业务知识问答
银行(信用社)会计专业业务知识问答(116题)
银行(信用社)会计专业业务知识问答（116题）1.会计核算基本前提包括哪几方面内容？（1）会计主体；（2）持续经营；（3）会计分期；（4）货币计量。
2.会计要素包括哪些内容？资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。
3.综合业务系统通存通兑业务已开办范围包括？（1）储蓄存款异地续存、续取业务；（2）储蓄存款异地查询业务；（3）储蓄存款异地口头挂失业务；（4）储蓄存款异地密码修改业务；4.综合业务系统储蓄存款通存通兑业务暂不办理的业务包括？（1）在脱机情况下，暂不予办理通存通兑业务；（2）异地书面挂失和密码挂失；（3）异地有权部门实施的冻结、解冻、扣划业务；（4）暂不办理异地清户和换折（卡）业务；（5）暂不办理异地定期通存通兑业务。
5.事后监督应遵循的基本原则？（1）合规性原则；（2）独立性原则；（3）连续性原则；（4）及时性原则；（5）全面性原则；（6）重要性原则。
6.办理出纳业务应遵守的原则？（1）办理现金出纳业务，必须实行钱账分管。
收入现金，应先收款后记账；付出现金，应先记账后付款。
出纳人员不得代填或代改会计凭证。
（2）收付现金，必须当面点清，一笔一清，不得将几笔款项互相混淆、互相调换券别。
收入的现金，未经整点，不得对外付出；付出的现金，票面要达到人民银行规定的流通标准。
一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜。
（3）现金尾箱日清日结；现金库房定期查库；严禁挪用库存现金和实物，严禁白条抵库。
（4）现金收付，必须实行授权管理与复核制度。
（5）坚持“四双”的出纳管理原则。
（6）坚持双人“五同”的库房管理原则。
（7）出纳交接原则：凡现金、金银、有价单证，以及金库钥匙、业务印章等重要物品换人经管时，必须办理交接登记手续。
（8）出纳人员在进行出纳工作时，应进行详细登记。
7.出纳人员岗位职责？（1）遵守国家法律、金融法规、遵守职业道德，廉洁奉公，文明服务。
（2）按照各项规章制度及有关规定办理出纳业务，安全有效地管理好现金资产。
业务管理及管理知识问答
业务管理及管理知识问答1. 什么是业务管理？业务管理是指在组织内部，通过有效管理各项业务活动，达到提升绩效、增加价值和实现组织目标的过程和方法。
它包括对组织战略的制定、资源的分配、绩效的评估以及各项业务活动的协调和监控。
2. 为什么业务管理对组织重要？业务管理对组织非常重要，原因如下：•提高绩效：通过有效的业务管理，组织可以合理分配资源，提高工作效率和产出，从而提高绩效水平。
•优化决策：良好的业务管理可以提供准确、及时的数据和信息，为管理层的决策提供支持，降低决策风险。
•增加价值：通过业务管理，组织可以更好地与客户进行沟通和合作，提供更优质的产品和服务，从而增加客户价值。
•实现目标：通过业务管理，组织可以明确目标，并制定相应的策略和计划，有针对性地推动业务发展，实现组织目标。
3. 业务管理的基本原则有哪些？业务管理的基本原则包括以下几点：•目标导向：明确业务目标，并制定相应的策略和计划，确保业务活动朝着预期的目标方向前进。
•客户导向：以客户为中心，了解客户需求，提供符合客户期望的产品和服务，实现客户满意度最大化。
•资源优化：合理配置和利用组织的资源，包括人力、物力、财力等，最大限度地提高资源的价值和效率。
•团队合作：倡导团队合作和协作，通过有效的沟通和协调，实现各项业务活动的协同运作。
•持续改进：不断进行业务分析和评估，发现问题并加以改进，不断提高业务绩效和效率。
4. 业务流程管理和业务绩效管理有什么区别？业务流程管理和业务绩效管理是业务管理中两个重要的方面，它们有以下区别：•业务流程管理（Business Process Management，BPM）关注的是业务活动的整体流程，包括各环节的设计、实施和监控。
它旨在通过优化业务流程，改善工作效率和质量。
•业务绩效管理（Business Performance Management，BPM）则关注的是业务活动的绩效表现，包括财务指标、运营指标、客户满意度等。
业务知识问答
业务知识问答一、企业管理类1. 什么是企业战略？企业战略是指企业为了实现长期目标而采取的一系列行动和资源配置决策的总体规划。
它决定了企业的发展方向、目标和资源配置的重点，是企业实现竞争优势和可持续发展的重要依据。
2. 为什么企业需要制定绩效评估体系？绩效评估体系可以帮助企业实现目标和战略，提高员工动力和效率，促进组织学习和创新。
通过对员工的工作绩效进行评估，可以为组织提供决策依据，调整绩效激励机制，提高企业整体绩效。
3. 如何管理企业的风险？企业管理风险需要进行风险识别、评估和控制。
首先，通过风险识别，识别出潜在的风险源；然后，通过风险评估，对风险的可能性和影响程度进行评估；最后，通过风险控制，采取相应措施减少风险的发生和影响。
4. 如何建立和发展企业文化？建立和发展企业文化需要从领导层开始，通过领导示范、制定明确的价值观和行为准则，加强员工的沟通和参与，培养和强化企业文化。
同时，要注重人才管理，将符合企业文化的人才吸引到组织中，并通过培训和激励措施的实施，促进员工对企业文化的认同和践行。
5. 什么是团队建设？团队建设是指通过组织和安排团队活动，培养和发展团队成员之间的合作意识和协作能力，促进团队目标的实现。
团队建设包括确定团队目标、明确角色和责任、建立良好的沟通和协作机制，提升团队成员的团队意识和合作精神。
二、市场营销类1. 什么是市场营销？市场营销是指企业通过研究市场需求，制定并实施营销策略来推广和销售产品或服务的活动。
市场营销包括市场调研、产品设计、定价、渠道选择、促销等一系列活动，旨在实现企业的营销目标和市场份额的增长。
2. 如何进行市场调研？市场调研是指通过采集和分析市场信息，了解目标市场的需求、竞争环境和消费者行为的过程。
市场调研可以通过调查问卷、访谈、观察等方式进行，得到可靠的市场数据和信息，并为企业的营销决策提供依据。
3. 什么是品牌建设？品牌建设是指通过广告、公关活动、产品质量和服务等方式，形象地传达企业或产品的价值观和个性，提升品牌知名度和市场认可度的过程。
物流、快递业务知识问答
业务知识百题问答基础知识1. 航空、铁路如何计算体积重量？航空、中铁计算公式是：长*宽*高（cm ）/6000，或者长*宽*高（m）*1672. 公路零担如何计算体积重量？零担计算公式是：长*宽*高*333或者按照三个立方等于一吨计算。
