住宅小区物业管理方案99733
住宅小区物业管理全套方案
住宅小区物业管理全套方案一、前言随着现代城市化进程的加速以及人们生活水平的提升，越来越多的人选择居住在住宅小区，这也使得物业管理越来越成为重要的话题。
一个优质的物业管理方案能够有效提升小区的品质和居民的生活质量，因此，我们有必要针对住宅小区的物业管理进行全套方案的设计，并详细规划出各项工作内容及具体实施步骤。
二、物业管理的目标1. 提升小区整体品质：通过规范化的管理和细致的服务，改善小区的环境和设施，提升居民的舒适度和满意度。
2. 保障居民的权益：倾听居民的诉求，及时解决居民的问题，保障居民的合法权益，保持小区的和谐稳定。
3. 提高管理效率：通过科学的管理体系和现代化的管理手段，提高管理效率，降低管理成本，为小区的可持续发展提供保障。
4. 促进小区文明和谐：通过宣传教育和文明引导，促进居民遵纪守法、团结友爱，共同营造文明和谐的小区氛围。
三、物业管理的具体内容1. 小区保安管理1.1 设立保安服务中心，明确保安人员的职责和权限，建立24小时值班制度，加强对小区出入口的巡逻和监控，确保小区的安全。
1.2 制定安全巡查计划，定期对小区的安全隐患进行排查和整改，建立安全档案，及时处理突发事件。
1.3 严格管理小区的访客登记和车辆进出，保障居民的人身和财产安全，避免不法分子进入小区。
1.4 加强保安人员的培训和管理，提高保安服务水平，做好与公安部门的协作，共同维护小区的治安秩序。
2. 小区环境卫生管理2.1 制定环境卫生管理规范，规定各项卫生工作标准和流程，确保小区的环境清洁。
2.2 设立专门的环卫队伍，负责小区的日常卫生清洁工作，定期组织环境整治活动，保持小区整洁美观。
2.3 加强对小区内垃圾分类处理和生活垃圾收运，推行垃圾分类制度，提倡居民环保意识，共同创建绿色小区。
2.4 建立环境卫生监测体系，定期对小区的环境卫生情况进行评估，及时解决问题，提高小区环境卫生水平。
3. 小区设施设备管理3.1 建立小区设施设备台账，对小区内的各类设施设备进行分类管理和定期检查维护，确保设施设备的正常运转。
住宅小区物业管理方案样本
住宅小区物业管理方案样本第一章总则一、根据《物业管理条例》等相关法律法规，本物业管理方案由小区业主委员会制定，旨在规范小区日常管理工作，维护小区环境和安全，提升居民生活质量。
二、本物业管理方案适用于XXX小区内的所有业主和租户，并由小区物业管理公司负责执行。
三、物业管理公司应为小区业主提供优质的物业管理服务，并按照本方案的规定履行相应管理职责。
第二章物业管理公司的职责一、物业管理公司应当遵守相关法律法规，做好小区的日常管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全防范、维修维护等。
二、物业管理公司应当定期组织居民大会，听取业主意见建议，及时解决居民反映的问题。
三、物业管理公司应当每月公布管理费收支情况，接受居民监督。
四、物业管理公司应当建立健全管理机制，确保小区的正常运转和居民的生活舒适。
第三章小区环境卫生管理一、物业管理公司应当制定详细的环境卫生管理方案，确保小区内的道路、绿化、垃圾分类等工作得到有效管理。
二、物业管理公司应当定期开展小区卫生大清洁活动，清理道路垃圾，修剪绿化植被，保持小区环境整洁美观。
三、物业管理公司应当建立健全垃圾分类管理制度，引导居民按规定分类投放垃圾，保护环境。
四、物业管理公司应当做好小区绿化工作，修剪树木、修建花坛，提升小区绿化水平。
第四章小区安全防范管理一、物业管理公司应当建立健全小区安全管理机制，加强巡逻巡查，确保小区内安全。
二、物业管理公司应当加强小区对外保安力量的配备，保障小区居民的生命财产安全。
三、物业管理公司应当定期检查小区的消防设施，确保消防安全。
四、物业管理公司应当加强对小区内商铺的监督管理，防止违规经营行为。
第五章物业维修维护管理一、物业管理公司应当建立健全小区维修维护管理制度，及时维修小区内设施设备，保障设施的正常使用。
二、物业管理公司应当加强对小区建筑结构的定期检查维护，保障小区建筑的安全稳定。
三、物业管理公司应当加强对小区水电设施的维修管理，确保小区供水供电的正常运转。
小区里的物业管理方案
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量，提升物业管理水平，特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识，能够有效协调小区内部各项工作，提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训，不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境，包括道路、草坪、花坛等公共区域，确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水，以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理，提倡居民积极参与，共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备，加强对小区内部和外部的监控，提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查，确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修，保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理，确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务，如快递代收、生活垃圾清运等，方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心，及时受理居民投诉，积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构，有效化解小区内的纠纷，维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况，做到公开透明，接受居民监督。
