QC小组活动改善对策计划表

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QC小组活动表格

QC小组注册及课题登记表
制表人：年月日
QC小组活动出席统计表
注：小组每次活动都要做好出席统计。

小组成员出席情况出席/缺席○事假△病假⊕
2
QC小组活动出席统计表
（问题解决型课题）
3
QC小组活动记录
QC小组活动记录（要因确认表）
要因确认表
QC小组活动记录（对策表）
对策表
QC小组活动记录（实施阶段效果检查）
QC小组活动记录（效果检查）
QC小组活动记录（制定巩固措施）
QC小组活动记录（总结和下一步打算）
QC小组成果报告书（一）
（问题解决型课题）
单位：编号：
QC小组成果报告书（一）（问题解决型课题）
QC小组成果报告书（二）（创新型课题）
QC小组成果报告书（一）（问题解决型课题）
问题解决型QC 小组活动程序图
创新型QC 小组活动程序图
QC小组活动成果现场评审表
评委：
问题解决型QC小组活动成果发表评审表
评委：“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表
评委：
20。

QC改善工具简易图表法

选定课题
降低住院患者抗菌药物使用率
实例-双项指标、前后对比
使用折线图注意事项折线图的纵坐标确定值不恰当，没能表示出
特性值的波动差异。把标出目标线的折线图误叫做“控制图”。
QC小组未从折线图的变化趋势上考虑选择活动课题。
柱状图
柱状图介绍
柱状图即条状图，是由一系列高度不等的纵向条纹表示数据分布的情况的统计报告图，如图所示：
点击‘布局’、‘图表标题’和‘数据标签’ ，自动生成标签及数据标签，如图所示：
实例收集数据并整理到表格中，如下表所示：
绘制柱形图
图冲压车间2010年9月到2011年4月产能
由图可知，集烟罩AZ在2010年9月份，每小时的产能不如集烟罩 CZ的产能高，通过改善，到2010年1月份集烟罩AZ的产能开始提高并超过了集烟罩CZ的产能并保持了稳步增长的趋势。
实例培训前后，自动制作自我评价雷达图
1）整理数据到表
序号 1 2 3
4
评价内容
质量意识
进取精神
QC工具运用技巧
改进意识
活动前 3 5 2
3
活动后 5 5 4
4
制作雷达图如图所示：
自我评价雷达图
从雷达图可以看出：在QC工具运用技巧有明显提高在质量意识、改进意识比活动前有所进步进取精神一直不错，且已保持了下来
可观察各项间的平衡；在时间变化上；可掌握项目所占比例的大小。可了解各项目的目标值到达的程度。可了解各项目与平均的关系。
绘制雷达图 1）手工绘制（最后一天下午）利用极坐标图纸，确定需检查的项目个数，一般为6~8个；从坐标原点，引出若干条射线（项目个数）；确定3 条弧线分别表示被检查对象的理想水平、平均水平、不理想水平；

QC小组活动记录本完整版

QC小组活动记录本（问题解决型）课题名称：课题登记时间：小组名称：小组注册号：小组类型：部门：二〇一五年五月说明一、QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。

