家具寝具床垫电话微信营销跟进筛选客户业主流程规范技巧培训

家居建材保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术

家居建材保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术流程
客户类型
时间
方式
编写内容
备注
①未交订金：
第一次入店
离开门店（15-30分钟内发送）
短信
感谢信息
第2天
短信
企业介绍
A类顾客（1-3个月内安装/交押金者）
3-5天/条
短信
装修常识
距离装修（1—3个月）
7天/次
电话
确认到店时间/测量时间
短信
感谢信息
B类顾客（3-5个月内安装/对产品感兴趣者）
3-5天/条
短息
后2个月：短信：
距离装修（3—4个月）
7天/次
电话
确认到店时间/测量时间
短信
感谢信息
7天/条
短信
生活小提示，笑话
距离装修（4—5个ห้องสมุดไป่ตู้）
30天/次
电话
确认到店时间
C类顾客（12个月内安装/对产品初步对比了解者）（钥匙还没拿）
15天/条
短信
生活小提示，笑话
距离装修（6—8个月）
2月/次
电话
通知相关店面活动信息
短信
感谢信息
15天/条
短信
生活小提示，笑话
距离装修（8—12个月）
3月/次
电话
通知相关店面活动信息
短信
感谢信息
②交订金
离开门店（15-30分钟内发送）
短信跟踪
（感谢+初步确认）设计师上门联系（电话模板）方案确认
短信跟踪
签订合同短信跟踪（感谢+确认）
（送货前1或2天信息/电话）
回访电话
设计师复尺联系下单生产上门安装

家居建材设计师销售业主客户微信营销话术培训

最后方案确定
打电话约客户看方案
X小姐，您好! 我是XX，您的衣柜方案已经出来了，您是明天还是后天过来看方案呢？好的，那我明天上午X点在店里等您，咱们明天见，再见！祝您生活愉快！
方案确认
X小姐，您好！您看，这是咱们家设计的衣柜，与上次的方案没什么地方改动的。您还有其他的疑问吗？
好的，那您在这里签字，咱们准备下单到总部生产，生产时间需要XX天，咱们X月X日帮您送货安装，如果时间有更改，咱们到时会提前电话联系。
报价
X小姐，那现在咱们就按这个方案来做报价，行，您先坐一会，喝点水，很快就做好了。
报价
X小姐，咱们的衣柜现在已经算好，总价是XXXX，现在XX折后是XXXXX，为您省了XXXX，您来看看！
签合同
确认材料
X小姐，咱们再来核对一下产品，来，您看，这是咱们选的趟门……
客户签字
写合同
X小姐，咱们现在把合同先定下来，我会把您选的产品及价格都写上去……
方案确认
X小姐，您好！您看，这是咱们家设计的衣柜，咱们先从主卧到次卧，到书房，再到客厅。
您看，咱们这个衣柜是根据您和您先生来设计分区的，这一边是男装区、另一边是女装区，这样拿取衣物特点方便！来，咱们到那边去看看实物。您看，这是您的衣柜………您来试试，觉得怎么样？这个方案还有需要更改吗？
区域划分（男区、女区、功能配件及特点）、体验、是否需更改
如果时间被耽误，还没有客户现场
现场沟通
X小姐，咱们的房子结构很合理，南北对流，而且利用率又高，这么好的房子现在很难买得到啊!您是准备简装还是豪装？
先赞美客户、拉近距离
X小姐，您是打算做几个屋子？
咱们品牌是根据您的需求及生活习惯量身定制的？
您对衣柜有什么要求？
您这个衣柜是谁用？……

家具寝具床垫活动跟进客户业主微信营销操作话术手册

家具寝具床垫活动跟进客户业主微信营销
操作话术手册
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对XX的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是XX 旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！XX×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择XX，接下来您将享受XX为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对XX的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
1、自报家门
先生/女士,您好! 我是XX设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。

XX将为您提供您的专属家居产品。

祝您周末愉快！。

家具寝具床垫销售微信电话跟进客户成交技巧培训手册

家具寝具床垫销售微信电话跟进客户成交
技巧培训手册
一、及时短信
销售发
1.客人了解离店后10分钟短信：
尊敬的XX：非常感谢您在百忙之中光临品牌整体家居，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！如有未了解的事宜，我们深感歉意，请随时联系我们。

非常欢迎您的再次光临。

品牌XX
2、客户未订购：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供服务是我的荣幸！我是品牌旗舰店顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！随时恭候您的再次光临！
3、客户已订购：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！。

