中国工商银行股份有限公司关于对我行服务价目表中部分信用卡服务
中国工商银行服务价目表1
中国工商银行服务价目表 1金融信息 > 收费标准I----------------------------------------------------中国工商银行服务价目表--电子银行（2012版）适用收费项目收费标准项目功能优惠政策客户一、工本费为客户提供存放标识客户身份的数字证书，并对客户发送的证书工本费全部40-55元电子银行交易进行认证签名的实物安全介质。
为客户提供用于注册企业网银普卡证书对公10元/张企业网上银行普及版的介质。
二、年费、服务费（一）对公企业网上银行（包括企业网银证书工行证书：每证书每年200元。
为客户提供企业网上版、普及版，银企对公CFCA证书：每证书每年280元。
银行安全认证服务。
互联和电子商务等）年服务费每注册账户每年20元。
注：只针对集团客户收费，主申请为客户提供在线余额企业网上银行账户账户不收此项费用。
对公和明细查询、对账单年服务费每年截至12月20日，账户注册时等金融服务。
问超过半年（含）的按标准收取，不足半年的按半价收取。
为贵宾客户提供余额企业网上银行贵宾变动提醒、预约服务、对公每客户每年10000 元室年服务费自动收款、企业财务室等特色服务。
venture capital investment guarantee mechanisms, talents, positive forspecial funds, play to the guiding role of financial capital, leveraging features, evolving financial resources, capital, financial capital, protection of social capital into new patterns. 3 innovation environment, optimizing talent, create a good atmosphere. Departments at all levels to put science and technology innovation and talent working in the strategic position of priority development, and full play to the guiding role of Government, vigorously promote scientific and technological innovation and the preferential policies, mobilizing the entire society's awareness of innovation, stimulate creativity. Further open "service the green channel" for talent to provide efficient, convenient, quality service and allow all kinds of talents to focus on innovation, play to our strengths. County-level accreditation in recognition of work in a timely manner,contributing to talent and rewarding scientific and technological achievements to emerge, release patent awards grants, encourage patent applications, social forces are encouraged to set up science and technology awards, create an environment conducive to scientific and technological progress, technological innovation, talent and career policy environment, rule of law, market and socialenvironment. Comrades, technological innovation, talent is a10万元为客户提供财务系统注:1 、分期收取或一次性收取。
推进“大零售”战略助力工商银行经营转型--访中国工商银行股份有限公司个人金融业务总监李卫平
推进“大零售”战略助力工商银行经营转型--访中国工商银行股份有限公司个人金融业务总监李卫平代萍【期刊名称】《中国信用卡》【年(卷),期】2014(000)009【总页数】5页(P10-14)【作者】代萍【作者单位】【正文语种】中文当前，国内商业银行的零售金融业务发展迅速,各行纷纷将其提升到全行支柱产业的战略高度。
零售金融业务在提升银行核心竞争力、创新金融资产管理与服务、促进银行战略转型等方面的作用日益凸显。
近几年,工商银行在零售金融领域精耕细作，成绩斐然，持续保持客户金融资产总量、个人贷款余额和中间业务收入等主要指标同业第一的佳绩，巩固并提升了“中国第一零售银行”的地位。
今年年初，工商银行开始实施“大零售”战略，备受业界关注。
最近，本刊记者有幸采访了工商银行个人金融业务总监李卫平，请他就银行零售金融业务发展战略、趋势、转型等热点问题谈谈自己的看法。
