移动数据流量经营分析

的用户每天使用智能手机进行搜索
智能手机用户上网时长分布
51%
的用户预计会在将来更加 频繁的使用智能手机接入 互联网
智能手机用户上网时长分布
37.9%
的用户每天上网时长会超过5个小时
上网时长1小时之内
上网时长1-2小时
上网时长2-3小时
上网时长3-5小时
4.6%
17.3%
22.1%
18.2%
相比较而言，单用户数据流量仍偏低
数据流量经营分析思路
对不同流量资费、用户终端、需求偏好的用户群，采取差异化的流量经营策略， 实现提升流量规模、提高用户活跃度和提升流量价值的营销目标。
高流量用户
个性化偏好优质的视频推荐，个性化微 博社区频道关联订制，提升流量规模 关注的阅读、微博更新，需求应用 软件下载，建立用户互动
中流量用户
低流量用户
增值业务针对 性营销系统
营销渠道 网格
精细化流量经营支撑系统框图
流量经营分析支撑系统在增值业务针对性营销系统对用户基本行为分析的基础上， 对手机访问移动互联网的行为进行分析
IP 网络
流 量 分 析 支 撑 系 统
PORTAL
用户行为分析
流量分析
热点信息采集
营销推广
流量探针 Pi
接口 服务器 流量分析监控 服务器 数据库 服务器 数据采集 服务器
热点微博、社区成熟产品，引 导用户使用，保持用户活跃度
沉默用户
即时热点分类资讯、热门微博 、图片铃声，激活沉默用户， 提升用户渗透率
目录
背景思考
运营思路 运营实施 创新亮点
系统建设目标
精细化流量经营支撑系统建设目标
建立一个用户互联网行为分析及应用推广平台 进行用户访问互联网行为分析，掌握用户使用习惯喜好，准确定位用户移 动互联网需求，展开精细化流量经营，提升流量价值； 进行移动互联网的自动分类即时热点信息采集，整合优质资源，针对不同 用户推广，提升用户活跃度；
流量经营 市场策略
访问时间
访问URL/目标IP 协议及应用内容类 型 上/下行流量 业务区域LAC、CI 流量解析
上网时间
上网喜好 终端类型 用户区域 数据集成
针对性营销
资费参考 业务优化 网建优化 数据应用
流量策略控制
统计分析
用户上网行为分析
利用RSS、爬虫等解析互联网站及各级频道，按照客户访问行为进行分类，建立 统一的客户访问互联网行为分类规范
追求价值！数据流量经营毋庸置疑是今后的工作重 点，是收入增长的重要保障。
值
立足现实！从实际数据流量营销中提炼、总结，经实 践证明对提升普及率、收入、业务和服务十分有用！
实
简
尽求简洁！无复杂理论，无高深技术。通过将现有
营销方法适当或组合或改进或精细。
参考案例
比较典型的成功案例就是俄罗斯运营商Megafon
智能手机的业务相关性分布（Excel导出表）
目录
背景思考
运营思路
运营实施 创新亮点
创新亮点 问题与建议
差异化运营模式
根据运营目标的差异、用户的 区域差异、用户兴趣差异、用 户服务类型差异等开展针对性 提升活动。
立体化交叉营销
将服务贯穿到业务营销各环节
中，将自有轻流量业务与流量
价值提升相结合，将流量套餐 升级与客户服务相结合等。
数据流量经营分析
目录
背景思考 运营思路
运营实施
创新亮点
互联网移动化对通信行业的冲击
互联网厂商移动起来
网络广告 网络门户 网络游戏 搜索引擎
电子商务 SNS社区 及时通信 在线支付
互联网应用移动起来
手机广告 移动电子商务 手机门户 移动SNS 手机游戏 移动及时通信 搜集引擎 手机支付
互联网内容移动起来
支撑全渠道流量经营，建立用户之间传播机制，拉升流量规模增长。
挖掘流量的内涵，建立并丰富移动互联网流量分析主题，为流量经营工作 提供科学的决策依据。
系统设计
