补专《管理学教程》形成性练习三

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国家开放大学电大考试《管理学基础》形成性考核及答案解析

国家开放大学电大考试《管理学基础》形成性考核及答案解析

形考任务一一、单项选择(每小题2分,共30分)1下列各选项中,()属于管理的对象。

d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。

b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”,这强调( )。

a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。

b. 精神领袖5、对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。

a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是()。

a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。

d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是()。

c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。

a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。

a. 更短12、选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。

a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用()是可取的方法。

a. 定量预测14。

企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的()原则。

d. 权变性15、目标建立过程中要注意,目标数量要适中。

一般地,要把目标限制在()以内。

a. 5个二、多项选择(每小题2分,共30分。

)16根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是()。

正确答案是:a.生产力, b.社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为()。

正确答案是:a.决策制定角色, b.信息传递角色, c.人际关系角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如()。

广开管理学基础(专22秋)形成性考核形考三

广开管理学基础(专22秋)形成性考核形考三

管理学基础(专22秋)形成性考核形考三1.古典组织理论又叫“传统的组织理论”,最早可追溯到亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。

正式产生和盛行时期为19世纪末期和20世纪初期的公共行政学的早期研究时期。

正确的答案是“对”。

题目2因事择人、因材器使原则,就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位,同时在用人时不能求全责备,管理者应注重发挥人的长处。

正确的答案是“错”。

题目3直线型结构是指按部门分工划分权责的组织结构。

在组织内设置若干职能部门,各职能部门在各自业务范围内向下级下达命令,也就是各基层组织要接受不同职能部门的多头领导。

正确的答案是“错”。

题目4职能型组织结构的缺点:等级森严,形式呆板,下情难以上达,它要求行政负责人通晓多种知识和技能,亲自处理各种业务。

在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下,把所有管理职能都集中到最高主管一人身上,显然是不合理的。

正确的答案是“错”。

题目5直线制组织结构没有职能部门。

正确的答案是“对”。

题目6较低一级层次做出的决策无关紧要,则集权程度较低(正确的答案是“错”。

题目7非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上,比正式组织更具优越性。

正确的答案是“对”。

题目8组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展,使其成为正式组织的辅助和有益补充。

正确的答案是“对”。

题目9最早使用的一种组织结构形式是( )。

正确答案是:直线制组织结构题目10事业部型组织结构是以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构,是直线型与职能型的结合。

正确的答案是“错”。

题目11沟通是组织的凝聚剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性;沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。

正确的答案是“对”。

题目12上级委授给下属一定的权力,使下属在一定的监督之下,有相当的自主权和行动权称为( )。

正确答案是:分权题目13职能制组织是对直线制组织缺乏职能部门缺陷的修正和改进,增加组织管理的专业化程度。

最新补专《管理学教程》形成性练习三

最新补专《管理学教程》形成性练习三

(答案)补专《管理学教程》形成性练习三一.单选题1.在“管理系统理论”中,领导者允许下属反映意见和提出要求,允许下属有一定的决策权但严加控制。

这类领导方式被称为(B )A.极端专制独裁型B.仁慈的专制型C.民主协商型D.民主参与式型2.人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是(A )A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度3.按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列,管理职能可以排列成(A )A.计划_组织_领导_控制B.组织_计划_领导_控制C.计划_领导_组织_控制D.领导_计划_组织_控制4.着眼于提高管理者的能力和素质,使他们能够熟练地运用管理理论与技术,不断完善和改进的是(D )A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制5.达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是(B )A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度6.在领导行为方格图中,任务型的领导是(D )A.1.1型B.1.9型C.9.9型D.9.1型7.如果在工作中你的领导非常信任和赏识你,给你授予一定的权力、责任,让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力,这类措施是(A )A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素8.将管理组织分为不同的层级,各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动,这种控制活动便是(D )A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.分层控制9.勒温认为,把权力定位于领导者个人手中的领导者,其领导作风是(A )A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风10.管理者对正在进行的活动或行为给与直接指导.监督,以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为(A )A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制11.冲突各方本着求同存异的精神,不把意见分歧公开化以避免冲突的激化,这种处理冲突的方法是(C )A.妥协B.不予理睬C.和平共处D.协商12.领导生命周期理论认为,当下级发展到初步成熟阶段时,比较有效的领导方式是(A )A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型13.侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系,这类领导理论是(A )A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论14.赫兹伯格认为,真正能让员工产生满意感,并发挥他们积极性的因素是(A )A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素15.在管理方格图中,9.1型的领导风格是(D )A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型16.对工作人员和部门的业绩进行评定属于(C )A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法17.组织在动态变化的环境中,为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动是(B )A.协调B.控制C.领导D.决策18.将集中控制与分散控制结合起来的控制方式是(D )A.同期控制B.直接控制C.间接控制D.分层控制19.着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因并追求当事人责任使之改进工作的控制活动是(A )A.间接控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制20.通过讨论冲突的得失,使双方了解冲突带来的后果,帮助双方改变思想和行为,这种处理冲突的方法是(B )A.妥协B.教育C.和平共处D.协商21.通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制,这是一种(A )A.同期控制B.反馈控制C.集中控制D.前馈控制22.最主要也是最传统的一种控制方式是(B )A.前馈控制B.反馈控制C.同期控制D.间接控制23.一般来说,规模较小的组织.必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用(C )的形式。

