2021年护士长个人年终总结以及明年计划范文
2021年护士长年终总结（精选24篇）
2021年护士长年终总结（精选24篇）2021年护士长年终总结2021年护士长年终总结怎么写？1.总结必须有工作情况的概述，有的比较简单，有的则比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利与不利条件以及工作的环境和基础等进行简要分析。
2.成绩与缺点。
这是写工作总结的中心。
总结的目的就是要肯定过往成绩，找出工作中的缺点。
成绩有哪些，有多大，具体表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等2021年护士长年终总结（精选24篇）律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的2021年护士长年终总结（精选24篇），欢迎阅读与收藏。
2021年护士长年终总结120xx年，我院进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理团队，强化三基三严训练，加强中医护理技术操作，狠抓业务管理，内强素质，外塑形象，创造性地开展工作。
一年来，在院领导的关怀和大力支持下，在各职能部门的密切配合下，在全科护理人员的共同努力下，圆满完成了20xx年护理工作计划。
现将本人一年来的工作汇报如下：一、加强护理管理，提升护理质量1、强化护士管理意识，定期召开护士会议，及时将上级精神、医院要求、护理部安排的工作布置给护士，将护理工作中存在的问题及时反馈，限期整改，追踪落实。
护士长年度考核个人工作总结6篇
护士长年度考核个人工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为护士长，认真履行工作职责，努力提升护理服务质量。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强护理管理，提升护理质量作为一名护士长，我深知护理管理的重要性。
因此，在工作中，我始终坚持以人为本的管理理念，注重激发护士的工作积极性和创造力。
通过制定合理的护理工作计划和流程，确保各项护理工作有序进行。
同时，定期组织护士进行业务学习和培训，提高护士的专业技能和素质。
在大家的共同努力下，科室的护理质量得到了显著提升，病人满意度也得到了相应提高。
二、注重护理安全，杜绝护理差错护理安全是医院工作的重要组成部分，也是衡量医院服务质量的重要指标之一。
因此，我始终把护理安全放在工作的首位。
在日常工作中，加强护理安全教育，提高护士的安全意识。
同时，严格遵守护理操作规程，杜绝护理差错的发生。
在大家的共同努力下，科室全年未发生一起护理差错，得到了领导和病人的认可。
三、积极开展优质护理服务优质护理服务是医院工作的重点之一。
我始终把优质护理服务贯穿于工作的始终。
通过加强与病人的沟通，了解病人的需求和意见，及时解决病人提出的问题。
同时，定期组织护士进行业务学习和培训，提高护士的服务意识和能力。
在大家的共同努力下，科室的优质护理服务得到了病人的广泛赞誉。
四、加强团队建设，提高凝聚力团队建设是医院工作的重要保障。
我始终把团队建设放在工作的重要位置。
通过加强与护士的沟通，了解护士的思想动态和工作情况，及时解决护士遇到的问题。
同时，组织护士参加各种团队活动，增强团队凝聚力。
在大家的共同努力下，科室的团队建设取得了显著成效，护士们的工作积极性和创造力得到了充分发挥。
五、存在不足和改进措施虽然一年来科室的护理工作取得了显著成效，但我也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
一是护理人员的专业技能和素质还需进一步提高；二是护理服务还需更加细致、周到；三是团队建设还需进一步加强。
针对这些问题和不足，我将采取以下改进措施：一是加强业务学习和培训，提高护士的专业技能和素质；二是细化护理服务流程，加强与病人的沟通，提供更加细致、周到的护理服务；三是加强团队建设，提高团队凝聚力和创造力。
急诊科护士长年终总结和下年计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，急诊科全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，积极投身于临床护理工作，为患者的健康保驾护航。
现将我科一年来的工作情况进行总结，并对下一年度的工作进行展望。
二、一年来工作总结1. 加强科室管理，提高护理质量（1）严格执行各项规章制度，规范护理行为，确保护理安全。
（2）加强护理质量管理，定期开展护理质量检查，及时发现和解决护理工作中存在的问题。
（3）加强护理人员的业务培训，提高护理人员的业务水平和服务意识。
2. 优化护理服务，提升患者满意度（1）开展优质护理服务活动，提高患者满意度。
（2）加强沟通，及时了解患者需求，为患者提供个性化护理服务。
（3）加强与家属的沟通，做好心理护理，缓解患者及家属的心理压力。
3. 积极参与医院及科室的各项活动，提升科室凝聚力（1）积极参加医院组织的各项培训、学习活动，提高自身综合素质。
（2）积极参与科室的团队建设，增强科室凝聚力。
（3）关心关爱同事，营造和谐的工作氛围。
4. 加强与其他科室的协作，提高整体医疗水平（1）加强与医技科室的沟通，确保患者检查、治疗的顺利进行。
（2）加强与临床科室的协作，提高患者救治成功率。
（3）积极参与医院组织的多学科会诊，为患者提供最佳治疗方案。
三、下一年度工作计划1. 进一步加强科室管理，提高护理质量（1）完善护理规章制度，严格执行各项操作规程，确保护理安全。
（2）加强护理质量监控，定期开展护理质量检查，持续改进护理工作。
（3）加强护理人员业务培训，提高护理人员的业务水平和应急能力。
2. 深化优质护理服务，提升患者满意度（1）持续开展优质护理服务活动，关注患者需求，提高患者满意度。
（2）加强护理人员的沟通技巧培训，提高护理人员的沟通能力。
（3）开展护理满意度调查，及时了解患者需求，改进护理服务。
3. 加强科室文化建设，提升科室凝聚力（1）加强团队建设，开展丰富多彩的文体活动，增强科室凝聚力。
护士长年终工作总结及计划范文（精选6篇）
护士长年终工作总结及计划范文（精选6篇）时间过得非常的快，很多人还没有准备好写年终工作总结，那么写岗位的年度工作总结需要包括呢些方面呢？下面是由小编为大家整理的“护士长年终工作总结及计划范文（精选6篇）”，仅供参考，希望能为您提供参考！护士长年终工作总结及计划范文（精选6篇）(篇一)一、认真落实各项护理规章制度严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。