以上为小区物业管理方案，希望能够得到居民的支持和配合，共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
高档住宅小区物业管理方案
高档住宅小区物业管理方案一、总体规划为了提升高档住宅小区的居住环境和生活质量，我们制定了以下物业管理方案，旨在为业主提供舒适、便利、安全的居住环境。
二、服务理念物业管理方案以“服务至上”为理念，力求为住户提供周到、细致、有效的服务。
在此基础上，建立健全物业管理制度和服务机制，实现各项服务与管理工作的科学化、规范化、专业化。
三、组织架构物业管理将建立一个完善的组织架构，包括管理委员会、物业管理公司和各工作小组。
管理委员会由住户选出，负责监督物业管理公司的履职情况，并参与重大事务的决策。
物业管理公司将派出专业的管理人员组成工作小组，负责小区内的日常管理和维护。
四、服务内容1.小区环境管理：-保持小区内道路、绿化带、健身区等公共场所的卫生与整洁。
-定期修剪花草树木，保持绿化带的美观。
-建立垃圾分类制度，定期清理垃圾并保持垃圾站区域的清洁。
-加强对小区内的环境卫生情况监管，确保小区环境的卫生状况。
2.安全管理：-建立健全的小区安全管理制度，加强对小区出入口、停车场、公共区域的监控。
-加强小区保安力量，确保小区安全。
-定期组织应急演练和安全培训，提高住户的安全意识。
3.设备设施管理：-定期对小区内的设备设施（包括电梯、消防设备、给排水设备等）进行维护和保养。
-加强设备设施的巡检，及时发现和处理问题。
4.居住服务：-建立健全的客户服务体系，为住户提供便捷的服务。
-解决住户的投诉与建议，及时回应住户需求。
-每月定期向住户发放小区的新闻通讯，发布小区内的重要信息。
-组织居民活动，促进邻里交流和社区凝聚力。
5.物业财务管理：-制定健全的财务管理办法，确保物业费的收缴和使用的合理性。
-每年定期公布物业费使用情况，并接受住户监督。
五、投诉处理六、考核与奖惩对物业管理公司和相关人员进行定期考核，根据考核结果给予相应的奖励或惩罚，以激励物业管理公司提供优质的服务，并确保物业管理工作的效率和质量。
总结：以上是我们为高档住宅小区制定的物业管理方案，通过合理的组织架构、全面的服务内容和科学的管理制度，旨在为业主提供优质的服务和良好的生活环境。
住宅小区物业管理方案范本〔二〕
住宅小区物业管理方案范本〔二〕一、项目背景住宅小区位于城市核心区域，交通便利，周边配套设施齐全。
小区共有20栋楼，共计1000户业主，物业类型涵盖住宅、商业和办公。
小区内绿化覆盖率高，环境优美，是业主们温馨的家园。
二、管理目标1.确保小区环境整洁、安全、和谐，提升业主居住体验。
2.加强物业团队建设，提高服务质量，树立良好口碑。
3.落实政策法规，规范物业管理行为，保障业主权益。
三、管理措施1.完善小区基础设施（1）绿化养护：确保绿化带整洁，定期修剪树枝，防止病虫害。
（2）公共设施维护：定期检查公共设施，发现问题及时维修。
（3）道路保养：定期清扫道路，保持路面整洁，确保车辆和行人安全。
2.提升服务质量（1）客服中心：设立客服中心，提供一站式服务，解答业主疑问。
（2）投诉处理：设立投诉，及时处理业主投诉，提高满意度。
（3）增值服务：开展家政、维修、保洁等增值服务，满足业主需求。
3.安全管理（1）门禁系统：加强门禁管理，防止外来人员随意进入小区。
（2）视频监控：安装高清摄像头，确保小区安全无死角。
（3）消防设施：定期检查消防设施，提高火灾防范能力。
4.社区活动（1）文化活动：组织丰富多彩的文化活动，丰富业主业余生活。
（2）公益活动：开展公益活动，传递正能量，增强小区凝聚力。
（3）节日庆典：举办节日庆典活动，营造浓厚节日氛围。
四、团队建设1.员工培训：定期开展员工培训，提高员工综合素质。
2.员工福利：完善员工福利制度，提高员工工作积极性。
3.激励机制：设立激励机制，鼓励优秀员工，提升团队凝聚力。
五、财务管理1.透明收费：公示物业服务费标准，确保收费合理。
2.财务监管：加强财务监管，确保资金安全。
3.成本控制：合理控制成本，提高物业服务效率。
六、沟通协作1.业主委员会：加强与业主委员会的沟通，共同推进小区管理。
2.政府部门：积极与政府部门沟通，争取政策支持。
3.合作伙伴：与合作伙伴保持良好关系，共同发展。
写作过程中，我不断梳理思路，力求将每一个细节都考虑周全。
住宅小区物业管理方案范本
住宅小区物业管理方案范本一、小区概况1.1 小区名称：XXX小区1.2 地理位置：XXX小区位于市中心，交通便利，周边配套设施完善，是一个宜居的住宅小区。
1.3 建筑规模：XXX小区共有5栋住宅楼，共计500户，居民约1500人。
1.4 建筑结构：住宅楼为多层结构，每栋楼设有电梯，楼道宽敞明亮。
1.5 小区环境：XXX小区环境整洁，绿化率高，配套设施完善，安全性较高。
二、物业管理目标2.1 为业主提供优质的生活服务，提升小区的居住品质。
2.2 确保小区环境整洁，安全有序，提高居民的生活幸福感和安全感。
2.3 建立便捷高效的物业管理体系，提升管理效率。
2.4 加强与业主的沟通与互动，密切物业与居民的关系。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境整洁：保洁人员每天清理小区道路、楼道、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.2 安全管理：加强小区安全巡查，定期检查小区设施设备的安全性，保障居民生命财产安全。
