银行分支行年度综合绩效考核评价实施细则

中国银行**县支行

2012年度综合绩效考核评价实施细则

第一章总则

第一条为提升全行市场竞争力、价值创造力和风险控制力，巩固区域主流银行地位，引导员工更新经营观念，充分发挥绩效工资的激励作用，促进业务经营快速、高效发展，确保各项经营目标任务的全面完成，结合本行实际，制定本实施细则。

第二条考核对象：各营业机构、机关各部室。

第三条考核原则：容全面、重点突出、公开透明、操作简便。

第四条考核来源：市分行兑现支行绩效工资总额，包括市分行考核兑现的综合绩效工资、补充绩效工资及其它可用于考核的绩效工资。

第五条考核式：支行将绩效工资总额切块分为三部分进行考核兑现。即：专项绩效工资、单项绩效工资、综合绩效考核工资。

1.专项绩效工资。按照本行季度零售业务、对公业务、中间业务等重点业务专项考核办法兑现到营业机构（部室）及个人的绩效工资。兑现总额原则上控制在市分行季度兑现的补充效益工资总额的30%以。

2.单项绩效工资。一是单项考核个人金融部/个人贷款营销中心的绩效工资，具体考核办法另行制定。二是单项奖励做出特殊贡献的单位和个人的绩效工资（含分行直接穿透到营业网点的绩效工资），具体奖励项目、额度由支行考评领导小组审定。

3.综合绩效考核工资。从绩效工资总额中剔除专项绩效工资、单项绩效工资后的绩效工资。按本办法实行百分制考核兑现到各经营机构、部室（不含个人金融部/个人贷款营销中心人员）。

第六条中干系数确定：实行中干系数与所在机构（部室）季度综合考核得分动态调整，具体确定标准为：

1.中干正职（含主持工作的副职、工会副主席）考核系数，所在机构（部室）综合考核得分90分（含）以上系数为1.8，85（含）—90分系

数为1.7，80（含）-85分系数为1.6，80分以下系数为1.5。

2.中干副职（含运营主管）系数按所在机构（部室）正职中干系数减少0.2个点子确定。

3.运营副主管及科技管理人员系数按所在机构（部室）正职中干系数减少0.3个点子确定。

4.独立审批人、风险经理按照上级行相关规定享受上述相应职级系数。

第二章综合绩效考核效益工资指标设置及计分规则

第七条根据业务经营和管理职能，综合绩效考核实行营业机构、支行前台部门、中后台部门区别考评。营业机构、个人金融部、公司业务部按业务经营计划完成情况以及基础管理工作情况进行考评；中后台部门（信贷管理部、综合管理部、运营财会部）按营业机构及前台部门业务经营考核结果、相关业务指标、履职评价及基础管理工作情况进行综合考评。

第八条考核指标及计分规则

1.营业机构考核指标及计分规则

（1）储蓄存款（30分）

①绝对增量（10分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。

②日均增量（20分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。

（2）对公存款（10分）

①绝对增量（6分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。

②日均增量（4分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。。

（3）中间业务收入（10分）

主要考核电子银行业务收入、信用卡业务收入、结算与现金管理业务

收入、理财业务收入、代理销售基金业务收入、贵金属销售收入、代理金融机构业务收入、代理保险业务收入等，以各机构利润表“手续费及佣金收入”为准考核汇总数（剔除公司业务部、个人金融部直接营销的中间业务收入），完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。

（4）客户协调发展（30分）

①信用卡有效客户新增（5分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

②个人贵宾客户新增（5分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

③电子渠道分流率（4分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

④个人电子银行活跃客户新增（4分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

⑤自主理财产品增量（3分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

⑥有效收单商户新增（3分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

⑦惠农卡发卡量（2分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

⑧对公人民币结算账户新增（2分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

⑨企业电子银行活跃客户新增（2分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

(5)基础管理（20分）

①“三化三铁”工作评价（5分）。依据《中国农业银行柱县支行2012年“三化三铁”创建工作意见》，运营财会部对营业机构“三化三铁”创建工作进行按季考核评价，按考评结果折算计分。

②党风廉政建设及安全保卫工作（5分）。依据《柱支行2012年党风廉政建设及案件事故防目标责任制量化考核办法》，按季由支行对营业机构党风廉政建设及安全保卫工作进行考评，按考评结果折算计分。

③文明优质服务工作（5分）。依据《中国农业银行市柱支行网点文明标准化服务考评实施细则》，结合上级行神秘人暗访，按季由支行对营业机构文明优质服务工作进行考评，考核结果合格以上按考评结果折算计分，合格以下不计分。

④控评价及整改工作（5分）。对各种、外部检查发现问题并被出具工作底稿，每一工作底稿扣0.5分；未按要求进行整改（或整改不彻底）、受到上级行和外部监管部门处罚的，每项扣1分，扣完为止。

2.个人金融部考核指标及计分规则

（1）储蓄存款（30分）

①绝对增量（10分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。

②日均增量（15分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。

③市场份额（5分）。按照分行考核口径，市场份额不下降得满分。市场份额比年初每上升0.1个百分点加0.2分，下降0.1个百分点扣0.2分，加分及扣分均以本项基本分为限。

（2）中间业务收入（20分）

主要考核中间业务收入值，除公司类中间业务收入外的所有个人类中间业务收入。完成任务计满分，未完成任务按比例计分，超额完成任务依率加分，最高不超过该项基础分的20%。

（3）风险管理指标（10分）

①个人不良贷款余额控制（2分）。完成控制计划得满分，超控制计划不得分。

②个人到期贷款现金收回率（3分）。完成任务计满分，未完成任务按计划收回率与实际收回率的差额，每差0.5%扣1分，扣完为止。

③委托资产现金收回额（5分）。完成任务计满分，未完成任务按比例计分。

（4）客户协调发展计划指标（25分）

①信用卡有效客户新增（5分）。完成任务计满分，未完成任务按比