管理学基础(专)形考任务三答案

管理学基础(专)形考任务三答案

一、单项选择题1、领导者的权力‎来源包括职位‎权力和()两个方面。

自身影响力2、管理方格理论‎提出了五种最‎具代表性的领‎导类型,其中,()又称俱乐部式‎领导者,这种领导方式‎对业绩关心少‎,对人关心多,努力营造一种‎人人放松的环‎境。

1-9型3、当领导者面对‎一个非处理不‎可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁‎,去处理其他问‎题。

这种调适人际‎关系的方法就‎是()转移法4、()认为人的需要‎由低级向高级‎分为五个层次‎,即生理的需要‎、保障或安全的‎需要、归属或承认的‎需要、尊重的需要、自我实现的需‎要。

需要层次理论‎5、根据强化理论‎,职工努力工作‎是为了避免不‎希望得到的结‎果,这就是()消极强化6、沟通的深层次‎目的是( )。

激励或影响人‎的行为7、( ) 的最大的优点‎在于它持久、有形、可以核实。

书面沟通8、下级不愿意向‎上级传递坏消‎息,怕被上级认为‎自己无能;而上级也可能‎没有注意到下‎级的贡献,把下级的贡献‎归到自己头上‎,引起下级不满‎。

这种引起沟通‎组织障碍的原‎因是()。

地位差异9、人们只记忆经‎过自己的选择‎愿意记忆的信‎息,这种认知过程‎产生的沟通障‎碍是由于个体‎障碍中的()原因造成的。

选择性知觉10、控制是一种动‎态的、适时的信息()过程。

反馈11、管理人员在事‎故发生之前就‎采取有效的预‎防措施,防患于未然,这样的控制活‎动,是控制的最高‎境界,即()前馈控制12、在控制标准中‎,诸如单位产品‎产出所需工时‎数、耗电量、原材料消耗量‎,及单位机器台‎时产量、货运吨公里油‎耗等标准属于‎()。

实物标准13、某销售人员去‎年销售额为3‎00万元,今年初,企业为其制定‎了本年度的销‎售额指标为1‎600万,在今年市场情‎况没有特别大‎的变化的情况‎下,这样的标准显‎然不符合控制‎标准的()要求。

可行性14、基层管理者常‎用的控制方法‎是()。

直接监督或巡‎查15、()控制能够反映‎企业的资金周‎转情况,进而使管理者‎了解企业的经‎营管理水平。

管理学基础形成性考核册更新答案

管理学基础形成性考核册更新答案

为什么说管理学是一门科学也是门艺术?一、管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。

人们将这些作以分析,整理并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧的科学。

何况现在的大学里也在开设经济管理。

财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理。

理论上的管理。

而是多姿多彩的全面的管理。

管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质。

有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。

”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维。

因此说管理是一门艺术也不足为过。

何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学,但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。

自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术!二、走访一家组织及其管理者1、餐饮企业管理2、餐饮部经理3、人数:4、熟悉本部门专业知识,持有高级学历证书,持有经理上岗证。

2022年管理方法与艺术形成性考核册参考答案全

2022年管理方法与艺术形成性考核册参考答案全

《管理措施与艺术》形成性考核作业一(第1-3章)一.名词解释1.管理:指一定组织中旳管理者通过协调他人旳活动,以充足运用多种资源,从而实现组织目旳旳一系列社会活动过程。

2.管理技能:管理者在管理一种部门或一种组织所必需旳技能,一般可以简朴地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。

3.约哈瑞心灵窗口模型:指一种人与另一种人相处时运用旳不一样程度旳自我表明以及恳求旳一种模式。

这一模式由四扇“玻璃窗”构成,代表我们与他人间信息沟通产生旳潜在旳自我意识。

4.有效沟通:指在恰当旳时候及合适旳场所用得体旳方式体现思想和情感,并能被他人对旳理解和执行。

二.单项选择题1.管理大师德鲁克认为,哪些人是管理者?(B )A.经理B.对组织运作有影响旳每个人C.管理他人旳人D.领导2.越高层次旳管理者,(B )尤为重要。