3.3 绿化养护：定期修剪草坪、花草树木，保持小区绿化美观。
3.4 设施设备管理：定期检查小区设施设备的使用情况，及时维修保养，确保设施设备的正常运转。
3.5 停车管理：加强小区停车管理，保障业主的停车权益。
3.6 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉，确保解决居民问题。
3.7 公共活动组织：定期组织小区活动，增强居民之间的互动与交流。
3.8 安全防范：加强小区安全防范工作，确保小区安全。
四、物业管理团队4.1 物业经理：负责小区物业管理工作的主要负责人，全面负责小区的日常管理工作。
4.2 客服人员：负责接待业主、居民，处理物业相关事务。
4.3 保洁人员：负责小区的日常清洁工作。
4.4 安保人员：负责小区的安全巡查、安保工作。
4.5 绿化养护人员：负责小区绿化养护工作。
五、物业费用及收费标准5.1 物业费用：XXX小区的物业费用为每月100元/户，按月收取。
5.2 缴费方式：业主可选择通过银行转账、支付宝等方式缴纳物业费用。
小区房屋物业管理方案模板
小区房屋物业管理方案模板一、总则为了规范小区房屋物业管理工作，提高小区居民居住质量，促进小区和谐发展，特制定本方案。
二、物业管理公司1. 物业管理公司应具备合法资质，有良好的信誉和丰富的管理经验，能够为小区提供全面的综合物业管理服务。
2. 物业管理公司应派遣专业的管理人员驻场，全面负责小区的日常管理和运营工作。
3. 物业管理公司应建立健全的管理制度，确保小区管理工作的正常运转，并及时对管理制度进行更新和完善。
三、物业管理范围1. 日常保洁：包括公共区域、道路、楼梯等的定期清洁和消毒工作。
2. 绿化养护：包括公共花园、草坪、花坛等的定期修剪和浇水工作。
3. 安全巡查：包括小区围墙、门禁系统、监控摄像头等的安全巡查和维护工作。
4. 设备设施管理：包括电梯、水电设备、停车场设施等的定期维护和检修工作。
5. 物业服务：包括快递代收、垃圾清运、车辆管理等的贴心服务工作。
四、物业管理流程1. 签订合同：小区和物业管理公司签订《物业管理服务合同》，明确双方的权利和义务。
2. 管理委员会：小区组建管理委员会，与物业管理公司建立良好的沟通和合作关系。
3. 日常工作安排：物业管理公司按照合同约定的服务内容和时间安排工作人员进行日常管理和维护工作。
4. 定期检查：小区管理委员会定期对物业管理工作进行检查评估，及时发现问题并提出改进意见。
5. 紧急处理：物业管理公司负责处理小区内的紧急事件，及时协调相关部门进行处理和解决。
五、物业费用管理1. 物业费用应按照合同约定的方式和周期进行支付，完全公开透明。
2. 物业费用应公开使用，用于小区的日常管理和维护工作，并定期报告使用情况。
3. 物业费用的使用应受到小区管理委员会的监督，并定期进行审计和核查。
六、居民权利和义务1. 居民应按时足额缴纳物业费用，配合物业管理公司做好管理工作。
2. 居民有权对小区的管理工作提出建议和意见，及时沟通解决问题。
3. 居民应遵守小区的规章制度，不得违规占用和损坏公共设施和物品。
小区物业管理方案完整)
小区物业管理方案完整)小区物业管理方案完整1. 物业管理的背景和意义物业管理是指对小区内公共设施、绿化、公共安全等进行维护和管理的工作。
小区物业管理的优质与否直接关系到居民的生活质量和幸福感。
良好的物业管理可以提高小区居民的居住品质，增加小区的价值，营造和谐的社区氛围。
2. 物业管理的目标和职责小区物业管理的目标是为居民提供舒适、安全、便利的居住环境，提高居住幸福感。
物业管理的职责主要包括以下几个方面：2.1 设施维护物业管理要定期检查和维护小区内的公共设施，包括电梯、水、电、暖气等设施的维修和保养工作，确保设施的正常运行，减少故障发生的可能。
2.2 环境卫生物业管理要负责小区内的环境卫生工作，定期清扫公共区域、绿化带和道路，保持小区的整洁和美观。
2.3 安全管理物业管理要负责小区的安全管理工作，定期检查和维护小区内的安全设施，制定和实施安全预防措施，确保小区的安全。
2.4 社区服务物业管理要负责居民的服务需求，提供各种便民服务，如接收快递、代收缴费等，还要组织一些社区活动，增加居民之间的交流和互动。
2.5 纠纷解决物业管理要负责小区内的纠纷解决工作，及时处理居民之间的矛盾和纠纷，维护小区的和谐稳定。
3. 物业管理的具体措施为了实现良好的物业管理，可以采取以下具体措施：3.1 建立健全的管理机构和管理制度物业管理可以设立小区物业管理委员会，由业主选举产生，负责监督和协调物业管理工作。
，制定相关的管理制度，明确各方责任和权力，确保物业管理的顺利进行。
3.2 建立健全的运维团队物业管理要组建专业的运维团队，包括设备维修人员、保洁人员、安保人员等，定期培训和考核工作人员，提高工作素质和服务水平。
3.3 使用科技手段提升管理效率物业管理可以利用信息技术手段，如物业管理系统、智能门禁系统、视频监控系统等，实现对小区的实时监控和管理，提升管理效率和服务质量。
3.4 加强与居民的沟通和互动物业管理要与居民保持良好的沟通和互动，定期召开业主大会、业主代表会议等，听取居民的意见和建议，及时解决问题。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
小区物业管理方案完整)
小区物业管理方案完整)小区物业管理方案一、引言本旨在制定一套完善的小区物业管理方案，以提高小区居民的生活质量和社区安全。
该方案将涵盖小区物业管理的各个方面，包括管理组织机构、人员配置、管理流程、服务内容和质量、安全措施等。
二、管理组织机构1. 物业管理委员会：由小区居民选举产生，负责监督物业管理公司的运作，并协调解决居民的问题和投诉。
2. 物业管理公司：负责日常的小区物业管理工作，包括维护小区的公共设施、清洁卫生、绿化养护等。
