实达终端和打印机故障判断说明

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发票（实达）打印机问题

客户常见（实达）打印机问题1，无法打印发票，打印机无法连接。

原因：没有安装打印机处理方式：打印发票前要确认打印机的安装，把打印机配带的驱动光盘放入电脑，根据安装向导进行安装，注意要选择正确型号和端口。

2，无法打印发票，点击打印发票之后电脑和打印机都没有反应。

原因：企业网络过慢或打印机设置问题。

处理方式：首先确认网络状态是否良好，然后确认打印机是否正常连接，默认打印机是否为票据打印机。

3，无法打印发票，出现该文档未能打印字样,打印机未动,但是网速很好。

解决:点击开始,选择,看看打印发票的打印机是否是联机状态,如果是脱机状态,右键点击发票打印机,点击以下"启用联机打印机"；如果是准备就绪的，右键点击打印机，选择下拉框中属性，点击属性进入后点击端口，重新选择符合的端口，是USB的端口就选择以sub开头的，如果有几个，就一一选择试试，之后重启打印机；如果端口中没有USB的，重新检查一下电脑和打印机的连接线是否连接好，重新插入一下，选择usb开头的端口。

4，无法打印发票，安装打印机时出现"打印机系统服务未开启"字样解决:右键点击我的电脑,在下拉框中点击服务,会出现一个对话框,在里面找到Print Spooler服务,双击后点击启动,启动类型选择:"自动"之后重新安装打印机即可.5，无法打印发票，打印机不吃纸。

原因：打印机摇杆位置错误或是打印机硬件问题。

处理方式：首先确认打印机是否正常连接，打印机电源是否开启，然后确认打印机进纸摇杆是否处于前进纸位置，打印机的上下摇杆是否处于2或3处。

如以上都确认无误，就应该是打印机传感器出问题了，进行打印机的处厂设置，如果还是不行建议和打印机厂家联系。

6，打印错误，打印发票为乱码。

原因：打印机硬件问题或打印机软件设置错乱处理方式：打印机芯片老化，建议恢复打印机出厂设置，同时按住打印机上的3颗按钮关掉打印机后5秒开启打印机，后听见打印机响动声音后同时放开，如果仍然不行，建议更换打印机。

【精品】自助终端常见故障处理手册

自助终端常见故障处理手册常见故障处理手册目录1、自助清单打印机 (6)1、打印模块方面常见故障解答 (6)1.1、打印头卡纸怎么办 (6)1.2、打印白纸、黑条或乱码怎么办 (7)1.3、按打印键后打印机死机/无反应怎么办 (8)1.4、打印头无法搬开怎么办（该情况一般为EPSON M-T532打印头） (9)1.5、打印头不走纸怎么办 (9)1.6、打印头乱切纸怎么办 (10)2、显示器方面常见故障解答 (10)2.1、显示屏花屏怎么办 (10)2.2、显示屏白屏 / 黑屏怎么办 (11)2.3、显示屏在使用中黑屏怎么办 (11)3、主机方面常见故障解答 (12)3.1、设备开机显示英文怎么办 (12)3.2、设备开机进入安全模式怎么办 (13)3.3、设备开机不能正常进入打印程序怎么办 (14)3.4、设备开机不能进入系统怎么办 (14)3.5、设备不能开机怎么办 (14)3.6、设备开机无显示并且有不正常的叫声怎么办 (15)3.7、设备蓝屏怎么办 (15)4、系统方面常见故障解答 (16)4.1、设备死机了怎么办 (16)4.2、设备反复重起怎么办 (16)4.3、设备通不过自检怎么办 (16)4.4、进入系统后启动程序时提示出错怎么办 (17)5、软件方面常见故障解答 (17)5.1、管理员界面怎么进入 (17)5.2、打印机忘记了管理员密码怎么办 (19)5.3、打印机网络正常但始终不能通过密码验证（提示BOSS异常）怎么办 (19)5.4、设备收不到二次验证码怎么办 (20)5.5、打印机能查询到详单但不能打印怎么办 (21)多媒体查询终端 (21)1、显示器方面常见故障解答 (21)1.1、显示屏花屏怎么办 (21)1.2、显示屏白屏 / 黑屏怎么办 (21)1.3、显示屏在使用中黑屏怎么办 (22)2.1、触摸屏点击无反应怎么办 (23)2.2、触摸屏鼠标漂移怎么办 (24)3、主机方面常见故障解答 (24)3.1、设备开机显示英文怎么办 (24)3.2、设备开机进入安全模式怎么办 (26)3.3、设备开机不能正常进入网页怎么办 (26)3.4、设备开机不能进入系统怎么办 (27)3.5、设备不能开机怎么办 (27)3.6、设备开机无显示并且有不正常的叫声怎么办 (27)3.7、设备蓝屏怎么办 (28)4、系统方面常见故障解答 (28)4.1、设备死机了怎么办 (28)4.2、设备反复重起怎么办 (28)4.3、设备通不过自检怎么办 (28)5、软件方面常见故障解答 (29)手机加油站 (30)1、天悦型手机加油站 (30)1.1、接口不能充电怎么办 (30)1.2、时间显示面板不显示怎么办 (30)2、力腾型手机加油站 (30)2.1、主机方面常见故障解答 (30)2.2、系统方面常见故障解答 (31)2.3、接口方面常见故障解答 (31)3、畅力园型手机加油站 (32)自助选号机/触打一体机 (32)1、打印机模块方面常见故障解答 (32)2、显示器方面常见故障解答 (32)3、主机方面常见故障解答 (32)4、触摸屏方面常见故障解答 (33)5、软件方面常见故障解答 (33)5.1、触打一体机软件方面常见故障解答 (33)5.2、自助选号机软件方面常见故障解答 (33)6、系统方面常见问题解答 (33)6.1、设备死机了怎么办 (33)6.2、设备反复重起怎么办 (33)排队机常见故障解答 (34)1、打印机模块方面常见故障解答 (34)2、显示器方面常见故障解答 (34)3、主机方面常见故障解答 (34)4、触摸屏方面常见故障解答 (34)6、软件方面常见故障解答 (34)6.1、提示无法无法找到数据库文件怎么办 (34)6.2、提示无法打开通讯端口怎么办 (35)7、窗口屏方面常见故障解答 (35)7.1、窗口屏显示不正常怎么办 (35)7.2、窗口屏无显示怎么办 (35)8、音响方面常见故障解答 (36)8.1、排队机音量小怎么办 (36)8.2、排队机无声音怎么办 (36)8.3、取号机无法启动 (36)8.4、取号机主机开启后触摸屏无效 (37)8.5、触摸屏点击错位或是保持在一个位置 (37)8.6、点击界面按钮，打印机不出票 (38)8.7、票面文字模糊 (38)8.8、呼叫器可以呼叫但窗口屏不显示排队信息 (38)8.9、所有呼叫器无法登陆 (39)8.10、个别呼叫器液晶无显示错误！未找到索引项。