二、QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。

三、有关证明材料，补充材料可作附件。

QC小组活动指南一、概述(一)术语:（1）Q C:Quality Control(质量管理)的简称｡（2）Q C小组:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略､方针目标和现场存在的问题，以改进质量､降低消耗､提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组｡（3）工作质量:指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现｡如经营管理工作､技术工作和组织工作等｡是企业或部门的组织工作､技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度｡在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样｡（4）服务质量:是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度｡对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通､配合､协作的顺畅程度｡（5）产品质量:是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生､形成和实现过程中各部门､各环节工作质量和服务质量的综合反映｡（6）P DCA:P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理｡（7）5M1E:人(Man)､机器(Machine)､材料(Material)､方法(Method)､环境(Enviroment)､测量(Measure)｡(二)宗旨､范围､作用:1.宗旨:（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明､心情舒畅的生产､服务､工作现场｡2.范围:（1）参加人员:全体员工包括领导､管理者､技术人员､工人（2）课题:广泛(从经营战略—方针目标—现场存在的问题)3.作用:（1）开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；（2）预防质量问题和改进质量；（3）实现全员参与管理；（4）改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）改善加强管理工作，提高管理水平；（6）提高职工的科学思维能力､组织协调能力､分析与解决问题的能力；（7）提高顾客满意程度｡二、QC小组组建（一）组建原则1、自愿参加，上下结合（1）小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起.（2）企业的管理者应组织､引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC 小组｡2、实事求是，灵活多样（1）Q C小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小组工作｡（2）Q C小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组｡（二）QC小组成员及职责1、成员:QC小组一般3~10人，设组长､副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成｡2、职责及要求:（三）小组名称确定小组成立后，通过全体成员讨论，确定小组名称；小组名称不限定起名范围，但原则上必须积极向上，并具有特定涵义，且要求用语简洁､通俗易懂｡三、 QC 小组活动的程序QC 小组应遵循和运用PDCA 循环､统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划､实施､检查和改进｡使之不断循环前进，阶梯上升｡适用于“问题解决型”课题1、课题类型按照QC 小组参加的人员与活动课题的特点， “问题解决型”课题可分为“现场型”､“管理型”､“服务型”､“攻关型”四种类型｡（1）现场型:以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的｡活动的范围主要是在生产现场（2）服务型:以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化､程序化､科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场｡（3）攻关型:以领导､技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域｡（4）管理型:以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的｡2、 QC 活动程序图APD（一）选择课题1、课题来源:（1）指令性课题:此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形式向QC 小组下达；（2）指导性课题:是上下结合的选题方式，由公司QC 小组管理办公室根据企业实现经营战略､目标､方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布， QC 小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动；（3）自选课题:根据企业现状，针对生产现场､工作现场，服务现场､管理环节､顾客1选择课题 2现状调查 4分析原因 5确定主要原因6制定对策 7按对策实施8检查效果 9制定巩固措施 10总结和下一步打算目标达到目标未达到 3设定目标 C意见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题｡2、选题要点:（4）选题范围不受限制(质量､效率､成本､安全､环境､管理､服务等)；（5）选题要宜小不宜大，要针对性强､时间短､见效快､小组成员能够发挥作用的课题；（6）尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题；（7）可从上级下达的难点､现场存在问题等方面；（8）在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商｡（9）题目应与小组的目标､成员相一致｡如:以班组成员为主组成的小组，不能选择公司改革等方面的课题｡3、课题命名项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如:创世界一流…；不要用对策和采用的手段来命名课题，如:运用正交试验方法，解决…；4、选题理由的陈述要简明扼要且充分｡如顾客(标准)要求是什么?实际情况是什么?差距有多少?等等，尽量用数据表达｡5、QC小组课题注册登记QC小组在选好课题后，开展项目前，填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表”，报QC小组管理办公室｡（二）现状调查1、目的:弄清现状，为设定目标提供依据；2、内容:收集资料和数据｡明确存在问题的程度，最高､最低达到多少，波动有多大，与要求有多少差距等等；3、应用工具和方法:调查表､对比表､折线图､柱状图､饼分图､直方图､控制图､过程能力指数等｡在症结所在时分层法是最常用的方法；4、收集数据时应该注意:有关的数据､数据的代表性和客观性､数据的时间性｡（三）设定目标1、目标的名称与课题的名称要一致:如:课题“提高×产品合格率”，目标则应是“×产品的合格率由现在的×提高到×”；2、目标要定量化:定量目标通过活动或改进后便于检查比较，不用定性的目标｡3、目标设定不宜过多如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心进行活动，使解决问题过程复杂化，不易表述，易出现逻辑性混乱｡4、目标值设定的水平目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的；当课题目标与上级考核目标一致时，可以把上级的考核指标或产品工艺规格要求作为活动目标｡5、目标值设定的依据:(a)上级下达的指标必须达到；(b)顾客的要求必须予以满足；(c)与条件基本相的同行业企业的水平进行比较；(d)历史上曾经达到过的最好水平；(e)通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能够达到的水平｡