1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。
2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录;(2)护理操作严格执行三查七对;(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。
3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。
4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展、二、提高护士长管理水平1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月_日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。
2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。
3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。
三、加强护理人员品德、作风建设1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。
2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。
护士长年终总结与计划(3篇)
第1篇尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我们在医院领导的正确领导下，全体护理人员共同努力，克服了种种困难，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下，并对明年工作计划进行展望。
一、年终工作总结1. 医疗护理质量稳步提升（1）严格执行护理规章制度，加强护理质量管理，确保护理安全。
（2）加强护理技能培训，提高护理人员业务水平，提升患者满意度。
（3）开展护理查房、疑难病例讨论等活动，提高护理质量。
2. 护理队伍建设（1）加强护理人员思想政治工作，提高护理人员的职业道德和职业素养。
（2）开展护理人员业务培训，提高护理人员的业务能力。
（3）选拔优秀护理人员担任科室骨干，发挥模范带头作用。
3. 护理安全管理（1）严格执行护理安全制度，加强护理风险防范。
（2）定期开展护理安全培训，提高护理人员的安全意识。
（3）加强护理质量监控，确保患者安全。
4. 科研与教学（1）鼓励护理人员参与科研活动，提高护理科研水平。
（2）加强护理教学工作，提高护理教学质量。
（3）积极开展护理学术交流，提升护理学术地位。
5. 科室文化建设（1）加强科室文化建设，营造团结、和谐、向上的工作氛围。
（2）开展丰富多彩的文体活动，丰富护理人员的精神文化生活。
（3）加强科室内部沟通，提高团队凝聚力。
二、明年工作计划1. 提高护理质量（1）持续改进护理质量管理体系，确保护理安全。
（2）加强护理技能培训，提高护理人员业务水平。
（3）加强护理质量控制，确保患者满意度。
2. 加强护理队伍建设（1）加强护理人员思想政治工作，提高护理人员的职业道德和职业素养。
（2）选拔优秀护理人员担任科室骨干，发挥模范带头作用。
（3）加强护理人员业务培训，提高护理人员的业务能力。
3. 加强护理安全管理（1）严格执行护理安全制度，加强护理风险防范。
（2）定期开展护理安全培训，提高护理人员的安全意识。
（3）加强护理质量监控，确保患者安全。
4. 深化科研与教学（1）鼓励护理人员参与科研活动，提高护理科研水平。
2021年护士长个人年终总结（通用6篇）
护士长个人年终总结岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？以下是小编整理的2021年护士长个人年终总结（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
护士长个人年终总结1在眼科的工作已经一年了，在这一年里的工作期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。
对待病人与蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识与基本技能应用于实践。
在此过程中我不断总结学习方法与临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想与良好的职业道德。
我在本科室工作期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。
在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个工作生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。
以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入工作，好好体会才能慢慢积累经验。
在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。
在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上课外），周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术，全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的）接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。
门诊量与收治住院病人均居全院眼科第一。
护士长工作总结与计划8篇
护士长工作总结与计划8篇篇1XXXX年，我在护理部、科主任及病房护士姐妹的支持下，工作顺利进行，现将工作总结如下：一、政治思想方面坚持学习中国特色社会主义理论体系，以三个代表重要思想为指导，认真学习领会党的精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，把社会主义荣辱观八个字作为自己工作的准绳，全心全意为人民服务，积极完成本科的各项任务。