实达打印机故障维修实例

第13章实达打印机故障维修实例13.1维修案例1：实达CR3240型针式打印机，有时不打印，面板上控制钮失效故障症状：有时不打印，面板上控制钮失效。

故障原因：打印头上的柔性印刷电缆有虚焊。

分析检修：根据现象分析，产生上述故障的原因主要有以下几种：（1）打印机控制电路故障。

（2）打印头与控制打印部分连接环节故障。

由于加电时复位动作正常，因此故障可能出现在连接部分。

首先拆下连接打印头的柔性印刷电缆，观察发现，其中一条折痕较重，怀疑内部有断路。

用万用表检查，发现其中已有几根处于续接状态，造成打印时好时坏。

更换连接电缆后，故障排除。

13.2维修案例2：实达CR3240型针式打印机，显示缺纸信息故障症状：开机后，显示缺纸信息。

故障原因：纸尽感光孔被纸絮堆塞。

分析检修：上述故障可能发生在输纸传感器电路等相关部位。

大多为纸尽感光孔被堵塞所致。

平常检修此故障时，一般认为是纸尽开关及控制电路接口芯片有问题，而忽略了该打印机胶辊下面有两个纸尽感光孔（光电耦合器）容易被纸絮、灰尘堵塞，光耦合器也无法识别是否有纸，一律显示缺纸信息。

经开机检查，发现两个纸尽感光孔被纸絮堆塞。

刷净感光孔上的纸絮后，开机测试，故障排除。

13.3维修案例3：实达CR3240型针式打印机，蜂鸣器发出一声报警后，中断打印故障症状：蜂鸣器发出一声报警后，中断打印，面板上只有“电源”指示灯和“字车选择”指示灯亮。

故障原因：CPU损坏。

分析检修：上述故障可能发生在主控电路等相关部位。

其检查方法如下：（1）用手推动字车，如图13-1所示，发现其来往运动自如，排除了字车卡死造成该故障的可能性，用万用表测量电源板＋35V高压，输出正常，检查打印头电缆、及机械部分均未发现异常。

（2）由于每次开机后，打印机均产生上述故障现象，且不能进入自检状态，估计问题出在CPU（TMP90C41）及其外围电路上。

由于CPU结构复杂且故障率较低，首先测量外围电路，用示波器测量IC1（M50953BL）5脚，加电时有明显的负脉冲出现，测量晶振，发现开机伊始晶振起振，但随着故障现象出现，晶振停止振荡，拆下重新换上一块晶振，故障依旧，看来该故障是由于CPU局部损坏造成的。

实达BP-3000系列存打维修资料

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BP-3000+常见故障：
2.报CARRIER •ERROR
•字车错误故障原因： •光条被弄脏(清洁)清除在打印横梁区域内的脏污或碎纸 •打印头传感器脏 •字车导轴打印头移动涩 •其他
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5.如果发生严重塞纸，通过上述步骤还无
法将塞纸清除时，请您设法通过转动位于打印机左侧的手轮，把堵塞的纸张从票据导向装置中输送出来，除掉堵塞的纸张。然后把票据导向装置的盖和打印装置转回位至重新卡入为止。现在您重新启动打印机。
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BP-3000+的操作技巧
6、简单故障排除
6.1使用注意事项: ⑴不可带电进行操作更换色带、清除卡纸等操作必须在断电的情况下进行。 ⑵不可将金属物体掉入打印机中切忌将大头针、曲别针等细小金属物体掉入打印机中，否则有可能烧毁主板
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⑺将色带导向拉到左边，将其压入打印头下，直到听到它压到位的声音。 ⑻沿色带盒上绿色旋钮的箭头方向旋动使色带拉紧。按下机芯且将操作面板恢复原位，盖上上盖。
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BP-3000+的操作说明
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打印机的故障检测基本方法与技巧

打印机故障检测方法与技巧一、接口电路旳迅速检修措施若打印机能打印，但打印不出指定内容，浮现“@@@@@……”或其她字符，进行自检打印也浮现类似故障时，则大多是由于接口电路损坏。