3. 托运哪类包裹时必须出示有关单位证明？托运一、二类包裹或动植物、放射性物品、音像制品、军用物品等出具相关单位证明。
4. 行李、包裹到达对方火车站后，车站可免费保存多长时间？行李从到达日起，包裹从发出通知日起，免费保管三天；逾期到达的免费保管10天，超过免费期限领取时，应按超过日数核收保管费。
5. 铁路发货对货物尺寸和重量有何规定？铁路运输货物以公斤为计算单位，最低收费为5公斤，不足5公斤按5公斤计算：单件重量不超过50公斤，如果超过此重量必须向有关部门请命令；铁路运输对货物体积没有严格要求，只要长不超过4米，高不超过1.8米即可。
6. 铁路包裹票如何保管？铁路包裹票应由专人妥善保管，有专用文件柜，交接使用时必须登记，包裹票要顺号使用，不得跳号，作废的要注明“作废”字样，五联俱全。
7. 铁路运输货物的最小和最大体积的多少？最小0.01立方米，最大体积是装进行李车为限。
8. 按特殊条件办理的货物具体分为哪几类？a、超长、集重和超限的货物；b、危险货物；c、鲜活货物。
9. 什么是禁运品？是指在任何情况下，均不受理的物品。
例如：金砖银条、货币、危险品或易燃材料（干冰可限量接受）、军火或武器弹药、动物、遗体、骨灰、麻醉剂（违法的）、法律或有关部门禁止的物品、可转让可流通的有价证券。
10. 什么是IATA？国际航空运输协会（1945年成立）的英文简称。
目前世界上绝大多数的定期航空公司和航空货运公司都是该协会的成员。
11. IATA规定的危险品及易燃品是什么？（答出五项即可）爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂和有机过氧化物、毒性和传染性物质、放射性物质、腐蚀品、杂项危险品（麻醉剂、磁性等）。
银行业务知识问答（运行管理题库）
运管专业综合柜员认证考试样题一、单选题1、会计核算专用印章的管理由（B）部门统一负责。
）部门统一负责。
A、办公室、办公室B、运行管理部、运行管理部C、个人金融业务部、个人金融业务部D、以上部门共同负责、以上部门共同负责2、营业机构暂不使用的会计核算专用印章,可作为备用业务印章由指定人员与网点业务主管双人封存入库或保险柜保管。
封存保管时间不得超过（C）（含）。
A、一个月、一个月B、两个月、两个月C、三个月、三个月D、一年、一年3、网点每日业务形成的业务传票的保管期限是（A）。
A、15年B、5年C、永久保管、永久保管D、10年4、核算用章应与下列（D）分管分用。
）分管分用。
A、资信证明书、资信证明书B、委托调查报告、委托调查报告C、单位定期（通知存款）证实书、单位定期（通知存款）证实书D、无分管分用要求、无分管分用要求5、客户办理涉及柜台处理的核算业务的各类申请书、账户管理协议、理财协议、电子银行客户服务协议、代理业务协议及委托书等加盖的印章为（C）。
A、核算事项证明章、核算事项证明章B、转讫章、转讫章C、核算用章、核算用章D、受理凭证专用章、受理凭证专用章6、会计核算专用印章的样式、用途由（A）决定。
）决定。
A、总行、总行B、分行、分行C、支行、支行D、网点、网点7、支行应至少每年开展（A）次对作废空白重要凭证的销毁工作。
A、一、一B、二、二C、三、三D、四、四8、空白重要凭证的调运必须做到（A）人专车，严格管理，明确责任，严防丢失，确保安全。
全。
A、双人、双人B、单人、单人C 、不做要求、不做要求9、因调离、工作调整或凭证停用等情况，柜员必须将已领未用空白重要凭证于调整（A ）上缴营业网点。
上缴营业网点。
A 、当日、当日B 、次日、次日C 、2个工作日内个工作日内D 、一周内、一周内10、空白银行汇票和商业汇票的销毁，必须由（C ）进行。
）进行。
A 、网点、网点B 、支行、支行C 、分行、分行D 、总行、总行11、有价单证应视同（D ）管理。
移动业务知识大赛学习资料-部分运营类终端类基础知识问答要点
部分运营类、终端类基础知识问答1.什么是CDMA?CDMA是码分多址的英文缩写(Code Division Multiple I Access)，它是在数字技术的分支——扩频通信技术上发展起来的。
CDMA是为现代移动通信网所要求的大容量、高质量、综合业务、软切换、国际漫游等要求而设计的一种移动通讯技术。
CDMA移动通信网是由扩频、多址接入、蜂窝组网和频率复用等几种技术结合而成，含有频域、时域和码域三维信号处理的一种协作，因此它具有抗干扰性好，抗多径衰落，保密安全性高，同频率可在多个小区内重复使用，容量和质量之间可做权衡取舍等属性。
2.为什么要开发综合业务管理平台？它主要有哪些功能？由于3G本身的价值链变化，数据增值业务丰富多彩，为维护运营商的最大利益，主导3G价值链，简化网络结构加强对业务和CP/SP的管理控制，需要开发综合的业务管理平台。
一般来讲，它主要包含用户管理、业务管理、CP/SP管理、终端管理、门户、计费结算、认证授权、统计分析、网络管理等功能。
3.全球CDMA网络现状是什么样？截至到2008年2月的统计数据，全球有4.21亿CDMA用户，超过4亿CDMA2000 用户，超过8千3百万CDMA2000 1xEV-DO 用户。
全球有244个商用CDMA20001X网络，28个CDMA2000 1x 网络正在部署，82个CDMA2000 EV-DO Rev.0商用网，53个CDMA2000 EV-DO Rev.0网络正在部署，16个CDMA2000 EV-DO Rev.A商用网，以及35个1xEV-DO Rev.A网络正在部署。
4.CDMA网络业务优势有哪些？业务优势主要包括以下六个方面：●语音清晰CDMA可变速率声码器所提供的话音质量清晰，背景噪声小，其品质已经接近有线电话效果。
●通话稳定CDMA系统自动跟踪多径信号和软切换技术，大大降低切换掉话的可能性，这将非常有利于用户在移动过程中通话和数据传输。
银行业务知识问答
一、个人签约业务1.问：对私购物车能一次性签多少个协议？答：新系统引用购物车模式的综合签约交易，实现柜员进一个交易、刷一次卡、客户一次输密，签一个字即可办理多种签约，简化签约手续，最多能一次性签10个协议。
2.问：在531工程签约业务中，客户签订电子渠道总约后，相关账户下电子渠道是否可以直接使用？答：客户在签订电子渠道总约后，需对具体使用的借记卡、信用卡或活期存折进行激活，若未进行电子渠道激活，则相关账户无法通过电子渠道进行业务操作。