《中国信用卡》：市场瞬息万变，在当前复杂的经济金融环境下，银行零售金融业务所处的市场环境在不断变化。
作为银行零售领域的资深人士，您对未来零售金融业务面临的环境变化怎么看？李卫平：正如你所说，市场环境时刻在变化，对于零售业务而言，我认为有以下六个方面的变化需要我们重点关注。
一是经济环境的变化。
随着国内经济体制改革的不断深化发展，未来十年资本市场将得到长足发展，直接投资比重将不断提升，投资多元化趋势明显，商业银行传统经营模式受到更多挑战。
二是社会环境的变化。
新一届政府高度重视社会民生发展，国民收入倍增计划以及一系列发展社会民生保障的政策出台，将显著改变原有的经济增长格局，预计未来十年居民消费对国民经济增长的贡献度将提升至55%，商业银行零售金融业务将面临历史性发展机遇。
三是政策环境的变化。
党的“十八大”以来，国内金融市场化步伐显著加快，利率市场化、汇率自由化将在不久的将来完全实现，这将对商业银行经营管理尤其是零售银行发展产生深远影响。
四是法治环境的变化。
未来十年国内法治建设将全面提速，尤其是个人诚信体系建设、房产登记制度及系统构建，将对商业银行零售业务精细化管理、风险控制等提供良好氛围。
用例规约+活动图例子
一、用例规约作业请根据中国工商银行网络银行的转账汇款的相关说明，试编写该用例的规格说明。
要求从中体会业务规则的作用和分析，并在自己的课题中分析充分详尽的业务规则。
注：新发布的用例一章的课件中，有个取款相关的用例规格说明，可参考。
1.安全提示：为了您的资金安全，请勿轻信陌生人通过网络聊天群、直播、电话、短信等方式进行的诱导性“投资理财”、代办大额信用卡或高额贷款、网购客服或快递进行退货等非正规渠道要求进行转账汇款，谨防被骗。
短信通知手续费将根据我行政策进行减免，请以实际扣款情况为准。
2.汇款类型：根据人民银行关于防范电信诈骗有关要求，我行为您提供“实时汇款、普通汇款、次日汇款”三种汇款方式选择。
对于“普通汇款”和“次日汇款”，您可在限定时间内通过手机银行或网银“转账汇款-查询汇款明细”进行撤销。
3.到账时间：行内汇款一般实时到账，7*24小时受理。
自2019年11月29日起100万元（含）以内跨行汇款，我行将优先通过网银互联系统汇出至收款行，一般实时到账，7*24小时受理。
100万元以上跨行大额汇款，工作日交易时间（前一日20:30-当日17:15）一般实时到达收款行；工作日（周一至周四）非交易时间（17:15-20:30）提交，系统预约至当日20:30后汇出；非工作日，系统将做预约处理，待下一工作日交易时间（一般为节假日最后一天20:30后）汇出。
准确时间以人民银行系统为准。
4.收款人信息：当您向其他银行汇款时，系统无法判断收款人信息是否准确，仅对信息格式进行校验，请您务必准确填写收款人户名、卡（账）号、收款行等信息，若因上述信息填写错误导致汇款失败，手续费不退回。
汇款成功后收款人信息将自动添加至“我的收款人”，方便您再次汇款操作。
您还可直接输入收款人户名、手机号向其汇款，若其手机号已绑定银行账户（含他行），则将实时汇入绑定账户；若其手机号未绑定银行账户，则系统将向收款人发送短信，根据收款人短信回复卡/账号汇入资金。
银行业务收费标准
中国工商银行人民币基本结算业务收费标准人民币基本结算业务收费表（一)注：邮电部门规定的邮电费附加，由银行按附加标准向客户收取.人民币基本结算业务收费表（二)注：按照《国家计委、中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知》（计价格[2001］791号）执行，银行另收取手续费0．50元.广东发展银行常见银行服务项目收费标准收费业务类别及名称基准价格上下浮动幅度备注结算业务（一）人民币支付结算1、签发银行汇票按每笔1元收手续费或按当地人行规定执行。
收凭证工本费。
2、兑付银行汇票参照电子汇划费收取。
3、签发银行本票按每笔0.6元收手续费或按当地人行规定执行。
收凭证工本费。
4、支票按每笔0。
6元收手续费或按当地人行规定执行。
收凭证工本费。
5、电汇(含信汇）每笔收0。
5元手续费或按当地人行规定执行.电子汇划费。
6、汇出汇款（个人未在银行开立结算账户）按汇款金额1%收取,最高不超过50元.7、退汇按每笔0。
5元收手续费或按当地人行规定执行.8、发出托收承付、委托收款按每笔1元收手续费或按当地人行规定执行。
9、划回托收承付、委托收款参照电子汇划费收取。
10、符合规定的汇票、本票、支票挂失按挂失金额的0.1%收取，最低不少于5元。
银行汇票挂失要求通知对方另收电子汇划费。
11、单位主动查询按每笔0.5元收手续费或按当地人行规定执行.12、电子汇划费1万元（含）以内,收5元;1万元—10万元(含），收10元；10万元—50万元(含）,收15元；50万元—100万元（含），收20元；100万元以上，收汇划金额的0。
02‰，最高不超过200元。
13、银行承兑汇票按票面金额0.5‰收取,单笔最低不少于100元。
交足了保证金,期限最长六个月。
14、同城跨行汇款、转账业务按当地人行规定执行。
跨行业务。
（二)个人银行业务1、发行借记卡按5元/卡收工本费。
2、个人挂失业务按每次10元收取.卡、折、单、证和密码挂失.3、储蓄存折销户业务半年内销户收2元工本费.由电脑自动提示。
工行、农行、建行、招行等各大网银转账手续费一览表
本行同城转账：工商银行：免费农业银行：免费中国银行：免费建设银行：免费交通银行：免费招商银行：免费广东发展银行：免费光大银行：免费邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生银行：免费浦发银行：免费中信银行：免费本行异地转款：工商银行：转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农业银行：交易金额的0.4%;最低1元，最高20元。
