便利店员工守则
便利店员工守则
便利店员工守则为了确保便利店的高效运营和提供优质的服务，员工需要遵守以下守则：一、形象仪表规范作为便利店员工，良好的形象仪表是第一步。
请员工养成以下习惯：1. 穿戴整齐干净的制服，制服应符合便利店规定的样式和颜色，并保持清洁。
2. 保持个人卫生，包括洁净的头发、修整的指甲、清洁的皮肤等。
3. 禁止佩戴过多的饰品和化妆品，以免影响安全和工作效率。
二、客户服务规范顾客是便利店的生命线，为了给顾客提供满意的服务，请员工遵守以下规范：1. 热情友好地迎接每一位顾客，提供帮助和咨询。
2. 维持良好的沟通，清晰地传递信息，解答顾客的问题。
3. 尊重顾客的需求和意见，耐心倾听，提供专业和有效的解决方案。
4. 守信用，如约为顾客完成各项承诺。
三、产品陈列和维护便利店的产品陈列和维护对销售业绩至关重要，请员工遵循以下规范：1. 产品陈列要整洁有序，按照便利店的陈列标准进行操作。
2. 注意产品的有效期和保质期，及时调整陈列位置，确保顾客能够购买到新鲜的商品。
3. 定期检查货架和陈列区域的清洁，保持整洁的工作环境和卫生标准。
四、收银操作规程收银是便利店员工的一项重要工作，请员工按照以下规程进行操作：1. 保持收银区域的整洁和有序，保护顾客隐私。
2. 准确无误地收银，遵守便利店的收银流程和规定。
3. 如遇到退换货、折扣或特殊支付方式，确保操作正确并及时通知主管。
五、保持团队合作精神便利店员工需要保持良好的团队合作精神，以确保店铺的正常运作：1. 与同事相互协作，分享工作经验和技巧，互相支持和帮助。
2. 遵守员工排班表，准时到岗，不迟到不早退。
3. 学会倾听和沟通，尊重团队成员，共同协商解决问题。
六、保密和安全规定保密和安全是便利店员工的基本要求，请员工遵守以下规定：1. 绝对保密顾客的个人信息，不得泄露或滥用。
2. 注意保护便利店的财务和企业机密，不得透露给外部人员。
3. 遵守便利店的安全规定，防止盗窃、诈骗等不法行为。
便利店服务规章细则
便利店服务规章细则一、员工服务规范1、着装与仪表员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持服装整洁干净，不得有破损或污渍。
佩戴工作牌，发型整齐，面容整洁，不得留奇异发型或浓妆艳抹。
2、微笑服务员工应始终保持微笑，以亲切、友好的态度迎接每一位顾客。
眼神专注，与顾客有目光交流，展现出热情和诚意。
3、语言表达使用文明、规范、礼貌的语言与顾客交流，语速适中，吐字清晰。
避免使用粗俗、生硬或带有歧视性的语言。
常用礼貌用语如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。
4、顾客咨询对顾客的咨询应耐心倾听，准确回答。
对于不了解的问题，应向顾客表示歉意并及时寻求帮助，不得敷衍或推诿。
5、顾客投诉以诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听顾客的意见和诉求。
先向顾客道歉，然后积极采取措施解决问题，确保顾客满意。
事后对投诉进行分析总结，改进服务质量。
二、商品管理与陈列1、商品采购严格按照公司的采购流程进行商品采购，确保所采购的商品符合质量标准、价格合理、供应稳定。
关注市场动态和顾客需求，及时调整采购计划。
2、商品验收对采购的商品进行严格的验收，检查商品的数量、质量、包装、保质期等。
对于不合格的商品，应及时与供应商联系退换货。
3、商品陈列按照商品的分类、品牌、规格等进行合理陈列，做到整齐、美观、易于顾客挑选。
定期对商品陈列进行调整和更新，突出促销商品和新品。
4、商品库存管理建立科学的库存管理制度，定期盘点库存，确保库存数据准确无误。
及时补货，避免缺货现象的发生。
对于滞销商品和过期商品，应及时进行处理。
三、店铺清洁与卫生1、店铺外部保持店铺门口及周边环境整洁，无垃圾杂物。
定期清洗店铺招牌和门窗，确保外观干净明亮。
2、店铺内部地面每天清扫拖地，保持干净无污渍。
货架、柜台定期擦拭，无灰尘和杂物。
收银台、购物篮、购物车等设备定期清洁消毒。
3、卫生间卫生间应保持清洁卫生，无异味。
定期检查卫生间设施设备，确保正常使用。
提供充足的卫生纸、洗手液等用品。
便利店规章制度员工守则范本
一、总则1.1 为加强本便利店的管理，提高员工素质，确保便利店正常运行，特制定本员工守则。
1.2 本员工守则适用于本便利店全体员工。
1.3 员工应严格遵守本守则，如有违反，将根据情节轻重予以处理。
二、工作纪律2.1 准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2.2 上班期间，员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
2.3 严格遵守劳动纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
2.4 不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等。
2.5 保持工作场所的整洁，及时清理垃圾，保持货架整齐。
2.6 遵守店内安全规定，注意防火、防盗、防爆。
三、服务规范3.1 热情、耐心、礼貌地接待顾客，解答顾客疑问。
3.2 主动了解顾客需求，提供合适的产品推荐。
3.3 保持微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争执。
3.4 及时处理顾客投诉，认真听取顾客意见，改进服务质量。
3.5 严格遵守商品价格，不得擅自更改。
3.6 不得私自接受顾客的馈赠或好处。
四、财务管理4.1 严格遵守财务制度，不得挪用、侵占公司资金。
4.2 严格执行收银制度，确保每日现金、票据准确无误。
4.3 不得私自拆封、涂改、伪造收银凭证。
4.4 不得利用职务之便，侵占公司利益。
五、员工培训与发展5.1 积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
5.2 主动学习新知识、新技术，适应行业发展趋势。
5.3 服从公司工作安排，积极参加各项活动。
5.4 积极向公司提出合理化建议，为公司发展贡献自己的力量。
六、奖惩制度6.1 对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
6.2 对违反本守则的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理。
6.3 对员工在工作中遇到的困难，公司将尽力提供帮助。
七、附则7.1 本员工守则自发布之日起施行。
