区域物业管理中心品质巡查报告
物业月底巡检工作总结报告
一、工作背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。
为了确保小区业主的生活环境和生活质量，我司严格执行物业管理规范，定期进行巡检工作。
本月月底，我司对所辖小区进行了全面巡检，现将工作情况总结如下。
二、工作内容1. 小区公共区域巡查本月巡检小组对小区公共区域进行了全面巡查，主要包括以下内容：（1）绿化带修剪、施肥、浇水等养护工作；（2）公共设施设备检查，如照明、消防、电梯、监控等；（3）公共区域环境卫生检查，包括垃圾桶、公共厕所等；（4）小区内车辆停放秩序维护。
2. 住宅楼巡查本月巡检小组对住宅楼进行了细致巡查，主要内容包括：（1）楼道照明、消防设施、电梯等设备检查；（2）楼道环境卫生检查，包括楼道杂物清理、墙面清洁等；（3）业主装修情况巡查，确保装修符合规范。
3. 户外设施设备检查本月巡检小组对小区户外设施设备进行了全面检查，主要包括以下内容：（1）户外健身器材、儿童游乐设施等检查；（2）户外照明、消防设施、电梯等设备检查；（3）户外环境卫生检查，包括绿化带、公共区域等。
4. 安全隐患排查本月巡检小组对小区安全隐患进行了排查，主要内容包括：（1）高空抛物、楼道杂物等安全隐患排查；（2）消防设施、监控设备等安全隐患排查；（3）小区内施工、装修等安全隐患排查。
三、工作成效1. 小区公共区域环境得到明显改善，绿化带修剪整齐，公共设施设备运行正常。
2. 住宅楼巡查发现的问题已及时整改，楼道环境卫生得到有效维护。
3. 户外设施设备运行良好，安全隐患得到有效排查。
4. 业主对小区物业管理工作的满意度有所提高。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分业主装修过程中存在违规操作，对小区环境造成一定影响。
改进措施：加强装修管理，对违规装修行为进行制止，并督促业主整改。
2. 存在问题：部分公共区域卫生状况有待提高。
改进措施：加大环境卫生巡查力度，加强小区环境卫生宣传，提高业主环保意识。
3. 存在问题：部分设施设备存在老化现象。
物业卫生巡查工作总结报告
一、前言为了提高物业管理水平，确保小区环境卫生，保障业主的生活质量，我单位在近期对小区环境卫生进行了全面巡查。
现将巡查工作总结如下：二、巡查工作概述1.巡查时间：2021年X月X日至2021年X月X日2.巡查范围：小区公共区域、绿化带、楼道、停车场等3.巡查内容：环境卫生、设施设备、安全状况等三、巡查结果1.环境卫生方面（1）小区公共区域、绿化带、楼道等环境卫生整体较好，垃圾清理及时，无大面积堆积。
（2）部分楼道存在小广告乱贴现象，已及时清理。
（3）绿化带内杂草丛生，已安排绿化人员及时修剪。
2.设施设备方面（1）小区公共设施设备运行正常，无损坏现象。
（2）部分小区路灯损坏，已上报维修部门进行维修。
（3）停车场内部分车位线磨损严重，已安排维修人员进行修复。
3.安全状况方面（1）小区内无安全隐患，消防设施完好。
（2）公共区域照明设施齐全，无损坏。
（3）小区内监控设备运行正常，无死角。
四、存在的问题及改进措施1.存在问题（1）部分业主乱扔垃圾、乱贴小广告现象仍然存在。
（2）绿化带内杂草较多，影响小区美观。
（3）部分公共设施设备损坏，影响业主生活。
2.改进措施（1）加大宣传力度，提高业主环保意识，共同维护小区环境卫生。
（2）加强绿化带管理，定期修剪杂草，保持绿化带整洁。
（3）对损坏的公共设施设备进行维修，确保设施设备正常运行。
五、总结通过本次巡查，我单位对小区环境卫生、设施设备、安全状况等方面有了更深入的了解。
在今后的工作中，我单位将继续加强巡查力度，提高物业管理水平，为业主创造一个舒适、安全的生活环境。
同时，也希望业主们能够积极配合，共同维护小区的和谐与美好。
物业管理品质部报告
物业管理品质部报告物业管理品质部报告杭州XXX物业有限公司六月份品质检查报告编写部门：检查人：检查时间：20xx年6月26日～6月30日品质管理检查报告目录一、前言…………………………………………………………………………二、策划方案……………………………………………………………………三、检查情况综述…………………………………………………………………（一）现场检查整体情况……………………………………………………………（二）分组检查情况…………………………………………………………………1、业务接待、内务组………………………………………………………………2、秩序维护、工程现场一组………………………………………………………1）秩序维护部工作方面……………………………………………………2）工程部方面工作…………………………………………………………3、保洁、绿化现场二组…………………………………………………………1）保洁检查问题概述…………………………………………………………2）老小区楼道保持整洁干净…………………………………………………3）新小区保洁检查情况………………………………………………………4）检查中共性问题……………………………………………………………5）绿化检查概述………………………………………………………………四、检查分析………………………………………………………………………（一）本次检查各项目扣分情况…………………………………………………（二）检查分析与建议……………………………………………………………五、结束语………………………………………………………………………品质管理检查报告20xx年6月份品质管理检查报告一、前言根据公司20xx年管理目标，品质管理要求及品质部6月份检查工作计划，同时为了规范公司管理，提升公司服务质量，由XXX、XXX、XXX、XXX (10)组成品质检查小组于20xx年6月23日至20xx年6月28日，从业户接待、现场（保安、保洁、绿化）、工程设备、财务、行政等五个方面工作对下属XX人家……XXX大楼等15个项目的客户服务中心进行了20xx年半年度品质检查。