家具寝具床垫微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板

尊敬**，您所定做的家居将明天到您家安装，我们将按照安装标准严格为您提供服务，并请您在我们安装过程中，给予监督和帮助。
**小姐您好!我是家居***,家里开始装修了吗？上次您说差不多这个时间开始动工了，所以特别打个电话问下您，家居定了吗？
2、电话异议处理
客户电话中的问题建议不需要系统的解答，可以有针对性的概括性回答，目的是能够使其来店，把客户问题转移为来店的理由。
3、跟进结束话术（邀约，为下一次回访做好铺垫）
**小姐，我们近期会有一个**促销活动，优惠力度非常大，赶上活动就您一下子就省了很多钱哦，我到时候再通知您，您可一定要来哦。
**先生，这些问题在电话里也谈不清，这样吧，您看您什么时候有时间来店里，我详细给您介绍一下，您什么时候能过来？
4、已成交顾客跟踪参考模板
阶段
目的
短信模板
定预约单
落实的4S服务
尊敬的**；非常感谢您对我们的信任与厚爱。不仅是在做家居，更是在经营一种的生活方式。随时欢迎您到店里坐坐。订单信息我们将第一时间短信通知您！祝您装修愉快！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）

橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交话术培训

橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交话术培训
橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交
话术培训
我们: 你好，XX先生/女士我们是整体家居的，打扰下?
客户: 请问什么事或你那公司？
我们: 你好，XX先生/女士, 我们是整体家居的，向您介绍一个优惠信息，希望能对您有所帮助。

客户1、我家的衣柜已经订做好了
我们：很遗憾，我们的工作做迟了，可以打听下你目前定的是什么品牌吗？
客户：回答是什么品牌。

我们：请问你是交了定金还是签了合同？
客户交流的第一种情况：
客户：已交钱定金。

我们：XX先生/女士，我们这次活动是公司全年最大的一场活动（介绍活动政策），希望你慎重考虑，不要错失良机。

你有时间可以过来看看比较一下，如果你觉得我们的性价比高，定金应该不是问题。

，如果你觉得不满意，我们的设计师也可以给你的衣房家装提供一点建议。

此外，如果你有亲戚朋友在装修或将要装修的也可以推荐一下，我们这次优惠幅度确实挺大的，真心希望他们在此期间能得到实惠。

客户1：好的，有时间过来比较一下。

客户2：我亲戚朋友有装修的我会告诉他们的
我们：那好，不打扰你了，我们下次再联系（为下次打电话留下余地）。

1。

全屋定制整装销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程

全屋定制整装销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
第一条短信客户离店后十分钟内短赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些小玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。

家具寝具床垫大型活动微信电话营销话术短信培训

家具寝具床垫大型活动微信电话营销话术短信培训
一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。

所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。

2、电话营销前先发一遍短信。

3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。

4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。

二、本电话营销思路解析
1、这是活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，品牌集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。

2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。

3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，您一定要携家人来。

②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。

全屋定制家居整装电话微信销售邀约客户技巧话术培训手册

全屋定制家居整装电话微信销售邀约客户
技巧话术培训手册
一、感同身受;
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;
7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13) 您说得很对，我也有同感;
14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16) “小姐，我真的理解您……;。

家具寝具床垫整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训

家具寝具床垫整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
阶段
内容
发放人/方式
电话营销第一次（A类客户）
尊敬的XX女士/先生，感谢您的耐心了解，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌橱柜、衣柜XX期待您的光临！
销售顾问
手机
电话营销第一次（A类客户）
您好，XX女士/先生，感谢您对我工作的支持，选择定制衣柜就选择品牌，选择品牌请一定选择我为您提供优质服务，品牌XX期待您的光临！
销售顾问
手机
生日祝福信息
尊敬的XX女士/先生，感谢您长期来对我们工作的支持！明天是您的生日，品牌橱柜衣柜XX提前祝您生日快乐！天天开心！
销售顾问
手机
销售顾问
手机
第一次进店后（已经联系过）
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解品牌产品，在您选购定销售顾问
手机
定单后离开
（离开店后）
尊敬的XX女士/先生，感谢您选择和喜欢品牌产品与我们的团队，我很荣幸能成为您的销售顾问，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
销售顾问
手机
货从厂里发出（提醒客户查询）
您好XX女士/先生！您的品牌产品已经生产完成，预计本月15日从总厂发出，我们售后会尽快与您联系，协商您安装问题，品牌XX！
销售顾问
手机
安装完后已经验收后信息
尊敬的XX女士/先生，我为您提供的销售服务基本完成，很荣幸与您成为真挚的朋友，在产品使用中如有疑问，请您联系我，品牌橱柜衣柜XX！
销售顾问
手机
电话营销第一次（C类客户）
XX女士/先生，您好！我很抱歉打扰了您，由于我的粗心，给您带来了麻烦，请您谅解，品牌衣柜向XX您真诚道歉！
销售顾问
手机

