管理学 周三多第七章 控制

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二、控制的要求
实施有效控制有以下要求： 1、适时控制 组织活动中产生的偏差只有及时 采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止 偏差对组织不利影响的扩散。 2、适度控制 即控制的范围、程度和频度要恰到 好处。为此： （1）防止控制过多或控制不足； （2）处理好全面控制与重点控制的关系； （3）使花费一定的控制费用得到足够的控制效益。
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二、比率控制
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（2）衡量成效 衡量成效时应注意的几个问题： ●通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性； ●确定适宜的衡量频度； ●建立信息管理系统。
（3）纠正偏差 即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定并
实施必要的纠正措施。纠正偏差时应注意的几个问题： ●找出偏差产生的主要原因； ●确定纠正偏差的实施对象； ●选择恰当的纠偏措施。
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3. 预算的缺点
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(1)它只能帮助组织控制那些可以计量的，特别是 可以用货币单位计量的业务活动 ;
(2)编制预算时通常参照上期的预算项目和标准， 从而忽视本期活动的实际需要；
(3)缺乏弹性、非常具体、特别是涉及长时期的预 算可能会束缚决策者的行动；
(4)预算中也存在虚报预算数量的现象。控制方法
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四、控制的程序
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1. 控制的基本前提 （1）系统未来状态有几种可能性； （2）系统可以改变其输入参数而影响其运行。
2. 控制的基本步骤 （1）确立标准 标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。 控制标准分为预算类与非预算类标准。确定标准的 方法有三种：统计分析法、工程测量法、经验估计 法。
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1. 事前控制、现场控制与、事后控制
事前控制是指组织活动开始之前进行的控制，其 目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。 防患于未然。
现场控制是指组织活动开始以后，对活动中的人 和事进行指导和监督。
事后控制是指在同一个时期的组织活动已经结束 以后，对本期的资源利用情况及其结果进行总结。
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2. 预算的种类与作用
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预算的种类：收入预算、支出预算、现金预算、资 金支出预算、资产负债预算
预算的作用：预算的实质是用统一的货币为组织各 部门的各项活动编制计划，因此它使得组织在不同时期 的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使 管理者了解组织经营状况的变化方向和组织中的优秀部 门与问题部门，从而为调整组织活动指明了方向，为协 调组织活动提供了依据，用数量形式的预算标准来对照 组织活动的实际效果大大方便了控制过程中的绩效衡量 工作，为采取纠正措施奠定了基础。
二、控制的必要性 管理控制的必要性是由以下原因决定的： 1、环境的变化 2、管理权力的分散 3、工作能力的差异
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三、控制的类型
控制根据不同的分类方法可以进行如下分类：
1.按时间划分为事前控制、现场控制、事后控 制。 控制 2.按集中程度划分为集中控制和分散控制 类型 3.按性质划分为战略控制和战术控制 4.程序控制和跟踪控制
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第源自文库节 控制的原则和要求
一、控制的原则 控制一般遵循以下几条原则： （1）系统控制原则 系统控制是指在控制中要树立 目的性、全局性、层次性的观点。 （2）以人为中心原则 在控制中应充分发挥人的主 观能动性作用。 （3）例外与重点原则 即应该树立一种标准，定 期地进行衡量，并且只是进行抽样衡量，只有当情况 比较明显地与标准出现偏差时才予以控制。控制的重 点应放在对组织目标有重要意义的项目与事务上。 （4）弹性原则 任何一个控制系统 ，必须充分考 虑到各种变化的可能性，是管理系统整体或内部各要 素、层次在各个环节和阶段上保持适当的弹性。
它们的关系如下图所示：
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事前控制、现场控制、事后控制的关系：
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现场控制
管理的投入
管理的过程
管理的产出
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事前控制
信息流向 纠正措施
事后控制
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2. 集中控制与分散控制
集中控制对组织的重大项目与事务成立专门的控制 机构，进行重点控制。
分散控制对日常的一般性、常规性事务则由各部门、 各岗位及全体员工自行控制。
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3、客观控制
控制过程中必须要贯彻“实事求是”的思想，必 须要客观的了解和评价被控制对象的活动状况及其 变化，必须深入实地调查研究。
4、弹性控制
在控制中应建立信息反馈控制系统，通过该系统 使被控制对象能够实现自我控制，灵敏适应环境。
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第三节
控制方法
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第七章 控制
一、控制与控制程序 二、控制的原则和要求 三、控制方法
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第一节 控制与控制程序
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一 、控制的含义
控制一般是指引导一个动态系统达成预定状态。 管理学中的控制是指按照既定目标和标准，对组 织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取 措施使组织活动符合既定要求的过程。
3. 战略控制与战术控制 战略控制即对战略规划的控制。
战术控制即对经营战术活动的控制。
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4. 程序控制与跟踪控制
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程序控制又叫计划控制，是一种将预先编制好的内 容和步骤作为受控系统的输入，从而对整个管理过程 予以控制的方式。
跟踪控制又叫目标控制，是一种将所要达到的目 标作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控 制的管理形式。它具有对环境干扰和受控系统运动变 化的主动适应能力。
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一、预算控制
1. 预算与预算控制
预算就是用数字，特别是用财务数字的形式来 描述组织未来的活动计划，它予估了组织在未来时 期的经营收入和现金流量，同时也为各部门或个项 活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支 出的额度。
预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准 来检查和监督各个部门的活动，以保证各种活动或 各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对资 源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。