写字楼物业使用人管理规约(4.10)
写字楼物业综合管理规定
写字楼物业综合管理规定第一章总则第一条为加强写字楼物业的综合管理，规范业务行为，提高服务水平，确保写字楼秩序良好，维护业主和租户的合法权益，根据《物权法》等相关法律、法规，制定本规定。
第二条本规定适用于所有写字楼物业的综合管理工作，包括但不限于物业公司、物业管理人员、业主、租户和相关服务供应商。
第二章物业公司的职责和义务第三条物业公司应对写字楼物业的日常维护和管理负责。
第四条物业公司应保证写字楼设施设备的正常运行和维修，包括但不限于电梯、供电系统、供水系统等。
第五条物业公司应组织定期巡查和维护写字楼的消防设施，确保火灾防控措施的有效性。
第六条物业公司应建立规范的安全管理制度，加强写字楼的安全巡查和安全防范工作。
第三章业主的权利和义务第七条业主有权要求物业公司提供高质量的服务，并确保其合法权益不受损害。
第八条业主应定期缴纳物业费、公共维修基金等费用，保证写字楼的正常运行。
第九条业主有义务遵守写字楼的相关规定，不得干扰写字楼的正常秩序。
第十条业主应积极参与写字楼的综合管理工作，提出建设性的意见和建议。
第四章租户的权利和义务第十一条租户有权要求物业公司提供良好的租赁环境和相关服务，保障其合法权益。
第十二条租户应按时支付租金和相关费用，并积极配合物业公司的管理工作。
第十三条租户应遵守写字楼的秩序，不得从事违法、违规活动，不得干扰其他租户的正常工作。
第十四条租户应定期参加由物业公司组织的安全培训和应急演练，确保自身和他人的安全。
第五章相关服务供应商的职责和义务第十五条相关服务供应商应按照物业公司的要求提供相关服务，并确保服务的质量和效果。
第十六条相关服务供应商应与物业公司建立良好的合作关系，互相配合，共同提高服务水平。
第十七条相关服务供应商应定期进行检查和维修，确保设施设备的正常运行。
第十八条相关服务供应商应遵守写字楼的相关规定，不得从事违法、违规行为。
第六章附则第十九条本规定自颁布之日起生效，物业公司、业主、租户和相关服务供应商应按照本规定履行各自的职责和义务。
物业使用人员管理制度内容
物业使用人员管理制度内容第一章总则第一条为规范物业使用人员管理，维护物业管理秩序，保障业主和物业使用人员的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司管理的住宅小区、写字楼、商业综合体的物业使用人员的管理。
第三条物业使用人员指在物业管理区域内负责保安、保洁、绿化、维修等工作的员工。
第四条物业使用人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工合法权益，提高服务质量，促进业主满意度。
第二章岗位设置第五条物业使用人员的岗位设置应根据物业管理区域的实际情况，合理布局，明确职责。
第六条岗位设置应包括保安、保洁、绿化、维修等基本岗位，并根据需要设立其他特定岗位。
第七条岗位设置应明确工作内容、工作时段、工作要求等，确保岗位职责清晰明了。
第三章招聘与培训第八条物业公司应按照政府相关规定，严格执行人才招聘程序，确保招聘程序公平、公正、公开。
第九条物业公司应定期组织物业使用人员进行安全培训、服务技能培训、管理规范培训等相关培训。
第十条物业公司应建立健全培训档案，记录培训内容、培训时间、培训效果等信息，为进一步提高员工素质和能力提供依据。
第四章岗位管理第十一条物业使用人员应按照工作岗位要求，认真履行岗位职责，保障物业管理区域内的安全和秩序。
第十二条物业使用人员应遵守工作纪律，服从管理，不得擅自离岗，不得擅自接受业主委托办理私事。
第十三条物业使用人员应保持工作环境整洁，严格按照工作流程开展工作，不得因私事影响工作效率。
第五章绩效考核第十四条物业公司应建立健全绩效考核机制，对物业使用人员的工作表现进行定期考核。
第十五条绩效考核应包括工作态度、工作效率、服务质量等方面，确保员工工作表现得到客观评价。
第十六条根据绩效考核结果，对表现优秀的物业使用人员给予奖励，对表现不佳的物业使用人员进行督促和培训。
第六章劳动保护第十七条物业公司应严格按照国家相关法律法规，为物业使用人员购买社会保险，保障员工的合法权益。
第十八条物业公司应建立健全安全生产管理制度，定期组织安全培训，加强安全生产监督，确保员工安全。
写字楼物业使用人管理规约（4.10）
写字楼物业使用人管理规约（4.10）**国际大厦物业使用人管理规约一、为维护大厦业主和物业使用人的合法权益，保障本物业区域内物业的安全与合理使用，维护公共秩序，将本大厦建设成为管理有序、安全舒适、环境宜人、文明和谐的物业，根据国家法律法规，结合本物业项目实际，制订本规约。
二、物业使用人与物业服务机构签订的《物业服务合同》中涉及大厦业主利益的约定，应与本规约一致。
三、大厦业主应当在租赁本物业前，将本规约向承租本物业的使用人明示，并予以说明。
大厦业主与承租人签订物业租赁合同时，本规约作为物业租赁合同的附件，由承租人对本规约的内容予以书面确认，其效力及于此后的物业使用人。
四、若本规约的条款与相关法律法规相抵触，则该条款无效，但不影响本规约其他条款的效力。
第一部分物业基本情况五、本物业区域内物业的基本情况物业名称：座落位置：物业类型：建筑面积：物业区域：东至：南至：西至：北至：六、物业服务机构的基本情况机构名称：法定代表人：注册地址：邮编：联系电话：第二部分物业的使用、维护和管理七、本物业区域内物业使用人享有以下权利：（一）按照物业服务合同约定，接受物业服务机构提供的服务。
（二）参与本物业区域的物业管理活动。
（三）对本物业区域内影响物业使用人共同利益和正常工作秩序的行为进行投诉。
八、本物业区域内物业使用人应当履行以下义务：（一）按照物业服务合同和租赁协议的约定，向物业服务机构交纳物业服务费用。
