境外紧急救援服务内容
境外安保服务方案
境外安保服务方案概述在当前全球化的背景下，企业走出国门开展业务已成为一种常态。
然而，境外的复杂环境和安全风险也面临着企业的巨大挑战。
因此，为了保障企业员工和资产安全，境外安保服务显得尤为重要。
本文将介绍境外安保服务的相关内容。
境外安保服务的类型根据不同的安保需求，境外安保服务可以分为以下几种类型：1. 人员安保服务人员安保服务主要为在境外地区的员工提供个人安全保障，包括行车护送、人员保护等服务。
针对高风险地区，服务机构还可以为企业提供安保人员的伴随护卫服务。
2. 事件应急服务在境外开展业务的企业，常常会遇到一些不可预料的突发事件，如天灾、战乱、恐怖袭击等。
为了应对这些突发事件，境外安保机构还可以为企业提供事件应急服务。
在紧急情况下，这些机构能够迅速响应，提供紧急疏散、救援等服务。
3. 安全咨询服务安全咨询服务主要是为境外业务提供相应的理论指导，例如针对特定地区的安全风险、可行的安全保障方案、应急预案等。
通过充分了解企业的情况和所处环境，安全咨询服务能够帮助企业制定出更为有效的安保方案。
4. 物资保障服务企业在境外开展业务需要配备大量物资，如车辆、通讯设备、防爆装备等。
安保机构还可以为企业提供物资保障服务，确保企业资产的安全。
境外安保服务商的选择境外安保服务商的选择是企业在开展境外业务过程中需要特别关注的问题。
在选择境外安保服务商时，需要注意以下几点：1. 本地化服务境外安保服务商应当在所处地区设有本地办事处，能够熟悉所处地区的文化、法规、道路等情况。
这样能够为企业提供更为贴近实际情况的服务。
2. 业内声誉境外安保服务机构的业内声誉是选择的重要依据。
建议企业选择在行业内已有一定知名度和声誉的境外安保服务商，这样可以更好地保障服务的品质和安全。
3. 专业服务在选择境外安保服务商时，企业最好选择拥有丰富经验和专业素养的服务商，这样能够为企业提供更为全面和专业的服务。
同时，在服务合同的签署过程中，应该明确服务商应当提供的服务内容、时间、收费标准等细节问题。
远盟紧急救援服务内容
远盟紧急救援服务内容1. 简介远盟紧急救援服务是一项为广大用户提供安全保障的服务，旨在在紧急情况下提供及时、有效的援助。
本文将详细介绍远盟紧急救援服务的内容，包括服务范围、服务流程、应急措施等。
2. 服务范围远盟紧急救援服务覆盖范围广泛，涵盖以下几个方面：2.1 交通事故救援•提供紧急救援车辆，包括救护车、消防车等。
•协助处理交通事故现场，疏导交通，保障现场安全。
•提供伤者紧急救治，包括急救措施和转运服务。
2.2 自然灾害救援•提供专业的救援队伍，包括搜救队、救援犬等。
•协助受灾群众疏散和安置，提供临时救助措施。
•提供物资支持，包括食品、饮水、帐篷等。
2.3 突发事件处理•提供紧急情报和警示信息，帮助用户及时做出应对措施。
•协助用户疏散和安全撤离，提供安全避难场所。
•提供心理疏导和援助，帮助用户恢复正常生活。
3. 服务流程远盟紧急救援服务的流程如下：3.1 报警与求助当用户遇到紧急情况时，可以通过紧急救援热线或手机应用程序向远盟紧急救援中心报警求助。
3.2 信息确认救援中心接到求助信号后，将与用户确认相关信息，包括事发地点、紧急情况、受伤人数等。
3.3 资源调度根据求助信息，救援中心将调度合适的救援资源，包括人员和物资，迅速赶往事发地点。
3.4 救援行动救援人员到达事发地点后，将立即展开救援行动，包括急救、疏散、安置等。
3.5 后续处理救援行动结束后，救援中心将跟进事故处理和善后工作，包括事故调查、赔偿协商等。
4. 应急措施远盟紧急救援服务在提供救援的同时，也提供一系列应急措施，以帮助用户在紧急情况下保持安全。
4.1 紧急联系人用户可以提前设置紧急联系人，当遇到紧急情况时，救援中心将及时通知其紧急联系人，并提供事发地点和情况。
4.2 定位服务用户可以通过手机应用程序开启定位功能，救援中心将根据定位信息准确判断用户所在位置，并派遣救援人员。
4.3 自救指南远盟紧急救援服务提供紧急自救指南，包括火灾逃生、地震应对等，帮助用户在紧急情况下采取正确的自救措施。
境外突发事件应急处置方案
境外突发事件应急处置方案背景随着全球化进程的不断加快，各国之间经济、政治、文化等方面的联系更加紧密，因此境外突发事件的可能性也随之增加。
这些突发事件包括但不限于自然灾害、恐怖袭击、传染病爆发、政治危机等等，对人员、资产、安全等方面都可能造成影响。
因此，各企业、机构和个人都需要制定相应的应急处置方案以应对境外突发事件。
境外突发事件应急处置方案1. 必备装备在出国前，需要准备一些必备装备，包括：•手机、电子设备及充电器•护照、签证、机票、酒店预定等旅行文件•支付方式（信用卡、现金、旅行支票等）•环保袋、清洁用品、个人卫生用品•紧急联系人信息、医疗卡、旅游保险这些装备可以在紧急情况下提供帮助，使人们在不便之中也能提高应对突发事件的效率。
2. 入住酒店应急措施在入住酒店时，为了方便应对突发事件，应该采取以下措施：•熟悉酒店安全标志及各种设备的位置和使用方法，了解逃生路径和避难所的位置•将自己的住所及联系方式留给酒店前台，以便在紧急情况下联系到自己•留意酒店内外的情况，发现异常情况及时报告3. 紧急求助途径在境外突发事件时，需要第一时间联系到相关机构寻求帮助。
以下是一些常见的紧急求助途径：•使领馆/大使馆：在国外遇到突发事件时，可以直接联络所在国境内的中国使领馆/大使馆，寻求帮助和保护。
•旅游指南：在出国前需要查询目的地旅游指南，了解紧急情况下应该联系哪些人或机构求助，以便在有需要时能更快地获得帮助。