中国银行：一万元以下(含1万)5.5元，另加收汇划费的30%;1万元--10万元10.5元，另加收汇划费的30%;10万-50万15.5元，另加收汇划费的30%。
建设银行：交易金额的0.25%，最低2元，最高25元。
交通银行：转账金额的0.15%，最低1元/笔，最高50元/笔。
招商银行：2元广东发展银行：同行账号之间划转按通存金额0.5‰收手续费，最高不超过20元，最低不少于1元。
光大银行：手续费为汇款金额的0.5%，最低为2元，最高20元。
邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生银行：按汇款金额的0.1%收取手续费用，最低1元，最高50元。
浦发银行：免费中信银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低10元，最高50元。
跨行同城转账工商银行：转款金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农业银行：5000以下：2元/笔，5000元-5万：3元/笔，5万--10万：5元/笔，10万以上：8元/笔。
中国银行：1万以下(含1万)5.5元，1万以上10.5元。
建设银行：交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。
交通银行：转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元。
招商银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高50元。
广东发展银行：每笔收取划汇费5.5元。
加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。
光大银行：手续费为汇款金额的0.5%，最低为5元，最高50元。
邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生银行：2元浦发银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高10元。
中国工商银行服务星级网点评价标准(行内标准,不是中银协)
11 标识统一
1
12 大堂在岗
2
13 引导辅导
3
14 高效解答
3
15 分流到位 大堂服务
2
分流客户要掌握一个度，有些硬是不愿意的，不勉强。
大堂服务 大堂管理人员的职责：1、主动尽责做好秩序维护；2、 安抚等候客户、二次分流引导。3、有效协调服务资源 4、营业结束后，及时关闭非24小时值机设备电源。5、做好 《大堂经理日志》
1
这条说明大堂管理的重要性。人员必须配备够。驻点时可以 据此要求网点做好大堂经理岗位必须有人连续值守。 通过这个每日低于250笔得零分，可以看出大堂的客户分流 客户的效率
4
1
1
2 2 2
要提醒客户对柜员业务进行评价
2 超期完成率 一年内基层员工通过网点援助保障系统平台求助的超期完成率 3 解决满意率 一年内基层员工通过网点援助保障系统平台求助的解决满意率 按照公示的时间营业，保证满时点服务，如中止或提前停止营业，应事先公告；在网 明确服务供 点外显著位置公示机构名称，告知客户各类业务提供服务的时间；夜间营业的网点外 1 给 部标识应亮度适中，易于客户辨识,
8 6
4 环境舒适
7
5 指向明确
区域标识醒目，便于客户识别；现金、非现金服务区、贵宾服务区各设置满足业务需 要的营业窗口，并设置弹性服务窗口；未使用的窗口设置遮挡帘
1.5
区域标识醒目，便于客户识别是指网点应该有明晰 的功能区分布图，让客户一目了然。
6 保障安全
，设备机具布线、整齐，无漏电、触电隐患；网点透明玻璃、台阶、碎纸机等客户可 能发生意外风险的区域、设备及工具等有温馨提示；保安营业时间连续在岗，履行职 责 应灵活排班，设置弹性柜台或服务窗口，根据业务流量合理调配网点资源；配备数量 充足、整齐干净、舒适宜用的客户等候休息椅，根据客流增加灵活添置移动座椅；为 客户提供饮用水。点验钞，现金封/袋、老花镜等便民设施；提供最近卫生间位置信息 提示等人性化服务；提供《客户意见簿》。 在窗口、自助服务设备前设置“一米线”、隔板等相当功能设施。并做好相应秩序维 护，保证办理业务客户的隐私安全；设置碎纸机设备或废弃凭条回收箱（盒、筒）， 及时清理，方便客户使用，保护客户信息安全。 在网点填单台、柜台等显著位置独立公示我行收费标准说明、收费业务查询渠道及《 常用业务指南》方便客户查询；通过适当方式告知客户最新的利率信息、正在发行的 理财产品信息 显著位置公示月度、时点客流高峰提示；公示网点业务受理范围、网点地址和联系电 话信息；网点内显著位置摆放各类产品介绍或设置产品信息介绍载体，方便客户查 看；在醒目位置公布热线服务电话。 网点的信息提示标识统一、规范、准确。如客流及业务高峰提示牌、设备名称、功能 和操作方法提示、息费标准公示、网点营业时间提示、填单样板、免责提示标识或图 标等。 营业中大堂经理在岗；或在服务台值守。或在营业厅内巡视、或辅导客户办理业务； 大堂服务人员离开咨询服务台，应摆放类似“大堂经理巡视中”信息提示牌；如临时 性缺岗，由其他人员临时补位并承担相应职责，确保大堂服务连续。 主动问候每一位到点客户，询问需求、引导取号、指导业务；对客户业务办理所需材 料主动协助客户查验和准备柜面业务办理所需资料，避免客户无效排队和柜面冗余操 作。 解答客户咨询应做到清晰简洁，通俗易懂；应在知晓客户业务需求时一次性告知所需 全部材料和办理流程，避免客户多次往返；主动向客户提示或指引可以查询我行业务 收费标准的途径。 在得知客户服务需求后，根据客户意愿，将客户分流至自助设备或智能服务设备办理 业务，并予以必要指导；不硬分流客户；当客户提出前往某一区域需要引导时，应予 以明确指引或亲自引领客户袋具体位置。