3.问：在531工程签约业务中，若签约时客户无我行账户，是否需单启开立客户号或开立账号交易？答：若签约时客户无我行账户，签约购物车内嵌开客户号开立账户交易，同时不产生单独回单。
4.问：在签约满金宝交易前，客户是否需先开通网银？答：签约满金宝协议前，客户必须先开通电子渠道总约，且签约借记卡网银渠道必须激活，且需已申请数字证书（一代KEY、二代KEY或智慧网盾）安全认证工具。
5.问：在531工程签约业务中，银信通协议是否还分为客户号下签约和卡号下签约两种？答：银信通取消按客户签约，统一按照账户签约，单个账户签约时，系统会显示同一客户号下其他卡信息，可手动打勾复选开通（提醒手机号为同一手机号），如每一账户（借记卡）分开签约，则可设置不同的提醒手机号码。
6.问：在531工程签约业务中，薪金理财A款签约后，若客户未及时存入款项导致扣款不成功，是否自动视为协议取消？答：为避免客户未及时存入款项，客户签约后系统默认扣款宽限期为半年，半年内第一笔扣款成功后即生成零存整取账户，之后按照产品规则执行，之前扣款不成功不应视为协议取消，直到宽限期结束仍扣款不成功则视为协议取消。
7.问：在531工程签约业务中，沃德薪金定投组合签约后，若客户未及时存入款项导致扣款不成功，是否自动视为协议取消？答：宽限期起始日为签约成功当日，终止日为自起始日起三个月后的当月月末最后一个自然日，宽限期内首笔扣款成功则开立一年期零存整取账户，若宽限期届满，扣款仍未成功的，协议将于宽限期届满之日的次日自动终止。
农信银业务知识问答
农信银业务知识问答第一期一、电子汇兑业务知识1、问：具有何种行号的机构可以办理实时汇兑业务？答：在农信银支付清算系统中，具有10 位行号的机构可以办理实时汇兑业务。
对于具有7 位行号的机构，可以按特约汇兑系统每日的往来账批次发起和接收汇兑业务。
2、问：在办理实时电子汇兑往来账业务时，网点操作人员是否需要进行编核押处理？答：无需手工编核押，实时电子汇兑往来账业务通过密押服务器进行编核押处理。
3、问：在办理电子汇兑业务过程中，如接收到汇出社（行）或汇入社（行）发来的查询，须在什么时间内予以查复？答：入网机构在收到查询后，必须在当日，或最迟不超过下一工作日予以查复。
4、问：汇出社（行）可以对哪些电子汇兑往账业务进行撤销处理？答：汇出社（行）只能对处于排队状态的电子汇兑往账业务进行撤销，已清算的业务不能撤销。
5、问:实时系统网点接收到原特约汇兑系统网点的来账需退汇时，是否可以使用“退汇”交易？答：不能使用退汇交易，只能发起一笔与原特约汇兑系统网点之间的往账交易。
二、银行汇票业务知识1、问：柜员在签发银行汇票打印凭证时，如打印失败,可以重打凭证吗？答：不可以重打凭证，因为该笔汇票已签发成功，凭证号码已销号，必须先撤销原交易,然后重新办理一笔银行汇票签发业务。
农信银业务知识问答第二期1、问：是否可以通过农信银业务系统向七位行号的机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？答：不可以，只能向具有十位行号的机构发起上述往账业务。
农信银实时支付清算系统网点（十位行号）与原特约汇兑网点（七位行号）之间只能办理汇兑往来账业务。
2、问：是否可以通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务和银行汇票业务？答：对于集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，可以办理省内实时汇兑业务；通过农信银业务系统可以办理省内银行汇票签发、解付等业务。
3、农信银实时支付清算系统社（行）名社（行）号的管理规则是什么？答：社（行）号是农信银实时支付清算系统全部成员机构及所属网点在系统中的唯一标识社（行）号由10 位数字组成，构成如下：社（行）别-省（市）代码-地区代码-县代码-顺序号-校验位1位 2 位2位2 位 2 位 1 位其中：“社（行）别”中，1 为系统内入网机构，2-9 作为扩充。
业务知识
业务知识问答基础知识1、航空、铁路如何计算体积重量？航空、中铁计算公式是：长*宽*高（cm）/6000。
或：长*宽*高（m）*1672、公路零担如何计算体积重量？零担计算公式是：长*宽*高（m）*333，或按照三个立方等于一吨计算。
3、托运哪类包裹时必须出示有关证明？托运一、二类包裹或动植物、放射性物品、音像制品、军用物品等须出具相关单位证明。
4、铁路发货对货物尺寸和重量有何规定？铁路运输货物以公斤为计算单位，最低收为5公斤，不足5公斤按5公斤计算：单件重量不超过50公斤，如果超过此重量必须向有关部门请命令；铁路运输对货物体积没有严格要求，只要长不超过4米，高不超过1.8即可。
5、铁路包裹票如何保管？铁路包裹票应由专人妥善保管，有专用文件柜，交接使用时须登记，包裹票要顺号使用，不得跳号，作废的要注明“作废”字眼，五联俱全。
6、铁路运输货物的最小和最大体积是多少？最小0.01立方米，最大体积是装进行李车为限。
7、特殊条件办理货物具体分为哪几类？A、超长、集重和超限的货物；B、危险货物；C、鲜活货物。
8、什么是禁运品？是指任何情况下，均不受理的物品。
例如：金砖银条、货币、危险品或易燃材料（干冰可限量接受）、军火或武器弹药、动物、遗体、骨灰、麻醉剂（违法的）、法律或有关部门禁止的物品、可转让可流通的有价证券。
9、什么是IAT A？国际航空运输协会（1945年成立）的英文简称。
目前世界上绝大多数的定期航空运公司和航空货运公司都是该协会的成员。
10、IA TA规定的危险品及易燃品是什么？（回答其中5个即可）爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂和有机过氧化物、毒性和传染性物质、放射性物质、腐蚀品、杂项危险品（麻醉剂、磁性等）。
危险品分类：A、爆炸物（如：鞭炮）B、气体（如：气雾剂）C、易燃液体（如：油漆）D、易燃固体（如：磷、石棉）E、氧化物和有机过氧化物（如：碘）F、毒性和传染性物质（如：血样、毒品）G、放射性物质H、腐蚀物（如：酸）I、杂项危险品（如：干冰、安全气袋，磁性物质）11、航空货物单件重量是多少？窄体飞机载运的货物，单件重量一般不超过150KG（个别飞机不超过80KG），或者：尺寸超过40*60*100CM。
银行柜面业务考试：银行柜面业务考试必看题库知识点(最新版)
