社会文化环境分析

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重内在秩序轻外部环境
• 印度人对精神有多么执着，就对现实有多 么冷漠。印度街道和公共场所显得散漫而无序： 路上，车辆和动物并行，很多汽车都有碰撞过 的痕迹。仅仅把这种混乱归结为管理不善并不 全面。根据印度教圣典《奥义书》的解释，人 生活在物质世界都是幻觉。既然是幻觉，何必 在意眼前的混乱呢？同时，印度教的轮回观念 使印度人不重视时间，反正这辈子不行还有下 辈子．印度人的性格似乎注定是散漫的。
“新负翁”、 “月光族”、 “车奴”、
“房奴”、 “卡奴”层出不穷。 6
• 2、亚文化对消费者行为的影响 • 1）民族亚文化 • 2）宗教亚文化 • 3）种族亚文化 • 4）地域亚文化 • 5）性别亚文化 • 6）年龄亚文化
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• 一道山脉或一条河流可以是一种 文化的坐标，也可以是两种文化的 界标。喜马拉雅山脉就是这样一个 文化界标，它隔开了中国文化和印 度文化，在印度文化中到处可以看 到宗教的影响。
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• 北京作为政治、文化和教育的中心， 北京人表现出大气、张扬和潜在的贵族意 识，他们在生活中会对政治表现出兴趣。
• 上海是中国的金融中心，也是最具有 国际化气质的大城市，上海人的特点是非 常精明，同时追求品位和格调。
• 成都人的特点则表现出休闲和慵懒的 态度，其生活节奏很慢，更加追求轻松的 生活。
入6000多元，可她不仅月月光，而且还负债
累累。为了追求时尚，彰显个性，她贷款买
了一辆轿车，消费高级化妆品，不到月底，
口袋已很紧了，可她又看上了一台新款电脑，
没有钱只好厚着脸皮去找老妈借。为了还按
揭和借款，岳光娜的旅游计划泡汤了。像岳
光娜一样的“单身负族”通常收入不菲，但
仍然月初富裕、月底赤字，经常入不敷出。
• 印度并非没有秩序，这种秩序是建立在内
心之上的。印度教按社会分工把人分为四个等
级。这种种姓制度构筑起了印度钢铁般的社会
结构。
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重个人轻集体
• 印度教的修行是一种个人行为，任何人都 无法取代。《吠陀》里有一句话：“就算在群 飞的鸟儿中，每一只鸟都是自己飞。”印度教 没有固定的礼仪和聚会，一个人每天的行动和 想法决定了他来世的命运。这种自我意识在印 度妇女纱丽的丰富色彩中得到了体现。正如一 棵树上没有完全相同的两片叶子一样，在一群 妇女的纱丽中，很难看到一模一样的颜色和图 案搭配。
• 3）中年消费者的消费行为：
① 理智性购买多于冲动性购买 ② 计划性购买多于盲目性购买 ③ 注重商品的实用性与便利性
• 4）老年消费者的消费行为：
① 对消费品的种类和结构有特殊的需求 ② 有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚 ③ 购买商品讲究方便 ④ 一部分老年消费者具有补偿性的消费行为
• 事例：对于我们这些大学生来说，同上 一辈相比，我们的消费行为明显更为前 卫、现代。而我们这些即将步入社会的 青年很可能成为未来的 “中产阶层”，
• 这种注重自我表现也与印度历史有关。印
度历史分裂时间长、统一时间短。这剖度人的
集体意识。在宗教文化的熏陶下，人们只想着 自己头顶上的那一片天空。
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• 地域亚文化&中国地区间的消费差异
• 中国地区间消费的差异是非常大 的，不同的气候、不同的土壤会滋生 出不同的消费；以中国具有一定区域 代表性的几个城市为例，会发现，不 同区域的城市有着不同的文化，使不 同区域的消费者有着不同的特性：
结论:性别亚文化影响消费行为
年龄亚文化对消费者行为的影响
不同年龄的文化背景下导致的不同的消费行为
Байду номын сангаас
• 1）少年儿童的消费行为：
• （1）儿童消费者的心理特征与消费行为： ① 从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展 ② 从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展 ③ 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 ④ 儿童消费品中娱乐用品的消费比重比较大 • （2）少年消费者的心理特征： ① 喜欢与成年人比拟 ② 从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响 ③ 购买的倾向性开始确立
社会文化环境
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社会文化环境
• 指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价 值观、宗教信仰、教育水平、社会结构和风俗 习惯等情况。
• 1.人口因素 • 2.生活观念 • 3.风俗习惯 • 4.文化传统 • 5.受教育水平
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一、社会文化概述 • 1、含义：
社会文化是人类在社会历史 发展中，所创造的物质财富和精 神财富的总和。
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• 城市文化塑造了城市消费者 的价值取向，如研究发现，上海 人、成都人更倾向于超前消费， 而北京人、武汉人、广州人更倾 向于稳健的消费，其花费非常谨 慎。
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性别亚文化对消费者行为的影响
由不同性别的不同文化引起的不同消费行为。
1）男性消费者的消费行为： （1）购买行为的目的性和理智性 （2）购买动机形成的迅速性与被动性 （3）购买过程的独立性与缺乏耐性 2）女性消费者的消费行为： （1）购买行为的主动性与购买目标的模糊性 （2）购买行为受环境因素的影响较大 （3）注重商品的具体利益与实用价值 （4）具有浓厚的情绪、情感色彩 （5）消费倾向的多样化和个性化
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重精神轻享受
历史悠久的国度都拥有众多的节日。中国
人过节特别讲究吃，喜欢用美味佳肴烘托节日 气氛。印度人却从来不讲究口福，节日庆典更 与美食无缘，有时甚至还要减少餐桌上的食物。 印度节日的主要目的是让神灵高兴，自己再从 中得到精神上的满足。
印度教相信生命轮回，只有当肉体死后，
肉体包裹的灵魂才会投胎转世。肉体是灵魂的 载体，也是灵魂最后解脱的障碍，所以印度教 徒不会用美食娇纵自己的身体。
虽然经济基础与收入水平还有限，但成 长文化已经使我们具备了同我们父辈的 传统消费行为相异的消费习惯、消费观 念。
• 第一，年轻一代与过去的传统消费方式的决裂更为彻 底，不像其父母难以摆脱过去的影响；
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2、特征 习得性
无形性
共享性 变化性
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二、文化对消费者行为的影响 1、中国主流文化对消费者行为的
影响 1）中庸之道 2）注重人之伦理 3）面子主义 4）重义轻利 5）谦逊含蓄
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“月光族”
• 购买房、车、名牌服饰和化妆品，越来
越多的“个性消费”已成为当今白领一个不
可抵挡的潮流。在公司任经理的岳光娜月收