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优秀课程顾问的年度工作总结范文7篇
优秀课程顾问的年度工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为课程顾问，致力于为学员提供优质的课程推荐和咨询服务。
通过不断学习和努力，我取得了显著的成果，不仅提升了学员的学习效果，也得到了学员和领导的认可。
在本文中，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来的工作计划。
二、工作内容与成果1. 课程咨询与推荐在过去一年中，我接待了数百名学员，针对他们的需求和兴趣，提供了个性化的课程推荐。
通过与学员的深入沟通，我不仅了解了他们的学习目标，还提供了符合其需求的课程方案。
此外，我还为学员提供了课程试听服务，让他们能够亲身感受课程质量，从而做出更明智的决策。
2. 学习规划与指导针对学员的学习规划，我提供了专业的指导建议。
根据学员的学习目标和时间安排，我制定了合理的学习计划，并协助学员合理安排学习时间。
同时，我还为学员提供了学习方法和技巧的指导，帮助他们提高学习效率和质量。
3. 学员管理与服务我积极与学员保持沟通，及时了解他们的学习进展和问题。
针对学员在学习过程中遇到的问题，我提供了及时的解答和帮助。
此外，我还定期组织学员进行学习交流和分享，促进了学员之间的互动和合作。
4. 市场调研与反馈我积极参与市场调研，了解同行业课程顾问的工作内容和优势。
通过与同行交流和学习，我不断吸收新的市场信息和教学方法，为提高自身专业素养提供了有力支持。
同时，我还将学员的反馈和建议及时反馈给相关部门，为课程的优化和改进提供了重要依据。
三、工作亮点与成就1. 优秀课程推荐：在过去一年中，我成功为众多学员推荐了适合他们的课程，帮助他们在学习中取得了显著进步。
例如，为一名高中生推荐了数学竞赛课程，通过系统的学习和培训，该生最终在数学竞赛中取得了优异成绩。
2. 个性化学习规划：我根据每位学员的学习目标和时间安排，制定个性化的学习计划。
这种定制化的服务得到了学员的广泛好评，帮助他们更加高效地利用时间进行学习。
例如，为一名大学生制定了一套详细的学习计划，包括课程学习、复习和模拟考试等环节，该生最终顺利通过了重要的考试。
课程顾问年终工作总结范文7篇
课程顾问年终工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我作为课程顾问，致力于为客户提供优质的课程咨询和服务。
通过不懈努力，我取得了显著的工作成果，同时也遇到了一些挑战。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作成果1. 客户满意度提升：我始终坚持以客户为中心的理念，积极与客户沟通，了解他们的需求和期望。
通过不断努力，我成功提升了客户满意度，得到了客户的认可和好评。
2. 课程销量增加：我通过电话沟通、微信营销和线下活动等多种方式，积极推广课程，成功增加了课程销量。
特别是在暑期和寒假等关键时期，我制定了详细的销售计划，并取得了显著的销售成果。
3. 市场调研完善：我定期进行市场调研，了解竞争对手的产品特点、价格策略以及市场需求等。
通过调研，我不断完善自己的产品和服务，提高了课程的市场竞争力。
4. 团队协作增强：我积极参与团队活动，与团队成员相互支持、协作共进。
通过团队会议和内部培训，我提高了团队的整体凝聚力和执行力。
二、工作挑战与解决方案1. 客户咨询量波动大：有时客户咨询量较多，有时较少。
针对这一问题，我通过优化课程介绍、提高响应速度以及加强与客户沟通等方式，稳定了咨询量，确保了销售目标的完成。
2. 课程退款率高：部分客户对课程期望较高，但实际学习效果可能与预期存在差距，导致退款率较高。
针对这一问题，我加强了客户回访和关怀工作，及时了解客户需求和反馈，为客户提供更加贴心的服务。
3. 市场变化快速：教育行业市场竞争激烈，政策变化和市场趋势更新迅速。
为了应对这一挑战，我密切关注行业动态和市场变化，及时调整销售策略和产品特点，以适应市场需求。
三、未来展望与规划1. 提升专业素养：我将继续加强学习，提高自己的专业素养和综合能力。
通过参加培训、阅读行业资讯以及与同行交流等方式，我将不断提升自己的业务水平和专业能力。
2. 拓展市场份额：我将继续积极开展市场调研和推广活动，拓展市场份额，提高课程在市场上的知名度和影响力。
课程顾问年终工作总结范本(7篇)
课程顾问年终工作总结范本在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。
在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。
今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果化。
学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。
今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。
本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。
针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。
同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。
课程顾问个人年终工作总结范文（4篇）
课程顾问个人年终工作总结范文大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职，第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。
我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。
当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。