物业品质整改报告
篇一：鹏达物业品质检查报告二oo八年第六期总第07期1、总体分析人的提升是服务质量提升的首要条件如果把优秀的服务质量看成是一棵果树结出的美丽果实，那么适宜的阳光、气候、肥沃的土壤就是一棵树长出美丽果实的必要条件。
对于一个以服务为产品的组织，优秀的服务团队、适用的质量保证体系、良好的监督机制、有效的绩效考核系统、及时的后勤保障都决定了一个组织提供服务质量的能力。
在所有决定组织提供服务能力的因素中，在属于劳动密集型产业的服务业里，服务团队即人始终是服务质量的决定性因素。
组织的运作、制度的订立、工作的实施等工作都离不开人。
劳动是一个带有强烈主观色彩的过程，任何劳动都是人的意识的物化过程。
人的技能、性格、心态、价值观念、培训经历、经验等不同决定了每个人服务品质的差异。
就是在一个商品上贴一个标签这样的简单工作，当标准没有明确的情况下，让不同的人来做，贴出来的效果肯定不一样。
所以要提高服务品质的首要任务是改变人的意识、观念，只有人的观念改变了才有服务态度的改变、服务技能的提高、执行效率的提高、服务质量的提升。
人的进步离不开学习，作为组织，对员工的培训应该是最主要的工作之一，不光是技能的传授、知识的灌输，还是观念的更新，价值观的影响，品质意识的确立。
组织里每个主管都应该是培训师，这样才能够品质意识深入每个员工的内心。
培训可以是多形式的，领导的身体力行的示范、检查纠正、集中授课等都是培训的有效途径。
服务也需要各种各样的物资和材料，同样也需要不同的生产工具。
工欲善其事，必先利其器。
生产工具、物资材料的质量保证了，才有可能使服务的质量有保证。
服务方法、工作环境等等都是一个组织能够创造优秀服务成果的条件。
但所有这些因素与人相比，还是位于次要的位置，都是在人的努力下可以改变的因素。
因此，让我们从改变人、培养人开始，打造优秀的服务团队，让崇德物业的服务质量得到一个阶段性的提升。
李相才2012年半年度品质综合大检查统计表分项分析一、客服综合类（一）客服类不合格项个数分布图（二）存在问题☆管理处无内部员工沟通记录；☆《维修派工单》填写不完整；☆输出信息无审批记录；☆培训无效果评估记录；☆与装修申请人未签订《防火责任书》；（三）原因分析☆各级主管领导对员工内部沟通工作重视程度不足；☆对客服作业指导书熟悉程度不够；☆员工责任心不够；☆客服工作负责人未按要求对日常客服工作进行监督；（四）改进措施及要求篇二：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告(1)物业服务质量检查整改报告（城西区域桂花城项目）2011年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西区域桂花城进行了检查，针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：一、检查依据1．公司质量环境管理体系相关文件要求；2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则；3．物业服务中心质量工作检查表；4．物业服务合同；5．公司其他有关规定。
物业质检报告
物业质检报告物业质检报告该怎么写呢？以下是为大家收集的2篇物业质检报告。
感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
物业质检报告13月15日，16日，我和品质部叶经理对物业公司丽湖花园和信和爱琴居花园进行第一次物业服务质量检查工作。
此次服务质量考核标准主要是物业管理评优标准，考核方式是以面谈和现场勘查。
本次服务质量检查工作得到了管理处领导和各部门主管的配合，大家本着发现问题，解决问题的目的；实事求是的原则，将此次检查工作顺利完成，现将此次检查结果汇报如下：两个管理处做的都比较好的方面体现在基础管理：1、物业管理处每季度公开一次物业管理服务费用收支情况。
（财务部负责统计收支报表交给管理处，管理处将报表上报业委会，业委会负责将报表公布所有业主。
）2、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合物业管理有关规定。
3、电梯维修保养及时，管理处安排专人负责与电梯维保分包公司联络，跟进电梯的维修保养计划。
4、二次供水设施设备，定期请外包公司进行清洗，并达到水质清洗合格标准。
5、丽湖花园管理处消防演练组织及时到位。
每季度组织一次演练，每半年进行一次大练兵。
6、爱琴居花园业主资料和小区竣工验收资料整理、归档、保存妥善，齐全。
以上是各管理处做的比较好的方面，但是按照ISO质量管理体系标准要求，管理处各方面的工作还存在很大差距和不足：1、客服中心1）标识管理混乱。
丽湖花园主出入口没有小区平面示意图，楼宇标号标志不明显；各管理处办公区域没有明显区域划分标识，办公区域管理混乱；管理人员上班和安全员执勤未穿着统一服装和未佩戴工卡现象严重存在；绿地没有警示标语；设备设施没有明确责任人；设备卡不统一。
2）记录表格不统一，设计不科学，填写不规范，存在不填、漏填现象，其中爱琴居管理处《投诉接待记录表》无法体现处理结果和回访情况。
3）对于管理处投诉处理及时率、满意率、维修及时率、维修返修率未做统计。
4）装修验收存在漏洞。
丽湖花园存在某些业主装修验收表，工程部漏签意见的现象。
物业品质检查报告