3. 监控中心：设立监控中心，用于监控小区的安全情况，及时发现并处理异常事件。
三、人员配置1. 管理人员：包括物业经理、服务台人员、巡逻保安等，根据小区规模和居民数量进行合理的配置。
2. 维修人员：负责小区内公共设施的日常维护和维修工作，包括水电、通讯、绿化等。
3. 安保人员：包括门卫人员、巡逻保安等，维护小区的安全秩序。
四、管理流程1. 居民服务登记：居民在入住小区时需到物业服务台进行登记，提供个人信息和连系方士。
2. 报修流程：居民如有维修需求，需在物业服务台填写报修单，并及时跟进解决问题。
3. 小区巡查：物业管理人员定期对小区进行巡查，发现问题及时处理，并上报物业管理委员会。
4. 安全管理：加强小区的安全管理，包括设立门禁系统、安装监控摄像头、加强巡逻等措施。
五、服务内容和质量1. 公共设施维护：定期对小区内的公共设施进行维护和保养，确保其正常运作。
2. 绿化养护：对小区内的园林绿化进行养护和更新，营造良好的居住环境。
3. 清洁卫生：定期进行小区的清洁和卫生管理，保持小区整洁。
4. 垃圾分类：推行垃圾分类制度，加强对垃圾分类的宣传和管理，提高垃圾处理效率。
5. 生活服务：为居民提供便利的生活服务，如快递代收、家政服务等。
六、安全措施1. 门禁系统：设置门禁系统，控制小区出入口的通行，确保小区安全。
2. 监控设备：安装监控摄像头，对小区的公共区域进行监控，发现异常情况及时处理。
小区物业管理方案(8篇)
小区物业管理方案(8篇)一、管理宗旨小区物业管理服务是服务于小区业主，维护小区良好生活环境，提高小区居民生活质量的一项工作。
本物业管理方案的管理宗旨是为业主提供全方面、高效率的物业管理服务，使小区居民享受安全、舒适、便捷的生活环境，建立和谐社区。
二、管理内容1.日常维护管理：对小区内设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行，提高物业设施设备的使用寿命。
2.安全管理：加强小区内的安全监控，定期检查小区安全设施，维护小区居民的人身和财产安全。
3.环境卫生管理：加强小区内的环境卫生管理，定期清理小区内的公共区域，确保小区环境整洁、美观。
4.业主服务管理：为小区业主提供高效率的服务，及时处理业主的投诉和需求，提高业主的满意度。
5.停车管理：对小区内停车位进行管理，确保小区内停车秩序井然，解决业主停车难题。
6.公共设施管理：对小区内的公共设施进行管理，保养小区内的绿化、道路、灯光等公共设施。
7.社区活动管理：组织丰富多彩的社区活动，增进小区居民之间的交流，促进小区居民的邻里关系。
8.财务管理：对小区财务进行管理，确保小区收入支出的公平公正，提高物业公司的经济效益。
9.其他管理内容：根据小区实际情况，适时调整和增加管理内容，不断提升物业管理服务水平。
三、管理模式1.专业化管理：聘请具有丰富管理经验和专业资质的物业管理公司，进行全面管理小区的各项事务。
2.定期巡检：建立定期巡检制度，对小区内设施设备和环境进行定期检查，及时发现问题并进行处理。
3.信息化管理：采用信息化管理系统，提高管理效率，方便居民查询和反馈意见。
4.居委会参与：建立和居委会的密切合作关系，加强与业主的沟通与合作，共同促进小区管理工作的开展。
5.充分调动员工积极性：对物业管理人员进行培训，提高工作质量和效率，激发员工的工作积极性。
四、管理措施1.建立健全的管理制度：制定小区物业管理的相关规章制度，明确管理责任和工作流程，建立起规范的管理体系。
某住宅小区物业管理方案
某住宅小区物业管理方案1. 引言本文档旨在提出一个适用于某住宅小区的物业管理方案。
该方案旨在提高小区内的居民生活质量，保障小区设施的正常运行，并提供高效的物业管理服务。
2. 目标本物业管理方案的目标如下： - 提供高效的物业管理服务，满足住户的需求； - 维护小区设施的正常运行，确保公共设施的安全； - 实现资源的合理利用，促进小区绿化和环境的改善； - 加强居民之间的交流和协作，促进良好的社区氛围。
3. 物业管理方案3.1 定期巡视维护物业将定期进行小区内设施的巡视和维护工作，包括但不限于： - 绿化景观的修剪和养护； - 公共区域的清洁工作； - 清理排水系统，确保排水通畅； - 检查电梯、门禁系统等设施的正常运行； - 定期检查小区围墙、道路等建筑物的安全性。
3.2 报修服务物业将提供全天候的报修服务，居民可以通过以下方式进行报修：- 电话报修：设立24小时报修热线，居民可以直接拨打电话进行报修； - 在线报修：提供物业管理系统，居民可以通过系统提交报修申请，并实时追踪维修进度； - 物业办公室：居民可以直接到物业办公室进行报修。
3.3 社区活动为促进居民之间的交流和协作，物业将组织丰富多样的社区活动，包括但不限于： - 居民聚餐活动：定期举办居民聚餐活动，增进邻里关系； - 社区健身活动：组织健身活动，如晨跑、太极拳等，促进居民身体健康； - 社区讲座：邀请专业人士进行讲座，提供有益的知识和信息。
3.4 安全管理为确保小区的安全，物业将采取以下措施： - 安装监控设备：在重要区域安装摄像头，加强小区的安全监控； - 增加巡逻频率：加强小区内的巡逻值班人员，及时发现和处理安全问题； - 小区门禁系统：安装门禁系统，确保进出小区的安全控制。
3.5 环境改善为提高小区的环境质量，物业将采取以下措施： - 加强绿化管理：定期修剪花草树木，做好垃圾分类和清理工作； - 推广节能减排：组织宣传活动，鼓励居民节约用水、用电，减少碳排放； - 垃圾处理：建立垃圾分类系统，提供垃圾分类桶和指导。
住宅小区物业管理方案
住宅小区物业管理方案一、前言随着人们生活水平的不断提高，对居住环境的要求也越来越高。
住宅小区物业管理作为保障居民生活质量的重要环节，其作用日益凸显。
一个良好的物业管理方案不仅能够提升小区的整体形象，还能为居民提供舒适、安全、便捷的生活环境。
