管理学原理与方法周三多第六版
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解(5-8章)【圣才出品】
第五章管理道德与社会责任
5.1复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】
一、企业管理为什么需要伦理道德
1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。
（1）西方文化的伦理与道德
①概念。伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地。人既是群居的动物，又有个人自由意志。如何协调群体性与自由意志之间的关系，使人的行为既合理而又可以预期，从而持久地居留，便产生了伦理。伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯。而道德是指在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。
②二者的关系。用德国古典哲学家黑格尔的话说，“德是一种伦理上的造诣”。
（2）中国文化的伦理与道德
①概念。“伦”是指人所处于其中的那个共同体，以及个人在这个共同体中的地位；伦理是指关于“伦”的理性和原理。而道德就是“得道”。
②两者的关系
伦理是人之所以为人，即单个的人成为一个具有共同体本质的人的理性与原理。这些理性与原理，当走出思维与意识，而具有意志与行为的意义时，便是所谓的“道”。“得道”，就是具有了“伦理上的造诣”，也就是有了“德”。这样，伦理与道德相接相通。
（3）企业管理的伦理解释
①伦理的真义是“本性上普遍的东西”，这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实
体即伦理性的共同体。在社会体系中，家庭、民族、市民社会，是伦理实体的三大基本形态。企业是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式，它不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体。
管理学-原理与方法(第六版、周三多)练习题及答案
管理学练习题及答案(周三多）
第一章管理与管理学
一、名词解释
1、管理
2、管理职能
3、“科学管理”
4、霍桑试验
5、系统管理理论
6、权变管理理论
7、“管理科学”
二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张( 1．A ）
A、赫伯特·A西蒙
B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒
D、弗里蒙特·E·卡斯特
2、管理的核心是（2．C )
A、处理组织内部资源的稀缺问题
B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系
D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（ 3．B ）
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ 4．B ）
A、管理的科学性
B、管理的艺术性
C、管理学的历史性
D、管理学的实用性
5、“X—Y”理论的代表人物是（5．A ）
A、麦格雷戈
B、赫兹伯格
C、梅奥
D、马斯洛
6、社会合作系统学派的代表人物是（6．C )
A、法约尔
B、西蒙
C、巴纳德
D、卢桑斯
7、系统与权变理论把人看作是（7．D ）
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
8、决策理论学派的代表人物是(8．B ）
A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯
三、多项选择
1、管理的二重性是指（ 1．AB )
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有( 2．ACE ）
A、管理过程和管理职能是统一的
B、管理过程和管理职能是分离的
周三多《管理学原理》(第六版)13管理系统——主客体
2）依靠人——有效管理的关键是员工
参与
3）发展人——现代管理的核心是使人性
得到最完美的发展
4）为了人——管理是为人服务的
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武永成
（四）责任原理——1、概念
要实现高效的管理，
就必须在合理分工的基础上明确规 定这些部门和个人（岗位职位 者）必须承担的与此相应的责任。
作为一种特殊社会活动的管理，它总是由 人去实现的，因此倡导以人为本的管理。
现代管理中，人既是管理者，又是被管理 者；管理既是由人进行的，同时又是对人 的管理。
人始终应当居于管理的中心地位并发挥主 导作用。
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武永成
（三）人本原理 2、人本原理的主要观点
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返回 33
武永成
管理机制的本质与类型
▪ 管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行 原理。
▪ 类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个 子机制。
▪ 据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期， 但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府新设的"文 件核算制"削平了往年的"文山"高峰。该区规定，每打 印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一 张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半 收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开 支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强 烈，"文山"不推自倒。
《管理学原理与方法》周三多课后答案
《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章：第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织 2：管理的基本对象是人 3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者 、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、第五
周三多《管理学原理与方法》第6版完整版
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中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
泰罗的科学管理理论（续）
根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：
➢ 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工 时，提高工效(标准化)
➢ 在工资制度上实行差别计件制（奖励机制） ➢ 对工人进行科学的选择、培训和提高（科学培
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
21世纪管理者面临的挑战
21世纪的管理将会面临以下四种趋势：
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍适用 的原理和方法作为研究对象的
管理学的对 象与方法
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目 标所必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它 一切活动的保证和依托
领导：指导行为、增进了解、统一思 想、激励成员
控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，
成为推动管理循环的原动力
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人类的管理 活动
周三多《管理学原理与方法》第6版课件完整版
公共部门管理实践
公共服务质量管理