物业品质检查报告近年来，随着城市化进程的加快，物业管理已经成为城市发展不可或缺的一环。
作为城市居民生活的重要组成部分，物业管理的重要性不言而喻。
然而，物业管理中出现的问题也时常引起居民的不满和抱怨。
因此，对于物业服务的品质检查，就显得尤为重要了。
物业品质检查报告是一个不可缺少的工具，用于监督和评估物业管理公司的表现。
报告中通常包括以下几个方面的内容：1. 维护与保养维护与保养是物业管理的重点之一，直接影响到居民的生活质量。
例如，小区内的绿化维护是否及时、干净，大门入口是否经常清洗护理等等。
物业管理公司需要及时处理居民的投诉和建议，并持续地进行日常维护与保养。
2. 安全管理居民生活的安全是最为重要的一项，因此保障及加强安全管理成为了物业管理中最为重要的方面之一。
例如，小区内是否安装了安全摄像头，是否存在可燃物品等安全隐患。
物业管理公司需要将安全管理摆在重要位置，加强监管和巡查工作。
3. 公共设施物业管理公司需要负责大型公共设施（如小区的水、电、气等设施）和小区内的其他设施（如健身房、游泳池）的维护保养。
物业管理公司需要及时检修设备，确保设备的正常运行。
4. 食品安全物业管理公司应当对小区内的食品安全负责。
例如，小区内的食品摊点是否具有相关的营业执照，是否保证了食品的安全卫生。
物业管理公司需要严格管理食品经营行为，并确保居民的食品安全。
5. 社区活动与服务作为小区的服务提供方，物业管理公司应当提供相关的服务和活动，为居民提供便捷、优质的生活环境。
例如，定期组织社区活动、提供小区内的服务等。
物业管理公司需要在服务和活动方面发挥主导作用。
综上所述，物业品质检查报告是一个全面、合理地评价物业服务质量的重要手段。
物业管理公司需要密切关注报告中提到的问题，并根据报告中的建议和提示，不断改进和优化物业服务。
只有不断优化物业服务质量，才能满足居民的需求和期待，实现城市的良好运行和发展。
物业品质检查报告
项目物业负责人未在《装修申请表》
2 中复核签字。不符合规定。
（一） 存在问题
3 3、装修垃圾区域未做标识标牌，
并且未按要求进行拦挡。
4 4、装修区域有车辆乱停乱放现象。 5 5、检查期间车库中未见到物业工作人员。
02 装修施工管理中发现的问题及改进措施
（二）改进措施及管理建议：
1、《装修协议》须按照印章使用流程及时补齐用印，保证资料合规 有效。 2、项目物业负责人须在《装修申请表》中及时补全签字，并在履行 流程完毕后立卷归档。 3、装修垃圾区域须在5月12号之前完成标识标牌的制作，并对垃圾 区域实行封闭围挡。
04 绿化管理中发现的问题及改进措施
（一）存在问题 1、大部分草坪中没有设置“爱护花草”等标识标牌。有些草坪大面积空白，显得小区绿化空 挡。 2、小区草坪中的花草苗木出现大量枯死情况，有部分地带已经发展成空白地带。 3、小区围挡宣传牌倒伏于花草苗木上无人处理，直接影响和损坏花草苗木生长。 4、建议小区绿化浇水选在晚上或者中午进行，不要在人流量高峰进行工作。 5、多处绿化带里的小盆栽堆放杂乱，没有进行维护处理。 6、小区门口归心社区指示牌下面有大量施工泥土裸露在外。 7、儿童游玩区域无“注意、安全提示”等相关标识标牌。
03 小区卫生管理中发现的问题及改进措施
03 小区卫生管理中发现的问题及改进措施
（二）改进措施及管理建议：
01
02
03
3、在小区施工的关键时刻，必须及时对施工遗留的建 筑垃圾及地面进行清扫。
2、加强对小区物业人员的培训，明确工作要求，确定工作责任，不得出现 工作随意、作风散漫的情况。
1、增加小区卫生检查、巡查次数，卫生负责人每天必须对小区卫生进行 检查，确保无卫生死角。
物业巡查报告书
物业巡查报告书
根据物业管理规定，物业公司需要定期进行巡查，以确保小区内环境的整洁和安全。
以下是关于本月物业巡查报告的详细内容：
一、环境卫生情况：
本月物业巡查发现，小区内绿化带的卫生情况良好，没有乱扔垃圾的现象。
但是部分住户在楼道和电梯内乱丢烟蒂和纸屑，需要进一步加强宣传教育。
建议增加垃圾桶数量，并定期清理环境卫生。
二、消防安全情况：
经检查，小区内消防设施完好，无损坏或失灵情况。
消防通道未被占用，灭火器处于正常状态。
建议定期对消防设施进行检查和维护，确保应急情况下能够迅速处置。
三、设备设施维护情况：
本月维修人员对小区内设备设施进行了检查和维护，发现部分楼道灯光不亮，已及时更换。
部分水管存在漏水现象，已安排维修人员进行修复。
建议定期对设备设施进行检查，确保正常运行。
四、安全隐患排查：
物业巡查发现小区内存在部分安全隐患，如楼道内堆放杂物、消防通道被堵塞等问题。
已及时通知住户整改，但仍需要进一步跟进。
建议加强日常巡查力度，及时发现并解决安全隐患，确保小区居民生活安全。
五、其他情况：
本月小区内未接到居民投诉或报修电话，居民生活秩序良好。
物业服务人员态度友好，业务熟练，受到居民一致好评。
总结：本月物业巡查报告显示，小区内整体环境良好，但仍存在部分问题需要注意和解决。
下月将继续加强巡查力度，改善小区环境，为居民提供更优质的物业服务。
End。
物业品质监督检查报告
物业品质监督检查报告
《物业品质监督检查报告》
尊敬的领导，为了确保一个舒适、安全、有序、健康的住宅环境，我们对物业管理区域进行了检查，做出本报告以汇报检查情况。
检查对象包括小区内的大门、周围环境卫生和道路、房屋的外墙
漏水维修等，随后对涉及安全的公共设施进行检查，包括消防设备、
电梯、照明设施等，并定期巡查其正常工作状态。
同时，物业管理
者还要做好周边广场的日常维护工作，及时清理垃圾、设置提示牌等，保证住宅社区环境良好，城市形象优美。
最后，到访小区外围停车场，进行重点检查，旨在检查停车诱导
