物业客服部二次装修巡查表
物业客服部巡检管理规程
物业客服部巡检管理规程1 目的为加强各岗位监督管理，规范日常基础业务管理，保证各岗位严谨、高效服务于客户，及时发现并解决公共区域及服务提供中存在的问题，确保公司管理体系的运行质量。
2 适用范围适用于大楼公共区域日常巡检。
3 工作内容3.1 组长：客服部主管组员：各部门主管、客服助理3.2 巡检形式：日检、周检、巡检3.3 日检：3.3.1 日检时间：9：30-10：003.3.2 日检区域：各部门负责人巡检项目各岗位。
具体安排如下日检区域安排3.4 周检3.4.1 周检时间：14：00～15：00。
具体安排如下：周检时间安排表外围3.5 巡检3.5.1 巡检人员项目总经理带领各部门主管及客服部助理、工程骨干。
3.5.2 每周一9：00～10：00对大楼等区域进行巡检，注意标识的巡检。
3.5.3 检查内容：物业管理各公共区域、工作计划及完成情况。
4 巡检要求4.1 各巡检人员应严格遵守巡检时间，严格按照本规定进行监督检查。
4.2 对于员工的违纪行为及不规范行为，巡检人员有权直接开具《违纪单》进行处罚，每周末将《违纪单》交于办公室，周例会由办公室进行宣布，月末按《违纪单》统计情况计算工资。
4.3 各巡检人员发现问题及时协调解决，若在当值时间内针对发现问题未能及时处理，遭到投诉，承担连带责任，依据《员工考核制度》双倍处罚。
4.4 巡检人员如发现本部门存在问题隐情不报，弄虚作假，一经检举，扣巡检人员5分，并书面警告一次。
4.5 各部门必须配合巡检人员工作，如有抵触或排斥，将追究部门主管及当事人的责任。
4.6 巡视过程中发现问题，及时详细记录于《公共区域巡检记录表》，可现场解决的问题立即现场整改；需待处理的问题报相关部门；遇紧急情况要按相应突发事件应急预案操作程序处理。
4.10 每日晚班客服助理需汇总巡查中发现问题，于每日18：30前发送邮件至部门负责人。
4.11 客服部负责跟踪验证巡视中发现的问题。
清洁问题，检查整改效果，直至达到整改要求。
装修巡查的具体内容
装修巡查的具体内容除熟悉辖区楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收费依据标准、物业管理中所承担责任范围、与协作单位的联系，管理必须应知应会。
巡查项目：装修违章巡查一、防盗网安装要求：是否按管理处统一要求安装。
巡查内容：不得超出外墙投影立面频次：一天一次、处理部门：巡楼员处理方式：发现违规及时制止，说明原因要求整改。
预防措施：1、办理装修申请时告诉装修规范；2、防盗网到达小区门口时护管员将拦下并通知巡楼员；3、巡楼员全程跟踪直到安装完毕。
二、室内卫生间、厨房、阳台渗漏水巡查；巡查内容：业主在办理二次装修时应要求业主在装修前须对卫生间、厨房、阳台做闭水试验（在卫生间、厨房、阳台充满水24小时后到楼下相应位置查看是否有渗漏水现象，若有应包地产维修），确定在装修前卫生间、厨房、阳台没有渗漏水的前提下业主方可进行装修，否则装修后再发生卫生间、厨房、阳台渗漏水的情况，责任由业主自行承担。
巡楼员应明白并配合业主一定在装修时做好闭水试验，一面日后发生问题责任方不明确业主在装修过程中巡楼员应经常提醒业主须做好卫生间、厨房、阳台的防水工作，防水层做好后铺地砖前要求业主对卫生间、厨房、阳台做闭水试验，确认无渗漏水后再铺地砖。
频次：一天一次处理部门：巡楼员预防措施：1、装修申请时告诉相关防水要求；2、跟踪业主在装修时是否做闭水试验；3、经常到楼下观察相应的位置是否渗漏水；发生渗漏水后一般处理原则：1、观察具体渗漏水位置，联系楼下业主通过告知原因要求整改；2、业主拒不整改，可建议楼下业主通过法律途径解决；物业公司相关责任义务：1、有告知业主相关防水要求的责任；2、邻里之间协调的义务；三、公共烟道的巡查：巡查内容：巡楼员每次到装修户家里巡查时应检查公共烟道是否有被改变（室内烟道的分布：厨房一个，没有开设窗户的卫生间均有一个）。
烟道的一般性违章：一楼的业主在装修的时候可能将烟道全部打掉，二楼以上的业主在装修时可能将烟道改小，以上行为均为违章，巡楼员巡查时应注意烟道的完好性。
物业品质检查表
部 访客记录完整，主管经理按规定签批记录
交接记录完整，主管经理按规定签批记录
报纸是否是当日版
管 日常巡查记录表规范
理 监
二次装修巡查记录规范
管 外包服务监管记录
仪容仪表 巡 主动向客户和上级问好、面带微笑 逻 岗 二次装修巡查记录规范
消防设备检查记录完整
部门
内检 容查
检查标准
是/否 符合
存在问题
整改建议
其他问题
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固 仪容仪表