回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。
通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。
如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。
让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。
而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。
每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。
每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。
我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福”。
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。
我将继续在这个家庭里学习、成长。
课程顾问个人年终工作总结范文（二）时光荏苒，我到____公司____店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。
课程顾问年终工作总结5篇
课程顾问年终工作总结5篇第1篇示例：课程顾问年终工作总结一、回顾过去时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回顾过去的一年，作为课程顾问的我经历了许多挑战和成长。
在这一年里，我接触了各种不同类型的学生，从各个年龄段、不同背景的学生，都让我有了更全面的视野和更丰富的经验。
在与他们交流的过程中，我不仅学会了倾听和沟通，更锻炼了自己的解决问题的能力和应变能力。
二、工作内容作为课程顾问，我的工作主要是帮助学生选择适合他们的课程，解答他们对课程的疑问，还有协助学生解决在学习过程中遇到的问题。
在这一年里，我接触了各种各样的课程，从语言课程到艺术课程，每一门课程都有其独特之处，而我也在不断学习中提升了自己的专业水平和服务能力。
除了课程的选择和解答，我还积极参加各种培训和会议，不断学习新知识，提升自己的综合素质。
三、工作收获在这一年的工作中，我不仅取得了一定的成绩，更重要的是收获了许多宝贵的经验和感悟。
通过与学生的交流，我更加了解了他们的需求和困惑，提升了自己的服务意识和服务质量。
在解决问题的过程中，我不断探索和创新，使自己能更好地胜任工作，取得成功。
与同事的合作也让我学会了团队合作和互助，共同努力实现目标。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和服务水平，为更多的学生提供更好的服务。
我将继续学习新知识，提高专业技能，不断完善自己，努力成为一名更优秀的课程顾问。
我也将加强与同事的沟通和合作，共同努力，共同成长，共同实现我们的目标。
过去一年是我成长的一年，是我不断学习和进步的一年。
在新的一年里，我将继续努力，继续前行，相信自己能够取得更好的成绩，迎接更多的挑战。
让我们一起努力，共同实现我们的梦想！【文章字数：441字】。
第2篇示例：课程顾问是学校里非常重要的岗位之一，他们是帮助学生选择适合自己的课程和规划学业方向的重要角色。
他们需要具备良好的沟通能力、对学科知识有一定的了解和熟悉学校的各项规定，为学生提供专业的指导。
课程顾问年度工作总结(7篇)
课程顾问年度工作总结敬启者：____年____月至今，我们受聘担任贵司的常年法律顾问。
在将近一年时间内，我们秉承兢兢业业、严密谨慎的服务宗旨，努力满足贵司的要求，尽职尽责地维护贵司的合法权益，并在服务过程中与贵司高层、中层管理人员建立了真诚、友好的合作关系。
现将过去一年的法律服务工作报告如下：一、关于非诉讼专项法律服务：1、厂房建设工程专项法律服务：____年____月，我们为贵司位于建设工程项目提供专项服务。
我们提出工程建设过程中可能出现问题的预防性法律建议;逐条审查、修改、完善《建设工程合同》;起草、拟订《工程监督技术人员聘用合同》、《建设工程施工廉政合同》以及其他相关的法律文件;并亲临工程现场与承建单位逐一落实合同履行过程中可能会遇到的部分问题。
2、劳动合同专项法律服务：____年____月起，我们为贵司提供了劳动合同签订专项法律服务：指导成立了职工代表大会、协助修改及完善了员工手册，并按照相关的法律程序通过了员工手册，协助拟定了劳动合同、起草员工入职及离职登记资料、协助建立员工个人档案，并书面解答了有关无固定期限劳动合同、经济补偿金等方面法律咨询。
3、出售土地专项法律服务：____年____月起，我们为贵司向转让位于CCCCCCCCCCCCCCCC 两块土地提供了专项法律服务。
4、信丰购地专项法律服务：____年底，贵司拟在江西信丰购地。
____年____月中旬及同年____月中旬，我们派出律师共出差十二天次，分别到县国土局、房管局、建设局、VV市工商局以及____县工业园管理委员会等政府职能部门调查拟购土地状况、出卖人资信状况，了解当地土地及房产办证情况，起草、拟定了购地合同，与出卖人反复磋商合同条款。
最终，贵司该项目未能进行。
二、关于仲裁、诉讼：____年____月，LLLL向中山市劳动争议仲裁委员会提起劳动仲裁申请，我们代理贵司参加了该项劳动仲裁。
我们认真研究了全部的案卷材料，精心制订了仲裁方案，并组织提交了相关的证据资料，出席了庭审现场。
课程顾问个人年度工作总结简短8篇
课程顾问个人年度工作总结简短8篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为课程顾问，致力于为学员提供优质的课程服务和体验。
通过不断学习和努力，我取得了显著的成果，同时也意识到需要改进的地方。
本报告将对我过去一年的工作进行总结，并展望未来的工作计划。
二、主要工作内容与成果1. 课程咨询与推荐作为课程顾问，我主要负责为学员提供课程咨询和推荐服务。
通过与学员的沟通，了解其需求和兴趣，我为其推荐了适合的课程，帮助其更好地提升学习效果。