中国工商银行服务价目表(2012年版)
保函修改 保函展期
对公 对公
200元/份，修改中因增额或其它因素导致我行信用风险敞口加 修改保函文本条款，我行在修改后的保函约定的责 大或义务加重的，按新开同类型保函收费标准收取。 任范围内承担担保责任。 修改保函有效期，我行按照展期后的保函约定的责 按新开同类型保函收费标准收取。 任范围内承担担保责任。 对符合工信部、国家统计局、国家 按照合同金额与借款人已提款项（计费周期内日均余额)的差额 我行与客户签订具有法律约束力的合同或协议后， 发改委、财政部《关于印发中小企 一次性或分次向借款人收取，费率按年费率3‰—5‰确定。或 在未来约定的有效期内，按照商定的条款为客户提 业划型标准规定的通知》（工信部 按协议收取。 供约定数额信贷支持的承诺。 联企业[2011]300号）规定的小型 和微型企业，予以免收。 对符合工信部、国家统计局、国家 核定客户账户透支额度后，承诺允许其在账户存款 发改委、财政部《关于印发中小企 按核定的透支额度一次性收取，年费率按最高不超过0.3%确 不足以对外支付时，可在约定的期间、额度内，按 业划型标准规定的通知》（工信部 定，或按协议价格收取。 商定的条件通过透支方式取得资金,并为客户提供 联企业[2011]300号）规定的小型 流动性便利。 和微型企业，予以免收。 按在规定的用款期限内未使用的授信额度×相应比率。 客户信用等级在AA+(含)及以上的：抵（质）押0.5‰，保证1 对符合工信部、国家统计局、国家 ‰，信用1.5‰；按授信额度*费率/年一次性向客户收取，最低 承诺授信额度允许向客户公开，在约定额度内可向 发改委、财政部《关于印发中小企 不低于0.3‰。 客户承诺在一定期限内、一定条件下可随时对客户 业划型标准规定的通知》（工信部 AA：抵（质）押1.5‰，保证2‰，信用2.5‰；按授信额度*费 提供融资。 联企业[2011]300号）规定的小型 率/年一次性向客户收取，最低不低于0.5‰。 和微型企业，予以免收。 AA-：抵（质）押2.5‰，保证3‰，信用3.5‰；按授信额度*费 率/年一次性向客户收取，最低不低于1‰。
工商银行转账收费收费标准
工商银行转账收费收费标准工商银行网上转账手续费是多少1、工商本地间转账;2、工商异地间转账;3、跨行本地间转账;4、跨行异地间转账; 答:1,同城同行转账,即时到帐,免费2,异地同行转账,即时到帐, 收取%的手续费,最低元,最高45 元,理财金卡用户5 折3,跨行转账不分本地或异地,24 小时内到帐,非工作日顺延.收取1%的手续费,最低1 元,最高50 元,理财金卡用户5 折4,收费同3 工商银行转账要手续费吗同城同行转帐不收取,同行异地转帐按1％收取,最高50 元封顶;100 元以下,收取1 元;因为他的工行的卡是在泉州办的,所以是异地转帐;只要不是在泉州同城内转帐,都是要收费的;除了刷卡消费不收费;他的卡是泉州的,到厦门给你汇款,要收手续费的,因为他的卡不是在厦门办的,所以就是异地汇款了;工商银行卡卡转账收手续费么1.工商银行ATM 受理牡丹灵通卡含牡丹灵通卡.e 时代、理财金账户的同城和异地日累计转账笔数不超过5 笔含、日累计转账最高限额为人民币5 万元含;异地转账手续费用为：按金额的1%收取,最低1 元,最高50 元;2.柜台转账5 万元以上需出示身份证,但无上限;工商银行网上转账手续费工商银行灵通卡通过网上转账到异地跨省的工商银行信用卡要多少手续费啊通过ATM 机转又要多少呢在信用卡发卡地1,转出的灵通卡要收手续费,通过网上转帐手续费是%,你汇一百元就扣你元,最多扣50 元封顶,也就是说汇6000 扣50 元,汇1000000 也是扣50 元; 2,通过ATM 机转是按1%的手续费扣,同样50 元封顶;跟在不在信用卡发卡地没关系工商银行网上转账会扣手续费吗本地转异地,同行汇款会收手续费;在柜面办理异地汇款收取1%的手续费,最低1 元,最高50 元;在网银办理异地汇款手续费打9 折,最低1 元,最高45 元;浙江工商银行ATM 机转账的手续费浙江工商银行的浙江绍兴牡丹灵通卡在杭州的ATM 机上转账给浙江温州的牡丹灵通卡,这样手续费是怎么算的啊或者是杭州的卡在杭州的ATM 机上转账给浙江温州的,这样又是怎么算的呀元；异地跨行：按取现金额的1%收取异地取现费,最低1 元,最高50 元,另加收每笔2 元的跨行取现费;本地区,一般指一个区或县,以开户行所在地为准工商银行网上银行转账要什么手续费2007 年12 月29 日至2008 年3 月1 日,个人网上银行汇款全面优惠活动,在此活动期间,用个人网上银行向工行账户汇款或向其他银行账户汇款,普通客户可以享受柜面汇款手续费9 折的优惠价格,理财金账户客户享受5 折优惠;网上银行汇款手续费标准如下：普通客户工行内同城业务不收费,跨行和工行内异地业务按汇款金额% 收取,最低元,最高45 元;理财金账户客户工行内同城业务不收费,跨行和工行内异地业务按汇款金额%收取,最低元,最高25 元; 工商银行网上异地转账的手续费网上异地工行系统内汇款,收费标准为柜面收费标准打9 折;即汇款金额的％,最低元,最高45 元;汇款60 元,收费元;南京工商银行信用卡取现OR 转账手续费1：本地转账20000 手续费多少钱卡内已经有20000,不透支;对方卡为工商银行借记卡类非透支卡; 2：是否一次可以转3：ATM 机是否可以办理4：有否其他注意事项工行信用卡转账仍要收信用卡的费用10 元/笔即便是不透支同城转账无其他费用ATM 可以一次性办理提示：同城工行的且都是借记卡转账或汇款则都是免费;。