打印机旳接口电路属于数字电路，判断其与否损坏，可采用集成电路检测仪进行检测。

由于接口芯片旳型号大体相仿，也可采用代换法进行检修，如代换后能正常工作，则阐明接口芯片已损坏。

新型打印机旳接口芯片大多不是采用直接焊接方式，而是采用集成电路插座进行安装，故代换起来不是太难。

对于老式打印机安装集成电路时，可加焊一种集成电路插座，这样将以便维修。

一、接口电路旳迅速检修措施若打印机能打印，但打印不出指定内容，浮现“@@@@@……”或其她字符，进行自检打印也浮现类似故障时，则大多是由于接口电路损坏。

打印机旳接口电路属于数字电路，判断其与否损坏，可采用集成电路检测仪进行检测。

由于接口芯片旳型号大体相仿，也可采用代换法进行检修，如代换后能正常工作，则阐明接口芯片已损坏。

新型打印机旳接口芯片大多不是采用直接焊接方式，而是采用集成电路插座进行安装，故代换起来不是太难。

对于老式打印机安装集成电路时，可加焊一种集成电路插座，这样将以便维修。

二、喷墨头清洗系统故障正常状况下，喷墨打印机开机后喷墨头在字车带动下，移动到喷头清洗单元执行自动清洗喷头程序，喷墨头清洗系统中旳吸墨机构开始对喷头进行吸墨、清洗，清洗结束后，喷头被喷头架上旳密封橡胶件密封住，以保证喷墨头旳清洁。

当喷墨头清洗系统浮现故障时，喷头在清洗过程中出错。

此时可进行如下解决：1、喷墨头清洗系统中旳某些部件损坏，如密封橡胶件老化等。

应更换损坏旳元件。

2、主控电路板故障。

必须根据检查状况拟定更换还是修理主控电路板。

3、走纸电机运转异常。

由于喷墨头中旳清洗单元旳驱动是通过走纸电机来传递动力旳，当该电机浮现故障时，喷墨头清洗系统自然受到影响。

检查并修理走纸电机。

必要时应更换该电机。

4、字车电机驱动部分有故障。

实达终端和打印机故障判断说明

BP3000XE常见故障说明
1，塞纸排除如果票据在打印完后无法自动退纸或按操作面板上的EJECT键（退纸键）无法将票据退出，则发生了纸张堵塞现象，必须按下列步骤手动排除：首先关闭打印机。（提示：如果打印机此前打印过较长时间，打印头可能会很烫，请等它冷却至不存在烧伤危险后再继续下面的操作。） 2)打开顶盖，为此，按住盖的左右侧并往上摆动直至上部卡入为止。 3)按下打印装置的绿色松动手柄，由此，打印装置将往后上方抬起。 4)把票据支架盖上的左右两个绿色搭板朝外压，直至它们脱钩。把盖朝上翻。此时，您可以试着将堵塞的纸张取出。（见图4.2-1）
BP3000XE色带安装说明
安装色带盒
确认打印机处于关机状态。打开上盖，握住盖的左右侧并往上转动直至上部卡入为止。（见图1.3-1）
BP3000XE色带安装说明
将操作面板朝下转动。（见图1.3-2）
BP3000XE色带安装说明
按下打印装置的绿色松动手柄，由此，打印装置将往后上方抬起。（见图1.3-3
……
BP3000XE打印机操作说明
PROPRINT XL24 OLIVETTI OKI …… …… …… …… …… ……
OPERATING …… …… 在菜单设置当中，有几点注意事项： 1．若要将OKI仿真与OLIVETTI仿真切换，在面板设置中有两个关键处要进行更改： MENU－> INTERFACE－> Type－> RS232 (Olivetti仿真选用) External (OKI仿真选用) MENU－> Emul.type1－> Olivetti（Olivetti仿真选用） Oki （OKI仿真选用） 2．对于表格顶部位置，字体，字符密度，自动换行，自动回车等选项，不同的仿真必须到相应的仿真菜单下进行修改才能生效。例如要修改OKI方式自动回车（CR＝CR），必须按以下步骤设置： STOP/NO PAPER－> Menu/OKI－> CR－> CR=CR 而不是： STOP/NO PAPER－> Menu/EMULATION－> CR－> CR＝CR 打开OKI下连续纸功能。 (1)自动判断连续纸 Menu－>EMULATION->Continuous print-> Auto Cont. Paper. （2）手动控制连续纸打印。 Menu－>EMULATION->Continuous print-> Continuos paper （3）压缩打印 STOP/NO PAPER－> Menu/OKI－> COMPRESS－> （4）连续纸左边界 STOP/NO PAPER－> Menu/OKI－> Contin left edge －>

打印机常见故障汇总以及原因分析

打印机常见故障汇总以及原因分析日常打印机故障攻略，大家知道在打印过程中，我们常常会遇到这样或那样的故障，如卡纸、打印模糊、进纸不顺、漏墨等等，如果自已对这些故障的处理无从下手，那么将是花钱花力的事情，同时也影响了正常的工作。