二、业务技术方面1. 严格执行护理核心制度，明确各级护理人员职责，护理工作有章可循。
2. 遵循护理道德，树立以病人为中心的观念，尊重病人，注重仪表，以平和、友善、亲切的态度对待病人，把握病人的需求，为病人提供个性化的护理。
3. 严格按照无菌操作原则执行各项护理操作，加强消毒隔离制度，坚持使用一次性物品，预防交叉感染。
4. 熟练掌握各种急救药品的使用及技术，做好急救药品的准备和保管工作。
5. 认真学习《临床护理实践指南》，并以《临床护理实践指南》为标准，认真执行临床护理常规，提高自身业务水平。
6. 认真执行医院及科室的各项规章制度和操作规程，防止差错事故发生。
7. 严格执行医院和科室的各项护理技术操作规程，严格执行无菌操作和查对制度，确保患者安全。
8. 认真执行医嘱，认真落实各项护理措施，及时巡视病房，密切观察病情变化，及时处理问题。
9. 加强与患者的沟通，经常征求患者及家属的意见，不断改进护理服务。
10. 加强护士的专业技能培训，提高护士的专业技能水平。
三、团结协作方面1. 团结就是力量。
在日常工作中，我始终坚持以大局为重，积极配合科主任及护士姐妹的工作，尽心尽力地完成各项工作任务。
2. 时刻提醒自己是一名护士长，以身作则，率先垂范。
无论是在工作还是生活中都尽量做到最好，为其他护士姐妹树立榜样。
3. 时刻提醒自己是一名党员，时刻保持党员的先进性。
在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持一致。
4. 在工作中不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。
在科室中发挥带头作用，带领科室护士共同进步。
护士长工作总结与工作计划2021年
护士长工作总结与工作计划2021年工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。
下面就是作者给大家带来的年度工作总结范本，欢迎大家阅读!护士长工作总结与工作计划(一)在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮忙下，我本着一切以病人为中心，一切为病人服务的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。
我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人2021年工作总结如下：一、政治思想、医德医风1、按医院要求认真进行政治研究，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。
2、认真研究了医德医风、护士素质规范，认真研究领会精神。
3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神!二、护理管理1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。
2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心研究后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。
3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗标准整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理标准。
加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交交班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。
4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。
护士长个人年终总结以及明年计划范文(八篇)
护士长个人年终总结以及明年计划范文一、提高护士理论、技术水平1、为提高我科护士总体业务水平，自____月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。
2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。
3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。
4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。
3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。
4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。
2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。
3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。
4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。
5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。
6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。
7、做好病区终末消毒工作。
四、加强护士责任心1、严格执行“三查八对一注意”制度。
2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。
3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。
4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。
护士长个人年终总结以及明年计划模板(6篇)
护士长个人年终总结以及明年计划模板一、加强细节管理，培养良好的工作习惯细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，____年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、规范业务查房，提高查房效果改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。