（四）分析原因1、学会采用专业工具，一般采用因果图；2、展示原因的全貌避免遗漏 (可从“人”､“机”､“料”､“法”､“环”4M1E或5M1E增加一个“测”)3、原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止；4、逻辑性要强，要合理；5、要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因｡（五）确认主要原因1、应对全部末端原因逐个确认；2、根据事实､数据，用科学方法确定(现场测量､试验､察看实物､查阅记录､向当事人调查等)；3、判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小｡(切忌以“少数服从多数”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因)（六）制定对策1、关于对策的制订（1）针对确定的每一条要因，发动小组成员提出多种改进的对策以供选择；（2）对每一条可供选择的对策从有效性､可行性､经济性､可靠性等方面进行分析评估，选择综合评分高的作为采用的对策｡2、正确使用对策表（1）针对每条主要原因，充分提出多种改进对策；（2）对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策；（4）针对确定的对策制订具体措施方法和手段；（5）对策表中的目标栏，要尽量可能用定量的目标值来表述｡3、制订对策表应该注意的问题（1）对策和实施混在一起；（2）目标没有定量的目标值；（3）使用抽象的词语(如:加强､提高､争取､减少､随时､尽量等)；（4）不是针对每一条要因逐条制订对策｡（七）按对策实施1、怎样实施对策（1）按“对策表”的要求逐一制订实施措施；（2）要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施，并在实施中做好活动记录；（3）每条对策在实施完成后要立即与对策表上的“目标”要求进行对比，确认其结果；（4）如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时，要重新评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施；（5）每条对策实施后，还需要对是否影响安全环境､是否影响相关处的质量､是否影响管理､是否影响费用成本的增高等方面进行检查｡2、对策与实施过程常用的方法对策实施阶段是实质性质量改进阶段，各种改进及结果都要用数据表达，可运用多种工具及方法｡如:调查表､直方图､控制图､过程能力指数等等｡3、应该注意的问题（1）小组应该根据自己处理数据的实际需要来正确恰当的选用工具；（2）尽量用简单的方法工具解决问题，不要盲目使用复杂的工具｡（八）检查效果1、如何进行效果检查（1）与小组设定的目标进行比较:常用柱状图､折线图､直方图进行效果比较｡没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情况，分析未达到目标的原因，重新制订对策并实施，取得效果后进行再比较；达到课题目标就可以转入下一个程序｡（2）与对策实施前的现状对比:把实施后的效果与现状调查时的现状进行再比较(最好使用原来的方法工具)以明确改善的程度和改进的有效性，同时要注意检查是否有其他方面的副作用或还不完善的地方｡2、如何计算经济效益计算效益一定要实事求是，一般以活动期计算，计算方法即实际效益=产生的效益-投入的费用，同时要要注意总结活动的社会效益｡（九）制定巩固措施1、把实践证明有效的对策表中的措施按照规定的程序向有关部门申报纳入相关标准(包括技术标准和管理制度､操作规程)，批准后正式执行，并经常检查是否按照修改后的标准执行落实｡2、确定一定的巩固期，及时收集数据，分析比较，并做好记录，观察效果是否稳定｡（十）总结和下一步打算1、总结通过总结进一步提高小组成员分析､解决问题的能力｡（1）专业技术方面:小组成员哪些专业技术得到了提高，掌握了哪些经验和知识，还有哪些专业知识和技能是欠缺的，要进行总结；（2）管理技术方面:回顾活动过程中是否按照PDCA循环的程序进行，方法工具的运用是否恰当、正确，解决问题的思路是否清析，逻辑性是否强，是否环环相扣；（3）小组综合素质方面:可以从质量意识(含安全､环保､成本､效率等意识)､问题意识､参与意识､改进意识个人能力的提高､QC 知识的掌握､团队精神､协作意识､工作热情､干劲的高涨､创新精神和能力增强等方面进行自评，并将测评成绩与活动前的成绩作对比，总结活动取得的无形效果｡2、下一步打算（1）在现状分析时找出的关键少数主要问题已经解决，原来的次要问题上升为主要问题，需要通过活动继续解决；（2）在最初进行课题选择时小组成员提出的其他可供选择的课题；（3）再次发动小组成员广泛提出问题，从中选择评估选取｡适用于创新型课题1、 “创新型”课题:是相对于“问题解决型”课题而言，是指QC 小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品(项目､服务)､新工具､新方法，实现预期目标的课题｡2、 “创新型”与“问题解决型”课题的区别项目问题解决型创新型立题在原有基础上改进､提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点目标在原来的基础上，上升一个新的台阶全新的要求原因分析针对现存的问题症结分析原因，找出主要原因不分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案｡决策依据用数据说话评价､比较､选择(有数据时，也要用数据) 应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主 3、 “创新型” 课题活动程序图四、项目成果报告的整理整理过程是QC 小组成员共同参与总结提高的过程，应注意以下问题:1、严格按QC 小组活动的程序进行整理；1选择课题2设定目标 4制定对策表 5按对策表实施6确认效果 7标准化8 总结和今后打算目标达到3 提出各种方案并确定最佳方案 P D C A 目标未达到2、成果报告要重点突出､条理清楚､简明扼要｡尽量以必要的图､表､数据为主，配以少量的文字表达；3、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；4、适当介绍和本次课题有关的背景情况(切忌罗列历年活动课题荣誉)｡五、QC小组项目成果的发表（一）发表的作用1、交流经验，互相启发，共同提高；2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要；3、现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动；4、提高QC小组成员科学总结活动成果的能力；5、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础｡（二）发表的组织工作1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式，不一味追求形式新颖､美观､奇特；2、积极引导听众对发表成果的提问和答辩；3、条件允许的情况下，组织评委专家对成果进行讲评；4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用｡（三）QC小组发表成果应注意的问题1、做好发表前的准备工作，选择恰当的发表形式，配合图片､数据表､实物等发表；2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；3、发表完毕，应礼貌､简洁､恰当地回答提问；4、发表用“道具”应朴实､清晰､简单､实用｡六、QC小组项目成果评审（一）评审的目的:肯定成绩，指出不足，以不断提高QC小组活动水平；表彰先进，落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地开展下去｡（二）评审原则1、从大处着眼，指出主要问题:活动程序是否符合PDCA循环理论；项目各个环节是否做到以客观事实为依据；数据是否完整､正确､有效；统计方法运用是否恰当､正确；(评审内容详见《QC项目成果评审表》)2、客观有依据:根据评审标准的要求提出评审意见；3、避免在专业技术上钻牛角尖；不单纯以经济效益为依据评优｡（三）评审的标准1、现场评审:评审重点是QC小组项目及成果的真实性和有效性｡2、发表评审:总体评价项目成果的主要特点，在程序､方法､数据等方面总的情况；•具体指出每一个不足点及其根据｡QC工具的适用范围活动记录目标：完成时间：活动次数：小组概况活动计划和实际进度表备注：计划表中计划完成时间在虚线上方用“粗虚线箭头”标注，实际完成时间在虚线下方用“粗实线箭头”标注。