公共部门管理实践中，公共服务质量管理是重要环节，涉 及服务标准制定、实施和改进，以提高公众满意度。
公共资源管理
公共资源管理实践涉及公共资产、资金和自然资源的管理， 以确保资源合理配置和有效利用。
政策实施与监管
政策实施与监管实践关注政策制定、执行和评估，以确保 政策目标的实现和社会公正。
系统管理方法
将组织视为一ຫໍສະໝຸດ Baidu系统，运用系统分析的方法 进行管理。
管理学与其他学科的关系
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，管理 学研究社会组织的运行和管理， 社会学则关注社会组织和社会关 系。
与心理学关系
管理学与心理学相互渗透，心理 学为管理学提供理论基础，管理 学则关注个体和群体的心理行为。
与经济学关系
管理学研究的挑战与机遇
挑战
面对复杂多变的环境，管理学研究需 要克服理论与实践的脱节，提高研究 的实用性和可操作性。
机遇
随着全球化和信息化的发展，管理学 研究可以借助更广泛的数据和案例， 进行跨文化、跨领域的比较研究，丰 富研究方法和理论体系。
THANKS
06 总结与展望
管理学的未来发展
数字化转型
随着信息技术的发展，管理学将更加注重数字化转型，提升企业的运营效率和创新能力。
可持续发展
面对环境和社会责任的压力，管理学将更加关注可持续发展，推动企业实现经济、环境和 社会三重效益。
管理学——原理和方法(周三多)
管理学——原理和方法
第一篇总论
1.人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。
2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。
3.管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。
4.管理性质:
①自然属性
a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。
b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
c:管理也是生产力。
②社会属性
a:管理从来就是为国家当局，为生产资料的所有者服务的。
b:企业的管理属性已经多元化了。
5.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能。
6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治
7.西方早期管理思想要点:
英国亚当?斯密——劳动价值论和劳动分工理论
英国查理?巴贝奇——“边际熟练”原则。
8.科学管理理论思想:
美国弗里德里克?泰罗——科学管理理论
法国亨利?法约尔——组织管理理论（六职能:技术，经营，财务，会计，安全，管理）
9.“行为科学”学派:埃尔顿?梅奥人群关系论
霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产效率
的途径。
主要观点:
①企业的职工是“社会人”；
②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；
③企业中实际存在着一种“非正式组织”；
④企业应采用新型的领导方法。
主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论x,y 理论
10.“管理科学”理论的特点:
①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准；
②使衡量各项活动效果的标准定量化；
③依靠计算机进行管理；强调使用科学的理论和管理方法。
周三多《管理学原理与方法》第6版全部
管理学的对 象与方法
精品课件
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
ü管理的职能 ü管理的自然属 性 ü管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能
管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing
➢概念技能：产生新想法并加以处理，以 及将关系抽象化的思维能力
精品课件
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人类的管理 活动
管理者的技能（续）
管理的职能 p各种层次的管理者管需要的技能比例：
与性质
管理者的角 色与技能
ü管理者的角色 ü管理者的技能 ü21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能 技术技能 人际技能
➢ 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工 时，提高工效(标准化)
➢ 在工资制度上实行差别计件制（奖励机制） ➢ 对工人进行科学的选择、培训和提高（科学培
训） ➢ 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)章节题库(第十七章 控制与控制过程——第十八章 控制方法)【圣
第五篇控制
第十七章控制与控制过程
一、选择题
1．利用平衡记分卡衡量企业绩效时，需要同时关注财务、顾客、业务流程和（）等四个维度。（中山大学2009年研）
A．员工士气
B．市场反应
C．竞争对手
D．学习与成长
【答案】D
【解析】平衡记分卡是组织绩效考核的方法，它是从财务、顾客、业务流程及学习与成长等四个互为关联维度来平衡定位和考核公司各个层次的绩效水平的。
2．有效的控制要求（）。
A．选择关键的经营环节
B．确定恰当的控制频度
C．搜集及时的信息
D．合理运用预算或非预算的控制手段
【答案】ABCD
3．根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为（）。A．程序控制
B．跟踪控制
C．最佳控制
D．自适应控制
【答案】ABCD
4．在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有（）。A．税金的交纳
B．利润、工资、奖金的分配
C．信息控制程序
D．资金、材料的供应
【答案】ABD
5．（）都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。
A．用最小费用来控制生产批量
B．用最低成本来控制生产规模
C．用最大利润率控制投资
D．用最短路程控制运输路线
【答案】ABCD
6．财务分析的目的是（）。
A．了解本期资金占用和利用的结果
B．弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力C．指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向
D．决定缩小或扩大某种产品的生产
【答案】ABCD
7．职工成绩评定的作用有（）。
A．判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
B．为企业确定付给职工的报酬（物质或精神上的奖惩）提供了客观的依据C．通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性D．评价要求以对职工表现的客观认识和上级对每个人的工作要求为依据【答案】ABC
管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
（二）文化矛盾论（尼尔·贝尔1970）
西方资本主义陷入困境的本质 是一种“文化矛盾” 文化矛盾的核心:经济冲动力与 宗教冲动力或道德冲动力的分 离与背离
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
1.对“权利”（right）概念的理解： 原义：正确、正当 2.权利是相互的 “肯定自己是人，并尊敬他人为人”两方面结合， 构成权利的基本内涵 否则权利会演化为自私自利和任性放纵
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道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
企业管理为 什么需要伦理 道德
一个组织的道德规范
职业道德
群体、管理人员和工人们来决定 适宜行为的价值观和标准
个人道德
个人的价值观和标准—— 主要受到家庭、朋友、成长环境以及 参加有意义社会团体 的经历的影响
管理道德是一种特殊的职业道德
企业管理为 什么需要伦理 道德
（二）伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