银行柜面业务考试：银行柜面业务考试必看题库知识点（最新版）1、问答题跨行转账受理时间是否与柜台一致？正确答案：与柜台时间基本一致，我行是实时发送交易信息的，但具体到账时间应以接收行入账时间为准。
2、问答题客户证券卡（江南博哥）损坏应如何处理？正确答案：应及时办理证券卡换卡。
3、问答题提应计利息的基本内容是什么？正确答案：按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。
计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。
非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。
应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。
4、问答题企业对外授权有何注意事项？正确答案：（1）接收授权的一方必须是建行网上银行的签约客户，授权权限为可选项，但不能同时为空。
（2）由于流程设置的差异，某一账户的对外授权不能同时赋予转账权限和倒进账权限。
（3）转账权限分为单笔转账限额、单日转账限额与累计转账限额（指不论接受授权方企业客户转账多少次，转账总金额均不能超过该限额）三项，三项可以多选，但单笔转账限额必须小等于单日转账限额，单日转账限额必须小等于累计转账限额，若三项内容皆空，则意味着对外授权没有转账限额。
（4）发出授权的一方可随时主动收回对外发出的授权。
5、问答题什么是自助银行？正确答案：自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行式）或在已有营业网点内部开辟一块专门的服务区域（附行式），利用多种自助设备，每周7天每天24小时向客户提供自助金融服务的渠道。
客户可通过各种设备，自助办理存款、取款、转账、证券买卖、外汇买卖、外币卡取现、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率、外汇牌价和建设银行综合信息。
自助银行设备包括：自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、外币兑换机、夜间金库等专用电子设备。
图书馆应知应会业务知识
目录第一部分专业知识 (1)一、基础知识 (1)二、采编知识 (5)三、读者服务知识 (8)四、信息技术知识 (11)第二部分我馆概况 (12)一、总况 (12)二、读者服务与资源利用 (14)第三部分学校本科教学水平评估知识 (21)第四部分计算机、网络基本知识 (24)图书馆员应知应会知识问答第一部分专业知识一、基础知识什么是文献？文献是记录知识的一切载体，包括纸质的图书、报刊等出版物和非纸质的录音资料、影像资料、缩微资料、计算机文档等。
文献是人类脑力劳动成果的一种表现形式，根据文献的性质和功能可分为一次文献、二次文献和三次文献。
什么是一次文献？二次文献？三次文献？一次文献，即原始文献。
凡直接记录事件经过、研究成果、新知识、新技术的文献都是一次文献。
比较常见的是专著、论文、调查报告、档案材料等。
二次文献，也叫检索性文献。
指对一次文献进行加工整理（如著录其文献特征、摘录其内容要点），并按一定方法编排成系统的便于考查的文献。
主要的二次文献有书目、索引、文摘。
三次文献，可以叫做参考性文献。
是在利用二次文献的基础上依据一次文献做出系统整理并概括论述的文献。
如：动态综述、专题评述、进展报告等单篇文献，以及百科全书、词典、年鉴、手册（指南）、表谱等专书文献。
文献有哪几种类型？按文献记录技术手段和载体形式划分可分为：印刷型文献：图书报刊特种文献非印刷型文献：缩微胶片缩微资料缩微胶卷缩微卡片听觉资料视听资料视觉资料音像资料机读文献：电子出版物软件出版物网络出版物什么叫古籍？从图书馆古籍工作的实际来看，古籍主要是指1911年以前历朝的刻本、写本、稿本、拓本等。
什么是古籍版本？古籍版本有侠义与广义之分。
狭义的版本，最初专指用木板雕版印刷的书；广义的版本，则指古籍图书的各种印刷、抄写的本子，包括：稿本、写本、抄本、雕印本、排印本、活字本、影印本、拓印本等等。
什么是善本？善本的最初概念是指经过严格校勘，无文字讹误的书本。
农信银业务知识问答大全
农信银业务知识问答大全Q2：农信银提供哪些业务?A2：农信银提供的主要业务包括储蓄存款、贷款融资、电子银行、信用卡、银行卡、结算支付、外汇买卖、票据承兑和承销、保险代理、金融市场业务等一系列金融服务。
Q3：农信银的储蓄存款有哪些种类？A3：农信银的储蓄存款包括活期存款、定期存款、通知存款、协定存款等多种形式。
活期存款可以随时支取，定期存款需要在一定时间内存款，并在存款期满后才能支取，通知存款需要提前一定时间通知银行才能支取，协定存款则是按一定的时间间隔存款。
Q4：农信银的贷款融资有哪些种类？A4：农信银的贷款融资包括个人贷款、企业贷款和农村信用社联合社间的互贷等。
个人贷款可以用于购房、购车、教育等个人消费和投资，企业贷款可以用于企业的经营资金周转和产业升级，农村信用社间的互贷可以满足不同地区的金融需求。
Q5：农信银的电子银行有哪些服务？A5：农信银的电子银行服务包括网上银行、手机银行、电话银行、自助设备和第三方支付等。
通过这些服务，客户可以随时随地进行账户查询、转账汇款、交易明细查询等操作，方便快捷。
Q6：农信银的信用卡有什么特点？A6：农信银的信用卡具有方便快捷、灵活多样的特点。
客户在消费时可以直接刷卡，不需要携带大量现金，还可以根据自己的消费需求选择不同类型的信用卡，享受相应的优惠和积分福利。
Q7：农信银的结算支付服务有哪些？A7：农信银的结算支付服务包括跨行转账、电子托收、代收代付、票据结算等。
客户可以通过这些服务实现资金的快速划转、收款和付款等操作，方便了个人和企业的资金管理。
Q8：农信银的外汇业务有哪些？A8：农信银的外汇业务包括外汇买卖和外汇结算。
客户可以通过农信银进行外汇买入和卖出，进行跨境资金的结算和兑换。
Q9：农信银的票据业务有哪些？A9：农信银的票据业务包括承兑和承销。
承兑是指农信银为客户提供在付款期限内无条件支付票据的服务，承销是指农信银通过发售票据来募集资金。
Q10：农信银的保险代理有哪些种类？A10：农信银的保险代理包括人寿保险、健康保险、财产保险等多种类型。
业务知识题问答(银行卡)