所以，作为打印机的主人，我们有必要学会处理这些日常故障。

事实上，故障处理并不困难，难的是你有没有这个决心。

一、纸张故障处理1、卡纸故障卡纸是日常打印中最常见的打印故障之一，引起卡纸的主要原因主要有以下三个：第一，使用劣质纸或纸张受潮。

如果检查打印机部件没有出现问题，那么最大的可能就是纸张问题。

劣质纸张往往附有许多纸屑，打印过程纸屑落入机器中，从而给搓纸轮造成压力，加大卡纸的可能性。

纸张太轻容易卡纸，特别是进行双面打印时，纸张由于经过一次加热以及墨水渗透打印后已经出现变形，如果这时纸张的重量低于60克，那么就容易出现卡纸现象。

纸张受潮，纸张沾有湿所，卡纸也容易出现。

第二，软件配置出问题。

如果软件设置错误也会出现卡纸现象，比方说纸盒放入的是其它尺寸的纸张，但是软件设置中设定的依旧是A4尺寸的纸张，这样就会发生卡纸。

有时既不是硬件问题也不是软件问题，打印机内部也没有任何纸张，但是打印机依旧提示卡纸，这时候可以做一下清除内存操作，清除内存操作的方法也很简单的。

按“进纸+清洗+电源”，再按“清洗”10秒。

第三，零配件老化。

如果一台打印机来使用年限超过一年半以上，零配件就会开始老化，特别是搓纸轮、取纸辊以及分离爪的磨损，这也是造成卡纸的主要原因。

如果打印纸刚进入机内就卡纸。

这种现象一般是由搓纸轮磨损打滑使打印纸送不到位引起，如果磨损不严重，用一块湿布擦洗清洁几次即可。

如果使用一段时间后，又会出现故障。

而此时，你还不想更换搓纸轮，可以尝试自己动手把搓纸轮略作处理一下，把搓纸轮上面的皮套撸下来，转180度再套上。

或把皮套拿下来在上面缠几圈胶带再把皮套套上，使它的直径加粗，抵消它的磨损。

如果使用一段时间，又再出现故障，这时就不得不更换搓纸轮以彻底解决此问题。

打印机常见故障现象以及检测方法！

打印机常见故障现象以及检测方法！办公室都会使用打印机，但是打印机使用的时候经常遇到各种问题，该怎么解决这些问题呢?其实打印机的内部并不复杂，一般的问题用户完全可以自己动手解决，下面小编就为大家介绍一些简单的维修方法。

一、打印字体模糊不清1、故障现象：打印机打印资料时，打印出来的字休模糊不清;又或者开始的部分文件很清晰，没有任何问题，但是后面的文件内容却开始逐渐模糊甚至变花。

2、排查技巧：第一步，需要检查墨水是否充足;第二步，如果墨水充足，就要检查喷头是否有堵塞。

如果喷头堵塞，最简单的方法按清洗键多次冲洗喷头，这种情况是需要浪费一定的墨水量。

如果多次清洗还不成功，那么把墨盒卸下来，然后用带水压的自来水冲洗注墨处(注意不要弄湿芯片)，一直要等到喷墨嘴流出无色的水为止。

然后，把墨盒放在干燥处凉干，接着重新注入墨水，就又可以正常使用打印机了。

或者将将喷嘴浸泡于60-70度左右的温水中，待结墨溶解后会有墨水渗出，此时即可正常使用。

需要提醒的是，如果是激光打印机出现这种问题，建议用户不要随意DIY，因为遇上这种情况多数是定影组件出现问题，最好的办法还是送修，激打远比喷打繁杂。

二、墨盒有墨水却显示“墨尽”1、故障现象：墨盒里明明还有墨水，但是墨盒状态灯却在闪烁提示墨尽(墨盒打空)，或者在打印首选项中提示没墨，打印机无法执行打印命令。

2、排查技巧：第一步，确认自己是否在断电的情况下更换墨盒，因为正常情况下更换墨盒后要进行打印头清洗，而断电状态无法清洗导致打印机无法辨认新的墨盒，提示墨尽。

这时候只要用户在通电状态下重新安装墨盒即可解决。

第二步，若问题仍然存在，那么可能是打印机计数器达到一定值。

目前许多喷墨打印机对墨水容量的计算是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的，当该计数器达到一定值时，打印机就判断墨水用尽。

解决方法是打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置。

将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障就会排除。

实达保险终端WP-300使用说明_PICC版本20100604

修改机器编码
二、后台管理平台中添加Mac地址及License说明
1、操作员工号登录管理平台
2、菜单操作
点击左边的无线管理终端，点击界面上的增加按钮，就可以进行增加，并录入相关信息即可。
谢谢！
2、打印机配置
打印方式打印方向
打印速度
九针打印机双向逻辑查寻 7*9字符（3点间距）：220字符/秒穿孔压感打印纸 3份（1份原件+2份拷贝） 76 mm 500万行 3亿点/针
纸张类型拷贝能力
纸宽
机械寿命打印头寿命
产品技术参数（3）
3、其他配置
平均无故障时间
15000小时 DC 24V 动态功耗30W，待机功耗7W 1250克 221mm（L）×160mm（W）×107mm（H）
主要负责前期的网点布置，初始化注册。
管理员
操作员
可能是保险公司业务人员、也可能是代理机构的销售出单、退单、对账等业务操作。人员。
角色职能说明
主要业务功能
管理员
初始化注册
只有初始化注册过的保险终端才能办理业务操作
操作员登录保单销售
操作员在线密码验证登录。操作员只有登录后才能销售保单。保险销售并打印保单凭证。对保单进行退单操作。操作员当天业务结算时，需要和服务器进行对账，以保证数据的正确性。
（管理平台）
无线终端销售系统示意图
无线终端出单系统构成
局域网
实达保险终端管理系统
保险公司核心系统
Internet
学校：学平险销售终端
医院：麻醉平安险销售终端
机场：航意险销售终端
车站：乘意险销售终端
2、使用流程详解
2.1、角色说明

