北京协和医院医院文化
2023年医院文化管理之医院文化的概念与特征
2023年医院文化管理之医院文化的概念与特征医院文化作为医院管理的重要组成部分，对于医院的发展和运营起着非常重要的作用。
随着医疗技术的不断发展，人们对医院的期望也在不断提升，因此，如何营造积极健康的医院文化成为了医院管理者需要关注的重点。
本文将着重探讨2023年医院文化管理的概念和特征，同时结合实际案例进行阐述。
一、医院文化的概念医院文化是指医院内部涌现出的一种共同的价值观、信念、行为模式和工作风貌，是医院组织和员工共同遵循和坚守的基本原则和准则。
医院文化来源于医院历史的沉淀、机构的理念以及医务人员个体的观念，是医院内部员工共同形成并传承的。
1.1 医院文化的内涵医院文化内涵包括医院的核心价值观、行为准则、专业精神、服务理念等方面，它体现了医院的使命、愿景和文化氛围，是医院组织和员工共同遵循和信奉的核心内容。
医院文化可以让员工更好地理解医院的定位和目标，形成共同的价值观和认同感，从而提升工作效率和质量。
1.2 医院文化的发展医院文化的发展需要医院管理者的重视和引导，只有将医院文化纳入到医院的整体发展规划中，并逐步培育和强化，才能使其在组织中起到积极的作用。
医院可以通过制定相关政策和规定、组织活动和培训、引入激励机制等方式来推动医院文化的发展。
二、医院文化的特征医院文化具有以下几个特征：2.1 共同价值观医院文化的核心是一种共同的价值观。
这种共同的价值观是指在医院组织内部，员工对于医疗、服务、患者、病情等方面的价值取向和认知达成了共识，形成了一种统一的价值观。
例如，“以人为本”、“患者至上”等都是医院文化中常见的共同的价值观。
2.2 员工共识医院文化的特点之一是员工对于医院文化有一种共同的认同和接受。
员工们在医院的工作中遵循医院的文化准则，共同追求医院的目标和发展。
这种共识是医院文化得以传承和发展的基础。
2.3 医患关系医院文化的形成和发展离不开医患关系的良好互动。
医患之间的良好关系有助于建立一种和谐的医院文化。
北京协和医院医院文化---精品管理资料
医院文化“协和精神”-—严谨、求精、勤奋、奉献“严谨、求精、勤奋、奉献”协和精神是协和的核心价值观，是协和医院文化精髓.协和文化以崇尚科学、崇尚知识、专业态度和专业精神为其思想内核，又具有深厚的人文特征，表现方式凝重、内敛、不张扬、戒浮躁，重视口碑效应.具体体现在协和人身上就是科学严谨的作风、浓厚的人文传统与学术的包容性.正如董炳琨老院长所说，协和精神，追求其渊源，则是两大主意识流汇合的结晶。
一是忠于科学的事业精神，一是忠于人民的奉献精神.协和精神体现在每一位协和人的思想和行为中,通过耳濡目染、言传身教，代代相传。
纪念老一辈协和人,就是继承协和的光荣传统。
多年来医院从不间断举办各种纪念大会、演讲比赛、青年志愿者等各种活动，强化对员工的协和精神教育，近年来医院大力加强院报、网站等文化载体建设,借助大众媒体,加强对协和精神、协和文化的传播.在协和文化指导下,医院文化的子文化—-科室文化近年来也得到不断的丰富与发展。
医院在医、教、研、管理各项活动中,以自己特定的方式蕴育、培养、积淀着协和精神、协和文化、协和人才。
协和八十多年来形成的文化传统，凝聚了协和内部的各种力量,引领协和人向着以人为本、以病人为中心的目标和方向一往无前。
协和三宝：教授、病案、图书馆协和有“三宝",教授、病案、图书馆。
协和的病案蕴藏着医院极为丰富和宝贵的临床资料，是协和人医疗技术、经验、临床思维过程的记录和结晶,也是医院开展教学和科研的基石。
一些名人病历已成为宝贵的历史资料。
院徽、标志协和传统“三基三严”的由来1962年，学校在《旧协和医学院教学工作经验初步总结》中，提出了著名的“三基、三严”原则。
在学习上要重视“三基"即基础理论、基本知识、基本技能;在学习工作、科学研究上要强调“三严”，即严肃的态度、严格的要求、严密的方法。
协和医院至今坚持以“三基、三严”为医学教育和人才培养的准则。
“三基三严”的教学模式，之后陆续被我国医学院校所效仿,成为临床业务培训工作的基本内容。
北京协和医院章程(试行)
北京协和医院章程（试行）序言北京协和医院创建于 1921 年。
新中国成立后，在党和政府的领导下，经过几代协和人的不懈努力，医院取得了长足发展，成为集医疗、教学和科研于一体的现代化综合三级甲等医院。
为建立现代医院管理制度，促进医院可持续健康发展，根据国家有关法律、法规和部门规定，结合医院实际，制定本章程。
第一章总则第一条举办主体：国家卫生和计划生育委员会。
第二条医院性质：公立非营利性医疗机构。
第三条医院名称：北京协和医院；英文名称：Peking；英文缩写：PUMCH。
第四条医院地址：北京市东城区帅府园 1 号（东院），100730；北京市西城区大木仓胡同 41 号（西院），100032。
医院网址为：。
第五条法人地位：医院是具有法人资格的公益二类事业单位，享有经营管理自主权，独立承担法律责任。
院长是医院的法定代表人。
第六条领导体制：医院实行院长负责制，充分发挥党组织的政治核心作用。