家具销售四步走培训

成交易的达成。
学会做好售后服务
提供优质售后服务
01
在客户购买后，销售人员需要提供优质的售后服务，如送货安
装、退换货服务等，以增强客户的满意度和忠诚度。
及时响应客户需求
02
对于客户的需求和反馈，销售人员需要及时响应，积极解决问
题，确保客户满意及时的沟通，销售人员可以建立良好的
在介绍产品时，要强调产品的性价比，让客户觉得购买该产品是物有所值的。
提供优质的服务
在销售过程中，要提供优质的服务，如送货安装、售后服务等，以提高客户的购买体验。
学会引导客户体验产品
提供体验机会
在销售过程中，要尽量提供体验机会，让客户更好地了解产品的质量和功能。
引导客户感受产品
在客户体验产品时，要引导客户感受产品的优点和功能，让他们更深入地了解产品的特点和优势。
学会与客户聊天
倾听客户
积极倾听客户的需求和意见，了解客户的偏好和需求。
关注细节
关注客户的细节，包括穿着、言行举止等，从中发现客户需求。
学会向客户推荐产品
熟悉产品
了解产品的特点、功能和用途，掌握产品的卖点。
针对需求
根据客户的需求和喜好，推荐适合的产品，并解释产品的优势和特点。
02
第二步：了解客户需求
拓展人脉资源
积极结交朋友，扩大人脉资源，为未来的职业发展打下基础。
增强自信心
树立自信心，克服销售过程中的心理障碍，发挥自己的优势。
持续自我提升
不断学习和成长，提高自己的综合素质和能力水平，实现个人价值。
感谢您的观看
THANKS
学会提问
开放式问题
以“怎么”、“什么”、“为什么”开头，让客户能够自由地表达自己的想法和需求。

家居建材销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程

短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
家居建材销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
第一条短信
客户离店后十分钟内
短信赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些小玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。

全屋定制整装电话销售跟进客户流程技巧与内容培训

第一条短信
客户离店后十分钟内
短信赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些小玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
全屋定制整装电话销售跟进客户流程技巧与内容培训
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店

全屋定制家居整装门窗建材活动微信电话营销销售跟进客户话术培训

在跟踪客户的过程中根据具体情况发送促销活动、新产品上市、节日问候、天气转变的嘘寒问暖、装修小知识（如色彩搭配、装修注意事项、装修风格等）
2、顾客付定金后的短信内容:
**您好!非常感谢您订购门窗我们会全心全意，全程满意服务于您!服务热线:
在卧室铺设地板的过程中温馨提示：**您好! .门窗温馨提醒您在卧室铺设地板的过程中有任何疑问，欢迎致电展厅：我们将竭力为您服务！
调查电话
您好，孙小姐！我是小章，门窗的。您的门窗使用了一段时间了，今天打电话给您是想调查几个问题，可能会占用几钟的时间，不知道您是否方便？
道歉电话
您好，孙小姐！我刚刚听说您投诉的问题，今天电话过去是想向您道个歉，我们的工作存在缺陷，给您带来了困扰，非常抱歉。另外，我会督促相关部门及时为您解决。再次向您道歉！
协助电话
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的，您的其他材料是否已经购齐，如果需要我们帮助，请尽管提出，我们会尽量帮助您。
寻求协助
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。今天电话给您，是想请您帮我一个忙。就是如果您身边有朋友装修的话，能否介绍他们到我们来了解一下。谢谢！
使用提醒
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。您的门窗已经安装完毕了，今天打电话是想和您讲一下使用中注意的一些事项。第一是……第二是……。
全屋定制家居整装门窗建材活动微信电话营销销售跟进客户话术培训
一、电话营销
1、常规进店客户电话和商务短信模板；
常规进店客户电话
标准短信与电话
电话
咨讯电话
您好，某某高端门窗，我是小张，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，孙女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。