在过去一年中，我成功为众多学员提供了课程咨询和推荐服务，获得了学员的好评和信任。
2. 课程推广与营销为了扩大课程的影响力和知名度，我积极参与了课程的推广和营销工作。
通过线上和线下的宣传方式，我向潜在学员介绍了课程的特色和优势，吸引了更多学员的关注和报名。
同时，我还与其他教育机构和媒体建立了合作关系，共同推广课程，提高了课程的市场竞争力。
3. 学员管理与服务作为课程顾问，我还负责学员的管理和服务工作。
通过建立学员档案和沟通机制，我及时了解学员的学习情况和需求，为其提供个性化的学习和生活建议。
同时，我还协助学员解决在学习过程中遇到的问题，提高了学员的学习体验和满意度。
三、存在的问题与不足1. 沟通能力有待提高在与其他部门和学员的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时由于表达不清或理解有误，导致沟通效果不佳或出现误解。
因此，我将继续加强沟通技巧的学习和提高自己的表达能力。
2. 课程推荐准确性需提升虽然我已经积累了丰富的课程推荐经验，但我认为自己的课程推荐准确性还有提升空间。
有时推荐的课程并不完全符合学员的需求和兴趣，因此我需要更加准确地了解学员的需求，提高课程推荐的准确性。
3. 服务意识需加强作为一名课程顾问，我认为自己的服务意识还有待加强。
有时过于关注课程销售而忽视了学员的学习体验和服务质量，因此我将继续加强服务意识的培养和提高学员满意度。
四、未来工作计划1. 提高沟通能力为了提升沟通能力，我计划参加更多的沟通培训和学习活动，如学习如何更好地倾听和理解他人的意见和建议，以及如何更清晰地表达自己的想法和需求。
年终课程顾问工作总结报告5篇
年终课程顾问工作总结报告5篇第1篇示例：年终课程顾问工作总结报告一、工作概况作为年终课程顾问，经过一年的辛勤工作，我们的团队在全体成员的共同努力下取得了可喜的成绩。
在过去一年里，我们团队为数百名学生提供了高质量的课程咨询服务，积极帮助学生规划、选择和完成他们的学术课程，并取得了优异的效果。
二、工作内容1. 接待与咨询：我们团队每天都会接待学生前来咨询课程问题，包括课程内容、选课建议、学分转换等方面的问题。
我们的职责是帮助学生对自己的学习需求进行分析，筛选出适合他们的课程，并提供专业的建议和咨询服务。
2. 策划与推广：除了日常的咨询工作，我们还会定期进行课程策划和推广工作。
我们会根据学生的需求和市场的变化，及时调整课程策划，制定新的宣传方案，提高课程的知名度和吸引力，确保课程的正常开展和招生。
3. 数据统计与分析：为了更好地了解学生的选择和需求，我们团队会对每个学期的课程选课情况进行数据统计与分析，及时掌握学生的学习趋势和选择偏好，为下一学期的课程策划提供参考和依据。
4. 反馈与改进：我们团队会定期收集学生的反馈意见，包括课程内容、教学质量、服务态度等方面的意见和建议，及时进行改进和优化，确保我们的服务始终符合学生的需求和期望。
5. 课程评估与审核：作为课程顾问，我们团队还负责对已开展的课程进行评估与审核，确保课程的质量和效果，积极协助学校完善和优化课程体系，提升教学质量。
三、工作收获经过一年的不懈努力，我们团队在课程顾问工作中取得了一定的成绩和收获，主要表现在以下几个方面：1. 提高了团队的服务意识和专业素养，我们团队成员秉承着以学生为中心的服务理念，不断提升专业技能和服务水平，得到了学生和学校的高度认可和赞扬。
2. 提升了自我管理和团队协作能力，经过一年的工作，我们团队成员在工作方法、时间管理、团队协作等方面都得到了极大的提升，能够更好地协调各项工作，并圆满完成任务。
3. 扩大了团队的影响力和知名度，通过我们的努力与奉献，我们团队在校内校外都积累了一定的口碑和信誉，为今后的工作开展奠定了良好的基础。
课程顾问的工作总结7篇
课程顾问的工作总结7篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我作为课程顾问，致力于为客户提供专业的课程咨询和服务。
通过不断努力和积极工作，我取得了一定的成绩和经验。
以下是我对这段时间工作的总结，旨在回顾过去、总结经验、找出不足，为未来的工作提供指导。
二、工作内容与成绩1. 客户咨询与接待在客户咨询方面，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的疑问和需求。
通过电话咨询、面对面交流以及在线沟通等多种方式，我成功接待了大量客户，并为其提供了专业的课程咨询和建议。
2. 课程推荐与规划针对客户的不同需求和背景，我积极推荐适合的课程，并为客户制定个性化的学习规划。
在推荐过程中，我充分考虑客户的时间、精力以及学习目标，确保推荐的课程能够满足客户的实际需求。
3. 资源整合与协调为了提供更优质的服务，我积极整合和协调各类课程资源。
与多家优质培训机构建立合作关系，确保客户能够享受到高品质的课程资源。
同时，我还协助客户解决在学习过程中遇到的问题，确保其学习顺利进行。
4. 市场分析与预测在日常工作中，我注重对市场进行分析和预测。
通过收集和分析竞争对手的信息、了解行业趋势以及关注客户需求的变化，我为公司提供了有价值的市场分析报告，为公司的决策提供了参考依据。
三、工作经验与教训1. 沟通技巧的重要性在与客户沟通的过程中，我深刻体会到沟通技巧的重要性。
良好的沟通技巧能够帮助我更好地了解客户需求、解决问题并建立良好的客户关系。
因此，在未来的工作中，我将继续提升自己的沟通技巧，以提供更优质的服务。
2. 专业知识需不断更新课程顾问的工作要求我们具备丰富的专业知识和经验。
为了更好地为客户提供服务，我需要不断学习新知识、了解新动态，以保持与市场的同步。
只有这样，才能为客户提供更具针对性的建议和帮助。
3. 团队协作的力量在工作中，我深刻感受到团队协作的力量。
通过与同事们的共同努力和协作，我们能够更好地完成工作任务、提高工作效率并取得更好的成绩。
年终课程顾问工作总结报告8篇
年终课程顾问工作总结报告8篇篇1一、背景作为本年度的课程顾问，我肩负着为学生提供优质课程咨询与指导的重要职责。