开展QC小组活动的问题与对策

开展QC小组活动的问题与对策随着我国社会主义市场经济的持续发展和进一步完善，经济全球化趋势的不断加剧，现代企业正面临着日益激烈的市场竞争，而质量也逐步成为企业生存和发展的关键。

当前，推行全面质量管理已成为现代企业管理中的一个重要组成部分，作为全面质量管理的基础组成部分，QC小组活动在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。

然而，通过一年来对车间7个QC小组活动的调查，发现目前我车间开展QC小组活动的问题主要如下：1、部分小组没有严格PDCA循环科学程序开展活动我们提倡QC小组活动要做到“小、实、活、新”，其中的关键是“实”，否则QC小组活动就会失去它的现实意义。

要做到这一点，就必须严格按照PDCA循环的科学程序开展活动。

但是相当一部分QC小组未做到，他们平时培训教育不够，成员缺乏QC小组基础知识，未培养活动骨干，主观上不懂也不会按科学程序来开展活动。

这些QC小组的活动成果报告经不起检查、推敲。

2、部分工段长、班组长还没有从思想上真正重视QC小组活动在部分工段长的眼里，QC小组的组建是可有可无的事，甚至是负担。

对小组活动不闻不问，严重挫伤了QC小组成员的积极性，不利于工作的开展。

3、QC小组活动的教育和培训力度还不大在平时的检查中，我们发现部分QC小组活动记录内容空洞，听取班组成员的意见后，得知在工作中接受质量管理基础理论、QC知识培训太少，不知道要记录些什么内容。

4、QC小组活动中部分职工的积极性未调动起来QC小组活动的宗旨就是调动职工的积极性，充分发挥人的无限潜能，创造舒适的工作环境，逐步提高企业的竞争力。

QC小组作为一种群众性质量管理活动，要求成员间互相学习、互相沟通，分工协作。

而我车间部分QC小组活动开展实际上只局限在组长或极少数人身上，大部分成员只是挂名成员。

究其原因，QC小组活动的开展无目的，人员分工不明确，造成职工的内在潜能得不到充分发挥。

5、车间缺乏QC小组活动的基本程序文件QC小组活动在我厂开展已有多年的历史，但是，因缺乏规范化管理，其有效性得不到体现，造成平时检查流于形式，突击写报告等现象，小组数目多，但成果水平较差。

QC小组改善案例

李
李
04.30 05.05
屈
材料பைடு நூலகம்
原材料在业体取出时热量过高,注塑未成型造成不良. 模具不良未及时修理
05.10
屈
承认多套模具,不良时及时交换修理
屈
04.30
6~1.对策树立及实施Ⅱ
项目
分析原因
评价机经常出现故障 Grease涂刷秃毛着力大致使Gear 破损业体模具经常性出现不良
改善对策
工序变更，NOISE检查工程由评价机前改为评价后及时更换新毛刷清扫模具１次／天，发现问题及时修理（临时对策）
GREASE涂布作业不均匀业体包装盒未做防尘处理组立作业时，Ｇear篓装，容易因相互碰撞引起破损
6~2.对策树立及实施
主要对策5W1H图
(WHY问题点)
Gear原材料破损
WHAT(什么)
业体作业者对 Gear轻拿轻放, 标准作业组立/外观作业者认真作业，避免不良发生业体对生产设备加强管理尽量避免Ｇear 中途跌落确保涂布均匀
其他 784 19606 4% 100%
3. 现象确认-2
GEAR B不良类型现象确认
4~1.原因分析(特性要因图)
MATERIAL MAN
态度不端正新员工作业不熟练检出能力不够
材质容易不良
取出不当
Gear原材料破损
尺寸搭配不协调
工程作业不良
材料摆放不正确业体流水线不够长倒入磨擦
评价机/耳塞
GEAR A 1995 10974 16% 88%
GEAR C 748 11722 6% 94%
其他 748 12470 6% 100%
项目 GEAR B 不良率（PPM） 15293 不良累积 15293 不良占有率 78% 累积占有率 78%

QC小组改善活动成果报告(模版)