实达打印机各机型程序下载方法和错误灯信息汇总

实达打印机各机型程序下载⽅法和错误灯信息汇总各机型程序下载⽅法和错误灯信息汇总⼀、程序下载（⼀）B05下载（1）按“换⾏”+“联机”键开机，“⾼速”+“拷贝”+“联机”灯亮；（2）再按“进/退纸”键，“⾼速”、“拷贝”、“联机”、“电源”灯交替亮，表⽰正在等待并⼝数据；（3）运⾏COPY命令后，指⽰灯显⽰进度，若下载成功，打印机将⾃动重启。

（4）指⽰灯显⽰进度详解：COPY命令运⾏后，“⾼速”+“拷贝”灯亮，表⽰程序芯⽚正在擦除；监控程序下载时，“⾼速—》拷贝—》联机—》电源”灯进度指⽰，共4段；字库程序下载时，“电源—》联机—》拷贝—》⾼速”灯组成4位⼆进制指⽰，共分8段。

（⼆）B08下载（1）按“联机”+“控制”+“进/退纸”键开机，等待⾯板灯全部亮起后再放开按键，“联机”+“拷贝”+“⾼速”灯缓慢闪烁；（2）运⾏COPY命令后，等待“联机—》缺纸—》拷贝—》压缩—》⾼速—》切纸”灯进度指⽰，若下载成功，打印机将⾃动重启。

（三）P12下载（1）按“控制”+“⾼速”+“切纸”键开机，“厚纸”、“缺纸”、“切纸”、“前槽”、“后槽”灯慢闪烁；（2）运⾏COPY命令后，“厚纸”、“缺纸”、“切纸”、“前槽”、“后槽”灯依次亮起，指⽰下载数据的进度；（3）所有灯全亮，下载完成。

（四）P03下载（1）按“控制”+“⾼速”+“切纸”键开机，等待⾯板灯全部亮起后再放开按键，“链轮”+“0点”灯缓慢闪烁；（2）运⾏COPY命令后，等待“链轮—》厚纸—》数据—》0点—》⾼速—》缺纸”灯进度指⽰，若下载成功，打印机将⾃动重启。

（五）P32下载（1）按“控制”+“⾼速”+“切纸”键开机，等待⾯板灯全部亮起后再放开按键，“链轮”+“0点”灯缓慢闪烁；（2）运⾏COPY命令后，等待“链轮—》厚纸—》数据—》0点—》⾼速—》缺纸”灯进度指⽰，若下载成功，打印机将⾃动重启。

⼆、错误信息（⼀）B05：（1）下载时，“联机”+“电源”灯闪：表⽰标识符不对（下载时，程序进⾏标识符检查）；（2）“压缩”+“电源”灯闪：RAM出错，查RAM芯⽚；（3）“压缩”+“联机”灯闪：打印头温度检测出错，查打印头和温度检测电路；（4）“压缩”+“联机”+“电源”灯闪：CR传感器检测出错，查CR传感器和字车系统；（5）“⾼速”+“压缩”灯闪：EEPROM写/读出错，查EEPROM芯⽚；（6）“⾼速”+“压缩”+“电源”灯闪：串⼝缓存溢出，查串⼝流控；（7）“⾼速”+“压缩”+“联机”灯闪：Watchdog出错，程序跑飞，查主板相关芯⽚；（8）“⾼速”+“压缩”+“联机”灯闪，“电源”灯亮：软中断出错；（9）“⾼速”+“压缩”灯闪，“联机”+“电源”灯亮：USB芯⽚出错，查USB芯⽚；（10）“⾼速”+“压缩”+“电源”灯闪，“联机”灯亮：字库版本出错，升级字库或查字库芯⽚；（11）“⾼速”+“压缩”+“联机”+“电源”灯闪：监控程序出错，重新下载监控程序。

