入户调查工作细则

入户调查工作细则

一、入户沟通调查核心目的

1、了解村民对更新改造的意愿程度，是否支持改造。

2、是否同意我集团项目公司成为项目改造的前期企业，了解村民个人的看法。

3、针对这个拆迁补偿方案有什么看法，是否同意这个方案。

二、入户调查注意事项

1、在与村民沟通的过程中，记录村民的看法、需求，方案中有的，我们可以现场解答，若方案中没有的，我们需要记录情况后回公司整理完，再向上级领导汇报该情况。

2、在沟通过程中，工作人员可以从侧面了解村民家庭成员情况、家庭成员关系、家庭生活环境、工作情况以及村民的喜好等，特别是家中主导话事人，尽可能摸清村民各方面细节，同时了解村民对未来回迁的户型需求以及用途，做好记录。

3、在沟通了解的过程中，加强村民对更新改造的热情，引导村民同意我司作为合作企业，引导村民同意该方案。要求每个工作人员对政策以及补偿方案烂熟于胸，知道政策有的我们有，政策没有的我们也有，给到村民足够的信心。

4、在沟通过程中，不轻易打断村民讲话，若村民提出更高的补偿标准，我们不能直接果断说不行，我们只需要微笑应对并告知村民

已记录，会向公司领导汇报。遇到蛮不讲理、狮子开大口、态度恶劣的村民，坚决不能与村民发生口角甚至肢体上的冲突，微笑应对，整理记录该户资料，回公司向领导反映后再做安排。

5、工作人员的态度、着装必须端正，与村民沟通的过程中做到谨言慎行，多听村民说，多记录，不轻易承诺。我们每一句话、每个动作代表的就是公司，代表的是房地产工作人员的专业知识水平。我们的工作任务是帮助村民改善生活环境，着实给到村民在改造过程中得到最大的利益。我们不是销售，所以我们对村民不需要卑躬屈膝，但是我们一定要给村民足够的尊重。要让村民知道，双方是合作的关系，只有合作，我们才会达到双赢！