中国工商银行中间业务的分类
中国工商银行中间业务的分类全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：中国工商银行是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的中间业务范围，为客户提供多种金融服务。
中间业务是银行的核心业务之一，也是银行业的利润来源之一。
中国工商银行的中间业务可以分为多个类别，每个类别都有其独特的特点和服务对象。
第一类中间业务是资金业务。
资金业务是银行的核心业务之一，包括存款和贷款业务。
中国工商银行的存款业务种类繁多，包括活期存款、定期存款、大额存单等。
客户可以根据自己的需求选择合适的存款产品。
贷款业务是银行向客户提供资金支持的主要方式，包括个人贷款、企业贷款、房屋贷款等。
中国工商银行根据客户的信用状况、还款能力等因素，为客户提供符合其需求的贷款产品。
第二类中间业务是投资理财业务。
投资理财业务是中国工商银行的特色业务之一，包括股票、基金、债券等多种投资产品。
客户可以通过中国工商银行的投资理财服务，实现资产增值和风险管理。
中国工商银行的投资理财业务还包括金融衍生品、外汇交易等，为客户提供多样化的投资选择。
第三类中间业务是支付结算业务。
支付结算业务是银行的基础业务之一，包括各种支付方式和结算服务。
中国工商银行通过电子银行、网上银行等渠道，为客户提供便捷的支付和结算服务。
支付结算业务还包括信用卡业务、借记卡业务等，帮助客户实现跨境支付和资金管理。
第四类中间业务是融资融券业务。
融资融券业务是银行为客户提供融资支持和融券融资服务的方式，包括股票融资、债券融资、信用贷款等。
中国工商银行为客户提供灵活的融资方案，帮助客户实现资金需求和资产增值。
第五类中间业务是外汇业务。
外汇业务是中国工商银行的特色业务之一，包括外汇买卖、外汇保证金、货币互换等。
中国工商银行为客户提供全方位的外汇服务，帮助客户管理外汇风险和实现跨境贸易。
中国工商银行的中间业务涵盖了多个领域，为客户提供多样化的金融服务。
作为中国最大的商业银行之一，中国工商银行在中间业务方面拥有丰富的经验和专业知识，为客户提供优质的金融服务。
中国银行信用卡服务收费价格表
4.银行服务费用
服务项目
服务功能
收费标准
4.1特殊卡片工本费（照片卡、钛金女士卡、IC卡等）
个性化卡片收取（含开卡、换卡或补卡）
最高人民币50元/卡，其中，IC卡工本费截止到2013年6月30日免收
4.2卡片挂失手续费
挂失，持卡人卡片丢失，主动要求挂失时发生此费用
中银/长城环球通系列产品：人民币40元/卡
网银、手机银行、电话银行等渠道转账转出
转出金额的万分之0.2，最低人民币1元/笔，最高人民币30元/笔
2.4商户收单手续费
提供交易渠道
人民币卡及外币卡收单：在政府指导价范围内议价
3.卡组织费用
服务项目
服务功能
收费标准
3.1银联ATM查询手续费
通过ATM提供查询服务
境内跨行：免费；跨境：人民币4元/笔
1.3超限费
超额用卡
中银/长城环球通系列产品：按照超过信用额度部分的5%收取，最低为人民币10元或1美元或125日元
长城国际卡：超过信用额度部分的5%，最低20港元（港币卡/港澳自由行卡）、3美元（美元卡）、2欧元（欧元卡）、2英镑（英镑卡）、3澳元(澳元卡)，最高500港币（港币卡）65美元（美元卡）45欧元（欧元卡）35英镑（英镑卡）
3.4国际组织报表服务
个性化报表服务
公务卡，人民币0.5元/笔
3.5查阅签购单手续费
持卡人对交易有争议款项，需要向收单行调阅原始交易单据等信息
中银/长城环球通系列产品：境内最高人民币20元/张或5美元/张或600日元/张。截止到2013年6月30日免收。但查询境外交易签购单需要支付国际组织或境外机构可能收取的其他费用
【截止到2013年6月30日免收】
我对中国工商银行的认识
我对中国工商银行的认识一、中国工商银行的简介中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。
截至2003年末，工商银行各项存款余额460 62亿元，各项贷款余额33929亿元人民币，全年经营利润达635亿元。
中国工商银行业务的发展中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。
2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。
在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOV A)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。
在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。
由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。
现金管理服务协议
现金管理服务协议中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为客户提供 专业化、高质量的金融服务。