三、设定目标
说明：通过数据表示出设定的目标。
90 80
现状值80
70
60
50 40
30 20
目标值20
10
0
月千台项次
四、原因分析..
说明：可运用鱼骨图等形式分析出“末端原因”。
五、确定主要原因
（一）要因确认计划表
填写模板
序号末端原因
确认内容
确认方法
标准责任人完成时间
1
操作者装配不当
确定操作者是否安作业指导书操作，操作者是否更换
询问操作者相关作业要求，检查员工是否更换。
作业指导书
***
08-10-15
2
3 4
（二）要因确认实施
说明：对在原因分析中的各项末端原因进
行确认，找出“主要原因”
六、制定对策…
序号要因
对策 What
目标 Why
1
计量室内温差大
恒温
200C至 220C
措施
How
装柜式空调机一台
填写模板
负责人地点时间
Who
王文
Where
计量室
When
5月6日
2
说明：对于可采取多种方法进行改善的，可对各种方法实施所需投入的成本、实施难度、效果预计等方面进行对比分析，确定最终实施方案。
七、对策实施；
说明：填写各项措施实施过程。
八、检查效果…
说明：通过数据、图表、图片等形式体现改进效果。
ห้องสมุดไป่ตู้
70%
70%
60
60%
2
掉漆
30 30% 70% 50 40
50%

QC小组活动计划表

QC小组活动计划表单位：电力建设锅炉工程处2016年3月1日活动计划QC小组活动综合考勤表QC 活动容QC 活动容课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年3月25日QC 活动容课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年4月10日小组成员贾辉、王伟对附近其它电厂钢结构栏杆平台扶梯工艺质量缺陷进展了调查，按照频数和累计频数进展了统计和比拟：缺陷统计表序号检查项目检查点缺陷点频率1 光泽度20 6 31.62 外表气孔20 5 26.33 截面尺寸20 3 15.84 垂直度20 2 10.55 竖向拼缝10 2 10.5王军军：通过对附近电厂空冷混凝土外表质量缺陷进展统计，混凝土外表光泽度，外表气孔、截面尺寸占总缺陷率的73.7%，是主要缺陷。

朱宏伟：通过对附近电厂空冷混凝土外表质量缺陷进展统计和分析，影响空冷柱混凝土外表质量工艺的主要原因是混凝土光泽度，外表气孔、截面尺寸。

钟南方：只要控制住混凝土外表，空冷柱混凝土外表质量工艺就能提高。

与会人员一致同意上述意见。

小结混凝土外表起砂，不光滑是特细砂混凝土外表质量工艺的主要缺陷检查部门签章年月日QC 活动容课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年4月18日课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年5月08日课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年6月02日课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年7月10日课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年8月15日课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年9月15 日课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年10月15 日课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年11月10日QC 活动容课题名称：栏杆平台扶梯工艺质量控制2016年12月05日。

QCC改善步骤

对策制定：对策制定：
针对确定的每一条主要原因， A、针对确定的每一条主要原因，要发动小组成员广开思路，集思广益，提出改进的对策；思路，集思广益，提出改进的对策；对策必须要有目标值和可实施性； B、对策必须要有目标值和可实施性； C、采取的措施一定要保证对策目标的实现，避免采用临采取的措施一定要保证对策目标的实现，保证对策目标的实现时性的措施、通用的、不疼不痒的权宜性的措施；时性的措施、通用的、不疼不痒的权宜性的措施； D、对策表需按照５ＷＩＨ的原则来制订，包括要因、对对策表需按照５ＷＩＨ的原则来制订，包括要因、的原则来制订策、目标、措施、地点、时间、负责人等内容。目标、措施、地点、时间、负责人等内容。
简易图表
水优平选对法比法
头脑风暴法
流程图
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
选题现状调查设定目标分析原因确定主要原因制定对策按对策实施检查效果制定巩固措施总结和下一步打算
⊙⊙ ⊙ ⊙⊙ ⊙ ○ ⊙ ○ ○ ○ ○ ○
○○ ○○ ○ ⊙⊙ ○
会议议程
FLW上次会议决议报告各工作分配负责人报告工作进行情形，并征求大家意见作成结论记录下来，留待第3项讨论进行讨论分配工作会议完成(主席做结论;请辅导员讲评;预告下次会议日期、时间、地点) 会后工作 ① 议决事项作成工作进度表，分发各负责人并定期追踪； ② 会议记录整理完毕即予呈核 ③ 会议场所整理恢复
圈员的角色扮演
1、了解品管圈活动的意义及作用 2、参加品管圈各项活动并踊跃发言 3、确实执行圈长分配的工作 4、按照标准书作业 5、发现问题或者有更好的方法向圈长反映 6、与其它圈员互助合作

QC小组活动培训(问题解决型)