7.2 本员工守则由便利店管理部门负责解释。
7.3 本员工守则如有未尽事宜，由便利店管理部门根据实际情况予以补充和修改。
便利店员工规章制度68070
便利店员工规章制度68070
一、便利店员工规章：
1、工作准则
1.1、遵守所在单位的各项规章制度；
1.2、要求自觉严格遵守国家的法律、法令和规范性文件；
1.3、尽快分辨和处理店内事宜，加强对客户服务；
1.4、保持店内整洁清洁，提升店内购物氛围；
2、时间管理
2.1、每位员工应根据自身工作情况，按时到岗上班；
2.2、在规定的上下班时间内，应勤勉工作，不得迟到早退；
2.3、如果发生特殊情况，应提前告知上级，并取得批准；
3、工作安全
3.1、应认真参加每月的安全培训，做到安全第一；
3.2、在工作中，注意安全，禁止违反规定的操作；
3.3、应确保店内安全，防止发生安全意外；
4、货品管理
4.2、应及时研究新品信息，及时上架新产品；
4.3、应根据实际库存及销售情况及时补货；
5、客户服务
5.1、应有热情、友好的态度
5.2、应及时解答客户的问题，及时处理客户投诉；
5.3、应熟悉所经营的各类商品及具体性能；
6、留言管理
6.1、应及时随买随卖，及时处理留言管理；
6.2、保持秩序，维护店内环境，及时驱散聚集的群众；
6.3、对违反规定要求的客户，应断然拒绝；。
超市员工守则十准十不准
超市员工守则十准十不准一、十准1.准时上班：作为一名超市员工，准时上班是最基本的要求。
员工应在规定的时间内到达工作岗位，做好接班和交班工作。
2.准确处理商品：员工要熟悉所负责的商品种类、位置和价格，准确无误地处理商品，确保顾客购物的顺利进行。
3.准确收银：收银是超市员工的重要职责之一，员工应熟悉收银系统操作流程，准确计算顾客购物金额，并及时找零。
4.准确回答顾客问题：员工应对顾客提出的问题有问必答，准确、清晰地回答，尽力解决顾客的疑问和问题。
5.准确掌握促销活动信息：员工应及时了解并掌握超市的促销活动信息，向顾客介绍促销商品，提高销售额。
6.准确执行管理规定：员工应严格遵守超市的管理规定，如员工着装要求、休息时间安排等，确保工作秩序井然。
7.准确处理顾客投诉：员工应积极倾听顾客投诉，耐心解决问题，确保顾客满意度。
8.准确记录库存信息：员工应及时、准确地记录商品库存信息，以便超市进行采购和销售计划。
9.准确收集顾客意见：员工应主动收集顾客的意见和建议，及时反馈给超市管理层，为超市改进提供参考。
10.准确保护超市财产：员工应保护超市财产安全，不得私自占用或损坏超市设备、物品等。
二、十不准1.不准违规操作收银：员工不得私自修改商品价格、少收款项、虚报销售金额等违规行为。
2.不准擅自调换商品位置：员工不得擅自调换商品位置，应按照超市的陈列规则进行陈列，确保商品的有序和清晰度。
3.不准随意给顾客打折：员工不得擅自给顾客打折，必须按照超市的促销政策执行。
4.不准向顾客推销假冒伪劣商品：员工不得向顾客推销假冒伪劣商品，应提供真实、合格的商品信息。
5.不准对顾客态度恶劣：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等不文明行为。
6.不准私自吃喝超市商品：员工不得私自食用超市商品，应自觉遵守超市的食品安全规定。
7.不准私自泄露顾客信息：员工不得私自泄露顾客的个人信息，应保护顾客隐私。
8.不准迟到早退：员工不得迟到早退，应遵守规定的工作时间，确保工作的连续性和稳定性。
便利店员工管理规章制度的行为规范
便利店员工管理规章制度的行为规范一、工作纪律1、遵守工作时间员工应严格按照排班表准时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调班，应提前向主管申请并获得批准。
2、工作期间不得擅自离岗员工在工作期间应坚守岗位，不得擅自离开工作区域。
如需暂时离开，应告知同事并在合理时间内返回。
3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或进食异味较大的食物保持工作环境的整洁和清新，为顾客提供舒适的购物体验。
4、不得在工作时间内使用手机或其他电子设备进行与工作无关的活动如聊天、玩游戏、看视频等。
二、服务规范1、微笑服务员工应始终保持微笑，以热情、友好的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到宾至如归。
2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、冒犯性的语言。
3、主动询问顾客需求在顾客进入店铺后，应主动询问顾客是否需要帮助，耐心解答顾客的问题，提供准确的商品信息和建议。
4、快速准确地为顾客结账熟练掌握收银系统的操作，确保结账过程迅速、准确，避免让顾客等待过长时间。
5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，应保持冷静，倾听顾客的意见和诉求，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。
三、仪容仪表1、穿着统一的工作服保持工作服的整洁、干净，不得私自修改或损坏工作服。
2、佩戴工作牌工作牌应佩戴在明显位置，便于顾客识别。
3、保持个人卫生头发整齐干净，面部不得有污垢或胡须，手部保持清洁，不得留过长的指甲。
4、不得佩戴夸张的饰品如大型耳环、项链、手链等，以免影响工作或对顾客造成安全隐患。
四、商品管理1、熟悉商品知识了解店铺内各类商品的特点、用途、价格等信息，能够为顾客提供专业的商品介绍和推荐。
2、商品陈列按照规定的陈列原则和标准，将商品整齐、美观地陈列在货架上，确保商品展示清晰，便于顾客挑选。
3、商品补货及时关注商品的库存情况，当商品缺货时，应及时进行补货，确保货架上商品充足。
4、商品质量检查定期检查商品的质量和保质期，发现问题商品应及时下架并处理。
便利店员工守则
便利店员工守则第一章作为便利店员工的基本要求第一条爱岗敬业便利店员工应具备对工作的热爱和责任感，积极主动地完成工作任务，为顾客提供优质的服务。
第二条诚实守信便利店员工应诚实守信，遵守职业道德，严禁盗窃、挪用店内物品或顾客财物。
第三条维护形象便利店员工应注意个人仪容仪表，穿着整洁，保持良好的精神状态，体现公司形象。
第四条保密工作便利店员工应严格遵守公司安全保密规定，保护公司商业机密，不得泄露公司内部信息。
第五条学习提升便利店员工应不断提升个人职业技能，积极学习新知识、新技术，为公司的发展做出贡献。
第二章顾客服务准则第一条热情服务便利店员工应以热情、友好的态度对待每一位顾客，主动提供帮助和咨询服务。