电脑维修技术中常见的打印机故障排查

电脑维修技术中常见的打印机故障排查在现代办公环境中，打印机已经成为了必不可少的设备。

然而，由于长时间使用和不当操作，打印机常常会出现各种故障。

本文将介绍一些常见的打印机故障，并提供相应的排查方法。

一、打印质量问题打印质量问题是使用打印机过程中最常见的故障之一。

当我们发现打印出来的文件模糊、颜色不准确或者有条纹时，首先要检查墨盒或碳粉盒是否已经耗尽。

如果墨盒或碳粉盒还有剩余，那么可以尝试进行清洁操作。

打印机的清洁工具通常包括清洁纸和清洁液，使用这些工具可以清除墨盒或碳粉盒上的灰尘和污垢。

如果清洁操作后问题仍然存在，那么可能是打印头出现了堵塞。

这时可以尝试使用打印机自带的清洁功能进行清洁，或者使用软布蘸取少量清洁液轻轻擦拭打印头。

如果问题依然无法解决，那么可能是打印头老化或者损坏，需要更换打印头。

二、纸张堵塞问题纸张堵塞是打印机故障中比较常见的问题。

当我们在打印过程中听到异常的噪音或者打印机停止工作时，很可能是由于纸张堵塞引起的。

解决这个问题的方法相对简单，首先要关闭打印机的电源，然后打开打印机的前盖和后盖，查看是否有纸张卡住。

如果有纸张卡住，可以轻轻拔出，注意不要用力拉扯，以免造成打印机零件的损坏。

在清除纸张堵塞后，还要检查打印机的纸张供给盘和纸张传送路径是否有杂质。

如果有杂质，可以使用吹气罐或软刷进行清理。

另外，还要注意使用合适的纸张，不要使用过于厚重或者过于湿润的纸张，以免引起堵塞。

三、连接问题连接问题是指打印机无法与电脑或网络正常连接。

当我们需要打印文件时，却发现打印机无法响应或者显示离线状态时，首先要检查打印机与电脑或网络的连接是否正常。

可以尝试重新连接打印机和电脑，或者检查网络连接是否稳定。

如果连接问题依然存在，那么可能是打印机驱动程序出现了错误。

此时可以尝试重新安装打印机驱动程序，或者更新最新的驱动程序。

在安装或更新驱动程序之前，建议先卸载原有的驱动程序，以免出现冲突。

四、卡纸问题卡纸问题是指纸张在打印过程中卡住无法正常传送。

打印机常见故障及排除方法

打印机常见故障及排除方法打印机常见故障1 ．打印有横纹有哪些原因引起？如何解决？答： 1. 安装墨盒时进入了空气，通过清洗打印头 1~2 次解决。

2. 安装墨盒不正确，可重新安装并清洗打印头 1~2 次解决。

3. 打印头老化，需更换或维修。

2 ．新安装的墨盒 , 机器识别不到墨盒。

答：1. 带芯片的墨盒因手触摸芯片或芯片粘上灰尘导致不识别，可用干燥的纸巾擦拭芯片后重新安装。

2. 打印头上接触芯片的弹簧触点失效或损坏。

3. 非带芯片的打印机打印头上弹簧片弹性失效。

3 ．打印的图片图片较电脑上颜色偏红，什么原因？如何解决？答：打印机打印出的图片和电脑实际图片是不完全一样的，这跟电脑作图或其本身的像素有很大关系。

如果需要调整，可以通过文件→打印→属性→自定义→高级对话框内根据需要作相应色彩的调整。

4．打印文字或表格有细微的羽状毛刺。

答： 1.纸张潮湿，更换纸张。

2.打印头老化，维修或更换。

5．打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开。

答：打印头因卡纸撞车或其他原因导致打印头位置不正，可以通过文件→打印→属性→应用工具→打印头校准解决。

6．有的墨盒使用时感觉打印量较少，工厂生产时是如何确保每个墨盒的注墨量的？答：打印量和设置的分辨率，覆盖率，打印头的清洗次数有直接的关系。

设置的分辨率高，覆盖率大，打印头的清洗次数多，打印量就会减少。

同一型号的墨盒注墨量是一样的，为确保每个墨盒的墨量达到要求，工厂注墨时已通过电子秤对每个墨盒进行墨量检验。

7 ．能否用染料型墨水盒打印证卡？其会不会褪色？答：染料型墨水盒是可以打印证卡的，但由于染料墨水本身的防水耐光性能不如颜料的好，所以当使用的证卡经常有阳光照射时，最好用颜料型的墨水盒打印，使用染料的会产生一定的褪色。

8 ．打印机打印乱码，如何解决？答：1. 打印文档发生错乱，删除所有打印文档，关机待几分钟后重新开机。

2. 打印机驱动程序不匹配，在联机状态下重新安装驱动解决。

打印机故障解析大全

打印机故障解析大全1.首先检查打印机是否处于联机状态，在大多数打印机上，“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机状态的小灯，正常情况该联机指示灯应处于常亮状态。

如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常。

请检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。

2.如果联机指示灯显示联机正常，请先关掉打印机，然后再打开，重新打印文档试试。

此操作能清除打印机内存中存放的打印文档数据并能解决许多问题，但有时这种方法会导致打印输出混乱，需重新启动系统后才可正常打印。

3.检查是否已将打印机设置为默认打印机，方法是选择“开始/设置/打印机”，打开“打印机”窗口，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，如果没有，用右键单击打印机图标，选择“设为默认值”，将打印机设置为默认打印机。

如果“打印机”窗口没有当前使用的打印机，请双击“添加打印机”图标，然后根据提示安装打印机。

4.检查是否将当前打印机设置为暂停打印，方法是在“打印机”窗口用右键单击打印机图标,在出现的下拉菜单中,检查“暂停打印”选项上是否有一小钩如^07030406a^1。

如果选中了“暂停打印”选项，请取消该选项上的小钩，然后重新打印。

5.在“记事本”或“写字板”中键入几行文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。

如果能够打印测试文档，可能是你使用的程序有问题，请在你使用的WPS、WORD或其它应用程序中检查是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查程序生成的打印输出是否正确。

6.硬盘剩余空间过小会导致打印机无法打印，请检查硬盘可用空间是否低于10MB，方法是在“我的电脑”中用右键单击安装Windows98的硬盘图标通常是C盘，选择“属性”，打开当前硬盘属性窗口，在“常规”选项卡检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”、删除硬盘上的临时文件、删除硬盘上的过期文件或已归档文件、删除从不使用的程序，以释放更多的空间才能打印。

Windows终端连接打印机的说明

Windows终端连接打印机的说明升腾2000终端与升腾3000终端的ICA模式连接打印机的说明ICA协议支持终端连接打印机，可以在一台终端上安装了打印机，其他的用户便可以共享使用这台打印机了，使用的方法与Windows95/98一样，安装的方法与Windows 95/98有所不同，以下部分将集中介绍如何通过设置来进行打印机的安装。

1. 从要安装打印机的实达升腾2000终端或者实达升腾3000终端ICA模式连接服务器。

2. 如果您还没有登录，现在就可以开始了。

3. 单击开始，指向设置并且单击打印机。

4. 双击添加打印机。

5. 当Windows添加打印机向导出现以后，单击下一步。

6. 出现本地或网络打印机时，选择网络打印机，并单击下一步。

7. 出现查找打印机，希望如何查找打印机时，不要键入打印机名字，直接单击下一步8. 浏览打印机的屏幕出现，选中Client Network，双击Client，出现Client\SNT#\PRT1，Client\SNT#\PRT2，Client\SNT#\COM1等，其中SNT为终端的名称。