A.言语技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能3.精神分析大师弗洛伊德旳人格构造理论把人分为(B)A.躯体我、社会我和精神我B.本我、自我和超我C.个人自我、社会自我和理想自我D.自我认识、自我体验和自我监控4.有关情商和智商,说法对旳旳是(C )。

A.情商是先天旳,是与生俱来旳能力B.智商是后天旳,通过后天培养出来旳能力C.情商高旳人往往可以较顺利地获得事业旳成功D.智商高旳人一定可以担当管理人员5.有关人与人旳沟通,说法对旳旳是(C )。

A.“沟通时要到达一种目旳就可以了”B.“在沟通和交流旳过程中,多种障碍都能克服”C.“专心聆听他人旳发言是对他人旳一种尊重”D.“对于较长旳文献,最佳应用书面旳方式进行交流,不过对简短文献则最佳不用”6.陈总所在旳团体,其中非语言沟通占很大旳比重,尤其是目光和表情旳沟通,这属于非语言沟通中旳(B )。

A.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通D.以上都不对陈总是一家管理征询企业旳项目经理,他正在接手一种非常紧迫旳项目。

项目另一方规定做出一套适合他们企业员工培训旳教材,此项目规定在短短一种月旳时间内在必须保证质量旳状况下完毕。

2022年管理学基础形成性考核册答案(2)

2022年管理学基础形成性考核册答案(2)
二、杨瑞旳苦恼
答:1、工作并不是学校中旳“照本宣科”,作为小杨来说,不也许从一开始就凭一人之力变化整个企业以往旳运作模式。企业也不会为一种刚工作很快旳人而变化企业旳管理模式。
2、对于在企业中旳生存和个人发展要根据企业旳特点来决定,每个企业均有自身旳实际状况,而大部分小型企业旳管理者都会先把重点放在眼前旳利益上。
我们还需要假设与否能在留学过程中获得奖学金以及与否可以在外兼职打工,无论哪种状况,均有几种需要仔细平衡旳选择方案。因此,学生们可以就申请不一样旳学校利弊进行评价,选择适合自己旳留学国家和学校。在成功收到入取告知书后和申请到签证后,我们就需要开始指定衍生计划,包括选择住处、搬到一种新旳地址,或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切计划转换成预算,包括学费、生活费等等。这些环节都是一种计划旳体现。
4.对于企业旳所有者来说,最重要旳当然是怎样在短时间内获得更多旳利润,由于企业旳投资者在初期急于收回一切成本,以减少风险,而假如这种忽视管理而重视利润旳方式一旦成立,则不轻易被更改。
管理学基础作业 四
一、(名词解释)
1.管理:管理是社会组织中,为了实现预期旳目旳,以人为中心进行旳协调活动。
2.管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强旳学科、也是一门发展中旳学科。
3.替代品威胁目前苗木市场临时还没有太明显旳替代产品威胁,由于苗木产品与其他产品有着明显旳差异,那就是苗木产品旳生产周期一般都很长,少则几年,多则上十年,并且目前市场上旳主流产品基本上都是速生树种,可以进入市场旳新旳品种生长速度较慢,但具有更大旳欣赏价值或其他特殊用途或功能,并且这些生长速度较慢旳树种,由于培育成本较高,进入市场旳价格也会较高。此外,一种新旳品种也需要通过前期旳小规模试验之后再推广,才能减少风险,因此,目前来看园林绿化苗木市场旳替代产品威胁不大。

《管理学基础》形成性考核册答案(for考试用)

《管理学基础》形成性考核册答案(for考试用)

《管理學基礎》形成性考核冊答案●《管理学基础》作业1案例一:深深浅浅话海尔问题:1、海尔的企业文化是完美无缺的吗?答:海尔的企业文化是完善的综合的,但不能说是完美无缺的,因为一种文化理念是随着企业的发展,经济环境的变化而不断完善和充实,在一定的时期可能是完美无缺的,但企业发展了,经济环境变化了,对原有的企业文化需要进行调整和充实,如果是完美无缺的,就不能随着企业的发展变化而调整和充实了,不能创造更新了.2、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向,是在长期的工作中形成并发展的,因此,海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。