本方案旨在为小区名称提供一套全面、高效、贴心的物业管理服务，以满足居民的需求，提高小区的品质。
二、小区概况小区名称位于具体地址，占地面积为X平方米，建筑面积为X平方米。
小区共有X栋住宅楼，总户数为X户，入住率约为X%。
小区内配套设施齐全，包括停车场、花园、健身器材等。
三、物业管理服务目标1、提供优质、高效的物业服务，确保小区环境整洁、安全、有序。
2、及时处理业主的投诉和建议，提高业主满意度。
3、加强小区设施设备的维护管理，延长使用寿命。
4、促进小区和谐，营造良好的居住氛围。
四、物业管理服务内容1、房屋及设施设备管理定期对房屋及附属设施进行巡查，发现问题及时维修。
建立完善的设施设备档案，制定维修保养计划，确保设施设备正常运行。
对电梯、消防等特种设备进行定期检测和维护，保障居民生命财产安全。
2、环境卫生管理配备专业的保洁人员，每天对小区公共区域进行清扫、保洁。
定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，保持小区环境整洁。
做好绿化养护工作，定期修剪草坪、树木，防治病虫害。
3、安全管理设立小区门禁系统，实行 24 小时值班制度，对外来人员和车辆进行登记管理。
安装监控摄像头，对小区内公共区域进行实时监控。
组建专业的保安队伍，定期进行巡逻，防范盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
4、车辆管理规划小区内停车位，规范车辆停放秩序。
对小区内车辆进行登记管理，引导车主文明停车。
加强对停车场的管理，确保车辆安全。
5、客户服务设立客服中心，接听业主的咨询、投诉和建议，并及时处理和反馈。
定期组织业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
开展社区文化活动，增进业主之间的交流与互动。
五、物业管理费用1、收费标准根据小区的实际情况，制定合理的物业管理收费标准，包括物业费、停车费等。
小区物业管理方案完整)
小区物业管理方案完整)小区物业管理方案完整一、背景介绍近年来，随着城市化进程的不断推进，小区住宅的数量不断增多，小区物业管理变得越来越重要。
良好的物业管理不仅影响到住户的生活质量，也关系到小区的整体形象和社区的和谐发展。
为了提供高质量的物业管理服务，制定一个完整的小区物业管理方案显得尤为重要。
二、目标和原则1. 目标：提供高效、规范、便捷的物业管理服务，满足居民的需求。
2. 原则：公平、公正、公开、透明、高效。
三、组织架构和职责分工1. 小区物业管理办公室：负责协调、组织和管理小区物业管理工作。
2. 小区物管人员：负责日常巡查、维修、保养等工作。
3. 安保人员：负责小区的安全和秩序。
4. 环境卫生人员：负责小区的环境卫生和绿化管理。
5. 物业服务台：为住户提供咨询、投诉等服务。
四、具体管理措施1. 安全管理：安装高清监控摄像头，加强小区的安全防范措施。
电子门禁系统和小区专职保安人员，严控小区出入口，确保入住住户的安全。
加强小区巡逻，及时发现并解决安全隐患。
2. 环境管理：加强小区绿化管理，定期修剪、浇水、施肥。
建立分类垃圾桶，加强垃圾分类宣传，保持小区环境整洁。
3. 维修管理：设立报修平台，方便住户报修并及时跟进解决。
定期对小区内设备设施进行检查和维修。
4. 社区活动：组织小区文艺、娱乐、健身活动，增进住户之间的交流和互动。
设立社区志愿者队伍，组织义工活动，促进社区和谐发展。
5. 投诉处理：设立投诉处理渠道，及时处理住户的投诉和意见反馈。
对投诉进行透明公开的处理，保障住户的合法权益。
五、绩效考核机制1. 设立评优奖励机制，对表现优秀的小区和个人进行奖励。
2. 定期组织居民满意度调查，了解住户对物业管理工作的满意度和需求，及时优化管理服务。
3. 对工作不到位的人员进行督促和培训，提高综合服务水平。
六、经费管理1. 物业费用采取公开透明的方式收取，确保公平合理。
2. 经费按照预算执行，保障物业管理所需经费的充足。
小区物业管理方案完整)
小区物业管理方案完整)小区物业管理方案1. 简介1.1 目的该物业管理方案的目的是确保小区内的设施和设备的正常运行，提供安全、舒适和和谐的居住环境，同时保护业主的权益。
1.2 范围本方案适用于小区内的所有住宅、公共区域、设施和设备。
2. 物业管理组织架构2.1 管理层小区物业管理由管理层负责，包括管理主任、副主任和相关职能部门。
2.2 维护人员小区物业管理还包括维护人员，负责日常维修和保养工作。
3. 服务内容3.1 维修和保养维护人员将定期检查和维修小区内的设施和设备，确保其正常运行，并及时修复故障。
3.2 清洁和保洁定期对小区内的公共区域进行清洁和保洁，包括道路、花园、楼道、公共厕所等。
3.3 安全管理负责小区内的安全管理工作，包括安装监控设备、加强门禁管理、火灾防护等措施。
3.4 绿化管理负责小区内的绿化管理工作，包括修剪花草、浇水施肥、除草等。
3.5 设施维护负责小区设施的维护工作，包括电梯、停车场、水电设备等的日常维护和保养。
4. 业主权益保障4.1 业主权益小区物业管理将保障业主的合法权益，如对小区环境的维护、公共设施的正常运行等。
4.2 投诉处理管理层将设立投诉处理机制，及时处理和解决居民的投诉问题。
5. 管理费用5.1 收费标准小区物业管理将根据业主的房屋面积和所在楼栋进行收费，具体标准由管理层确定并公布。
5.2 缴费方式业主可以选择一次性缴纳管理费，也可以按月、季度或年度缴纳。
6. 附件本文档涉及的附件包括：- 小区平面图- 楼栋分布图- 物业管理合同7. 法律名词及注释- 物业管理：指对小区内设施、设备、环境等进行维护、保养和管理的工作。
- 业主：指在小区内拥有住宅或商业房产的合法产权人。
- 管理费用：指业主根据小区物业管理方案所应缴纳的费用，用于管理和维护小区的各项工作。
某小区楼盘物业管理方案