在签订本合同之前，特提请客户充分了解工商银行 提供的相关金融服务内容及收费标准，自主决定是否选择相关金融服务。
（以下简称乙方）为推动甲、乙双方业务发展，进一步密切银企合作关系，甲乙双方本着平等互利的原则 ， 就甲方为乙方提供现金管理服务事项达成以下协议 ：第一条合作内容一、甲方同意组织其下属分支机构，为乙方提供以下现金管理服务项目（勾选具体服务 内容）： □账户管理服务、□企业网上银行、□财智账户（智富通）卡、□对账单服务□收款管家服务、□工银信使、□信息服务、□账户监管服务□代发工资、□财务 POS □对公客户印鉴服务□综合理财服务□日间透支、□集团账户、□资金池服务、□收支控制□票据池□其他现金管理服务二、 甲方授权中国工商银行股份有限公司 ___________ 分行为本现金管理业务的承办行,甲 方辖属各对公营业网点为协办行，甲方组织承办行、协办行共同为乙方提供现金管理服务，现金管理服务的日常事务由承办行负责与乙方联系处理。
甲方：中国工商银行股份有限公司 （以下简称甲方）乙方:三、本协议为甲乙双方现金管理服务合作的框架协议，在双方就本协议合作内容共同组织实施中，可以根据实际情况分步、分项实施，并可就单项合作的内容签订具体的专项协议。
本协议内容与专项协议内容不一致的，以专项协议约定的为准。
第二条账户管理一、乙方在甲方承办行开立人民币结算账户（户名：；账号：），用于乙方日常结算。
、乙方及其下属单位应按人民银行账户管理规定向甲方提供所需证件材料，并按正常手续预留印鉴，甲方应提供优质高效的开户服务。
第三条收付款服务一、甲方可根据乙方要求向乙方提供信息服务，服务内容可包含个性化对账单、账户信息查询、账户信息报告、综合财务报告等。
二、个性化对账单服务是指甲方除向乙方提供基本的账务信息（包括“交易日期”、“交易时间”、“凭证种类”、“凭证号”、“业务代码”、“对方账号”、“对方户名”、“借方发生额”、“贷方发生额”等）外还提供附言、业务流水号等交易明细信息、乙方可通过定制不同类型的个性化对账单获取更多的账户信息和资金流信息。
天津银监局重罚家金融机构案例信息汇总下
〔2014〕12号被处罚单位：中国工商银行天津市分行处罚事由：违规收费具体描述：你分行存在以下违法违规行为：（一）存在只收费不服务现象2014年1月6日，天津K股份有限公司与你分行天津新技术产业园区支行签署《投融资顾问业务服务协议》，协议约定：若甲方未同乙方推荐的融资提供方正式签署融资协议，甲方无需向乙方支付成功费。
经查，截至检查日，你分行未能提供天津K股份有限公司同该支行推荐的融资提供方正式签署的融资协议，但在2014年1月6日，你分行却已向天津K股份有限公司收取投融资顾问费。
（二）个别收费项目质价不符2013年9月30日，天津H有限公司与你分行天津红桥支行签订《常年财务顾问业务服务协议》，委托你分行于2013年9月30日至2014年9月29日期间提供常年财务顾问服务，服务价格为10万元。
按照中小企业国家标准，该企业为小型企业。
检查发现，在2013年9月至2014年5月期间，你分行每月向企业提供一份资料，均为直接复制总行投资银行研究中心发布的常规报告，没有根据企业的业务经营、财务状况提供针对性服务，且2014年以后提供的均为总行发布的宏观经济形势研究月报，与企业主营业务建筑工程相关度较低。
2013年9月30日，你分行尚未向企业提供实质性服务即向企业收费。
违规依据：《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发2012年3号）《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》中“严格限制对小微企业及其增信机构收取财务顾问费、咨询费等费用”的规定。
《金融违法行为处罚办法》第十六条处罚:10万元处罚日期：2014年12月30日〔2014〕13号被处罚单位：中国农业银行天津市分行处罚事由：违规收取财务顾问费具体描述：你分行存在以下违法违规行为：（一）财务顾问服务未能给客户提供实质性服务2013年12月27日，你分行东丽支行向天津市D公司提供的投融资财务顾问服务报告书融资方案设计部分所列内容均为各类银行产品介绍。
工商银行收费标准
工商银行收费标准一、企业业务（一）服务费收费项目收费标准执行时间备注1. 网上银行（包括银企互联和电子商务）证书年服务费每张证书200元2000年2月1日2. 网上银行证书年服务费（CFCA证书）每年每张（个）证书最低280元2009年6月8日3. 网上银行账户年服务费每个注册账户20元（一般单位客户不收此项费用，集团客户主账户不收此项费用；每年截至12月20日，账户注册时间超过半年（含）的按标准收取，不足半年的按半价收取）2004年1月1日4. 网上银行贵宾室年服务费每个客户10000元2006年1月7日5. 企业网上银行（普及版）年服务费每张证书不超过500元2004年11月14日按当地工商银行公告标准执行。
6. 银企互联开通服务费10万元（一次性收取。
特约网站开通银企互联的，按特约网站开通服务费标准执行。
）2004年1月1日7. 银企互联账户年服务费每个注册账户200元（一般单位客户不收此项费用，集团客户主账户不收此项费用；每年截至12月20日，账户注册时间超过半年（含）的按标准收取，不足半年的按半价收取）2006年1月7日8. 工银信使余额变动提醒每月每手机号10元2009年4月19日国内信用证业务提醒每月每手机号10元2011年4月23日9. 电话银行年服务费每张证书不超过500元（未采用证书方式的，按其客户编号或登录账号，比照证书方式收费标准收取）2004年1月1日按当地工商银行公告标准执行。