定 主动向客户和上级问好、面带微笑
岗
安保
对讲机佩戴规范、使用耳机、使用规范语言
部
仪容仪表
监 交接班记录 控 人员进出记录完整
室 调取监控录像记录
消防设备检查记录完整
监 管 应急演练培训记录 管 理 外包服务监管记录
仪 仪容仪表
容 主动向客户和上级问好、面带微笑
仪 表
电梯、楼道主动礼让客户通行，行走靠右 配电室、水泵房、隔油池房，发电机房整洁无
品质管理检查表
检查日期
年
月
日
项目名称：
检查人：
检查内容 客服、安全管理、工程条线的现场安全管理、工作记录、设施设备安全情况、对外包服务的监管、人员的仪容仪表等。
部门
内检 容查
检查标准
是/否 符合
存在问题
整改建议
仪容仪表报事报修单需回访并记录、填写规范有偿费用是否收回
工作记录完整，主管经理按规定时间签批 客 服 在规定时间内执行：派单、完成时间
行 杂物
为 规
配电室、水泵房、隔油池房
范 配电室表格存档规范
工程 部
二次装修巡查要点(物业管理)
各部门检查
垃圾清运时间：每天14：00－16：00
装修现场必须设定现场具体防火责任人，防火责任人签订《装饰装修消防、安全责任书》
不得遮挡、移动和损坏已安装的消防设施，如消火栓、灭火器、烟感、温感、声光报警器、消防手报等
动火现场必须有物业服务中心办理的《动火作业证》，动火时间要与《动火作业证》时间相符，动火现场的必须配备灭火器等消防器材，动火现场周边无 杂物，动火作业现场必须有专人监督。 5 消防安全管理 施工现场灭火器放置应保证不少于1具/50平方米（不小于4kg/具）
2
成品保护 施工通道涉及到的消防门、入户门、单元门须使用PVC保护膜保护。
建筑材料需进行包装运送，不得遗撒。
各部门检查
不得在公共区域进行装饰材料切割、粉刷、油漆等装饰活动。
装修施工需要闭门作业。
建筑材料运输务必使用货梯运输材料，禁止超载运输。
施工单位材料运输完成，须及时清理公区卫生。
施工人员按规定路线进出小区
序号 1
Байду номын сангаас
检查内容 证件管理
二次装修巡查要点
检查要点 注意检查施工方是否按要求将《装修备案登记证》张贴于施工现场指定位置，无证禁止施工 施工现场动用明火，是否办理《动火作业证》，是否采取了有效的防范措施，视情节进行处理 现场施工人员是否佩戴由物业服务中心发放的《施工人员临时出入证》，无证人员禁止现场施工作业
进场材料要堆放有序，装修材料及用具只能放置于业户的单元内，不得放置于公共地方或阻挡通道，存放材料处不准放置易燃物
8
卫生管理 施工现场用餐剩余餐具必须当时清理干净
禁止将施工垃圾遗撒在公共区域
严禁将建筑垃圾倾倒入排污管道
禁止在公共区域大小便
物业客服部巡查工作要点和标准
一目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。
二适用范围适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。
三职责客户服务部负责本规范的实施。
四工作要点(一)巡查区域范围辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。
(一)工作内容及要求1、每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、消防通道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。
2、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查不少于三次。
3、每日对装修单位的巡查，不得少于一次。
4、每日对园区卫生情况进行巡查，不得少于两次。
5、每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于两次。
6、每日对小区公共休闲场所及其配套设施的巡查，不得少于三次。
7、客服专员巡查须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记，将巡查情况记录《客户服务部巡查日志》。
8、巡查区域按客服专员人数进行划分，时间为每天8:30—17:30。
9、客服专员与每月28日填写《号楼宇综合情况表》交物业主管审核。
10、部门主管每周不少于2次巡查楼宇，对《客户服务部巡查日志》《X号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。
11、客服部每月至少组织一次除四害的消杀工作，每次消杀前两天必须在个楼宇大堂公告栏上张贴《消杀通知》。