第七条功能定位：医院承担临床医疗、医学教育、医学科研任务，是国家卫生和计划生育委员会指定的全国疑难重症诊治指导中心，高等医学教育和住院医师规范化培训国家级示范基地，临床医学研究和技术创新的国家级核心基地。
第八条医院精神：严谨、求精、勤奋、奉献。
第九条医院理念：待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感。
第十条医院宗旨：以服务患者为中心，以医务人员为主体，以社会公益为导向，充分调动员工积极性和创造力，不断提高医疗服务质量和效率，满足人民群众不断增长的医疗和健康需求，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医疗卫生职业精神，传承协和优良传统，培养优秀医学人才，引领医学科学发展，为健康中国建设贡献力量。
第十一条医院愿景：以“学术协和、品质协和、人文协和”第二章举办主体的权利与义务第十二条举办主体代表政府履行领导责任、保障责任、管理责任、监督责任，维护医院的公益性。
第十三条举办主体行使医院的举办权、发展权、重大事项决策权、资产收益权等。
协和赋2011年8月20日
协和赋2011年8月20日，《人民日报》发表新闻出版总署副署长李东东撰写的《协和赋》，祝贺北京协和医院成立九十周年。
协和医院创办于1921年9月16日。
《协和赋》以不到五百字的篇幅，寄景寓情，言简意赅地阐释了北京协和医院的历史、传统、精神、风貌，展现了协和风采和协和形象。
赋文大气磅礴，多处用典，句式长短不拘，对仗错落有致，铺陈与排比相结合，使内容与形式相得益彰。
不仅勾起了协和人的思绪，更与读者一同重温了协和医院的昨天与今天。
“金风拂琉璃，翠柏映新阁。
碧瓦崇阶，朝晖夕阴，名医荟萃，叩问民瘼……”一部协和发展史，就是中国现代医学发展历程的缩影，而协和建筑群的形成，更是协和历史的见证和延伸。
高标准的起点，坚实的足迹，协和人以关心人民疾苦为出发点，凝聚心血、智慧和力量，戮力同心，以其出色的医疗服务而享有盛誉。
北京协和医院1921年创建的北京协和医院，由美国洛克菲勒基金会按照美国约翰霍普金斯医院的模式所建立。
从诞生那一刻起，就沐浴在世界一流的医学氛围中，这使其得以同步站在世界医学前沿。
“西学东渐，美雨欧风”，在其发展过程中，无论是洛克菲勒基金会向协和医院派遣代表团援助医疗，还是协和人留学欧美，都为先进医疗手段和医学知识带入中国医学界创造了条件。
九十年来，协和人执着的医志、高尚的医德、精湛的医术和严谨的学风等多方面成就更是一一铭刻在人们心中。
九十年的发展历程，九十年的优良传统，北京协和医院始终将拯救生命和服务社会紧密相连。
在政治动荡与战火纷飞中，协和人积极投身于抗日战争、抗美援朝等战地医疗救援，在那些艰难岁月中，北京协和医院为祖国作出了积极贡献。
而新时期，在抢险救灾、抗洪抢险过程中，在抗击非典过程中，在支援边疆过程中，协和人也同样用坚强的行动无声地诠释着白衣天使救死扶伤的职业内涵。
北京协和医院之所以拥有这样一支能打硬仗善打硬仗的医疗队伍，与其“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神密不可分，这也是协和医院文化精髓的体现。
医院文化建设与品牌塑造
国内外医院文化的现状与趋势
• 国内外医院文化建设已经成为了现代医院管理的重要内容之一。越来越多的医院开始重视文化建设，通过制定文化战略、 建立文化体系、开展文化活动等方式来推动医院文化建设。同时，随着医疗市场的竞争加剧，医院文化建设也越来越注重 品牌塑造和市场营销，以提高医院的竞争力和影响力。未来，医院文化建设将继续受到关注和重视，成为推动医疗事业发 展的重要力量。
02
医院文化建设
医院文化建设的原则与方法
01
02
03
ห้องสมุดไป่ตู้
04
坚持患者至上
把患者的需求和满意度放在首 位，强化“以患者为中心”的
服务理念。
强调诚信医疗
注重医德医风建设，倡导诚信 医疗，树立医院良好的社会形
象。
注重团队合作
培养医护人员的团队协作精神 ，提高医疗质量和效率。
弘扬医院精神
提炼医院的核心价值观和医院 精神，引导员工树立正确的价
医院品牌塑造的内涵
医院品牌塑造是指通过构建独特的品 牌形象、声誉和价值，提升医院在医 疗市场中的竞争力，实现可持续发展 。
医院品牌塑造的价值
医院品牌塑造有助于提升患者的信任 度和满意度，提高医院的综合实力和 市场价值。
医院品牌塑造的核心要素
专业的医疗团队
拥有专业、经验丰富的医疗团队是医院品牌塑造的核心要 素之一。医疗团队的专业能力和医德医风是赢得患者信任 和口碑的关键。
良好的医院文化
医院文化是医院品牌塑造的重要因素。良好的医院文化应 包括以患者为中心的服务理念、团队协作精神、创新意识 和敬业精神等。
高质量的医疗服务
医院应提供高质量的医疗服务，包括先进的医疗设施、科 学的治疗方案、周到的服务态度等，以满足患者的需求和 期望。
北京十大医院排名
北京十大医院排名
1.北京协和医院
2.北京大学第三医院
3.宣武医院
4.北京大学人民医院
5.友谊医院
6.天坛医院
7.朝阳医院
8.北京妇产医院
9.安贞医院
10.北京中医药大学联科肾病医院
地址：北京市石景山区模式口西102号
