资源与运营管理(全)
资源与运营管理
资源与运营管理资源与运营管理是企业管理中不可或缺的一部分，它是企业发展的基础，在现代企业发展中起着至关重要的作用。
资源运营管理是指现代企业通过企业内部及外部经济环境可及的资源（人力、物力、财力等）运用最有效的方式来有效实现企业的发展目标。
资源是企业的基础，运营管理的任务是充分利用资源，使之以最短的时间和最低的成本实现企业目标，以提高企业竞争力。
资源及其运营管理包括企业组织资源规划、物资获取与处理、人力资源规划、信息技术资源管理、财务资源运营、环境资源管理等。
企业资源与运营管理中，人力资源是管理者最关注的方面。
企业需要相应的人力配置来进行有效的经济运作，其中要考虑到员工的素质、能力及工作经验，合理的配置及组织结构可有效提高企业的绩效及竞争力。
物力资源包括生产原料、生产设备及技术设备等，此类资源具有可重复使用的特性。
因此企业在使用物力资源过程中，必须密切关注市场趋势及技术发展，并有效利用及监督物资，以提高企业的生产效率及节约成本。
财力资源包括注册资金、投资资金、流动资金等，它们能够满足企业活动所需的财政资金。
企业在运用财力资源时，必须根据实际情况统筹安排，有效地分配财力资源以及依据其获取渠道，着重考虑节约与资源有效利用的原则。
信息技术资源是现代企业发展的重要因素。
企业要充分利用信息技术资源，增强企业的竞争力，缩短企业生产运营周期，提高企业经济效益。
同时，企业也需要组织成本有效地施行和定期更新信息系统和软件，以保证信息技术持续安全稳定运行。
企业在使用资源和运营管理时，还应考虑到环境资源的因素，要充分利用自然资源，降低能源消耗，减少污染。
同时，企业还应加强自身环境保护意识，推动可持续发展的环境管理，提高经济效益及企业永续发展的能力。
综上所述，企业资源与运营管理是现代企业可持续发展的基础，管理者需要全面考虑企业资源及其运用，合理配置资源、增强企业竞争力和保护环境，以实现企业可持续发展和可持续经济运行。
资源与运营管理(全)
资源与运营管理试题判断题1．资产一定是有形的、具有实物形态的。
(X )2. 成本中心的责任要求成本必须是可控成本。
(√ )3．标准成本既可以是单位产品标准成本，也可以是实际产量的标准成本。
(√ )4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。
(X )5．在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。
(√ ) 6．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。
(√ )7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次，所以无论那种组织，工作调度都是很简单的。
(X )8．投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。
(X )9．价格是争取市场份额的决定性因素。
(X )10．IS09000：2,000是质量管理体系的标准，它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。
(√ )011．影响变革的因素有很多，它一般分为内部因素和外部因素。
(√ )12．创造性思维是一种突然爆发的灵感。
(X )13．分布图是表示两组数据之间的关系图。
(√ )14．客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。
(X )15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围。
(√ )．16，招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。
(√ )17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。
(√ )18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。
(√ )19．为了应对需求的变化，存货越多越好。
(X )20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。
(√ )二、单项选择题34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求，同时为了员工的安全和健康，它也是(相关法律)的要求35．关于风险分析的计算公式，表述正确的是(风险值＝风险影响x风险概率)。
资源与运营管理
1
第三单元 工作环境
10. 健康与安全 法律法规
11. 工作环境
12. 降低风险
理解安全和健康的意 义及基本法规 担负健康和安全责任 能够进行风险评估 掌握按防患原则行事 的方法
2
安全和健康管理的意义
健康的劳动力是愉快而又多产的劳动 力 不发生事故的工作场所意味着较好的 工作环境 削减事故耗费有助于提升劳动生产率 有利于提供优质的产品和服务 以人为本，以客户/股东为中心 可以增强对外交流与合作 有助于树立组织的对外形象
第三单元 第10章 健康与安全法律法规
3
健康和安全的责任
提供安全的工作环境 保证材料的安全使用 、处理和运输 提供相关信息、指导 和培训 保持安全工作场所 提供健康环境和福利 设施 对工作场所进行风险 评估 建立健康和安全计划 参与健康和安全活动 对危险情况做出安排 进行合作协调
第三单元
第10章 健康与安全法律法规
4
健康和安全管理责任
目的和目标
– 由法人代表签名的改进健康与安全的目的、目标声明 – 员工的责任 – “专门人员”（如急救人员、消防管理员等）的责任
责任
管措施
– – – –
健康与安全标准 健康与安全文件 个人使用的防护设备 急救安排
管理系统
– 事故报告及调查系统 – 风险管理 – 职业健康管理
第三单元
第三单元 第12章 降低风险
9
第11章 工作环境 5
健康安全文化的要素
控制
合作
交流
能力
第三单元
第11章 工作环境
6
领导和员工的责任
维护机器和设备的安全 做出适当的规定 确保有害物质正确处理 对重大危险进行风险评估 报告并调查事故 提供需要的信息、培训 与工作场所的每个人合作 与相关小组进行交流 计划、实施、监控并检查 协助处理健康与安全事务
资源运营完整版
第一单元招募并留住伙伴、考点：工作描述参见《资与运（上）》第11页。
1.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ D ）不是这份工作描述必须包括的。
(D)主要模式2.小方是某公司人力资源部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（ D ）。