图3 质量改进上升图
4）关键在于“处置”阶段
“处置”就是总结经验，肯定成绩，纠正错误，以利完善。为了做到这一点，必须加以“制度化”、“标准化”、 “程序化”，以便在下一循环进一步巩固成绩，避免重犯错误，同时也为快速解决问题奠定了基础。
３、QC小组活动的程序
1、自定目标值的课题活动程序
1）选择课题
3、课题的名称 1）课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象。原则上可按以下方式设定： ×× ○○ △△ ××：达到的结果——指提高还是降低，增大还是缩小，消除。 ○○：要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的名称。 △△：问题特性——指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。 2）不能正确、恰当地设定课题名称的主要有二种情况：第一种，课题名称是“口号式” 第二种，课题名称是“手段+目的”
三、QC小组活动的课题类型
当前QC小组活动课题大致可分为五种类型，即现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。 1、现场型课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期较短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，但经济效益不一定大。 2、服务型课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化以及提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快，不一定取得显著的经济效益，但社会效益往往比较明显
A
图一自定目标值的课题活动程序流程图
2、指令性目标值课题课题活动程序
1）选择课题 2）设定目标
1）QC小组的目标值不是自己定的，而是由上级主管部门指定的。 2）有标准可寻的，包括国际、国家、行业、厂部、部门、厂家等所定的标准及要求。

国有企业QC小组活动过程中存在的问题及对策分析

国有企业QC小组活动过程中存在的问题及对策分析摘要: 近年来，国有企业大力开展QC小组活动，取得了不错的成绩，在降本增效、进行技术创新，提高企业核心市场竞争力方面发挥了重要的作用，但同时在活动开展的过程中也存在着一些问题和不足，需要进一步改进提高。

本文全面深入分析了国有企业开展QC小组活动过程中存在的一些问题，并就如何提升QC小组活动质量提出了相应的改进对策。

关键字： QC小组活动问题对策1.引言质量管理（QC）小组是员工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题、以质量改进、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目标，运用质量管理理论和方法进行活动的组织。

作为群众性持续改进的最普遍有效的组织形式之一，它为企业和国家创造了巨大的经济效益，而且锻炼、培养大批的技能型人才，是建设企业质量文化、增强凝聚力的非常有效的途经，是提高技术创新、追求卓越、提升市场竞争力的强大引擎。

国有企业是我国国民经济的支柱，随着社会主义市场经济不断加深，如何在激烈的市场竞争中生存下来，成为企业管理者不断研究的课题。

而在国有企业中，QC小组活动开展情况究竟如何？存在哪些误区和问题？如何进行改进和提升？这是摆在我们每一个参与QC小组活动者面前的课题。

1.QC小组活动在国有企业的发展现状从国有企业QC小组取得的成效来看，经过持续发展和长期开展，国有企业已形成了相对规范、相对成熟的QC小组活动模式。

在流程架构方面，制定了系统、规范的管理制度，定期组织开展小组注册登记、按计划实施过程检验和成果发布，企业通过QC小组这一载体，进一步保证与助推了质量管理小组活动的深入、健康发展。

通过开展QC小组活动，不断提高生产服务效率，节约物资消耗，增强员工的效率意识和节约意识，促进经济效益的提高，从而提高企业竞争力。

1.QC小组活动认识三大误区3.1误区一：QC小组活动可有可无QC小组活动的特点之一就是自主性，它很容易让小组成员和企业基层开展部门在认识上产生误导，认为QC活动只是为了完成上级下达的一个不太重要的指标，活动可有可无。

QC小组改善成果发布评审表

QC小组改善成果发表内容评审表
序号
评审项目
评审内容
分数（25分）
1
报告内容
1、报告内容是否完整，包括QC小组的基本信息、活动过程、成果、总结和下一步打算等方面。报告是否涵盖了QC小组的整个活动过程，包括选题、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、制定对策、对策实施、检查效果、巩固措施等环节。
2、活动过程是否包括活动计划、实施步骤、数据分析、原因分析、对策制定和实施等环节。
4、演讲人员对PPT内容的熟悉程度评价。
0-5
3、数据分析和图表使用是否准确、清晰，能够支持结论的得出和措施的制定。包括统计工具的使用、图表制作等。
4、原因分析是否全面、深入，能够为对策的制定提供可靠的依据。
5、对策制定是否针对原因分析结果，实施方案是否具体、明确，能够得到有效执行。
6、总结部分是否简明扼要，能够准确反映QC小组活动的成效和价值。
0-10
3
演讲者水平
1、演讲人员是否具备良好的演讲技巧，包括口齿清晰、语言流畅、音量适中、语速恰当，是否能够用简洁明了的将PPT内容表达出来。
2、演讲是否按时开始和结束，时间安排是否合理，是否能够在规定的时间内准确、流畅地表达演讲内容。
3、演讲的节奏是否得当，是否能够根据不同的内容采用适当的语速和音量。
7、小组改善成果和改善方法能够为公司带来实际效益。方法和成果是否具有可复制性和推广价值。
0-10
2
报告编写水平
1、PPT的布Байду номын сангаас是否合理，包括幻灯片的数量、顺序、内容与主题的关联度等。整体布局是否清晰、有条理。
2、PPT的风格是否统一，包括字体、颜色、排版等。风格是否符合QC小组的特点和主题。