9. 打印机一般接在并口1上，即选中Client\SNT#\LPT1，单击下一步。

10. 根据您的打印机，选中厂商、与打印机的类型，并单击下一步。

11. 命名打印机屏幕出现，键入打印机的名称，是否配制成默认的打印机，选中相应的复选框，单击下一步，继续安装过程。

12. 打印机共享屏幕出现，根据具体的要求，把打印机设置成共享打印机，并且键入共享打印机的名称，或者不共享打印机，单击下一步。

i13. 位置与注释屏幕出现，键入描述的位置与注释，并且单击下一步，继续安装过程。

14. 打印测试页屏幕出现，选择打印一张测试页，并且单击下一步。

15. 整个打印机的安装向导完成，单击完成。

16. 如果打印出一张测试页出来，恭喜你啦，打印机安装完毕。

对于新款的升腾3000终端（版本号为2.0以上的）的ICA协议添加打印机的方法与以上介绍有所不同，具体的是先开终端，1、按F2键可以进入终端的系统设置，在系统设置中有一项，为打印机设置的选项，选择添加打印机，根据您的打印机的类型添加相应的打印机。

打印机常见故障汇总以及原因分析

所以，作为打印机的主人，我们有必要学会处理这些日常故障。

事实上，故障处理并不困难，难的是你有没有这个决心。

一、纸张故障处理1、卡纸故障卡纸是日常打印中最常见的打印故障之一，引起卡纸的主要原因主要有以下三个：第一，使用劣质纸或纸张受潮。

如果检查打印机部件没有出现问题，那么最大的可能就是纸张问题。

劣质纸张往往附有许多纸屑，打印过程纸屑落入机器中，从而给搓纸轮造成压力，加大卡纸的可能性。

纸张受潮，纸张沾有湿所，卡纸也容易出现。

第二，软件配置出问题。

如果软件设置错误也会出现卡纸现象，比方说纸盒放入的是其它尺寸的纸张，但是软件设置中设定的依旧是A4尺寸的纸张，这样就会发生卡纸。

按“进纸+清洗+电源”，再按“清洗”10秒。

第三，零配件老化。

如果一台打印机来使用年限超过一年半以上，零配件就会开始老化，特别是搓纸轮、取纸辊以及分离爪的磨损，这也是造成卡纸的主要原因。

如果打印纸刚进入机内就卡纸。

这种现象一般是由搓纸轮磨损打滑使打印纸送不到位引起，如果磨损不严重，用一块湿布擦洗清洁几次即可。

如果使用一段时间后，又会出现故障。

而此时，你还不想更换搓纸轮，可以尝试自己动手把搓纸轮略作处理一下，把搓纸轮上面的皮套撸下来，转180度再套上。

或把皮套拿下来在上面缠几圈胶带再把皮套套上，使它的直径加粗，抵消它的磨损。

如果使用一段时间，又再出现故障，这时就不得不更换搓纸轮以彻底解决此问题。

实达打印机各机型程序下载方法和错误灯信息汇总

各机型程序下载方法和错误灯信息汇总一、程序下载（一）B05下载（1）按“换行”+“联机”键开机，“高速”+“拷贝”+“联机”灯亮；（2）再按“进/退纸”键，“高速”、“拷贝”、“联机”、“电源”灯交替亮，表示正在等待并口数据；（3）运行COPY命令后，指示灯显示进度，若下载成功，打印机将自动重启。

（4）指示灯显示进度详解：COPY命令运行后，“高速”+“拷贝”灯亮，表示程序芯片正在擦除；监控程序下载时，“高速—》拷贝—》联机—》电源”灯进度指示，共4段；字库程序下载时，“电源—》联机—》拷贝—》高速”灯组成4位二进制指示，共分8段。

（二）B08下载（1）按“联机”+“控制”+“进/退纸”键开机，等待面板灯全部亮起后再放开按键，“联机”+“拷贝”+“高速”灯缓慢闪烁；（2）运行COPY命令后，等待“联机—》缺纸—》拷贝—》压缩—》高速—》切纸”灯进度指示，若下载成功，打印机将自动重启。

（三）P12下载（1）按“控制”+“高速”+“切纸”键开机，“厚纸”、“缺纸”、“切纸”、“前槽”、“后槽”灯慢闪烁；（2）运行COPY命令后，“厚纸”、“缺纸”、“切纸”、“前槽”、“后槽”灯依次亮起，指示下载数据的进度；（3）所有灯全亮，下载完成。

（四）P03下载（1）按“控制”+“高速”+“切纸”键开机，等待面板灯全部亮起后再放开按键，“链轮”+“0点”灯缓慢闪烁；（2）运行COPY命令后，等待“链轮—》厚纸—》数据—》0点—》高速—》缺纸”灯进度指示，若下载成功，打印机将自动重启。

（五）P32下载（1）按“控制”+“高速”+“切纸”键开机，等待面板灯全部亮起后再放开按键，“链轮”+“0点”灯缓慢闪烁；（2）运行COPY命令后，等待“链轮—》厚纸—》数据—》0点—》高速—》缺纸”灯进度指示，若下载成功，打印机将自动重启。