(D)任职资格3.小刘是某公司人力资源管理部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（ A ）。
(A)主要目的、主要任务、工作范围4.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ B）。
(B)工作的任务5.人力资源部门有各种关于职位的资料，（ C）是人力资源部门最重要的文件。
(C)工作描述二、考点：人员规范参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第14页。
1.如果有现成的（B），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职来填补团队中刚好存在的能或知识空缺。
(B)人员规范2.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ B ）。
B)与该工作直接相关的职责3.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具的基条件和要点的文件，这些要点包括（A）。
①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围.(A)①②③4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ C ）。
(C)人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向三、考核知识点：任职资格参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第15页。
1.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ C ）。
(C)做过该工作的人或者该部门的领导2.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。
任职资格是人力资源管理职能中（ A ）的依据和基础。
①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析 (A)①②③3.每一种任职资格都有其核心行为和（ B ）。
资源与运营管理
资源与运营管理随着全球经济市场的发展，企业资源和运营管理变得越来越重要。
企业运营管理是石油行业决策者和投资者最重要的概念之一，它涉及多个方面，包括财务管理、物流管理、项目开发和市场营销等。
资源与运营管理是企业经营的核心任务，它将企业资源与运营目标有机结合，从而实现公司最大价值。
资源与运营管理系统已经成为几乎所有实体经济的基础，它在降低企业成本、提高效率、改善服务质量等方面发挥着重要作用。
资源与运营管理的基本原则是有效安排组织资源，使企业的资源能够最大化的发挥效用。
有效的资源与运营管理可以节省企业成本，提高工作效率，实现最大的价值。
企业资源与运营管理通常从涵盖全面总体规划、财务管理、物流管理、项目开发和市场营销等几个方面进行管理。
企业资源与运营管理的全方位规划要求企业从宏观角度研究公司的实际情况，及时调整计划，实现企业的长远发展。
财务管理是企业资源与运营管理的重要组成部分，它包括企业财务报表分析、资金管理和财务决策等。
物流管理是企业资源与运营管理中的重要环节，它包括物流计划、仓储管理、物流运输和物流信息等。
项目开发是指企业管理者对企业资源进行有效调配，组织实施新的项目，以实现企业的发展战略，最大化企业的效益。
市场营销是指企业利用不同的营销手段，提高品牌知名度，提高企业的市场份额，从而实现企业的预期目标。
企业资源与运营管理的主要目的是减少企业的成本，提高企业的效率，不断改进企业的服务质量。
有效的企业资源与运营管理制度有助于提高企业整体绩效，实现企业可持续发展。
企业资源与运营管理采取科学化、标准化、可操作性和可追溯性的管理手段，使企业经营更加科学化和有效化，实现企业最大价值。
资源与运营管理涉及多个领域，旨在为企业实现最佳效能，节省成本，提高工作效率，提供机会，改善服务质量，并实现最大价值。
企业资源与运营管理的实施需要合理的管理机制和多部门协调，以便达到企业期望的收益和效果。
《资源与运营管理》完整版
资源与运营管理1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。
2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。
（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。
6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。
7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。
10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。
11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。
12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。
14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。
15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。
16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。
17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。
”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。
18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。
19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。
资源与运营管理
资源与运营管理背景在现代商业环境中，资源与运营管理对于组织的成功至关重要。
有效管理资源可以帮助组织提高生产效率、优化成本和提供卓越的服务。
运营活动的有效管理是确保组织的运营进程顺利进行的关键。
目标资源与运营管理的目标是让组织能够最大程度地利用其资源，以达到组织的战略目标。