同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。
并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。
同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目，开展科研工作已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。
年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。
并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。
护士长年终总结及规划(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年。
在这一年里，我作为护士长，深感责任重大，使命光荣。
在此，我向大家作一年来的工作总结，并对新的一年进行规划。
一、2021年工作总结1. 加强护理团队建设（1）完善护理团队结构。
通过内部竞聘、外部引进等方式，优化护理团队结构，提高整体素质。
（2）加强护理团队培训。
定期组织护理人员进行业务知识、技能操作、沟通技巧等方面的培训，提高护理人员的综合素质。
（3）强化团队协作。
倡导团结协作精神，鼓励护理人员互相学习、共同进步，形成良好的团队氛围。
2. 提升护理质量（1）严格执行护理规章制度。
加强护理质量监控，确保各项护理操作规范、准确。
（2）加强护理安全管理。
关注患者安全，预防护理差错事故的发生。
（3）提高护理服务水平。
关注患者需求，优化护理流程，提高患者满意度。
3. 积极开展护理科研（1）鼓励护理人员参与护理科研。
提供科研经费、设备等支持，提高护理人员的科研积极性。
（2）组织护理人员进行学术交流。
通过参加学术会议、研讨会等形式，拓宽护理人员的视野。
（3）推动护理科研成果转化。
将科研成果应用于临床实践，提高护理质量。
4. 加强与临床科室沟通协作（1）定期召开护理质量分析会。
与临床科室共同分析护理工作中存在的问题，制定改进措施。
（3）积极参与临床科室的培训工作。
为临床科室提供护理技术支持，共同提高医疗质量。
5. 落实疫情防控措施（1）加强护理人员疫情防控知识培训。
提高护理人员的疫情防控意识和能力。
（2）严格执行疫情防控规章制度。
做好患者及家属的健康监测、隔离工作。
（3）加强医院感染防控。
严格执行手卫生、消毒隔离等制度，确保患者安全。
二、2022年工作规划1. 深化护理团队建设（1）优化护理团队结构。
继续引进优秀护理人才，提高护理团队的整体素质。
（2）加强护理团队培训。
开展多元化培训，提高护理人员的专业素养和综合素质。
（3）加强团队凝聚力。
医院护士长年终个人工作总结及计划（四篇）
医院护士长年终个人工作总结及计划一、年终工作总结在过去的一年中，作为医院护士长，我深感责任重大，岗位要求高，承担了领导团队、管理护理人员、制定工作计划和负责日常运营等方面的任务。
一年下来，我认真履行职责，不断努力提高自己的领导能力和团队管理水平，取得了一些成绩，但同时也存在着一些不足之处。
首先，我在协调护理部门工作方面取得了一些成果。
通过定期召开部门会议，我与护士长及护理人员共同商讨制定了一系列的工作流程和规范，有效提高了工作效率和质量。
我始终坚持以患者为中心的服务理念，推动护理工作从被动服务向主动服务转变，提升了患者满意度。
其次，在人员管理方面，我通过组织培训和学习交流等方式，提高了护理人员的专业素质和综合能力。
我注重激励和引导护理人员，鼓励他们在临床工作上不断创新，提供更好的护理服务。
此外，我也加强了与医生、其他科室及相关部门的沟通合作，促进了护理工作与医疗服务的有机结合。
然而，回顾过去一年的工作，我也发现了一些问题和不足之处。
首先，在团队协作方面，我深感团队精神和团队合作的重要性，但我意识到在分工和协作中，有时未能做到合理分配和有效管理，导致个别护理人员工作负担过大，影响了整体工作效率。
其次，我对于护士的职业发展和培养关注不够，未能有针对性地对护士进行个人发展规划和能力培养，使得护士队伍整体素质提升不够明显。
此外，我在一些突发事件的处理中，未能及时做到决策准确和风险控制，对团队的带领力和应变能力提出了更高的要求。
二、年度工作计划在新的一年里，我将继续努力克服自身不足，在以下几个方面做出改进，并制定了具体的年度工作计划：1. 提高团队协作和管理能力。
我将加强对团队成员的沟通和理解，合理分配工作任务，推动团队协作，提高工作效率和质量。
同时，我将参加相关的管理培训和学习，提升自身领导和管理的能力，更好地引导和激励团队。
2. 加强护士队伍建设。
我将制定个人发展规划和培养计划，针对护士的专业和综合素质进行培养和提升。
护士长工作总结与计划范文6篇
护士长工作总结与计划范文6篇篇1一、工作总结时光荏苒，转眼间本年度已接近尾声。
作为护士长，我在医院各级领导的正确领导下，围绕科室的护理工作要求，积极努力工作，带领全体护理人员，不断提高护理质量和服务水平，深化护理管理，为病人提供更加优质的护理服务。
现将本年度工作总结如下：（一）护理工作完成情况1. 严格执行护理管理制度和操作规范，确保医疗安全。
全体护理人员牢记职责，坚守岗位，严格执行护理核心制度，规范护理操作流程，有效预防和减少了医疗差错和纠纷的发生。
2. 加强护理质量管理和监控。
定期组织护理质量检查，及时反馈和整改存在的问题，不断提高护理质量。
加强护理人员的培训和考核，提高护理人员的业务素质和技能水平。
3. 优化护理服务。
积极推行优质护理服务，加强与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，及时改进护理措施，提高患者的满意度。
4. 加强感染控制。
严格执行消毒隔离制度和医疗废弃物管理制度，加强医院感染控制工作，确保医疗环境的安全和卫生。
（二）个人成长与团队建设1. 提高自身素质。
积极参加各类培训和学习，不断提高自己的管理能力和业务技能，为科室的护理工作提供更加专业的指导和支持。
2. 加强团队建设。
注重团队协作，积极调动全体护理人员的积极性和创造力，共同为科室的发展贡献力量。
二、工作计划（一）加强护理质量管理和监控1. 进一步完善护理质量管理体系，加强护理质量的持续监控和管理。
2. 加强对护理人员的培训和考核，提高护理人员的业务素质和技能水平。