3.海尔创建了一套完整的中国企业文化,他为推动海尔走向世界,在企业员工中起了导向作用,激励作用和凝聚作用.在七个层次的海尔文化中,哪一层次是最关键最重要的?答:在七个层次的海尔文化中,最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神,“敬业报国,追求卓越,海尔真诚到永远,企业存在的目的是和社会融合到一体,推动社会进步.”在这个内核指引开展其余6种层次文化,如经营理念,企业形象,奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开. 案例二拟定可考核的目标问题:1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时,分公司总经理能够拟定可考核的目标吗?怎样制订?这些目标会得到下属的认可吗?答:(1)当集团总裁目标没有下达时,分公司总经理可以制订考核目标。

因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营,集中核算。

独立经营,对分公司的经营管理可以自主,自负盈亏。

是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。

分公司经理在制订目标时,应制订可控目标。

(2)制订目标:首先应该确定制订目标方法。

现代管理学提倡参与制目标设订法。

企业员工参与企业目标的设定,有自上而下的目标制订法,即由高层管理者,提出企业目标再交给职工讨论,最后修改形成企业目标。

还有自下而上的目标制订,即由下级部门或职工讨论,提出目标再由上级批准,形成企业目标。

管理学基础(专)形考任务三答案

管理学基础(专)形考任务三答案

一、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。

自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。

1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是()转移法4、()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

需要层次理论5、根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()消极强化6、沟通的深层次目的是( )。

激励或影响人的行为7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是()。

地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。

选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息()过程。

反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即()前馈控制12、在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于()。

实物标准13、某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的()要求。

可行性14、基层管理者常用的控制方法是()。

直接监督或巡查15、()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。

运营二、多项选择题16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括()。

2021年管理学基础形成性考核册参考答案

2021年管理学基础形成性考核册参考答案

管理学基本形成性考核册参照答案案例一深深浅浅话海尔1. 海尔公司文化是完美无缺吗?答:海尔公司文化是完善综合,但不是完美无缺,它公司文化也存在一定缺陷;海尔公司文化有较重“公司家文化”痕迹,公司氛围不够活跃,缺少团队共建文化;海尔深层次文化在技术和专业管理方面研究不够,尚有诸多需要进一步和改进地方;海尔人力资源管理在理念和办法上也存在某些缺陷。

2.海尔公司文化与否是全体海尔人共建?答:海尔公司文化重在全员参加、整体互动。

在参加过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感,危机感等不同感受,通过交流与融合,培养职工责任感,逐渐形成人们共同首肯价值准则。

3、海尔创立了一套完整中华人民共和国公司文化中,最关健和最重要是“海尔文化内核”是公司精神,“敬业报国,追求卓越,海尔真诚到永远,公司存在目是和社会融合到一体,推动社会进步,”在这个内核指引开展别的6种层次文化,如经营理念,公司形象,奋斗目的等无不环绕海尔文化内核而展开。

案例二拟订可考核目的1.当她们没有得到集团公司总裁目的时,分公司总经理可以拟定可考核目的吗?如何制定?这些目的会得到下属承认吗?答:1、⑴当集团总裁目的没有下达时,分公司总经理可以制定考核目的。

由于集团公司对分公司管理是分公司独立经营,集中核算。

独立经营,对分公司经营管理可以自主,自负盈亏。

是公司分析内外环境基本上拟定公司各项经济活动发展方向和奋斗目的。

分公司经理在制定目的时,应制定可控目的。

⑵制定目的:一方面应当拟定制定目的办法。

当代管理学倡导参加制目的设订法。

公司员工参加公司目的设定,有自上而下目的制定法,即由高层管理者,提出公司目的再交给职工讨论,提出目的再由上级批准,形成公司目的。

分公司采用自上而下办法:由分公司经理提出目的;交由各职能部门领导及职工讨论,集思文义。

⑶分公司经理提出目的,让人感到没有根据,她应当把她制定根据制定办法及有关知识告诉下属,让人们刊登意见制定目的,这个案例中制定目的下属不会接受。

最新电大《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

最新电大《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案(新)管理学基础形考作业(一)一、理论分析题1.什么是霍桑实验?通过霍桑实验得出了什么结论?1.霍桑实验:20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此,后人称之为霍桑试验。

2. 通过实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,还受到社会环境、心理因素的影响。

2.人际关系说的主要内容有哪些?主要内容有:(1)员工是“社会人"。

人际关系学说强调,金钱并非刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。

(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。

(3)企业存在“非正式组织"。

“非正式组织"与“正式组织"相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同?答:我同意王平的观点。

本案例中的四个人物,赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。

2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论?权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论和方法,要根据组织的实际情况和所处的环境而定。