1、什么是牡丹贷记卡？
牡丹贷记卡是中国工商银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡。
2、什么是牡丹信用卡？
牡丹信用卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金帐户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。
3、信用卡、贷记卡、专用卡做卡片启用使用什么交易？
新办卡、换卡使用1505交易，批量换卡使用1605交易
4、为什么使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为？
密码是保证持卡人账户资金安全，保证持卡人能够对卡片的使用权独享的重要手段。
因为密码从发放到使用都是保密的，不经持卡人透露，他人是无法了解卡密码的，所以凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
5、持卡人与特约商户存在纠纷时能够拒付所欠发卡机构款项吗？
不能。
发卡机构作为持卡人与特约商户的支付中介，是为持卡人和商户的交易进行付款和收款，发卡机构不承担因交易纠纷而产生的责任，因此无论什么原因，持卡人不得以与商户之间存在纠纷为由拒付发卡机构款项。
6、异地存款需要支付手续费吗？异地取款呢？
异地存款无须支付任何手续费。
异地取款须支付取现金额的
1%手续费，最低1元，最高100元。
7、贷记卡能够透支取现吗？
能，贷记卡使用信用额度取现每卡每日不能超过2000元人民币，累计金额是信用额度的一半。
8、什么是免息还款期？什么是到期还款日？
持卡人利用信用额度消费后，只要在到期还款日营业日终了前偿还全部应付款项，则这段时间是免息的，无需支付贷款利息。
从银行记账日到银行规定的到期还款日，这段时间叫免息还款期。
到期还款日为银行生成对帐单日起第25天。
业务员试题及答案
业务员试题及答案一、选择题1. 以下哪个不是销售技巧的重要要素？A. 沟通能力B. 行业知识C. 产品知识D. 着装答案：D2. 在销售过程中，以下哪个是最重要的一环？A. 开发潜在客户B. 销售谈判C. 售后服务D. 提供产品示范答案：C3. 以下哪个不属于销售流程的阶段？A. 需求分析B. 销售准备C. 销售洽谈D. 销售评估答案：D4. 为了提高销售额，以下哪项策略是最有效的？A. 降低产品价格B. 增加广告投放C. 提高销售人员的培训D. 扩大产品线答案：C5. 在销售中，以下哪种行为是不可取的？A. 善意谎言B. 客户回访C. 理解客户需求D. 认真倾听客户答案：A二、填空题1. 请列举出实现销售目标的五个关键因素：________、________、________、________、________。
答案：市场分析、客户洞察、销售策略、销售技能、团队合作2. 在销售过程中，卖方向买方提供的信息被称为________。
答案：销售资料3. 销售人员在面对客户时，需要展现出________的形象。
答案：专业、可信赖4. 在销售洽谈中，理解客户的真正需求的过程被称为________。
答案：需求分析5. 销售成功的关键在于________，而不仅仅是产品的价格。
答案：价值传递三、问答题1. 请简要说明销售流程的主要阶段，并阐述每个阶段的重要性。
答案：销售流程的主要阶段包括销售准备、潜在客户开发、需求分析、销售洽谈、售后服务。
销售准备阶段是为了确保销售人员具备必要的产品知识和销售技巧，为后续的销售工作做好准备。
潜在客户开发阶段是为了主动寻找潜在客户并建立联系，为销售过程奠定基础。
需求分析阶段是了解客户需求的重要阶段，只有清楚了解客户的需求，才能有针对性地提供解决方案。
销售洽谈阶段是与客户进行沟通、协商和谈判的阶段，是决定交易是否成功的关键环节。
售后服务阶段是为了确保客户满意度和建立长久的合作关系，提供及时的技术支持和售后服务。
业务知识问答
业务知识问答业务知识问答时间：2009-12-08 11:20 来源：省联社作者：点击：4742次--- 分隔线---------------------1. 办理实时汇兑业务时，接收社（行）收到退汇交易后打印的来账凭证中为何没有记载退汇原因？答：存在以下2种可能的原因1. 退汇业务发起社（行）进行退汇业务处理时，没有在附言中录入退汇原因；2. 退汇业务发起社（行）已经录入退汇原因，但由于接收社（行）系统开发问题，未将退汇原因（附言）设计在打印凭证上，故导致附言中未记载退汇原因。
此种情况，退汇业务接收社（行）可与省级联社（总行）科技部门及时反馈、解决。
2•代理付款社（行）在何种情况下可以拒付银行汇票？答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的银行汇票时，审查发现有下列情况的，予以拒付：（1）伪造、变造（凭证、印章、金额）的银行汇票；（2）非统一印制的全国通用的银行汇票；（3）超过付款期的银行汇票；（4）缺汇票联或解讫通知联的银行汇票；（5）汇票背书不完整、不连续的；（6）涂改、更改汇票签发日期、收款人、汇款大写金额；（7）已经银行挂失、止付的现金银行汇票；（8）汇票残损、污染严重无法辨认的；（9）汇票与汇票专用章行别不对应的。
代理付款社（行）应将拒付的银行汇票退还给持票人，对伪造、变造以及涂改的汇票，代理付款社（行）除了拒付以外，还应报告有关部门进行查处。
3. 办理存折通兑业务时“存折余额”是否必须输入真实余额？农信银中心对余额是否进行校验？答：客户办理个人存折账户通兑业务时，应向业务受理社（行）柜台提交存折，柜员除录入行号、账号、户名、取款金额外，还须录入存折号码、存折余额（已打印的最后一笔）。
农信银中心对余额不做校验，开户行综合业务系统须对存折余额进行校验。
4. 在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应米取何种方式收取客户手续费？答：（1）受理社（行）办理异地现金通存业务时，必须采取现金方式收取客户手续费；（2）受理社（行）办理异地现金通兑业务时可采取现金或转账方式收取客户手续费；（3）受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡/折转入异地账户或柜台异地卡/折转入本地账户），应以现金或转账方式向付款方客户收取手续费。
农信银业务知识问答
