优质服务在电力市场营销中的作用分析
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 曾鑫
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用曾鑫摘要：随着我国经济的快速发展，我国电力行业迎来新的发展机遇。
电力市场营销是电力企业实际经营中的一项重要内容，而优质服务是电力市场营销的重要组成部分。
关键词：电力市场营销；电力优质服务引言我国经济的发展离不开各行业的支持，尤其是电力行业的贡献。
电力企业要想谋求更广阔的发展空间，在就必须明确新一轮电力体制改革的目标任务，牢牢把握电力营销这一核心业务，突出抓好电力营销体系建设，进一步提高电力营销工作的质量和水平，有效提升电力企业的市场竞争力。
1电力营销的特性由于电力商品在一定程度上具有特殊属性，所以针对电力商品的营销模式和策略就和一般商品的营销模式和策略有所不同，电力营销也具有独特性。
发电厂把煤、水、风、光等能源转化为电能，通过电网完成传输给用电客户，输配电网是电能传输的主要载体，因此输配电网具有单一性。
过长距离的输电会产生较大线损，造成资源浪费，影响企业效益，通常情况下发电企业只能向周边地区供电，为了有效保障一个区域内供电的连续、稳定和可靠，按照国家电网的布局，通常一个区域只有一个供电企业，因此电力营销具有区域性，由于电力营销的特殊属性，所以电力企业对电力供应在一定程度上是处于垄断地位的，中央电改9号文件按照“管住中间、放开两头”的体制架构，明确提出要逐步打破垄断、有序放开竞争性业务，实现供应多元化。
这样，大用户可以直接从发电厂购电，交付电网企业一定的过网费；许可社会资本进入售电领域，国家电网不再是一个地区唯一的售电方，垄断地位被逐渐削弱是必然趋势。
2电力市场营销中新观念的应用（一）智能化营销观念的应用，随着时代的发展，智能化逐渐走进人们的生活，而在电力市场营销中，也应加入适当的智能化。
在此过程中，建立相应的系统模块，并采用智能化技术对各个模块进行控制，这种方式能够提升电力市场营销应用的智能性以及高效性。
另外，电力企业在实际经营中需要认识到电力营销信息化的重要性，将其中的业务资源实施集中性处理，这种方式不仅能够保证电力市场营销的实施质量，同时还能够提升电力市场营销的开展效率，最终达到提升电力市场营销智能化的目的。
电力市场营销策略分析
电力市场营销策略分析“电”是一种无形的商品，由于其不具备实物形态，因此“电”不同于一般的商品，所以它的营销就不同于普通商品的营销。
为了更加详细的了解电力营销的策略，我们有必要了解电力营销的特点。
第一，电力产品的无差别性。
不同于其他商品，衡量电力产品质量是否合格的标准只有一个，即用户用电是否稳定，是否能够得到正常的用电服务。
而众多供电企业之所以能够存在就说明其供电是稳定的、符合标准的，因此众多的供电企业产品之间并没有很大的差异。
第二，电力产品的供给使用具有同步性。
电力商品不同于其他实体商品，它是无形的无法储藏，这就意味着用户在购买了电力产品后要马上把它用掉，这就使企业产品供给量与市场需求量要保持一致，从而增加了电力营销工作的难度。
第三，电力营销技术性较强。
电力行业是一个对技术有很高要求的行业，因此在电力营销的整个过程需要高端技术的支持。
另外，随着科技水平的不断提高，电力营销的技术要求会越来越高，从而大大增加了电力营销工作难度。
第四，电力营销具的服务性特征。
电力能源是我国社会生产生活的主要能源，因此电力行业是为国民生产服务的行业，所以电力营销也就具有了服务性特征。
另外，电力产品价格的固定性以及电力产品需求变化幅度小的特点都决定的电力营销与其他商品营销不同。
虽然电力营销尤其独特的特点，但是与普通产品的营销模式相比，电力营销的策略仍然主要集中在价格、品牌、服务等几个方面。
对此文章展开详细的论述研究。
电力市场营销的价格营销策略分析所谓价格营销就是指通过变动产品的价格，引起更多的消费者购买产品，从而使得产品的销量增长，企业效益增加。
一般来说，价格越低，消费者对于产品的购买意向越强，但是价格并不能无节制的“低”。
对于当前的电力企业来说，在确定电力价格时除了要确保自身供电质量符合市场要求及相关标准，还要考虑整个电力行业的价格以及价格的稳定。
因此电力企业的价格营销策略必须要灵活，价格定位应该符合国家规范，且具有一定的创新性。
浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
时， 随着市场经济的深入发展， 电力企业之间的竞争也愈演愈烈。在机遇与挑战并存酌新时期， 电力企业必须要采用先进科学的营销
策略 ， 必须要 为用 户提供更优质 更全面 的服 务。 只有 这样， 电力 企业 才能在激 烈的竞争中处于 不败地位 ， 才 能实现可持续发展 。 本文主 要从 电力市场营销 的 内涵入手 ， 分析 了电力 市场营销 中优 势服务 的必 要性 ， 探讨 了优 质服务在 电力营销 中的作 用及策略 。 关键词 ： 电力市场营 销 ： 优质服 务； 作用 ； 策略
【 文章编 号 】 １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ － ０ ０ ７ ９ — ０ ２
浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
王 亮 毛 二 佳
（ 延安市供电公司 陕西省 延安市 ７ １ ６ ０ ０ ０ ）
摘
要： 随着我 国经济 的快速发 展， 人 民生活水平 的显著提 高 ， 用 电需求量 越来越 大， 这 给 电力企业带 来 了新 的发展 机遇 。但 同
服务中发现问题 时及时地 上报直 管部 门领导 。 ② 电力企业优 质服务 的开
展不应该停 留在“ 干打雷 、 不下雨 ” 的层 面上 ， 要建 立健全优质 服务管理 制度和考核体系 ， 将优质服 务工作纳入本部门责任制 、 绩效考核 的范 围。 要把优质服务 以制度 的形式落 实下来 ， 对于在优质服务 中表现 出色 的员 工和领导要进行嘉奖 ， 对 于在优质服务开展中表现欠缺甚至不作为 的员 工和领导要实行一 定的惩罚， 要充分做到优奖差惩 。将优质服务提升到 电力企业的管理层 面上来 。 ③ 电力企业提供优质服务要 以 满足用户 的需 求为前提 ， 要时 时把客户放在 首位 。比如 电力企业运营过程 中常会 出现 些突发的事故和故障 ， 需要进行停 电检修 。 那么在检修前， 电力企业必 须要考虑用 户的用 电需求 ， 要合理地安排 和缩短停 电时间 ， 要 在停 电前 及 时通 知广 大客户 ， 让用户做好准备 。 做到有准备停 电， 尽量避 免给用户