（二）遵守本物业区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度。
（三）配合物业服务活动。
（四）按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，互助友爱，和睦相处。
（五）教育所属人员遵守本规约。
九、大厦业主对于未租出的物业，享有业主的权利，履行业主的义务。
大厦业主应协助物业服务机构的管理工作，对拒绝履行本规约的物业使用人提出要求，并采取必要的手段，督促其履行规约。
十、物业使用人对房屋自用部位、自用设备的使用，不应危及建筑物的安全，也不应损害其他物业使用人的合法权益。
写字楼物业综合管理规定
写字楼物业综合管理规定一、总则为了规范和提高写字楼物业管理水平，提供良好的办公环境，保障租户权益，制定本规定。
二、物业服务内容1. 日常维护：包括写字楼大厦外观、楼道、电梯、公共区域的清洁、绿化养护等。
2. 安全管理：包括写字楼大厦的安全设施维护、火灾防控、安全巡查等。
3. 设备设施维护：包括写字楼大厦内外部设备设施的维护保养、故障处理等。
4. 环境卫生：包括写字楼大厦内外的垃圾清理、洗手间清洁、害虫防治等。
5. 绿化管理：包括写字楼大厦周边绿化带的养护、绿化景观的设计与维护等。
6. 停车管理：包括写字楼大厦停车场的管理、车辆进出登记、停车位分配等。
7. 秩序维护：包括写字楼大厦内外的秩序维护、保安巡逻、违规处理等。
三、物业服务标准1. 日常维护：保持写字楼大厦外观整洁，每天进行清扫、擦拭、除尘等工作，确保大厦外观干净美观。
2. 安全管理：每天进行安全巡查，检查消防设施是否完好，确保火灾风险最小化；定期组织消防演练，提高员工应急处理能力。
3. 设备设施维护：设立专门的维修团队，及时处理设备故障，确保写字楼大厦内外的设施设备正常运行。
4. 环境卫生：每天定时清理垃圾，保持洗手间的清洁，定期进行害虫防治，确保写字楼大厦内外环境卫生。
5. 绿化管理：定期修剪绿化带的植物，保持绿化景观的美观，定期浇水施肥，确保植物健康生长。
6. 停车管理：制定停车位分配规则，确保每位租户有合理的停车位，定期进行停车场巡查，保持秩序。
7. 秩序维护：建立秩序维护制度，对违规行为进行处理，保障租户的工作环境。
四、物业服务监督1. 租户投诉：租户有权利向物业管理部门投诉物业服务不到位的问题，物业管理部门应及时处理并回复租户。
2. 定期评估：物业管理部门应定期进行自我评估，了解物业服务情况，及时改进和提升服务质量。
3. 第三方评估：定期请第三方机构对物业服务进行评估，以客观评价物业管理部门的工作情况。
五、物业服务费用1. 物业服务费用由租户按照合同约定支付，费用包括物业服务人员工资、设备设施维护费用、清洁用品费用等。
物业管理规约(范文)
物业管理规约(范文)物业管理规约(范文)1. 引言物业管理规约是为了在小区或写字楼等集体居住或办公场所中，维护良好秩序、提升居住或工作环境而制定的一组规定和制度。
本文档旨在提供一份物业管理规约的范文，供参考使用。
2. 规约内容2.1. 公共区域使用规定- 公共区域包括但不限于：大门、走廊、电梯、楼道、花园等。
- 公共区域的使用需要遵守以下规定：- 使用公共区域时，应保持安静，避免影响他人休息和工作。
- 严禁在公共区域内乱丢垃圾，保持环境卫生和整洁。
- 禁止在公共区域内吸烟，并保持空气清新。
- 禁止在公共区域内违规停放车辆或堆放个人物品。
2.2. 安全管理规定- 保持安全是小区或写字楼的重要任务，以下是有关安全管理的规定：- 严禁将易燃、易爆、有毒等危险品带入小区或写字楼。
- 在公共区域内应注意防盗、防火等安全措施，不得故意损坏或破坏安全设施。
- 如遇火灾、漏电等紧急情况，应迅速报警并按照物业方的指引进行疏散。
- 对于使用电梯的人员，应正确使用电梯，不得恶意占用或超载。
2.3. 停车管理规定- 停车管理是小区或写字楼的重要一环，以下是有关停车管理的规定：- 居民或工作人员必须按照指定停车位停放车辆，不得占用他人停车位。
- 不得在小区或写字楼内违规停放大型车辆、货车等。
- 在停车场内应注意安全驾驶，遵守停车场内的交通规则。
2.4. 环境卫生管理规定- 保持整洁的环境是小区或写字楼的共同责任，以下是有关环境卫生管理的规定：- 每个单位或住户都有责任保持自己的环境卫生，不得随意倒垃圾或乱扔废弃物。
- 物业方应定期清理公共区域，确保整洁和卫生。
- 若发现环境卫生问题，应及时向物业方报告，共同维护好环境。
2.5. 异常行为处理规定- 对于那些违反规约的行为，以下是有关异常行为处理的规定： - 对于噪音扰民、恶意破坏公共设施等行为，物业方有权采取必要的处罚措施。
- 如发现违反规约的行为，物业方有权通过书面通知或口头警告等方式进行警告和制止。
写字楼物业综合管理规定
写字楼物业综合管理规定一、总则为了规范写字楼物业的综合管理，提供良好的工作和生活环境，保障业主和租户的合法权益，制定本规定。
二、物业管理责任1. 物业公司负责写字楼的日常维护和管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全等。
2. 物业公司应设立专门的管理团队，确保管理人员具备相关的专业知识和技能。
3. 物业公司应定期组织培训，提升管理人员的服务意识和工作能力。
三、写字楼维护与保洁1. 物业公司应定期进行写字楼的维护工作，包括外墙、天花板、地面等的检修和保养。
2. 物业公司应定期进行写字楼的保洁工作，包括公共区域和办公室的清洁。
3. 物业公司应配备专业的保洁人员和设备，确保写字楼的整洁和卫生。
四、安全管理1. 物业公司应制定安全管理制度，明确安全责任和安全措施。
2. 物业公司应配备专业的安保人员，保障写字楼的安全。