以下是资源与运营管理的主要目标：1. 提高生产效率：通过优化资源配置和运营过程，提高生产效率，并减少浪费。
2. 降低成本：通过有效管理资源和运营活动，减少成本，并提高盈利能力。
3. 提供卓越的服务：通过优化运营活动，提供高质量的产品和服务，以满足客户需求。
4. 改善供应链管理：通过协调和优化供应链中的各个环节，实现供应链的高效运作。
5. 风险管理：通过有效的资源管理和运营决策，降低组织面临的各种风险，并保护组织的利益。
方法和策略在资源与运营管理中，可以采取以下方法和策略来实现目标：1. 资源分配：合理分配和利用组织的资源，以满足组织的需求。
2. 运营规划：制定详细的运营计划，包括生产计划、供应链管理和质量控制。
3. 效率改进：不断寻求提高生产效率和降低成本的方法，如采用先进的生产技术和优化流程。
4. 创新管理：鼓励员工提出创新想法，并实施新的管理方法和工作流程。
5. 绩效评估：定期评估运营绩效，通过指标和数据分析来监控运营过程，并及时调整和改进。
结论资源与运营管理是组织取得成功的重要因素之一。
有效管理资源和运营活动可以提高组织的竞争力、创造价值，并实现组织的战略目标。
通过合理的资源分配、运营规划和效率改进，以及创新管理和绩效评估，组织可以实现资源与运营管理的目标，并取得持续的成功。
资源与运营管理(最新)
资源与运营管理(选择题)AAD爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于（A）。
--反复试验型AG A公司每年需要一种原料50,000包，每次订货量为2,500包，一次订货成本为300元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（）。
--6,000元AQ（D）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
--专业性AQ安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。
用绝对数表示的安全边际等于（)。
--现有的销售量-盈亏临界点的销售量AQ安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D）。
--1-盈亏临界点的销售量/现有销售量AZ按照变革规模的大小，目标可表现为（D）。
--愿景、目的BBD彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼不包括下面的（）。
--改善心智模式BG“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（C）时期。
--接受BG变革的目标可表现为目的。
团队制订的目的应该具有的特点是（）。
--具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的BG变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（B）。
--由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮BG变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。
在变革的六个环节里不包括（）。
--变革收尾BG变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。
--有一位老员工退休BG变革无处不在，但并非个个有益，（）不是成功的变革所必备的条件。
--时代的发展BG变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（）。
--启动变革BG不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。
--PDCA循环BG不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（）。
--国际一体化BJ宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超装摄像头，以收集相关信息。
资源与运营管理
资源与运营管理资源与运营管理是指企业或组织对其拥有的资源进行合理的配置和管理，以实现其经营目标和长期发展的过程。
它涵盖了对各种资源，包括人力资源、财务资源、物质资源等进行规划、组织、协调和控制的活动。
首先，资源与运营管理需要通过人力资源管理来实现。
人力资源是企业最重要的资源之一，它直接决定了企业能否有效地运作。
人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估、激励等活动。
通过招聘合适的人才，企业可以确保自己的各项工作都能得到有效的执行和推进。
而通过培训和绩效评估，企业可以不断提升员工的能力和业绩，从而推动企业的发展。
此外，激励措施也是人力资源管理中的一项重要内容，通过提供合理的薪酬、福利和晋升机会，企业可以激发员工的工作积极性和创造力。
其次，资源与运营管理还需要通过财务管理来实现。
财务资源是企业运营的基础，它涉及到企业的资金来源和使用。
财务管理包括资金筹集、资金分配、资金投资等活动。
通过合理筹集资金，企业可以确保自己有足够的资金来支撑日常的运营活动和发展项目。
而通过优化资金分配和投资，企业可以实现资源的最大化利用和效率提升。
此外，财务管理还包括财务报告和财务分析，通过对企业财务状况的监控和分析，企业可以及时发现问题和风险，并做出相应的调整和决策。
另外，资源与运营管理还需要通过物料管理来实现。
物料资源是企业生产和运营过程中不可或缺的资源之一，它对于企业的生产效率和产品质量有着重要的影响。
物料管理包括物料采购、物料入库、物料使用等活动。
通过合理的物料采购，企业可以确保自己能够及时、充足地获取所需的物料，从而避免生产中的延迟和缺货问题。
而通过科学的物料入库和物料使用，企业可以实现对物料的有效管理和控制，确保物料的质量和数量符合要求，从而保证产品的质量和交付的时间。
最后，资源与运营管理还需要通过信息管理来实现。
信息资源是企业的核心资源，它对于企业的决策和运营活动有着重要的支持作用。
信息管理包括信息采集、信息处理、信息传递等活动。
资源与运营管理培训教程
资源与运营管理培训教程资源与运营管理是指企业通过合理配置资源和有效运营，实现企业发展目标的管理活动。
在当今竞争激烈的商业环境中，资源与运营管理的重要性不言而喻。
为了帮助企业管理者和相关人员掌握资源与运营管理的核心理论和实践技巧，开展资源与运营管理培训是必不可少的。
