前台接待工作岗位标准

前台接待工作岗位标准

岗位名称：前台接待岗（一楼前台接待）

岗位要求：

1.工作时间8:30-17:00

2.二楼领导区域接待及会务服务及其他部门物业服务

3.上班需着工装，化淡妆

4.接待客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，不卑不亢。

岗位日常工作流程：

1.早上8:30配合保洁打扫所有领导办公室，9：00前完成，并开启领导区通道玻璃门

2.打开领导接待区域的顶灯并打开走廊尽头排风扇

3.打开领导办公室的窗户，拉下纱窗

4.准备两壶开水，整理前台台面使其保持整洁；

5.检查党组会议室，大、小VIP会客室是否整洁、干净

6.回到前台迎接领导到来（领导经过前台区域时需起立问好）

7.及时并快速处理领导来电安排

8.如有来访者需致电征询相应领导意见，若来访者进入领导办公室需及时倒茶（遇来访者拜访X总、X书记需先向综合办公室报告）

9.如有党组会、总经理工作会需提前准备会议室并跟会

10.如有领导接待客人需使用VIP接待室，需提前准备，并倒茶

11.等待所有领导下班后，关闭领导东侧区域风扇，并关闭领导区通道玻璃门

12.每月1号前更新通讯录。

更新方式：将通讯录发至各部门文员处核对人员、电话更新情况—对应内网通讯录进行更新。