(三)异常情况处理1、发现大堂内广告海报未按规定张贴，立即现场进行整改。
2、发现公共设备、设施损坏，客服专员记录在《客户服务部巡查日志》，并及时反馈客服前台登记，由客服前台派工作单值相关部门，客服专员对维修情况进行登。
3、发现天台有乱拉绳索、晾、晒衣物应及时予以劝阻，如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下，放于明显位置。
4、发现楼宇、商铺有装修违章情况，及时予以制止，并做好解释工作。
5、发现商铺消防整改不合格，应及时派发整改通知书，并对整改情况进行跟进。
6、发现楼道内有煤气气味，应及时通知煤气公司抢修，并作好防范工作，并在《客户服务部巡查日志》上详细登记。
(四)工作标准1、楼宇外墙无影响小区形象的标识或广告牌。
商业广场物业管理客户二次装修办理程序
商业广场物业管理客户二次装修办理程序为了物业部各级员工能清楚地了解客户二次装修管理程序，能顺利优质地为客户办理装修事项，拟定客户二次装修管理流程如下：A、物业部与工程部同客户办理装修申请。
1］客户提交《装修申请表》及《装修问卷》。
2］与客户承包商会面，了解具体装修要求及细节，解释有关装修要求。
3:承包商提交装修图纸。
B、工程部审批客户所提交资料。
工程部对客户资料提出整改意见，填写《客户申请装修审批意见单》,物业部报总物业经理审批以上客户提交资料所办理的手续是否妥当之后，请客户或其承包商进行整改。
C、客户到管理中心办理的手续。
1］填写《临时出入证申请表》，办理装修期间《临时出入证》（保安部办理）。
2］交纳施工押金，施工人员出入证押金及工本费等（物业部填写《装修费用收缴通知单》由公司财务部办理）3］办理《开工证》物业部办理，总物业经理签署。
4］办理《动火证》，配备灭火器（保安部办理）。
5］安排开门（不移交钥匙）（物业部办理）。
6］配备电表并记下电表读数加封（工程不办理）。
7］提供《装修指南》、签署有关文件，例如《担保书》等（物业部办理）。
D、客户进入装修阶段，工程部定期检查装修情况，保安部经常性检查安全事项，物业部经常督导装修卫生情况并协调客户与各部门的关系。
E、客户装修完毕手续。
1］提交竣工图，报管理中心审核。
2］工程部提交审核意见。
3］工程部验收客户装修完的设施。
4］对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。
5］工程部验收完毕将填写竣工验收单，并签署意见、盖章。
F、客户将验收单、临时出入证、工程部签署的意见书送公司财务部，财务验明，按章扣除有关罚款后无息退还出入证押金。
G、经总物业经理同意后，由物业部通知客户入住。
H、物业部通知工程部送电。
客户入住后，工程部将落实遗漏工程通知客户整改完毕，总物业经理审批后方可到公司财务部退还装修押金。
物业工程维修部巡查记录表
公共通道内日光灯是否有不亮的
卫生间内日光灯是否有不亮的
卫生间内冲水器是否正常
供 水 卫生间洗手盆是否有堵塞和漏水的
餐厅内水管、水槽是否有堵塞和漏水的
展厅内家是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有破损和螺丝松动
展厅内门窗把手及锁扣是否有松动和损坏
家具
车间内家具是否有破损和螺丝松动 各办公室内的办公家具是否有破损和螺丝松 动 会议和培训教室内的桌椅家具是否有破损
物业工程维修部巡检表
巡查人：
年月日
区域
检查项目
周一
周二
每日巡查状况 周三 周四 周五
周六
周日
电压、电流表示数是否平稳正常，有无缺项
配电室 配电箱内是否有断线和新接的其它线路
配电箱内是否有橡胶类燃烧异味
箱变内各指示灯是否正常
箱变内电路开关是否存在打火和脱落
箱变房 箱变变压器声响是否正常
箱变房内是否有橡胶类燃烧异味
其 它 各处水电及家具设施是否故障
注：巡查正常打“√”；有问题打“X”，并在反面，各栏详细记录。该表格每周一，周例会结束后与周工作总结和计 划一同上交文员。
问题记录： 处理结果： 备注：
审核：
巡查人：
档案室、更衣室内的柜子是否有损坏
下水口 确保所有地漏和下水口通畅
是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭水 试验等违规作业情况，是否符合消防安全要求、 装修单元 装修垃圾袋装及堆放情况； 是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违规安排 构建物现象；
各类记录单，报修单，单据的签名记录存档是否 工作流程 有遗漏和不完整。
有无杂物阻挡箱变门及控制开关
开机后是否显示故障或报警
控制屏显示故障或报警是否可以复位
2023年物业部对二次装修的管理规定