某小区楼盘物业管理方案物业管理方案是指为了保障小区业主的利益和居住环境的良好状况，对小区的相关事务进行管理和处理的一套规定和操作方法。
下面是小区楼盘物业管理方案的详细内容。
一、管理目标1.提高小区居住环境，为业主创造舒适、安全、便利的生活条件。
2.维护小区公共设施的良好状况，保障设施设备的正常运行。
3.加强与业主的沟通和交流，积极解决业主的问题和需求。
4.提升小区的整体管理水平，提高小区的品质和声誉。
二、管理内容1.安全管理：加强小区安全巡逻，维护小区的安全稳定。
定期检查公共通道、楼梯、电梯等设施，确保其正常使用。
2.环境管理：定期清理小区内的垃圾，保持小区干净整洁。
加强绿化管理，修剪草坪和花卉，保持绿植的健康生长。
3.设施设备维护：定期检查小区内的水电设备、消防设备等，确保其正常运行。
对设备设施的维修和更换，及时跟进处理。
4.维修服务：建立维修服务热线，及时响应业主的维修请求。
安排专业的维修队伍，保证维修质量和速度。
5.物业费收取：按照相关规定，定期向业主收取物业费，确保物业管理经费的正常运作和使用。
6.居民活动组织：定期组织小区内的居民活动，增进邻里之间的交流和沟通。
如社区活动、拓展训练、阳光跑等。
7.投诉处理：建立投诉处理渠道，及时受理和解决业主的投诉。
保证投诉事项的及时处理，并向业主做出反馈。
8.安全教育：定期组织消防演练、安全知识培训等活动，提高业主及家属的安全意识和应急能力。
三、管理机构和人员配备1.物业管理处：设立小区物业管理处，负责小区的日常运行和管理工作。
包括物业管理经理、前台接待人员、安保人员等。
2.维修队伍：配备专业的维修队伍，包括水电维修、空调维修、电梯维修等。
四、管理的计划与措施1.制定详细的管理计划和工作流程，包括日常巡逻、定期检查、维修计划等。
2.进行定期的小区业主大会，交流小区的管理情况和解决存在的问题。
3.制定公示制度，及时发布小区的管理信息和通知，方便业主了解小区的动态。
物业住宅小区管理方案范本
物业住宅小区管理方案范本尊敬的业主：您好！感谢您一直以来对我们物业管理工作的支持和关注。
为了改善小区管理服务，进一步提高居住环境质量和生活品质，我们根据您的需求，制定了以下物业住宅小区管理方案，供参考和讨论。
一、目标和原则：1. 目标：提供优质的物业管理服务，保障小区居民的生活环境和生活品质。
2. 原则：公开、公平、公正、公私分明，精细管理，科学决策，依法依规。
二、管理组织架构：1. 物业管理委员会：由业主组成，负责监督物业管理工作的实施，参与决策和管理事务。
2. 物业公司：负责具体的日常管理和服务工作，由专业的管理团队组织实施。
三、管理内容：1. 安全管理：(1) 建立健全小区安全管理制度，加强对小区出入口的门禁管理，确保居民的人身安全。
(2) 定期组织安全巡查，对小区内的潜在安全隐患进行排查和处理，确保小区的安全。
(3) 加强对小区周边环境的安全监控，及时发现和处理异常情况。
2. 环境管理：(1) 定期开展小区绿化、清洁工作，保持小区整洁、美观。
(2) 建立垃圾分类制度，提倡居民积极参与垃圾分类活动。
(3) 加强小区噪音管理，维护居民的休息和生活环境。
3. 设施设备管理：(1) 定期检查和维修小区公共设施设备，确保正常运行。
(2) 做好小区电梯的维保工作，保证居民的乘坐安全。
(3) 建立小区设备设施档案，定期更新和维护。
4. 社区管理：(1) 组织开展丰富多彩的社区文化活动，增加居民的社交交流和归属感。
(2) 建立居民议事会制度，定期召开居民大会，听取居民意见和建议。
(3) 加强对小区居民的法律宣传和教育，提高居民的法律意识。
5. 物业费管理：(1) 建立公开透明的物业费收缴制度，定期向业主公布物业费使用情况。
(2) 加强物业费使用管理，确保物业费的合理使用和维修基金的储备。
(3) 定期组织业主物业费使用情况的公开审计。
四、服务承诺：1. 提供7x24小时的服务热线，接受业主的咨询和投诉，并及时处理。
小区物业管理方案完整
小区物业管理方案完整一、简介小区物业管理是指对小区的各项设施、服务和环境进行有效管理，并确保小区居民的生活质量和安全。
一个良好的物业管理方案可以提高小区的居住环境和居民满意度，保障小区的安全和和谐发展。
二、管理目标1.提高小区居住环境质量，满足居民的生活需求。
2.确保小区安全和秩序良好，减少治安事件发生的可能性。
3.优化小区各项设施和服务，提高小区的整体形象和品质。
4.提高小区居民的满意度和归属感，增强小区的社区凝聚力。
5.合理利用资源，降低管理成本，提高管理效率。
三、管理手段1.人员管理：物业管理公司要建立专业的管理团队，包括物业经理、保安人员、清洁人员等，确保小区各项工作有序进行。
2.设施维护：定期对小区的公共设施进行检修和维护，包括电梯、消防设施、供水供电设施等，确保其正常运转。
3.环境卫生：定期进行小区的清洁工作，包括道路清扫、垃圾清理、绿化养护等，保持小区的整洁和美观。
4.安全保障：加强小区的安保力量，24小时巡逻，加强对小区内外的安全监控，确保小区的安全。
5.服务品质：提升小区的服务品质，包括停车管理、物业服务、投诉处理等，为居民提供优质的服务。
四、管理流程1.居民需求收集：定期开展居民需求调查，了解居民对小区管理的意见和建议。
2.问题整改处理：对小区的问题和隐患进行整改，确保小区的安全和卫生。
3.定期检查评估：定期对小区的各项设施进行检查和评估，发现问题及时解决。
4.居民沟通互动：建立居民委员会，定期开展居民座谈会，加强物业和居民的沟通互动。
五、管理措施1.建立健全规章制度：制定小区的管理规章制度，明确各项管理职责和权力范围。
2.设立管理项目清单：明确小区的各项管理项目清单，落实责任到人。
3.投资更新设施设备：对小区内老化的设施和设备进行更新和维护，提高小区的整体品质。
4.组织培训提高素质：定期进行物业管理培训，提高管理人员的业务水平和综合素质。