1.伦理真义：“本性上普遍的东西”称伦理性 伦理、道德的 实体、伦理性共同体 文化真义及其 管理学诠释 社会体系中伦理实体的三大基本形态： 伦理道德与经 济运行 家庭、民族、市民社会 伦理道德的管 理学意义 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重 几种相关的 要的是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同 道德观 体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体 道德管理的 的成员而行动，以共同体为行为的目的和内容。 特征和影响管 理道德的因素 2.在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 改善企业道 “组织人”或作为企业的成员而行动 德行为的途径 3.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍 企业的社会 性的统一，透过精神达到统一，企业伦理精神 责任
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-决策(圣才出品)
第二篇决策
第七章决策[视频讲解]
7.1 本章要点详解
本章要点
■决策的定义
■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论
■决策的方法
重难点导学
一、决策的定义、原则与依据
1．决策的定义
决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括：
（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；
（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。
2．决策的原则
（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使决策达到最优，必须：
①获得与决策有关的全部信息；
②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；
③准确预测每个方案在未来的执行结果。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说：
①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
3．决策的依据
管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行
周三多—管理学原理与方法-试题及答案
一、判断题：
（）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（ )2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系. ( ）4、根据菲德勒的权变理论,在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好.
（）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。（）6、根据公平理论,当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
( )7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式.
（）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
答案：1、×2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、×
1、（ )科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例,就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（ )目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
5、( )决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、( ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√
1.管理既是一门科学，又是一门艺术.( ）
2。管理者权力比权威更重要。（）
3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。( ）
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解-组织设计【圣才出品】
第十章组织设计
10.1复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】
一、组织设计概述
1．问题的提出
组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。设计合理的组织机构与结构，必须确定合理的管理幅度，为此首先要分析管理幅度的主要影响因素。
（1）个人活动与集体活动
管理组织结构的设计要在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系。组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容的复杂和参与活动的人员数量的增加而不断提高的。
（2）管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态
管理幅度是指任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量，这种数量是有限的。
管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加。
管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态。
①扁平结构形态
它是指在组织规模已定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
扁平结构的优点：
a．由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；
b．由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性较小；
c．较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。
扁平结构的局限性：
a．主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；
b．每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用。
周三多《管理学原理》(第六版)2.2：管理思想——理论与文化——现代管理理论(武永成,宿州学院)
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下一页 武永成
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管理科学理论的特点与主要观点
电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定 量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得 一个有效的数量解。
管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、
管理科学理论的主要观点有：
⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 ⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和 数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模 型的过程。 ⑶广泛使用电子计算机。 返回
（1）从系统各点出发研究各种功能关系； （2）应用多种学科交叉配合的方法； （3）应用模型化和定量化来解决问题；
（4）随着情况的变化而修改模型。
管理工程学院
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3）社会协作系统学派 社会协作系统学派的理论要点有： （1）组织是一个协作系统； （2）正式组织的存在必须满足三个 条件； （3）经理人员应负担一定的责任。