2023年物业部对二次装修的管理规定尊敬的住户：为了更好地管理小区内的装修工程，维护小区环境的美观和安全，2023年物业部特制定了以下对二次装修的管理规定：一、装修前准备：1. 居民申请：住户在进行二次装修前，需要向物业部提交书面申请，并填写装修申请表格。
2. 报备材料：住户需提供以下装修材料备案：- 装修设计图纸及效果图；- 装修方案说明书；- 施工单位及从业人员的相关证件；- 装修材料的购买证明。
3. 缴纳押金：居民在装修前需要向物业部缴纳一定金额的装修押金，用于保障装修过程中可能引发的损坏或污染等问题的修复。
二、装修过程管理：1. 严格施工时间：装修期间施工时间限定在早上8点至晚上6点之间。
周末需事先向物业部提前一周申请，且施工时间不能超过9个小时。
2. 施工方案评估：物业部将对居民提交的装修方案进行评估，确保其符合相关安全规范和小区的整体风格。
3. 施工场地及设备要求：- 施工场地应设置封闭施工区域，防止噪音和粉尘扩散。
- 施工设备需使用防尘防噪音设备，减少对周边住户的影响。
4. 安全措施：- 住户需在装修现场设置明显的安全警示标识，确保其他住户能够远离施工区域。
- 施工现场必须配备消防器材，并遵循相关消防安全要求。
5. 施工噪音控制：为了降低施工噪音对周边住户的影响，施工单位需要采取措施，如使用低噪音设备、使用隔音材料等。
三、装修后验收：1. 完工报告：装修结束后，施工单位需要向物业部提交装修完工报告，并附带照片及相关证明材料。
2. 验收标准：物业部将按照相关验收标准对装修工程进行验收，确保施工质量符合要求。
3. 还原要求：住户在装修结束后，需要恢复原有的装修状态，清理施工垃圾，并移除施工过程中对公共设施、交通道路等造成的影响。
四、违规处理：1. 未经申请施工的居民将被处以相应的违约金，并要求恢复原有状态。
2. 严重违规的居民将被列入信用黑名单，物业部有权采取进一步的法律措施。
以上是2023年物业部对二次装修的管理规定，请居民们严格遵守。
物业装修管理工程巡查方案
物业装修管理工程巡查方案一、总则为了提高物业装修管理工程质量，确保装修工程的顺利进行，室内环境的安全与舒适性，营造和谐的社区环境，特制定本巡查方案。
本方案旨在对物业装修管理工程进行全面、系统的巡查，及时发现问题并加以解决，确保施工质量和工程安全。
二、工程巡查的内容和范围（一）内容：1. 工程材料和设备的合格证明的查验2. 材料、设备的保管、堆放是否有序，是否存在质量问题3. 生产制作、现场施工是否符合要求4. 甲方、乙方合同履行情况5. 施工现场的安全生产工作情况（二）范围：1. 开发商各开发区内的新建小区以及二次装修项目2. 开发商配建的各种星级公共设施以及商业设施3. 开发商管辖的各种临时设施和临时门厅三、工程巡查的时间和频次（一）时间：1. 按照工程具体要求，根据施工进度及工程特点，制定巡查时间表。
2. 巡查必须确保在施工过程中关键环节的完工验收之前进行。
（二）频次：1. 工程巡查按月为单位进行，每个月进行不少于两次巡查。
2. 对于工程存在较大隐患、问题较多的项目，组织专项巡查。
四、工程巡查的方式和方法（一）方式：1. 由物业管理公司专业人员组成巡查小组，进行现场巡查，对工程进行全面观察、查验。
2. 对于特殊项目可邀请专家、技术人员、相关业主代表陪同巡查。
（二）方法：1. 现场查看工程材料、设备、工序和施工质量2. 查看隐蔽工程是否按规定做好记录和验收3. 听取工程现场管理人员的汇报，了解施工过程中的困难和问题4. 查看工程现场安全生产工作情况五、工程巡查的记录和报告（一）记录：1. 巡查小组成员应当对巡查情况进行详细记录，包括现场照片、文字描述、工程质量问题等。
2. 对于发现的问题，巡查小组应当做好相关问题的类别、性质、影响程度等详细记录。
（二）报告：1. 巡查小组应当在巡查结束后及时编写巡查报告，对发现的问题进行分类、分析并提出相应的整改意见。
2. 报告需上报物业管理公司管理层和开发商相关负责人，以便相关问题的及时解决。
物业部对二次装修的管理规定（4篇）
物业部对二次装修的管理规定主要包括以下几个方面：一、申请程序与规范：1. 业主在进行二次装修前，必须向物业部提交书面申请，说明装修内容、时间等详细信息，并携带相关材料，如施工单位的资质证明、施工方案等。
2. 物业部收到业主的申请后，将立即组织相关人员进行审核，并在5个工作日内作出答复。
3. 业主在开始二次装修施工前，需要签署装修承诺书，承诺遵守物业部的相关规定和要求。
4. 业主必须选择有资质和信誉的装修施工单位，并向物业部提供该单位的相关证明文件。
5. 二次装修过程中，施工单位需向物业部配合提供工程进度、施工质量等相关监测资料。
