2020护理部年度工作计划(最新版)
2024年护士年度工作计划(15篇)
护士年度工作计划（15篇）护士年度工作计划最新（通用15篇）护士年度工作计划最新篇1一、政治思想方面在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。
1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传及时与病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。
在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。
把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。
2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。
要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用药。
在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务。
尽的能力替患者着想。
二、业务方面口腔科患者量较去年平中略升，其原因与大家的共同努力是分不开的。
业务收入基本完成医院下达的各项指标及诊治任务。
积极开展业务学习。
在医疗质量上加强管理，同时积极开展新技术、新业务：新技术、新业务。
总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。
展望即将到来的下一年，我们充满了希望和期待，对我们医院及口腔科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大。
我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。
(一)进一步强化经营意识。
拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益。
增加患者就诊率，开展新项目。
口腔科的收入以往以常规治疗收入为主，约占全年收入的80%。
新一年我们将在原有的基础上，从患者就诊率上突破，加大宣传力度，争取患者加深对我院口腔科的理解，增加信任感和认同感，对待每一位患者都细心，热情，使患者满意。
2020年护理部工作年度计划
2020年护理部工作年度计划一、指导思想以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量治理为核心，不断提高护理质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全；以目标治理为主线，强化治理力度。
努力完成各项护理工作和任务。
二、目标与任务（一）、护理质量治理护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平，是医院服务形象建设的窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。
1、建立护理治理机构，加强护理队伍建设。
护理部在分管院长的领导下独立开展全院的护理工作。
2、制定切实可行的护理工作计划，定期督导落实，不断提高护理质量，总结经验，对护理工作中出现的问题加以整改。
3、进一步规范各种护理文书，开展各种评估记录和一般护理记录，根据具体疾病制定出合理的护理方案。
4、以多种形式加强护理人员的培训，包括到上级医院轮训学习，每月开展业务学习以及“三基”考试。
5、严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，护理责任人应严格把关，勤检查，重督导，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。
三、落实1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。
2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。
3、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急，症状重，随时可能出现危生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处理，以便为拯救生命赢得时间，并及时做好抢救记录。
4、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
2020年护理部工作计划精选五篇
2020年护理部工作计划精选五篇2020年护理部工作计划120--年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量1.完善ISO9000质量标准文件。
严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。
护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。
护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。
树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。
进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。
护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。
通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。
2.精心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。
护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。
病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。
2020护理年度工作计划最新精选5篇
2020护理年度工作计划最新精选5篇护理年度工作计划有哪些?随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，一起来看看2020护理年度工作计划最新精选5篇,欢迎查阅!护理年度工作计划1在院领导及护理部的正确领导下，以“三大提升”为目标，20__年取得了一定的成绩。