3. 物业公司应定期组织安全演练，提高员工的应急处理能力。
4. 物业公司应配备消防设施，并定期进行消防设备的检查和维护。
五、绿化管理1. 物业公司应负责写字楼周边的绿化工作，包括花坛、草坪、树木等的种植和养护。
2. 物业公司应合理规划绿化区域，提供良好的景观环境。
3. 物业公司应定期进行绿化区域的清理和修剪，确保绿化效果。
六、秩序管理1. 物业公司应制定秩序管理制度，明确秩序管理的标准和措施。
2. 物业公司应加强对写字楼内的车辆和人员的管理，确保秩序井然。
3. 物业公司应定期进行巡查，及时发现和处理违规行为。
七、服务管理1. 物业公司应提供优质的服务，包括但不限于接待、快递、维修等。
2. 物业公司应设立服务中心，为业主和租户提供便利的服务。
3. 物业公司应建立投诉处理机制，及时处理业主和租户的投诉。
八、费用管理1. 物业公司应按照像关规定收取物业管理费用，并及时向业主和租户公示费用标准和使用情况。
2. 物业公司应合理使用物业管理费用，保证资金的安全和透明。
九、违规处理1. 物业公司应建立违规处理制度，对违反规定的人员进行相应处理，包括但不限于警告、罚款、终止合同等。
XX大厦物业管理规约
XX大厦管理规约第一章总则第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，物业业主方为保障本商城设施设备的正常运行，维护物业承租人、物业使用人的共同利益，对有关物业的使用、维护、管理，特制订本管理规约。
物业承租人应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法做出约定。
第二条物业承租人与物业业主方签订房屋租赁合同时，对管理规约予以的书面承诺，表示对本管理规约内容的认可。
第三条本管理规约对物业业主方、物业承租人和物业使用人均有约束力。
第四条物业业主方与物业管理企业签订的物业服务委托合同中涉及物业承租人共同利益的约定，应与本管理规约一致。
第二章物业基本情况第五条本物业管理区域内物业的基本情况物业名称：XX大厦；座落位置：QQ市西大街14号；物业类型：商业用房；建筑面积：__________平方米第三章物业的使用第六条物业承租人对物业的专有部分享有使用和收益的权利，但不得妨碍其他物业承租人正常使用物业。
第七条物业承租人应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供冷、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻物业承租人的关系。
第八条物业承租人应按设计用途使用物业。
因特殊情况需要改变物业设计用途的，物业承租人应在征得物业业主方及相邻物业承租人书面同意后，报有关行政主管部门批准。
第九条物业承租人需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。
第十条物业承租人应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
第十一条因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻物业承租人合法权益的，物业承租人应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十二条物业承租人应按有关规定合理使用水、电等共用设施设备，不得擅自拆改。
第十三条物业承租人应按设计预留的位置安装空调、通风设备，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理，并不得影响其他承租人的商业活动。
写字楼物业综合管理规定
写字楼物业综合管理规定一、总则写字楼物业综合管理规定旨在规范写字楼物业管理行为，提高写字楼物业管理服务质量，确保写字楼内秩序井然，为办公人员提供一个良好的工作环境。
二、管理职责1. 物业公司负责整体管理和维护写字楼的公共设施、消防设备、环境卫生等。
2. 租户负责对其租用的办公空间进行管理，包括保持卫生、维护设备设施的正常使用等。
三、公共设施管理1. 物业公司负责对写字楼的电梯、楼梯、门禁系统等公共设施进行日常巡检和维护，确保其正常运行。
2. 物业公司应配备专业的工作人员，及时处理租户对公共设施的报修请求。
四、环境卫生管理1. 物业公司负责保持写字楼公共区域和走廊的清洁卫生，定期进行消毒和清扫。
2. 租户负责保持其办公空间的整洁和卫生，并配备相应的垃圾桶和清洁工具。
五、安全管理1. 物业公司应设立安全管理部门，负责写字楼的安全工作。
包括制定安全防范措施、培训人员、进行应急演练等。
2. 物业公司应配备专职保安人员，24小时值守，确保写字楼内安全。
六、停车管理1. 物业公司应划定停车位，并进行车位分配管理，确保租户和客人有足够的停车位。
2. 物业公司应制定停车管理条例，规范停车秩序，禁止乱停车和占用他人车位的行为。
七、投诉处理1. 租户对物业管理存在问题可向物业公司提出投诉，物业公司应及时处理并作出回应。
2. 物业公司应建立投诉处理机制，确保投诉问题得到妥善解决。
八、违规处理1. 对违反规定的租户，物业公司有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款和终止合同等。
2. 对于严重违规行为，物业公司有权报警并告知相关单位处理。
九、附则1. 本规定适用于所有写字楼租户和物业公司，具体实施细则由物业公司制定并向租户公示。
2. 物业公司应定期组织租户会议，听取租户建议和意见。
本规定自发布之日起生效，任何单位和个人必须遵守。
物业公司和租户应共同努力，配合良好，以确保写字楼的良好秩序和工作环境。
写字楼物业综合管理规定到此结束。
写字楼物业管理服务规范完整版