10. 票据托管年服务费每个客户8000元2009年6月8日按当地工商银行公告标准执行。
（二）交易费业务种类收费标准执行时间备注1. 工行系统内电子银行人民币结算同城业务每笔0.8元；异地业务按柜面资金汇划业务收费标准收取。
2009年6月8日2. 跨行电子银行人民币结算按柜面资金汇划业务收费标准收取，其中同城非联机处理的业务按每笔1元收取。
当地人民银行另有规定的，按人民银行的规定执行。
2009年6月8日3. 外汇汇款手续费：按汇出金额0.8‰收取，统一按我行当日外汇牌价折算为等值人民币，最低每笔40元，最高每笔800元；邮电费：按每笔10元收取。
工商银行卡片世界
工商银行卡片世界卡片简介中国工商银行发行的银行卡统一命名为牡丹卡。
牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称发卡机构）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后还款，具有消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。
名称及分类牡丹卡按是否具有消费信用功能分为牡丹信用卡、借记卡，牡丹信用卡按照是否享有免息还款期分为牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡；借记卡按照功能和使用范围不同分为牡丹灵通卡（牡丹灵通卡按照客户定位不同分为牡丹灵通卡/理财金账户，以下称“灵通卡”）、牡丹国际借记卡、牡丹专用卡、牡丹智能卡和牡丹纪念卡。
按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹威士卡、牡丹万事达卡、牡丹运通卡、牡丹JCB卡和其他品牌卡。
按照发行对象分为单位（商务）卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡以及依附于主卡（副卡）的附属卡。
按还款责任还可分为公司责任商务卡、公司责任个人卡、个人责任个人卡。
按照信用等级分为白金卡、金卡和普通卡。
按照账户币种分为人民币卡、双币卡和多币卡。
按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和非联名（认同）卡。
按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡。
按照卡面是否带彩照分为彩照卡和非彩照卡。
按照卡片规格分为标准卡和异型卡。
定义及功能（一）牡丹贷记卡牡丹贷记卡是中国工商银行发行的，给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先支付后还款、按规定享有免息还款期待遇、存款无息的牡丹信用卡。
牡丹贷记卡按账户币种分为人民币贷记卡、双币贷记卡和多币贷记卡。
人民币贷记卡可在境内及具有银联标识的境外受理点使用，以人民币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和某一指定外币两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
多币贷记卡可在境内外使用，以人民币和多个指定外币货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
对于没有交易币种对应的外币币种进行记账的，则以银行指定的主外币币种进行记账。
中国工商银行个人业务收费标准
飞天诚信FEITAN H9 (OLED)
每个75元
明华MW e-Key(LCD)
每个60元
明华MW e-Key(OLED)
每个75元
2. 读卡器工本费
同企业读卡器工本费标准
3. 电子银行口令卡工本费
每张2元
注释：
1、遇新增或调整收费标准时，中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告；
7. 交易推介业务
按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最低为每年10万元。
牡丹卡业务收费标准
收费项目
收费标准
年费
牡丹双币贷记卡
个人卡：牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000元/卡/年；金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年；普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。商务差旅卡：金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年。
人民币E卡余额变动提醒
每月2元
国际E卡余额变动提醒
每月2元
6. 网上个人理财服务费
协定金额转账
每项服务16元
暂时免收
预约周期转账
每项服务16元
T+0理财
每项服务16元
7. 电话银行年服务费
每年每个客户12元
按当地工商银行公告标准执行。
8. 手机银行（短信）信息服务费
套餐一
25元，100条
套餐有效期为两年；客户向我行发送短信办理手机银行业务，须向手机通讯运营商缴纳短信通讯费，套餐费用中不包括短信通讯费；客户发起一笔短信业务，如转账、汇款等，无论我行回复多少条短信，均按一条信息计入套餐；手机银行（短信）激活、注销、捐款、查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费，所发信息不计入套餐。
中国工商银行股份有限公司三明分行中间业务收费标准