3. 定期开展护理质量分析会，总结和分析护理工作中存在的问题和不足，制定改进措施并落实。
（二）优化护理服务1. 推行人性化服务，加强与患者的沟通和交流，提高患者的满意度。
2. 加强健康教育，提高患者的自我管理和自我保健能力。
3. 积极开展延伸服务，为患者提供更加全面和便捷的护理服务。
（三）加强感染控制1. 严格执行消毒隔离制度和医疗废弃物管理制度，加强医院感染控制工作。
护士长年终工作总结报告5篇
护士长年终工作总结报告5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我在担任护士长的职务中，带领全体护士发扬“南丁格尔”精神，完成了医院的各项护理工作。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作成果1、优化护理流程：我带领护士团队，根据医院实际情况，对护理流程进行了优化，提高了护理效率。
同时，我们加强了护理过程中的沟通，确保信息畅通，减少了因沟通不畅导致的护理问题。
2、提高护理质量：我们定期对护士进行业务学习，提高了护士的专业技能。
在日常工作中，我注重培养护士的责任心和同理心，使她们能够更深入地理解患者的需求，提供更加优质的护理服务。
3、加强团队建设：我注重护士团队的建设，通过举办团队活动、分享会等方式，增强了团队的凝聚力和合作精神。
同时，我鼓励护士们积极参与培训和学习，提高自身素质，为医院的发展贡献力量。
二、工作亮点1、创新护理模式：我带领护士团队，尝试了一些新的护理模式，如“以患者为中心”的整体护理和“家庭式”护理等，这些模式得到了患者和家属的好评。
这些创新不仅提高了护理质量，也增强了护士的职业成就感。
2、推广健康教育：我注重患者的健康教育，组织护士们定期开展健康讲座和义诊活动，向患者和家属宣传健康知识和护理技能。
这些活动不仅受到了患者和家属的欢迎，也提高了医院的社会形象。
三、存在的问题和不足1、护理质量仍需提高：尽管我们在提高护理质量方面做了一些工作，但仍有部分护士在专业技能和服务态度上存在问题。
我们需要继续加强培训和学习，提高全体护士的业务水平。
2、团队协作仍需加强：虽然我们在团队建设方面取得了一些成效，但仍有部分护士在团队协作方面存在不足。
我们需要继续加强团队建设和沟通，提高团队协作效率。
四、下一步工作计划1、加强培训和学习：我们将继续加强护士们的培训和学习工作，提高全体护士的专业技能和服务态度。
同时，我们也将注重培养护士们的团队协作精神和创新意识，为医院的发展贡献力量。
2、优化护理流程：我们将根据医院实际情况和患者需求，进一步优化护理流程，提高护理效率和质量。
护士长年终总结大会总结(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们欢聚一堂，共同回顾过去一年的工作成果，展望新的一年。
我谨代表全体护士长，向大家汇报2021年度护士长工作总结。
一、2021年度工作回顾1. 提高护理质量，确保患者安全过去的一年，我们紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，以提高护理质量为目标，切实保障患者安全。
（1）加强护理质量管理，严格执行各项护理操作规程，确保护理质量稳步提升。
（2）深入开展护理安全教育活动，提高护理人员的安全意识，降低护理不良事件发生率。
（3）加强护理队伍建设，提升护理人员的综合素质，为患者提供优质的护理服务。
2. 强化护理学科建设，推动护理专业发展（1）加强护理学科研究，积极参与各类护理学术交流活动，提升护理学科影响力。
（2）推进护理人才培养，加强护士规范化培训，提高护士的专业技能。
（3）加强护理质量控制，不断完善护理质量管理体系，提高护理质量。
3. 深化护理改革，创新护理服务模式（1）推进护理责任制改革，落实责任制护理，提高护理工作效率。
（2）创新护理服务模式，开展护理延伸服务，满足患者多元化需求。
（3）加强护理信息化建设，提高护理工作效率，降低护理成本。
4. 强化护理文化建设，提升护士职业素养（1）深入开展护理文化建设，营造积极向上的工作氛围。
（2）加强护士职业道德教育，提高护士的职业素养。
（3）关注护士身心健康，加强护士心理疏导，提高护士的幸福指数。
二、2022年工作展望1. 提升护理质量，保障患者安全（1）持续加强护理质量管理，确保各项护理操作规范、准确。
（2）加强护理安全教育培训，提高护理人员的安全意识，降低护理不良事件发生率。
（3）关注患者需求，提高护理服务质量，满足患者多元化需求。
2. 深化护理改革，推动护理专业发展（1）加强护理学科研究，提升护理学科影响力。
（2）加强护理人才培养，提高护士的专业技能。
（3）推进护理质量控制，完善护理质量管理体系。
医院护士长年终个人工作总结及计划(5篇)
医院护士长年终个人工作总结及计划今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞某某例、一次性物品质量漏洞某某例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。
今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分97.5，名列全市榜首。
医院护士长年终个人工作总结及计划（二）本人就任护士长一年时间，如今在年末之际，将工作情况总结如下：一、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
5、某某月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交某制度和晨间护理。
8、某月份至某某月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有某名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
二、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
护士长的年终总结和计划(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终总结，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并对新的一年工作进行展望和规划。
一、过去一年工作总结1. 团队建设过去的一年，我们护理团队在领导的关怀和支持下，紧密团结，共同努力，取得了显著的成绩。
以下是我们在团队建设方面的一些亮点：（1）加强内部沟通与协作，提高团队凝聚力。