二、施工规定：1. 二次装修工程必须遵守国家和地方相关规定，符合消防、环境保护、安全等方面的要求。
2. 施工期间，施工单位应当切实保障小区居民的生活正常进行，尽量减少噪音、粉尘等对居民生活的影响。
3. 施工单位需在装修现场设置明显的施工告示，并对施工现场进行有效的封闭，确保施工现场的安全。
4. 施工单位应当定期清理工地，保持小区的环境整洁，每天施工结束后清理施工垃圾和杂物。
三、装修材料与设备：1. 二次装修所使用的材料必须符合国家的相关标准和要求。
2. 不得使用有害物质或易燃易爆材料进行装修。
3. 施工单位在选购装修材料时，应避免产生过多的包装垃圾，鼓励使用环保材料。
四、安全防护：1. 施工单位应当采取必要的安全防护措施，确保施工现场的安全。
2. 施工期间，严禁将装修材料、设备等堆放在楼道、消防通道等重要通道上。
3. 施工期间，施工单位应当设置合适的防护设施，保障邻近住户的人身安全。
五、质量验收：1. 施工完成后，业主需向物业部提出验收申请，并提供装修过程的相关监测资料。
2. 物业部将指派人员对装修工程进行验收，并在7个工作日内向业主出具验收报告。
3. 若发现装修工程存在质量问题，物业部将指导业主与施工单位进行协商解决。
六、违规处理：1. 业主未经物业部批准，擅自进行二次装修的，物业部将责令其停止施工，并收回其施工许可证。
物业日常巡查表
区域
巡查内容
存在问题
跟进处理情况
1
业主门墙
检查是否粘贴有施工许可证
2
装修单位
施工工人是否佩戴工牌
3
照明系统
检查各类安全标识是否完好，宣传栏的公告是否有更新
检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良好
4
室外设施
有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。
有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好
检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全
检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏
7
停车位
检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩序停放
检查行车道是否畅通无阻，卫生状况是否良好
8
周边环境
检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象
检查是否有损坏公共设施，违章知道噪音、污染环境、高空抛物等现象
检查是否有违章饲养家畜家禽等现象
儿童游乐设施是否完好，பைடு நூலகம்否存在安全隐患
5
绿化卫生
中庭路面是否在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源
检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫剂气味是否过浓
6
道路
广场
公共区域
检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象
检查标识、路牌、警示牌是否完好
10
装修单元
是否存在部对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全需要，装修垃圾及堆放情况
是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违章安排构建物现象
备注：
注：巡查正常打“√”，有问题打“×”，并在备注栏详细记录
巡查人：
客户二次装修检查规程
客户二次装修检查规程小区客户装修可能会带出很多管理问题，并会连带影响其他客户的正常生活，甚至因为操作不当而引发大楼设备设施的损坏，所以物业各部门必须每天检查有关装修施工的现场情况，如发现违章操作或不安全隐患，必须要立即制止并严格执行物业的相关管理条例进行处理。
一、工程部1、小区内房间进行二次装修时，工程部每天派人对装修现场进行一次全面检查，详细填写《施工现场检查表》，对检查中所发现的问题，根据其影响和危害程度，责令施工单位立即改正或扣除规定施工违约金、停止供电、停止施工，并向相关部门和工程部经理汇报。
2、各项检查项目及标准●施工方案检查：施工方严格依照上报审批的施工方案（项目）进行施工，如发现擅自更改设计方案时应令其停工，并以书面形式上报更改后的方案，待批准后方可继续施工。