农信银业务知识问答第一期一、电子汇兑业务知识1、问：具有何种行号的机构能够办理实时汇兑业务？答：在农信银支付清算系统中，具有10位行号的机构能够办理实时汇兑业务。
关于具有7位行号的机构，能够按特约汇兑系统每日的往来账批次发起与接收汇兑业务。
2、问：在办理实时电子汇兑往来账业务时，网点操作人员是否需要进行编核押处理？答：无需手工编核押，实时电子汇兑往来账业务通过密押服务器进行编核押处理。
3、问：在办理电子汇兑业务过程中，如接收到汇出社（行）或者汇入社（行）发来的查询，须在什么时间内予以查复？答：入网机构在收到查询后，务必在当日，或者最迟不超过下一工作日予以查复。
4、问：汇出社（行）能够对什么电子汇兑往账业务进行撤销处理？答：汇出社（行）只能对处于排队状态的电子汇兑往账业务进行撤销，已清算的业务不能撤销。
5、问:实时系统网点接收到原特约汇兑系统网点的来账需退汇时，是否能够使用“退汇”交易？答：不能使用退汇交易，只能发起一笔与原特约汇兑系统网点之间的往账交易。
二、银行汇票业务知识1、问：柜员在签发银行汇票打印凭证时，如打印失败,能够重打凭证吗？答：不能够重打凭证，由于该笔汇票已签发成功，凭证号码已销号，务必先撤销原交易,然后重新办理一笔银行汇票签发业务。
农信银业务知识问答第二期1、问：是否能够通过农信银业务系统向七位行号的机构发起委托收款（划回）与托收承付（划回）往账业务？答：不能够，只能向具有十位行号的机构发起上述往账业务。
农信银实时支付清算系统网点（十位行号）与原特约汇兑网点（七位行号）之间只能办理汇兑往来账业务。
2、问：是否能够通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务与银行汇票业务？答：关于集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银业务系统办理省内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，能够办理省内实时汇兑业务；通过农信银业务系统能够办理省内银行汇票签发、解付等业务。
3、农信银实时支付清算系统社（行）名社（行）号的管理规则是什么？答：社（行）号是农信银实时支付清算系统全部成员机构及所属网点在系统中的唯一标识。
二副业务学习知识问答之一(油化船)
二副业务知识问答（油化船）1、此前上船之前除履约培训之外，确实接受过哪些方面的培训？答：每次上船工作之前都由船队指导船长对我进行技能职责以及安全等方面的培训，除此之外还参加过公司组织的知识更新的课程，主要学习关于油船化学品方面的知识更新以及安全操作方面的内容，休假期间还接受过船队组织的业务知识学习的培训，主要针对三副二副的业务，操作，职责，安全等方面的学习和知识更新。
2、简述一下STCW公约中二副的职责，为哪一级别？答：在STCW公约中二副为操作级，二副的主要职责是在船长、大副的领导下履行规定的船舶航行值班职责，根据船长指令拟定航行计划并报告船长审批，并主管助航设备；装卸期间接大副的布置管理货物装卸；进出港口、靠离移泊时，在船尾按船长的指示指挥工作，并将现场情况和周围环境及时报告船长；另外负责管理驾驶台、海图室和所管库室的物品，张贴驾驶台规则、驾驶台与机舱联系制度及主要说明等；负责管理海图、航海书籍、航海参考资料、各种航行记录簿等，并及时登记改正；负责按要求填报航次报表；负责编制分管设备的维护保养计划。
负责分管设备的日常检查保养和检测；负责向新到任的驾驶人员介绍仪器设备的性能、误差以及正确的操作方法和注意事项；负责向大副提出分管设备、仪器的修理、更新、配置等申请，外来人员上船修理时应陪同并协助，并做好监修和验收工作。
3、何为“基本安全知识熟悉”，何为“特殊安全知识熟悉”？答：基本安全知识熟悉所要掌握关于消防，救生，防污染，应急方面的基本知识，比方说熟悉应急集合点，各信号，消防站位置，紧急出口等等，特殊安全知识是指包括交接班，航行值班，助航设备熟悉，货物装卸与管理，船舶作业与人员管理，以及GMDSS 操作。
主要有以下内容：基本安全知识熟悉：熟悉各类应急及救生集合地点及程序熟悉并理解各种应急及弃船信号，对应的锣及汽笛（音响）信号等熟悉消防站的位置及程序熟悉船舶基本布置包括紧急出口；有开启或关闭通风孔，防火，防风雨及水密门的能力（除船体开口位置除外）熟悉下列消防设备的位置熟悉里本人最近的火警按钮，警铃，便携式灭火器，消防栓，太平斧和水龙带和紧急出口熟悉本人经常工作及生活场所最近的火警按钮，警铃，便携式灭火器，消防栓，太平斧和水龙带和紧急出口熟悉启动应急消防泵的程序及位置熟悉船上指定吸烟室的位置及要求熟悉消防员装备的穿着及存放地点熟悉固定是消防系统的启动释放位置及程序熟悉CO2钢瓶贮存室的位置及位于机舱，泵浦间，液货舱灭火控制阀的位置，熟悉操作规程；熟悉大型泡沫灭火柜存储室及机舱，货泵间灭火站内灭火控制阀的位置，熟悉操作规程熟悉应急逃生呼吸器的存放位置及使用方法熟悉燃油速闭阀的位置，作用，使用程序集注意事项能找到救生衣，浸水服，保温、衣，消防装具，并知悉其穿着方法熟悉防污染设备的存放位置，使用方法及程序熟悉货油泵的应急停止开关的位置及程序熟悉垃圾的分类，存放及处置的程序及存放的位置熟悉本人各项应急，救生，保安职责熟悉开启及关闭各处所通风的位置及程序熟悉船上的医疗应急设备的位置，使用方法及程序，包括担架，急救箱，氧气呼吸器熟悉各类安全标志，符号的含义熟悉机舱污水泵的应急停止程序的位置，报告及操作程序熟悉逃生路线前往几号救生艇，并熟悉救生艇，救生筏的操作程序熟悉火箭操作器的存放位置及使用方法熟悉各类遇险信号（火箭信号，红火信号和其他烟火信号）的数量，存放位置，使用方法及使用注意事项等熟悉并理解公司控制酒精，毒品政策熟悉船舶安全质量管理体系，知道公司指定人员，公司保安员及获得其联系方式得到位置特殊安全知识熟悉熟悉驾驶台助航设备的操作程序和维护熟悉驾驶台通讯导航设备的操作程序和维护货物的管理船舶设备的操作和维护4、航行值班期间，须考虑的环境因素有哪些？答：影响航行值班的环境因素包括船舶所处水域的自然条件，航道或水域条件，交通条件，比如通航条件密度，区域，气象条件海况以及能见度，设备的运转情况，障碍物以及水深。
面试储备业务知识问答
面试储备业务知识问答一、储备业务的定义和作用储备业务是指银行等金融机构为了提供流动性支持和风险管理而进行的业务操作。
其主要目的是为了应对可能出现的资金短缺和风险暴露，以保证机构的正常运营和稳定性。
