有效提升领导力精品PPT课件

排除沟通障碍
Ɲ过滤 DŽ选择性知觉 ƌ情绪 ƌ语言差异
美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上说:
据我们所知, 我们已经知道一些, 我们知道我们已经知道一些, 我们还知道, 我们有些并不知道, 也就是说, 我们知道有些事情我们还不知道, 但是,还有一些 我们并不知道我们不知道, 这些我们不知道的, 我们不知道.
工作团队
Work Team：通过成员的共同努力能够产生积极的协 同作用，团队成 员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。
团队与群体区别：
有机协作
团队绩效＞∑个人绩效
团队的类型
问题解决型 自我管理型 多功能型
如何塑造高绩效团队
（1）清晰的目标 （2）相关的技能 （3）相互信任 （4）一致承诺 （5）良好的沟通 （6）谈判技能 （7）恰当的领导 （8）内部与外部支持
沟通
Communication：意义的传递与理解。
“我不是说我没说过它，我说的是我
没有说我说过它，我希望你能明白我的 意思。”
G · 罗姆尼（G.Romney)
沟通的功能
控制 激励 情绪表达 信息
沟通的原理
沟通的方向 正式与非正式沟通 非语言沟通 渠道的选择 克服沟通障碍
有效沟通的要求
①听取内部意见 ②双向交流 ③及时反馈 ④内容选择 ⑤掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态 语
组织战略 权力结构 正式规范 组织资源
人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境
群体结构
正式领导 角色（知觉、期待、冲突） 规范 地位 群体规模 社会惰化 Social Loafing 匹配
群体凝聚力的影响因素
群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 成员性别构成 外部威胁 以前的成功经验
“4E + 1E”领导素质模型 －明确的领导行为评价标准
▪ Envision 眼力（展望）
▪ Energize 魅力 （热情）
▪ Edge
魄力 （果断）
▪ Execute 能力 （执行）
▪ ETHICS 约束力 （道德）
Envision 眼力（展望）
发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实 现这一变革的设想、战略和切实可行的计划。
我能够……
▪ 做出以事实为基础的判断，在决策过程中采用严格的方法。 ▪ 督促个人和本组织充分发挥潜力，制定有发挥余地的目标 ▪ 使人们承担义务，在他们的业绩未达到期待值时采取行动。 ▪ 当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时，给予警告。 ▪ 以适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视，不分散注意力。 ▪ 要有挺身而出的勇气，提出敏感问题或发表与众不同的意见。 ▪ 为本组织所出现的问题承担责任。
以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”(不知道)
单元三 领导力模型
领导管理与发展模式的主要特点
▪ 明确的领导评价标准 ▪ 这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面 ▪ 以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统 ▪ 对关键人才重点投资 ▪ 把人才作为企业的重点资本进行管理 ▪ 把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富 ▪ 业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要 ▪ CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官
单元一.领导素质和理论介绍
1、领导行为与管理行为的对比
领导行为特性
管理独特的
▪具体的
▪开拓的
▪维持性的
▪激励他人的
▪依赖控制的
▪信任和授权的
▪短期的
▪长期的
▪解决如何做和何时做的问
▪解决做什么和为什么
题
的问题
讨论：“正确地做事与做正确的事”哪个更重要？
2、领导与管理工作重点的变化
我能够……
▪表现出对美好设想的热情。创造积极的工作环境。 ▪向下属放权，扫除障碍，提供他们工作所需的资源。 ▪承认和表彰人们的贡献。使他们感到自己得到珍重。 ▪通过对下属的辅导、指导和支持，培养人才。 ▪满怀感情和热情地与人交流。 ▪在工作中投入高度的个人热情。
Edge 魄力（果断）
一针见血地切中问题的要害。做出大胆和及时的决定。坚持 用更高的标准要求本组织。以实事求是的方式表示善意的 不满。当业务或个人表现不佳时，给予警告。
（4）追求卓越的绩效
①讲求实效 ②追求完美
1、最受爱戴的领导者的10个特点
（1）.正直诚实 （2）.高瞻远瞩 （3）.鼓动性强 （4）.精明能干 （5）.公平公正
（6）.善于提供支持 （7）.襟怀宽广 （8）.才智过人 （9）.直率坦诚 （10）.勇于承担责任
——资料来源与Barry Posner 和James Kouzes的一项报告
我能够……
▪将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容。 ▪提出改进公司运营的突破性设想。 ▪密切注意顾客和竞争对手的动向，以发现未来的发展趋
势。
▪对臆断和常规思维提出疑问。向现状发出挑战。
Energize 魅力（热情）
激励员工、顾客和合作者对美好设想的热情。对一切工作 都注入极为高涨的个人热情。创造一个人人都满怀激情工 作、有机会做出贡献的环境。
（3）公平理论：自己收入与付出 与他 人比较 相对因素
案例分析：
GE的杰克·韦尔奇与琼斯
单元二 塑造高绩效团队
群体行为
群体 Group： 为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作 用、相互依赖的个体的组合
正式群体 Formal 非正式群体 Informal
问题：为什么人们会加入群体？
群体的外部环境条件
2、领导行为理论 ①三种行为：权威型、民主型、放任型
②管理方格理论： （对人的关心、对工作的关心）
3、权变理论 ①情境变化:
(指示型、推动型、参与型、授权型)
②权变因素：职位权力、任务结构、个人魅力
4、现代激励理论
（1）三种需要理论：成就、权力、归属 （2）期望理论：努力程度＝绩效吸引力 ＊概率
有效提升领导力
课程设计
一、目标学员：中、高级管理人员 二、时 间：1天 三、课程主要内容
单元一: 领导素质和理论
单元二：塑造高绩效团队 单元三：领导力模型 单元四: 领导技能
案例分析
(2小时)
（2小时） （1小时）
(1小时)
四、课程总目标：
♦ 了解领导理论的基本知识 理解群体与团队的差异，掌握塑造高绩效团队 的要旨 借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经 验 掌握领导力模型和领导技能的基本要求
管理
目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境
初级管理人员
中级管理人员
高级经理与官员
领导艺术
未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围
3、素质要求
（1）始终按高尚原则办事
①以礼待人
②诚信不渝
（2）尊重个人的领导艺术
①培养肯定个人尊严的文化 ②注重人才的选拔和使用
（3）勇于创新的精神
①鼓励创造与冒险 ②授权与责任分担