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施电力营销是指电力企业向用户销售电力产品和服务的过程。
在如今电力市场竞争日益激烈的情况下，做好电力营销优质服务是关键。
本文将浅析做好电力营销优质服务的有效措施。
一、建立完善的客户服务体系1.设立客户服务中心建立客户服务中心，提供全天候的服务，方便客户随时咨询和投诉。
客户服务中心可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式，及时解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。
2.建立客户档案建立完善的客户档案，了解客户的用电需求，以及他们的用电特点，为客户提供更加个性化的服务。
3.举办客户培训活动定期举办客户培训活动，向客户传授用电知识，提高客户用电安全意识和用电效率，为客户提供更加专业的服务。
二、推出优质的产品和服务1.发展绿色能源推出绿色能源产品，满足客户对清洁能源的需求，同时为客户提供更加环保的用电选择。
2.提供多元化的服务电力营销企业应该提供多元化的服务，如智能家居产品销售、电力设备维修等，为客户提供一站式的服务，增加客户粘性。
三、加强宣传和推广1. 举办宣传推广活动定期举办宣传推广活动，如举办电力知识讲座、户外宣传活动等，提高公众对电力营销企业的认知度和好感度。
2. 利用新媒体平台积极利用互联网、社交媒体等新媒体平台，开展广告推广和品牌建设工作，提高企业知名度，吸引更多客户。
四、加强企业内部管理1. 建立完善的培训体系建立完善的员工培训体系，提高员工的服务意识和专业能力，保障客户服务质量。
2.激励员工建立激励机制，激励员工提供优质的服务，使员工在服务中能够更积极主动地为客户解决问题，提高服务质量。
3.加强投诉处理建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，尽快解决问题，提高客户满意度。
五、建立品牌形象1. 完善售后服务提供优质的售后服务，解决客户在使用中遇到的问题，提高客户忠诚度。
2.积极参与公益活动积极参与公益活动，在社会上树立良好的企业形象，增强企业社会责任感，提升企业品牌形象。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用随着社会经济的不断发展，电力作为国民经济的重要支柱产业，其市场营销和服务也越发受到关注。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何提供更加优质的服务，成为了电力企业在市场营销中所要考虑的问题。
本文将着重探讨电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用。
一、电力市场营销的概念及特点电力市场营销是指电力企业利用营销手段和市场机制，推广自己的产品和服务，提升企业形象，增加市场份额，实现经济效益的过程。
电力市场营销的特点主要表现在以下几个方面：1、市场需求大。
电力是人们日常生活和生产活动中不可或缺的能源，市场需求量大，市场潜力较大。
2、市场竞争激烈。
电力市场竞争主要表现在价格竞争和服务质量竞争上，各个电力企业为了争夺市场份额，加大了市场竞争的激烈程度。
3、市场行为受政策影响。
电力市场的开放和电力体制改革，对电力市场的竞争产生了重要影响，政策因素对市场行为具有重要作用。
4、市场需求多样化。
随着社会的发展，人们对电力的需求也趋向多样化，电力市场也正朝着综合性、多元化发展。
二、电力优质服务的重要性电力优质服务是指电力企业通过提供高质量、高效率的服务，让用户获得更好的体验和满意度。
电力优质服务在市场营销中起着至关重要的作用：1、提高用户满意度。
电力优质服务能够满足用户对服务质量和服务体验的期望，提高用户的满意度，使用户更愿意选择该企业的产品和服务。
2、增加用户粘性。
通过提供优质服务，用户对企业产生了信任和忠诚度，增加了用户的粘性，降低了用户的流失率。
3、建立企业形象。
优质的服务能够树立企业良好的形象，提升企业的品牌价值和声誉，增强了市场竞争力。
4、提升企业竞争力。
通过不断提升服务质量，企业能够获得更好的市场表现，提高企业的竞争力，增加市场份额。
三、电力市场营销中的电力优质服务在电力市场营销中，电力企业需要将电力优质服务融入到市场营销的各个环节中，从而更好地满足用户需求，提升企业的竞争力。
国网供电企业电力营销优质服务分析
国网供电企业电力营销优质服务分析摘要：在国网电力企业，优质服务不仅是其拓展市场的通行证，更是其生命线。
要形成良好的电力品牌，良好的电力营销和优质的服务必不可少，缺一不可。
电力企业的生产经营活动不仅直接关系到企业职工的切身利益，也关系到整个社会的发展和稳定。
它是一个服务于全社会的特殊行业，全球信息一体化是未来的大势所趋。
面对这种情况，电力企业应充分重视客户关系管理，提升核心竞争力，实现长期可持续发展。
关键词：国家电网供电企业；电力营销；一流的服务目前，随着中国经济的不断发展，电力行业的竞争越来越激烈。
电力企业要想在这样的环境背景下寻求更大、更长远的发展，就需要紧跟市场化步伐，提升市场竞争力。
电力营销需要坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，全面深化增供增销、市场建设、优质服务的探索。
具体到在营销岗位工作的员工，要加快营销服务模式的创新和优化，了解当前市场发展形势，提高自己岗位的服务质量，创造更大的经济效益。
1、优质服务对供电企业的重要作用对于供电企业来说，提供更好的供电服务是供电企业发展的重要动力来源，体现了“人民电力工业为人民服务”的服务宗旨。
因此，它是供电企业实现更好供电服务的必由之路。
第一，供电优质服务是“人民电业为人民服务”服务宗旨的体现。
中国是社会主义国家，为人民服务是根本宗旨。
因此，更高的供电服务质量、便利性、规范性和真诚性是供电企业服务用户责任的体现，不能以恶劣的态度对待用户。
但是在很多农村地区，供电人员的服务还是比较欠缺，有的素质不高，不能很快为用户排忧解难，甚至避重就轻。
第二，我国大部分农村地区采用农村电网供电。