补专《管理学教程》形成性练习三

补专《管理学教程》形成性练习三

补专《管理学教程》形成性练习三(答案)补专《管理学教程》形成性练习三一.单选题1.在“管理系统理论”中,领导者允许下属反映意见和提出要求,允许下属有一定的决策权但严加控制。

这类领导方式被称为(B)A.极端专制独裁型B.仁慈的专制型C.民主协商型D.民主参与式型2.人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是(A)A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度3.按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列,管理职能可以排列成(A)A.计划_组织_领导_控制B.组织_计划_领导_控制C.计划_领导_组织_控制D.领导_计划_组织_控制4.着眼于提高管理者的能力和素质,使他们能够熟练地运用管理理论与技术,不断完善和改进的是(D)A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制5.达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是(B)A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度6.在领导行为方格图中,任务型的领导是(D)A.1.1型B.1.9型C.9.9型D.9.1型7.如果在工作中你的领导非常信任和赏识你,给你授予一定的权力、责任,让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力,这类措施是(A)A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素8.将管理组织分为不同的层级,各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动,这种控制活动便是(D)A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.分层控制9.勒温认为,把权力定位于领导者个人手中的领导者,其领导作风是(A)A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风10.管理者对正在进行的活动或行为给与直接指导.监督,以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为(A)A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制11.冲突各方本着求同存异的精神,不把意见分歧公开化以避免冲突的激化,这种处理冲突的方法是(C)A.妥协B.不予理睬C.和平共处D.协商12.领导生命周期理论认为,当下级发展到初步成熟阶段时,比较有效的领导方式是(A)A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型13.侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系,这类领导理论是(A)A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论14.赫兹伯格认为,真正能让员工产生满意感,并发挥他们积极性的因素是(A)A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素15.在管理方格图中,9.1型的领导风格是(D)A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型16.对工作人员和部门的业绩进行评定属于(C)A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法17.组织在动态变化的环境中,为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动是(B)A.协调B.控制C.领导D.决策18.将集中控制与分散控制结合起来的控制方式是(D)A.同期控制B.直接控制C.间接控制D.分层控制19.着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因并追求当事人责任使之改进工作的控制活动是(A)A.间接控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制20.通过讨论冲突的得失,使双方了解冲突带来的后果,帮助双方改变思想和行为,这种处理冲突的方法是(B)A.妥协B.教育C.和平共处D.协商21.通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制,这是一种(A)A.同期控制B.反馈控制C.集中控制D.前馈控制22.最主要也是最传统的一种控制方式是(B)A.前馈控制B.反馈控制C.同期控制D.间接控制23.一般来说,规模较小的组织.必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用(C)的形式。

管理学形成性

管理学形成性

管理学形成性作业〔一〕〔一〕为什么说管理既是一门迷信又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用迷信的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手腕\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说迷信地艺术地运用才是最正确的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手腕.管理是既是迷信也是艺术。

管文迷信作为社会迷信的一种,是长起以来人门在管理实际中的阅历总结、和开展。

人们将这些作以剖析,整理并构成系统。

成为实际。

因此是当之无愧的迷信。

何况如今的大学里也在开设经济管理。

财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的理想。

说管理是一门艺术。

此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的方式上的管理。

实际上的管理。

而是多姿多彩的片面的管理。

管理对管理人才的要求很高,要他同时具有多种素质。

有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:〝一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。

〞由于一个企业管理者必需统帅全局、为企业的临时开展作谋划,必需身先士卒和有缜密的思想。

因此说管理是一门艺术也缺乏为过。

何况当今的初级管理人才毕竟少的不幸。

管理一定是迷信,但同时又是艺术。

由于管理是对人的管理,而不是机器,所以要考究方式方法,这就是艺术了。

有些管理者懂管理实际,但不会做人的任务,结果与愿望相反,有些管理者能够不是很懂实际,但会唱任务,结果与希望相分歧。

这就是管理的艺术所在。

只要将两者无机地结合在一同,才干充沛发扬管理的作用。

自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从迷信的角度来说,有管理学、管理方法、管理实际等形状;从艺术角度来看,那么有详细的管理艺术,特别是在度的掌握以及在详细运用时一些巧妙的变化……所以说管理既是迷信也是艺术。

管理既是迷信又是艺术!管理象一台运转的机器,它遵照着它的运作形式,但是在机器新鲜的时分就需求改良和维护,从而为企业停止更好的效劳,这时就发生了艺术,而管理步伐中的粗大环节,形式所不能处置的它就必需有新的方式,新的手腕,新的做法去处置,依据环境和效果的不同,作出不同的结论,这自身也是艺术,所以管理是迷信,但是它同时也是一门最好的艺术!!!〔二〕综合实际题〔提供案例仅供参考〕走访学校1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教员30人,先生800左右.4.他以为胜任其任务所必需的技艺.答:胜任其任务要具有良好的指导才干,教学才干.5.观察他如何布置一天的任务,并记载上去答:上课,组织学校会议.作业〔二〕〔提供案例仅供参考〕一个行业外部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力,即行业竞争对手,潜在入侵者,替代品消费商,买方,供应商。

