通信信息业务员职业初级电子商务考试试题

一．单选题

1.话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户，通信运营商按照(答案：客户的话费消费额)向邮政支付一定比例酬金的业务

2.社会网点包括(答案：村邮站)和便民服务站等代理邮政电子商务相关业务的社会渠道。

3.邮乐网线上包括互联网和(答案：手机)下单。

4.品牌是企业最重要的(答案：无形资产)，进入电子商务时代，品牌效应将发挥更大的作用。

5.代理火车票业务是邮政利用(答案：资源)优势，与铁路部门合作为客户提供方便的出行服务。

6.下列姓氏读音错误的是(答案：撖kan)

7.(答案：邮件运输)担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

8.邮政企业内部短信是由于管理、(答案：生产)的需要为企业内部员工提供的短信通知服务。

9.全国所有旅客列车从（答案：2012年）元旦起被告火车票实名制。

10.下列邮票中，可以出售的是（答案：小版张邮票）

11.邮政发展电子商务的优势有渠道优势、品牌优势、平台优势和（答案：资源优势）。

12.邮政短信业务接入系统依托移动、联通、电信等运营商的短信平台，建成一套集短信业务（答案：经营）、运用为一体、并为全国邮政开展短信业务提供支撑的业务系统。

13.以下选项关于称为的表述错误的是（答案：国内的文艺界人士习惯互称为“同志”）

14.下列选项中，关于处理邮资凭证应注意的规定，说法错误的是（答案：处理的袋套中如发现有脱落的邮票，如找不到原邮件，应将邮票旋转袋套相关位置继续投递）

15.我国首笔互联网上的电子交易于（答案：1998）年3月6日在互联网上成功实现

16.下列国际函件中不属于LC的是（答案：小包）

17.在航空客票业务前台处理流程中，团体票的行程单可由（答案：票务中心）负责打印

18.旅客本人办理退火车票手续时，凭车票和购票时所使用的（答案：有效身份证原件）办理退票手续。

19.以下关于邮件损失赔偿制度的表述错误的是（答案：邮政企业因重大过失造成未保价邮件丢失，按照所收取资费的三倍予以赔偿）

20.邮乐网线上订购包括电脑访问和（答案：手机访问）

21.航空公司代码是由（答案：两位）英文字母或数字与英文字母组合表示航空公司。

22.计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称（答案：软件）

23.电子商务信息平台充分整合和利用邮政现有资源，发挥（答案：品牌优势）渠道优势和网络优势实现邮政信息资源共享，促进邮政业务的电子商务化。

24.目前，邮政开办的代收（征）税业务是（答案：代征车购税）

25.下列选项中，不属于邮政法特准免费寄递的邮件是（答案：一封义务兵35g的信件）

26.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（答案：行为准则），也是邮政员工在工作中应改造的道德义务。

27.邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和（答案：邮政业务网站）

28.“自邮一族”业务是邮政企业依托（答案：电子商务信息平台）采用会员制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务

29.B2B电子商务模式主要是通过网络运行的（答案：电子商务数据交换[EDA]），侃企业对企业的电子商务等到迅速扩大和推广。

30.邮乐网线上销售支付方式支持网上银行、邮局汇款和（答案：邮乐卡）支付等。

31.以下地名拼音错误的是（新疆焉耆[YAN JI]）

32.下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是（答案：是邮政对内服务的支持平台）。

33.以下姓氏拼音错误的是（答案：贲PEN）

34.下列不属于邮政业务网站所包含模块的是（答案：邮乐网）

35.代售火车票服务费收费标准按每张火车票最高不超过（答案：5）元的标准收取

36.航空客票业务前台处理流程中，在行程单管理中打印散客票行程第一步的工作是（答案：创建行程单）

37.邮政电子商务信息平台的功能之一是规范渠道及外围系统的（答案：标准化接口），实现各渠道系统的接入。

38.下列地名汉语拼音错误的是（答案：山东无棣WU LI）

39.邮政客服中心的服务理念是（答案：客户至上）

40.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（答案：方便）

二．多选题

41.客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时，客户要按照语音提示输入（ACD)

42.以下选项属于常用的问候用语的有（ABC）

43.下列关于全国邮政短信业务接入系统表述正确的有（ABCD）

44.邮政短信业务可为客户发送（ABCD）等彩信服务

45.下列关于邮区邮政通信网说法正确的有（ABCD）

46.以下关于邮政员工饰品佩戴的要求说法正确的有（ABC）

47.狭义的电子商务由掌握（ABC）的人，系统化运用网络手段和使用各类电子工具，从事以商品交换为中心的各种经济事物活动。

48.下列属于即开型福利彩票面值的有（ACD）

49.以下关于邮政代收发票业务的描述正确的有（BCD）

50.在航空客票业务前台处理流程中，下列属于预订航空散客必须录入的乘客信息有（ACD）

51.在航空客票业务前台处理流程中，航空散客票出票包括（AB）

52.以下关于地球表面海陆分布的表述正确的有（BC）

53.下列关于移动电子商务表述正确的有（BCD）

54.全国订房中心进行统一受理的客户的（ACD）等需求

55.下列关于汇款兑付通知短信业务的说法正确的有（BC）

56.以下关于化妆礼节的说法正确的有（ABCD）

57.以下关于邮件安全保密事项的说法正确的有（ABCD）

58.下列关于邮政电子商务网站发展历程说法正确的有（ABC）

59.三项基本制度中，关于勾挑核对的说法正确的有（BCD）

60.以下属于陕西省邮政编码前两位的有（BC）

三．判断题

61.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函支付宝的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄（答案：错误）

62.存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件（答案：错误）

63.自邮一族会员可以通过营业网点、11185客服中心、邮乐网等渠道获得服务（答案：错误）

64.邮政报刊改造系统具备服务邮政用户、报刊社两端的特点（答案：正确）

65.邮政电子商务信息平台包含两个层级，全国电子商务平台和各省电子商务信息平台（答案：正确）

66.邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，每人每限寄一件，不准一次多件或多次交寄（答案：正确）

67.盖销或者划销的邮票不可作为邮资凭证使用（答案：正确）

68.按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元（答案：错误）

69.邮政业务网站与其他业务网站链接，通过邮政业务网站进行商品支付，进而完成商务活动过程（答案：错误）

70.取款通知短息业务是为客户提供账户发生取款和转账（转出）业务的通知服务（答案：正确）

71.一件重6574克的国内快递包裹，应收资费67元（包裹资例为：首重1000克15元，