根据领导部署现制定20__年手术室工作计划如下：一、提高护理质量1、加强对手术室护理人员的素质教育，加强医德修养，培养其“慎独”精神。
注重加强与医生的沟通，收集病人信息，不断提高手术配合质量。
2、接待病人热心、耐心、细心，禁止语言和行为上的不良行为，积极倡导微笑服务，认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项，主动向病人及家属做好健康教育。
3、加强细节管理，满足病人和手术医生的一切合理要求，征求病人和手术医生的意见，对提出的意见立即整改。
二、加强手术室安全管理1、加强护理差错事故管理，发现事故及时上报并记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施有记录。
2、强化安全意识，积极发现工作中不安全因素，及时改进。
严格执行各项故障制度及操作规程，严格“查对制度”完善“手术安全核对制度”与“手术部位标识制度”，“手术风险评估制度”“手术病人交接制度”并进一步与有关临床科室共同深入的实施，确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;4、建立并实施手术患者压疮管理制度与安全管理制度，手术物品清点制度，有效预防患者在手术过程中的意外伤害，保障患者安全;保证年护理差错事故为0.5、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程，并加强培训，快速有效应对意外事件，提高防范风险的能力，确保医疗安全。
6、加强医疗设备的安全管理，安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。
发现问题及时上报处理，并做好故障维修记录。
7、加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范。
2020年护理部工作计划文档4篇
2020年护理部工作计划文档4篇2020 nursing department work plan document2020年护理部工作计划文档4篇小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：范文一：20xx年护理部工作计划2、篇章2：范文二：20xx年护理部工作计划3、篇章3：20xx年护理部工作计划文档4、篇章4：20xx年护理部工作计划文档篇章1:范文一：20xx年护理部工作计划本计划依照《医院战略发展规划20xx-20xx年》及《医院护理部五年发展规划》制订如下：一、加强护理人员“三基三严”培训工作，提升护理人员整体素质，使护理工作更加规范化⑴ 按护士在职继续教育实施方案及护士规范化培训抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作⑵ 护理继教培训：理论组全年护理专业理论培训共计8堂、16学时。
全年护理理论考核四次，其中全院性理论考核二次;技能组全年护理技能操作6项，考核6项，其中全院性操作考核一项，要求人人达标。
⑶ 组织学习医院护士服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，⑷ 更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、强化危机意识，做好护理人才梯队建设1、积极向医院领导争取政策，增加护理人员总人数。
在情况允许的情况下最好能招聘13-20名新护士（其中包括2-5名男护士）。
2024年医院护理部年度工作计划范本（三篇）
2024年医院护理部年度工作计划范本以“____”精神与“____”思想为指引，在医院领导的精心部署下，我们致力于实现创建三级医院的宏伟目标。
紧密围绕医院既定的方针与规划，护理部将严谨、高效地推进以下各项工作的落实：一、深化人事制度改革，以改革促质量提升。
人事制度的革新乃医院发展的必由之路，虽面临诸多挑战，然不改则困境更甚。
护理部需清晰认识此点，找准定位，以开放之姿积极投身改革浪潮。
我们将扮演好辅助决策的角色，为领导层提供切实可行的建议，以赢取理解、信任与支持。
同时，通过多种渠道向护理人员阐释改革精神、思路及未来走向，凝聚共识，消除疑虑，以改革为契机，激发护理团队的紧迫感与危机感，强化竞争意识、服务意识与质量意识，从而优化队伍结构，提升护理质量。
二、强化护理队伍建设，提升整体素养。
全院护理人员应正视“先天不足”的现状，将其转化为持续学习的动力。
树立自强不息、勤奋好学的精神风貌，通过不懈努力积累知识，提升自我，逐步实现护理队伍学历结构的优化升级。
护理部将积极拓展学习渠道，为护理人员创造更多学习机会：1. 鼓励中、青年护士参与自学考试及广播电视大学等教育项目，确保年底前大专学历以上人员占比达到既定目标。
2. 支持护理人员攻读本科及研究生学位，力争年底本科学历人员数量达到预定标准。
3. 选拔护理骨干参加省内外短期培训班，重点学习管理知识与专科知识进展。
4. 坚持每月在院内举办护理知识讲座、新业务新技术介绍及专业技术培训等活动，确保科室内部业务学习及护理查房频次达标，护理部将重点关注护理查房质量的提升。
三、护理质量管理为核心，强化质量控制。
1. 推广护理工作量化考核模式，护理部将制定详细方案及实施细则，结合工作量、工作质量及质量缺陷等因素进行综合评估。
各护理单元需认真执行考核制度，以促进护理人员观念转变及服务质量提升。
2. 以严谨的态度全程监控各项护理工作质量，包括基础质量、环节质量及终末质量等关键环节。
2020年护理部年度工作计划（通用6篇）
护理部年度工作计划2020年护理部年度工作计划（通用6篇）时间过得太快，让人猝不及防，我们又有了新的工作，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。
什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编收集整理的2020年护理部年度工作计划（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
护理部年度工作计划1一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
2024年医院护理部年度工作计划模版（五篇）
2024年医院护理部年度工作计划模版护士在职继续教育及护理管理优化实施方案一、强化护士专业技能培训与考核1. 加强新护士及低年资护士考核：重点针对新入院护士、聘用护士、低年资护士，强化其学习意识。