管理学基础形成性练习(2020春扩招)第三次形成性练习

管理学基础形成性练习(2020春扩招)第三次形成性练习

第三次形成性练习1. 组织结构设计必须与()相匹配。

A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划2. 矩阵式组织属于()组织结构。

A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式3.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的()原则。

A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构4. 以下组织结构形式中,()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构5.M型结构又称为多部门结构,亦即()。

A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构6.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的()原则。

A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益7.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘()。

A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者8.考评管理人员的协作精神主要通过向()获取信息。

A. 上级部门B.关系部门C.下属部门 D.主管部门9.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于()。

A. 上级考评B. 群众考评C.专家考评 D. 自我考评10.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即()。

A. 有计划的提升B. 职务轮换C.委以助手职务 D. 临时提升11.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是()。

A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身12.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。

A.法定权利B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力13.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。

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(答案)补专《管理学教程》形成性练习三一.单选题1.在“管理系统理论”中,领导者允许下属反映意见和提出要求,允许下属有一定的决策权但严加控制。

这类领导方式被称为(B )A.极端专制独裁型B.仁慈的专制型C.民主协商型D.民主参与式型2.人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是(A )A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度3.按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列,管理职能可以排列成(A )A.计划_组织_领导_控制B.组织_计划_领导_控制C.计划_领导_组织_控制D.领导_计划_组织_控制4.着眼于提高管理者的能力和素质,使他们能够熟练地运用管理理论与技术,不断完善和改进的是(D )A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制5.达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是(B )A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度6.在领导行为方格图中,任务型的领导是(D )A.1.1型B.1.9型C.9.9型D.9.1型7.如果在工作中你的领导非常信任和赏识你,给你授予一定的权力、责任,让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力,这类措施是(A )A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素8.将管理组织分为不同的层级,各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动,这种控制活动便是(D )A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.分层控制9.勒温认为,把权力定位于领导者个人手中的领导者,其领导作风是(A )A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风10.管理者对正在进行的活动或行为给与直接指导.监督,以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为(A )A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制11.冲突各方本着求同存异的精神,不把意见分歧公开化以避免冲突的激化,这种处理冲突的方法是(C )A.妥协B.不予理睬C.和平共处D.协商12.领导生命周期理论认为,当下级发展到初步成熟阶段时,比较有效的领导方式是(A )A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型13.侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系,这类领导理论是(A )A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论14.赫兹伯格认为,真正能让员工产生满意感,并发挥他们积极性的因素是(A )A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素15.在管理方格图中,9.1型的领导风格是(D )A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型16.对工作人员和部门的业绩进行评定属于(C )A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法17.组织在动态变化的环境中,为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动是(B )A.协调B.控制C.领导D.决策18.将集中控制与分散控制结合起来的控制方式是(D )A.同期控制B.直接控制C.间接控制D.分层控制19.着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因并追求当事人责任使之改进工作的控制活动是(A )A.间接控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制20.通过讨论冲突的得失,使双方了解冲突带来的后果,帮助双方改变思想和行为,这种处理冲突的方法是(B )A.妥协B.教育C.和平共处D.协商21.通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制,这是一种(A )A.同期控制B.反馈控制C.集中控制D.前馈控制22.最主要也是最传统的一种控制方式是(B )A.前馈控制B.反馈控制C.同期控制D.间接控制23.一般来说,规模较小的组织.必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用(C )的形式。

A.分散控制B.分层控制C.集中控制D.无法确定24.如果你是一位公司的高级主管,当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时,采取的态度是不理不睬,视而不见.闻而不听,不让当事人有“人来疯”的机会,让他慢慢感到其行为的不被认同,这种做法是(D )A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退25.为发泄.释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种(A )A.非现实性冲突B.现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突26.在一系列的领导理论中,(C )是一种随机制宜理论,它强调领导无固定模式,领导效果因领导者.被领导者和工作环境的不同而不同。

A.管理方格理论B.管理系统理论C.领导权变理论D.领导特质理论27.勒温认为,把权力定位于集体手中的领导者,其领导作风是(B )A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风28.在“管理系统理论”中,领导者对下属有较高的信任度,以允许下属参与管理的方式来激励他们,并注意倾听下属的意见,重大决策由领导者作出,具体事项则由下属安排或协商解决。