一、资源与运营管理的概念与原则（200字）1.资源与运营管理的概念：资源与运营管理是指通过有效利用内外部资源，合理配置产能和优化运营过程，实现企业生产经营目标的管理活动。
2.资源与运营管理的原则：（1）整体观念原则：以整体和系统视角看待企业的资源与运营管理，协调各个方面的运作，提高整体效益。
（2）市场导向原则：将市场需求作为资源与运营管理的指导，及时调整产品和服务的供给，以满足市场需求。
（3）持续改进原则：通过不断优化资源配置和运营流程，提高效率和质量，实现持续改进和创新。
二、资源与运营管理的关键步骤（600字）1.资源识别与评估：通过分析企业内外部环境，确定企业需要的资源类型和数量。
同时，对现有资源进行评估，包括资源的质量、可用性和效率等方面，以确定资源的合理配置方案。
2.资源采购与供应链管理：在资源采购过程中，根据企业需要和资源供应市场情况，选择合适的供应商并进行谈判和合作。
同时，通过优化供应链管理，提高资源采购的效率和质量。
3.运营计划与流程设计：制定企业的运营计划，包括生产计划、物流计划、库存计划等，确保资源的合理利用和运作顺畅。
同时，设计有效的运营流程，确保资源的高效利用和运作顺序。
4.资源配置与运营控制：根据运营计划和流程，对资源进行合理配置和调度，确保资源的充分利用和运作顺序。
同时，通过运营控制，及时发现和纠正资源利用中的问题，确保运营目标的实现。
5.运营绩效评估与改进：通过对运营过程和结果的监控评估，了解运营绩效和问题，并做出相应的改进措施。
同时，鼓励员工创新和持续改进，提高运营绩效和竞争力。
三、资源与运营管理的关键技巧（800字）1.综合分析能力：资源与运营管理需要对企业内外部环境进行全面的分析和判断。
资源与运营管理
资源与运营管理资源与运营管理是企业运营的核心活动，它涵盖了企业的资源分配、采购和销售、资本的运作以及人力、物料和服务的配置,时也涉及到其它方面，包括公共关系管理、日常管理活动等等。
资源与运营管理也是公司成功与否的关键因素之一，为了能够有效管理资源，并实现企业的目标，公司必须对资源进行有效的计划、安排和控制，以最大程度地满足企业的期望。
首先，企业应该从资源的集约性、可控性和可获得性进行考虑，以便确定有效地增添、维护和管理企业资源的最佳策略和方案。
例如，企业应该确定其采购和投资的具体细节，特别是要考虑采购质量、成本和可用性。
此外，企业还应该实施技术改进，以便提高工作效率、改善用户体验以及增加数据分析的能力。
其次，企业应该制定有效的运营管理方法，以确保其运营的有效性。
运营的有效性至关重要，它不仅涉及到企业的盈利能力，而且会影响企业的声誉和长期发展。
因此，企业应该采取有效的运营管理方法来监督、指导和管理其运营，例如，企业可采用挂牌、内部审核和培训等有效的运营管理方法，以期获得有效的管理效果。
此外，企业还应该与客户建立牢固的关系，以提高企业的市场占有率。
客户是企业的核心力量，建立牢固的客户关系是实现企业期望的关键，因此企业应该重视客户反馈，及时地响应客户的意见，并及时准确地执行客户的要求，努力保持客户的满意度，以增加企业的市场占有率。
最后，企业需要强调公共关系管理，以提高公司的知名度并建立良好的企业形象。
公共关系是企业联系公众的重要渠道，公共关系管理可以为企业提供更有效的公共宣传和管理活动，以使企业获得良好的企业形象，进而提高企业在市场中的竞争力。
总之，资源与运营管理是企业运营成功的关键因素，企业在资源规划、采购、投资、技术改进、运营管理、关系管理和公共关系管理等方面的高效管理，可以帮助企业满足其期望，实现企业的目标。
因此，企业应该建立切实可行的资源与运营管理系统，以提高企业整体绩效，实现企业未来发展的目标。
资源与运营管理PPT课件
运营管理的核心流程
总结词
运营管理的核心流程包括战略规划、产品设计、工艺 设计、生产计划、生产控制和质量管理等环节。
详细描述
战略规划是企业运营管理的起点，它确定了企业的战 略目标和经营策略。产品设计是实现产品构思、满足 市场需求的关键环节。工艺设计则是将产品设计转化 为实际可制造的过程。生产计划和控制则负责协调企 业内部资源，确保生产过程的顺利进行。质量管理是 确保产品和服务质量的必要手段。这些核心流程相互 关联、相互影响，共同构成了企业运营管理的整体框 架。
总结词
信息管理涉及信息的收集、整理、 存储、传递和应用等方面，是现 代企业不可或缺的资源管理手段。
信息传递与应用
通过有效的信息传递和应用，提 高企业的运营效率和决策水平。
设施与设备管理
设备报废处理
对报废的设备进行妥善处理，防止环境污 染和资源浪费。
总结词
设施与设备是企业生产和运营的基础条件 ，设施与设备管理涉及设备的购置、维护 、更新和报废等多个方面。
物资存储
建立科学的存储管理制度，确 保物资安全、有效存储。
物资使用监督
监督物资的使用情况，防止浪 费和损失。
财务管理
总结词
财务管理涉及企业的 资金流入流出、资产 管理和成本控制等方 面，是资源管理的重 要环节。
预算管理
制定预算计划，控制 成本和支出，确保企 业财务稳健。
资产管理
建立资产管理制度， 确保资产的安全、完 整和有效利用。
质量改进
持续改进产品质量，提高客户 满意度。
质量管理体系
建立和完善质量管理体系，确 保产品质量稳定可靠。
供应链管理
供应商选择
选择合适的供应商，确保原材 料和零部件的质量和供应稳定
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资源与运营管理试题判断题1．资产一定是有形的、具有实物形态的。
(X )2. 成本中心的责任要求成本必须是可控成本。
(√ )3．标准成本既可以是单位产品标准成本，也可以是实际产量的标准成本。
(√ )4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。
(X )5．在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。
(√ ) 6．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。
(√ )7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次，所以无论那种组织，工作调度都是很简单的。
(X )8．投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。
(X )9．价格是争取市场份额的决定性因素。
(X )10．IS09000：2,000是质量管理体系的标准，它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。
(√ )011．影响变革的因素有很多，它一般分为内部因素和外部因素。
(√ )12．创造性思维是一种突然爆发的灵感。
(X )13．分布图是表示两组数据之间的关系图。