通过定期召开团队会议、组织团队活动等方式，增进同事间的了解，形成良好的工作氛围。
（2）注重人才培养，提高护理队伍素质。
积极开展业务培训、技能竞赛等活动，提升护理人员专业技能和综合素质。
（3）关心员工生活，营造和谐工作环境。
关注员工身心健康，解决员工实际问题，让员工感受到家的温暖。
2. 护理质量在过去的一年里，我们始终将护理质量放在首位，努力提高患者满意度。
以下是我们在护理质量方面的一些成果：（1）严格执行各项护理操作规程，确保患者安全。
加强三基三严培训，提高护理人员业务水平。
（2）加强护理风险管理，降低护理不良事件发生率。
对护理过程中可能出现的风险进行评估，制定防范措施。
（3）优化护理流程，提高护理工作效率。
简化护理文书，减少不必要的环节，提高护理工作质量。
3. 科研与教学（1）积极参与科研工作，提高护理学科水平。
鼓励护理人员参与课题研究，撰写论文，提高护理团队在学术领域的知名度。
（2）加强教学培训，提高护理教学水平。
开展临床带教、学术讲座等活动，提升护理人员的教学能力。
4. 社会服务（1）积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。
组织志愿者活动，关爱弱势群体，传播正能量。
（2）加强与兄弟医院的交流与合作，提高我院护理水平。
参加学术会议，学习先进经验，促进护理事业发展。
二、经验与教训1. 经验（1）坚持以患者为中心，提高护理服务质量。
（2）加强团队建设，提高团队凝聚力。
（3）注重人才培养，提高护理队伍素质。
（4）积极开展科研与教学，推动护理学科发展。
护士长工作总结及下一年工作计划范文(5篇)
护士长工作总结及下一年工作计划范文(5篇)护士长工作总结及下一年工作计划范文篇1一、积极主动认真的学习护士专业知识工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
三、在生活方面养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：(一)搞好理论学习，保持政治坚定。
（2）、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
(3)以科室为家，积极工作，热情耐心对待患者，满足患者需求。
护理是一份平凡的工作，然而，我们用真挚的爱治愈患者心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气。
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护士长个人年终总结以及明年计划范文时光飞逝，转眼又到了一年的年底，那么护士长个人以及明年计划该怎样写呢?下面就是给大家带来的护士长个人年终总结以及明年计划，希望大家喜欢!回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将XX年以来各项如下：一、严格管理，有效协调一年来，在部和科主任的 ___下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。
而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断：从我做起，全员培训。
采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括、循环、、系统的常见内科知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普和疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。
为此，我采取了一系列：在护士排班表上，每周送她们一句人生、感悟;举办“天使”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小，引发她们对人生、对事业的思索。
潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。
我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条。
近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。
在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。
在行风评议检查中，中医科的和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过 ___以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。
为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。
类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取”等。
这种口头和书结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理，提高自身综合素质。
于XX年x月参加了心理 ___师考试，望在x月份获得三级心理 ___师证书。
一年来，先后在国家级、省级 ___上发表学术x篇，在我院院刊上发表诗歌xx篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。
因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院 ___和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。
我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、思想、医德医风1、按医院要求认真进行 ___学习，严格遵守相关法规及医院各项，恪尽职守，全年无违法违纪行为。
2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的 ___精神。
3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬的精神!二、护理管理1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。