QC基础知识-问题解决型

要解决问题的对象如何办---要提高 1、课题名称属于肯定式语句，选定的课题尽可能以特性值进行表达，并且特性值要有可比性。 2、创新型一般是立意在开发或制定新项目、新业务、新工作方法等方面，课题名称必须清晰明确，如建立、创建、推进、推广、制定、研制„„等。
S1 课题选定
课题名称的两类常见错误：
1、选择课题
P
2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因
P
2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表
D C A
5、按对策表实施 6、效果确认 7、标准化 8、总结和今后打算
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
小伟系列课程讲义
13
问题解决型QC逻辑关系解析
课题选定
企业耗材结构统计
成本1 成本2 成本3 成本4 用电成本 50, 6% 100, 13% 30, 4%
现状调查
原因分析
设备用电统计 7621
200
85.92%
改善前：
累计频率
发生频数
92.23%
500, 62%
120, 15%
150
67.48%
1008742.23% 50 0 52
4、找出关键问题点：
柏拉图的测验
前两天，阿凯看上了一款车，询问后得知那款车不便宜，
阿凯算算薪水，一个月生活开销加上应酬，其实所剩无几。阿
凯将他整个月的开销记录下来，按食、衣、住、行、育、乐等六项划分清楚后纪录下来，再以柏拉图分析便可从图中了解要省钱从哪下手，才能有效将钱省下。
第一步：调查出所有支出项目（问题点）

QC小组活动 PDCA各个环节写法

2、组长除完成自己负责的对策外，要组织和协调，并定期检查
实施的进度
7 实施对策 3、实施过程中遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施
4、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表所定的目标
比较，检查对策是否已彻底实施并达到了要求
5、在实施过程中应做好活动记录，以便为整理成果提供依据
D 步骤 7
实施对策
实施对策
标准化
步骤 8
检查效果
C
是否达到目标
检查效果是否达到目标
A 总结与今后打算
（是）（否）（是）（否）
步骤 9 制订巩固措施
制订巩固措施
A
总结和下一步打
步骤 10
总结和下一步打算
算
QC 活动程序各步骤——要点
序号 1 2 3
4
基本步骤选择课题现状调查设定目标
分析原因
基本步骤
基本步骤
基本步骤
QC
步骤 1
选择课题
选择课题
选择课题
步骤 2
现状调查
设定目标
设定目标
步骤 3
设定目标
目标可行性分析提出各种方案并确定 P
（通过现状调查）
最佳方案
P 步骤 4
分析原因
分析原因
制订对策表
步骤 5 确定主要原因
确定主要原因
按对策表实施
D
确认效果
步骤 6
制订对策
制订对策
达到目标
C
（是）（否）
方法和要点 1、课题来源：指令性、指导性、小组自选 2、选题注意：
① 宜小不宜大 ② 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象 ③ 选题理由，直接阐明目的和必要性掌握问题严重到什么程度 1、用数据说话：客观、可比、离活动最近时间的数据 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便

QC小组活动记录表1

QC小组活动记录小组名称：王岚QC小组项目部：地铁一号线06标项目部郑州市第一建筑工程集团有限公司说明一、QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。

二、QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。

三、有关证明材料、补充材料可作附件。

QC小组活动记录表活动次数编号： 001 活动时间：2010.03.15活动次数编号：002 活动时间：2010.03.22活动次数编号： 003 活动时间：2010.03.29活动次数编号： 004 活动时间：2010.04.15活动次数编号： 005 活动时间：2010.04.22活动次数编号： 006 活动时间：2010.04.29活动次数编号： 007 活动时间：2010.05.06活动次数编号：008 活动时间：2010.05.13活动次数编号： 009 活动时间：2010.05.20活动次数编号： 010 活动时间：2010.05.27活动次数编号： 011 活动时间：2010.06.10活动次数编号： 012 活动时间：2010.06.17活动次数编号： 013 活动时间：2010.06.24活动次数编号： 014 活动时间：2010.07.08活动次数编号： 015 活动时间：2010.08.08活动次数编号： 016 活动时间：2010.10.10活动次数编号： 017 活动时间：2010.12.10活动次数编号： 018 活动时间：2011.01.03活动次数编号： 019 活动时间：2011.01.10活动次数编号： 020 活动时间：2011.03.10活动次数编号： 021 活动时间：2011.05.10活动次数编号： 022 活动时间：2011.07.08活动次数编号： 023 活动时间：2011.09.15活动次数编号： 024 活动时间：2011.10.20活动次数编号： 025 活动时间：2011.11.05活动次数编号： 026 活动时间：2011.11.15。