第二条专业知识便利店员工应熟悉店内商品的特点、使用方法和价格，能够给顾客提供准确、专业的建议和建议。
第三条高效服务便利店员工应迅速、高效地完成顾客的购买需求，保证顾客不久等待。
第四条问题解决便利店员工应耐心倾听顾客的问题和投诉，及时解决，确保顾客满意。
第五条温馨提示便利店员工应及时关注顾客的购物需求，有效推荐相应的服务和商品，提供温馨的购物体验。
第三章店内秩序与安全第一条店内整洁便利店员工应保持店内环境的整洁和卫生，定期清理、消毒各工作区域和商品陈列区。
第二条商品陈列便利店员工应根据相关要求，合理陈列商品，确保商品的展示效果和流通速度。
第三条安全防范便利店员工应加强对店内和店外安全的防范工作，定期检查安全设备和防护措施的完好程度。
第四条用电安全便利店员工应正确使用电气设备和用品，及时发现和解决电器故障，确保用电安全。
第五条纪律执行便利店员工应严格执行公司制定的各项规章制度，不得擅离职守，违反纪律。
第四章团队合作守则第一条相互尊重便利店员工应相互尊重，平等对待，建立良好的人际关系。
第二条协作配合便利店员工应积极配合同事，共同完成工作任务，不互相推卸责任。
第三条沟通交流便利店员工应积极参与团队讨论和交流，获取反馈意见，共同解决问题。
便利店员工规章制度5篇
便利店员工规章制度5篇便利店员工规章制度（篇1）（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。
（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。
（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。
（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。
（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据先进先出原则调整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架，做返货处理。
（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返库。
（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。
（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。
（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。
（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组长解决。
（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助解决。
（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。
（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈列高度，方便顾客取拿。
（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。
每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。
（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。
便利店工作守则 便利店员工守则和规章制度
便利店工作守则便利店员工守则和规章制度1. 引言便利店是当代城市生活中不可或缺的一部分，为了保证便利店的正常运营和服务质量，制定一套员工守则和规章制度是必要的。
本文档旨在明确便利店员工的职责和行为规范，以确保便利店的高效运营和为顾客提供良好的购物体验。
2. 便利店员工守则2.1 准时上班•员工应该按时到达工作岗位，不迟到、不早退。
•如果有特殊情况需要请假或调班，需要提前向主管提出申请。
•迟到3次或早退2次将会受到相应的纪律处分。
2.2 服装要求•员工应穿戴整洁的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
•鞋子应干净、整齐，不得穿拖鞋或露趾鞋。
•严禁穿戴有宗教、政治或带有攻击性的服饰、配饰。
2.3 客户服务•员工应友善、礼貌地对待每一位顾客。
•专注于顾客需求，提供必要的协助和解答问题。
•具备良好的沟通技巧和服务意识。
•不得对客户进行任何形式的歧视，包括种族、性别、宗教等。
2.4 工作安排•在工作时间内，员工应专注于工作，不得私自做其他事情。
•保持工作区域的整洁和干净，严禁擅自移动货物或摆放方式。
•遇到突发情况或问题，及时向主管汇报并寻求帮助。
2.5 收银操作•按规定的收银、找零流程进行操作。
•严禁私自留用现金，确保款项安全。
•对于任何盘点不平的情况，及时报告主管。
3. 便利店规章制度3.1 工作时间•工作日的工作时间为X点至X点，包括午休时间。
•周末和法定节假日的工作时间将根据需要进行安排。
3.2 休假制度•员工拥有带薪年假和病假。
•年假需提前向主管申请，并根据实际情况进行安排。
•病假需要提供相关证明和向主管提前报备。
3.3 员工纪律•严禁在工作时间内吸烟、喝酒或使用药物。
•不得泄露公司的商业机密和客户信息。
•不得私自带走公司的财产或盗用顾客财物。
3.4 奖惩制度•表现出色的员工将会得到相应的奖励和表彰。
•违反规章制度的员工将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇。
4. 结论便利店员工守则和规章制度对于保证便利店的正常运营和服务质量起着至关重要的作用。
便利店员工守则和规章制度(精选10篇)
便利店员工守则和规章制度便利店员工守则和规章制度第一章总则第一条为规范便利店员工的行为，做好食品安全保障，提高服务质量，加强管理，制定本守则。
第二条本守则适用于所有在便利店工作的员工。
员工应当认真学习并遵守本守则。
第三条本守则是规范员工行为的基本制度，员工必须严格遵守，违反本守则的员工将接受相应的处罚和纪律处分。
第四条本守则的内容包括但不限于员工的工作职责、行为规范、禁止行为等。
第五条便利店管理人员应当对员工进行宣传和教育，帮助员工全面理解和贯彻本守则。
第二章员工的基本职责第六条员工应遵守法律法规、公司规章制度和各项规定，维护国家和企业的形象和利益。
第七条员工应认真履行各项工作职责，如有违法违规行为，将自行承担相应的法律责任。
第八条员工对待客户要诚实、守信、尊重客户隐私，严格遵守保密制度。
