汽车4s店数字化营销方案
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执行——绩效考核
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谢谢！
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南通大生数字化营销方案
部门 Division 市场部 版本号 Version 01 更新日期 Date 2015-10-10
方案概览
背景 | 目标 | 策略 | 框架 | 执行 Background | Target | Strategy | Highlight | Do
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执行——电话营销员招聘
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执行——电话营销员工作内容
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Hale Waihona Puke Baidu
执行——电话清洗员招聘
Seite 106 7.04.201
执行——电话清洗员工作内容
Seite 107 7.04.201
执行——在线销售顾问招聘
Seite 108 7.04.201
执行——在线销售顾问工作内容
Seite 109 7.04.201
执行——在线销售经理工作内容
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执行——数字营销业务的核心指标
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执行——数字营销管理看板
Seite 202 7.04.201
执行——数字营销管理看板
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数字化营销小组人员配备及岗位职责 人员编制
人员配备总 在线销售
数
经理
数字化 营销专员
电话 清洗员
电话 营销专员
在线销售 顾问
7人
1人
1人
1人
2人
2人
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数字化营销日常工作流程
小组建立推进表
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数字化营销策略
策略销。/ Strategy
目标/ Target
• 利用合作的垂直媒体线索，通过系统的跟踪反馈， 抓住机会，实现网络渠道线索精益化管理，提升本 店数字营销业务能力。
• 提升本店的集客和销量
• 充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户 的信息互动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服 务，提高了客户的价值。
背景 目标 策略
背景 /Background
1、汽车消费群体的消费方式和购买习惯发生了转变 随着科技与经济的飞速发展，消费者的购买行
为和习惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒 体获取信息，转化为线上线下多元获取信息。购买 行为的信息接触前移，消费者会在整个过程中接触 线上和线下信息，并获取信息体验。针对各个时期 销售信息接触点影响消费者的预期和体验，只有让 信息整合资源共享，线下互动体验与线上传播并行 互补,，线上线下立体互动，才能满足客户的购买 体验需求。 2、一汽-大众厂家以及事业部越来越重视数字化营
• 加强汽车垂直网站的合作，后期的利用。 • 合理、有计划的进行后台数据的监控，避免数据的浪费。 • 衔接好厂家数字化营销线索的管理
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构建框架
成立专门的网销小组，由
销售总监带队
团 队
建
立
首先保证硬件设施到位，在人员配备时遵从3必3禁
3必
必须配备专职的在线销售经理
必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人 员
垂直网站的选择
汽车垂直网站的两大龙头，必 选
其他主流垂直网站，目前已与 太平洋汽车网合作，其他视日 后发展需要而定
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网销业务核心职责
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执行——数字化营销专员招聘
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执行——数字化营销专员工作内容
必须要对相关人员进行系统地培训，考核通 过后方可上岗
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3禁
禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理
禁止不设立在线销售经理，由在线销售顾问 （或电话营销专员）兼职
禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听 和跟踪邀约
硬件设备 配合数字营销业务及系统工具的使用，必须配备具有录音功能的通话工具，实现系统 运作的电脑硬件和配套软件。
执行——绩效考核
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谢谢！
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南通大生数字化营销方案
部门 Division 市场部 版本号 Version 01 更新日期 Date 2015-10-10
方案概览
背景 | 目标 | 策略 | 框架 | 执行 Background | Target | Strategy | Highlight | Do
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执行——电话营销员招聘
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执行——电话营销员工作内容
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Hale Waihona Puke Baidu
执行——电话清洗员招聘
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执行——电话清洗员工作内容
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执行——在线销售顾问招聘
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执行——在线销售顾问工作内容
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执行——在线销售经理工作内容
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执行——数字营销业务的核心指标
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执行——数字营销管理看板
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执行——数字营销管理看板
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数字化营销小组人员配备及岗位职责 人员编制
人员配备总 在线销售
数
经理
数字化 营销专员
电话 清洗员
电话 营销专员
在线销售 顾问
7人
1人
1人
1人
2人
2人
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数字化营销日常工作流程
小组建立推进表
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数字化营销策略
策略销。/ Strategy
目标/ Target
• 利用合作的垂直媒体线索，通过系统的跟踪反馈， 抓住机会，实现网络渠道线索精益化管理，提升本 店数字营销业务能力。
• 提升本店的集客和销量
• 充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户 的信息互动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服 务，提高了客户的价值。
背景 目标 策略
背景 /Background
1、汽车消费群体的消费方式和购买习惯发生了转变 随着科技与经济的飞速发展，消费者的购买行
为和习惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒 体获取信息，转化为线上线下多元获取信息。购买 行为的信息接触前移，消费者会在整个过程中接触 线上和线下信息，并获取信息体验。针对各个时期 销售信息接触点影响消费者的预期和体验，只有让 信息整合资源共享，线下互动体验与线上传播并行 互补,，线上线下立体互动，才能满足客户的购买 体验需求。 2、一汽-大众厂家以及事业部越来越重视数字化营
• 加强汽车垂直网站的合作，后期的利用。 • 合理、有计划的进行后台数据的监控，避免数据的浪费。 • 衔接好厂家数字化营销线索的管理
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构建框架
成立专门的网销小组，由
销售总监带队
团 队
建
立
首先保证硬件设施到位，在人员配备时遵从3必3禁
3必
必须配备专职的在线销售经理
必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人 员
垂直网站的选择
汽车垂直网站的两大龙头，必 选
其他主流垂直网站，目前已与 太平洋汽车网合作，其他视日 后发展需要而定
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网销业务核心职责
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执行——数字化营销专员招聘
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执行——数字化营销专员工作内容
必须要对相关人员进行系统地培训，考核通 过后方可上岗
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3禁
禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理
禁止不设立在线销售经理，由在线销售顾问 （或电话营销专员）兼职
禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听 和跟踪邀约
硬件设备 配合数字营销业务及系统工具的使用，必须配备具有录音功能的通话工具，实现系统 运作的电脑硬件和配套软件。