•紧急救援：在紧急情况下可以联系当地相关部门，如警察、消防、救护车等。
在撤离或救援过程中应按要求配合救援工作。
4. 紧急情况下的自我保护在紧急情况下，应当采取以下自我保护措施，确保身体健康和人身安全：•根据紧急情况的性质采取不同措施，如地震、火灾、气象灾害等•在紧急情况下不要慌乱，宜冷静判断，迅速决策，按照预定计划执行•在紧急情况下尽量避免前往人群聚集区，如大型商场、车站、机场等•在紧急情况下要及时与家人、朋友联系，向他们报平安，并告知自己的位置和安危情况结语总之，制定好应急处置方案是重要的防范突发事件的措施之一。
境外旅行救援服务说明
境外旅行救援服务说明以下援助服务由太平洋人寿指定的援助公司提供，救援服务项目、服务方式、除外责任等均由救援公司确定和负责实施。
当救援公司确认被保险人需要紧急救援时，救援公司在约定限额内承担实际发生的救援服务费用，救援服务费用不以保险金方式向被保险人支付.一、定义太平洋人寿：中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司被保险人：太平洋人寿通过双方约定的通讯方式向安盛援助明确指定的个人。
安盛援助：安盛旅行援助服务（北京）有限公司。
中国境外旅行期间：是指被保险人进入中国海关办理出境手续且登上离境交通工具起至被保险人乘交通工具返回中国境内且进入中国海关办理入境手续时止的期间。
服务事件：指有资格接受救援服务的被保险人有关的活动或事件，此类活动或事件应发生在地域范围内并符合后文免责条款。
元或CNY或RMB：指中华人民共和国法定货币。
居住地：指被保险人指定的中国境内的居住城市，如未指定则默认为保单签发地。
援助中心或呼叫中心：呼叫中心每年三百六十五天/三百六十六天每天二十四小时运作，被保险人可以向呼叫中心请求提供服务。
紧急情况：被保险人因意外伤害或突发急性病所致无法防止且需外来协助的严重情况。
意外伤害：指被保险人遭受外来的、突然的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。
旅行：指为旅游、出差、探亲、学习培训、商务谈判、留学为目的离开被保险人中国常住地的行为。
不包括移民及境外劳务。
境外劳务人员不得作为被保险人参加本旅行紧急救援服务，前往境外工作的高级管理人员、内勤工作员工、技术人员可以选择本旅行紧急救援服务，但仅承担正常工作和生活中的紧急救援责任，不包括在建筑工地、矿场、油田或者石油及化学工业现场等地进行职业活动所导致的紧急救援责任。
突发急性病：指被保险人出境旅行前未曾接受治疗及诊断且在旅行途中突然发病必须立即在医院接受治疗方能避免损害身体健康的疾病。
既往症：保险生效日前被保险人已罹患的，已接受治疗、诊断、会诊或服用处方药物的疾病，或在保险生效日前经主治医生诊断或被医生推荐接受医药治疗或医疗意见的疾病。
境外突发事件应急预案
境外突发事件应急预案一、前言为有效应对境外突发事件，确保人员生命财产安全，提高应对突发火灾事故的快速反应和应急处置能力，制定本预案。
本预案旨在明确组织机构及职责，规范报警和接警程序，以及应急疏散、扑救初期火灾和应急处置的具体措施，为境外突发事件提供有力的保障。
二、组织机构及工作职责为确保应急预案的有效实施，成立以下组织机构，明确各组职责：1、灭火行动组负责组织实施初期火灾的扑救工作，配备专业的灭火设备，定期进行灭火技能培训。
在火灾发生时，迅速抵达现场，按照预定方案进行扑救，确保火势得到控制。
职责：（1）熟练掌握各类灭火器材的使用方法；（2）在火灾发生时，立即启动应急预案，组织人员进行初期扑救；（3）根据火势发展情况，及时调整扑救方案，确保火势得到控制。
2、通信联络组负责与各部门、上级单位及外部应急力量保持密切联系，确保信息畅通，及时传递火警信息、扑救进展等情况。
职责：（1）建立健全通信联络网络，确保联络畅通；（2）在火灾发生时，及时向上级报告火警信息，接收上级指示；（3）与各组保持密切联系，实时传递火势发展、扑救进展等情况。
3、疏散引导组负责组织、指挥火灾现场的人员疏散工作，确保人员安全、迅速、有序地撤离。
职责：（1）制定详细的疏散计划，明确疏散路线、疏散点及负责人；（2）在火灾发生时，迅速组织人员按照预定计划进行疏散；（3）确保疏散过程中的人员安全，避免发生踩踏等次生灾害。
4、安全抢救组负责现场伤员的救治、财产的保护及火场周边的安全监控，确保现场安全。
职责：（1）配备必要的急救设备，对受伤人员进行紧急救治；（2）对火灾现场的财产进行保护，防止火灾扩大；（3）监控火场周边安全，防止无关人员进入。
5、现场警戒组负责火灾现场警戒工作，维护现场秩序，保障救援工作顺利进行。
职责：（1）设置警戒线，控制现场人员出入；（2）维护现场秩序，确保救援通道畅通；（3）协助其他组开展工作，确保救援工作顺利进行。
三、报警和接警程序1、报警程序（1）发现火情或接到火情报告的人员，应立即启动报警程序；（2）报警方式：可通过电话、无线电、手动报警按钮等方式报警；（3）报警内容应包括：火情发生的具体位置、火势大小、是否有人员被困、报警人姓名及联系方式；（4）报警后，报警人应立即采取紧急措施，如关闭电源、切断可燃气体等，避免火势蔓延。
国外应急救援体系
国外应急救援体系国外应急救援体系是各国政府为了能够及时、有序地应对自然灾害、事故灾难和人道救援等紧急情况而建立的一套综合性救援系统。
其目标是减少人员伤亡和财产损失，提供必要的救援和支持，以恢复受灾地区的正常生活秩序。
本文将介绍国外应急救援体系的组成、应急预案和实施措施，并分析其在应对紧急情况中的优势。
