家具寝具床垫电话微信营销跟进筛选客户业主流程规范技巧培训

家具寝具床垫电话微信营销跟进筛选客户业主流程规范技巧

培训

一、心态

1、充满热情。

2、积极耐心。

3、不卑不亢。

（客户骂人，被拒绝都属于正常，不要因为这些问题影响下一个电话情绪。如果客户问请问你怎么知道我的电话的呀！我们专业回答：不好意思！先生/女士我们是随机抽打的。）

二、电话营销人员

名单：电话：

三、电话营销工具。

1、电话机

2、客户资料。

3、楼盘信息表

4、白纸和笔

5、客户沟通登记表

6、手机（便于及时回复信息）

7、活动单张

8、镜子

9、茶水

四、语气：

1、语言不急不缓、抑扬顿挫、男性稍微压低一些声音，女性的声音不能太高太尖。声音要甜,要柔。