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1 范围本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。
本标准合用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。
2 术语和定义写字楼为商务、办公活动提供空间的建造及附属设施、设备和场地。
物业管理物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理承接验收以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
顾客接受物业管理服务的组织或者个人。
(示例：物业产权人、使用人及其他相关方) 专项特约服务写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。
突发性公共事件在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害(包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等)、事故灾难(包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件)、公共卫生事件(包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件)和社会安全事件(包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件)等。
3 基本要求物业管理企业的资质要求从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。
物业管理承接验收物业管理企业应依据相关规定，与业主方进行物业管理承接验收；物业管理承接验收的条件应符合《成都市物业管理承接验收指导意见》的规定；移交的物业资料记录清晰，签订了《承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定；完成为了承接验收备案。
管理机构与人力资源配置要求物业管理企业应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的管理机构，配备适当的管理服务人员；管理人员应取得物业管理从业资格证书或者岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或者职业技能资格证书。
办公写字楼业主临时管理规约
业主临时管理规约XXX 大厦业主临时管理规约为加强XXX大厦（以下简称“本物业）的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，根据国务院《物业管理条例》和省、市、区物业管理等有关规定，制定本规约，全体业主、物业使用人均须自觉遵守。
一、在使用、经营、转让物业时应遵守物业管理法规、规章和政策的规定。
二、加强安全防范意识、自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗的工作，维护人身财产安全和本物业的使用安全。
三、为降低室内水浸或火灾风险，并使上述灾害获得及时有效的处理，业主、物业使用人应主动向物业服务企业预留业主、物业使用人主要成员的紧急联系电话。
在不可预见的情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂等突发事件，业主、物业使用人应积极配合物业服务企业对此所采取的紧急避险措施。
四、业主、物业使用人装饰装修房屋前应到物业服务企业办理相关手续。
五、本物业交付后，禁止下列行为：1、擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗等部分的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；2、在房屋承重墙、梁、柱（含构造柱）、板进行拆改、开挖门洞；3、在楼面上凿槽安装各类管道，包括在楼面上凿孔、打洞、砌墙或超标准荷载；4、在楼梯的承重墙上挖壁打洞；5、拆改房屋共用设施设备；6、封闭、侵占、损坏房屋共用部位；7、擅自安装各种防盗栅栏；8擅自加装卫星电视接收器；六、业主、物业使用人违章装修造成渗、漏、堵或妨碍他人通风、采光等正常使用物业的现象，应及时改正；造成他人损失或影响物业使用的，应承担修复或赔偿责任。
七、在本物业使用中，不得有下列行为：1、擅自占有或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、停车场（库）等公用设施及场地；2、停车场（库）不按规划性质挪作他用；3、擅自拆除、截断、改变、连接、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；4、影响物业整体环境或市容观瞻的乱贴、乱挂、设立广告牌和其他铭牌；5、践踏、占用、擅自改变、破坏绿化环境。
写字楼物业综合管理规定
写字楼物业综合管理规定一、总则1.1 本规定旨在规范和提升写字楼物业综合管理水平，保障写字楼内租户的合法权益，提供良好的工作环境和服务。
1.2 本规定适用于所有写字楼物业管理公司及其工作人员，以及写字楼内的租户和使用者。
二、物业公司管理责任2.1 物业公司应建立健全的管理体系，明确管理职责和权限。
2.2 物业公司应制定并执行维护写字楼日常运行的各项管理制度，包括但不限于安全管理、环境卫生管理、设备维护管理等。
2.3 物业公司应定期组织培训和考核工作人员，提高服务质量和管理水平。