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四、现代管理思想的新发展 非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
管理工程学院
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《管理学原理与方法》周三多--第六版
第一篇
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性)
二：管理的必要性
三：管理的概念
第二节管理的职能与性质
一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新）
二：管理的自然属性
三：管理的社会属性
第三节管理者的角色与职能
一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色）
二：管理者的职能
罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）
第四节管理学的对象与方法
一：管理学的研究对象
二：管理学的研究方法
（一）归纳法（二）试验法（三）演绎法
第二章管理思想的发展
第一节中国传统管理思想
一：中国传统思想形成的社会文化背景
二：中国传统管理思想的要点
第二节西方传统管理思想
一：西方早期管理思想的产生
1：亚当斯密《国富论》1776（英国）
2：查理巴贝奇（英国）
3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家）
二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）
（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
亨利。甘特：布雷斯及他的妻子：
（二）对“泰罗制”的评价
（三）法约尔的“组织管理理论”
第三节西方现代管理思想的发展
一：行为科学学派
霍桑试验：
1：需求层次理论——马斯洛
2：双因素理论——赫茨伯格
3：X、Y理论
4：Z理论——威廉。大内
二：“管理科学”学派
三：“决策理论”学派
四：对现代管理理论的思考
五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新
（二）管理原则的创新
（三）经营目标创新
（四）经营战略创新
（五）生产系统创新
（六）企业组织创新
第三节中国现代管理思想的发展
一：中国现代管理思想形成的历史背景
周三多《管理学原理与方法》
第一篇前言
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
一：人类活动的特点
1：目的性
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性
1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4：实现社会、企业的长期稳定发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。管理模式需要创新。
三：管理的概念
几种代表性的观点
1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出
2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。
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第一篇
第一章管理与管理学
第一节人类的管理活动
一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性)
二：管理的必要性
三：管理的概念
第二节管理的职能与性质
一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新）
二：管理的自然属性
三：管理的社会属性
第三节管理者的角色与职能
一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色）
二：管理者的职能
罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法
一：管理学的研究对象
二：管理学的研究方法
（一）归纳法（二）试验法（三）演绎法
第二章管理思想的发展
第一节中国传统管理思想
一：中国传统思想形成的社会文化背景
二：中国传统管理思想的要点
第二节西方传统管理思想
一：西方早期管理思想的产生
1：亚当斯密《国富论》1776（英国）
2：查理巴贝奇（英国）
3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家）
二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）
（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
亨利。甘特：布雷斯及他的妻子：
（二）对“泰罗制”的评价
（三）法约尔的“组织管理理论”
第三节西方现代管理思想的发展
一：行为科学学派
霍桑试验：
1：需求层次理论——马斯洛
2：双因素理论——赫茨伯格
3：X、Y理论
4：Z理论——威廉。大内
二：“管理科学”学派
三：“决策理论”学派
四：对现代管理理论的思考
五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新
（二）管理原则的创新
（三）经营目标创新
（四）经营战略创新
（五）生产系统创新
（六）企业组织创新
第三节中国现代管理思想的发展
一：中国现代管理思想形成的历史背景
（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理
（二）我国革命根据地公营企业的管理
（三）全面学习西方的管理模式
（四）探索中国现在管理模式
二：社会主义经济管理体制改革
（一）由国内管理向国际化管理转化
（二）由科学管理向信息化管理转化
（三）由首长管理向人性化管理转化
（四）由政府管理向民营化管理转化
（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化
第三章管理的基本原理
第四章第一节管理原理的特征
第五章一：管理原理的主要特征
第六章二：研究管理原理的意义
第七章第二节系统原理
第八章一：系统的概念
第九章二：系统的特征
第十章三：系统原理要点
第十一章第三节人本原理
第十二章一：职工是企业的主体
第十三章二：有效管理的关键是职工参与
第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展
第十五章四：管理是为人服务的
第十六章第四节责任原理
第十七章一：明确每个人的职责
第十八章二：职位设计和权限委任要合理
第十九章三：奖惩要分明，公正而及时
第二十章第五节效益原理
第二十一章一：效益的概念
第二十二章二：效益的评价
第二十三章三：效益的追求
第四章信息化管理
第一节信息与信息化
一、信息的含义
二、信息化的内涵
三、信息化的影响
第二节信息化管理的发展
一、企业资源计划系统（ERP）
二、客户关系管理系统
三、供应链管理系统
四、办公自动化系统
第三节大数据时代的管理挑战与机遇
第四节基于云计算的信息化管理
一、信息化管理的新阶段
二、云计算的概念与特征
三、云计算的运用
四、云计算对管理学理论的冲击
（1）劳工分工理论
（2）规模经济理论
（3）多元化理论
（4）层级管理理论
（5）财富分配理论
第五章管理道德与社会责任
第一节企业管理为什么需要伦理道德
一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
二、伦理道德与经济运行
三、伦理道德的管理学意义
第二节几种相关的道德观
一、功利主义道德观
二、权利主义道德观
三、公平公正道德观
第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素（特征：1.把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段。2.从社会整体角度看问题。3.尊重所有者以外的相关者的利益。4.不仅把人看做手段而且把人看做目的。5.超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以组织的价值观作为行为导向。因素：1.道德发展阶段。2.个人特征。3.组织结构。4.组织文化。5.问题强度。）
第四节改善企业道德行为的途径
第五节企业的社会责任
一、企业和现代社会
二、企业的价值观
三、企业社会责任的体现
第六章管理的基本方法
第七章第一节管理的方法论
第八章一：管理方法的重要性
第九章二：管理哲学
三：关于管理方法的分类
第二节管理的法律方法
一：法律方法的内容与实质
二：法律的特点与作用
三：法律方法的正确运用