电信系统事迹材料文档

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ｘｘｘ同志，女，ｘｘｘ年ｘｘｘ月出生，毕业于重庆xxx学院，工程师，现任ｘｘｘ电信分公司营业中心副主任。

ｘｘｘ同志自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的

第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。

人的一生，有许许多多不同的追求。ｘｘｘ同志追求的

是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。

1990年，ｘｘｘ岁的ｘｘｘ从重庆xxx学院毕业，踏进

了电信系统的大门，成为ｘｘｘ电信局一名普通的机务员。由

于她在大学里全面系统地学习过电信技术专业知识，具有扎实的专业理论基础，在工作中又勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的技术能手。在上级部门的推荐下，又多次参加了高级别的电信技术专业培训，通过培训她的知识结构得到了更新，业务素质得到了进一步的提高。

几年来，初出茅屋的她凭着对工作高度的责任感和孜孜

不倦的求学精神，出色地完成了一项又一项的工作任务，赢得了领导和同事的一致好评，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被评为“巾帼杯先进个人”；1994年被评为“年度先

进个人”；ｘｘ年被评为“全省电信网络运行标兵”；ｘｘ取得“全区电信业务知识竞赛”第一名，同年取得“全省电信业务知识竞赛”第三名的好成绩。ｘｘ年她在ｘｘｘ省通信学会学术年会发表了《智能网：实现新业务的关键》的学术论文。

中流击水，不进则退，只有勇敢者才有信心去面对一切

挑战。在工作中的ｘｘｘ是一个强者，不因一点成绩沾沾自喜，而是与时俱进，勇当时代的弄潮儿。

ｘｘ年，ｘｘｘ调到市场部，主要负责营销策划、电信

业务宣传、电信资费管理、电路出租等方面的工作。

为适应市场发展的需要，作好市场开发工作，更好地迎

接市场经济的新机遇、新挑战，同时也为使自已及时从技术岗位转变为懂经营管理的电信人，她大量地学习了《公司法》、《合同法》等广泛的法律知识以及《营销心理学》、《统计学》等市场营销、经济理论方面的理论。

在市场部工作近三年的时间里，她抓住各种发展契机，

提出不同的营销思路，独立策划了大量的营销方案，取得了良好的营销效果，为ｘｘｘ公司全面完成省公司“百万放号”任务打下了良好的基础。如在ｘｘ年推出的教师节营销活动方案，仅ｘｘｘ天就受理用户装机ｘｘｘ余户。

ｘｘ年，分公司推出无线市话“小灵通”业务，为尽快

地拓展市场，让“小灵通”业务成为公司经济增长的亮点，ｘｘｘ同志在产假未满的情况下，就毅然返回工作岗位，搜集了大量的市场信息、采集了各种数据资料，针对移动用户、寻呼用户、固网用户数据，通过网管系统观察对话务流量进行客观的分析后，独立完成了小灵通的前期营销策划方案。

为更好地宣传ｘｘｘ电信，她应用计算机photoshop等

绘图软件设计、制作了大量的电信业务、电信资费的宣传资料，对提高企业经济效益，提升ｘｘｘ电信的品牌形象等方面取到了积极的作用。如在ｘｘ年电信资费结构性调整中，她负责ｘ

ｘｘ公司资费调整宣传及督导工作，由于宣传及时、措施得当，保证了新资费的平稳过渡，无一例用户投诉。

ｘｘｘ同志全面的专业知识、饱满的工作热情，使她在

市场营销工作中如鱼得水。

机遇总是垂青有准备的人，为展示新时代年青人的风采，让自身的价值得到体现。ｘｘｘ明白“以其临渊羡鱼，不如退而结网”的道理，抓住一切机会，充实自己、提高自己、展示自己。

一、强化素质，做理论上的明白人

“只有良好的思想品德才会有良好的行为结果”，在平

时的工作、生活中，ｘｘｘ同志非常注重提高自己的政治素质和思想道德修养。思想上不断追求进步，积极向党组织靠拢。ｘｘ年郑重地向党组织递交了入党申请书，经过党组织的培养和考察，现已成为ｘｘｘ公司ｘｘ年新党员的发展对象。

ｘｘｘ同志始终关心ｘｘｘ电信改革发展，对遇到的新

情况、新问题用理智的头脑加以认真分析，努力探索市场经济条件下做好思想政治工作、现代企业管理的新方法、新思路，做理论上的明白人，先后在ｘｘｘ电信公司政研会上发表了

《用精神文明铸就企业腾飞的翅膀》、《人本管理》等有价值的论文。

二、勇挑重担，做职工的带头人

ｘｘ年，ｘｘｘ参加ｘｘｘ电信公司的中层干部的竟聘，经过民主评议、竞职演讲、电信业务知识及计算机操作等一系列考核之后，以总分第一名的成绩竞聘为营业中心副经理。

在营业中心近这一年的工作中，ｘｘｘ同志深知肩上的

重任，为尽快转变角色，她几乎投入了全身心的精力，深入各基层班组，熟悉各个工作环节，针对存在的业务处理不畅情况，提出流程优化方案，拟定了“宽带业务处理”、“小灵通业务处理”、“电视电话会议业务处理”等业务流程。在营业中心大力推广“创星级服务活动”、“达标创新活动”等优质服务工程，提升ｘｘｘ电信服务水平，“零距离”贴近用户。

欠费催收作为营业中心ｘｘ年的工作重点，为把欠费催

缴工作做扎实，防止企业收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理顺相关的业务流程并增加了必要的工作环节，从内部截断欠费产生的源头，另一方面组织人员对欠费资料进行全面的核实分析。通过上门催收、电话催收、社会代收以及法律等手段，全面开展欠费催收工作。在欠费催缴工作中，