2.4 物业公司应建立投诉处理机制，及时解决租户和使用者的问题和纠纷。
三、安全管理3.1 物业公司应制定并执行写字楼的安全管理制度，包括但不限于消防安全、安全巡查、安全培训等。
3.2 物业公司应配备足够数量和合格的安全人员，确保写字楼的安全运营。
3.3 物业公司应定期组织消防演练和安全培训，提高租户和使用者的安全意识。
四、环境卫生管理4.1 物业公司应制定并执行写字楼的环境卫生管理制度，包括但不限于日常清洁、垃圾分类、绿化养护等。
4.2 物业公司应配备足够数量和合格的清洁人员，保持写字楼的整洁和卫生。
4.3 物业公司应定期进行环境检查和卫生评估，及时处理问题和改进措施。
五、设备维护管理5.1 物业公司应制定并执行写字楼设备维护管理制度，包括但不限于电梯维保、空调维修、给排水系统维护等。
5.2 物业公司应与专业维保公司建立合作关系，确保设备的正常运行和及时维修。
5.3 物业公司应定期进行设备巡检和维护，及时处理故障和保养工作。
六、租户管理6.1 物业公司应与租户签订明确的租赁合同，明确双方的权利和义务。
6.2 物业公司应定期与租户进行沟通和协商，解决租户提出的问题和需求。
6.3 物业公司应建立租户档案，记录租户信息和合同情况，确保租户的合法权益。
七、服务配套7.1 物业公司应提供完善的服务配套设施，包括但不限于停车场、会议室、咖啡厅等。
物业使用人员管理制度范文
物业使用人员管理制度范文物业使用人员管理制度范本第一章总则第一条为了规范物业使用人员的行为，提高其工作效率，确保物业服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本物业所有的使用人员。
第三条物业使用人员应遵守法律法规和业主委员会制定的规章制度，履行各项职责，保持良好工作作风，提高工作效率，确保物业服务质量。
第四条物业使用人员包括管理人员、维修人员、保洁人员、保安人员等。
第二章管理人员第五条管理人员应具备以下条件：（一）熟悉本物业及周边环境，了解物业使用人员分工和工作内容；（二）具备良好的沟通与协调能力，能够有效引导和管理物业使用人员；（三）能熟练使用办公软件，能够独立完成各项管理工作；（四）具备至少三年以上相关工作经验。
第六条管理人员的职责包括：（一）组织制定物业使用人员的工作计划和工作目标，并监督落实；（二）组织安排物业使用人员进行培训，提高其工作能力；（三）负责物业使用人员的考核评估工作，对工作优秀的人员进行奖励，对工作不合格的人员进行批评教育；（四）处理物业使用人员的工作纠纷和投诉，维护良好的工作环境和人际关系。
第三章维修人员第七条维修人员应具备以下条件：（一）熟悉维修项目和操作流程，具备相关技术知识和技能；（二）具备良好的沟通能力，能够与业主进行有效的沟通和协调；（三）具备至少两年以上相关工作经验。
第八条维修人员的职责包括：（一）及时响应业主的维修需求，确保维修工作的及时性和质量；（二）保管好维修工具和设备，确保使用安全和维护工作的顺利进行；（三）做好维修记录，及时向管理人员汇报维修情况；（四）积极参加培训，不断提升自身的技术水平和工作能力。
第四章保洁人员第九条保洁人员应具备以下条件：（一）具备良好的卫生习惯和工作态度；（二）能够熟练使用保洁工具和设备；（三）具备至少一年以上相关工作经验。
第十条保洁人员的职责包括：（一）负责物业公共区域的日常保洁工作，保持环境整洁，确保业主的生活质量；（二）定期检查和维护保洁工具和设备，确保使用安全和维护工作的正常进行；（三）做好保洁记录，及时向管理人员反馈工作情况。
写字楼物业综合管理规定
写字楼物业综合管理规定一、总则1.1 本规定旨在规范和提升写字楼物业综合管理水平，保障租户的合法权益，提供良好的工作环境。
1.2 所有写字楼物业管理人员和租户应遵守本规定。
二、物业服务2.1 物业服务包括但不限于保洁、绿化、安全、维修等方面。
2.2 物业公司应配备足够的保洁人员，定期清扫公共区域，保持整洁。
2.3 物业公司应负责写字楼周边绿化的维护和管理，保证绿化带有良好的景观效果。
2.4 物业公司应建立完善的安全管理制度，配备专业的保安人员，确保写字楼内外的安全。
2.5 物业公司应及时响应租户的维修需求，并定期进行设备设施的检查和维护。
三、租户权益3.1 租户有权享受良好的工作环境和基础设施，包括但不限于通风、照明、空调等。
3.2 租户有权要求物业公司及时解决公共区域的问题，如漏水、电梯故障等。
3.3 租户有权要求物业公司提供安全可靠的消防设施和应急疏散通道。
3.4 租户有权监督物业公司的服务质量，提出合理的建议和意见。
3.5 租户有权要求物业公司提供规范的停车管理服务，确保停车秩序。
四、物业费用4.1 物业费用由租户按照约定支付，包括但不限于物业管理费、公共维修基金等。
4.2 物业费用应明确列示在租赁合同中，并按照约定的时间和方式支付。
4.3 物业公司应及时提供物业费用的开票和缴费证明，确保费用的透明度和合法性。
五、违规处理5.1 对于违反本规定的物业管理人员，物业公司应及时采取相应的纠正措施，并追究其责任。
5.2 对于租户的违规行为，物业公司应及时进行提醒和警示，并依法采取相应的处理措施。
六、争议解决6.1 对于物业服务质量和费用等方面的争议，双方应首先通过友好商议解决。
6.2 如商议不成，可向有关行政部门或者仲裁机构申请解决。
七、附则7.1 本规定自发布之日起生效，并适合于所有写字楼物业综合管理活动。
7.2 物业公司应将本规定向所有租户公示，并定期进行宣传和培训。
7.3 本规定的解释权归写字楼物业管理委员会所有。
大厦物业 个人管理制度
大厦物业个人管理制度第一章总则第一条为规范大厦物业个人管理行为，维护大厦物业的正常秩序，保障业主合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于大厦物业管理工作人员及其他个人在大厦物业范围内的工作和活动。