在过去的一年里，我致力于整合教育资源、分析学生需求以及构建有效的课程规划。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出对未来的展望。
二、工作内容概述1. 课程咨询与规划在课程咨询方面，本年度我主导了数十次课程咨询会议，针对学生的个性化需求提供了专业的指导建议。
结合学生的学科基础、兴趣爱好和未来规划，为学生量身定制了符合其需求的学习方案。
2. 课程资源开发与整合积极寻找和评估各类课程资源，包括线上和线下，国内和国外。
结合市场趋势和学科发展，开发了一系列具有前瞻性和实用性的课程。
同时，与各大教育机构合作，共享资源，丰富课程库。
3. 学生学情分析与反馈通过定期的学生学情调查，收集学生的学习进展和反馈意见。
针对学生的学习情况进行深入分析，及时调整课程规划和教学策略，确保学生获得最佳的学习效果。
4. 家长沟通与协作加强与家长的沟通，定期举办家长会，就学生的学习情况和课程规划与家长进行深入交流。
听取家长的意见和建议，促进家校共同合作，共同促进学生的成长。
三、重点成果1. 成功构建了完善的课程咨询体系，提高了咨询的准确性和效率。
2. 整合了众多优质课程资源，丰富了学生的选择空间。
3. 通过学情分析，精准定位学生的学习需求，提高了学生的学习效果。
4. 加强了与家长的沟通与合作，形成了良好的家校共育氛围。
四、遇到的问题与解决方案1. 课程资源更新速度较慢：加强与各大教育机构的合作，定期更新课程资源，确保资源的时效性和前沿性。
2. 学生反馈机制不完善：建立更加完善的反馈机制，鼓励学生提供真实、有效的反馈意见，及时响应并改进。
3. 家长参与度不高：通过举办家长会、家长讲座等形式，提高家长对课程的认知度，增强家长的参与意愿。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以学生的需求为中心，努力提供优质的课程咨询和指导。
2024年课程顾问年度工作总结例文（7篇）
2024年课程顾问年度工作总结例文今年，在教育管理年的活动中，学校着重强调了青年教师培养在教师队伍建设中的重要性。
组织全体教师深入学习市、区教育局相关文件，明确学校管理的目标与意义，并结合活动强化教师素质与业务能力提升。
学校积极倡导新型教师观、学生观和育人观，注重每位教师的专业成长，致力于营造和谐、积极的工作氛围。
通过派遣教师外出参会、参加培训，以及鼓励教师终身学习，学校不断促进教师团队的专业发展。
青年教师作为学校教师队伍的主体，其业务水平的提升对师资素质和教学质量的提高至关重要。
学校教导处将青年教师培养作为工作重点，一方面鼓励青年教师提升学历和专业素养，另一方面组织新上岗教师培训。
学校还针对教师缺编问题，积极采取措施，通过“师徒结对，传帮带”等活动，充分发挥经验丰富的教师的指导作用，助力青年教师成长。
在校本教研方面，学校以新课程为导向，以解决实际问题为重点，推进教研活动，促进教师和学生的共同发展。
教研组作为教学研究的基础单位，承担着提高教研活动质量的重要任务。
学校通过定时间、定地点、定议题的“三定制度”，保障教研活动的有效性，并鼓励教师参与教育教学理论学习，提升自身理论水平和实践能力。
学校高度重视教学常规管理，修订并执行教学常规管理制度，旨在提升教学质量。
通过组织教研活动、听课、评课等，学校不断优化教学管理，确保教学规章制度得到严格执行。
学校通过组织教学比赛、鼓励学生参与竞赛等活动，提升课堂教学质量和学生的综合能力。
在过去的一年中，学校师生在各类活动中取得了优异成绩。
学校将继续加强教师培养，深化特色教育，探索德育、教学、家庭教育三结合的教育模式，以期提升教学质量，为学生的全面发展奠定坚实基础。
2024年课程顾问年度工作总结例文（二）为贯彻落实教育高质量发展要求，强化教师队伍建设，我校将青年教师培养作为工作重点。
在“教育管理年”活动中，全校教师深入学习市、区教育局相关文件精神，深化理解学校管理的宗旨与意义，将“教育管理年”活动与提升教师素质、增强业务能力紧密结合。
课程顾问个人年度工作总结简短6篇
课程顾问个人年度工作总结简短6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为课程顾问，我致力于课程设计与推广、学生咨询服务以及市场拓展等方面的工作。
通过全年的努力，不仅提高了课程的市场占有率，也收获了学生在学业上的进步与成长。
在此，我将对过去一年的工作进行简要的回顾与总结。
二、课程设计与咨询服务工作成果1. 课程设计与优化- 完成全年X门课程的设计和优化工作，确保课程内容与市场需求紧密对接。
- 对课程结构进行调整，增添与时俱进的元素，使之更具市场竞争力。
- 针对行业发展趋势及热点话题，引入新的课程模块和内容更新，保证课程的先进性和实用性。
2. 咨询服务与反馈处理- 提供个性化咨询服务，针对不同学生的需求与特点推荐合适的课程方案。
- 收集学生反馈意见，对课程服务进行持续改进和优化。
- 建立有效的沟通渠道，及时解答学生和家长关于课程内容、教学方法等方面的疑问。
三、市场推广与业务拓展1. 市场调研与分析- 定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为课程推广提供数据支持。
- 分析市场需求和潜在用户群体，制定有效的市场推广策略。
2. 线上线下推广- 利用网络平台和社交媒体进行课程宣传与推广，扩大课程影响力。
- 参与行业研讨会和展览活动，与同行交流，拓展业务合作机会。
- 策划并执行多场线上直播课程和讲座，吸引潜在学生群体关注。
四、团队建设与内部协作1. 团队建设与培训- 组建并培养一支专业的课程顾问团队，提升整体服务水平。
- 定期举办内部培训和分享会，提高团队成员的专业素养和服务意识。
2. 内部协作与流程优化- 优化内部协作流程，确保团队高效运转，提高工作效率。
- 建立有效的沟通机制，促进团队成员间的信息共享和协同合作。
五、个人成长与反思1. 技能提升- 通过参加培训课程和研讨会，提升个人在课程设计、市场营销和团队管理方面的能力。
- 学习先进的教育理念和方法，运用到工作中，提高课程咨询服务的质量。
2. 工作反思与计划- 回顾全年工作，总结经验教训，持续改进工作方法。
课程顾问年度工作总结参考范本（5篇）