一、组成国外应急救援体系由多个组成部分构成，包括政府机构、救援队伍、专业救援设备和社会志愿者等。
1. 政府机构：国外各国政府设立专门的应急管理部门或机构，负责协调和指挥应急救援工作。
这些机构通常与公安、消防、卫生、交通等相关部门合作，形成一个紧密的联动机制。
2. 救援队伍：国外各国建立了一支由经过专业培训的救援队伍组成的力量。
其中包括消防队、医疗队、搜救队、工程救援队等。
这些队伍具备专业知识和技能，能够在紧急情况下迅速行动，提供急救、救援和灾后重建等服务。
3. 专业救援设备：国外各国在应急救援方面投资大量资金，购置了大量的专业救援设备。
包括直升机、救援船、救生艇、消防车、医疗设备等。
这些设备能够在紧急情况下提供必要的救援和支持，提高救援效率。
4. 社会志愿者：国外社会普遍鼓励居民参与到应急救援工作中。
成立了一些志愿者组织，培训居民成为合格的志愿者救援人员。
这些志愿者在紧急情况下能够提供力所能及的帮助，协助政府和专业救援队伍开展救援工作。
二、应急预案和实施措施国外应急救援体系建立了一系列的应急预案和实施措施，以应对各类紧急情况。
1. 预警机制：国外运用先进的科学技术建立了准确的预警机制，在灾害来临之前，能够提前发现并发布预警信息。
这样可以给受灾地区的居民提供更多的时间做好应对准备。
2. 应急演练：国外各国定期组织应急演练，以检验应急预案和救援能力。
通过模拟各类紧急情况的应对，评估救援过程中的不足之处，并及时进行改进和完善。
3. 跨部门协作：国外应急救援体系注重各部门之间的紧密合作与协调。
政府、救援队伍以及其他相关机构之间建立了有效的沟通机制和联动机制，实现各方力量的整合和互补。
国外突发事件应急预案
国外突发事件应急预案在国际社会充满不确定性和复杂性的情况下，突发事件时有发生。
对于我国人员在国外遇到突发事件，尤其是不可抗力事件，我们需要建立健全的应急预案，以保障我国公民的安全和权益。
以下是针对国外突发事件的应急预案：第一、加强信息收集和分析。
当发生突发事件时，首先要及时收集有关信息，包括事件性质、地点、规模、影响范围等。
然后对这些信息进行准确、客观的分析，做出科学判断，为后续决策提供可靠依据。
第二、建立联络机制。
确保我国驻外使领馆、领事保护中心等机构与相关部门之间建立紧密有效的联络机制，保证信息的快速传递和协同行动。
同时，建立紧急求助热线，方便我国公民在国外遇到困难时能及时得到援助。
第三、预先制定应急预案。
在遇到突发事件时，不能临时抱佛脚，应提前制定国外突发事件应急预案，明确各方责任和行动流程。
应急预案需不定期进行修订和演练，以保持其时效性和实用性。
第四、提高应对能力。
在应急情况下，需要迅速做出决策和行动，因此需要提高全体员工的应急处置能力和应变能力。
同时，要加强对我国公民的安全教育和风险防范意识，提高外出人员的安全防范意识。
第五、建立合作机制。
在国际社会是全球化时代，突发事件常常具有跨国性质，因此我国应与其他国家、国际组织及相关机构建立合作机制，共同应对突发事件，加强信息交流和应急援助。
总之，建立完善的国外突发事件应急预案对于保障我国公民的安全和权益具有重要意义。
各相关部门应密切合作，共同努力，确保人员在国外遇到突发事件时能及时有效地得到支援和救助，最大程度减少损失。
只有做好这些准备工作，我们才能更好地应对国外突发事件带来的挑战。
SOS紧急救援支援服务
国际SOS援救服务卡介绍一．获赠标准：月存金额420元以上可免费获赠sos银卡月存金额835元以上可免费获赠sos金卡（含sos银卡服务，及首都机场嘉宾出港服务）月存金额2500元以上可免费获赠sos钻石卡（含sos金卡服务，全家人都享受）（出港服务内容：专人协办国内出港手续专人协办国际出港手续专人全程引导服务专用快速通道专用休息室服务出港服务对象：金卡持有人本人；钻石卡持有人本人；钻石卡持有人配偶及子女）二．国际SOS 的优势：（1）一通电话，支援立达（2）提供86种语种及方言的服务（3）提供全年365天24小时全天候的服务（4）先进的医疗服务救助设备：飞机上的医疗设施是医院重症监护室的标准（5）每年的服务金额最高达50万美金三．服务内容：提供国内和国际医疗及旅行支援四．适合人群：任何有可能外出旅行出差的人五．救援服务的使用方法（国际电话拨打方式）：固定电话：国际接入码86 10 64105700 例如从美国拨打：011 86 10 64105700手机漫游：+ 86 10 64105700六．支援服务的功能：A．医疗：a. 出差途中身体不适或意外受伤：当地就医：●24小时电话医生随时待命为您提供医疗建议●服务专员为您推荐合适的当地医疗单位并帮您预约协助安排住院●安排并支付亲友探病费用转运就医：●若病情严重，当地无足够的医疗设施和技术，中心将安排并支付紧急医疗转送，需回居住地的同样安排并支付送返费用●若随行人员未满16岁，可安排并支付小孩安全返回居住地的单程机票b.旅行出差途中发生不幸事件：●安排转运回居住地并支付相关费用●安排1名直系亲属到居住地料理后事，并支付往返机票B．旅行：a. 旅行出差途中，提供将紧急口讯尽快通知家人或公司的服务b. 告知国内各大城市的天气等信息c. 提供翻译机构信息，甚至提供电话口头紧急翻译七，任一事故救援费用细则：●在任一事故下，对任何使用者的救援服务限额如下：紧急医疗转运, 紧急医疗转运回国或最高上限为RMB 640,000元经常居住地, 遗体运送服务未成年人返回 1 张经济舱单程机票住院期间医疗费用的担保最高为人民币10,000元紧急情况随行人员额外旅行及住宿 1 张经济舱往返机票 + 5 日内住宿费用，每日限额人民币1,200元 ( 限国内医疗援助服务 )安排紧急回居住地料理直系亲属后事 1 张经济舱往返机票 ( 限国内医疗援助服务)八，过去事件大记录2001年5月7日，中国援助巴基斯坦的河北籍技术人员在巴基斯坦受重伤。