第三条大厦物业个人管理责任人是大厦物业管理公司的负责人，负责监督和管理大厦物业个人工作。
第四条大厦物业个人管理的宗旨是遵纪守法，维护秩序，提高管理效率，为大厦物业的发展和服务做出贡献。
第五条大厦物业个人管理工作应遵循“公正、公平、公开、便民”的原则，维护物业管理的公平公正。
第六条大厦物业个人管理工作应以服务大厦物业居民、业主为宗旨，服务态度热情，服务意识强。
第七条大厦物业个人管理工作应遵守职业道德，遵循管理规范，规范自己的行为，确保自己的言行符合大厦物业管理规定。
第八条大厦物业个人管理工作应积极主动，善于沟通，勇于创新，不断提高自身管理水平和服务水平。
第九条大厦物业个人管理工作应通过学习、培训，不断提高自己的管理能力和专业素质。
第十条大厦物业个人管理工作应做好记录和档案管理，保存管理工作的证据和记录，便于总结和反思。
第二章个人管理职责第十一条大厦物业个人管理工作应按照职责分工和管理规定履行管理职责。
第十二条大厦物业个人管理工作应协助物业管理公司做好大厦物业管理工作，组织和协调解决大厦物业管理中的问题。
第十三条大厦物业个人管理工作应维护大厦物业的正常秩序，保障大厦物业的安全和和谐。
第十四条大厦物业个人管理工作应加强对员工教育和培训，提高员工的管理水平和服务意识。
第十五条大厦物业个人管理工作应加强对大厦设施设备的维护和保养，确保大厦的正常运转。
第十六条大厦物业个人管理工作应积极响应大厦业主和居民的建议和意见，及时解决大厦管理中的问题。
第十七条大厦物业个人管理工作应通报职务上的问题，向上级主管、监督部门如实汇报工作情况。
第十八条大厦物业个人管理工作应加强对自身管理能力和服务水平的提升，不断提高自己的管理水平和服务意识。
办公楼物业人员的管理制度
第一章总则第一条为规范办公楼物业管理，提高物业服务质量，保障业主和使用人的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本办公楼实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本办公楼所有物业管理人员。
第三条本制度旨在明确物业人员的职责、权限、工作流程和奖惩措施，确保物业管理工作高效、有序地进行。
第二章职责与权限第四条物业人员职责：1. 负责办公楼公共区域的日常清洁、绿化、安全保卫等工作；2. 负责对业主和使用人进行服务，及时处理业主的投诉和建议；3. 负责设备的日常维护和保养，确保设备正常运行；4. 负责协助相关部门进行消防、安防、应急等管理工作；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条物业人员权限：1. 拥有对公共区域进行清洁、绿化、安全保卫等工作的权利；2. 拥有对业主和使用人进行服务的权利；3. 拥有对设备进行日常维护和保养的权利；4. 拥有对违规行为进行制止和上报的权利；5. 拥有接受业主和使用人投诉和建议的权利。
第三章工作流程第六条入职培训：1. 新入职的物业人员需接受公司组织的入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等内容；2. 培训合格后，方可正式上岗。
第七条工作交接：1. 交接双方需在规定时间内完成工作交接；2. 交接内容包括工作日志、设备状况、维修记录等；3. 交接过程中，双方需共同确认无误。
第八条工作记录：1. 物业人员需做好工作记录，包括工作内容、完成时间、存在问题等；2. 工作记录应保存至少一年。
第九条设备维护与保养：1. 定期对设备进行检查、保养，确保设备正常运行；2. 发现设备故障，及时上报，并协助维修人员处理；3. 对设备维护保养情况进行记录。
第四章奖惩措施第十条奖励：1. 对工作表现突出、服务质量优良的物业人员给予物质奖励；2. 对在突发事件中表现突出的物业人员给予表扬和奖励。
第十一条惩罚：1. 对违反公司规章制度、工作纪律的物业人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分；2. 对在工作中造成安全事故、损坏公物的物业人员，依法追究其法律责任。
物业使用规约
物业使用规约本物业使用规约（以下简称“本规约”）由甲方（以下简称“业主”）和乙方（以下简称“物业管理公司”）共同缔结，旨在明确双方在物业使用和管理方面的权利、义务和责任。
一、物业管理范围1. 物业管理范围包括但不限于物业场地、建筑设施、公共区域等，具体包括：(1) 小区内公共道路、绿化带、停车场等公共场所的管理；(2) 公共设施（如电梯、消防设备、水、电等）的维护和保养；(3) 定期清洁小区公共区域；(4) 处理小区内的纠纷和投诉；(5) 其他与物业管理有关的事项。
二、业主的权利和义务1. 业主有权利按照公共秩序和法律法规使用小区的公共设施和场所，并享受物业管理公司提供的服务和便利；2. 业主有义务按照规定缴纳物业管理费用，并遵守小区的管理规定和公共秩序；3. 业主有义务维护小区的整洁和安全，不得随意堆放杂物或破坏公共设施；4. 业主有义务积极配合物业管理公司的工作，如参与业主大会、提供相关信息等。
三、物业管理公司的权利和义务1. 物业管理公司有权利要求业主按规定缴纳物业管理费用，并提供物业管理服务；2. 物业管理公司有权利对小区的公共区域进行维护、清洁和保养；3. 物业管理公司有权利按照相关法律法规和管理规定处理小区内的纠纷和投诉；4. 物业管理公司有义务及时解决小区内的紧急情况及突发事件，并向业主做出及时通知。
四、费用管理1. 物业管理费用的标准和支付方式由物业管理公司制定，并向业主公布；2. 业主应按时足额缴纳物业管理费用，否则物业管理公司有权利采取相关措施催缴；3. 物业管理费用的调整应提前向业主公告，并经相关部门审核后执行。