5.开展活动增进联系：定期开展小区文化活动、社区义工服务等，增进居民之间的联系和交流。
住宅小区物业管理工作方案
住宅小区物业管理工作方案一、选聘物业公司为了保证小区的管理得到保证，应当选择一家正规的物业管理公司，这里面可不是一笔小事情，要选择几家国内外的实力比较强大、服务质量也相当优秀的物业公司，然后根据比较分析结果来为我们小区选择一家最佳的物业公司。
二、工作管理职责1.小区公共区域的日常保洁和维护工作。
2.小区内保洁和绿化工作的计划和管理。
3.对小区内各种设施及设备的维护和检查工作。
4.预防和处理各类突发事件。
5.小区业务流程和管理制度的建立和完善方案。
6.小区居民反映的问题及时处理，防止各种事态的发生。
7.小区安全保卫工作的管理和监管。
8.根据工作需要，制定小区的管理方案，保证工作顺利进行。
三、人员配备1.物业管理员：1名，主要职责是对小区内日常工作进行管理。
2.工程师：1名，主要职责是对小区的设施及设备进行维护和检查工作。
3.保安人员：2名，主要职责是对小区的安全保卫工作进行管理和监管。
4.保洁人员：2名，主要职责是对小区公共区域的日常保洁工作进行管理和执行。
5.绿化人员：2名，主要职责是对小区绿化工作的计划和管理进行管理和执行。
四、费用及管理细则小区的费用包括物业服务费及设备维修费，管理细则如下：1.物业服务费用：（1）按照小区内住户的实际面积进行计算。
（2）物业服务费可按月或按季度收取。
2.设备维修费用：（1）设备维修费用是在维修设备的过程中产生的各种维修及更换费用。
（2）设备维修费用需由管理方根据维修情况情况进行合理分配。
五、营销策略物业管理公司需要对小区业主展开一系列营销策略，主要包括：1.贴心服务：为小区内业主提供贴心服务，如日常保洁、绿化、安全保卫等服务，让业主感受到物业管理公司的高效和贴心服务。
2.计划性活动：不定期的组织小区业主活动，使业主之间的沟通交流更加紧密，增强小区业主参与管理的意识。
3.品牌推广：借助各种媒体，为物业公司进行品牌推广，使更多的业主了解并信任物业管理公司。
以上就是小区物业管理工作方案的详细内容，希望对大家有所帮助。
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XX居住小区物业管理方案目录一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构和管理制度五、物业费的成本测算六、业服务内容、标准及质量保证措施七、管理总体目标与分项目标一、项目概况1. 地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2. 项目主要经济指标二、物业管理内容物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。
对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。
通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。
做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。
做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理jt的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3.绿化管理绿化的功能是美化环境。
通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。
绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理6.1住户装修管理在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。
以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。
保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。
8、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。
真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
三、物业管理模式居住在jt社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。
物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。
我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
1、管理方法1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。
1.2提供共管式服务。
1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。
1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。
1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。
2、运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、实施措施3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。
3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。
3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。
3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。
3.6在智能化管理上加强各方面工作3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3.8开展卓有成效的社区文化活动4、管理手段4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。
4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。
通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。
4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。
我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。
培养的目标是使员工忠于企业。
一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养提升、培训进修等。
4.4工资奖金重在考核。
依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的报酬。
4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。
四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度2.1停车场管理须知A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。
入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。
除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。
D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。
如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。
C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。
如属儿童所为，应由其家长负责。
D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。
E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。
2.3宠物管理须知为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。
2.4绿化管理须知A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
B、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。
C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。
E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。
F、请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。
3、内部管理制度（各岗位职责）3．1物业处经理岗位职责A. 应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；B. 熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；C. 带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；D. 做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；E. 鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；F. 关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；G. 配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；3．2经理助理岗位职责A. 负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；B. 负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；C. 负责对本中心员工各类考核；D. 向管理处经理提交各岗位用人计划；E. 接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；F. 熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；G. 熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；H. 每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；I. 负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；3．3环境管理部主管岗位职责A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。