●施工房间主体结构检查：施工方未经物业工程部许可，不得任意改变楼宇承重结构或封堵外立面窗户，如经发现将责令其停工整改，并将改变部分恢复原状。
●对公共区域的保护：装修单位运送物品前必须向物业作书面申请，得到批准后方可运送物品。
装修单位不得在公共区域堆放建筑材料和建筑垃圾，对可燃物品应按照国家规定设置专用空间配有相应数量合格有效的灭火器，并派专人负责看管。
运送物品不得损坏楼内墙壁和地面的装饰材料。
运送材料须保证电梯内饰完好，不得超负荷使用电梯，不得运送易外泄液体。
对公共区域内造成损坏者，在做出赔偿后方可进行后续施工。
●门窗：施工中应对房间现有门窗进行必要保护，以避免施工中造成损坏。
●风机盘管：施工中应对房间内的风机盘管出风口进行遮盖保护，以免施工粉尘、垃圾进入风机盘管中造成日后使用效果的下降，违反本规定时令其立即改正。
●用电安全检查：施工中应确保安全用电、文明用电。
各用电器具应有可靠的安全保护措施。
新增供电路线路的铺设，安装应符合供电安装规程和消防部门的规定，并注意对原有用电线路、设备进行保护。
施工过程中如因用电不当造成其它区域掉闸、短路、起火等，施工方应当赔偿由此引发的损失。
物业部对二次装修的管理规定
物业部对二次装修的管理规定
具体的物业部对二次装修的管理规定因不同物业部的要求而异，下面是一些常见的管理规定：
1. 提前申请：业主在进行二次装修前，必须提前向物业部申请，并填写相关的表格，说明装修的内容、时间和施工方式等信息。
2. 缴纳押金：物业部常常要求业主在申请二次装修时交纳一定金额的押金，以防装修过程中对公共区域和设施造成损坏或污染。
押金在装修结束并确认无损坏后，会退还给业主。
3. 施工时间限制：物业部通常会对二次装修的施工时间做出限制，避免影响到其他业主的生活。
一般来说，施工时间限制在白天且不得在周末或假期进行。
4. 装修材料限制：物业部可能会规定某些装修材料的使用是禁止的，例如大理石地板、大型水族箱等对公共设施有潜在影响的材料。
此外，物业可能还规定噪音、灰尘和污染的限制标准。
5. 施工安全要求：物业部对施工队伍必须具备相关的资质证书，并遵守相关的安全规范。
施工队伍的入场工人必须佩戴安全帽、工作服，并配备必要的安全防护设备。
6. 完工验收：装修工程完成后，业主需要向物业部提供装修工程的完工证明，并接受物业部的验收。
未经验收的装修工程，物业部有权要求业主重新整改或恢复原状。
请注意，具体的管理规定可能会因物业管理条例、规章制度和各地的实际情况而有所不同，建议您在进行二次装修前与所在物业部进行详细的沟通和了解。
物业客服表格
客服走访/回访记录表项目：编号：客服地址类型走访□回访□走/回访人员日期走/回访内容要点客服对走/ 回访意见总体评价满意□一般□不满意□签名：联系电话：日期：处理情况签名：客服投诉意见处理单项目：编号：投诉人房号电话时间投诉形式当面投诉□书面投诉□电话投诉□其它□装修监管巡查表项目： NO：装修单元违例项目检查时间检查人员物业意见处理结果备注巡查人：消防设备巡检记录（检）项目：编号：序号设备安装地点数量检查结果处理措施备注检查人：验证人签名：日期：日期：正常：√不正常：×巡逻签到表／卡项目：年月日期巡查时间巡查人员巡查情况签到位置备注正常异常备注在巡逻工程中发现的问题第一时间反馈给客户中心，按照《客户服务规程进程处理。
主管：（每月）：项目负责人（每月）：电梯巡检记录（ 检）项目：年 月 日巡视项目电梯号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 机房１ 机房各部清洁 ２ 油镜、油杯油位 ３ 盘车工具、救援规程 ４ 应急灯、灭火器５ 控制柜内继电器接触器 ６ 照明、通风设备 ７ 警告牌及门窗、门锁 ８ 牵引电动机 ９ 减速箱及绳轮 10 安全装置 11 机房温度 12轿 厢 1 轿厢门联锁2 安全触板及开关3 轿内显示器、按钮4 对讲对话与警铃5 天花板、壁板、地面6 通风扇7 照明灯8 异音、异感（起动、行车、加减速 的平稳性、振动、噪音、平层差等） 9井道1 厅门按钮及显示2 钥匙开关消防按钮3 厅门联锁 4说明：良好打“√”，不良好打“×”，不存在的项目注“/”填写说明：属电梯维保公司检查的内容由电梯维保公司填写。