联科肾病医院成立于2012年是一家三级中医医院，法定代表人是吴宗煌，主要经营的科室有：内科、神经内科专业、心血管内科、肾病学等多个科室是一家中西医结合的医院。
地址：北京市西直门南大街11号
北大人民医院创立于1918年是一家三级甲等的综合医院，是北京大学附属医院以及北京定点医保单位，医院医疗环境良好曾获得文明单位标兵和文化建设
最优秀成果奖等荣誉。
主要是姜保国院长领导的医师团队开设18个重点科室同时也是北京大学的研究所。
地址：北京市西城区长椿街45号
北京宣武医院成立于1958年是一家三级甲等医院，主要研究的是神经科学和老年临床医学帮助老年人治疗心血管疾病，在北京十大医院排名第三位。
是一家集医疗、预防、保健为一体的一个综合型医院。
地址：北京海淀区花园北路49号
北大第三医院成立于1958年是一家三级甲等医院，医院有大量的高学历医疗研究人才，还有规模最庞大的生殖医疗研究中心，医院成立60年获得无数个荣誉称号，是一家集医疗、教学、预防为一体的综合型医院。
地址：北京市东城区帅府园1号
北京协和医院成立于1921年主要有2个院区，一个在东城区一个在西城区是一家集医疗和科研为一体的大型综合医院，协和医院是中国最知名的一家医院，2006年被定为国家运动员指定医院，2017年复旦大学研究院发布了中国医院排行榜其中北京协和医院排名第一。
北京协和医院简介
北京协和医院简介北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院，是北京协和医学院的临床学院、中国医学科学院的临床医学研究所，是卫生部指定的全国疑难重症诊治指导中心，也是最早承担干部保健和外宾医疗的医院之一。
在2011年、2012年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排名榜”中名列榜首。
医院建成于1921年，由洛克菲勒基金会创办。
建院之初，就志在建成亚洲最好的医学中心。
新中国成立后，协和的发展建设得到了历届党和国家领导人的高度重视和大力支持。
90年来，医院始终拥有一支以优秀的临床医学家、医学教育家和医学科学家为骨干的专业人才队伍，培养和造就了张孝骞、林巧稚等一代医学大师和多位中国现代医学的领军人物，并向全国输送了大批的医学管理人才，当今知名的10余家大型综合、专科医院都是由协和人创建的。
在长期的发展过程中，形成了独特的文化和优良传统以及“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神。
“教授、病案、图书馆”是著名的协和“三宝”，现代医学教育的“三基”、“三严”理念起源于协和。
医院学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出，以多学科综合优势享誉海内外。
2002年与邮电总医院合并重组，形成东单和西单两个院区，总建筑面积17余万平方米。
2010年12月27日，干部保健基地启用。
年内，新门急诊楼及手术科室楼建成并将投入使用，届时医院总建筑面积达到53万余平方米，将进一步全面提升就医环境。
近年来，通过学科规划和资源整合，形成了东院以“大医疗为主体”、西院以“大专科、小综合”为特色的医疗格局。
医院现有在职职工4000余人，其中两院院士6人、正副教授682人；中华医学会、北京医学会及其它学会前任主委、现任主任、副主任委员及侯任主任60名，中文核心杂志正副总编及名誉主编60余人；设立临床、医技科室54个，开放住院床位2000余张，国家临床重点专科14个、国家级重点学科20个、北京市重点学科5个；日门诊量1.2万人次，年出院病人6.8万人次，住院手术病人3.2万人次，平均住院日9.5天以下。
北京协和医院医院文化
北京协和医院医院文化引言概述：北京协和医院作为中国最高水平的综合性医院之一，其医院文化扮演着至关重要的角色。
医院文化是医院内部的核心价值观和行为准则的体现，它不仅影响着医院的内部管理和员工行为，也对患者的就医体验和医疗质量产生着深远的影响。
本文将从五个大点来阐述北京协和医院的医院文化，包括：1. 人文关怀；2. 学术研究；3. 团队合作；4. 专业精神；5. 患者至上。
正文内容：1. 人文关怀：1.1. 患者尊重和关爱：北京协和医院注重患者的人文关怀，通过提供舒适的就医环境、温暖的服务态度以及个性化的医疗服务，让患者感受到尊重和关爱。
1.2. 病患家属支持：医院积极支持病患家属的陪护工作，提供相关的指导和帮助，使家属在患者治疗过程中感到安心和支持。
2. 学术研究：2.1. 学术氛围浓厚：北京协和医院拥有优秀的医疗团队和丰富的学术资源，致力于推动医学科研的发展，为医院的医疗质量提供了坚实的基础。
2.2. 追求卓越：医院鼓励医护人员参与学术研究，提供良好的学术交流平台，激励医务人员不断追求医疗技术的卓越和创新。
3. 团队合作：3.1. 多学科合作：北京协和医院鼓励不同科室之间的合作，通过多学科的协同工作，提供更全面和综合的医疗服务，确保患者能够得到最佳的治疗方案。
3.2. 优秀团队建设：医院注重团队建设，通过培养医疗团队的合作意识和团队精神，提高医疗质量和效率。