境外突发事件应急处置预案
境外突发事件应急处置预案一、工作目标本预案旨在建立和完善境外突发事件应急处置机制，确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急处理工作，最大限度地减轻事件对人民群众生命安全和身体健康的危害，维护国家公共卫生安全和社会稳定。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强境外突发公共卫生事件的预警和风险评估，做好预防工作。
（2）完善应急预案，确保应急物资、设备、设施和人员培训等准备工作落实到位。
（3）定期组织应急演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
2、依法管理、统一领导（1）依据相关法律法规，明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。
（2）建立统一领导、分级负责、协同配合的应急处置机制。
（3）严格执行国家有关政策，确保应急处置工作的合法性、合规性。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在接到突发事件报告后，迅速启动应急预案。
（2）优化应急处置流程，提高工作效率，减少不必要环节。
（3）加强部门间信息共享和协作，形成合力，提高应急处置效能。
三、组织管理1、成立境外突发事件应急处置指挥部，负责组织、协调、指导应急处置工作。
2、设立境外突发事件应急处置办公室，负责日常管理工作，包括：（1）收集、整理、分析境外突发公共卫生事件相关信息。
（2）组织编制、修订应急预案。
（3）组织应急演练。
（4）协调各部门、各单位参与应急处置工作。
3、建立境外突发事件应急处置专家库，为应急处置提供专业技术支持。
4、明确各部门、各单位职责，确保应急工作落到实处：（1）卫生部门负责组织、协调卫生应急工作，提供医疗救治和卫生保障。
（2）外交部门负责与事件涉及国家的外交沟通，协助撤离受影响人员。
（3）公安部门负责维护社会秩序，保障应急处置工作顺利进行。
（4）交通运输部门负责保障救援人员和物资的运输。
（5）其他相关部门和单位根据职责分工，协助做好应急处置工作。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立健全境外卫生管理制度，加强对出境人员、交通工具、货物和包裹的卫生检疫和监管。
PICC境外紧急救援医疗保险服务手册内容
PICC境外紧急救援医疗保险服务手册内容PICC境外紧急救援医疗保险服务手册1.保险概述1.1 保险目的1.2 保险范围1.3 保险责任1.4 保险期限1.5 保险费用2.紧急救援服务2.1 紧急救援定义2.2 紧急救援服务范围2.3 紧急救援服务流程2.4 紧急救援服务费用2.5 紧急救援服务终止3.医疗保障3.1 医疗费用报销范围3.2 医疗费用报销流程3.3 特殊医疗费用报销规定 3.4 医疗费用报销限制3.5 医疗费用报销终止4.紧急医疗转移4.1 紧急医疗转移定义4.2 紧急医疗转移流程4.3 紧急医疗转移费用4.4 紧急医疗转移终止5.其他服务5.1 方式咨询服务5.2 快递服务5.3 行李丢失补偿5.4 紧急备用证件办理6.法律责任与争议解决6.1 法律责任范围6.2 保险争议解决方式6.3 裁决机构及程序附件：附件一：紧急医疗转移申请表格附件二：紧急救援服务费用清单附件三：医疗费用报销申请表格法律名词及注释：1.保险目的：指保险合同中约定的保险人为了保险人所承担的风险，并在保险事故发生后提供相应的赔偿。
2.保险范围：指保险合同中明确列明的保险责任、保险金限额等条款内容。
3.保险责任：指保险人在保险合同约定的范围内承担的义务和责任。
4.保险期限：指保险合同中明确规定的保险生效期间。
5.保险费用：指被保险人在购买保险合同时应支付给保险人的金额。
6.紧急救援定义：指在意外事故或突发健康问题发生时，保险人为被保险人提供的紧急救援服务，包括医疗转移、紧急医疗服务等。
7.紧急医疗转移定义：指被保险人因疾病或伤害需要紧急转移至其他医疗机构接受治疗的情况。
8.医疗费用报销范围：指被保险人在保险范围内发生的因疾病或伤害而产生的医疗费用，根据保险合同约定是否可以报销的范围。
9.法律责任范围：指在保险合同中明确约定的保险人承担的法律责任的范围和限制。
10.保险争议解决方式：指保险合同中约定的双方在发生保险争议时解决争议的方式，包括仲裁、诉讼等。
境外突发事件人员应急预案
一、前言为有效应对境外突发事件，确保我国人员生命财产安全，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国公民、法人和其他组织在境外发生突发事件时的应急处置工作。
三、组织机构1. 成立境外突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥应急处置工作。
2. 设立应急处置办公室，负责具体组织实施、协调各部门工作。
3. 成立应急专家组，负责提供技术支持和专业咨询。
四、应急处置原则1. 快速反应，及时处置：突发事件发生后，立即启动应急预案，确保第一时间到达现场，采取有效措施控制事态发展。