而农村电网稳定性比较差，恶劣天气容易停电。
以人为本的供电优质服务可以改善这一问题，非常方便农村用户。
同时，优质的供电服务也代表着供电企业的形象，有利于供电企业业务的拓展。
优质的供电服务还体现在窗口服务上。
通过与用户的良好沟通，可以用更平和的方式解决问题。
2.电力企业营销中存在的问题2.1电力营销体系有待完善目前，在一些供电企业中，大部分都有一些电力营销的规章制度，但很多规章制度并不完善，主要可以体现在以下两个方面：一方面，电力企业所拥有的电力营销规章制度对电力企业的实际情况还不够恰当，不能满足电力企业实际营销工作的需要。
谈谈电力营销服务的重要性
谈谈电力营销服务的重要性电力营销服务的重要性使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价形成机制不科学,抑制了用户的需求。
1、电力市场营销概述一是目前电力市场的发供电潜力巨大,且其产品特性导致其无法进行大量存储和延期使用,因此电力营销的的重点之一就是促进电力的需求挖掘;二是电力产品的特殊性,使得用户对于供电服务质量要求较高,这主要体现在用电设备要求其稳定性和安全性,供电企业必须给予保障,否则将产生较为严重的损失和事故;三是从世界范围看,电力的增长同国民经济的发展存在相关性。
即电力弹性系数,说明电力消费量依赖于国民经济的增长,电力的供应量也能够促进国民经济的一定增长。
电力企业已经意识到营销的重要性,也进行了实践和推进。
但是由于电力市场营销的起步较晚,因此依然存在一定的问题。
其主要为一是电力企业内部市场营销管理观念薄弱,部门机制设置不完善。
这主要是遗留与原有电力垄断阶段,产品供不应求,员工已经习惯于计划经济模式,管理依靠行政手段。
部门设置也延续原有架构,没有建立专业的电力营销部门,没有相应的激励、约束机制的配套建立;二是电力的销售渠道受阻,供电服务滞后于市场需求。
现阶段,电力企业缺少对于用户的研究,没有完整的售前、售中和售后服务体系,使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价形成机制不科学,抑制了用户的需求。
2、电力市场营销策略重点就在于价格的差异性。
对于同网同质的情况,企业应该实行统一价格,这样是为了电力市场开拓的长远战略。
再者,要对目标市场进行细分,根据客户的用电性质、用电量、用电时间进行差别定价,比如工业企业,其用电量大,弹性强,可以采取阶梯型的差别电价。
另外,对于一般性生活用电,可以实现时段定价,尽量均衡用电高峰,推动居民用电量的增长。
在营销过程中,电力企业要加强品牌自身建设。
一方面要宣传电能所具有的安全、便捷、环保等特点,引导消费者理念转变;另一方面,企业要塑造自身的优势,树立优质的品牌形象,从品牌的知名度出发,逐步完成向品牌美誉度转变。
电力营销与优质服务探讨
关键 词 ： 电力营销 ； 优 质服务 中图分 类号 ： Ｆ ２ ７ ４ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３） ２ ２ — ０ ０ ９ ７ — ０ ２
引 言
优质服务是国家 电网的生命线 ， 是落实“ 人 民电业为人 民” 服务 宗旨 的具体体现 。 认真贯彻落实 ‘ 优质、 方便、 规范、 真诚” 的供电服 务方针 ， 不 断提高供电服务水平 ， 规范供 电所员工 的行 为， 接受社会监督 ， 是供 电公 司抓管理、 创一流的要求， 是提升企业文化 的需要 。搞好优质服务不仅能 展示国家 电网公司 良好的社会形象 ， 同时也是对“ 三个代表 ” 重要 思想在 供 电公 司 基 层 的 最 好 实 践 。
２ 优 质服 务项 目
２ ． １ 国家 电网 公 司供 电服 务 “ 十项 承 诺 ”
①城市地 区：供 电可靠率不低于 ９ ９ ． ９ ０ ％，居 民客户端 电压合 格率 ９ ６ ％； 农村地 区： 供 电可靠率不低于 ９ ９ ． ５ ％， 居 民客户端 电压合格率 ９ ４ ％。 ③２ ４ ｈ电力故障报修服务 ， 抢修人员到达现场的时间一般 不超 过： 城区范 围４ ５ ｍ ｉ ｎ ； 农村地 区 ９ ０ ｍ ｉ ｎ ； 特殊边远地 区 ２ ｈ 。 ③供 电设施计划检修停电， 提前 ７ ｄ向社会公告 。对欠 电费客户提前 ７ ｄ送达停 电通 知书 ， 依 法采取 停 电措施 ， 费用 结清后 ２ ４ ｈ内恢 复供 电。④严格执行 价格 主管部门制定
１ 关 于 电力 营销与 优质 服务 的基 本概 述
１ ． １ 电 力 营 销 基 本概 念
电力企业 是为全社会服务 的特殊行业 ， 其生产经营活动不仅直接关 乎本企业职 工的工作 和生活， 而且 关乎全社会 的发展和稳定 ， 因而对 电 力企业广大职 工来说 ， 不仅肩负创造 企业的经济 效益， 促进 国民经济 的 快速发展的任务同时还承担着艰巨的社会责任。
电力营销与优质服务
科 技 创新 可 以 降低 成 本 ， 少 体 力 与精 神 成 本 支 出 。 如 办 减 诸 理 用 电 业 务 、 障抢 修 、 询 用 电信 息 等 ， 有 这 些 都 需 要 科 技 故 查 所
三、 以科 技 创 新 带 动优 质 服 务
成 学 习型 组 织 。
一
、
供 电企 业 的 核 心 工 作 是 电力 营 销 ，而 企 业 营 销 工 作 应定 位 在“ 以市 场 为 导 向 ， 客 户 为 生 命 ” ， 企 业 宗 旨定 位 于 “ 于 视 上 将 始 客 户 所 需 、 于 客 户 满 意 ”并 将 其 作 为 一 条 主 线 贯 穿 于 企 业 的 终 ， 整个 经 营 过 程 。营 销 观 念 的 转 变 一 是 要 将 思 想 观 念 转 变 到 以 市 场需 求 为 导 向 ， 以效 益 为 中心 的 轨 道 上来 。 是 要将 以计 划 用 电 二 为 主转 变 到 以 电力 营 销 为 主 的轨 道 上 来 。根 据 市 场 营 销 战 略 的 “ 局原则” 全 ，供 电企 业 必 须 树 立 整 体 意 识 和 全 局 性 的大 营 销 观 念 ， 正 树 起 “ 了大 营 销 ， 局 一 盘 棋 ” 真 为 全 的一 体 化 战 略 。
经济 黪
豳
电 力 营 销 与 优 质 服 务
口 刘 弋 岳 阳 电 业 局 开 发 区供 电局
