管理学复习资料(周三多,第六版)

管理的基本方法

管理的方法论

一、管理方法的重要性

二、管理哲学

三、管理方法的分类

管理的法律方法：

一、法律方法的内容与实质

法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。

二、法律方法的特点与作用

（一）严肃性

（二）规范性

（三）强制性

三、法律方法的正确运用

管理的行政方法

一、行政方法的内容与实质

行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、知识、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

二、行政方法的特点与作用

（一）权威性

（二）强制性

（三）垂直性

（四）具体性

（五）无偿性

三、行政方法的正确运用

1.管理者必须充分认识行政方法的本质是服务

2.行政方法的管理效果为领导者水平所制约

3.信息在运用行政方法过程中至关重要

4.行政方法的运用由于借助了职位的权力，因此，对行政下属来说有较强的约束力，较少

遇到下属的抵制

管理的经济方法

一、经济方法的内容与实质

经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。

经济手段主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等

二、经济方法的特点

（一）利益性

（二）关联性

（三）灵活性

（四）平等性

三、经济方法的正确运用

（一）要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来

（二）要注意经济方法的综合运用和不断完善

（三）不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管

管理的教育方法

一、教育方法的实质与任务

教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德智体等方面施加影响的一种有计划的活动。教育的目的是让受教育者的行为符合管理的要求

二、教育方法的特点

（一）强制性

（二）示范性

（三）群体性

（四）个体性

（五）自主性

三、教育方法应用的方式

（一）专业式教育

（二）情景式教育

（三）启发式教育

（四）互动式教育

管理的技术方法

一、技术方法的内容与实质

技术方法是指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法。

二、技术方法的特点与作用

（一）特点

1.客观性

2.规律性

3.精确性

4.动态性

（二）作用

（1）信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量

（2）决策技术的采用可以提高决策的速度与质量

（3）计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环

（4）技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件。

三、技术方法的正确运用

1.技术并不是万能的，并不能解决一切问题

2.应该把各种管理方法结合起来使用，争取收到较好的效果

3.管理者使用技术方法有一定的前提，他本人必须努力学习新技术的应用方法，知道技术

的价值所在和局限所在。

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激励

激励的性质：

一、激励与行为

激励=某一行动结果的效价*期望值

二、内因与外因

人的行为（B）可以被看成其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数：

B=f(P,E)

领导者既可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可通过采取措施，改变人行为的环境，这个环境就是卢因的人的行为“力场”：。领导者对在“力场”中活动的职工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少遏制力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营效率。

遏制力：疲劳、群体工作准则、无效管理

驱动力：工作爱好、有效管理、报酬

激励理论：

一、需要层次理论

（一）生理

（二）安全

（三）社交

（四）尊重

自尊和受别人尊重

（五）自我实现

二、期望理论

只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为努力绩效奖赏

三、公平理论

（一）横向比较

将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性

公式：Q p

I p =Q x

I x

其中：Q p：自己对所获报酬的感觉

Q x：自己对别人所获报酬的感觉

I p：自己对所投入量的感觉

I x：自己对别人所投入量的感觉（二）纵向比较

自己目前与过去的比较

公式：Q pp

I pp =Q pl

I pl

四、强化理论

（一）正强化

就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

（二）负强化

就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为被削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

五、激励模式

波特和劳勒激励模式的五个基本点：

1.个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力

和受到奖励的概率的影响

2.个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力大小以及对人物