4. 专业精神：4.1. 高水平医疗技术：北京协和医院拥有一流的医疗设备和技术力量，医务人员经过严格的专业培训和考核，以确保医疗技术的专业水平。
4.2. 持续学习与提高：医院鼓励医务人员持续学习和提高自身的专业知识和技能，通过不断的培训和学术交流，保持专业水平的领先。
5. 患者至上：5.1. 医疗安全第一：北京协和医院将患者的安全放在首位，通过完善的医疗质量控制体系和安全管理措施，确保患者的安全和健康。
5.2. 患者参与决策：医院鼓励患者积极参与治疗决策，提供清晰的医疗信息和个性化的治疗方案，使患者能够做出明智的决策。
北京协和医院文化理念体系建设的实践与思考
北京协和医院文化理念体系建设的实践与思考北京协和医院文化理念体系建设的实践与思考近年来，北京协和医院积极推进文化建设，不断完善医院的文化理念体系。
医院坚持以人为本，以患者为中心的理念，注重传承和发扬协和人的优良品质和医德医风，树立了一套自己独特的文化理念。
在这个过程中，医院面临着许多挑战，但也取得了一些重要成果。
医院文化建设的核心是弘扬协和人的优良品质和医德医风。
协和人始终秉持着“德高望重，医术精湛”的信念，在各个岗位上体现出了高尚的医德和专业的医术。
医院注重培育医务人员的责任意识和良好的职业操守，努力营造尊重患者、关心患者、用心治疗患者的良好氛围。
在医患沟通方面，医院建立了多种形式的交流平台，包括患者意见箱、医患座谈会等，精心组织医务人员与患者的互动，及时解答患者的疑问和不安，增强了患者的满意度和信任感。
此外，医院还注重传承协和的优秀传统和文化。
协和医院作为中国乃至世界医学界的瑰宝，拥有丰富的历史和文化积淀。
医院利用丰富的资源，开展了一系列有益的活动，例如举办讲座、学术交流等，让医务人员了解和学习协和的传统，提升医院整体的文化素养。
此外，医院还通过在医疗服务中融入中医中药，弘扬传统医学文化，为患者提供多元化的医疗选择。
文化建设不仅仅是医务人员的事情，更需要全体员工共同参与。
北京协和医院注重培养全员意识，鼓励各个岗位的员工参与到文化建设中来。
医院设立了文化建设奖，激励和表彰那些在文化建设中有突出贡献的员工。
医院定期组织文化活动，例如医院文化节、知识竞赛等，让医务人员感受到医院的温暖和凝聚力，进一步增强团队合作精神。
在推进文化建设的过程中，北京协和医院也遇到了一些困难和挑战。
首先，医院的规模庞大，人员众多，如何在这个庞大的系统中落实文化建设，是一个关键问题。
其次，医院的工作压力大，医务人员工作强度大，他们往往没有太多的时间和精力去关注文化建设。
最后，医院的资源有限，人才培养和文化传承需要耗费大量的资源，如何科学合理地利用好资源，成为了文化建设的难题。
北京协和医院医院文化
北京协和医院医院文化北京协和医院作为中国最高水平的综合性医院之一，一直以来注重医院文化的建设和传承。
医院文化是医院发展的灵魂和核心竞争力，是医务人员的精神寄托和行为准则，也是患者信任和选择的重要因素。
为了进一步提升医院文化建设水平，北京协和医院制定了以下标准格式的文本。
1. 医院文化宗旨北京协和医院的文化宗旨是“医者仁心，协和精神”。
医者仁心代表着医务人员对患者的关爱和责任，协和精神则体现了医务人员之间的团结合作和追求卓越的精神风貌。
2. 医院文化价值观（1）患者至上：以患者为中心，关注患者需求，提供高质量、安全、有效的医疗服务。
（2）团队合作：强调团队协作，促进医务人员之间的互助与合作，共同为患者的健康贡献力量。
（3）追求卓越：不断追求医疗技术的创新和发展，提高医疗服务质量和水平，为患者提供最佳的治疗效果。
（4）诚信守法：遵守医疗伦理和法律法规，保护患者隐私，诚实守信，树立医院的良好形象。
3. 医院文化建设（1）文化氛围营造：通过举办各类文化活动，如讲座、展览、演讲比赛等，营造积极向上的工作氛围和学习氛围。
（2）员工培训和教育：定期开展医务人员的培训和教育活动，提高医务人员的专业技能和服务意识。
（3）激励机制建设：建立完善的激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式激励医务人员的积极性和创造力。
（4）文化传承与创新：重视医院文化的传承和创新，将经典文化与现代医疗相结合，形成独特的医院文化特色。
4. 医院文化影响力北京协和医院的医院文化影响力体现在以下几个方面：（1）学术影响力：医院拥有一支高水平的学术团队，积极参与国际学术交流与合作，推动医学科研的发展和创新。
（2）社会责任：医院积极参与社会公益活动，关注弱势群体的健康需求，为社会做出积极贡献。
（3）品牌形象：医院的卓越医疗服务和良好的医院文化建设，树立了医院的良好品牌形象，赢得了患者的信任和赞誉。
（4）人才吸引力：医院文化的积极影响力吸引了优秀的医疗人才加入，为医院的发展提供了人才保障。
北京协和医院医院文化
北京协和医院医院文化北京协和医院是中国著名的综合性医院之一，拥有悠久的历史和卓越的医疗技术。
作为国内顶尖医疗机构之一，北京协和医院一直致力于提供高质量的医疗服务，同时也注重医院文化的建设。
一、医院文化的定义和重要性医院文化是指医院内部的价值观、信念、行为规范和工作方式等方面的共同理念和共同体验。
医院文化的建设对于医院的发展和医疗质量的提升具有重要意义。