摘 要 ： 文就 当前 优 质 服 务 的 重要 性 进 行 了 阐述 ， 从 营 销观 念更 新 、 求侧 策 划 、 技 创 新 、 该 并 需 科 营销 队 伍 建 设等 方 面对 进 一 步 深 化 优 质 服 务 ， 高 营销 管理 水 平 提 出 了建设 性 意 见 。 提
论电力营销中的优质服务
论电力营销中的优质服务【关键词】电力营销；优质服务；建议0 引言随着市场经济的不断发展，我国电力企业的改革也不断深入，电力企业遇到了不少新问题。
为了立足于市场，并且占领市场，电力企业必须转变以往的经营理念，加强电力营销，并且注重在营销过程中的优质服务，以得到政府和社会的认可，从而强化自身的发展。
1 我国电力企业的市场营销现状在电力市场发生由“卖方市场”向“买方市场”的转变后，当前的电力体制逐渐暴露出了一些问题，并不能适应社会主义市场经济体制的要求。
我国的电力市场营销现状并不乐观，也出现了各种问题。
1.1 电力市场的竞争越来越激烈我国现在大力倡导环保，在能源方面也更加趋向于天然气、太阳能等清洁能源的大力推广，这就使得电力企业面临很大的挑战，所以电力企业的营销重点应转向如何提高市场占有率上。
而电力企业对市场的敏感性不足，产品的供应及销售手段也都达不到市场经济体系下优秀企业的应有水平，导致如今居民用电市场开拓不足。
1.2 电力企业人员营销管理意识淡薄电力营销是电力企业的核心业务，这一点我们必须深刻体会到，电力企业的生产经营活动必须以满足市场营销的需求为主，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势。
因此电力企业必须转变管理理念，加强营销管理意识。
1.3 电力企业营销人员业务水平较低营销在传统的电力系统内部被认为仅仅是附属于生产，为生产服务，并且服从于生产，得不到跟生产同样的重视。
营销人员也得不到充分的激励，岗位工资低，提干无望等，使得营销岗位得不到优秀人才的青睐。
另外，电力企业也没能像其他生产岗位那样，对营销人员的在职培训得到重视。
这些都导致了电力企业的营销人员业务水平整体偏低。
1.4 缺乏有效的电力市场营销系统电力企业发展于计划经济体制下，因此在市场经济条件下，整个电力企业的经营活动相对比较落后，大部分电力企业没有系统、有效的营销策略。
电力市场营销策略及优质服务在其中作用
浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用摘要：随着我国市场经济的逐步开展以及电力企业所进行的改革，电力企业需要面对市场开展营销策略来确定其销售地位。
本文第一部分就电视市场的营销进行简单的介绍。
第二部分从价格营销策略创新、品牌建设以及市场营销策略、诚信营销以及服务营销策略等方面对我国现有电力市场营销策略展开阐述。
第三部分从电力企业发展需要优质服务、电力企业应该如何提供优质服务等两方面对优质服务在电力市场营销中的作用详细介绍。
关键词：电力市场；营销；服务；客户在我国市场经济不断发展的前景下，我国的各个电力企业面临着更加激烈的市场竞争，而一个企业能否可持续发展跟其营销策略息息相关。
通过为客户提供更高品质的服务，进而提升客户的满意度，才能够在竞争中处于不败地位，并实现企业的经济效益与社会效益相统一的目标。
一、电力市场的营销简介电力市场是以特定的时间、地点为前提，在这个范围内所进行的电力商品交换关系的总和。
在我国变化多端的电力市场环境中，电力市场营销正是为了满足人们日益增长的电力消费需求为目的，通过采用一系列的与市场相关的营销活动，来提供一些可以满足消费者需求的店里产品及服务。
最终实现开拓市场、占领市场的目的。
供电企业的市场营销要以电能的交换为的中心，只有通过完成对电力商品的销售，才能充分展现出电能的使用价值，并获得经济上的收益。
供电企业在激烈的市场竞争中能否得以生存和发展，最终是要由电力客户是否购买其电力产品所决定的。
因此，电力企业的市场营销就要求供电企业必须面向客户、面向市场。
结合市场发生的变化对营销战略及时作出调整，最终为客户提供满意的电力服务。
二、电力市场营销策略1.价格营销策略创新在同网同质的情况下供电企业应该实行同价，防止出现价外加价的情况，这是为了开拓电力市场而开展的长远战略，电力企业应该以确保供电、用电双方共同的利益原则，在国家允许的定价范围内进行定价，采用灵活多样的价格策略，对目标市场进行细分，根据客户用电的性质以及数量来采用不同的销售价格。
电力市场营销中优质服务
浅析电力市场营销中的优质服务摘要：优质服务是电力市场营销中最为重要的部分，没有优质的服务，就没有市场营销，本文从优质服务在电力市场营销中的作用和电力优质服务策略来探讨了在市场营销中优质服务的重要性和怎么做，对市场营销具有积极的作用。
关键词：电力市场营销；优质服务中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2012）11-0-01一、优质服务在电力市场营销中的作用1.电力企业发展需要优质服务电能服务是一项比较特殊的服务，它的消费与生产是同步进行的。
电力企业在向消费者提供电力服务的同时还要不断地研发新产品，开拓新业务，为市场和消费者的需求提供更高层次，更高质量的服务。
近年来随着我国电力企业不断推行改革，目前电力企业已将开始全面的面向市场，强化服务，并树立起了“以发展为主线，优质服务为宗旨”的新型管理理念，进一步提高在供电中的服务质量，并对供电服务的相关行为进行规范，以此来提升整个供电服务过程中的水平，进而击败其他供电企业并赢得市场。
2.电力企业应该如何提供优质服务（1）改变传统的思想观念，是增强优质服务的前提。
随着市场经济的发展，我国供电企业的竞争更加激烈，在发展过程中，电力企业应该实现“两个根本性转变”，用优质高效的服务作为企业在市场中的竞争力。
电力企业的经济效益、社会效益等都与自身提供的服务息息相关，只有当电力企业能够提供优质高效的服务时，才能够不断地提高自身在经济以及社会方面的收益。
因此，电力企业应该同时开展经营与建设。
在整个工作的进程中，牢固树立以客户为中心的理念，将服务融于经营之中。
（2）确保电网运行的安全稳定，是搞好优质服务的基础。
电力企业对客户所提供的优质服务是基于电网安全运行的。
只有当电网可以安全稳定的运行，才有提供优质服务的可能，因此，在对电力生产、运行、输送、维护等过程中，要杜绝违章操作的发生，严格把关。
（3）建设营销技术服务管理系统，健全优质服务。
电力市场营销策略及优质服务在其中的作用
电力市场营销策略及优质服务在其中的作用电力市场的竞争越来越激烈，营销策略和优质服务成为差异化、提升品牌竞争力的重要手段。