订制家具电话销售技巧及话术培训教材

订制家具电话销售技巧及话术培训教材电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的情况了。

我觉得我们这个行业是幸福的，我常在想，一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。

假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

那打出的电话也不可能收到预期的效果。

克服内心障碍的方法有下列几个：（1）摆正好心态。

作销售，被拒绝是再正常只是的情况。

不正常的是没有人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。

我们要对我们自己的产品与服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。

别人不用或者不需要我们的产品或者服务，是他们的缺失。

同时，总结出自己产品的几个优点。

（2）善于总结。

我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。

由于我们能够从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。

每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的情况，如何去将它解决。

这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不可能害怕，也不可能恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。

学得越多，你会发现你明白的越少。

我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。

而是给我们自己足够的信心。

当然我们应该有选择性的学习并不是什么不明白的都去学。

打电话之前,把你想要表达给客户的关键词能够先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。

二、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户，务必要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清晰地让客户明白下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，由于没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

全屋定制家居整装夜宴签售团购活动电话销售微信邀约技巧培训

（3）三等奖：风雷套刀飞镖投中5环、4环、3环、2环、1环
定橱柜即可投一次，飞镖分两黄色和红色，黄色为试投，可以试投两次，红色为正式投，只能投一次，如果红色镖未上靶可继续投，只到投中为止。
备注：奖项可以按当地实际情况进行调整。
店面布置与气氛营造
序号
项目名称
具体说明
合格标准
备注说明
1
吊旗
宣传活动主题
沿用18年庆物料
2
地贴
在卖场里面布置地贴引导客户进入
沿用18年庆物料
3
X展架
对活动内容详解
沿用18年庆物料
4
门头
引导客户
沿用18年庆物料
5
产品软包
台卡、店长推荐、材料讲解、风格介绍等
沿用18年庆物料
活动现场布置与气氛营造
序号
名称
具体说明
摆放位置
备注说明
1
落地现场
展厅
2
自助冷餐
酒水、饮料、水果、西式餐点
3
签到处
客户名单
入口处
4
红地毯
指引客户入场
按实际线路
5
礼品
进店派送的礼品
抽奖礼品和派送礼品分开摆放
6
抽奖处
投飞镖
展厅空处，注意安全
7
拱门
烘托气氛
沿红地毯摆放
8
主持人
宣讲活动方案、活跃气氛
需要准备的内容
序号
项目
内容
时间
备注
1
布置物料
X展架、门头、台卡、产品软包、吊旗、邀请卡
产品软包参考公司的物料
2
使用物料
飞镖、餐桌、烤箱、烛台、水杯、音响、玩具
玩具应付客户的小孩

家居建材电话销售跟进客户流程技巧与内容培训

家居建材电话销售跟进客户流程技巧与内容培训
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
第一条短信
客户离店后十分钟内
短信赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。

卖家具怎么跟进客户

卖家具怎么跟进客户在家具销售行业，与客户的联系和跟进是非常关键的一环。

成功的跟进过程不仅可以增加销售机会，还可以建立良好的客户关系，提高品牌忠诚度。

本文将探讨卖家具如何进行有效的客户跟进。

首次接触首次接触是建立客户关系的起点。

当客户对家具产品表现出兴趣时，卖家具应该立即采取行动，建立联系并了解客户的需求。

在首次接触中，比较合适的方式是提供专业的产品信息和服务，向客户展示家具的特色和优势，引起客户的好感。

跟进计划建立一个有效的跟进计划是成功跟进客户的关键。

卖家具可以制定一个时间表，根据客户的需求和购买意愿定期进行跟进。

在跟进计划中可以包括电话、邮件、短信等多种方式，以确保客户在忙碌中不会忘记家具产品。

个性化服务个性化服务是提高客户满意度的有效途径。

卖家具应该了解客户的喜好和需求，根据客户的特点提供个性化的建议和服务。

比如，可以根据客户的家居风格和空间大小推荐相应的家具产品。

销售技巧在跟进客户过程中，卖家具需要具备一定的销售技巧。

比如，可以通过提供优惠活动、赠品等方式吸引客户购买，还可以通过分享家具设计理念和潮流趋势引发客户兴趣。

同时，卖家具还要及时回应客户的问题和疑虑，建立亲和力。

后续服务成功的跟进不应该止步于销售，卖家具还应该关注客户的后续需求并提供持续的服务。

定期发送优惠信息、关怀电话等方式可以增加客户的满意度，帮助建立长久的合作关系。

总之，卖家具要想跟进客户成功，需要建立一个完善的跟进计划，提供个性化的服务，运用销售技巧并注重后续服务。

通过不断的努力和沟通，可以建立起忠诚度高的客户群体，为家具销售带来更好的发展机会。

以上是关于卖家具如何跟进客户的一些建议，希望对家具销售人员提供一些帮助和启示。