良好的医院文化可以提高医务人员的工作积极性和责任感，增强患者的信任和满意度，促进医院的良性发展。
二、北京协和医院的核心价值观1. 以患者为中心：北京协和医院始终将患者的需求和利益放在首位，提供全方位、个性化的医疗服务。
医务人员始终以患者为中心，关注患者的身心健康。
2. 追求卓越：北京协和医院以追求卓越为目标，不断提高医疗技术和服务质量。
医务人员积极参与学术研究和专业培训，不断提升自身的专业水平。
3. 团队合作：北京协和医院强调团队合作的重要性，鼓励医务人员之间的合作与交流。
通过团队合作，实现医疗资源的共享，提供更好的医疗服务。
4. 诚信守法：北京协和医院倡导诚信守法的行为准则，医务人员要遵守职业道德和法律法规，保护患者的合法权益。
三、北京协和医院的文化建设1. 建立良好的沟通机制：北京协和医院建立了多种沟通渠道，包括医患沟通平台、医务人员内部交流平台等，以便患者和医务人员之间的有效沟通。
2. 注重职业道德教育：北京协和医院加强医务人员的职业道德教育，强调医务人员应具备的道德品质和行为规范。
3. 提供良好的工作环境：北京协和医院致力于提供良好的工作环境，为医务人员提供舒适的工作条件和合理的薪酬待遇。
4. 建立激励机制：北京协和医院建立了激励机制，通过奖励和表彰优秀医务人员，激励他们不断提升医疗质量和服务水平。
5. 加强医疗质量管理：北京协和医院注重医疗质量管理，建立了完善的质量控制体系，保障医疗服务的安全和有效性。
四、北京协和医院的文化成果1. 医疗技术领先：北京协和医院在多个领域取得了重要的科研成果和医疗突破，为患者提供了先进的医疗技术和治疗方案。
最新协和医院员工手册
协和医院员工手册目录一、前言----------------------------------------------- 1二、欢迎词 --------------------------------------------- 2三、医院文化------------------------------------------- 3四、协和作风--------------------------------------------五、医院组织结构六员工行为规范、七医院基本政策、1、沟通政策-2、聘用制度-3、薪酬制度-4、福利制度-5、休假制度-6、奖励制度-7、处罚制度-八、手册说明--------------------------------------------附：各部门文明服务规范一、预检处文明服务规范-------------------------------------- 32二、收费处文明服务规范-------------------------------------- 33三、挂号处文明服务规范-------------------------------------- 34四、药剂科文明服务规范-------------------------------------- 35五、检验科文明服务规范-------------------------------------- 36六、放射科文明服务规范-------------------------------------- 37七、营养室文明服务规范-------------------------------------- 38八、电梯文明服务规范 --------------------------------------- 39九、门卫文明服务规范 --------------------------------------- 40十、内窥镜室文明服务规范------------------------------------- 40十^一、CT室文明服务规范 ----------------------------------- 41十二、心电图室文明服务规范----------------------------------- 42十三、理疗室文明服务规范------------------------------------- 43十四、各级医师文明服务规范----------------------------------- 44十五、导医文明服务规范-------------------------------------- 45十六、各级护理人员文明服务规范-----------------------------------46十七、工务员文明服务规范------------------------------------- 47欢迎你加入协和大家庭，愿协和医院的工作成为你事业新的起点。
医院文化-一只无形的手
—— 范关荣
注重文化落地 打造医院核心竞争力
医院文化，一只无形的手
技术因素
服务因素
环境因素
吸引患者的力量
注重文化落地 打造医院核心竞争力
实施文化管理战略，在医院营造出良好的文化氛 围，让我们的医务人员真正拥有为医的尊严和幸福 感。
通过医务人员的医疗服务，通过对医务人员的一 言一行， 让患者和社会感受医院优秀的文化，树立 起医院鲜明的良好形象，让医院在百姓中树立起良 好的口碑。