第九条员工应积极主动参与业务培训和技能提升，不断提高自身素质和工作能力。
第十条员工应严格遵守排班制度，准时到岗，不得迟到早退或缺勤。
第三章员工的行为规范第十一条员工在工作期间应当认真履行工作职责，不得携带手机上班，并严格遵守饮食卫生标准，不得随意食用店内的食品和饮料。
第十二条员工应当尊重客户，提供优质服务，对客户的要求要尽力满足，决不能怠慢、轻视或刁难客户。
第十三条员工应当勤勉尽责，不得利用工作之便从事违法犯罪活动。
第十四条员工应当维护单位的财产和设施，严禁挪用、浪费、损坏公司物品。
第十五条员工应当保持团队协作精神，与同事友好相处、相互帮助，不得有恶意竞争和排挤行为。
第四章禁止行为第十六条员工严格禁止发生以下违纪行为：1.玩手机、听歌、看书等与工作无关的行为；2.盗窃、抢劫、敲诈勒索等违法犯罪行为；3.擅自调换或损坏便利店内部设施；4.散播谣言或泄露商业机密；5.违反公司管理制度和职业道德、涉嫌造假等不诚信行为；6.虐待、侮辱、歧视客户或同事。
第五章责任追究第十七条对于违反本守则的员工，将根据其违纪行为程度轻重，依法和公司规定给予批评、警告、严重责令辞退、开除等处理，必要时还要引起行政部门的立案调查和处罚。
便利店员工守则(精选5篇)
便利店员工守则（精选5篇）便利店员工守则篇11、提前非常钟到店预备交接、换工服、佩工牌2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
3、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清晰，无误，保持后续工作。
4、钱财交接清晰。
5、收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。
7、保证收货真实，正确，单据与实物全都。
8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。
10、收货时不得堵住购物通道。
11、商品排面数量不足时准时补货，货品做到先进先出。
12、补货前后准时清理剩余垃圾，多余货品准时归放仓库。
13、全部商品正面朝外。
14、商品凌乱准时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发觉，准时下架，并记入交接本。
15、每日销售高峰前后，须有一次全面理货。
16、理货做到："整齐、美观、饱满'，原则。
17、价格签与物品保持全都，缺货时，价格签取下保存。
18、物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必需上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人担当责任。
19、防损防盗，发觉盗窃，以保证人身平安为第一原则，以削减损失为其次原则，员工相互协作，报警暗语："，你看下韦经理是不是来了'。
发觉偷藏商品处理用语：" 想请教你是不是还有商品没有结账。
'20、商品依据门店状况，定期做彻底卫生工作。
(最长不超一星期)21、商品做到："无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕'。
22、门口区域卫生干净，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫次。
23、值班人员必需有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊"欢迎光临'，逗留时间较长或有怀疑，须真诚询问，"您好，想请教您有什么需要，'离开时洪亮喊，"请慢走'。
便利店规则制度奖罚
便利店规则制度奖罚1. 员工守则- 准时上下班，不得无故迟到或早退。
- 穿着整洁，保持个人卫生。
- 遵守店铺营业时间，不得擅自变更。
- 保持工作区域的整洁和有序。
2. 顾客服务- 热情接待每一位顾客，提供必要的帮助。
- 确保商品信息准确无误，避免误导顾客。
- 处理顾客投诉时，保持耐心和专业。
3. 商品管理- 定期检查商品的保质期，确保商品质量。
- 及时补货，确保货架商品充足。
- 遵守商品陈列规定，保持商品整齐。
4. 财务规范- 严格遵守收银流程，确保账目清晰。
- 每日结算，及时上报营业额。
- 严禁私自挪用或侵占公司财产。
5. 安全规定- 定期检查店铺安全设施，确保无安全隐患。
- 发现可疑行为或紧急情况，立即报告。
- 遵守消防规定，熟悉紧急疏散路线。
6. 奖励制度- 每月评选优秀员工，给予奖金或额外假期。
- 对于提出有效建议或创新方案的员工，给予奖励。
- 对于年度表现突出的员工，提供晋升机会。
7. 惩罚制度- 迟到或早退累计达三次，给予警告。
- 违反顾客服务规定，视情节轻重给予警告或罚款。
- 财务违规或挪用公款，视情节轻重给予罚款或解雇。
- 违反安全规定导致事故，根据事故严重性给予相应处罚。
8. 培训与发展- 定期提供员工培训，提升专业技能。
- 鼓励员工参与内部晋升和职业发展计划。
9. 员工福利- 提供员工保险和年度体检。
- 节假日和生日提供特别福利。
10. 沟通与反馈- 建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见。
- 定期收集员工反馈，持续改进管理制度。
以上奖罚制度旨在营造一个公平、公正、高效的工作环境，同时激励员工遵守规则，提升服务质量，促进便利店的长期发展。
便利店员工守则
便利店员工守则便利店员工守则便利店作为具有一定规模的零售商，其员工的管理和服务质量是关系到店铺经营的核心问题之一。
因此，有必要建立一套员工守则，让每一位员工都明确自己的职责和行为规范，从而提升便利店服务质量，赢得消费者的信赖和支持。
一、服务宗旨便利店的服务宗旨是优质、高效、便捷和礼貌。
服务的核心是满足顾客的需求和解决顾客的问题，促进店铺的销售和发展。
二、服务态度1、礼貌：员工在服务顾客时应采用礼貌用语和表情，不说脏话、不骂人、不挑衅，以谦虚、友好的态度接待顾客。
2、耐心：员工应对顾客提出的问题和需求耐心听取，认真解答和满足顾客需求。
在遇到难以解决的问题时，应引导顾客寻求合理的解决方案。
3、真诚：员工应真诚对待顾客，不随意误导或虚假宣传，在为顾客选购商品时必须维护公正、客观的标准，提供真实和准确的信息。
4、服务快速：员工要高效完成顾客提出的服务需求，在保证速度的同时还要保证操作的准确性和质量。
三、职责和准则1、安全第一：员工应遵守店铺各项安全制度，保证店铺环境整洁、干净，注意防火、防盗、防爆安全，不从事危险、不合法的行为。