在电力市场中，营销策略和优质服务有着至关重要的作用。
一、营销策略的作用1. 提高品牌知名度营销策略可以通过广告、宣传、媒体等手段提高品牌知名度，吸引更多的用户关注和选择。
品牌知名度是市场竞争中最基本的条件，能够促进用户对企业的信任度和满意度，并在激烈的竞争中占据有利地位。
例如，电厂可以通过广告宣传、展览等活动提高知名度，向用户宣传自身的技术优势、服务质量和产品特点，吸引用户关注和认可，从而提高市场竞争力。
2. 挖掘市场潜力营销策略可以通过市场调研、数据分析等手段挖掘市场潜力，发掘市场需求，为企业提供更好的产品和服务。
通过市场调研，企业可以了解用户的需求和偏好，并根据用户需求不断改进产品和服务，提高市场占有率和用户满意度。
例如，电力公司可以通过调查用户用电需求和使用情况，了解用户用电特点，开发更加适合用户的产品，提供更加贴近用户需求的服务。
3. 拓展市场份额营销策略可以通过差异化竞争、价格战等手段拓展市场份额，提高市场占有率和竞争力。
在竞争激烈的市场中，企业必须通过不同的策略来满足不同用户的需求，提供个性化的产品和服务，才能在市场中立于不败之地。
例如，电力公司可以通过差异化竞争，提供更加个性化的服务，吸引更多用户选择，并通过价格战等策略争取更多市场份额。
二、优质服务的作用1. 提高用户满意度优质服务可以提高用户的满意度和忠诚度，促进企业与用户之间的良好关系。
在电力市场中，用户对用电安全和可靠性要求很高，优质的服务可以提高用户对企业的信任度和满意度，促进用户长期使用企业的服务。
例如，电力公司可以通过提供快速、贴心的服务，保证用户用电的安全和稳定，提高用户的满意度，增加用户对企业的信任和忠诚度。
优质服务可以提高企业的品牌形象和口碑，提高品牌的认知度和美誉度，在市场竞争中占据有利地位。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 史晓曼
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用史晓曼摘要：电力行业作为我国国民经济发展中的基础能源行业，在现在的市场竞争中，正在不断加快脚步，促进自身发展以及推动国民经济的发展。
作为目前电力企业竞争中的核心力量的电力优质服务，在电力行业的革新之下，顺应了市场的发展趋势以及现代人民生活的质量要求，成为了电力行业的重要营销手段。
电力营销的方式、优质服务的标准等因素都在不断的革新、改进。
关键词：电力市场营销、电力优质服务、作用一、电力市场营销现状分析1、缺乏政府支持力由于我国电力服务在经济市场上起步比较晚，在国际上与一些先进国家相比还存在一定的差距。
国际上的先进国家对于电力市场营销管理提供了强大的政策支持。
例如电力营销中，通过折扣补偿节减设备费，以及按照节电的效益实现对用户的补贴等措施，来实现电力市场营销管理实施。
但是，在我国这些措施都比较少，政府部门对于电力市场营销管理支持力度较弱。
从资金方面进行分析，电力市场营销管理政策支持比较少，从而增加了电力市场营销的风险。
2、供电企业设备管理技术存在问题在一些经济比较落后的供电企业中，电力市场难以打开，最主要的原因是电力设备管理技术存在问题。
首先，线损管理存在着很多问题。
其次，电力营销人员的业务素质比较差，对于工作不能认真完成，例如在核对账户用电信息时不能仔细核查，导致数据不真实。
此外，设备出现问题，供电设备的不合格导致用户用电计量装置精度不够。
营销人员技术的缺陷，容易导致计算机系统硬件出现故障，而对设备的失误操作将导致系统数据的丢失，则会引起系统瘫痪。
二、电力行业的营销及优质服务1、电力行业的市场营销营销手段的应用以及营销策略的发展向来都是有理可依，有一定原则的，电力行业的市场营销也毫不例外。
进行电力营销必须建立在电网建设以及电力技术不断发展提高的基础上。
由于计算机技术的发展为电力行业带来了极大的便利。
通过计算机网络技术对电力技术进行改造、发展具有显著的效果。
同时，电力客户对于计算机技术支持下的电力技术的发展具有较高的期待。
浅谈电力营销优质服务
浅谈电力营销优质服务随着我国经济的迅速发展，经济来源发生了重大变化，由农业发展转变为服务产业。
各行各业也越来越重视服务产业，电力公司或企业也不例外。
电力供应十分重要，做好电力营销优质服务十分重要，根据市场需求，创造出适合当今市场需要的服务模式，从而推进电力发展。
标签：电力营销;营销策略;优质服务一、市场营销面临的形势分析1.1当前电力营销发展形势现如今各行各业都比较注重服务的部分，电力营销体制在不断改革，社会越来越关注电力公司或企业的服务体制，各级政府也更加重视电力改革。
传统的电力营销观念与优质服务与现如今电力的发展有着很大的差距。
营销市场需要更加一体化的电力营销以及更完善的优质服务。
另外，现如今的服务行业的外部大环境给电力体制的改革带来了更大的难度。
1.2营销管理方式现状目前我国电力的营销手段以及管理模式与当今时代的发展步伐差距较大，长期处于发展缓慢的阶段，在管理上，电力公司或企业管理方式没有实现一体化，管理模式模糊，没有一定的目标。
在技术上，电力产业的创新较缓慢，技术没有发生重大变化，技术与管理不能实现统一。
无论是管理上还是技术上供电服务有很大的发展阶段，究其根本原因领导者及相关工作人员更注重数字，对质量及服务重视度不够。
二、电力市场营销观念转变2.1诚实守信、客户至上的经营理念电力对于国家，社会乃至每一个人都十分重要，起初电力营销观念不明确，其基本指导思想主要放在数字和数量的追求上。
现在电力要像其他服务行业一样，以客户的需求为主导，满足客户的需求，多与客户进行交流，发现问题，并及时解决问题。
2.2以人为本的理念人民是国家的根基，所以电力企业要多以客户的角度出发，比如在价格上，要做到物美价廉，不要出现乱收取消费者钱财的现象。
在服务过程中以优质的服务给每一位消费者，不要“有色”的眼睛看待消费者。
2.3正确引导消费者的消费理念电力产业的发展史虽然不长，但是电能却发挥着不可替代的作用，我国倡导节约能源，电能也应节约，相关工作人员要不断研发出新的产品，符合国家倡导的宗旨。
优质服务在电力市场营销中的作用
、