2. 保障生命，减少损失：把保障人员生命安全放在首位，最大程度减少人员伤亡和财产损失。
3. 协调联动，资源共享：充分发挥各部门、各单位作用，加强沟通协作，实现资源共享，形成合力。
4. 依法依规，科学决策：严格按照法律法规和政策规定，科学制定和实施应急处置措施。
五、应急处置流程1. 信息报告：突发事件发生后，事发单位或个人立即向应急处置领导小组报告，并详细说明事件基本情况。
2. 启动预案：应急处置领导小组根据事件性质、影响范围等因素，决定启动本预案。
3. 应急响应：各部门、各单位按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
4. 人员疏散：组织受影响人员有序疏散，确保生命安全。
5. 情况核实：应急专家组对事件进行核实，为应急处置提供依据。
6. 救援行动：组织救援力量开展救援行动，及时救治伤员，转移受困人员。
7. 现场处置：采取有效措施控制事态发展，消除安全隐患。
8. 信息发布：及时向国内外发布事件进展情况，回应社会关切。
9. 总结评估：应急处置结束后，对事件进行全面总结评估，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强应急队伍建设：提高应急队伍的专业素质和实战能力。
2. 完善应急物资储备：确保应急物资充足、完好。
3. 加强应急演练：定期开展应急演练，提高应急处置能力。
4. 加强国际合作：与其他国家建立应急合作机制，共同应对境外突发事件。
平安SOS服务内容
附件1：全球紧急救援服务内容介绍一条：释义1.1“恐怖行为”是指任何人、团伙单独或者代表任何组织、政府或者与之有关为政治、宗教、政治形态、民族原因而实施的目的是对政府施加影响或者使公众、部分公众处于恐惧之中的行为，包括但不限于使用武力、暴力或者武力、暴力威胁。
1.2“授权人”是指由平安健康保险股份有限公司书面指定的代表平安健康保险股份有限公司或被保险人来履行本协议相关内容的代表。
1.3“强制性包含”是指当国际SOS项目为非可选择时而自动向用户提供救援服务。
1.4“本国”是指国籍国。
1.5“常住国”或“国内”是指中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）。
1.6“居住地”是指用户最后确定并经平安健康保险股份有限公司确认的位于中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）的居住城市，如未指定则默认为用户持有的平安健康保险股份有限公司保单的签发的城市。
1.7“救援服务限额”是指根据本协议的规定，在任一事故下，在向用户提供某项救援服务时，国际SOS应当承担的第三方费用的最高金额。
1.8“服务”是指本协议第五条规定的由国际SOS提供的医疗和旅行救援服务。
1.9“严重医疗状况”是指依照国际SOS医生的意见，为了避免用户死亡或者对用户的健康造成直接或长期严重的损害而必须采取紧急治疗措施的一种病情。
在判断是否存在严重医疗状况的时候，国际SOS医生将考虑用户所在的地理位置、医疗急诊的性质和事发地提供适当的医疗服务或医疗设施的可能性。
1.10“既往病症”是指在本服务计划开始之前的十二个月内用户曾经接受住院治疗的的任何医疗状况，或者在本服务计划开始前的六个月内用户在正规的医疗机构处被诊断或治疗包括处方药的任何医疗状况。
对于上一年度即为国际SOS的用户，此条不受限制。
1.11“直系亲属”是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孙子女（外孙子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。
境外突发事件应急预案三篇
境外突发事件应急预案三篇篇一：境外突发事件应急预案1.目的为了对项目可能发生的突发事件，如重大伤亡事故、火灾、爆炸、恐怖事件、流行性传染病等重大紧急事项，进行预防、控制和消除突发事件的危害，在事件发生后及时采取应急措施，从而保证人员和物资的安全，预防和减少对环境的影响，维护项目部正常的工作、生活秩序，保障项目工作进展，特制定本预案。
2.编制依据（填写项目所在地的相关规定条例）《项目部危险源辨识、风险评价和风险控制清单》《项目部环境因素识别、评价和控制清单》3.适用范围对于项目发生的重大伤亡事故、火灾、恐怖事件、流行性传染病等其他重大事件。
4.项目概况（请根据项目填写）5.应急组织机构及职责5.1应急组织结构图：5.2应急小组成员：组长：（项目经理）副组长：（项目副经理）（施工项目经理）组员：（项目副经理）（施工项目副经理）（施工专职安全员）联络调度组：救护抢险组：保安保卫组：善后处理组：5.3应急小组职责（1）负责本项目部突发性事件的应急与响应工作；（2）负责及时与当地相关机构、院有关部门联系以解决问题，及安排事故调查小组赴事故发生地处理问题。
（3）救援队伍在应急领导小组的指挥下，承担抢险、救人、抢救财产、设备和疏散群众任务。
6.突发事件预防措施6.1突发事件应急处理由项目部应急小组统一领导、统一指挥、统一部署。
6.2各部门应该经常对员工进行法纪法规、形势政策教育和突发事件应急知识的专门教育，密切注意员工的思想动态，及时了解和解决员工反映的实际问题，有针对性的做好思想工作，增强对突发事件的防范意识、自我保护意识和应对能力。
6.3安全保卫部门在值班和巡逻检查的同时，负责开展突发事件的日常检查工作，确保现有监测与预警系统的正常运行。