2、品质第一：员工应遵循店铺的产品质量标准，在购进、存储、销售过程中确保产品质量的稳定和可控，注重商品的保质期以及货物的新鲜度，做到品质第一。
3、健康第一：员工应贯彻店铺饮食卫生标准，确保食品安全卫生和环境的清洁卫生，严禁餐具和食品的交叉污染。
4、团队协作：员工应尊重和信任同事，主动协作，共同完成店铺的工作任务，提高工作的效率和质量。
5、学习创新：员工应不断学习新的工作技能和知识，提高自身综合素质和工作能力，对新鲜事物保持开放的态度，勇于创新和尝试。
四、服务技巧1、问候与微笑：员工在服务的过程中，应主动向顾客问候打招呼，用一种亲切的微笑来表现服务的热情。
2、产品推荐：员工在服务过程中，应了解顾客的需求，及时提供合适的产品推荐和解释，让顾客能够得到更好的购物体验。
3、回访服务：员工应通过电话、信息等形式进行回访服务，得到顾客的反馈和意见，及时解决顾客的问题和需求。
便利店员工职工工人管理守则及门店日常工作制度守则
精心整理2019年－9月门店日常工作制度为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的管理水平和企业形象，特制订本制度。
一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：勤表》3.①超过5②超过5③超过14.早退①提前②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处；5.处罚迟到——20元罚款；旷工半天扣除全天工资；旷工一天扣除3天工资；精心整理2019年－9月旷工2天扣除6天工资；旷工3天开除。
6.上述处罚从本人当月工资中扣除；7.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。
二、请假管理1.请公休假手续。
①提前1天申请，写出《请假条》得影响店内销售业务；②上班第一时间内找店长报到；③公休假不得超过4天，超过42. 1天申请，写出《请假条》，向店长3. ①提前1天申请，写出《请假条》，向销售主管提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找销售督导报到；③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理4. 店长请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向销售.经理提交《请假条》；②上班第一时间内向销售经理报到；③请假时间超过3天，报销售销售经理批准，方可请假；5. 工资请假天数超过公休天数4天，请假期间不计薪资。
6. 考勤管理①每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并张贴公布；②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。
7. 附则①春节本月的公休天数5天，中秋节本月的公休天数5天；②婚假：婚假3天，3天内不扣工资，超过3天办理请假手续；③丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，可请假3天，3天内不扣工资，超过5天需办理请假手续；三、卖场环境1. 卫生1)玻璃、货架、库房、商品、门帘干净，无尘土；（警告）2)店门前3米内不能有任何杂物、纸屑、零碎垃圾等；（警告）3)店内不准随地吐痰；（警告）4)POP、海报、店内宣传品保持更新，不得出现打卷、污染等痕迹；（警告）5)对无标签新品及时补充，及时更换陈旧、破损、已变价的标签，对因此而造成的顾客投诉或间接损失由责任人承担；（警告）2.纪律1) 不准串岗聊天；（警告）.精心整理2019年－9月2) 不准在卖场大声喧哗，不准与顾客争执，态度（警告）3) 不准伸懒腰、打瞌睡，咳嗽要背对顾客，背对商品；（警告）4) 不准在顾客面前喝水、化妆；（申诫）5) 不准在顾客背后私语、议论顾客；6) 不准接打手机，发短信，上网聊天，业务电话必须在店外接打，不得超过3分钟；（警告）7) 不准趴靠柜台，手支柜台；（警告）8)9) 不准在卖场吃零食、整理衣物；10) 11) 不准在卖场吸（申诫）12) 13) 14) （记小过）15) 5元；（警告）16) 10元；17) 辱骂同事、挑拨离间、散播谣言、寻衅闹事、妨碍他人工作、影响安定团结者扣100元；（记小过）18) 不准代人签到签退。
便利店员工规章制度
便利店员工规章制度便利店是人们日常生活中必不可少的一部分，作为便利店员工，必须遵守一系列规章制度，保持良好的工作形象。
以下是便利店员工规章制度：一、基本原则1. 严格遵守公司的各项规章制度，认真执行各项工作任务，严谨做好本职工作。
2. 必须保证客户的合法权益，对每一位顾客都要亲切友好进行服务。
3. 保持良好的职业道德和职业操守，自觉维护公司形象。
4. 勤奋刻苦、遵守纪律，履行职责，大胆创新、不断进取。
二、工作规定1. 工作时间：便利店的营业时间为每天24小时，根据排班表执行。
2. 工作时间内严禁做与工作无关的事情，如上网、打游戏、看电视等。
3. 必须按照公司安排的工作流程，完成各项工作任务。
4. 保持店内的整洁，清理垃圾、补充货物等都要及时。
5. 保持货架上的库存商品充足，并按照有效期先后逐一处理。
6. 具体服务要求：（1）礼貌用语：对每一位顾客都要说“您好！谢谢您的光临！”（2）主动服务：对顾客提出的问题，要尽可能地耐心回答，并协助解决问题。
（3）爱护商品：对每一个商品都要仔细检查，发现损坏的商品要及时替换。
三、工作纪律1. 严格按照规定时间到店上班，严禁迟到早退。
2. 遵守安全规定，不在店内吸烟、喝酒、聚赌、打闹等，要保证店内环境的卫生与安全。
3. 保障公司的经济利益，禁止违规行为，若故意损坏商品会受到相应的惩罚。
4. 不泄漏公司商业秘密，对公司的商业计划、经销商信息等保密。
5. 身体力行地保护公司的知识产权，不得泄露公司特有技术、采用流程及专有制造方法等。
四、奖惩制度1. 工作量、完成任务数量会对员工进行绩效考核，因工作业绩差会有相关的惩罚措施。
2. 不回答顾客的问题、服务不到位，无故迟到早退等都会受到相应的处罚。
3. 对于努力工作并且取得较好成绩的员工，公司将颁发奖励，庆祝员工成果。
以上就是便利店员工规章制度，通过守则的严苛，更好的保护了公司的形象及声誉，得到消费者的信赖。
便利店员工管理规章制度的行为规范
便利店员工管理规章制度的行为规范一、工作纪律1.准时上下班：员工应按照所制定的工作时间表准时上下班，不得迟到或早退。
2.不旷工、不请假：员工不得擅自旷工或请假，如有特殊情况需要请假，需提前向主管或领导请假并得到批准。