灯及其它安全设施的完整性和正常运行情况，以减少事故的发生。
最后，我们还发现，小区墙面破损处未成功封闭，存在隐患，垃圾桶抢
夺情况也较为严重，应该加强管理。
此外，检查过程中，我们也将收集现场居民的意见，比如停车难、噪声扰民等，最终将问题收录，制定实行可行的解决方案。
物业品质监督检查结束，总结一下：检查情况一般，注重安全性，但是存在一些问题，需要及时解决；对社区环境的健康有着重视，并
对居民的建议进行整理，最终制定解决方案。
特此报告！。
物业品质检查报告范文
物业品质检查报告范文一、引言本次物业品质检查报告是对所属物业进行质量检查的总结和反馈，目的是为了确保物业服务达到高品质的标准，以满足业主的需求和期望。
二、检查内容1.环境整洁度在本次检查中，我们对物业环境的整洁度进行了评估。
包括公共区域的卫生状况、垃圾处理情况和绿化养护等。
经过检查，整个物业环境整洁度较好，公共区域卫生状况良好，垃圾分类处理规范，绿化养护得到有效维护。
2.保安服务质量我们还对物业的保安服务质量进行了检查。
包括保安人员的工作纪律、工作质量和服务态度等方面。
经过检查，保安人员仔细认真，服从指挥，能够有效维护物业安全和秩序。
3.设备设施运行状态在本次检查中，我们对物业的设备设施运行状态进行了评估，包括电梯、水电设备、消防设备和照明设备等方面。
经过检查，设备设施运行正常，维护保养得到及时处理，能够满足业主的需求。
三、存在问题及改进建议1.环境整洁度：虽然物业环境整洁度较好，但在一些角落仍存在杂物堆放和地面脏乱的情况。
建议物业加强日常巡查和维护，确保环境整洁。
2.保安服务质量：虽然保安人员工作纪律良好，但在部分时间段存在巡逻不够到位的情况。
建议物业加强保安巡逻计划的安排，确保全天候的巡逻服务。
3.设备设施运行状态：虽然设备设施运行正常，但有部分电梯等设备存在故障频繁和维护不及时的问题。
建议物业加强设备设施维护保养的管理，确保设备长期稳定运行。
四、改进计划根据上述存在的问题和改进建议，我们制定了以下改进计划：1.设立专项整洁小组，负责日常环境清洁和维护，并定期对整体环境进行专项清扫。
2.对保安巡逻服务进行加强，提高服务质量和频率，确保全天候的巡逻服务。
3.设立设备设施维护保养计划，定期对设备进行维护和检修，及时处理故障。
五、总结通过本次物业品质检查，我们发现物业服务在大部分方面都达到了较高的标准，但仍存在一些问题需要改进。
我们将根据反馈意见制定改进建议，并加以解决。
我们相信，在物业管理公司以及全体员工的共同努力下，物业品质会持续提升，更好地满足业主的需求和期望。
物业项目品质检查总结报告
物业项目品质检查总结报告近期，我们对某物业项目进行了品质检查，并根据检查结果整理出了以下总结报告。
本报告将从多个方面对该物业项目的品质进行评估，以期为相关方提供准确的参考和决策依据。
一、项目环境该物业项目位于市中心的繁华地段，交通便利，周边配套设施完善。
小区内绿化率高，道路宽敞，环境卫生良好。
同时，小区内设有公共休闲区域，为居民提供了一个舒适宜人的生活环境。
二、物业管理物业管理方在项目运营中表现出色，具备良好的服务意识和责任心。
他们及时处理业主的投诉和维修事项，保持了小区的良好秩序。
同时，物业管理方还定期组织各类活动，增强了小区居民之间的交流与互动。
但需要注意的是，部分业主对物业管理方在维修保养上的响应速度提出了一些意见，希望能够更加高效地解决问题。
三、房屋质量在房屋质量方面，该物业项目整体表现良好。
房屋结构稳固，装修材料符合国家标准。
但在实地检查中，我们发现部分房屋存在细节问题，如门窗密封性不佳、墙面涂料存在脱落现象等。
建议开发商在后续施工中加强质量监管，确保房屋质量的稳定和持久。
四、公共设施该物业项目的公共设施建设完备，包括垃圾处理系统、消防设施、电梯等。
这些设施均经过专业机构的验收，符合相关标准和要求。
但在实际使用中，部分设施存在一些小问题，如垃圾分类指导不够明确、电梯维护保养不及时等。
建议物业管理方加强对公共设施的日常维护和管理，确保其正常运行和安全使用。
五、安全防范在安全防范方面，该物业项目做出了积极的努力。
小区安装了监控设备，并设置了专门的保安巡逻制度，保证了小区的安全。
但是，我们也发现部分业主对小区的安全措施提出了一些意见，认为还有进一步提升的空间。
建议物业管理方加强安全培训，提高保安人员的业务水平，并加强与居民之间的沟通，增加业主对安全工作的参与度。
六、居民满意度通过调查问卷和业主反馈，我们了解到大部分业主对该物业项目的整体满意度较高。
他们对物业管理方的服务态度和小区环境给予了积极评价。
物业巡查报告
物业巡查报告日期: XXXX年XX月XX日报告人: XXXX报告对象: 物业经理/业主委员会/相关部门一、概述本报告旨在汇报物业巡查的情况及发现的问题，并提供解决方案和改进建议。
通过物业巡查，我们可以及时发现并解决存在的问题，提高小区的管理水平和住户的生活质量。
二、巡查区域本次巡查范围涵盖了小区内的公共区域与设施，包括但不限于：花园、道路、停车场、楼梯、电梯、消防通道等。
三、巡查情况1. 花园与绿化在花园巡查中，发现部分区域存在杂草过多的问题，已经通知园林部门进行清理。
花园内的绿植状态良好，无明显枯萎或病虫害情况。
2. 道路与停车场道路表面整洁，无明显破损或坑洼。
停车场指示标志清晰可见，不少停车位有车辆乱停乱放的现象，建议加强管理并及时清理。
3. 楼梯与电梯楼梯的扶手、踏步等部件完好无损，但有个别角落出现了污渍，已通知保洁人员进行清理。
电梯运行正常，内部卫生状况良好。
4. 消防通道消防通道保持畅通，无任何障碍物。
灭火器、消防栓等消防设施检测合格，维修工作得到及时落实。