QC小组专案改善有奖活动方案

质量问题改善（QC小组）竞赛活动方案一、活动目的1.为了在质量月期间营造浓厚的质量氛围，提高员工的质量意识和专案改善能力，推动公司内部的改善活动，以达到提高产品质量、降低成本、增加效益的目的，公司决定举办质量月专案改善有奖活动。

2.通过开展QC小组改善活动的方式，使公司各位员工在思考问题的方式、质量工具的应用、数据的统计与分析、PPT的制作以及上台发表等环节得到锻炼与提高，逐步在公司中形成“改善文化”，让大家有“这个改善是我做的”这种成就感和自豪感。

同时，调动全员参与的积极性和创造性，为公司提高质量、降低成本、提高效率，通过小组成员的共同学习，头脑风暴，有利于提高员工的整体素质，营造良好的质量改进氛围，逐步提升公司竞争力。

二、活动主题本次活动的主题是“聚焦质量，持续改进，打造卓越产品”。

三、活动时间2023年9月11日至10月25日。

四、竞赛活动领导组架构及职责1.为确保活动的顺利进行，特成立活动小组：总督导：袁总组长：孙总副组长：刘桂华成员：李伟、张海东、丘海勤、宋仕亮、王建钱、谢国秀、王新林2.职责：总督导和组长负责活动督导和审批各小组课题与目标值；品质部负责策划、组织、评分、验证工作；其它组员负责组织各自部门成立QC小组，对各小组得发布成果进行评审打分。

五、活动流程六、活动要求1.生产以车间为单位，其它部门以组为单位，在各自车间和组别范围内成立QC小组，以”质量改善“为主题，开展QC小组改善活动。

各部门要高度重视，互相积极配合，确保改善活动的顺利进行。

各小组必须在9月16日前填写《QC小组改善课题提报表》交给品质部汇总后组织评审，未按期提交的每课题扣评价分5分。

各部门需成立QC小组课题最少数量如下：2.选择课题应遵循的要求①选题要小而实,避免大而笼统,尽量选择解决具体问题的课题；要先易后难,避免久攻不克；课题要具体明确,避免空洞模糊；要有依据,注意来源。

②选择改善课题应从这三个方面考虑：A.针对公司领导指令要求部门达成的目标或希望解决的问题点来选题；B.从现场或小组本身存在的问题（如制程质量问题、经常改单的问题等）方面选题；C.从客户(下工序也是客户)不满意的问题（含客诉）中去选题。

QC小组改善课题

1311短路短路序号末端因素确认方式确认结果确认人是否为主要因素新员工培训力度不够安排定期培训并进行考试理论考核合格率100xxx工艺宣贯不到位现场进行工艺纪律的抽查无不合格项xxx6s不到位加强对内部支撑部位配件的6s管理有一定的改善效果xxx保养不到位与设备联系进行定期的保养无明显改善xxx锡膏不合格锡膏每批次领用登记无过期或检验不合格xxx钢模厚度过厚引脚开孔过长重开钢模钢模厚度由015mm更改为012mm有改善xxx元件引脚内间距过小测量pcb板上引脚内间距符合工艺要求xxx钢模清洗方法不正确更新钢模清洗方式提升钢模清洁度改善明显xxx锡膏回温时间过长回温时间由原来的410小时更改为46小时未发现有明显改善现象xxx10脱模迅速设置过快刮刀压力设定太低检查设备参数设定程序严格按工艺标准制作无不合格项xxx11锡膏的存储温度过高查看锡膏存放的温度登记无异常xxx14序号末端因素确认方式确认结果确认人是否为主要因素新员工培训力度不够安排定期培训并进行考试理论考核合格率100xxx纪律检查不严格加强过程工艺监督未改善xxx未利用声控提醒功能每20分钟进行一次加锡提醒锡膏量少的现象明显减少xxx设备保养不到位与设备联系进行定期的保养无明显改善xxx锡膏使用时间过长更换锡膏将长时间未使用的锡膏更换后细间距类器件的少锡现象有明显减少xxx厚度过薄开孔太小将焊盘重新进行扩孔少锡现象并未改善xxx焊盘有惯穿孔将过孔切勿设计在焊盘内焊盘点上有过孔的器件少锡问题明显改善xxx钢模清洗不彻底每10大块清洗一次钢模堵孔现象的减少直接降低了少锡的产生xxx锡膏搅拌时间过短增加锡膏的搅拌时间少锡现象并未改善xxx10刮刀速度过快将80mms降低到50mms减慢了运行速度但少锡现象未有改善xxx11环境温度不符合要求控制车间的环境温湿度未改善xxx15短路的主要因素