在 故 障 处 理 上 ， 而应 从 用 户 的 需 求 ～设 计 ～ 施 工 一 验 收 一 运 行 一 售 后 一 服 务 一 故 障 处 理 一扩 大 需 求 的 各 个 环节 提 供 咨询 或 服 务 。 二 、 电 力市 场 营 销 管 理 的 思 想 定位 首先 应 当 明 确 的 是 ， 电 力 营 销 必 须 建 立 适 应 市 场 经 济 发 展 的 电 力 营 销 机 制 ， 采 取 市 场 导 向的 管 理 模 式 ， 把 电力 营 销 定 位 为 供 电 企 业的核心 业务 ，电力的生产 经营 活动应服 从 和 服 务 于 电 力营 销 的需 要 。 其 次 ， 电力 营 销 的 开 展 应 立 足 于 “电 网 是 基 础 ， 技 术 是 支 撑 ，服 务 和 管 理 是 保 障 ” 的 原 则 。 应 当充 分 利 用 目前 “两 网 ” 改 造 的 有 利 时机 逐 步 解 决 供 配 电 网 络 的 “ 颈 ” ， 瓶 满 足 广 大 用 户 的 用 电 需 求 ， 运 用 先 进 的 通 信 、 网 络 、 计 算 机 技 术 ， 为 客 户 提 供 高 效 的 、 全 方 位 的优 质 服 务 ， 以 严 格 规 范 的 管 理 对 各 项 业 务 进 行 监 控 ，才 能 实 现 企 业 的 营 销 目标 。 第 三 ， 基 于 买 方 市 场 的 要 求 建 立 起 新 型 电力营销 理念 。未来的 电力营销能 、 新 业 务 ， 为 市 场 与 消 费者提供 高质量 、多层 次、多样 化的终身服 务 。 随 着 电 力 企 业 改 革 的 深 入 ， 电 力 企 业 必 须 面 向市 场 ，深 化 改 革 ， 强 化 服 务 ， 牢 固 树 立 “以 发展 为 主 线 ， 优 质 服 务 为 宗 旨 ”的 管 理 理 念 ， 以 崭 新 的 服 务 面 貌 ， 树 立 起 崭 新 的 企 业形象 ，进一步 提高供 电服务质量 ，规范 供 电 服 务 行 为 ，提 升 供 电服 务 水 平 ， 进 而 去 赢 得 市 场 ，促 进 发 展 。 必 须 认 识 到 “ 务 是 服 电 能 的 无 形 资 产 ” ， 管 理 能 力 的 增 强 ， 技 术 水 平 的 提 高 ， 经 营 机 制 的 转 变 ， 企 业 面 貌 的 改 善 等 ， 都 具 体 体 现 在 服 务 之 中 ，为 广 大 电 力 客 户 提 供 “ 质 、 方 便 、规 范 、 真 诚 ” 的 优 供 电服 务 ， 强 化 服 务 ，在 服 务 中 开 拓 市 场 不 仅 是市场竞争 的要求 ，也是企 业 自身 生存发 展的需要。 （ ）电 力 企业 应 如何 做 好 优 质 服 务 二 国 网公 司 “一强 三 优 ”战 略 目标 中 ， 明确 “ 服务优质 ”的 内涵 为：事 故率低 ，可
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用电力市场营销是指在市场环境下，针对电力产品和服务的开发、推广和销售的一种行为。
随着市场经济的发展，电力市场也越来越成熟，电力营销已经成为不可或缺的一环。
在电力市场中，营销的目的是为了实现持续的销售收入，并满足客户的需求。
电力市场营销的作用：1. 提升品牌知名度市场环境越来越复杂，品牌知名度成为一种重要的竞争优势。
通过电力市场营销，能够提高企业的知名度和形象，对企业的发展有着重要的促进作用。
2. 开拓市场电力企业通过多种渠道，例如门户网站、电视、报纸，提高产品的市场推广，开拓新的市场，扩大销售范围。
3. 增加销售额营销的首要目标是提升销售额，而电力市场营销通过提高企业知名度和产品推广，增加市场份额和销售额。
4. 提高客户忠诚度电力企业需要不断提高客户的忠诚度，让客户继续使用电力产品和服务。
通过各种方式提高客户服务水平、提高客户满意度，提高客户忠诚度，减少客户流失率。
电力优质服务是电力企业保持竞争优势不可或缺的组成部分。
通过提供优质服务，企业能够增强客户对公司的信任、建立良好的口碑，从而提高企业的声誉和竞争力。
1. 提升客户满意度提供优质的服务是提高客户满意度的关键。
建立一个良好的服务体系，满足客户的需求，提高服务水平和质量，从而提高客户满意度。
2. 建立良好的企业形象客户的满意度和口碑反映了企业的形象。
优质的服务可以树立企业的形象，提高企业的品牌知名度，增加客户的信任和好感度。
优质服务能够提高客户的忠诚度，让客户愿意继续使用公司的产品和服务。
客户的忠诚度对企业的长远发展有着很大的影响。
总之，电力市场营销和电力优质服务在电力企业的发展中具有重要作用。
企业需要不断优化市场营销战略，提高服务水平，提高客户忠诚度和满意度，以实现持续的销售收入。
提供电力营销优质服务助力优化营商环境
提供电力营销优质服务助力优化营商环境摘要：随着电力市场改革的推进，各项改革措施持续深化，市场建设不断提速，未来电力市场将愈加复杂多变。
电力企业的经济效益与营销管理水平有越来越密切的关系，企业需要根据营销环境的变化，制定符合企业的发展策略和符合市场的经营理念，塑造良好的企业形象，搭建优良的营商环境，将优质的电力产品及服务作为企业发展的基础，更好地服务消费者，促使企业长期稳定地发展。
关键词：电力营销；优质服务引言电力是一种特殊的商品，它有着自己独特之处，且不能流通于市场，消费者不能在市场自行选购。
电力销售是一个存在于消费者以及企业之间的系统，也是商品销售以及购买的流通渠道。
电力作为一种商品在市场运行时也要遵循一般价值规律，适应市场的变动以及经济的发展。
当前我国供电行业的革新已进入一个新的阶段，并且还在不断深化中。
信息时代的到来和新科技的发展推动了全球经济一体化，特别是各个行业广泛应用信息技术之后，我国经济社会得到了进一步提升。
1电力营销优质服务现状1.1个性化需求得不到很好的满足不同的客户对于供电服务的需求是不同的，只有满足客户个性化的需求才能使客户获得良好的办电体验，提升客户的电力获得感。
例如，部分居民客户的体验主要集中在供电的可靠性方面，因此，及时发布停电计划和故障报修处置结果的及时反馈有助于提升客户的用电体验。
有些居民客户的体验点集中在电费交纳的便捷性方面，虽然“网上国网”平台为电力客户提供了十分便利的办电服务，但对于那些不会使用智能手机的老人而言，就谈不上“互联网+”线上办电服务体验了。
他们更习惯于带着纸质的电费单去附近的电力营业厅或电费代交点交纳电费。
鉴于一些地区已停止发放电费纸质账单，确需纸质账单的居民客户，则需要到营业网点办理。
1.2营销人员素养不达标电力营销工作面对的局面越来越复杂，意味着电力营销人员肩上的责任也是越来越重。
一名优秀的电力营销人员，不仅要具备扎实的专业知识基础，对电力企业所处的市场竞争环境严峻度有清醒的认识；同时要精准把脉客户市场的需求，对电力营销数据也要有较高的敏感度，深刻认识到信息化建设的意义。