储备业务的作用主要体现在以下几个方面：1.资金流动性支持：储备业务可以提供额外的资金流动性，以满足银行在特定时期内可能出现的资金需求。
这有助于银行保持正常的运营，避免因资金短缺而导致的支付延迟或其他风险。
2.风险管理：储备业务的设计和操作可以帮助金融机构管理各种风险，包括市场风险、信用风险和流动性风险等。
通过设立储备资金和制定风险管理政策，金融机构可以有效地应对各种风险挑战，减少风险暴露。
3.应对不确定性：金融市场和经济环境的变化常常带来不确定性和波动性。
储备业务可以帮助金融机构应对这些不确定性，提供一定的稳定性和安全性。
储备业务的灵活性和可调整性可以根据市场需求进行调整，以适应不断变化的环境。
二、常见的储备业务类型储备业务有许多不同的类型，主要根据其性质和目的进行分类。
下面是一些常见的储备业务类型：1.存款准备金：存款准备金是银行根据相关法规和监管要求，将一部分存款资金保留在银行自身的账户中，以备应对可能出现的资金需求和风险情况。
存款准备金可以提供流动性支持和风险管理。
2.储备资金：储备资金是金融机构保留的一部分资金，用于应对可能出现的紧急情况和不确定性。
储备资金可以用于支付紧急开支、应对市场波动和保证金的需求等。
3.应急储备：应急储备是金融机构为了应对可能出现的紧急情况而建立的一种资金储备。
应急储备通常用于支付突发开支、应对自然灾害或其他不可预测的事件等。
4.债券储备：债券储备是金融机构为了满足资本充足性要求而保留的一部分债券资产。
债券储备可以提供额外的流动性和风险管理，同时也可以用于满足监管要求。
三、储备业务的管理和监管储备业务的管理和监管是确保其有效性和合规性的重要环节。
以下是一些常见的储备业务管理和监管措施：1.内部控制和风险管理政策：金融机构应制定和实施有效的内部控制和风险管理政策，以确保储备业务的合规性和有效性。
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业务知识问答业务知识问答时间:2009-12-08 11:20来源:省联社作者:点击: 4742次------分隔线----------------------------1.办理实时汇兑业务时，接收社（行）收到退汇交易后打印的来账凭证中为何没有记载退汇原因？答：存在以下2种可能的原因1.退汇业务发起社（行）进行退汇业务处理时，没有在附言中录入退汇原因；2.退汇业务发起社（行）已经录入退汇原因，但由于接收社（行）系统开发问题，未将退汇原因（附言）设计在打印凭证上，故导致附言中未记载退汇原因。
此种情况，退汇业务接收社（行）可与省级联社（总行）科技部门及时反馈、解决。
2.代理付款社（行）在何种情况下可以拒付银行汇票？答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的银行汇票时，审查发现有下列情况的，予以拒付：（1）伪造、变造(凭证、印章、金额)的银行汇票；（2）非统一印制的全国通用的银行汇票；（3）超过付款期的银行汇票；（4）缺汇票联或解讫通知联的银行汇票；（5）汇票背书不完整、不连续的；（6）涂改、更改汇票签发日期、收款人、汇款大写金额；（7）已经银行挂失、止付的现金银行汇票；（8）汇票残损、污染严重无法辨认的；（9）汇票与汇票专用章行别不对应的。
代理付款社（行）应将拒付的银行汇票退还给持票人，对伪造、变造以及涂改的汇票，代理付款社（行）除了拒付以外，还应报告有关部门进行查处。
3.办理存折通兑业务时“存折余额”是否必须输入真实余额？农信银中心对余额是否进行校验？答：客户办理个人存折账户通兑业务时，应向业务受理社（行）柜台提交存折，柜员除录入行号、账号、户名、取款金额外，还须录入存折号码、存折余额（已打印的最后一笔）。
农信银中心对余额不做校验，开户行综合业务系统须对存折余额进行校验。
4.在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？答：(1)受理社（行）办理异地现金通存业务时，必须采取现金方式收取客户手续费；(2)受理社（行）办理异地现金通兑业务时可采取现金或转账方式收取客户手续费；(3)受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡／折转入异地账户或柜台异地卡／折转入本地账户），应以现金或转账方式向付款方客户收取手续费。
5.农信银个人账户通存通兑业务交易失败的主要原因有哪些？答：(1)交易超时。
个人账户通存通兑业务交易属于即时请求应答型交易，在处理过程中的每个节点计时，在任一节点出现超时，则交易失败。
（2）应借记方清算账户可用余额不足。
受理方发起通存业务时，农信银中心检查受理方头寸，如受理方可用余额不足支付，则返回失败结果。
受理方发起通兑交易时，农信银中心检查开户方头寸，如开户方余额不足，则返回失败结果。
（3）交易要素与开户方信息不符。
受理方发送的业务数据中，如账号、户名、客户密码等要素与开户方信息不符，则开户方拒绝此笔交易。
6.农信银个人账户通存通兑业务在全国各地是否执行统一的收费标准？答：因全国各省、市、自治区的经济发展水平不同，目前通存通兑业务尚未统一收费标准，各成员机构具体收费标准见下表：农信银支付清算系统各成员机构通存通兑业务收费标准单位：元/每笔序号单位名称业务类别收费标准费率最低收费最高限额1广东联社通存、通兑4504‰2湖南联社存现、转账1205‰取现1508‰3湖北联社存现、转账1205‰取现1408‰4重庆农商行通存、通兑2504‰5吉林联社通存、通兑5505‰存现、转账2305‰6山东联社取现2505‰通存1105‰7云南联社通兑1305‰存现、转账1203‰8陕西联社取现1503‰9深圳农商行通存、通兑1504‰转账51005‰10上海农商行现金51008‰存现、转账1205‰11四川联社取现1408‰转账5202‰12浙江联社现金5505‰通存2204‰13江西联社通兑2408‰存现、转账1305‰14福建联社取现1505‰15青海联社通存、通兑2505‰存现、转账2405‰16北京农商行取现2408‰17广西联社取现、转账1305‰存现1153‰存现、转账110 