6.4项目部安全小组需每月组织安全小组成员对施工现场以及生活区域进行检查，发现安全隐患后立即进行整改。
6.5工伤、火灾事故的预防（1）项目部成立消防小组，并定期组织消防队员进行消防演习。
全球紧急救援服务手册
全球紧急救援服务手册2010年内容指引1我怎样才能获得全球紧急救援服务 (2)2服务有效期 (2)3全球紧急救援服务的使用方法 (2)4国际SOS与“120”或“999”服务有何区别？ (2)5全球紧急救援服务的限额 (3)6全球紧急救援的服务内容 (3)7以下情况不提供救援服务 (8)8名称定义 (9)9卡丢失的处理 (10)10救援案例 (10)1我怎样才能获得全球紧急救援服务1.1全部符合以下条件时，对应保单的被保险人即可享受中航三星提供的全球紧急救援服务1.1.1保单在2010年1月1日至2010年12月31日期间承保且过犹豫期；1.1.2前述单张有效新投保保单年缴化保费达到或超过3000元（不含银保趸缴产品）。
1.2如客户因退保或者减保等原因导致不再符合前述标准，则全球救援服务资格自动失效。
2服务有效期2.1服务有效期为对应保单犹豫期后的首个保单年度，该期限内不限制救援次数。
3全球紧急救援服务的使用方法3.1当客户在国内外旅行期间发生突发急病或意外时，如需要国际SOS救援服务，请随时拨打24小时紧急救援专线电话。
3.1.1在中国境内，手机与固定电话请拨打：4006505980，客户需要支付市话费用。
3.1.2在中国境外（含港澳台），固定电话拨打：86 4006505980；手机拨打：+864006505980；客户需要支付国际长途话费。
3.1.3该服务专线提供24小时中英文双语服务。
3.1.4如果客户希望节省话费，建议客户在接通电话后，向国际SOS客服专员留下客户的电话号码，并要求回呼。
3.2接通电话后，请向特约救援机构提供姓名和证件号码，以便身份验证。
4国际SOS与“120”或“999”服务有何区别？4.1120或999的职能是在短距离、短时间内将病人从出事现场送至第一救助点（急救站、诊所、医院等）即完成服务，该救助点是否对病人最为合适以及后续情况如何不是120或999的服务内容。
120或999是急救车调遣中心，不提供医疗咨询和建议等服务。
境外突发事故应急救援预案
一、预案概述为提高我国境外突发事故的应急救援能力，保障我国公民的生命财产安全，维护国家形象，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国公民在境外发生的各类突发事故，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织体系1. 成立境外突发事故应急救援指挥部（以下简称“指挥部”），负责组织、协调、指挥境外突发事故的应急救援工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常管理工作。
3. 各相关部门根据职责分工，成立相应工作组，具体负责相关工作。
四、应急救援原则1. 以人为本，确保人员生命安全为首要任务。
2. 预防为主，减少事故损失。
3. 统一领导，分级负责。
4. 快速反应，协同作战。
五、应急救援程序1. 信息报告（1）境外突发事故发生后，事发地我国公民应立即向我国驻当地使领馆报告。
（2）我国驻当地使领馆接到报告后，立即上报指挥部。
2. 启动预案（1）指挥部接到报告后，立即启动本预案。
（2）指挥部根据事故情况，决定是否启动应急响应。
3. 应急响应（1）指挥部根据事故等级，启动相应级别的应急响应。
（2）相关部门按照职责分工，迅速开展应急救援工作。
4. 应急救援（1）救援队伍迅速赶赴现场，开展救援工作。
（2）根据事故情况，采取有效措施，控制事态发展。
5. 应急结束（1）事故得到有效控制，救援任务完成后，指挥部宣布应急结束。
（2）相关部门总结经验，改进不足。
六、保障措施1. 人员保障（1）组建专业应急救援队伍，提高应急救援能力。
（2）加强对救援人员的培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障（1）储备应急救援物资，确保应急救援需要。
（2）加强与境外救援物资的沟通协调，确保物资供应。
3. 资金保障（1）设立境外突发事故应急救援专项资金。
（2）积极争取国际援助，提高应急救援能力。
七、附则1. 本预案自发布之日起施行。
2. 本预案由指挥部负责解释。
3. 各相关部门应根据本预案，制定具体实施方案。
境外应急救援预案
一、预案背景随着我国国际影响力的不断提升，越来越多的企业和个人走出国门，参与国际事务和商务活动。
在境外，可能会遇到自然灾害、恐怖袭击、疾病流行、交通事故等各种突发事件，给我国公民的生命财产安全带来严重威胁。
为提高境外应急救援能力，保障我国公民在境外遇到紧急情况时能够得到及时有效的救援，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高境外应急救援能力，确保我国公民的生命财产安全。
2. 加强与驻外使领馆、国际组织的沟通与协作，形成救援合力。
3. 建立健全境外应急救援体系，形成快速反应、高效处置的应急救援机制。
三、预案原则1. 预防为主，防治结合。
2. 快速反应，协同处置。
3. 人道主义，关爱生命。
4. 法规依据，依法救援。
四、预案组织架构1. 成立境外应急救援领导小组，负责统筹协调、指挥调度、资源调配等工作。
2. 设立境外应急救援指挥部，负责具体组织实施、协调各方力量、信息报送等工作。