(√ )14．客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。
(X )15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围。
(√ )．16，招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。
(√ )17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。
(√ )18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。
(√ )19．为了应对需求的变化，存货越多越好。
(X )20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。
(√ )二、单项选择题34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求，同时为了员工的安全和健康，它也是(相关法律)的要求35．关于风险分析的计算公式，表述正确的是(风险值＝风险影响x风险概率)。
36．在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的(计划和目标)。
37．对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地(对项目的计划采取必要的行动和进行调整)。
38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是(提高技术)。
39．国际标准化组织(1SO)负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。
属于八项质量管理原则范畴的是 (员工参与)40．在做分布图时，首先要画出典型的x／y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是(愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定! )。
41．公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。
这属于(销售效率)造成的预测逆差。
42．某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。
该公司采取的这种方法被称为(时间一序列分析)。
43．某生产型企业生产某种产品，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是(需求跟随)计划。
44．某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有(得到供应商的折扣)。
45．某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进行了界定，该团队目前处于此项目的(启动)阶段。
46．数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是(款式)。
47．某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。
企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。
该企业这种前进的方法被称为(PDCA循环48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，(经济)是影响企业的重要因素之一。
49．管理者需要关注市场中的供需因索，这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品。
在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是(高产量和低需求)。
50．一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。
这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。
在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。
在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。
公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的(竞争威胁)。
51．“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。
这句话描述了(财政政策)的宏观经济概念。
52．一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。
他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是(资金损失)53．(弹性预算)方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。
54．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。
应付这种情况最好的方式是(有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵)55．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司"30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。
为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。
对该地区经理的这种做法正确的看法是(商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章)56．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
对于这种悄况，比较好的做法是(亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户)。
57．某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。