五、违约责任1. 若一方未履行本规约约定的任何义务或违反本规约的任何条款，对方有权利要求违约方履行相应的义务，并赔偿由此造成的损失；2. 若物业管理公司未按照合同约定或未履行其职责，业主有权利要求物业管理公司承担相应的责任或终止合同。
六、争议解决本规约在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
办公物业人员管理制度
办公物业人员管理制度第一章总则第一条为了加强和改进办公物业管理工作，提高工作效率，保障业主和员工的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于办公物业公司的全体员工，包括管理人员、保洁人员、保安人员等。
第三条办公物业人员管理制度的宗旨是：科学规范、公平公正、依法管理、勤勉尽责，让每一位员工在起点一样，在终点不同，共创共享企业的成功。
第二章岗位职责第四条员工在任何岗位上都必须具有高度的责任感和使命感，要明确自己的工作职责，认真履行岗位管理工作，确保物业管理工作正常开展。
第五条办公物业管理人员应承担以下职责：（一）协助业主委员会，参与物业服务合同的讨论、签订和履行。
（二）指导和监督物业服务管理公司的工作。
（三）安排、协调业主委员会和物业服务管理公司之间的工作。
（四）确保物业服务管理公司的物业管理秩序。
第六条保洁人员应承担以下职责：（一）负责对物业公共区域的清洁工作。
（二）定期对物业公共区域进行检查，确保环境卫生。
（三）协助做好公共区域的安全工作。
第七条保安人员应承担以下职责：（一）负责保护物业和业主的安全。
（二）做好物业周边的安全巡逻工作。
（三）协助做好物业的安全管理和紧急事故处理。
第三章绩效考核第八条办公物业公司对所有员工进行绩效考核，以每年为考核期。
绩效考核的标准应当按照员工的实际工作内容和不同职能而确定，以此作为员工的工作质量和绩效的评定依据。
第九条绩效考核应包括员工对物业管理工作的认识程度、工作态度、服务质量、工作效率以及在工作中的突出表现等方面的考核内容。
第四章薪酬福利第十条办公物业公司对员工的薪酬福利需要按照国家法律法规和公司规定来执行，福利福利待遇包括工资、奖金、带薪休假、社会保险等。
第十一条员工的薪酬待遇应该根据绩效考核结果和员工的实际表现来确定。
第十二条办公物业公司应该为员工提供良好的工作环境和职业发展机会，鼓励员工不断提升自己的个人技能和专业知识。
第五章奖惩管理第十三条办公物业公司应建立健全的奖惩管理制度，对员工的工作表现作出相应的奖励和惩罚。
使用人 租户 管理制度
使用人租户管理制度第一章总则第一条为规范和加强人租户管理工作，保障人租户双方合法权益，维护人租户关系的协调和谐，特制订本管理制度。
第二条人租户应严格遵守国家法律法规，文明居住，互相尊重，互助互助。
第三条物业公司对人租户关系进行全程监督和管理，负责人租户联系协调，解决因居住发生的纠纷，保障人租户双方的权益。
第四条居住人员应遵守公平公正原则，不得因种族、宗教、性别、国籍、年龄、财产状况等而欺诈或歧视他人。
第五条人租户应当形成和谐的居住氛围，不得在公共场所进行吵闹、斗殴或者搞任何形式的赌博活动。
第六条物业公司应加强人租户管理制度宣传教育，提高人租户的法制观念，使人租户更好地服从管理制度、遵守规章制度。
第七条居住人员应当自觉遵守社会公德和法律法规，不得在小区内大声喧哗、乱涂乱画、乱扔杂物，打砸抢等危害社会治安的行为。
第八条居住人员应当自觉维护小区和谐干净的环境，不得破坏小区内的绿化和设施设备，不得随意擅自改变小区的基本风貌和结构。
第二章入住管理第九条住户因搬家必须向物业公司提供《居住证》和相关材料转让至新入住户的名下，新入住户上门办理入住手续。
第十条住户入住前应当向物业公司提供真实有效的身份证明和联系方式，同时缴纳居住押金，居住证按房屋数领取。
第十一条居住人员应遵守入住管理规定办理入住手续，不得提供虚假信息或采取隐瞒行为。
第十二条住户入住小区后需认真履行规定的义务，遵守各项规章制度，不能有妨碍其它住户正常居住、影响小区卫生、安全和生活环境的行为。
第十三条居住人员不得违背国家有关规定，以擅自改造房屋结构、租赁出租子女等实施违规行为。
第十四条物业公司可依法对不履行居住证制度的人租户进行劝阻、通报等措施。
第三章日常管理第十五条居住人员应遵守小区的有关规章制度，积极配合物业公司做好小区的管理与服务工作。
第十六条住户应自觉遵守消防安全和文明生活的相关规定，不得在楼道、电梯等公共场所设立非法销售、招聘标语等广告。
第十七条居住人员要保持居住环境的卫生整洁，定期清理阳台、封阳台，定期开窗通风，不得种植杂草、随意堆放物品。
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**国际大厦物业使用人管理规约
一、为维护大厦业主和物业使用人的合法权益，保障本物业区域内物业的安全与
合理使用，维护公共秩序，将本大厦建设成为管理有序、安全舒适、环境宜人、文明和谐的物业，根据国家法律法规，结合本物业项目实际，制订本规约。
二、物业使用人与物业服务机构签订的《物业服务合同》中涉及大厦业主利益的
约定，应与本规约一致。
三、大厦业主应当在租赁本物业前，将本规约向承租本物业的使用人明示，并予
以说明。
大厦业主与承租人签订物业租赁合同时，本规约作为物业租赁合同的附件，由承租人对本规约的内容予以书面确认，其效力及于此后的物业使用人。
四、若本规约的条款与相关法律法规相抵触，则该条款无效，但不影响本规约其
他条款的效力。
第一部分物业基本情况
五、本物业区域内物业的基本情况
物业名称：
座落位置：
物业类型：
建筑面积：
物业区域：
东至：
南至：
西至：
北至：
