管理者如何进行员工管理培训

管理者如何进行员工管理培训

通过对管理者的培训，使其掌握一定的管理基本知识和领导技能，学会怎样从不同的角度去观察员工；怎样从不同的方面去培训员工；怎样应付各种紧急情况；怎样关心员工、帮助员工；危难当头，怎样首当其中；怎样为员工树立好榜样；最重要的求的是作为一个管理者，应该怎样成为部门经理的好帮手，共同协力搞好部门工作。

1.基本观念的建立

(1)为自己树立高标准

员工喜欢以身作则的管理者，所以在执行每一项工作时，在正确性及效率上必须追求比员工水准高的自我要求。

(2)从管理者的角度思考问题

在日常工作中，必须提醒自己常思考"为什么",如何可以再改进并且寻找答案。

(3)要有信心

不是自满的信心，信心于自己有能力再学习。在实际管理工作中，不要害怕发问，掩饰无知的人是永远无知的，没有人是全能或是不犯错误的，而关键点是在于知不知道自己的不足，有及能不能在错误中吸取经验。技能经过反复的练习是会熟练的，而观念的学习则需要能抛开成见，寻求更新的管理理念。

(4)建立基本的人际关系

不论是工作伙伴或是客户，如何在交往中维持一个和谐的气氛，并且与同事建立互信互重的团队关系，并做到微笑，记住对方的名字，主动打招呼要礼貌用语、目光注视，去主动交谈，会使你的工作更容易进行。

(5)设身处地为员工着想

当你在执行管理工作中，别忘了对方也是在走你曾经走过的路，在那个时候你所曾有的期望与担心，是你现在属下员工也可能有的心情，所以做一名你心中所期望遇到的管理者是十分重要的。

2.基本沟通技巧

(6)真诚的问候，主动的交谈

大多数的人希望是团队中的一份子，而不仅仅只是一名工作适时适度的员工，与他们谈谈工作之外的事以表达出你的关心来缩短你们的距离。

(7)尊重的态度

常说''请；谢谢；对不起''

''请'':在指派他人做事的时候，要避免用强硬命令的口气，这会使对方更乐意去做你要求他做的事。

''谢谢'':对他人的协助或完成的工作，不该视为当然，应该心存感谢，这会令对方觉得付出劳动是有价值的。

''对不起'':当令对方不方便、不舒适或是自己的行为判断出错误时，要真诚勇敢的说对不起，说''对不起''并不会使一般人认为你是没能力，反而更容易建立对你勇于负责的信任感。

(8)体会对方的感受

体会属下员工的感受，有助于我们运用这种经验去建立一个合作互信的服务团队。

注：与属下员工下达工作指令时必须做到：

◆用简单的语言，不要在同一时间交付太多的事情。