四、发现的问题与解决方案1. 杂草过多问题针对花园存在的杂草问题，建议园林部门加强定期巡查，并增加杂草除草频次，确保整体景观美观整洁。
2. 停车位乱停乱放为了维护停车位的秩序，建议加强监管力度，增加巡查频次，并通过张贴警示标识等方式进行引导和宣传，确保车辆有序停放。
3. 楼梯污渍处理保洁人员应加强楼梯的清洁工作，并严格按照日常清洁计划进行操作，保持楼梯的整洁度。
五、改进建议1. 增加巡查频次针对小区公共区域与设施，建议增加巡查频次，保障问题的及时发现和处理，提高物业管理的效率。
2. 强化监管措施加强对小区停车位和公共设施的监管力度，制定相应的管理制度，加强宣传教育，提高住户的安全意识和遵守管理规定的自觉性。
3. 定期维护与保养制定维护保养计划，及时修缮小区公共设施，确保其正常运行，并定期检测消防设施的有效性，为住户提供更安全的居住环境。
物业巡查报告书
物业巡查报告书报告书编号：WP2022-001报告日期：2022年1月1日一、巡查概况经过对物业综合大楼进行全面巡查，本报告总结了巡查发现的问题和建议，供相关部门参考和解决。
二、建筑外观巡查1. 外墙：经过观察，发现大楼西侧外墙出现油漆剥落现象，建议进行外墙修复，确保整体外观的美观度和建筑品质。
2. 雨水管道：在北侧角落发现有一个雨水管道堵塞的问题，建议清理堵塞物并定期维护，避免因雨水管道问题引发内部渗漏。
三、公共区域巡查1. 电梯：每部电梯都正常运行且无故障报告。
在此提醒物业维修团队进行定期维护以确保电梯的安全性能。
2. 走廊和楼梯：楼梯扶手未发现损坏情况，走廊地面整洁无污渍。
建议加强对走廊和楼梯的清洁，并定期检查走廊照明设施。
四、室内巡查1. 公共厕所：公共厕所内的卫生情况良好，无异常气味。
建议定期检查水龙头和排水系统，确保使用顺畅并及时修复任何损坏。
2. 会议室：会议室桌椅摆放整齐，投影设备工作正常。
建议定期检查设备状态，确保会议室正常使用。
五、安全隐患巡查1. 防火设备：巡查过程中，检查了各楼层的消防器材，包括灭火器和消火栓。
所有设备均处于正常工作状态，建议每半年进行一次维护和测试。
2. 安全通道：物业维修团队需确保安全通道的畅通性，删除一些杂物，以确保紧急情况下的安全疏散。
六、其他问题及建议1. 车辆停车场：物业管理应加强对车辆停车区域的管理，定期清理并维护停车位标线，以提供更好的停车场布局和服务。
2. 植被养护：物业应加强对公共区域绿化的养护，定期修剪植物并清理树叶，保持整体环境的整洁和美观。
七、结论根据本次巡查发现的问题和建议，建议物业管理团队加强对物业综合大楼的维护工作，以提供更好的环境和服务给业主和租户。
对于发现的问题，建议尽快采取相应的措施进行修复，确保整个大楼的安全和舒适度。
本报告仅为巡查结果的总结，具体的实施方案和跟进情况请相关部门和责任人按照各自职责进行处理，并及时向物业管理委员会汇报进展。
物业安全巡检工作总结汇报
物业安全巡检工作总结汇报
为了确保小区居民的生命财产安全，我部门对物业安全巡检工
作进行了认真的总结和汇报。
在过去的一段时间里，我们不断加强
巡检工作，提高了工作效率和质量，取得了一定的成绩。
首先，我们加强了巡检力量的建设，增加了巡检人员的数量，
并对巡检人员进行了专业培训，提高了他们的业务水平和工作能力。
同时，我们还引进了先进的巡检设备，提高了巡检效率和准确性。
其次，我们优化了巡检工作流程，建立了科学的巡检计划和制度，明确了巡检的时间、路线和内容，确保了每个区域都能得到充
分的覆盖和检查。
同时，我们还建立了巡检记录和台账，及时记录
和反馈巡检情况，为后续的工作提供了参考依据。
最后，我们加强了与居民的沟通和交流，定期组织安全知识宣
传和培训活动，提高了居民的安全意识和防范能力。
同时，我们还
建立了投诉和建议的渠道，及时处理居民的安全问题和意见，增强
了居民的安全感和满意度。
总的来说，我们在物业安全巡检工作中取得了一定的成绩，但
也存在一些不足和问题。
我们将进一步加强巡检工作，完善巡检制度，提高巡检质量，确保小区居民的安全和舒适。
同时，我们也希望居民能够积极配合我们的工作，共同营造一个安全、和谐的生活环境。
物业品质巡查检查内容
物业巡查检查的内容、方法和流程一、物业巡查的必要性1、防范于未然。
通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。
交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施空置房的管理。
二、物业巡查的内容1、治安隐患的巡查；2、公共设施设备安全完好状况的巡查；3、清洁了卫生状况的巡查；4、园林绿化维护状况的巡查；5、装修违章的巡查；6、消防违章的巡查；7、空置房的巡查；8、利用巡查机会与住户沟通。
三、物业巡查的方法物业巡查的方法应包括：看、听、摸、调查了解等。
1、看：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题；2、听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障；3、摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况；4、调查了解：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。
四、物业巡查的频次一般情况下，物业状况巡查每日一次。
清洁状况巡查每日一次。
装修施工巡查每日至少一次。
空置房巡查至少每日一次，其他方面巡查每两日一次。
五、房屋本体巡查流程1、检查水电表检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水、电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示。