六、物业服务机构的基本情况
机构名称：
法定代表人：
注册地址：
邮编：
联系电话：
第二部分物业的使用、维护和管理
七、本物业区域内物业使用人享有以下权利：
（一）按照物业服务合同约定，接受物业服务机构提供的服务。
（二）参与本物业区域的物业管理活动。
（三）对本物业区域内影响物业使用人共同利益和正常工作秩序的行为进行投诉。
八、本物业区域内物业使用人应当履行以下义务：
（一）按照物业服务合同和租赁协议的约定，向物业服务机构交纳物业服务费用。
（二）遵守本物业区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度。
（三）配合物业服务活动。
（四）按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，互助友爱，和睦相处。
（五）教育所属人员遵守本规约。
九、大厦业主对于未租出的物业，享有业主的权利，履行业主的义务。
大厦业
主应协助物业服务机构的管理工作，对拒绝履行本规约的物业使用人提出要求，并采取必要的手段，督促其履行规约。
十、物业使用人对房屋自用部位、自用设备的使用，不应危及建筑物的安全，也
不应损害其他物业使用人的合法权益。
十一、物业使用人应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，遵守供电、供水、供冷/热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面的相关规定。
十二、物业使用人应按规划用途使用物业。
确需改变物业规划用途的，应告知物业服务机构、大厦业主，得到大厦业主的同意，且经有利害关系的物业使用人同意，并依法办理相关手续。
十三、物业使用人需要装修房屋的，应告知物业服务机构，签定房屋装修服务协议，明确相关的权利义务、服务内容及违约责任等内容。
因装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用，应及时恢复；给其他物业使用人造成损失的，应承担相应责任。
**国际大厦的装修施工时间为：每日20:00—次日7:00
十四、物业使用人应按有关规定合理使用水、电、气、冷/暖等设施设备，不擅自拆改。
装修确实需要改动空调系统、消防系统的，物业使用人须委托物业服务机构指定的施工单位施工，产生的一切费用由物业使用人承担。
十五、遵守本物业区域车辆行驶和停放的规定。
十六、本物业区域内禁止以下行为：
（一）擅自拆改房屋承重结构、主体结构、改变房屋外观；
（二）擅自占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地、移动物业共用设施设备；
（三）违章搭建、私设摊点；
（四）在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
（五）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质；
（六）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
（七）利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
（八）法律、法规和本规约禁止的其他行为。
十七、物业使用人须自行负责或委托物业服务机构对其租区内装潢及设施的维修和保养，因维修及养护不及时给其他物业使用人造成损失的，应承担相应责
任并赔偿相应损失。
对于租区内公共系统设施出现的问题，应及时通知大厦物业服务机构维修（消防系统、中央空调等）。
十八、物业使用人应当配合物业服务机构的维修养护。
因维修养护需要进入物业使用人专用部分时，物业服务机构应事先告知物业使用人，相关物业使用人应给予配合。
因阻挠维修养护，造成人身伤害或财产损失及扩大损失的，阻挠行为人应承担相应责任。
十九、当物业使用人区域内存在安全隐患，危及公共利益或其他物业使用人合法权益时，物业使用人应当及时采取措施消除隐患。
二十、发生危及公共利益或大厦业主/物业使用人合法权益的紧急情况，必须及时进入物业使用人专用部分进行维修养护时，物业服务机构应当事先通知物业使用人。
确实无法通知到相关物业使用人的，物业服务机构可在公安部门、社区和其他无利害关系的物业使用人的监督下，先行进行维修，事后应及时通知相关物业使用人，并做好善后工作。
二十一、因维修养护确需临时占用公共部位、通道、挖掘道路、场地的，应按规定办理相关手续，提前公告，并在约定期限内恢复原状。
第三部分物业服务费用
二十二、物业服务费用由物业使用人按照其租赁建筑面积计算缴纳。
物业使用人委托物业服务机构提供特约服务的，其费用由当事双方另行约定。
二十三、大厦业主与物业使用人约定，由物业使用人交纳物业服务费用的，在租赁期满不续租时物业使用人应与物业服务机构结清各项费用。
二十四、物业服务收费明细表（附后）。
第四部分附则
二十五、大厦业主、物业使用人、物业服务机构违反本规约的约定，受侵害当事人可以向物业管理办公室申请仲裁，也可以向物业所在地人民法院提起诉讼。
二十六、本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指属于大厦业主所有，其他物业使用人共同使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。
二十七、本规约由大厦业主、物业使用人、物业服务机构各持一份。
二十八、本规约作为物业服务合同和租赁合同的附件，自物业使用人签字承诺之日起生效（承诺书见附件）。
附件：
承诺书
本人是**国际大厦项目层室的物业使用人，已详细阅读并承诺遵守《**国际大厦物业使用人管理规约》。
物业使用人（签章）：
年月日。