课程顾问年度工作总结参考范本时间总是在不经意间溜走，白驹过隙间，一年的工作已经接近尾声。
回顾即将结束的一年，这是有意义、有价值、有收获的一年;这一年有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得。
作为一名老工人，扎根矿山已经大半辈子了，挥洒在这里的青春让我对矿山工作有着说不清、剪不断的情愫。
踏踏实实，认认真真是我一贯的工作作风。
安全第一是我多年来一直坚持不变的原则。
现作为大柳煤矿洗煤厂的一名生产班班长，我将____年的工作总结如下：一、思想政治方面在政治学习方面，不断学习____政治纲领和精神，进一步增强了党性，提高了自己的觉悟，牢固树立了全心全力为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
在平时的工作中，也始终不断学习厂的各项规章制度，严格规范自己的一言一行，一举一动，不断充实自己，提高自己的思想认知水平。
作为一名老党员，我充分发挥先进带头作用，积极带领职工解决生产生活中所遇到的困难。
近年来，洗煤厂被分进来许多年轻人，面对洗煤厂繁重的生产任务，很多初来乍到的年轻人都会感觉不适。
为了帮助他们更快的适应工作，我常常与他们谈心聊天，并将自己年轻时的经历告诉他们，鼓励他们坚持走下去，帮助他们建立积极向上的心态，以正确的态度，乐观面对工作和生活。
二、安全方面安全对于在矿山工作的人来说，是不容怀疑的准则。
安全第一也是这么多年来矿山给我留下的特殊烙印。
带领着这样平均年龄仅有____岁的年轻集体，安全不得不是我紧紧绷着的弦。
年轻人的热情里总隐藏着一些躁动，干活毛手毛脚的不在少数。
这些年轻的工人很少有对危险的细致认识与分析，心粗胆大，常常让人放不下心。
苦口婆心不是唯一的办法，我常常亲自给那些年轻人做现场安全规范操作示范。
不仅如此，____小时动态巡检是我一天工作中不可缺少的部分。
在巡检中，认真查看设备的同时我时常观察岗位工的情绪变化，并细心帮助岗位工检查排除安全隐患。
“岗下嘻嘻哈哈，岗中严肃认真”，是我对岗位工的，也是自己的要求。
课程顾问年终工作总结范文8篇
课程顾问年终工作总结范文8篇第1篇示例：课程顾问是学校中非常重要的角色，他们负责帮助学生选择适合自己的课程，指导他们规划学业和职业发展。
在一年即将结束时，让我们一起来回顾一下这一年来的工作情况，总结经验教训，为明年的工作提供指导。
让我们来回顾一下今年的工作成绩。
在这一年中，我们课程顾问团队全力以赴，为每一位学生提供了最好的服务。
通过和学生沟通，了解他们的兴趣爱好、学习能力和职业规划，我们成功帮助许多学生选择了适合自己的课程，使他们在学习和职业发展上取得了良好的成绩。
我们的工作得到了学生和家长的一致好评，也为学校的口碑和形象增添了光彩。
在以往的工作中，我们也积累了一些宝贵的经验和教训。
要不断学习和提升自己的专业知识和技能，跟上时代的发展，以更好地为学生服务；要不断反思和总结工作中的不足之处，及时调整和改进工作方法，提高工作效率和服务质量；要注重团队合作和沟通，共同努力解决工作中的问题，实现共赢的局面。
今年的工作虽然充满了挑战和困难，但我们团队齐心协力，共同努力，最终取得了令人满意的成绩。
在明年的工作中，我们将继续努力，不断提升自己的专业水平，为每一位学生提供更优质的服务。
让我们携手并肩，共同创造更美好的明天！第2篇示例：课程顾问是学校中非常重要的一个角色，他们负责协助学生选择合适的课程，提供学业指导和建议，帮助学生制定学习计划，引导学生解决学业困惑和挑战。
年终工作总结是课程顾问对自己一年工作的反思和总结，也是对未来工作的规划和展望。
下面就是一份关于课程顾问年终工作总结的范文。
一、工作回顾在过去的一年中，作为课程顾问，我全身心投入到工作中，兢兢业业，努力为学生提供最优质的服务。
在这一年里，我与无数学生进行了面对面的交流，了解了他们的诉求和需求，帮助他们解决了许多学业上的困扰。
通过我的努力，许多学生在学业上取得了长足的进步，这让我感到非常欣慰和满足。
在工作中，我不仅仅是为学生提供课程咨询和指导，还组织了一些学术活动和讲座，为学生提供更多的学习机会和资源。
课程顾问年度总结范文
正文：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为课程顾问，有幸参与到众多学员的成长过程中，见证了他们的进步与蜕变。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 培训与学习在过去的一年里，我积极参加公司组织的各类培训，包括专业知识、沟通技巧、销售策略等。
通过学习，我对课程顾问的工作有了更深入的了解，提高了自己的专业素养。
2. 招生与咨询在招生方面，我认真对待每一位咨询者，耐心解答他们的疑问，根据学员的需求推荐合适的课程。
通过不断努力，我成功签约了多名学员，为公司创造了良好的业绩。
3. 学员服务在学员服务方面，我关注学员的学习进度，定期与学员及家长沟通，了解他们的需求和反馈。
针对学员的困惑，我及时调整教学方案，确保学员在课程中取得理想的成绩。
4. 团队协作在团队协作方面，我积极参与部门活动，与同事分享工作经验，共同提高。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
二、工作亮点1. 成绩斐然在过去的一年里，我成功签约了多名学员，为公司创造了良好的业绩。
同时，我负责的学员在课程学习中取得了显著的成绩，得到了家长和学员的一致好评。
2. 专业素养提升通过参加各类培训，我的专业知识、沟通技巧和销售策略等方面得到了显著提升，为今后的工作打下了坚实的基础。
3. 团队协作能力增强在团队协作中，我学会了如何与同事沟通、协作，共同为公司的目标努力。
这使我更加自信地面对未来的挑战。
三、不足与改进1. 时间管理在过去的一年里，我在时间管理方面存在不足，有时会因琐事而影响工作效率。
为此，我将在今后的工作中加强时间管理，提高工作效率。
2. 沟通技巧在与学员及家长沟通时，我发现自己在某些方面还存在不足。
为此，我将继续学习沟通技巧，提高自己的沟通能力。
3. 拓展业务在招生方面，我还有很大的提升空间。
为此，我将积极拓展业务渠道，提高自己的招生能力。