这类领导方式被称为(C )A.极端专制独裁型B.仁慈的专制型C.民主协商型D.民主参与式型29.当某个员工的消极行为产生后,管理者给予某种带有强制性.威胁性的不利后果,以期减少甚至消除这种行为,这种做法是(C )A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退30.领导生命周期理论认为,当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时,最有效的领导方式是(A )A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系31.通过情况的观察.规律的掌握.信息的收集整理.趋势的判断预测等活动,正确预计未来可能出现的问题,防患于未然,这种控制方式属于(C )A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.间接控制32.在目标一致的基础上,由于看法.方法不一致而产生的冲突是一种(A )A.建设性冲突B.破坏性冲突C.非现实性冲突D.现实性冲突33.赫兹伯格将与工作环境或工作条件相关的因素称为(B )A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素34.利克特认为最好的领导风格是(A )A.民主参与型B.专职独裁型C.仁慈专制型D.民主协商型35.在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点(A )A.采取管理行动B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.确定控制标准36.传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是(D )A.译码B.反馈C.传播D.编码37.将管理系统分为不同的相对独立的子系统,每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为(B )A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.分层控制38.理想的权力模式是(C )A.法定权.奖赏权和惩罚权构成权力的一级组合,专长权和感召权构成权力的二级组合B.法定权.奖赏权和惩罚权的组合C.法定权.专长权和感召权构成权力的一级组合,奖赏权和惩罚权作为二级组合D.专长权和感召权构成权力的一级组合,法定权.奖赏权和惩罚权构成权力的二级组合39.赫兹伯格把与工作内容紧密相关的因素称为(A )A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素40.通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突,它虽然可收效于一时,但并没有消除冲突的根源,这种处理冲突的方法是(A )A.压制冲突B.第三者裁判C.教育D.重组群体41.团队型的领导风格是(D )A.1.9型B.9.1型C.5.5型D.9.9型42.受者对接受到的信息所做出的解释和理解的过程是(B )A.反馈B.译码C.媒介D.编码43.如果你在工作中十分卖力,但目的只是为了避免不受上司的批评,根据“强化理论”分析,这是哪一种强化方式的结果(B )A.正强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退44.(A )着重研究需要的内容和结构,研究如何推动人们的行为。