当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。
2、巡查楼梯间1）检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；2）检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整无损；3）检查消防栓是否标识完好、配件齐全。
灭火器是否有漏气或过期、失效现象。
消防通道防火门是否关闭。
消防安全疏散指示灯是否完好。
消防疏散通道是否堵塞。
防盗预警设施及消防报警设施是否完好；4）检查卫生状况是否良好。
3、巡查逃生天台1）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；3）检查有无违章占用逃生天台现象；4）检查雨水管是否通畅；5）检查卫生状况是否良好。
物业巡查报告
物业巡查报告尊敬的业主：本月巡查报告如下：一、巡查日期：2022年6月10日1.小区内部环境：- 小区绿化良好，花草树木整齐有序，绿化率保持在90%以上； - 垃圾分类工作有序进行，居民共同遵守垃圾分类规定；- 小区道路清洁干净，无垃圾和杂物；- 公共区域灯光正常运行，无灯泡损坏或照明不足的情况。
2.小区安全情况：- 小区围墙和大门完好无损，无破损或颜色脱落；- 出入口监控设备运行正常，画面清晰可见；- 消防设施齐全，灭火器有效且保质期内；- 公共区域地面无明显裂缝或凸起，不存在安全隐患；- 无明显火灾、抢劫、盗窃等安全事故报告。
3.小区设施设备：- 电梯运行正常，无异常噪音或故障报告；- 停车场停车位充足，车辆停放有序，无私占他人车位现象；- 公共区域的照明设备、水电设施等运行正常，维修及时到位；- 消防设备检修工作完成，无故障或失效情况。
二、巡查日期：2022年6月20日1.小区内部环境：- 小区绿化情况良好，所有绿植均有专人负责浇水和修剪；- 垃圾分类工作得到居民的积极响应和配合；- 小区道路干净整洁，无积水或破损。
2.小区安全情况：- 小区围墙及大门仍处于良好状态，维修工作按时进行，完成进度50%；- 监控设备清晰可见，无损坏情况；- 消防设备运行正常，未发现故障或失效情况；- 公共区域地面情况良好，未发现安全隐患。
3.小区设施设备：- 电梯维修工作已完成50%，目前运行正常；- 停车场管理秩序井然，车辆停放有序；- 公共区域照明设施检修工作有序进行，无灯泡损坏或照明不足情况；- 消防设备检修工作按计划进行，无故障或失效情况。
三、巡查日期：2022年6月30日1.小区内部环境：- 小区绿化情况良好，专人管理，绿植生长茂盛；- 垃圾分类工作得到居民的持续配合和参与；- 小区道路、人行道整洁干净。
2.小区安全情况：- 小区围墙维修进度达到80%，即将完工；- 监控设备正常运行，无漏点或损坏现象；- 消防设施一切正常，无需维修；- 公共区域地面仍处于较好状态，需定期维护。
物业夜间巡查总结
物业夜间巡查总结报告
一、巡查时间与人员
本次夜间巡查活动于XXXX年XX月XX日20:00至22:00进行，参与人员包括物业管理处主任、保安部负责人及5名资深保安员。
二、巡查区域与重点
巡查区域覆盖小区各主要进出口、停车场、绿化带、楼道、公共设施以及地下车库等。
重点巡查区域为监控盲区、以往问题多发地以及新近报修的设施。
三、发现问题与处理
1.监控盲区：在小区西南角发现一处监控盲区，已记录并计划增设监控设备。
2.停车场：发现两辆违规停放的车辆，已当场贴条提醒。
3.楼道：3号楼2单元的楼道灯不亮，已现场维修。
4.公共设施：儿童游乐设施的防护网破损，已记录并计划维修。
四、安全隐患记录
本次巡查未发现重大安全隐患，但记录了几处可能影响居民日常生活的潜在隐患，包括：一楼住户阳台的花盆放置不稳、部分绿化带边的警示标识模糊等。
五、巡查效果评估
本次夜间巡查活动整体效果良好，巡查人员认真负责，发现并处理了一些问题。
但仍有部分细节需加强，如加强巡查频次、增设监控设备等。
六、改进措施与建议
1.针对本次巡查发现的问题，制定详细的维修和增设计划，并指定责任人。
2.考虑增加夜间巡查的频次，特别是在节假日和特殊天气情况下。
3.对保安员进行定期培训，提高夜间巡查的意识和技能。
4.与业主委员会保持沟通，及时反馈和解决居民反映的问题。
物业巡查整改报告范文
物业巡查整改报告范文尊敬的物业管理处领导：根据您的指示，我们进行了对小区内各类设施设备的巡查整改工作。
现将整改情况报告如下：1.停车场：停车场地面有多处坑洼和断裂，存在安全隐患。
经过检查，我们已经联系相关施工单位对停车场地面进行了修补，确保了车辆和行人的安全。
同时，我们还加强了巡查力度，对停车场内停放的车辆进行了登记管理，确保车位使用有序。
2.绿化：小区内部分绿化带有杂草丛生和乱堆乱放现象，影响了小区整体环境。
我们已经组织人员对这些绿化带进行了清理修剪工作，保持了小区的整洁和美观。
为了更好地维护绿化环境，我们还制定了定期检查与养护计划，确保绿化带长期保持良好状态。
3.垃圾处理：小区内的垃圾分类工作存在不规范的情况，部分居民没有按要求进行垃圾分类投放。
我们已经加强了对垃圾分类的宣传教育工作，提醒居民切实履行垃圾分类的义务。
同时，我们还与相关部门合作，建立了定期清运垃圾的机制，确保小区环境的清洁。
4.灭火器检查：小区内灭火器的使用情况存在一定问题，部分灭火器已经过期或损坏。
我们已经对所有灭火器进行了检查，及时更换了损坏的灭火器，并对过期的灭火器进行了更新。