3. 建立境外应急救援专家组，提供专业咨询和技术支持。
五、预案内容1. 紧急救援响应（1）接到境外突发事件报告后，立即启动应急预案，组织开展救援工作。
（2）根据事件性质、规模和影响，确定救援力量和物资需求。
（3）加强与驻外使领馆、国际组织的沟通，协调救援资源。
2. 救援力量组织（1）组建境外应急救援队伍，包括医疗、工程、搜索、翻译等专业人员。
（2）动员驻外企业、机构、志愿者等社会力量参与救援。
3. 救援行动实施（1）快速到达现场，评估灾害情况，制定救援方案。
（2）开展医疗救治、人员搜救、物资分发等工作。
（3）保护现场，确保救援工作安全有序进行。
4. 救援物资保障（1）储备必要的救援物资，包括药品、食品、帐篷、发电机等。
（2）建立救援物资调配机制，确保物资及时送达现场。
5. 信息报送与发布（1）及时收集、整理、报送救援信息。
（2）通过驻外使领馆、媒体等渠道，向国内外发布救援信息。
6. 后期处置（1）协助遇难者家属处理善后事宜。
（2）总结救援经验，完善应急预案。
境外旅行救援服务内容和条款 在华泰人寿之《出国人员综合意外伤害
境外旅行救援服务内容和条款在华泰人寿之《出国人员综合意外伤害保险保险合同》的保障期间内，路华救援向被保险人提供境外旅行救援服务。
被保险人根据购买的《出国人员综合意外伤害保险》产品类型获得不同的赠送服务，详见《服务范围和保障利益》表。
以上所称A款、B款、C款、D款、E款为《华泰人寿保险股份有限公司出国人员综合意外伤害保险条款》（2010年3月呈报中国保险监督管理委员会备案）之《出国人员综合意外伤害保险基本保险金额表》所载保险方案对应的赠送服务内容。
二、服务内容及限额1、旅行延误：被保险人在中国境外旅行期间，若因恶劣天气、罢工、机械故障导致被保险人登乘公共交通工具延误连续超过6小时以上，路华救援将根据实际延误时数，向被保险人支付费用。
每6小时支付人民币300元。
最高给付额度见《服务范围和保障利益》表。
支付标准：需凭航空公司（或其他公共交通工具机构）的合法有效的正规延误证明获得此项下之补偿，同时应提供登机牌。
被保险人需要填写救援费用申请书。
被保险人已经获得任何第三方之费用补偿,路华救援对于同一事件或同一损失,不再进行任何补偿。
2、行李延误被保险人在中国境外旅行期间，若因恶劣天气、罢工、机械故障导致被保险人托运行李延误连续超过8小时以上，路华救援将根据实际延误时数，向被保险人支付费用，但最高给付额以被保险人实际购买生活必须品的发票金额为限。
被保险人需提供延误期间的购买生活必须品的发票。
每8小时支付人民币300元。
最高给付额度见《服务范围和保障利益》表。
支付标准：需凭航空公司（或其他公共交通机构）开出的合法有效的正规延误证明获得此项下之补偿，同时应提供登机牌和行李牌。
被保险人已经获得任何第三方之费用补偿,路华救援对于同一事件或同一损失,不再进行任何补偿。
3、旅程缩短被保险人在中国境外旅行期间，若因恶劣天气、自然灾害导致被保险人旅程提早结束，路华救援将赔偿该次旅行实际未使用且不可退还的旅行费用。
最高给付额度见《服务范围和保障利益》表。
突发应急预案_出国
一、前言随着全球化的发展，出国旅行已成为越来越多人的选择。
然而，在异国他乡，旅行者可能会遇到各种突发紧急情况，如意外受伤、突发疾病、财产丢失、旅行证件丢失等。
为了确保出国旅行者的安全，提高应对突发情况的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本应急预案适用于所有出国旅行者，包括旅游、商务、留学等目的的出国人员。
三、应急预案内容1. 意外受伤（1）立即拨打当地急救电话，寻求医疗救助。
（2）如条件允许，将伤者移至安全地带。
（3）保持伤者意识清醒，安抚情绪。
（4）如需紧急送医，联系旅行社或朋友协助。
2. 突发疾病（1）立即拨打当地急救电话，寻求医疗救助。
（2）如病情允许，联系旅行社或朋友协助。
（3）根据病情，选择合适的医院就诊。
（4）告知家人或朋友病情，保持沟通。
3. 财产丢失（1）立即报警，并告知警察相关情况。
（2）保留相关证据，如监控录像、现场照片等。
（3）联系旅行社或保险公司，了解理赔流程。
（4）在回国后，向保险公司提交理赔材料。
4. 旅行证件丢失（1）立即联系当地警察报案，并取得报案证明。
（2）前往中国驻当地大使馆或领事馆，申请旅行证件。
（3）准备相关材料，如护照、身份证、照片等。
（4）在等待证件期间，尽量减少出行，避免不必要的麻烦。
5. 其他紧急情况（1）保持冷静，分析情况，寻求解决办法。
（2）联系旅行社、朋友或家人，寻求帮助。
（3）关注当地新闻报道，了解情况。
（4）如有必要，联系中国驻当地大使馆或领事馆。
四、应急预案实施1. 旅行前（1）了解目的地国家的基本情况，如气候、文化、法律法规等。
（2）购买旅行保险，确保在紧急情况下有保障。
（3）备份旅行证件，如护照、签证、身份证等。
（4）学习基本的急救知识，提高应对突发情况的能力。
2. 旅行中（1）保持手机畅通，确保与家人、朋友保持联系。
（2）遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯。
（3）随身携带紧急联络卡，注明联系方式。
（4）关注旅行安全，避免前往危险地区。
境外安保服务方案
境外安保服务方案概述在当前全球化趋势下，境外出差、境外投资等活动日益频繁。
面对各种安全问题，企业和个人需要借助专业的境外安保服务来降低风险。
本文将介绍境外安保服务的基本概念、需求和服务方案等一些基本知识。