优质服务在电力营销工作中的意义8篇
优质服务在电力营销工作中的意义8篇第1篇示例：优质服务在电力营销工作中的意义随着社会的不断进步和电力技术的不断发展，电力营销工作也变得越来越重要。
在激烈的市场竞争中，优质服务成为了企业在电力营销领域中立足的关键。
优质服务不仅可以提升客户满意度，加强客户黏性，还能提高企业的声誉和市场竞争力。
优质服务在电力营销工作中的意义不可忽视。
优质服务可以提升客户满意度。
在电力营销工作中，客户满意度是评判企业服务质量的重要指标。
只有通过提供优质的服务，才能满足客户的需求，让客户感到满意。
在日常的工作中，电力营销人员需要及时、准确地回答客户提出的问题，解决客户遇到的困难，保证服务质量。
只有满足了客户的需求，才能提升客户满意度，赢得客户的信赖和支持。
优质服务可以加强客户黏性。
在竞争激烈的电力市场中，客户忠诚度不高，客户流失率较高。
只有通过提供优质的服务，才能够留住客户，提高客户黏性。
电力营销人员需要与客户建立良好的沟通关系，了解客户的需求和意见，及时有效地解决问题，提供个性化的服务。
通过持续不断地为客户提供优质服务，可以增强客户对企业的信任感和忠诚度，减少客户流失率。
优质服务可以提高企业的声誉和市场竞争力。
在市场经济条件下，企业的声誉和品牌形象是企业在市场中立足和发展的重要因素。
通过提供优质的服务，企业可以树立良好的企业形象，赢得客户的好评和口碑，提高企业的声誉和知名度。
只有在市场中树立了良好的品牌形象，才能获得更多的客户和市场份额，提高企业的市场竞争力。
第2篇示例：电力营销工作作为电力行业中至关重要的一环，优质服务在其中扮演着关键的角色。
优质服务不仅可以吸引客户、提升用户满意度，更能够促进企业的长期发展和良好口碑的形成。
本文将探讨优质服务在电力营销工作中的重要性，并探讨如何提升服务质量。
优质服务对于电力营销工作的意义在于可以提升客户满意度。
在电力行业中，客户是企业的生命线，只有客户满意了，企业才能够获得持续的发展。
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施做好电力营销优质服务是保障电力行业可持续发展的重要举措，也是提高客户满意度和品牌形象的关键之一。
随着电力市场的不断改革和竞争加剧，电力企业需要不断提升服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。
本文将就如何做好电力营销优质服务进行浅析，并提出一些有效的措施。
一、提升服务意识，树立客户导向理念电力企业要做好营销服务，首先要树立以客户为中心的服务理念，把客户需求放在首位，以满足客户需求为宗旨，提升服务意识，全员参与，服务全方位。
要通过各种方式加强员工对服务重要性的认识，提高服务意识，使之内化为全员共同的行动准则。
要加强对客户需求的调研和分析，了解客户的需求和诉求，及时调整服务策略，为客户提供更加优质、个性化的服务。
二、建立健全的服务体系，提高服务水平做好电力营销优质服务，企业要建立健全的服务体系，提高服务水平。
要加强服务流程的规范化管理，提升服务效率，减少服务失误和纠纷，确保服务的规范化、标准化。
在服务过程中，要重视与客户的沟通与互动，建立完善的客户档案和服务记录，及时了解客户需求和反馈，提高服务的针对性和适应性。
还可以通过信息化手段，建立客户服务平台，实现客户信息共享和跨部门协同，提供更加便捷、高效的服务。
三、加强培训，提升员工素质和服务能力做好电力营销优质服务，关键在于员工的素质和服务能力。
电力企业要加强对员工的培训和教育，提升其服务意识和服务水平。
要针对不同岗位的员工，设计并实施专业的培训计划，提高其专业知识和技能，增强服务意识和服务能力。
要关注员工的心理健康和情绪管理，提高员工的服务态度和情感表达能力。
通过培训，可以帮助员工更好地理解客户需求，提高服务质量，增强客户黏性。
四、加强市场分析，创新营销策略和服务模式五、建立服务评价机制，持续改进服务质量做好电力营销优质服务，要建立健全的服务评价机制，对服务质量进行持续改进。
可以通过客户满意度调查、投诉处理情况分析等方式，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果及时调整服务策略，持续改进服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优质服务在电力市场营销中的作用分析
发表时间：2018-08-20T10:56:16.140Z 来源：《电力设备》2018年第15期作者：陈思敏郑绍陆[导读] 摘要：目前，市场竞争越来越激烈，电力企业发展的前提就是电力市场营销，其对电力企业的发展具有关键作用。
（国网宁夏中卫供电公司宁夏中卫 755000）摘要：目前，市场竞争越来越激烈，电力企业发展的前提就是电力市场营销，其对电力企业的发展具有关键作用。
供电企业必须要在制定出一套适合自身发展的电力营销策略的基础上，生产出符合人们需求与满意的电力产品，并做好服务工作。
只有获得广大客户的认可，企业才能使自身的市场占有率增加，从而提高市场竞争力。
电力市场的营销需要技术与服务相结合，既有一定的技术支持，又有良好
的服务意识，才能促进电力企业的可持续发展。
关键词：优质服务；电力市场；营销；作用；分析 1导言
随着电力行业的迅速发展，新技术和市场规模成为制约电力市场发展的核心所在，优质服务和市场营销对电力影响有重大的影响，在营销管理过程中需要投入更多的关注度，保证服务和营销成为竞争店。
电力市场离不开服务和营销，因此需要具备较好的服务理念，以技术作为支撑，满足电力行业发展要求。
2电力市场的状况
电力企业是国民经济发展中的第一基础产业，同时，也是一项基础能源产业，对国民经济的发展起到促进作用。
电力企业也是人们日常生活中不可缺少的一部分，与社会发展也具有密切联系。
近年来，人们对供电服务的要求越来越高，供电服务的质量问题就是电力企业之间最主要的竞争。
但是由于受到传统经济发展模式以及其他不确定因素的制约，导致电力行业发展具有一定的滞后性。
以往用户的用电量都是根据供电企业的发电量来决定的，属于卖方市场，随着经济的不断进步，市场经济体制也在发生改变，卖方市场已逐渐转变为买方市场。
因此，要将以往的陈旧营销理念摒弃，制定合理、有效的营销策略，同时提高服务质量，在满足人们需求的同时促进自身的发展。
3电力市场的营销管理