为了提高小区内灭火器的使用率，我们还将开展灭火器的使用培训活动，提升居民的防火意识。
5.消防通道：小区内消防通道被部分车辆和物品占用，存在安全隐患。
我们已经加强了巡查监管力度，及时清理消防通道的障碍物，并在通道入口设置了标识，提醒居民保持通道畅通。
为了进一步提升消防通道的安全性，我们还将开展消防演练活动，提高居民的应急逃生能力。
总结起来，通过我们的整改工作，小区内的环境卫生得到了有效改善，设施设备的安全性得到了提升。
我们将继续加强巡查与整改工作，确保小区内居民的生活环境整洁和安全。
希望物业管理处领导和居民能够支持我们的工作，共同创造一个更加美好的居住环境。
特此报告。
巡查整改人员：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
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一、总体情况1.第二季度巡查说明1.1巡查主题：第二季度品质巡查1.2实施部门：区域物业管理中心1.3巡查方式：集中抽样突击巡查1.4巡查项目1.4.1成熟项目：********************1.4.2非成熟项目：**********1.5巡查人员：********************1.6巡查日程：********************1.7巡查容1.7.1各专业口工作：客服、工程、环境（清洁、绿化）、安管、会所、客运1.7.2专项巡查：第一季度问题点整改、会议要求的执行跟踪、三标表格的使用、部门备料仓管理、采购管理、空置房管理、项目夜间巡查1.8巡查标准：本次巡查标准执行《区域巡查考核规程》及区域各专业口、独立检查项标准、非成熟项目考核评分标准，但不限于以上容。
2.各项目总体评分及分析2.2巡查得分各项目得分95.595.5595.695.6595.795.7595.895.85重庆成都西安2.3专业口扣分对比各专业口扣分对比0246810121416会所安全清洁绿化客服雅地会工程总仓客运采购2.4巡查情况分析本次巡查采取不通知、突击检查的方式，对各项目进行品质检查，力求巡查更客观、更真实。
从巡查的情况看，各项目服务管理情况整体良好，但也存在一些不容忽视与亟待解决的问题，如：各专业口日常巡查不到位、不够全面，管理漏洞导致的安全风险隐患，对外包质量监控等，直接影响物业服务品质。
从得分排名显示：本次成熟项目巡查得分排名第一的是项目，第二是项目，第三是项目。
平均分数为95.72分，项目得分均低于平均分数线。
从各专业口扣分对比显示：会所、安全、清洁、绿化等专业口失分较多，合计失分比例达55.73%。
扣分原因详见各专业口对比及专项巡查容分析。
二、各专业口对比分析1.客服专业客服专业分数对比95.495.695.89696.296.496.696.89797.2重庆西安成都在本次巡查发现：提升较为明显的是项目，主要在业主保修处理的时效性上有突出改进，具体表现在：（1）业主报修及有偿服务派工单，90％的业务做到当天完成、当天返单、当天回访；（2）业主放行条严格按照手册要求操作。
各项目存在以下共性问题仍需改进：（1）片区管家在区域管理中未完全发挥作用，应增强主动服务意识，向业主发送名片，让业主更加了解片区管家的职能；（2）加强钥匙管理，避免此类投诉；（3）装修管理巡查较薄弱，装修管理应由客服、工程、安管三大部门共同配合完成，各部门须紧密协作，提升装修管理水准。
2.工程专业工程专业分数对比9696.296.496.696.89797.297.497.6重庆西安成都各项目近期工作开展有序，现场总体效果良好，较一季度有明显进步，尤其是项目。
本次巡查发现的问题主要是细节问题，如：在设备管理、在资料管理等方面仍有较大提升空间。
3.环境3.1清洁专业清洁专业分数对比9393.59494.59595.59696.5重庆西安成都相比第一季度，各项目保洁质量均有所下降，本次区域突击巡查或为其主要因素。
各项目分别存在以下问题：项目日常巡检不到位；项目清洁力量较为薄弱，保洁专业技术有待提升；项目对外包监管力度弱，对保洁质量标准要求不高，发现问题整改不及时。
鉴于以上问题，建议如下：（1）加强对岗位全面巡检，避免形式化，以点带面发现问题现场指导、纠正，并及时验证整改效果；（2）加强岗位操作流程和标准培训； （3）评估岗位实操性是否符合实际；（4）关心部属，与员工进行沟通交流，减少人员流失。
3.2绿化专业绿化专业分数对比9494.59595.59696.59797.5重庆西安成都相比一季度，绿化质量也有不同程度下降，日常绿化养护不到位是其主要原因。
具体情况如下：项目部分草皮施肥浇水不及时导致长势不佳，部分地被苗因不能适应当地气候而老化，影响环境美观；项目部分绿化苗木枯死未及时更种，除杂草、浇水施肥和病虫害预防等日常养护未严格按计划实施；项目绿化日常巡查不够全面，未发现边角死苗缺苗、枝节修剪等问题。
鉴于以上问题，建议如下：（1）及时补种枯死苗木，根据当地气温变化，适时利用网棚遮阳，保证苗木成活率；（2）关注气候变化及时施肥、做好病虫害预防。
枯枝未修剪 边角缺苗 枯死苗木未更种 未预防病虫害4.安管专业安管专业分数对比9794.5959393.59494.59595.59696.59797.5重庆西安成都从巡查整体效果看，各项目员工在礼仪及服务方面较好，建议：（1）针对安全管理工作的特性，对设备、设施使用和维护等方面有计划的组织测试检测工作，以保证各项目设备性能处于良好运行状态。
（2）针对社会环境的复杂情况，加强突发事件的处置和应对实操演练培训，平均分95.5提高员工及基层管理人员的综合实战能力。
5.会所专业会所专业分数对比9393.59494.59595.59696.5重庆西安成都（泳池）会所在本次巡查中失分较多。