护理部上半年以巩固基础护理知识为核心，增加考核频次，确保每位护士达标。
2. 深化专科技能培训：各科需制定详细的专科理论与技能培训计划，并配套考核方案。
每年至少组织2-____次考试与考核，理论考试采取闭卷形式，由护士长亲自监督，确保考核实效，为专科护士的培养奠定坚实基础。
3. 严格基本技能考核：规范化培训护士需在年内确保____项基本技能全部达标，考核采取实际工作场景抽考方式。
其他层次护士则计划进行一次操作考试与两次理论考试。
4. 强化规章制度学习：组织一次规章制度的实际考核，将理论考试与临床应用紧密结合，全面检查护士遵章守规的执行情况。
二、提升护士人文素养1. 推广医院服务礼仪文化：组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。
先在护士长层面展开讨论，达成共识后全院推广，制定并实施具体训练方案。
通过讲座、交流学习及礼仪竞赛等多种形式，提升护士整体素养。
三、更新专业知识，提升专科护理水平鉴于护理与医疗技术发展的不平衡，各科室护士长需定期组织学习专科知识。
遇新技术项目及特殊疑难病种，可通过邀请医生授课、文献检索、护理查房及护理会诊等方式更新知识。
同时，有计划地选送护士外出进修，提高学术水平。
四、加强护理管理，提升护士长管理能力1. 举办管理学习班：年初举办一期护士长管理学习班，重点更新管理理念、技巧及人文精神培养，满足社会对护理服务的新需求，并展望新的一年护理工作发展方向。
2. 强化目标管理考核：将护士长目标管理考核与月考评、年终考评相结合，护理质量与护士长考评挂钩，提升管理效能。
3. 促进学习交流：每季度组织护理质量交叉检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴先进经验，提升护理管理水平。
五、加强护理质量过程控制，确保安全有效1. 完善二级管理体系：继续实行护理质量二级管理体系，提升护士长发现问题、解决问题的能力，同时发挥科室质控小组作用，增强全员参与质量管理的意识。
2024年医院护理部年度工作计划样本（五篇）
2024年医院护理部年度工作计划样本秉承“以人为本”的服务精神和“创新发展”的工作理念，在医院领导的正确引领下，以创建三级医院为宏伟目标，护理部将紧密围绕医院的工作方针和计划，切实履行职责，全力推进以下工作：一、深化人事制度改革，助力护理质量提升人事制度改革是推进医院发展的必由之路，尽管改革过程中会遇到诸多挑战，但必须坚定不移地推进。
护理部将确立正确的改革意识，积极参与改革进程，为领导层提供决策支持，并确保改革理念深入人心。
通过多种渠道向护理人员传达改革精神，统一认识，激发紧迫感和危机感，培养竞争意识、服务意识和质量意识，以此推动护理队伍的优化和护理质量的提升。
二、加强护理队伍建设，提升综合素质全体护理人员应将自我提升视为不断进步的动力，树立自强不息、勤奋学习的态度。
护理部将采取多样化措施，为护理人员提供学习和发展机会，包括：1. 鼓励护理人员参加自学考试和广播电视大学学习，提升学历水平。
2. 鼓励护理人员进修护理本科及研究生课程，提高专业素养。
3. 选派护理骨干参加省内外短期培训，增强管理能力和专业知识。
4. 定期举办护理知识及技能培训，规范护理查房，提升护理质量。
三、强化护理质量管理，提升服务水平护理质量管理是护理工作的核心，护理部将采取以下措施：1. 推行护理工作量化考核，制定考核方案及实施细则，综合评估工作量和质量。
2. 加强全程质量管理，重点监控环节质量，确保基础质量、环节质量和终末质量。
3. 定期进行护理质量检查和考核，对表现优秀的科室给予奖励，对连续表现不佳的科室进行处罚。
4. 针对存在的问题，修改单项考核标准，加大惩罚力度。
5. 加强医院感染控制，严格遵守消毒隔离制度，确保环境卫生学监测结果达标。
四、确保护理安全，加强管理护理安全是护理管理的重中之重，护理部将采取以下措施：1. 完善护理安全管理措施，加强护理人员岗前培训，定期检查安全工作。
2. 护士长要加强对毒麻药品和抢救药品的管理，确保抢救物品良好率达到既定标准。
2020护理部年度工作计划三篇
一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。
护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。
应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。
利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。
以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。
才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。
护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心。
加大质量控制力度。
1、护理单元推广护理工作量化考核。
护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。
各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
2020年护理部工作计划_工作计划
2020年护理部工作计划新的一年，新的开始，护理部如何制定工作计划呢?下面是橙子收集整理的护理部工作计划，欢迎阅读。
护理部工作计划篇一 20xx护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;3、完善护士岗位管理、绩效管理;4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;5、大力推进护理信息化建设;6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
7、护理各项指标完成情况。
二、具体措施(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内1 / 14容。
在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2024年护理部年度工作计划精编(五篇)
2024年护理部年度工作计划精编一、制定和完善护理工作制度和规范：1.每年评估和完善护理质量管理体系，包括制定和更新护理工作制度、规章制度和操作规范等。
2.加强与其他科室和相关部门的沟通与协作，建立护理与其他专业的交流机制，提高工作效率。