做好全面设计规划 构建医院良好的文化氛围
医院行为识别体系： 规章制度 行为规范 典仪活动
做好全面设计规划 构建医院良好的文化氛围
为了使医院的核心理念落在实处，必须依靠 制度的强制力，使职工在遵守制度的过程中，自 觉接受核心理念的熏陶和引导，实现文化的内化 和员工行为的规范。
持续的行为会逐渐形成习惯，而好的习惯又有 助于员工对理念的认同。
医疗卫生行业的特征：
神圣的职业 吃苦的职业 读书的职业
以人文精神为灵魂 确立医院的核心价值观
北京儿童医院院训：
公慈勤和
以人文精神为灵魂 确立医院的核心价值观
遵义医院的核心价值观 ：
遵从行医之道 恪守济世之义
以人文精神为灵魂 确立医院的核心价值观
一位著名的人类学家曾经把文化定义为“行 为的共同方式”
医院文化
一只无形的手
高金声
文化的无形力量
什么是文化？ 余秋雨说：“文化是一种已经变成了习惯 的生活方式和精神价值”。 对于组织而言，文化是一种风气，一种习 俗，一种品位；对于个人来说，文化是一种 气质，一种修养, 一种为人做事的习惯。
文化的无形力量
巴尔扎克说： 看一个人拿手杖的姿势，就知道他是 一个什么样的人。
鲁重美谈续写协和文化传奇
义 为 目标 的 医 学 生 活 。 我 们 每 一 个 协 和 人 都
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会 老 去 ，但 协 和 文 化 不 会 老 。 ”鲁 重 美深 有体会地说。
记 者 以前 接 触 过 的 协 和 人 ，都 会 像 当年 毕 业后 刚进 协 和 医 院的 她 。在 第一 次 来 。 “ 和 大 查 房 ” 就是 其 中 之 一 。 它 已 协 盘 点 财 富 一 样 ， 味 亲 身经 历 的或 者 传说 查 房 中 ，面对 张孝 骞 老 师 针对 病 历 提 出 的 走 过 了八 十 多 个 春 秋 ， 人 员 更替 ， 回 虽 内容
一
贯 的谦 逊 ，“ 直 在 参 悟 ，并 受 益 其 中。新 一 的 时代 背 景 下 ，协 和 文 化 在 继 承 传 统 的 基 础
上 与 时俱 进 。 ”
“ 然 有 人 感 叹 ， 数 次 中 断 、 化 之后 ， 虽 在 演
协和 已失去了一些 内涵 ，但协 和文化一直有
新 元 素 的输 入 ， 旧 保持 着 生 机 与 活 力 。 天 依 今 的协 和 ， 像 一 个 警 世 者 ， 醒 着人 们 什 么 是 更 提 更纯 粹 的 医 学 意 义 ，什 么 是 以 实 现 这 纯 粹 意
孤 立 ， 是 密切 相 关 ， 筑 成 一 种 催 人 奋 程 很 难 受 。 而 构 但是 每 当 我 在 他 旁 边 说 起 看 病 “ 皮 书 ”那 是 一 套 严 格 的 医院 规 章 制 度 绿 ， 进 的 文化 氛 围。在 这 种 氛 围影 响 下 。 和 协 人 脚 步 匆 匆 ， 们 说 ：总 感 觉 有 一 条 无 形 他 的 “ 子 ”在 催 促 着 。 鞭
北京协和医院进修心得ppt课件
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协和魅力的独特法宝：“协和三宝”和“三基三严”
协和有“三宝”，教授、病案、图书馆。协和的病案蕴藏着医院极 为丰富和宝贵的临床资料，是协和人医疗技术、经验、临床思维过 程的记录和结晶，也是医院开展教学和科研的基石。一些名人病历 已成为宝贵的历史资料。
医院建立于1921年，由洛克菲勒基金会创 办。建院之初，就志在建成亚洲最好的医学中 心。中央人民政府于1951年接管协和后，协和 的发展建设得到历届党和国家领导人的高度重 视和大力支持。近90年来，医院 始终拥有一 支以优秀的临床医学家、医学教育家和医学科 学家为骨干的专业队伍，培养和造就了张孝骞、 林巧稚等一代医学大师和多位中国现代医学的 领军人物，也向全国输送了大批的医学管理人 才，共有10余家当今知名的大型综合、专科医 院是由协和人创建的。在长期发展过程中，形 成了独特的文化和优良传统、“严谨、求精、 勤奋、奉献”的协和精神。“教授、病案、图 书馆”是著名的协和“三宝”，现代医学教育 的“三基”、“三严”理念就起源于这里。
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走进北京协和医院
走进北京，给人的感觉 仿佛时间都静止一样。古城 带来的跨时代感非常强烈。 就像北京的协和医院一样， 是时代的见证，你可以很清 楚的看到，时间给北京协和 医院留下的不仅仅是一个名 号，更多的是现代社会的医 院的脊梁。下面就由我带领 大家走进我所认识的北京协 和医院！
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打开时代的大门—走进北京协和
北京协和医院进修心得
Hale Waihona Puke 李丽1我所认识的北京协和医院
北京协和医院医院文化
北京协和医院医院文化北京协和医院是中国著名的综合性医院，也是国内最早成立的现代医学院校之一。
医院文化是北京协和医院的独特标识和核心竞争力之一，它体现了医院的价值观、行为准则以及员工之间的相互关系。