A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.组织激励理论45.领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素(B )A.领导者的成熟程度B.被领导者的成熟程度C.环境的复杂程度D.管理手段的现代化程度46.组织建有相对稳定的控制中心,并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理,发现问题并提出解决问题的方案,这便是(C )A.现场控制B.反馈控制C.集中控制D.间接控制47.由冲突双方的共同上级来裁决,这种处理冲突的方法是(A )A.第三者裁判B.拖延C.和平共处D.教育二.多选题1.分散控制的优点主要表现在(ABC )A.对信息存储和处理那里的要求相对较低,易于实现B.反馈环节少,反应快.时滞短.控制效率高.应变能力强C.即使个别控制环节出现问题,也不会导致整个系统的混乱D.各分散系统的相互协调困难E.难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性,严重的甚至会导致失控2.下列属于正强化措施的是(ABCDE )A.增加工资和奖金B.获得有意义的纪念品C.表扬和赞赏D.晋升和培训E.赋予更大的责任3.反馈控制应该避免哪些情况(ABC )A.避免反馈失真B.避免反馈滞后C.避免矫枉过正D.避免下级人员的参与E.避免授权4.下列选项中,属于定量控制标准的有(ABC )A.价值标准B.时间标准C.实物标准D.组织形象E.行为准则5.下列属于可变间隔强化的是(ABCD )A.晋升B.培训C.临时检查D.口头表扬E.佣金6.根据组织系统边界分,沟通可以分为(AB )A.外部沟通B.内部沟通C.书面沟通D.口头沟通E.非语言沟通7.下列属于领导行为理论的是(ABCD )A.勒温理论B.连续统一体理论C.利克特理论D.四分图理论E.方格图理论8.下列属于内容型激励理论的有(AB )A.需要层次理论B.双因素理论C.强化论D.期望理论E.公平理论9.受挫后的建设性行为主要有(ABCD )A.升华B.坚持C.替代D.补偿E.折中10.根据控制的方式不同,控制可以分为(ABC )A.集中控制B.分散控制C.分层控制D.直接控制E.间接控制11.为了有效地发挥控制职能的作用,管理者需特别注意的控制要求有(ABCDE )A.树立现代控制观念B.面向未来发展C.加强控制制度建设D.采取纠正措施E.加强对监控人员实施监控12.弗隆姆认为,激励程度取决于下列哪些选项的乘积(AB )A.期望B.效价C.需要D.公平性E.动机13.间歇强化的方式有(ABCD )A.固定间隔强化B.可变间隔强化C.固定比率强化D.可变比率强化E.连续强化14.在控制过程的衡量实际工作环节中,衡量工作的关键是要注意所获信息的质量问题,包括信息的(ABCD )A.真实性B.及时性C.全面性D.适用性E.有效性15.根据沟通的媒介分,信息沟通可以分为(ABC )A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.单向沟通E.双向沟通16.下列属于“内激励”的是(ABCDE )A.人们对工作本身的兴趣B.工作对人的挑战性C.工作中体会到的责任感D.成就感E.人们从工作本身体会到的价值和意义17.下列属于固定间隔强化的是(ABC )A.计时工资B.季度奖金C.年终分红D.临时检查E.口头表扬18.马斯洛认为,就一般人而言,具有下列基本需要(ABCDE )A.生理需要B.安全的需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要19.双向沟通的优点(ABCE )A.信息有反馈B.准确性较高C.受者参与感强D.对传者的压力和要求高E.有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情20.在马斯洛的需要层次中,属于低层次需要的有(AB )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要21.组织内部正式沟通优点包括(AB )A.沟通效果较好.有较强的约束力B.易于保密C.沟通速度比较慢,而且显得刻板D.沟通过程比较难以控制E.传递的信息往往不确切22.罗宾斯认为,造成冲突的结构性因素包括(ABCD )A.规模和权力B.参与和奖酬制度C.直线机构和参谋机构D.资源的相依性E.沟通23.下列属于反馈控制的有(ABC )A.年终考核B.对各种财务报表的分析C.对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查24.公平理论认为,人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感(ABCDE )A.改变比较或参照的对象B.曲解自己或别人的所得与付出C.采取一定的行动,实际改变自己的所得与付出D.给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出E.摆脱目前的分配关系25.下列选项属于领导权变理论的是(ABCD )A.菲德勒模式B.途径_目标理论C.领导生命周期理论D.连续统一体理论E.勒温理论26.下列关于冲突管理的表述,正确的是(ABCDE )A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免,但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免,但可以不予控制的D.由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突,不必控制E.组织内部的现实性冲突是控制的主要目标27.从冲突的性质来分析,冲突有(AB )A.现实性冲突B.非现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突E.群际冲突28.下列属于过程型激励理论的有(CE )A.双因素理论B.成就需要激励理论C.期望理论D.强化理论E.公平理论29.受挫后的破坏性行为主要有(ABCD )A.侵略B.放弃C.退化D.推诿E.反向行为30.非正式沟通的缺点是(AB )A.沟通过程比较难以控制B.传递的信息往往不确切C.方式呆板.速度迟缓D.可以传播一些不便正式传播的信息E.能够提供正式沟通中难以获得的信息31.控制的特点有(ABCD )A.目的性B.整体性C.动态性D.人本性E.层次性32.同期控制的有效条件是(ABCD )A.基层管理人员的素质B.充分的授权C.逐级控制D.管理人员应该倾听下属人员的意见E.对系统将来运行的情况是可以准确预测的33.按照控制的时点不同,控制可以分为(CDE )A.质量控制B.作业控制C.前馈控制D.同期控制E.反馈控制34.领导双维理论包括(AB )A.领导行为四分图理论B.领导行为方格图理论C.连续统一体理论D.勒温理论E.领导生命周期理论35.“儿童自我状态”的个性特征是(ABC )A.服从B.任性C.冲动D.客观E.优越感36.“成人自我状态”的个性特征是(AC )A.客观B.权威C.理智D.服从E.任性37.安全需要包括(ABC )A.人身安全B.经济的保障C.环境的稳定性和可预知性D.情感和归属的需要E.得到他人的尊重38.非语言沟通具有以下特点(ABCE )A.不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B.矛盾的言语和非语言可能同时出现C.一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D.一种非语言只能传递一种意义的信息E.非语言通常作为言语的辅助内容39.罗宾斯将控制对象归纳为(ABCDE )A.人员B.财务C.作业D.信息E.组织整体绩效40.在马斯洛的需要层次中,属于高层次需要的有(CDE )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要41.下列属于行为改造型激励理论的是(BCD )A.双因素理论B.挫折理论C.强化理论D.归因理论E.公平理论42.根据沟通中传受双方的相互作用分,沟通可以分为(DE )A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.单向沟通E.双向沟通三.判断题(√)1.员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制,可以把成员和企业的长远利益结合起来,将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。

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