企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于(沉没成本)。
58．某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元，则企业雇佣这名新工人的(边际成本小于边际收益)。
!59。
某零售企业在训&26;算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，(在线)采购类型对该企业影响最大。
60．某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。
但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。
这种现象说明该企业提三、案例题案例(一)：下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。
郑东：谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。
但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢?根据以上案例，回答61～65题。
61．在这家制造公司里，小李是属于(B )。
' B．参谋职能人员62．认定财务部门已经超编，不让补员，这是(D )管理职能的体现。
D. 组织63．小李对马玉和张灵拥有(C )权力。
C. 职能职权64，作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位(C ) C. 不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记65．郑东对小李的批评是因为(D )。
D．郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性案例(二)：某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺：开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。
根据以上案例，回答66～70题66．王伟在进行项目规划方面存在的问题是(D )。
D．其他答案都正确67．在2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。
发生这种情况主要原因是(A )。
A. 没有按照时间段来检查和监督工作的进度68．王伟规定此项目组的成员需要全程参与。
这对该项目进展的影响有(D )。
D．人力资源的浪费72．从对约翰逊的招聘过程来分析，这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是(A )。
A．对于招聘非常慎重，有顾问人员面试和专门的测试73．招聘中最关键的步骤是(A )。
A．面试74．该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式，其优点是(A )。
A. 更加客观75．约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利，其根本原因是(A )。
A. 他工作转换太频繁案例{四)：2v中国石化高度重视安全生产，认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针，坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则，在人员、资金、设施根据以上案例，回答76—日0题76．中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定，其中对于健康安全的责任做出明确的规定，即(A ) A．公司的各级最高管理者，是HSE的第一责任人77．中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定，对一些重要的现场作业，如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全矾认制度。
这些制度和规定能够确保(A ) A. 健康和安全的工作环境78．中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练，这体现了健康和安全管理中的(A ) A. 健康和安全培训79．(B )是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作B．组织开展事故预案演练80.这些做法体现了( )的原则。
A．防患于未然 B．责任落实到人C. 安全人人有责 D．宁缺毋滥案例(五)：取得IS09000质量系统认证，对任何企业来说都是一种国际趋势。
对于香港的许多公司，取得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要。
由于欧盟成员周之间经贸密切合作，使之已成为世界上最大的统一市场。
欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂，已经按IS0900l或9002质量保证标准注册。
因此要求他们的供应商也以相应的IS09000标准注册，----------（省略）。
其成功实现IS09000认证的主要经验如下：----------（省略）。
他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况，内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键；根据以上案例，回答81～85题81．从TB香港分公司成功实施IS09002的经验中可以看出，该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于(A )。
A. 领导重视和人员的高素质82，该公司在建立质量保证体系的过程中，得到了经理和高级管理人员的赞同。
这表明在质量管理过程中(A )。
A．拥有充分的资源和支持83．通常质量文件涉及多方面相互联系的内容。
其中第三层次的内容是(A )。
A. 工作指令，用以细化说明每一任务是如何执行的84．在质量管理活动中，必须拟定一个实施计划。
该计划可以不包括(A )方面的内容。
A．说明质量箐理重要性85．质量管理中建立内部审核系统的意义在于(A ) A．进一步改善质量活动案例(六)：40年代三星主要从事贸易，50年代是食品、纤维，60年代是保险，?o年代是家电、零部件，80年代是半导体、机械，90年代化学。