境外安保服务的需求境外安保服务主要是针对企业和个人在境外活动时遇到的风险状况而提供的一系列综合性服务。
其主要服务对象是需要在海外旅行、游学、工作或投资的人群。
有越来越多的人开始关注境外安保服务，而这也是因为现代社会的发展，人们的境外活动越来越频繁，而各种安全隐患也随之增加，因此，需求呈不断增长趋势。
##境外安保服务方案1.安全咨询服务境外安保服务的第一个环节就是咨询服务。
在出境前，可以通过向境外安保公司咨询来加强对于目的地的了解，分析并评估目的地的安全环境，提供防范措施和应对方案等。
2.个人护卫在境外则可以借助“个人护卫”服务，提供专业的安全护送、随行翻译等综合服务，以减少个人在境外出行时的安全风险。
3.紧急救援服务境外安保服务的另一个方面是紧急救援服务，该服务主要针对在境外遭到突发事件的个人或者企业出手提供帮助，如自然灾害、交通事故、疾病急救等。
在这一环节，境外安保公司可以提供紧急救援车辆、医疗救援设备、救援团队等多个专业元素，以快速、无缝地跨境救援。
4.风险管理方案除了紧急救援服务之外，境外安保服务还可以提供风险管理方案。
针对不同的客户需求，境外安保公司可以针对客户的特定行业、目的地、人员等因素，提供定制化、综合性的风险防范措施，并随时在境外地区提供全方位安全支持。
##流程1.需求分析、咨询客户首先与境外安保公司进行联系，并提出需求或选择咨询服务，了解目的地的安全环境、了解应该做哪些安全准备、以及如何避免或处理个人或企业所遇到的安全风险。
2.业务洽谈，制定合同如果客户认为合适，可选择境外安保公司并进行业务洽谈，该阶段的主要目的是为客户提供专业的解决方案，并确定所需要的服务类型和服务范围，以及相关责任和权利，制定合同。
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境外紧急救援服务内容①
序号服务项目服务说明救援额度
1 紧急医疗转送被保险人在中国境外旅行期间，一旦处于严重病情并经救援机构的医师判断所在医院无法提供适当处理时，救援机构将安排适
当的通讯、交通工具及医疗护送小组将被保险人转移至可提供适当医疗服务的最近医院。
救援机构将支付必要的与紧急医疗转
送有关的交通费用以及在其安排的该服务过程中通常发生的附属费用。
救援机构从医疗角度进行判断，来决定客户的病情是否
充分严重到必须提供紧急医疗转送服务。
救援机构还保留根据其当时所知的经评估的全部事实和情况，包括但不仅限于初诊地
医疗机构能否提供充分且必要的治疗条件或者该治疗能否被拖延直至客户返回国内时，决定客户转送目的地和转送的方式、方
法的权利。
总额为人民币100
万元
2 医疗转运当被保险人于中国境外接受了由救援机构提供的紧急医疗转送并住院和初步治疗后，救援机构将安排并支付正常航班或其它认为适当的交通工具转移客户返回国内继续治疗，救援机构将提供适当的通讯和语言翻译支持，移动医疗器械，轮椅、担架及其它辅助设备，及专业医疗护理人员。
救援机构应当支付必要的与医疗转送回国有关的交通费用以及在其安排的该服务过程中通常发生的附属费用。
3 亲属探病若被保险人在中国境外单独旅行，因连续住院七天以上而需其亲友前往探视时，经救援机构授权同意，救援机构可代为安排并支付被保险人的一位亲友一张经济舱往返机票，住宿费用每日不超过美金250元，住宿费且每次事件该项目最高上限为美金1,000元。
4 协助未成年人子
女回国
被保险人因遭受意外伤害事故导致住院或身故，造成其随行未满16周岁的未成年子女无人照料时，特约援助机构用适当的交
通工具安排该未成年子女最近途径返回国内，救援机构承担返回一张经济舱往返机票，并承担交通费用。
5 行李延误、遗失援
助
当客户搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李，救援机构可介绍相关部门如航空公司、海关等，以协助客户找回行
李。
提供服务
6 护照遗失援助如客户在境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、旅行证件等，救援机构可向客户提供与补发手续相关的信息，并介绍
适当的部门或机构，以便补发相关文件。
补发费用由客户承担
提供服务
7 重新安排旅行计
划
如客户因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行，救援机构可协助客户重新安排航班、酒店及旅行计划。
发生的费用由客户承
担。
提供服务
8
紧急电话翻译服
务/介绍当地翻译
服务
当被保险人在境外旅行途中遇紧急情况时，可拨打救援机构电话，得到免费的短时、紧急的电话翻译服务。
救援机构也可协助
介绍当地翻译，包括地址、电话和工作时间等信息，但雇佣翻译的费用需由客户承担。
提供服务境外救援服务是针对客户在中国境外（含港澳台地区）旅行期间发生紧急情况提供相关救援服务。
①
9 医疗机构介绍和
建议
经被保险人请求，救援机构可向客户提供医生、医院、诊所、牙医和牙医诊所（合称“医疗服务提供者”）的姓名或名称、地址、
电话号码及其工作时间。
（注：救援机构不负责为客户提供任何医疗诊断和治疗服务）
提供服务
10 协助、安排就医住
院
根据被保险人身体状况、病情等，救援机构可协助客户在当地尽可能符合治疗要求的，经救援机构审查认证或与有合作关系的
医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。
如病情严重，救援机构可协助安排客户住院治疗，相关费用需由客户承担。
提供服务。