巡检人：巡视时间：水池（箱）清洗及消毒记录表项目：水池地点： NO：清洗日期年月日水容量（M3）放水时间自时起，到时止共小时第一次清洗时间自时起，到时止共小时投放药剂名称配制人见证人排净溶液时间时分清洗溶液时间时分放水时间自时起，到时止共小时清洗人员清洗及消毒有关记录水质取样人取样地点取样数送检时间送检人水质检测结果合格不合格报告编号客服服务需求（报修等）记录表项目：类型：1、服务2、建议3、投诉4、保修编号：序号日期/时间住址委托人联系电话类型需求事项记录人接单人处理结果回访时间回访人回访结果单号外来人员登记表项目：序号：日期来访人被访人值班人备注姓名性别年龄证件名称及号码工作单位或住址携带物质姓名房号主管（每日）：项目负责人（每月）：邮件收发登记表日期发件单位收件单位种类及邮件号收件人签收人取件时间值班人备注（主管签阅）说明：秩序维护主管需在二个工作日内签阅本登记表，发现问题及时处理车辆出入登记表/卡项目：序号：进场车辆号码出入证号码值班员离场时间值班人收费情况备注日期时间月日时分主管（每月）：项目负责人（每月）：保洁工作检查表（检）项目：序号检查时间检查内容处理措施检查人备注设备设施巡视记录（检）项目：序号设备、设施安装地点设备、设施名称设备设施状况存在问题处理措施处理人员备注填表说明：各项目根据自身具体情况进行填写，设备、设施状况栏经检查正常可有“√”表示，如不存在问题用“／”表示。
物业部对二次装修的管理规定模版
物业部对二次装修的管理规定模版第一章总则第一条根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规规定，为维护小区内安全、保护小区房屋及公共设施的正常使用，物业部对小区内的二次装修进行管理。
第二条本管理规定适用于小区内居住者进行二次装修的各项管理事项。
第三条二次装修是指小区内住户对自己的住房进行各种装修工程，包括但不限于室内装修、水电管道改造、阳台封闭等。
第四条物业部有权依法对小区内居民进行二次装修的申请进行审核，指导施工过程，并对施工过程进行监督与管理。
第五条居民在进行二次装修时，应遵守法律法规，尊重公共利益，保护小区环境和同样享有使用权益的其他住户的合法权益。
第二章申请与审核第六条在进行二次装修前，居民应向物业部提出书面申请，并提交下列材料：（一）二次装修申请表；（二）居民身份证复印件；（三）房产证复印件；（四）设计图纸及相关施工合同复印件；（五）施工队伍资质及工人相关证件复印件。
第七条物业部在收到申请后，将对申请材料进行审核。
审核内容包括但不限于：（一）施工方案的合理性和可行性；（二）施工队伍的资质及工人的工作经验；（三）施工过程中对公共设施和其他住户的影响等。
第八条物业部对申请进行审批，审批结果分为批准和驳回两种情况。
第九条物业部将在收到申请后的10个工作日内进行审核并作出审批结果。
若居民未在规定时间内收到审批结果通知，可以要求物业部提供书面反馈。
第十条物业部审批通过的居民可以开始施工，但需在施工过程中配合物业部的监督与管理。
第三章施工与监督第十一条施工队伍应遵守国家相关法律法规，具备相应的资质，并提供相关证明文件。
第十二条居民进行施工过程中，应遵守以下规定：（一）严格按照申请的施工方案进行施工，禁止擅自更改施工方案；（二）施工现场应保持整洁，材料应摆放整齐，避免污染环境；（三）施工期间应采取措施保护公共设施和其他住户的利益；（四）施工期间应注意安全，严禁发生火灾、漏电等事故；（五）施工完成后应及时清理施工垃圾，做好消防安全检查。
客服部记录全套表单
客服部记录全套表单信息类型代码：报修类：B；要求提供其他服务：Y；投诉：T；咨询类：Z 其他：Q交班人：接班人：部门主管客服前台交接班本编号：YC/ZY-2-（KF）002物品移交本空置房钥匙清单内部钥匙清单编号：YC/ZY-2-（KF）业主托付钥匙登记表编号：YC/ZY-2-（KF）005业主钥匙托付房屋检查情形表编号：YC/ZY-2-（KF）业主托管托付书编号：YC/ZY-2-（KF ）007 杭州奥航物业治理 项目物业服务中心：本人因 缘故，需将 幢 单元 室的 交客户服务部托管，托管期限为 ，并请贵中心于 月 日交给 ,领取人需提供 证件，则贵中心有权不予以交还。
专门声明：托付人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。
备注：托付人 ： 经办人签名：日 期 ： 日 期：业主托管托付书编号：OH/ZY-2-（KF ）007杭州奥航物业治理 项目物业服务中心：本人因 缘故，需将 幢 单元 室的 交客户服务部托管，托管期限为 ，并请贵中心于 月 日交给 ,领取人需提供 证件，则贵中心有权不予以交还。
专门声明：托付人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。
备注：托付人签名 ： 经办人签名： 日 期 ： 日 期：钥匙借用登记表编号：YC/ZY-2-（KF）008车辆感应卡办理申请表业主签字：经办人：收费员：车辆感应卡办理申请表业主签字：经办人：收费员：临时出入证登记一览表编号：YC/ZY-2-（KF）010施工（装修）人员临时出入证办理登记表编号：YC/ZY-2-（KF）011 装修房号：幢单元室业主名称：联系：施工单位名称：联系：施工期限：年月日至年月日注：临时出入证每张工本费2元（遗失补办为：5元），押金10元。