总结：过去的一年，我在课程顾问这个岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。
课程顾问年终工作总结5篇
课程顾问年终工作总结5篇篇1随着20xx年的结束，我作为课程顾问的工作也进入了新的阶段。
在过去的一年里，我在公司领导的指导下，围绕公司的核心业务，积极开拓市场，创新教学方法，提高教学质量，取得了一定的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
一、市场开拓与业务发展在过去一年中，我始终坚持以市场为导向，积极开拓课程市场。
通过深入了解客户需求，我不断优化课程设计，提高课程质量，以吸引更多学员。
同时，我还积极拓展新的合作渠道，与多家教育机构和培训机构建立了合作关系，共同推广优质课程资源。
在业务发展方面，我注重团队建设和内部管理。
通过定期组织团队培训和学习活动，我提高了团队成员的专业素养和业务能力。
此外，我还建立了完善的工作流程和规范，确保了团队工作的有序进行。
二、教学方法创新与教学质量提升在教学方面，我始终坚持以创新为驱动，积极探索新的教学方法和手段。
通过引入先进的教学理念和技术，我设计了一系列富有创意和实效性的课程，提高了学员的学习兴趣和效果。
同时，我还注重教学评估和反馈，根据学员的需求和反馈不断调整和优化课程设计。
在提升教学质量方面，我采取了多种措施。
首先，我建立了完善的教学质量监控机制，对教学过程进行全程监控和评估。
其次，我还定期组织教学研讨和交流活动，促进教师之间的经验分享和互相学习。
此外，我还鼓励教师积极参与学术研究和论文发表，提高自身的学术素养和教学质量。
三、学员服务与满意度提升学员服务是课程顾问工作的重要组成部分。
在过去一年中，我始终坚持以学员为中心，积极提供优质的服务。
通过建立完善的学员信息管理系统和沟通机制，我及时了解了学员的需求和反馈，并针对性地提供了帮助和支持。
同时，我还注重学员体验和满意度调查，根据调查结果不断改进服务质量。
在提升学员满意度方面，我采取了多种措施。
首先，我建立了完善的学员投诉处理机制，及时处理和解决学员的投诉和问题。
其次，我还定期组织学员座谈会和问卷调查活动，收集学员的意见和建议，并针对性地改进课程设计和服务质量。
课程顾问个人年度工作总结简短6篇
课程顾问个人年度工作总结简短6篇第1篇示例：我在过去一年里持续学习专业知识，不断提升自己的能力和水平。
我积极参加各类培训和讲座，了解最新的教育政策和流行趋势，努力保持自身竞争力。
我还与同行交流经验，互相学习，共同进步。
这些努力不仅让我更加了解行业动向，而且提升了我的专业知识和服务质量。
我在工作中不断与学生家长沟通，了解他们的需求和期望。
我耐心倾听他们的想法和意见，为他们提供个性化的服务和建议，帮助他们选择适合的课程和培训机构。
我努力做到以学生为中心，尊重每个家庭的选择和决定，努力为他们解决问题和困惑，让他们放心选择我的服务。
我在与学生之间建立了良好的关系，成为他们的朋友和倾诉对象。
我耐心倾听他们的烦恼和困惑，为他们提供心理支持和鼓励，帮助他们树立信心，面对挑战。
我尽力为他们解决问题，给予建设性的建议和帮助，让他们在学业和人生道路上勇往直前，取得更好的成绩和进步。
我在工作中不断总结经验，改进服务，提高效率和质量。
我认真分析每次咨询和服务的过程和结果，找出不足和问题所在，及时改进和调整，使服务更加完善和周到。
我注重细节和细致，耐心细致地处理每一个问题和需求，以最好的态度和精神为学生服务，提高客户满意度和忠诚度。
第2篇示例：我是一名课程顾问，在过去的一年里，我经历了许多挑战和成长。
在这篇年度工作总结中，我将分享我的工作经历和收获。
我要感谢公司给予我的机会和支持。
在过去的一年里，我致力于为客户提供更好的课程咨询服务，并努力实现公司的销售目标。
通过不断学习和提升自己的专业知识，我成功地和客户建立了良好的关系，获得了他们的信任和认可。
我在工作中遇到了不少挑战和困难。
有时候客户的需求很复杂，需要我耐心地沟通和解决；有时候市场竞争激烈，需要我不断学习和提升自己的销售技巧。
但是我总是积极面对挑战，不断改进和完善自己的工作方法，从而取得了一定的成绩。
在过去的一年里，我不仅实现了公司的销售目标，还获得了客户的好评和信任。
优秀课程顾问的年度工作总结范文8篇
优秀课程顾问的年度工作总结范文8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为课程顾问，始终以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。
今天，我借此机会，对过去一年的工作进行总结，既是对自己工作的回顾，也是对未来工作的展望。
一、工作成果与亮点在过去的一年中，我取得了以下主要成果：1. 成功完成销售目标。
在领导的指导下，我始终坚持“以客户为中心”的理念，积极开拓市场，完成了公司下达的销售任务。
2. 提升客户满意度。
我注重与客户保持密切沟通，及时解决客户问题，提升客户满意度。
通过我的努力，客户满意度有了显著提升。
3. 拓展业务领域。
在做好本职工作的同时，我积极寻求新的业务增长点，成功拓展了多个业务领域，为公司带来了新的收益。
4. 加强团队建设。
我注重团队成员之间的合作与沟通，定期组织团队成员进行培训和学习，提升团队整体素质。
二、工作方法与思路在工作中，我始终坚持以下方法和思路：1. 制定明确的工作计划。
我根据公司的年度计划，结合自身实际情况，制定详细的工作计划，并严格按照计划执行。
2. 注重客户需求的调查与分析。
我定期对客户的需求进行调查与分析，及时了解客户的需求变化，为后续工作提供指导。
3. 加强与同事之间的沟通与协作。
我积极与同事进行沟通与协作，共同解决问题，提升工作效率。
4. 不断学习与提升。
我注重学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质，以适应不断变化的市场环境。
三、存在的问题与改进措施在工作中，我也意识到了一些存在的问题和不足：1. 市场竞争日益激烈，我需要进一步提升自身的业务能力和市场开拓能力，以适应市场的变化。