3.遵守排班安排：员工应按照排班表安排的时间进行工作，不得私自调整或更改。
4.不私自离岗：员工不得私自离开工作岗位，如有需要离开，应与同事另行商议，并向主管或领导说明情况，确保工作连续性。
二、仪容仪表1.穿戴整洁：员工应穿戴整洁、干净的工作服，保持仪表端庄，不得穿着过于夸张或不雅观的服装。
2.文明言行：员工应注意言辞和行为举止，不得发表或传播不良言论或信息。
3.个人卫生：员工应保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生和个人清洁，不得有体臭或露出不雅部位。
4.禁止吸烟：便利店内严禁吸烟，员工不得在工作时间或工作地点吸烟。
三、工作态度1.服从指挥：员工应服从领导的指挥和管理，认真执行工作安排，不得擅自变更或忽略工作任务。
2.热情服务：员工应以热情、积极的态度服务顾客，主动帮助顾客解决问题，提供优质的服务。
3.真实诚信：员工应真实、诚信地对待顾客和公司，不得故意隐瞒或撒谎，不得在工作中索取私利。
4.保密工作：员工应严守企业的商业秘密和顾客的个人信息，不得将相关信息外泄或用于个人谋利。
四、安全保卫1.遵守安全规定：员工应严格遵守安全操作规程，正确使用设备和工具，做好设备维护和故障报修工作。
2.防止侵占：员工应保护和维护公司的财产和利益，杜绝侵占、挪用或盗窃企业资源的行为。
3.防备火灾：员工应严格执行防火安全措施，保持工作环境整洁，避免堆放易燃物品，确保安全。
五、学习进修1.不断学习：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，适应行业和岗位的发展，为公司做出更大的贡献。
2.遵守培训计划：员工应按照公司的培训计划参加相关的培训和学习活动，提高自身的综合素质。
3.共享经验：员工应积极与同事分享工作中的经验和技巧，相互学习，共同进步。
便利店员工规章制度四篇.doc
便利店员工规章制度四篇第1条便利店员工规章制度1 、每天早上提前25分钟正常营业。
2 、开门时，经理或主管在开门前必须至少有两个或两个以上值班人员在场。
第二、干净衣服、不穿头发、不离开大海扬起眉毛，不穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子。
违反规定将受到10元的经济处罚。
他必须提前做好做生意的准备。
当他到达岗位时，他应该小心翼翼、及时装货、擦拭货物，拉动货架以确保货物货架整洁、干净和健康，以及货物货架的饱满度。
违反规定将受到550元的经济处罚。
三、工作时间必须站起来。
严禁坐着、把手放进口袋、按住肩膀、靠在架子上。
如果你违反规定，你将被罚款10元。
如果你违反规定，你将被罚款550元。
四个、文明用语、热情服务顾客，不与顾客顶嘴、争吵、不要以貌取人，违规者给予550元经济处罚。
如果顾客返回商店、质量问题或其他税费部门来到商店，热情通知对方稍等片刻，并立即通知主管。
如果主管不在，你可以打电话联系。
没有向主管或经理报告，你不允许处理顾客来商店的退货或质量问题。
违反规定的，给予50元/次的经济处罚。
五、严禁私自移位。
如确需换班，应提前向经理或主管解释，以便及时安排、调整。
个人休假申请人应提前一天提交一份说明，经主管批准后方可休假。
休假35元/天，加班35元/天，旷工50元/天。
各区六名以上工作人员应及时在辖区内巡逻，及时拉起货架，引导顾客购买。
同时，要防盗，确保商品安全。
Seven 、如果供应商进来或购买商品，则必须首先检查价格、购买价格，然后在确定价格之前确定价格，然后上架。
如果价格没有按照规定设定，错误的人将会支付错误的价格。
过期商品和损坏商品应及时下架。
如果因未及时下架而给超市造成损失，区域责任理货员应承担全部责任。
八、服装、鞋柜严禁集体销售。
内部销售人员收取顾客的钱，然后独自去收银台为顾客付款。
你必须带实物来帮助顾客在收银台付款。
如果销售人员违反规定，他/她将被处以10元/次的经济处罚。
如果收银员违反规定，他/她将被处以1元/次的经济处罚。
便利店员工工作守则
便利店员工工作守则一、工作守则1、禁止本店员工、营运管理部人员和公司对口领导之外的其他人员进入收银台。
2、对违反公司制度的行为，员工应该向公司投诉，受理投诉部门要严格为投诉人员保密。
3、任何人不能随意拿走商品、设备和现金等门店资产离开卖场。
4、顾客遗留物品一律上交主管，主管请示公司妥善处理。
二、工作纪律1、员工必须服从上级的领导。
如有不同意见，遵循“先服从，后投诉”的原则。
2、个人物品存放要求：上班期间不允许随身携带手机、现金等个人物品，手机、现金、手袋等私人物品在指定位置集中存放。
3、上班期间如需接待亲友拜访，须向主管说明原因并征得同意。
三、工作礼仪（1）着装1、上班期间穿工衣，及深色西裤，不许穿七分裤、休闲裤及低腰裤，可以穿平底皮鞋、运动鞋，不许穿拖鞋。
2、工衣外不得穿其它服装。
3、上班时间必须佩戴工牌、戴工帽。
4、女员工长发必须扎起，不许披头散发。
5、工衣须保持干净整洁。
（2）仪容1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，不能有异味。
禁止梳奇异发型，男员工不准留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为适度），禁止剃光头，留胡须。
女员工头发长度不及肩。
2、女员工上班提倡化淡妆。
3、指甲应定期修剪，必须修剪整齐，保持清洁，不涂指甲油，指甲的长度以不空出2MM 标准为宜（不超过手指指尖）。
4、注意口腔卫生，勤刷牙，清除异味。
上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。
5、上班期间可佩戴手表，手部不得佩戴首饰，腕部佩戴饰品不得超过二件。
6、员工上班不得洒香水。
（3）举止表情1、站立时应挺拔端正，不得倚靠在货架、柱子或其它设备、物品上。
2、举止文雅，不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台、货架、商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
3、语文要求：1）声音甜美、亲切友善、自然、自信。
2）语速：中等语速、吐字清楚、声音洪亮。
3）语调：平缓、亲切、自然、自信。
4）上班时间不得大声喊叫、开玩笑、闲聊，不得哼唱和吹口哨。
便利店守则
店面守则一、出勤要求1、每日按时上岗，不得临时调班；2、按时开门营业，视营业状况可适当延长下班时间，但不允许提前下班。
附：日12点前财务核实，详见《关于自营店回款通知》）。