在完工验收后当日交还客户服务部，押金同时无息退还。
若出入证或收据缺失，或有装修工人不遵守治理规约和《装修治理规定》之规定，则押金将被扣除。
如发觉出入证超期使用，秩序爱护人员有权没收出入证。
二装巡查工作方案(草案)7。2
二装巡查工作方案一、目的为高效、有序地实施二装装修管理，有效管控装修施工单位，确保南充王府井购物中心的商家装修施工活动安全、正常、有序地进行，尽量减少或杜绝违章装修情况,避免重大安全事故.特此成立南充王府井购物中心二装巡查工作小组：组长：杨青山副组长：兰学仕陈牟忠组员：工程部人员安保部人员二、基本要求1、巡查装修施工单位时，物业工作人员务必着工作服，戴安全帽,做到应有基本礼仪。
2、所有巡查表格记录完善、清晰，做到有椐可查.3、按时间节点、巡查频次实施现场巡查；4、所有资料收集齐全,并做好归档工作。
三、二装主要巡查内容（见以下表格）1、《四川省房屋装修结构安全管理规定》.2、王府井购物中心《商户装修施工手册》。
3、原始设计平面图。
4、《商户装修安全管理手册》四、巡查管理1、巡查a.根据已经办理装修手续户数，安排人员对进行装修的现场进行巡查并填写《装修巡查记录表》；b.当日下午17：30前收回《装修巡查记录表》进行统计；c.分别统计违章装修、网络改动等情况，填写好《装修违章统计表》(存档）;d.将每日《装修巡查记录表》整理归档，最后按商家户归档.2、违章处理a.查到责任人及联系电话。
b.安排人员到场拍照,查看取样；c.视其情节的严重性，给于口头警告或开《违章通知》并要求整改（存档）；d.若遇不配合处理,劝解不听者,经主管领导批准后可停水、停电，并责令其恢复；e.定时复查恢复整改情况.3、违章界定a.擅自开工.b.乱拉电线，超负荷用电。
c.擅自改动、公共设施、设备。
d.随意改动外墙立面外观。
e.随意改动图纸要求.f.随意拆改墙体，在承重墙、梁、柱上穿孔、剃槽.g.擅自在室外张贴广告牌.h.堵塞地漏和排水管道.i.擅自动火作业。
j.不按规定施工，制造噪音.k.擅自在施工现场留宿.五、工程部岗位职责1、工程部配合招商、运营部进行装修前验铺工作。
2、工程部主管负责审核由运营部转来的装修工程图纸。
3、工程部文员负责工程资料的整理、装订成册、归档。
物业部对二次装修的管理规定
物业部对二次装修的管理规定物业部对房子二次装修的管理规定你知道多少?下面店铺给大家介绍关于物业部对二次装修的管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。
物业部对二次装修的管理规定1、制度内容收存施工单位营业执照复印件、施工资质复印件,并审核资质(二级以上,含二级)对二次装修施工单位的施工图纸交工程部进行审核、施工过程监理、缴费情况控制、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的管理。
2、适用范围从二次装修施工单位审批施工图纸至二次装修结束验收的监督、管理过程。
3、管理标准1)施工图纸符合有关二次装修的规定2)二装工人全部持证上岗(动火岗位需办理动火证)3)无违章施工4)灭火器的摆放位置数量符合消防规范5)施工垃圾做到随时清理6)严格按照大厦规定时段使用强噪音施工工具7)无打架斗殴事件及其它不文明行为8)无偷盗、纵火、抢劫、破坏公物等违法犯罪行为4、二次装修管理流程为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容,顺利优质地为客户办理装修事项,制定二次装修管理流程如下:1)客户服务部受理客户的二次装修申请1] 由装修方填写《二次装修申请表》,向客服部递交装修合同复印件或时客户方出具的装修委托书、装修公司资质证明复印件、营业执照复印件、施工材料清单及合格证。
2] 由装修方向客服部提交装修图纸,客服部登记后转至工程部进行审图。
3] 客服部根据《二次装修应交纳相关费用一览表》为客户和装修方办理交费手续,并办理装修保险。
4] 客服部向装修方发放《装修手册》、《二次装修施工单位违反有关安全管理处罚规定》,并向装修方讲解具体装修程序及注意事项。
5] 客服部协助客户和装修方签署《二次装修工程承诺书》、《二次装修工程消防安全承诺书》2)工程部负责审批装修方所提交二次装修图纸。
1] 工程部依据国家高层民用建筑设计防火规范及大厦使用手册中的相关规定审核图纸,以确保图纸符合规范,审核后由工程部负责人签字确认。
2] 工程部审图通过后,将图纸返回客服部,由客服部通知客户领取审图意见。