发票(实达)打印机问题

客户常见（实达）打印机问题
1，无法打印发票，打印机无法连接。

原因：没有安装打印机
处理方式：打印发票前要确认打印机的安装，把打印机配带的驱动光盘放入电脑，根据安装向导进行安装，注意要选择正确型号和端口。

2，无法打印发票，点击打印发票之后电脑和打印机都没有反应。

原因：企业网络过慢或打印机设置问题。

处理方式：首先确认网络状态是否良好，然后确认打印机是否正常连接，默认打印机是否为票据打印机。

3，无法打印发票，出现该文档未能打印字样,打印机未动,但是网速很好。

解决:点击开始,选择,看看打印发票的打印机是否是联机状态,如果是脱机状态,右键点击发票打印机,点击以下"启用联机打印机"；如果是准备就绪的，右键点击打印机，选择下拉框中属性，点击属性进入后点击端口，重新选择符合的端口，是USB的端口就选择以sub开头的，如果有几个，就一一选择试试，之后重启打印机；如果端口中没有USB的，重新检查一下电脑和打印机的连接线是否连接好，重新插入一下，选择usb开头的端口。

4，无法打印发票，安装打印机时出现"打印机系统服务未开启"字样解决:右键点击我的电脑,在下拉框中点击服务,会出现一个对话框,在里面找到Print Spooler服务,双击后点击启动,启动类型选择:"自动"之后重新安装打印机即可.
5，无法打印发票，打印机不吃纸。

原因：打印机摇杆位置错误或是打印机硬件问题。

处理方式：首先确认打印机是否正常连接，打印机电源是否开启，然后确认打印机进纸摇杆是否处于前进纸位置，打印机的上下摇杆是否处于2或3处。

如以上都确认无误，就应该是打印机传感器出问题了，进行打印机的处厂设置，如果还是不行建议和打印机厂家联系。

6，打印错误，打印发票为乱码。

原因：打印机硬件问题或打印机软件设置错乱
处理方式：打印机芯片老化，建议恢复打印机出厂设置，同时按住打印机上的3颗按钮关掉打印机后5秒开启打印机，后听见打印机响动声音后同时放开，如果仍然不行，建议更换打印机。

7，打印错误，打印出来的票面为网页界面。

原因：企业在操作过程中点击打印的时候点击了浏览器上的打印。

处理方式：应该点击开票界面下方的打印发票，而不是浏览器文件选项之中的打印。

8，打印错误，打印的发票票面有偏差。

原因：在开具打印发票前未进行打印位置调试。

处理方式：第一次打印发票或重新安装打印机后要进行测试发票打印，在发票管理功能下面第一个子功能，点击测试打印发票，看见一个测试发票页面，在下方有个格式调整，左右偏离就调节X上下调节Y用白纸打印出来后与真实的发票对比，格式正确后即可正常开具发票。

9，发票打印不全，打印出来的发票只有一半显示
原因：打印机格式调整或是打印机机体坏
处理方式：调节打印机格式，如果还是不行，联系打印机厂家。

10，发票打印不全，企业在打印发票的时候,只打出第一联发票信息,第2,3联没有打出来,或者没有打得清晰?
原因：在打印过程中打印厚度的调节杆设置有误。

处理方式: 这是以为企业打发票的打印机设置成了只打一联发票的模式.应该在打印机左边的打印联数扳钮那里扳到数据3那里,然后在用一张白纸盖到3联发票上.进行重打发票即可.(注意:白纸一定4要与发票左边的纸角想重叠或者对应)，或者直接作废此发票，重新开具。

11，发票打印不全，第一联没有打印出来只有痕迹，第二三联有信息原因：色带没有墨了
处理方式：更换色带，此发票可以进行重打，用一张白纸盖住3联进行重打，最好直接进行作废。

12 有时候在安装打印机的时候,如果使用实达打印机原配数据线,安装好打印机后打印机不工作。

原因：企业电压过低从而导致无法带动打印机工作。

处理方式:建议使用USB打印机数据线进行连接即可.
13企业开发票的时候,发票信息在纸张上打印呈反向显示(打倒了)? 原因：在放入发票的时候给放倒了。

解决:这是企业在在打印发票的时候,纸张发票倒着放进了打印机.把打印错误的发票进行作废，指导企业下次把发票票头朝里放.即可.
14企业打印发票时，点击打印，发票自动退出怎么回事？发票是能够进入的，并且打印其它文件都是可以的。

原因：网络问题或者电脑系统问题
处理方式：刷新页面重新进入，或者换一个浏览器试试，如果还是不行请联系我们客服部。

打印机的问题处理主要有以下几种方法：
1，安装打印机，选择正确的默认打印机；
2，选择正确的状态（准备就绪）；
3，选择正确的端口（大多数为USB端口）；
4，检查打印机和电脑连接线是否松动；
5，恢复出厂设置；
6，打印格式调整；
7，网络问题，更换浏览器。

注意：每操作一次后最好重启一下打印机，刷新一次页面，用白纸先进行一次打印机的打印测试页，如果可以了才进行发票的测试之后再进行发票的正式打印。

如果客户使用的是我们的打印机：实达或爱普生的，我们可以给他在他的系统上安装打印机，步骤：
点击开始菜单—找到---点击进入看见
---点击添加打印机---点击下一步—看见
---点击下一步---
选择正确的端口（大多数是USB端口）
---点击下一步--- Epson—EpsonLQ-1600K
点击下一步，选择保留现有的驱动程序
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点击下一步，选择是，设为默认打印机
点击下一步，选择不共享---点击下一步---如果需要打印测试就放一张白纸进入打印机，点击是；如果不需要打印测试，则点击否
点击完成，打印机就安装成功了。