2、进一步强化安全意识及意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。
3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。
加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交 ___制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。
4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。
根据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不一样年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。
5、 ___每月召开了一次工休座谈会，征求病人的，对病人提出的问题给予了合理的回答，用心与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。
6、加强了病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规 ___的发生。
7、在运行病历和医嘱上，用心 ___护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。
三、临床护理1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。
进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员带给更为 ___的服务。
2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达xx%，病人满意度高达xx%，全年无重大护理并发症发生。
3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人带给更为安全、整洁、舒适的住院环境。
4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室的放置规范，多次库房物资的保存方式。
5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。
对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。
在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。
6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士 ___时不仅仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。
7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。
每月 ___了中医“三基”护理理论知识考试，平均分xx分。
加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。
8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现中医特色和资料，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护护理质量。
三、继续教育及论文1、送出x人次分别到xxx医院康复科、xxx医院康复科、xxx中医医院康复科参观学习，将学习到的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。
2、送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。
3、一名护士正在理解护理本科理论知识的学习。
4名护理同志参加护理的学习。
4、一篇护理论文在国家级期刊发表。
四、改善方向1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通潜力和管理努力的培养。
2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养。
3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制。
4、大力提倡后医疗服务，用心开展客户回访工作和让病人满意工作。
5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼;尤其加强学生到临床前的岗前教育机制。
XX年来，在院 ___及上级职能科室的正确 ___下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，作为一名护士长，我认真完成了XX年度的各项工作任务，自身的 ___素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。
现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向总结如下：一、加强思想 ___学习，提高自身素质本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、 ___、书籍等方式积极学习《廉政准则》等 ___理论，严格按照《廉政准则》中的52个“不准”要求自己，并认真撰写和学习笔记，使自身思想 ___素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。
在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守，认真作好本职工作1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质本科室护理人员基本 ___从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在XX年x月科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的工作，为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体素质。