三、每日晚班下班前必须提交当日销售报表和个人日报表发送给相关负责人。
四、公司发布的通知及事项必须按要求完成。
五、每日店面卫生合格，包括但不限于：1、橱窗玻璃无污渍、灰尘、残胶；2、地面、地板（含地垫）无烟蒂、口香糖残胶及其他垃圾，边角无污渍；3、垃圾桶保持清洁，桶内垃圾超过三分之二时必须进行清理；4、走廊、天花板无污渍或蜘蛛网，灯管等常用耗材损坏及时报修或自行修缮再报销所购买的物料费用；5、厕所清洁干净、无异味，清洁物品摆放整齐；6、设备设施干净、整齐（如空调、饮料柜、冰淇淋柜等）；7、陈列道具及商品保持卫生、干净（如货架、收银台等）；8、收银台无杂物、无个人或私人物品；9、店内不准吸烟，不能有异味，保持店内清新空气。
六、每日陈列标准，包括但不限于：1、商品陈列丰满，前置陈列；2、商品正面陈列，紧挨关联商品；3、缺货及时拉排面，商品可重复；4、物价签正确、一物一签，如发现损坏及时补上；5、商品陈列做到先进先出；6、货架层板高度适中，商品易拿易取，注意顾客拿取安全；7、促销商品陈列在黄金位置，突出陈列面，并标有促销标识；8、仓库内无闲置资产，商品摆放整齐。
七、每日服务标准1、门店人员面对进门的顾客并有目光接触，面带微笑，礼貌用语。
2、门店人员应主动为顾客咨询解答并推荐相关商品及服务。
3、门店人员每日必须着公司统一围裙及帽子，着装符合公司标准，保持良好的个人形象，不得有损公司形象。
4、正确的找零动作（零钱/小票双手奉上）及服务用语。
5、员工对公司任何促销活动内容了解，并能详细告知顾客。
八、商品管理要求1、所有商品必须经过POS系统售卖；2、所有商品价格由公司统一制定，如需临时调价必须报批，未经过批准不得擅自改动；3、每日对商品抽查保质期，卖场内无过期、变质商品存在，如发现过期产品撤离货架放入仓库储存，待报损流程通过后丢弃，如已产生异味需及时丢弃的商品应上报申请通过后方可丢弃再报损；4、确保补货订单准确，不得重复提交造成库存压力；5、所有商品必须先入库再出库；6、自采商品为公司所规定的产品，门店不得擅自自采；7、商品到货后必须对单点货，验货，理货，陈列，入库，出库售卖；8、商品收货注意事项：（1）未有商品资料的商品不允许收货，凡公司有新品会先做好商品资料并下发公告。
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便利店员工守则便利店(Convenience Store)，是位于居民区四周的实体店或提供网上购物的虚拟店，指以经营即时性商品或服务为主，下面是为你带来的便利店员工守则范文，仅供参考。
便利店员工守则范文11、提前十分钟到店预备交接、换工服、佩工牌2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
3、与放工次职员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。
4、钱财交接清楚。
5、收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。
7、保证收货真实，正确，单据与实物一致。
8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。
10、收货时不得堵住购物通道。
11、商品排面数目不足时及时补货，货品做到先进先出。
12、补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时回放仓库。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记进交接本。
15、逐日销售高峰前后，须有一次全面理货。
16、理货做到：;整洁、美观、饱满;，原则。
17、价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。
18、物品保质期责任到个人，分片治理，保质期不足三分之一，进进预警商品，必须上报店长，未按此规定操纵造成损失，由片区负责人承担责任。
19、防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：;XX，你看下韦经理是不是来了;。
发现偷躲商品处理用语：;请问你是不是还有商品没有结账。
;20、商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。
(最长不超一星期)21、商品做到：;无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕;。
22、门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，逐日需清扫次。
23、值班职员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊;欢迎光临;，逗留时间较长或有迷惑，须真诚询问，;您好，请问您有什么需要，;离开时响亮喊，;请慢走;。
24、收银时做到三声响，;一声报价、二声收银、三声找零;。
25、进袋时要先大后小，先硬后脆。
26、进行收款录进时，有顾客不停谈话，要保持警惕。
防止假币、诈骗。
27、仔细核对，保证不漏录进商品。
28、同一接电话开头结尾用语，有订货时，立即记下顾客电话、具体地址、商品明细。
29、送货时备好找零，送货原则，不进进顾客房门，不喜笑颜开，有题目立即返回。
一般10分钟投递商品，最长不超20分钟。
30、送货达到时，同一用语，做到有礼、有节。
31、有事向店长请假，店长批准方可准假。
便利店员工守则范文2一、天天早上提前十分钟正常开门营业。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定赐与经济处罚10元)，必须提前做好营业时的预备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整洁、干净卫生和货架的饱满，(违反规定赐与经济处罚5;50元)。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定赐与经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定赐与经济处罚5;50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶撞、吵架、不得以貌取人，(违反规定赐与经济处罚5;50元)。