一、核心价值观1. 以患者为中心：北京协和医院始终将患者的需求和利益放在首位，致力于提供高质量、安全、有效的医疗服务。
2. 卓越医疗：医院要求医务人员具备专业知识和技术，不断追求卓越的医疗质量，为患者提供最佳的医疗结果。
3. 团队合作：北京协和医院强调团队合作的重要性，鼓励医务人员之间相互支持、互相学习，共同为患者的健康贡献力量。
4. 诚信守法：医院要求医务人员遵守职业道德和法律法规，保持诚信，维护医院的声誉和社会信任。
二、行为准则1. 尊重患者：医务人员要尊重患者的隐私权和人格尊严，耐心倾听患者的需求和意见，并提供恰当的解释和建议。
2. 严谨治疗：医务人员要严格按照医疗规范和流程进行治疗，确保医疗过程的安全和有效性。
3. 科学研究：医院鼓励医务人员积极参预科学研究，不断提高医疗水平和学术影响力。
4. 持续学习：医务人员要不断学习新知识和技术，提高自身的专业素质和能力。
三、员工关系1. 平等互助：医院倡导员工之间平等互助的工作氛围，鼓励员工相互尊重、理解和支持。
2. 激励奖励：医院设立了多种激励和奖励机制，鼓励员工积极工作、创新和超越。
3. 健康关心：医院关注员工的身心健康，提供健康检查、心理咨询等服务，保障员工的工作和生活质量。
4. 公平公正：医院要求管理层公正对待员工，建立公平的晋升和薪酬制度，激发员工的工作热情和积极性。
四、医院文化建设1. 培养医院文化：医院注重医务人员的培训和教育，传达医院的核心价值观和行为准则，塑造良好的职业素质和道德风尚。
2. 举办文化活动：医院定期举办各种文化活动，如讲座、展览、演出等，丰富员工的文化生活，增强团队凝结力。
3. 建立沟通机制：医院建立了多种沟通渠道，包括员工代表会议、员工满意度调查等，促进医务人员与管理层的互动和沟通。
北京协和医院医院文化
北京协和医院医院文化引言概述：北京协和医院作为中国最高水平的综合性医院之一，其医院文化在中国医疗界具有重要影响力。
本文将从五个方面，即协和医院的历史传承、医学科研创新、临床教学培养、人文关怀服务和国际交流合作，详细阐述北京协和医院的医院文化。
一、历史传承：1.1 协和医院的起源：协和医院创建于1921年，是中国最早的西医综合性医院之一，承载着近一个世纪的医疗传统。
1.2 历史名医的传承：协和医院拥有众多历史名医，如著名外科医生吴阶平、心脏外科先驱王孝忠等，他们的医术精湛和医德医风对后世医生产生了深远的影响。
1.3 优秀医疗团队的培养：协和医院注重培养医疗团队，通过严格的选拔和培训机制，培养了一大批医学精英。
二、医学科研创新：2.1 科研实力雄厚：协和医院拥有一流的科研团队和设施，积极开展基础医学和临床医学的前沿研究，取得了多项重要科研成果。
2.2 创新技术的应用：协和医院在医学技术上不断创新，如微创手术、基因治疗等，为患者提供了更安全、更有效的治疗手段。
2.3 科研成果的转化：协和医院注重将科研成果转化为临床应用，提高医疗质量和水平，为患者提供更好的治疗效果。
三、临床教学培养：3.1 临床教学体系完善：协和医院建立了完善的临床教学体系，包括规范的师生关系、丰富的临床实践机会和全面的教学资源。
3.2 师徒传承的培养模式：协和医院倡导师徒制度，通过与老师的亲密合作，培养学生的临床思维和操作技能，提高医学生的综合素质。
3.3 临床技能竞赛的鼓励：协和医院鼓励医学生参加各类临床技能竞赛，激发学生的学习热情和创新能力，培养优秀的医疗人才。
四、人文关怀服务：4.1 患者至上的服务理念：协和医院秉持患者至上的服务理念，为患者提供全方位、个性化的医疗服务，关注患者的身心健康。
4.2 心理支持和疏导：协和医院注重患者的心理健康，设立心理咨询服务，为患者提供心理支持和疏导，减轻患者的心理压力。
4.3 社会责任的履行：协和医院积极参与社会公益活动，为贫困地区提供医疗援助和健康教育，践行社会责任。
北京协和医院医院文化
北京协和医院医院文化引言概述：北京协和医院作为中国最高学府和医学研究机构之一，其医院文化承载着悠久的历史和深厚的学术底蕴。
医院文化不仅体现在医疗技术和服务质量上，更体现在医护人员的敬业精神和团队合作精神上。
本文将从医院文化的几个方面进行详细介绍。
一、医院文化的历史传承1.1 北京协和医院作为中国最早的西医医院之一，其医院文化承载着悠久的历史传统。
1.2 医院文化的历史传承体现在医院建筑、医疗设备和医学教育上。
1.3 历史传承使得北京协和医院在医学研究和学术交流方面具有独特的优势。
二、医院文化的学术氛围2.1 北京协和医院拥有一支高水平的医疗团队，医生们在学术研究和临床实践中取得了显著成就。
2.2 医院文化强调学术创新和知识分享，促进了医护人员的专业成长和学术交流。
2.3 学术氛围的营造使得北京协和医院成为医学界的翘楚，吸引了国内外众多患者和学者前来交流和学习。
三、医院文化的服务理念3.1 北京协和医院坚持“以患者为中心”的服务理念，致力于为患者提供全方位、高质量的医疗服务。
3.2 服务理念体现在医院的服务流程、服务态度和服务质量上，使患者感受到温暖和关怀。
3.3 服务理念的践行使得北京协和医院在患者心目中享有极高的声誉，成为患者信赖的首选医院。