中国工商银行股份有限公司三明分行中间业务收费标准1（2006年版—市场调节价部分）第一章人民币非基本结算业务一、个人结算二、对公结算1 除非特别说明，本收费标准显示的价格一律为最低价。
2 2006年版收费标准的编号沿用《中国工商银行中间业务收费标准》(2004年版——市场调节价部分)(工银发[2004]227号)的编号，新增收费项目的编号在原编号基础上续沿。
具体规则为：编号共计8位。
第1—2位表示业务大类，从1—10分别为：人民币非基本结算、代理、银行卡中间业务、外汇中间业务、投资银行、个人理财、人民币担保承诺、电子银行、资产托管和企业年金业务；第3—4位用于表示业务子类编号；第5—7位表示收费项目编号；第8位为校验码，分别为1、2、3，1代表收费对象为个人客户，2代表收费对象为公司客户，3代表既可向公司客户又可向个人客户收取。
3 储蓄异地托收：客户因工作调动或户口迁移等原因由甲地搬到乙地，委托我行乙地机构对其在我行甲地机构的款项办理托收。
4 即时通：详见《关于印发〈中国工商银行即时通业务管理办法〉的通知》(工银办发[2004]196号)。
电子汇划费收费标准为：1万元以下(含)的按5元/笔收取；1—10(含)万元的按10元/笔收取；10—50(含)万元的按15元/笔收取；50—100(含)万元的按20元/笔收取；100万元以上的按汇划金额的万分之零点二，最高不超过200元/笔收取。
5 支票直通车：利用POS终端受理我行密码转账支票的业务。
详见《关于开办支票直通车业务的通知》(工银发[2002]303号)6 国内信用证：指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。
国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证。
详见《关于印发〈中国工商银行国内信用证业务管理办法(试行)〉的通知》(工银发[2006]52号)7 代理收款：根据协议，我行任一综合网点可代理客户异地收款，主动将客户的资金划至指定账户。
中国工商银行股份有限公司关于实施新版电子银行章程的通告(2016修订)-团体行业规范
中国工商银行股份有限公司关于实施新版电子银行章程的通告(2016修订)尊敬的客户：为更好地保护客户账户及资金安全，进一步提升电子银行服务水平，我行对现行《中国工商银行电子银行章程》进行了修订，增加了我行获取客户端设备信息及客户手机所在国家或城市信息等内容。
新章程将于2016年9月15日起正式实施，现行章程同时废止。
若有疑问，请拨打我行客户服务热线95588咨询。
我们将不断努力，为您提供更优质高效的金融服务。
特此通告。
附件：中国工商银行电子银行章程中国工商银行股份有限公司2016年8月12日附件：中国工商银行电子银行章程第一条为了更好地向客户提供金融服务，中国工商银行开办电子银行业务，并根据国家法律、法规和监管规定，制定本章程。
第二条中国工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络、为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，为客户提供电子银行服务。
第三条中国工商银行电子银行服务向符合中华人民共和国法律规定及中国工商银行相关要求的自然人、法人或其他组织提供。
第四条中国工商银行办理电子银行业务的分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。
第五条客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册，也可通过互联网、电话、手机等电子渠道自助办理电子银行业务注册。
客户向中国工商银行申请办理电子银行业务，应按照中国工商银行要求提供相关资料，并保证所提供的资料真实、准确、完整、有效，中国工商银行有权对客户身份及资料进行审查、核实。
客户所提供资料和信息变更后，应及时通知银行进行变更。
因客户未及时更新资料和信息，导致工商银行无法提供电子银行服务，或提供时发生任何错误的，客户不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，并应承担相应责任。
第六条中国工商银行电子银行客户身份认证方式（以下简称认证方式）包括数字证书、动态口令和静态密码以及其他可用于识别客户身份的方式。
中国工商银行根据电子银行业务类型的不同，提供一种或多种认证方式供客户选择。
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中国工商银行股份有限公司关于对我行服务价目表中部分信
用卡服务项目进行调整的公告
【法规类别】银行综合规定
【发布部门】中国工商银行
【发布日期】2016.09.30
【实施日期】2016.09.30
【时效性】现行有效
【效力级别】行业规定
中国工商银行股份有限公司关于对我行服务价目表中部分信用卡服务项目进行调整的公
告
尊敬的客户：
为落实《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》（银发[2016]111号）有关规定，提升客户服务水平，我行结合业务发展情况对《中国工商银行服务价目表（2015年版）》中部分信用卡服务项目进行调整。
具体如下：
1. 取消“市场调节价项目”中的滞纳金收费项目，同时新增违约金收费项目，自2017年1月1日起执行。
新增违约金收取标准见下表：
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