3.提升护理人员的职业素养和专业技能，加强培训和教育，不断提高整体护理服务水平。
二、提升患者护理质量：1.加强患者个体化护理服务，积极推进病房导管护理、情感关怀护理和家属教育工作。
2.加强疼痛评估和管理，制定规范化的疼痛评估工具和管理流程，提高患者的舒适度。
3.开展护理质量安全管理，建立护理不良事件的上报和分析体系，及时发现和解决护理质量问题。
三、加强科研与学术研讨：1.组织开展科研项目，鼓励护理人员参与护理科研课题的设计、实施和成果推广。
2.加强学科交流与合作，邀请国内外知名专家学者举办学术讲座和培训，提升护理科研水平。
3.开展科研成果的转化和推广，将优秀的研究成果应用到临床护理实践中，提高护理服务质量。
四、加强团队建设和人员培养：1.制定完善的护理人员职业发展规划，提供培训机会和晋升通道，激励护理人员积极进取。
2.建立健全的护理人员考核和评价制度，定期进行绩效评估，激发护理人员的工作积极性和创造力。
3.加强团队建设，组织开展团队活动和心理辅导，增强团队凝聚力和协作能力。
五、提高资源利用效益：1.合理规划和调配护理资源，优化护理工作流程，提高工作效率和服务质量。
2.加强护理设备和器材的维护与管理，确保设备正常运行，及时进行故障排除和更换。
3.推行绿色护理理念，倡导节约资源，降低废物产生，提高资源利用效益。
总结：通过2024年护理部年度工作计划的精编，我们将以提升护理质量和服务水平为中心，不断完善工作制度和规范，加强患者护理服务，开展科研与学术研讨，加强团队建设和人员培养，提高资源利用效益。
我们将不断努力，为患者提供更优质的护理服务，促进护理事业的发展。
2024年护理部年度工作计划精编（二）一、工作目标1. 提高护理服务质量，满足患者需求2. 加强团队合作，提升员工综合素质3. 完善护理管理体系，提高工作效率4. 增强科研创新意识，提升学术水平二、工作内容1. 提高护理服务质量，满足患者需求a. 制定并贯彻执行患者关怀方案，提升患者满意度b. 加强护理技能培训，提升护理人员专业水平c. 完善患者数据管理系统，提高信息统计与分析能力2. 加强团队合作，提升员工综合素质a. 开展团队建设活动，增强团队凝聚力与合作意识b. 组织护理人员参加职业培训，提升综合素质与能力c. 定期开展工作经验交流，借鉴先进经验，优化工作流程3. 完善护理管理体系，提高工作效率a. 制定标准化操作规范，提高工作效率与安全性b. 完善护理质量评估与监控机制，及时发现并解决问题c. 引进先进的护理设备与技术，提高工作效率与质量4. 增强科研创新意识，提升学术水平a. 推动科研项目的开展，加强科研成果的应用b. 组织并参与学术交流会议，加强学术合作与交流c. 鼓励护理人员积极参与科研论文的撰写与发表三、工作计划1. 一季度工作计划a. 开展患者满意度调研，制定改进方案，提升服务质量b. 组织新进护理人员的培训与考核，提高护理人员素质c. 完善患者信息管理系统，提高信息的及时性与准确性d. 开展护理技术交流活动，分享先进技术与经验2. 二季度工作计划a. 组织团队建设活动，增强团队凝聚力与协作能力b. 开展护理人员继续教育，提高专业水平与能力c. 完善护理质量评估体系，推动护理质量的全面提升3. 三季度工作计划a. 对护理操作流程进行规范化并建立标准化操作规范b. 加强护理质量监控与评估，及时发现与解决问题c. 推广先进的护理设备与技术，提高工作效率与质量4. 四季度工作计划a. 开展科研项目，提升研究能力与科研成果的应用b. 组织学术交流会议，加强学术合作与交流c. 鼓励护理人员积极参与科研论文的撰写与发表四、工作保障1. 资金保障：向上级提交相关申请，争取资金支持2. 人员保障：合理分配人力资源，满足工作需要3. 设备保障：及时修复护理设备故障，保证工作进行4. 政策保障：了解相关法规政策，合规开展工作五、工作评估与反馈1. 定期开展工作评估，检查工作完成情况2. 建立反馈机制，收集员工与患者的意见与建议3. 根据评估结果和反馈，及时调整工作计划和措施六、总结通过本年度的工作计划，护理部将提高护理服务质量，加强团队合作，完善管理体系，提升学术水平，为患者提供更好的护理服务，提高医院整体形象和声誉。
医院护理部2020工作计划范文(精选5篇)
医院护理部2020工作计划范文（精选5篇）医院护理部工作计划1一、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。
在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。
工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
三、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部应该严格按照护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。
明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
2024年护理部年度工作计划范本（四篇）
2024年护理部年度工作计划范本根据院领导提出的“强化基础、挖掘潜力、通过管理提升效益”的指导思想，针对____年度的各项任务，结合我院护理工作的实际情况，以三甲专科医院的标准为标杆，我们将认真履行职责，全力保障全年护理安全工作的顺利进行，并确保在三甲复审中护理工作达到既定标准。
为此，特制定以下计划：一、强化护士在职教育，提升护理人员综合素质（一）深化医德医风教育，倡导爱岗敬业精神，鼓励全体护理人员积极投身于残疾人事业，树立高尚的医德医风。
（二）依据护士规范化培训及在职继续教育实施方案，扎实开展护士的“三基”及专科技能培训，强化岗位实践。
1. 加强对新入职护士、聘用护士及低年资护士的培训和考核力度，增强其学习意识。
护理部计划本年度以强化基础护理、康复护理知识为核心内容，增加考核频次，推动达标。
2. 深化专科（基本技能）技能培训：各科需制定年度内专科特别是康复护理理论与技能的培训与考核计划，确保科室每月至少组织两次业务学习，并对全科护士进行月度考核，注重实效（形式可灵活多样），为培养专科护士奠定坚实基础。
3. 强化相关知识的学习掌握，组织一次规章制度的实际考核，将理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（三）拓宽人文知识学习领域，提升护士整体素养。
1. 在加强医德医风教育的基础上，组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。
首先在护士长层面展开讨论，达成共识后，在全院范围内开展素养提升活动，制定训练方案及具体实施计划。