四、医院文化的团队精神4.1 北京协和医院强调团队合作和协作精神，医护人员之间相互支持、相互尊重。
4.2 团队精神体现在医院的医疗团队、科研团队和管理团队之间，促进了医院整体工作效率和质量的提升。
4.3 团队精神的培养使得北京协和医院的医护人员更加团结一心，共同为患者的健康和幸福而努力。
五、医院文化的社会责任5.1 北京协和医院积极履行社会责任，参与各类公益活动和医疗援助工作。
5.2 社会责任体现在医院的医疗救助、健康宣教和医学义诊等方面，为社会贡献力量。
5.3 社会责任的践行使得北京协和医院在社会中具有良好的声誉和影响力，得到社会的广泛认可和支持。
结语：北京协和医院的医院文化凝聚着医院全体医护人员的心血和努力，体现了医院的核心价值观和发展理念。
北京协和医院章程(2019年版)可编辑
北京协和医院章程（2019年版）目录序言 (2)第一章总则 (2)第二章举办主体的权利与义务 (3)第三章医院的权利与义务 (4)第四章医院内部治理体系 (5)第五章决策机制 (11)第六章运行管理 (13)第七章监督机制 (17)第八章员工的权利与义务 (18)第九章文化建设 (19)第十章附则 (21)序言北京协和医院创建于1921 年。
新中国成立后，在党和政府的领导下，经过几代协和人的不懈努力，医院取得了长足发展，成为集医疗、教学和科研于一体的现代化综合三级甲等医院。
为建立现代医院管理制度，促进医院可持续健康发展，根据国家有关法律、法规和部门规定，结合医院实际，制定本章程。
第一章总则第一条举办主体：国家卫生和计划生育委员会。
第二条医院性质：公立非营利性医疗机构。
第三条医院名称：北京协和医院；英文名称：Peking Union Medical College Hospital；英文缩写：PUMCH。
第四条医院地址：北京市东城区帅府园1 号（东院），100730；北京市西城区大木仓胡同41 号（西院），100032。
医院网址为：。
第五条法人地位：医院是具有法人资格的公益二类事业单位，享有经营管理自主权，独立承担法律责任。
院长是医院的法定代表人。
第六条领导体制：医院实行院长负责制，充分发挥党组织的政治核心作用。
第七条功能定位：医院承担临床医疗、医学教育、医学科研任务，是国家卫生和计划生育委员会指定的全国疑难重症诊治指导中心，高等医学教育和住院医师规范化培训国家级示范基地，临床医学研究和技术创新的国家级核心基地。
第八条医院精神：严谨、求精、勤奋、奉献。
第九条医院理念：待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感。
第十条医院宗旨：以服务患者为中心，以医务人员为主体，以社会公益为导向，充分调动员工积极性和创造力，不断提高医疗服务质量和效率，满足人民群众不断增长的医疗和健康需求，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医疗卫生职业精神，传承协和优良传统，培养优秀医学人才，引领医学科学发展，为健康中国建设贡献力量。
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医院文化
“协和精神”——严谨、求精、勤奋、奉献
“严谨、求精、勤奋、奉献”协和精神是协和的核心价值观，是协和医院文化精髓。
协和文化以崇尚科学、崇尚知识、专业态度和专业精神为其思想内核，又具有深厚的人文特征，表现方式凝重、内敛、不张扬、戒浮躁，重视口碑效应。
具体体现在协和人身上就是科学严谨的作风、浓厚的人文传统与学术的包容性。
正如董炳琨老院长所说，协和精神，追求其渊源，则是两大主意识流汇合的结晶。
一是忠于科学的事业精神，一是忠于人民的奉献精神。
协和精神体现在每一位协和人的思想和行为中，通过耳濡目染、言传身教，代代相传。
纪念老一辈协和人，就是继承协和的光荣传统。
多年来医院从不间断举办各种纪念大会、演讲比赛、青年志愿者等各种活动，强化对员工的协和精神教育，近年来医院大力加强院报、网站等文化载体建设，借助大众媒体，加强对协和精神、协和文化的传播。
在协和文化指导下，医院文化的子文化——科室文化近年来也得到不断的丰富与发展。
医院在医、教、研、管理各项活动中，以自己特定的方式蕴育、培养、积淀着协和精神、协和文化、协和人才。
协和八十多年来形成的文化传统，凝聚了协和内部的各种力量，引领协和人向着以人为本、以病人为中心的目标和方向一往无前。
协和三宝：教授、病案、图书馆
协和有“三宝”，教授、病案、图书馆。
协和的病案蕴藏着医院极为丰富和宝贵的临床资料，是协和人医疗技术、经验、临床思维过程的记录和结晶，也是医院开展教学和科研的基石。
一些名人病历已成为宝贵的历史资料。
院徽、标志
协和传统“三基三严”的由来
1962年，学校在《旧协和医学院教学工作经验初步总结》中，提出了著名的“三基、三严”原则。
在学习上要重视“三基”即基础理论、基本知识、基本技能；在学习工作、科学研究上要强调“三严”，即严肃的态度、严格的要求、严密的方法。
协和医院至今坚持以“三基、三严”为医学教育和人才培养的准则。
“三基三严”的教学模式，之后陆续被我国医学院校所效仿，成为临床业务培训工作的基本内容。