如遇顾客来店退换货、质量题目或其它税费部分来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不答应不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量题目等事情，(违反规定赐与经济处罚50元/次)。
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。
请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。
七、凡遇仓库送货，必须先核实数目，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错差价。
过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店长承担一切责任。
八、上班时间员工不得购物，早班员工须在放工时间购物，晚班员工必须在放工前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须于当日放工时间带离超市。
带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可放工离开超市，(违反规定赐与经济处罚10元/次)。
九、上班期间，不得干与工作无关事情.不准携带手机，携带手机必须静音(违反规定赐与经济处罚5-50元)。
十、天天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算。
十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现，赐与此商品十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。
十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。
十三、各早班营业员天天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员放工后必须把各自负责区域商品整理整洁，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到放工，(违反规定赐与经济处罚10元/次)十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排治理;在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，屡教不改报之副店长签单处罚)。
便利店员工守则范文3一、仪容仪表1.女同事长发应束起(高马尾或丸子头)，不可遮面，不能披头散发;男同事前发不能遮眼。
2.头发不得染夸张颜色，女生指甲不能涂鲜艳的颜色，男生不能留胡须。
3.女生上班时需化淡妆，不得浓妆艳抹。
4.员工不能穿睡衣上班，应穿着大方得体，假如公司有同一配发服装，应当按照要求着装。
二、行为规范1.早晨上班的同事应当提前15分钟到达营业点，并在系统上作签到，到岗后穿着整洁，认真、迅速地整理货架、冰柜和收银台，并打扫好店内外的卫生，保证按时开门营业。
2.就餐规范：早餐--7：00至8：00午餐---11:00 至12:00晚餐---17:00至18:00其余时间不得吃零食，也不准将各种零食带进收银台，假如查到第一次警告，第二次直接没收。
(上夜班的可以适当充饥)3.员工不得以任何理由开启、封闭及干扰闭路电视系统。
4.员工私自取用店内货品或给他人取用而未收取应付价钱的行为，公司将作偷窃论处。
5.员工收到假钞或者备用金缺失，一律由当值员工自行赔偿。
6.盘点时产生的误差和损失无公道解释的(每月盘点时超出正常损耗以外的)，一律由当值员工自行赔偿。
7.在没有公司通告的情况下，不答应外人在店内拍照或者抄价钱。
8.员工收货时须认真查核所收数目是否与单据上相同，方能签收，若违反此规定造成的损失由责任员工自行承担。
9.员工上班期间不得随意带领家人、朋友、亲戚等陪同上班，或者长时间停留(1小时以内)，也不得让其他人进进收银台，如有特殊情况，应当提前报告。
10.员工上班期间不得长时间或者频繁地玩手机，屡次不听劝告者将有相应的处罚。
11.员工留意门前不得停放自行车，电动车等小车，一律停到马路边。
12.员工要做好交接的记录，不得弄虚作假。
13.员工要做到节约用电，用水，原则上冬令时白天不开空调，可使用烤火炉。
14.每位员工拥有自己的工号和密码，不得与他人混用，逐日上班前需作签到程序，每位员工的销售留水未来将与业绩和奖金挂钩。
三、服务1.营业期间不得封闭大门(夜班时因天气严寒可以适时关门)，晚上要开启门头大灯。
2.微笑服务，顾客进店时向顾客问好;顾客离开时要对客人说慢走等文明礼貌用语。
3.尽可能为顾客进行导购，并为顾客推荐商品和挑选商品。
4.要充分了解店内商品，熟记商品种类和价格，不能一问三不知。
5.不得在营业场内大声喧哗、抛掷物件、讲粗言秽语或与顾客争执。
6.当有顾客在店里时，员工必须起身，不得将双手交叉于胸前，不得将身体依傍在墙上，不得自己做自己的事情。
四、卫生与陈列1.上班后，每个整点的前后10分钟用于检查打扫店内外的卫生和补充整理货架。
2.卫生要做到：门口无垃圾;店内地面无纸屑，塑料包装袋，烟头等;墙角没有蜘蛛网;货架和货物无灰尘;玻璃门干净明亮，无黏贴无关贴纸和胶布。
3.陈列具体要求：货物摆放整洁，分类摆放;货架尽量摆满，种类不足时可重复摆放;货架上的缺货要及时填补;及时检查货物的生产日期，即将过期的货物提前两天下架，旧货应及时往外摆放;新品应该放在进门显眼处。
4.个人物品要收拾好放进储物柜，清洁用品使用完了以后放进卫生间。
5.收银机，计算机键盘，显示器，扫描仪等每周一清洁一次;玻璃门每个月5号和25号白班的同事要擦一遍。
6.卫生间的地面不能留水，要拖干，上完厕所及时冲。
7.货架和冰柜内的货物摆放整洁，分类摆放，及时填补空缺，或将货往外摆放。
8.天天早上8:30之前报缺货和少货，要备足2-3天的货量。
五、安全保卫1.店里发生突发情况或者货物失窃时，应第一时间报告总经理。
2.放工后，检查门窗是否锁好，是否设防。
3.不得随意泄露公司或者门店的内部消息。
六、奖罚制度1.根据日常检查情况，给予各门店收银员不同程度的金额奖罚，具体金额会表现在每个月的工资中，保证公然公平公正。
2.对公司提供切实有利可行的建议者给予奖励。
3.对公司造成不良影响或重大损失且有责任者，将承担一定的处罚。
4.对有其他突出贡献者给予奖励。
七、本守则将根据实际情况不定期修改和完善留意：若店展员工违反以上各项规定及须知，公司则视其成因及员工态度，发出口头警告或者书面警告，情节严重者将被解雇。
本人已具体阅读并遵守以上细则。