二、错误信息（一）B05：（1）下载时，“联机”+“电源”灯闪：表示标识符不对（下载时，程序进行标识符检查）；（2）“压缩”+“电源”灯闪：RAM出错，查RAM芯片；（3）“压缩”+“联机”灯闪：打印头温度检测出错，查打印头和温度检测电路；（4）“压缩”+“联机”+“电源”灯闪：CR传感器检测出错，查CR传感器和字车系统；（5）“高速”+“压缩”灯闪：EEPROM写/读出错，查EEPROM芯片；（6）“高速”+“压缩”+“电源”灯闪：串口缓存溢出，查串口流控；（7）“高速”+“压缩”+“联机”灯闪：Watchdog出错，程序跑飞，查主板相关芯片；（8）“高速”+“压缩”+“联机”灯闪，“电源”灯亮：软中断出错；（9）“高速”+“压缩”灯闪，“联机”+“电源”灯亮：USB芯片出错，查USB芯片；（10）“高速”+“压缩”+“电源”灯闪，“联机”灯亮：字库版本出错，升级字库或查字库芯片；（11）“高速”+“压缩”+“联机”+“电源”灯闪：监控程序出错，重新下载监控程序。

实达690K系列打印机维护手册

BP-690K+维护手册目录第一章维护操作及注意事项第二章面板功能及参数设置第三章指示灯报错信息第四章程序升级第五章故障处理5.1联机打印方面5.2指示灯报错处理5.3其它处理第六章打印机拆装第七章机械分解图第一章维护操作及注意事项一、维护注意事项（1）不可带电拔插联机端口电缆（主要指并口及COM口）；（2）不可带电移动打印头；（3）不可带电拔出卡在打印机内的打印纸；（4）不可带电转动旋纽。

二、常规维护1、清理进纸通道，清除纸屑、灰尘等；2、润滑字车导轴。

第二章面板功能一、面板按键功能与操作面板操作键：〖联机〗：联/脱机切换，暂停/恢复数据处理和接口数据传输。

〖高速〗：选择高速/超高速/信函质量打印方式。

也可用软件命令选择打印速度。

〖切纸〗：当使用连续纸打印，按一下此键则连续纸从装入位置向前进纸到切纸位置，再按一下此键则连续纸向后退纸到装入位置。

〖控制〗：和其他键组合使用。

〖换行/页〗：无数据或脱机状态时，按下此键后立即松开，打印纸向前进纸一行，按住此键不放则退出单页纸或连续纸向前进纸到下一页的页顶位置。

〖进/退纸〗：无数据或脱机状态时，按此键装入打印纸。

如果按此键之前已装人打印纸，按下此键则退出打印纸；如果摩擦/链轮切换杆在摩擦进纸位置，则根据单页纸退纸方向退出单页纸；如果摩擦/链轮切换杆在链轮进纸位置，则连续纸页顶向后退到链轮上。

组合键功能：〖控制〗+〖进/退纸〗：向后进纸1/180英寸。

〖控制〗+〖换行/页〗：向前退纸1/180英寸。

〖控制〗+〖高速〗：开启压缩打印或取消压缩打印功能，压缩率需要在EDS中设置。

〖控制〗+〖联机〗：清打印机数据缓冲区，并初始化打印机。

注：以上控制键及其组合功能除了联机键，都需在无数据或脱机暂停状态下使用。

高级面板功能：中文自检打印：按住〖进/退纸〗键的同时，打开打印机电源开关。

西文自检打印：按住〖换行/页〗键的同时，打开打印机电源开关。

打印机故障解析

打印机故障解析一般判断打印机故障的方法如下：首先是利用打印机自检系统来进行检测，可通过打印机自带的指示灯或者是蜂鸣器的声音来加以判断，其中指示灯可以指示出最基本的故障，包括缺纸、缺墨、没有电源等情况。

其次，可以进行线路观察，从检测打印机电缆开始(包括端口、通道、打印线的检测)，再分析打印机的内部结构(包括托纸架、进纸口、打印头等)，看部件是否正确工作，针对不同的故障情况锁定相关的部件，再确定存在问题的部件。

再次，可以使用测试法，进行测试页打印或者局部测试打印机内部件，看故障原因。

当然打印机的另一个故障是软件故障，类似的故障就需要通过升级驱动程序或者访问其官方网站得到解决。

具体做法：（l）打印机电源线是否连接可靠或电源指示灯已点亮。

检查电源和电源连接线，打开电源，查看电源指示灯是否正确。

（2）打印机与计算机之间的连接电缆是否可靠连接，检查并重新连接计算机与打印机的数据线。

（3）打印机驱动程序是否正常：如果未使用打印机与安装驱动程序，或所用驱动程序不正确，也会出现不能正常的打印故障。

（4）串口并口的设置是否正确：将BIOS中打印机使用的端口打开和软件中打印机端口正确设置，应将打印机使用的端口设置为“Enable”。

<br （5）BIOS中打印端口模式是否正确：系统会自动将打印模式设置为“ECP”方式，但有些打印机并不支持ECP类型的打印端口信号。

这时应将打印端口设置为“ECP+EPP”或“Normal”方式。

（6）打印测试页是否正常：如果打印测试页打印正常，说明打印机硬件无故障。

（7）是否是病毒原因：用查毒软件，检查一下是否有病毒。

（8）查看打印机的硬件：查看一下打印机的色带、打印头、纸张放置等。

如以上方法都不能解决，最好是请专业的维修人员维修。

打印机故障解决方法：一、打印机输出空白纸对于针式打印机，引起打印纸空白的原因大多是由于色带油墨干涸、色带拉断、打印头损坏等，应及时更换色带或维修打印头；对于喷墨打印机，引起打印空白的故障大多是由于喷嘴堵塞、墨盒没有墨水等，应清洗喷头或更换墨盒；而对于激光打印机，引起该类故障的原因可能是显影辊未吸到墨粉(显影辊的直流偏压未加上)，也可能是感光鼓未接地，使负电荷无法向地释放，激光束不能在感光鼓上起作用。