淘宝客服应聘简历标准通用模板
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章x x PERSONAL RESUME
出生年日：1997-10-01 电 话：130-1xxx0-0000
最高学历：学士学位 邮 箱：xxxx@
踏实肯干，乐观开朗，做事效率高，能吃苦，自信，高度的工作热情，能同时与多个客户沟通，具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力，擅长沟通(包括语言和文字交流)，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求，较强的工作责任心，良好的团队合作精神，做事细致有耐心，抗压能力强。 求职意向：淘宝客服
自我评价
个人技能
语言技能：简单的英语听读写能力，普通话标准流利，粤语良好，初级日语说读写能力
个人专长：熟悉电商平台客服聊天工具的使用规则及客服聊天用语，独立处理售后客服工作 办公技能：熟练运用word 、excel 、等办公软件，打字速度50个/分钟。
工作经历
广州奥米佳商贸有限公司 淘宝客服 20XX.9-20XX.8 工作描述：
1. 负责旺旺售前接待，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪；
2. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3. 做好日常的客户统计和维护工作，处理店内售后问题，如中差评的处理；
4. 定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩；
5. 与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。
华南师范大学 电子商务（本科） 20XX.9-20XX.6 主修课程：
电子商务概论，电子商务数据库，电子商务网站建设，网络营销，电子商属务与物流应用，电子商务案例分析，电子商务专业英语等主要课程。
成绩排名全校第2，通过电子商务员资格证考试，普通话二级甲等考试
教育背景