其中，现场管理问题和表格未使用或使用不规是扣分主要原因，占会所总扣分的70%。
从现场情况和巡查记录表看，各项目均不同程度存在对现场监管不到位的问题，主要表现在日常巡查工作不到位，导致问题未能及时发现并纠正。
建议以发现问题的心态开展巡查工作，每日进行全面的有效巡查。
游泳池属于高风险经营场所，但本次巡查中发现，各项目风险及安全防较为薄弱，具体问题如下：（1）提示、警示标识缺失，没有明确告知哪些人群不接待，如心脏病、传染病、饮酒后、饥饿游泳等；泳池未设关于安全、健康标识，如不能在池小便及其危害等；（2）救生员未按照国家标准要求配置； （3）没有应急处理预案及相应设施；（4）未按要求进行水质管理，如浸脚池使用自来水，未按要求投放消毒剂；未安装强制喷淋，影响水质，可能引发健康风险。
建议对潜在风险进行系统识别，采取控制预防措施，以降低风险。
另外，项目会所以满足业主需求为前提进行拓展分包，经营指标完成较为理想，经营理念值得借鉴。
6.客运专业区域目前只有项目有客运，本次巡查总体情况良好，发现的主要细节问题是相关工作记录凭证不够完善、回车后对车环境的清洁和设施整理不及时。
三、专项巡查1.第一季度问题整改点复查为及时了解各项目对集团（区域）第一季度提出的整改要求的重视度及整改的完成情况，本次巡查对项目各专业口整改问题进行了复查。
第一季度问题整改统计表※说明：整改率=完全整改项÷应整改项总数×100%问题点复查情况见附件《复查情况统计表》经统计，对第一季度巡查问题点的整改，项目整改率较高，但仍然低于《区域巡查考核规程》中要求的整改率（要求整改项按完成时间节点进行统计，整改率不低于85%）；区域平均整改率仅74.3%，项目、项目整改率均低于本次平均整改率；导致项目整改率低的原因主要是，项目对整改通知单重视度不够，整改不彻底或没有针对通知单上的问题，从点到面进行全面性整改。
2.会议要求的执行跟踪召开会议的目的是为了解决工作中出现的问题，进一步完善和持续改进服务质量，而会议的决定及要求需要执行力。
本次巡查对今年3月至4月区域召开会议提出的工作要求及实施情况进行了检查。
实施评分分类统计从图表中显示，各项目对区域召开会议要求的有效执行率仅为38%；有效实施率较高的是项目，为54.5%；较差的是项目，仅为27.2%；从图表统计结果看出，各项目对会议要求普遍存在重视度不够、执行力度低等问题，导致会议的有效性降低。
详见附件《会议要求执行情况评分表》3.培训的响应为不断提升各项目整体物业服务水平，区域联合集团物管中心及行政人事部在4月至5月期间分别组织了金管家培训、三标一体化集中培训、TTT安管个性化服务培训授权及班组级长管理能力提升培训，各项目响应情况如下：各项目对培训响应评分统计从统计评分显示，各项目对培训总体响应积极，但对个别培训课程参与度不足或不够重视，具体问题如下：（1）自我提升意识不足，借故请假；（2）缺乏主动积极性，如线上项目当天因客观原因未能参加，第二天未主动联系加入；（3）线上项目容易被工作干扰。
4.三标表格的使用表格记录是三标体系有效运行的前提条件。
为进一步了解各项目三标表格的使用情况，本次巡查对表格的使用进行了检查。
通过检查发现，目前各项目的部门手册记录使用较全，但程序文件和公共手册中涉及的表格未被使用或少部分被使用，各项目普通存在如下具体问题：（1）12年11月新增表格未使用或未完全使用，且未在管理记录手册中添加；（2）12年11月修改表格未使用或未完全使用，仍然使用旧版表格，并未在管理记录手册中更新；（3）表格使用不规，普遍存在表格信息填写不完整、格式不统一、编号错误、字迹潦草、随意涂改、签名不填写日期等问题；（4）表格容填写不真实，弄虚作假，包括假记录、假签到现象；（5）表格使用不正确，冠戴。
鉴于以上问题，建议如下：（1）对表格进行系统自查；（2）根据项目情况编制各专业口应使用记录表格清单，定期评估调整；（3）对表格如何规使用进行培训，使员工熟悉表格的运用；（4）每月定期对各部门表格进行抽查，形成整改报告表并跟踪整改情况。
5.总仓及部门备料仓管理5.1总仓管理按照区域要求，各项目均建立了总仓，并对部门备料仓物料进行了盘点清理，统一纳入总仓管理。
在巡查过程发现如下问题：（1）个别项目存在总仓物料分区管理不规问题；（2）各部门备仓缺乏管理监控。
5.2部门备料仓管理部门备料仓库管理评分统计通过对部门备料仓管理的检查，各部门备料仓较第一季度有一定改善，如：建立了月度盘存制度，出入管理流程逐渐规完善。
但仍存在不足，共性问题主要表现在：（1）备仓物料过多，对其日常物料出入及使用情况缺乏监控；（2）物资摆放凌乱、分区标识不完善；（3）待报废物资积压处理不及时。
鉴于以上问题，建议如下：（1）细化仓库管理制度，如：建立定期总仓出入库制度，规定并统一物料出库时间。
（2）建立每月备仓检查考核制度，包括：三标体系文件应用、出库登记、盘存情况；备仓环境管理，标识标牌及安全管理等。
（3）定期编制仓库物料使用情况分析报告，包括：各部门使用量（可按常规物料、不常规物料、应急物料等设定），使用金额、使用频率、到期物料时间、库存量、存在问题、改进建议及措施等。
6.采购管理各项目采购管理评分统计供应商资质管理定期更新 D D 未检查报价流程规 C B 未检查※说明：A表示较好，B表示一般，C表示较差，D表示未更新或未建立本次巡查未提前通知项目，项目采购员因休假未进行检查通过对各项目采购管理工作的检查，整体情况较好，尤其是项目，各项工作均落实集团管理要求，包括：定期评审评价供应商，建立了各类材料清单；常规各类采购合同签订合理。
各项目存在的共性问题如下：（1）未定期更新供应商资质等相关材料；（2）报价单填写不规，报价流程不规。