2. 安排全院性讲座，并争取通过“派出去、请进来”的方式，学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
举办护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动热潮。
通过活动激发护士的爱岗敬业和爱心奉献精神。
（四）更新专业理论知识，提升专科护理技术特别是康复护理水平。
护理部将每两月举办一次护理业务讲座。
同时，有计划地选派部分护士外出进修、学习，以提升其学术水平。
医院护理部2024年工作计划范例（五篇）
医院护理部2024年工作计划范例一、强化护理质量控制，确保持续改进。
1、实施三级质控体系，确保护理部、科护士长和护士长的监控职责得到有效执行。
特别强调科室护士长需强化现场质量管理，密切关注环节质量，以实现科室的高效现场管理。
2、严格遵循护理查房规范，科室需在排班表上提前注明查房时间，并上报科护士长在科护士长手册中登记。
科护士长将选择性参与并提供技术指导。
3、对于疑难病例讨论，根据工作需求确定时间后，需及时向护理部报告患者简要情况及待解决的问题。
护理部将随时参与，邀请相关人员提供技术指导，以解决科室的疑难护理问题，提升护理质量，保障护理安全。
4、加强夜查房管理。
科室需准备夜查房记录本，由夜查房护士长通过复印方式记录存在的问题，次日护士长应及时查看并落实整改。
5、强化医院感染控制。
定期或不定期进行检查督导，严格实施消毒隔离措施，防止医院内感染的发生。
6、实施质量跟踪机制。
科护士长在日常监督中跟踪各项检查中发现的问题，重要问题由护理部跟进。
对于未及时整改的问题，再次检查时将加倍扣分。
三、深化护士分级培训，注重培训成效。
1、科室需在年初制定全年的业务学习和技能培训计划，可根据实际工作需求或问题调整月度计划，增加或调整内容需在计划中注明，以实现补缺补差。
2、实施分层次内部培训，由护士长和总带教老师组织安排，总带教老师负责指导。
如n4带教n3、n3带教n2、n2带教n1，将带教任务分解，责任到人，以提高带教效果。
对于不履行带教任务的护士，科室内部将降低其级别使用，同时取消其评优、晋级资格。
3、技术操作培训由护理部负责新聘护士和修改项目，各科根据实际情况制定具体培训项目并提交护理部审核后执行。
月底，医院技术操作考核组将对各科的训练项目进行效果跟踪，随机抽取护士进行考核，以验证护士长考核的准确性。
考核结果与护士长目标管理挂钩。
4、严格技术操作考核，注重考核的临床相关性。
成立医院技术操作考核组，每月随机深入临床科室考核护士操作。
2024年护理部年度工作计划范文（五篇）
2024年护理部年度工作计划范文为提升护理服务质量，本院将执行详尽的训练方案及实施计划。
其中包括组织全院性的礼仪讲座，通过内外部交流提升护士的社交礼仪和职业服务礼仪。
我们将举办护士礼仪竞赛，并在“5.12”护士节期间开展礼仪学习活动，以强化护士的敬业和爱心奉献意识。
我们将定期进行护理专业知识的讲座，同时选送护士外出进修学习，以提升专科护理技术，特别是康复护理的水平。
为加强护理管理，将定期召开护士长会议，促进跨科室的学习和经验交流，以提升护理质量。
同时，护士长的月度和年终评估将与科室护理质量挂钩，以确保管理效率。
在护理质量控制方面，将实施护理部、科护士长和责任组长三级管理体系，强化问题发现和解决能力。
我们将建立完善的检查、评估和反馈机制，通过现场评估、患者反馈等途径及时发现并解决护理工作中存在的问题。
在护理安全方面，护理部将强化安全管理措施，确保各项制度的执行。
护士长需加强病房管理，确保设施性能完好，并强化对护理人员、患者、时间环节和护理操作的监控，以预防医疗纠纷和事故。
为了进一步提升优质护理服务，我们将持续优化护士的日常礼仪和沟通技能，以患者满意度为导向。
计划今年全面推广优质护理服务示范工程，确保以患者为中心的服务理念得到贯彻。
同时，我们将重视教学和科研工作，做好实习生的带教，提高教学质量，并鼓励护士参与科研项目，以提升护理的学术水平和创新能力。
2024年护理部年度工作计划范文（二）一、质量控制1、护士长例会每周举行一次，除非有特殊情况。
会议旨在总结上周工作中的不足，提出并实施改进措施，规划本周工作重点，反馈质控检查结果，并征求改进建议。
2、六个质控小组每月一次（在月末的周五）进行检查，及时反馈问题并提出整改方案。
3、护理部进行定期不公告的抽查，涵盖员工的着装、仪表、卫生、劳动纪律以及各项记录等方面。
4、使用护士长手册，其中包含科室护理工作计划与总结、科内业务学习计划、奖惩案例汇总、科内质控及护理业务查房记录、工休座谈会等内容。
2024年护理年度工作计划（7篇）
2024年护理年度工作计划一、主要工作目标1、继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控制，促进科室护理质量。
2、进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。
3、继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业务水平。
4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。
5、加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管理。
6、加强科室梯队建设，注重科室层级培养。
7、年护理计划完成达到：____%二、护理工作质量指标1、护理核心指标监测：（1）住院患者给药差错发生率;（2）住院患者跌倒发生率;（3）住院患者坠床发生率（4）住院患者压疮发生率;（5）管路滑脱发生率;（6）留置导尿管相关泌尿系感染发生率;（7）护士离职率;（8）护士锐器伤发生率。
2、重点核查项目的监测：⑴急救设备器材及药品完好率（____%）;⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥____%）;⑶跌倒/坠床风险评估正确率（≥____%）;⑷跌倒/坠床预防措施达成率（≥____%）;⑸压疮风险评估正确率（≥____%）;⑹压疮预防措施达成率（≥____%）;⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥____%）;⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥____%）;⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥____%）;⑽出院患者满意度（≥____%）;三、主要工作内容1、加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。
根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。
结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注重过程指标控制。
继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。
2、继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编号：YB-JH-0399( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑2020护理部年度工作计划(最新版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things2020护理部年度工作计划(最新版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
20XX年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量1.完善ISO9000质量标准文件。
严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。
护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。
护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。
树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。
进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。
护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。
通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。
2.精心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。
护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。
病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。
实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。
护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。
例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。
充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。
实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。
通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。
抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。
一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.4.组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》从20XX年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今，护理部制定了学习计划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4－5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。
于20XX年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。
ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。
二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。
1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。
推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。
与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。
2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。
3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。
4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。
胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内四内七心内。
呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。
胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。
通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。
5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。
三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。
2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。
四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质1.护士长培养护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。