2.5‰18天津农合行取现1204‰存现、转账1205‰19河南联社取现1208‰存现、转账1205‰20黑龙江联社取现1408‰21江苏联社通存、通兑2503‰存现、转账1205‰22甘肃省联社取现1408‰存现、转账1205‰23内蒙古联社取现1408‰24安徽联社通存、通兑1504‰存现、转账1205‰25宁夏联社取现1408‰26海南联社通存、通兑1405‰存现、转账1205‰27贵州联社取现1408‰存现、转账1505‰28河北联社取现15010‰河北省农村信用社信通卡业务收费表收费项目收费标准说明年费10元/卡（暂免）从卡账户内自动扣收工本费开卡5元/卡（暂免）外收现金换卡5元/卡外收现金补卡5元/卡外收现金挂失手续费卡片挂失5元/卡外收现金密码挂失5元/次外收现金系统内柜面交易同城存款免同城取款免同城转账免异地存款交易金额0.5％，最低１元，最高50元外收现金异地取款交易金额1％，最低１元，最高50元从卡账户内自动扣收异地转账参照异地系统内存取款收费标准从转出卡账户内自动扣收自助设备交易ATM同城系统内取现免ATM异地系统内取现交易金额1％，最低１元，最高50元从卡账户内自动扣收ATM同城系统内转账免ATM异地系统内转账参照异地系统内存取款收费标准从转出卡账户内自动扣收CDM同城系统内存现免CDM异地系统内存现交易金额0.5％，最低１元，最高50元从卡账户内自动扣收同城跨行转账转出转账金额1万元(含)以下的,每笔3元;转账金额1万元以上至5万元(含)的,每笔5元;转账金额5万元以上至10万元(含)的,每笔8元;转账金额10万元以上的,每笔10元从卡账户内自动扣收同城跨行转账转入免异地跨行转账转出每笔按交易手续费为金额的1%,最低为5元,最高为50 元从卡账户内自动扣收异地跨行转账转入免ATM同城跨行取现2元/笔从卡账户内自动扣收ATM异地跨行取现2元/笔，加交易金额的1％（最低2元）。
从卡账户内自动扣收ATM境内跨行查询免ATM境外查询2元/笔从卡账户内自动扣收ATM跨境取现15元/笔从卡账户内自动扣收农民工银行卡农民工银行卡特色服务跨行查询免农民工银行卡特色服务跨行取款按取款金额的0.8%收取，最低1元，最高20元。
从卡账户内自动扣收农信银支付结算业务介绍时间:2009-01-09 10:39来源:省联社作者:点击: 4023次------分隔线----------------------------银行汇票业务：“农信银”银行汇票业务是经中国人民银行批准，由全国农信银机构通过农信银支付清算系统签发，在全国范围内流通使用，并可通过农信银支付清算系统实现农信银机构间互为代理兑付的一项票据结算业务。
其他银行业金融机构可通过同城票据交换将其提交给同城的农信银支付清算系统通汇行（社）审核支付后抵用。
业务特点：信用度高安全可靠票随人走钱货两清使用灵活结算准确适用面广付款期长适用对象：企事业单位客户、个人客户实时电子汇兑业务：实时电子汇兑业务是全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行（以下称农信银机构）依托农信银支付清算系统开通的一项实时跨省、市、自治区异地支付结算业务，客户可以在全国任意一家开通此项业务的农信银机构营业网点办理现金汇款、异地转账、委托收款和托收承付业务。
业务特点：资金汇划实时到账安全可靠方便快捷适用对象：企事业单位客户、个人客户个人账户通存通兑业务：个人账户通存通兑业务是全国农信银机构现有个人卡（折）结算业务受理范围的扩大和延伸，客户持有在农信银机构开户的银行卡或活期存折，可通过农信银支付清算系统方便、快捷地在全国任意一家开通此项业务农信银机构柜台或自助设备上办理存取款、查询、转账等业务。
业务特点：网点众多就近办理实时到账快捷高效免带现金安全可靠适用对象：个人客户我省农村信用社“96369短信服务”功能介绍时间:2010-05-07 09:25来源:省联社电子银行中心作者:崔占辉点击: 4578次------分隔线----------------------------我省农村信用社“96369短信服务”上线以来，陆续开通了移动、联通、电信手机用户，客户已达11万户，具备了余额变动通知、余额及明细查询、贷款催收等功能，对保障客户资金安全和提供便捷服务发挥了积极作用，受到广大客户的欢迎。
现将“96369短信服务”功能整理如下，让大家对其有更清晰的了解。
个人和单位账户余额增减变动通知：当您签约账户余额发生转账汇款、工资到账、现金存取、缴费、刷卡消费等资金变动时，您会立即收到短信通知，告知您资金变动原因及金额。
账户余额查询和帐户明细查询：您可用签约手机向短信平台106350096369发送YECX#账号后四位，您的签约手机立刻会收到账户余额的短信通知。
也可用签约手机向短信平台106350096369发送MXCX#账号后四位，签约手机立刻会收到账户明细的短信通知。
手机自主签约与解约：短信解约用户可用原签约手机向短信平台106350096369发送KTFW#账号后四位，系统将为您开通短信服务。
解约时，您可用签约手机向短信平台106350096369发送QXFW#账号后四位，系统将解除您的短信协议。
贷款结息和按揭贷款还款短信通知：您的贷款产生利息后，96369短信服务会向您的签约手机发送短信通知，告知您利息金额；当您的按揭贷款产生还款计划，96369短信服务会向您的签约手机发送短信通知，告知您当期还款金额。
贷款到逾期还款通知：您的贷款到期前10天，96369短信服务会向您的签约手机发送短信通知告知；而当您的贷款已到期，96369短信服务会向您的签约手机发送短信通知，告知您的贷款已经到期，并提示您尽快还款。
踏实做好柜员工作从沟通开始时间:2011-07-20 10:22来源:无极农信联社作者:位曼点击: 70次------分隔线----------------------------作为一名柜员,与客户的沟通看似简单，当中也有很多学问。
俗话说实践出真知，这话一点不假。
唯有在实践中我们才能放弃假、大、空，找到高效的工作方法和途径。
下面我总结了以下几点，以便自己遵循恪守。
1、与客户沟通要真诚，有耐心。
面带微笑，语速稍慢些，语气平稳，这样就留下了思考时间，组织好合适准确的语言回馈给客户。
2、学会倾听客户的需求。
倾听不是简单的听就可以了，需要把客户沟通的内容全面把握，这才能使自己回馈给客户的内容与客户的真实想法一致。
例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等客户把话说完就急于表达自己的想法，降低了沟通效率，浪费了时间，影响了沟通效果，给客户带来不好的心理体验。