2. 在与客户沟通的过程中，有时会遇到一些难以解决的问题，我需要进一步提升自己的沟通技巧和解决问题的能力。
3. 在团队建设中，有时会存在一些矛盾和分歧，我需要进一步提升自己的团队管理能力和协调能力。
为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：1. 加强学习与培训。
我将继续参加公司组织的各种培训和学习活动，提升自己的业务能力和市场开拓能力。
优秀课程顾问的年度工作总结范文5篇
优秀课程顾问的年度工作总结范文5篇第1篇示例：年度工作总结一年又一年，时光荏苒，转眼之间已经到了年度总结的时候。
在这一年的工作中，我担任了优秀课程顾问的岗位，深感责任重大、使命光荣。
在这里，我将回顾一下这一年来的工作，总结经验，同时也对未来的工作做出规划和展望。
一、工作回顾作为优秀课程顾问，我在这一年的工作中主要从事了以下几个方面的工作：1. 课程推广：我积极地参与了院校内外的课程推广工作，通过线上线下相结合的方式，有效地推广了学校的优质课程，吸引了更多的学生报名参与。
2. 学生咨询：作为学生的课程顾问，我不仅仅是为他们推荐课程，还要做好学生的咨询工作。
我耐心地听取学生的需求，为他们提供专业的课程建议，并解答他们的疑问，帮助他们选择适合自己的课程。
3. 教学管理：我还参与了课程的教学管理工作，协助老师们做好课程的准备工作，同时也协调学生和老师之间的教学关系，保证课程的顺利进行。
二、工作经验总结在这一年的工作中，我深刻地领悟到了一些工作经验，其中包括：2. 沟通能力：良好的沟通能力是课程顾问必备的素质。
只有与学生、老师和学校的其他部门保持良好的沟通，才能更好地完成工作。
3. 学习能力：教育行业一直在不断更新，作为课程顾问，要不断学习新知识，更新教育理念，不断提高自己的素质和能力。
三、未来发展展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作水平，做到以下几点：1. 提升服务质量：我将继续努力提升自己的服务意识和专业能力，为学生提供更优质的课程选择和咨询服务。
2. 拓展影响力：在课程推广方面，我将进一步拓展学校的影响力，吸引更多的学生参与到学校的课程中来。
3. 提升管理水平：在教学管理方面，我将进一步提升自己的管理水平，协助老师更好地完成教学工作，保证课程的顺利进行。
第2篇示例：尊敬的领导：您好！非常感谢您对我的工作的关心和支持。
在这一年的工作中，我在精心服务学生、积极推进课程顾问工作等方面取得了一定的成绩。
课程顾问年终总结范本(6篇)
课程顾问年终总结范本我是____矿职工____，于____年____月在____矿工作，分配在我矿____队，成为一名____工。
从参加工作至今的____年多时间里，无论从思想上还是工作上都有了实实在在的认识与提高，自己也正由一名普通的大学生渐渐成长为一名合格的煤矿工人，同时也让我对煤矿生产工作有了深刻的认识和切身的体会。
煤矿企业作为高危行业，安全生产至关重要，既要保证完成产量任务又要实现安全生产，确实是项事关企业经济效益和矿工生命安全的重要工作。
井下工作毕竟还是有别于地面上的工作，大多地方____，潮湿，有些地方呼吸也不是很通畅。
众所周知矿工的工作是脏，苦，累。
在掘进队工作期间，每个班的工作也比较繁重，有时时间也会很紧张，对于刚毕业参加工作的学生来说首先就要克服体力上的不足。
加之刚参加工作更无掘进方面的工作经验，要在工人师傅的指导和带领下才能进行工作，矿工师傅们都很实在，也深深的感受到了他们的粗犷、率直的性格以及一线工人工作环境的艰苦，同时也跟他们学习到了很多实际操作中的方法和经验。
作为新工人刚开始工作时主要是运料，各种工料大都需要手抬肩扛才能顺利绕过掘进机来到工作面下。
刚工作时一个班下来，臂酸肩肿，体力消耗确实很大。
当遇到地质条件复杂和工作面掘进不顺利时就需要大量的支护工料，工作量立马会加大很多，也让自己切实感受到掘进工作的紧张与艰难，同时也看到了在工作中遇到困难时工人师傅们团结协作，不畏艰险，耐劳耐怨的精神面貌。
掘进机开动时会随风吹出大量煤尘，遮挡视线，影响呼吸，防尘面罩可以有效防止煤尘的吸入，也正是这样的工作经历让我认识到国家对煤矿工人职业防护工作的重要性和必要性，在注意安全工作的同时，对矿工身体健康的关注也是我们国家和企业应当确实做好的一项重要工作。
有一个健康的身体才能正常的工作，也是企业稳健发展的一项重要内容。
一线工作时间紧，任务繁重，能有好的体力和耐力是做好工作的重要个人素质之一。
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课程顾问年度总结课程顾问关系到学生教学进程。
下面是我整理的课程顾问年度总结，请阅读，上公文站，发现学习。
课程顾问年度总结一一年过去了，虽然进入XXXX已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。
短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。
所以对于此次去XXXX的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。
但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去XXXX的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。
同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。
二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于"接"而不是"打"，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。
关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。
首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。
其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。
来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。
这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。
当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。
推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。
在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。
其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。
所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。
处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。
处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。
而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是"感谢客户对我们提出了宝贵的建议"，而不是"我们为了补偿您而。
"，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了"四人心态"和一些提升成功率的话术。
所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。
四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。
在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。
要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成"死穴"，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。
一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。
如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!课程顾问年度总结二一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设在今年的"教育管理年"活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展"教育管理年"活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立"要给学生一滴水，自己要有长流水"的新型教师观、"敬业爱生"的新型学生观以及"以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教"的新型育人观。
在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建"东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向"的和谐有为的工作氛围。
今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。
学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。
今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。
本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。
针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。
同时开展"师徒结对，传帮带"活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的"师傅"。
为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展"拜师结队传帮带"活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。
在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。
在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。
他们都深深地体会到平时"练兵"的好处，都不同程度地有了较大的提高。
我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以"建设学习型学校"工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。
我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。
每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。
我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。
同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。
同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流"三分享"活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，"终身学习"的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。