在电力市场的营销过程中，应当遵循电网和技术为基础、电力管理和服务为保证的营销原则。
通过采用先进的网络技术、计算机技术以及通信技术为改造电网提供了技术保障，同时能够根据客户的需求为其提供优质服务，只有这样才能促进企业的发展。
由于买方在电力市场中占据了重要地位，所以应建立以买方需求为主的电力市场营销模式。
在原有的营销理念基础上，顺应时代的变化，建立新的电力营销模式，使电力市场充满活力。
4电力市场特征和营销概述
4.1电力市场特征
电力市场作为影响国民经济建设和发展的基础行业，成为影响居民生产和生活的必备品，通常情况下用户用电情况和发电量呈正比关系，结构不断调整后，面对宏观市场，市场建设在很大程度上出现变动，其特征如下：一是发电量大通常情况下如果存在难以延期或者大量存储的情况，对电力需求整体上有严格的要求，电力需求是否被挖掘成为制约营销管理的重点。
二是电力系统特殊用户对供电服务的要求比较高，在电力安全性和稳定性评估基础上，为了避免出现严重的用电事故和损失，要严格按照供电服务的基本要求实施，历史发展中，国民经济和电力营销呈现出正比关系，国民经济和电力系统消费之间相互约束，需要严格按照系统应用要求实施。
三是国民经济和电力发展存在密切关系电力需求在很大程度上制约国民经济的后续发展，在历史发展中，经济发展和电力消费之间呈现出正比关系，考虑到国民经济和消费体系的具体要求，需要严格按照现有方案实施改革，使其适应经济发展要求。
4.2电力市场中市场营销管理意义
在电力市场整体发展中，要遵循电网和技术要求，以现有电力管理机制和服务模式作为基础，严格按照营销管理方案进行落实。
以网络技术作为基础，合理应用计算机技术、通信技术等为电网提供技术保证。
此外根据客户提出的需求做好市场评估工作，促进企业的进一步发展。
在实践过程中，其重点是顺应时代发展局势，在原有营销理念基础上，建立完善的管理方案。
新的电力营销模式能使电力市场充满活力，为了避免出现管理不到位或者其他现象，必须严格做好处理工作，保证服务合理性。
5电力市场的营销策略
5.1品牌营销策略
电力企业只有针对自身产品的特点，加大对电力品牌的宣传力度，才能使企业的市场占有率得到增加。
从电子产品价格的公道性和质量保证、用电安全性与便捷性等方面进行宣传，一定要保证所做的宣传能够给人留下深刻印象，使其在潜移默化的情况下，令消费者的消费观念发生改变[3]。
除了在产品节能或者环保等方面加强宣传外，企业还可以通过提高自身的服务水平，改变用电客户心中以往的企业形象，使客户在其新形象下重新认识电力企业。
普及用电知识，完善消费者的认知理念，建立独特的品牌意识，这样才能得到消费者的心理认可，从而抓住市场。
5.2价格营销策略
由于在电力市场营销中，产品都是固定统一的，因此，电力企业应当避免出现加价的情况，必须要使电力价格保持一致，才能保证企业的先进性与可持续发展。
电力市场营销应该是建立在用电方和供电方的双方利益之上，电力企业的价格营销策略应当在法律所允许的范围内，以国家的相关价格规定为指导，灵活使用各种价格策略，合理、适当地对电力价格进行调整，并根据不同消费者对用电量与质量的不同要求来对电力促销价格进行确定。
例如，由于我国的工业发展规模越来越大，导致出现了越来越多的各类厂房建设和施工，可将其电价与居民用电价格区别开来。
这样就能使厂房能够根据用电需求来调整用电时间和用电量，也能使电力企业的利益得到保障。
5.3服务营销策略
电力企业在营销过程中的服务应具有针对性，针对传统服务中的不足之处进行改善。
电力企业应组织专业的技术人员对合同中用电方应当履行的责任与义务情况进行了解，并记录在案，按照用电方在履行义务等方面的信用情况对其进行分级，对不同的用户分别采取不同服务。
电力企业在条件允许的情况下可给予信用度较好的用户一定程度上的优惠，而对于信用度较差的用户，电力企业可采取用电的担保措施或者让其先预付一定的电费，以保障电力企业的利益。
这种区别对待的等级服务方法，不仅能促进供应电双方自觉履行自身责任与义务，还能使电力企业的电力营销工作顺利进行。
6电力企业如何做好优质服务
6.1保障电网安全稳定地运行
电力优质服务的基本要求就是必须对电力系统运行的安全性与稳定性给予保证，从而使电力达到安全输送的目的。
因此，电力企业应当对电力设备做好日常管理及维护工作，对电力设备的安装与调试进行严格把关，杜绝发生违章操作的现象。
6.2转变思想观念
随着市场竞争日趋激烈，电力企业要对传统的思想观念进行转变，提高自身的服务意识，以高效、优质的服务来满足市场竞争的需求，从而使企业的经济效益得到提高。
电力企业应当加强工作人员“顾客至上”的理念，转变自身的服务态度，使服务水平得到提高，为客户提供高质量服务的同时也能促进企业的发展。
6.3建立营销技术服务管理系统
当前市场竞争中的主要手段是营销服务，应当建立营销技术服务管理系统以满足不同客户的不同需求。
通过将营销与服务进行结合，令服务功能得到拓展，建立有效的服务标准，尽量满足客户对电力的需求。
7结论
随着电力市场竞争的不断加强以及市场体制的改革，新的市场体制已将传统的企业垄断局面取代，优质服务已成为电力市场营销的核心。
电力企业要运用正确的市场营销理念和科学的营销策略，在不断开拓电力市场的同时，以客户的实际需求为向导，开展具有特色的产品和服务，这样才能在满足人们日益增长的物质需求的基础上促进国民经济的发展。
参考文献：
[1]田康.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].通讯世界,2017(20):161-162.
[2]白雪松,纪珍婧.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].民营科技,2017(10):222.
[3]孙艳梅.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用构建[J].科技创新导报,2017,14(29):188-189.
[4]靳晶.电力市场营销中电力优质服务的作用分析[J].数字通信世界,2017(09):92+208.
[5]陈岩.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技风,2016(13):73.
[6]佟兵,戴跃峰.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].黑龙江科技信息,2015(19):53.。