精细化流量经营系统由即时分类信息热点采集模块、用户访问互联网行为分析和 匹配模块、渠道管理和效果评估模块组成。
分类资讯热点 军事 财经 体育 汽车 房产 手机
用户上网行为分析示例
通过分析用户上网过程数据，包括APN接入、上网时间、上网地点、上网频率、 网页驻留时间、流量等，及所访问目标网站内容、应用分类和点击情况，结合用 户终端性能，进行用户刻画。
手机用户上网行为相关性分布（Excel导出表）
用户上网行为分析 – 终端匹配
2G/3G手机和上网卡和终端分析，分析不同用户群体的上网流量、业务喜好，针 对不同厂家和型号的终端进行分类和排名
20M以下 20-50M
11.10%
18.40% 32.10%
30.60% 54.70%
51-100M
101-300M 300M以上 0.00%
63.8%
的智能手机用户数据流量低于 100MB
19.30%
6.10%
1.50%
19.10%
7.10%
30.00% 40.00% 50.00% 非智能手机用户 60.00%
流量经营的时代背景
正在发生的三大转变
话音业务为主的经营时代 转向数据流量的经营
以网络为中心的经营模式
以最终用户体验为中心的经营模式
以运营商为主的较为封闭的价值链
更多参与者的较为开放的价值链
全球数据流量的快速增长
到2016年移动数据流量将增长到目前的18倍，达到每月10.8EB。 移动数据流量复合增长率CAGR达到78%。
10.00% 20.00% 智能手机用户
即便这样，用户数据流量增长迅猛
2012年前三季度，无线上网业务总流量为6260亿MB，其中移动数据流量为2001亿 MB，WLAN业务流量为4259亿MB，在数据业务方面呈良好增长态势，无线上网业务 流量按年增长1.9倍
152.1％
293.4％
即便这样，数据流量增长势头迅猛
芬兰运营商Elisa，通过智能管道在传统流量计费基础上， 实现按带宽计费
沃达丰西班牙在企业级移动宽带市场实现了智能管道的 优先级应用
法国Orange通过部署智能管道为移动电视用户提供优 于普通用户的业务体验
香港电信运营商CSL根据用户的签约带宽特点，对用户 分成几个等级，不同等级的用户享用不同的业务优先级 控制策略 英国BT提供“低价格+段时间”的临时告诉流量服务 德国O2采用更加动态和基于小区的算法，在网络送赛 小区降低数据速率，保证高价值小区的数据使用
流量策略 大流量 中流量 小流量 无流量 终端匹配 Andriod iphone Symbians60 增值业务针对性 消费行为分析 消费行为匹配 套餐匹配 客服行为匹配 增值业务订购关系
渠 道 管 理 和 效 果 评 估
短信彩信群发 营业厅下载推荐 渠道网格 全员营销 互联网社区营销 网厅、掌厅
用户客户端
PDSN A10/A11 BSC/ PCF/ RAN
外围 营销 支撑 系统
增值业务针对性 营销系统
BSS/OOS /EDW
CRM/ VSOP
增值业务 生产系统
流量解析和营销应用
手机号码、帐号 终端类型 上网流量 业务类型
用户行为分析 网站内容分析 终端应用分析 流量分类统计 区域流量分析
12 116.7% 10
10.8
1.4 1.2
8 6
84.6%
75.0%
1
6.9 64.3% 4.2 0.8
56.5%
0.6
4
百度文库2.4
18
倍
0.4
0.2 0
2
0
0.6 2011
1.3
2012F
2013F
2014F
2015F 增长率
2016F
每月数据流量（EB）
数据来源：Cisco VNI Mobile，《2011-2016年全球移动数据流量预测报告》
由此可见，欧美发达地区的运营商已经进入流量促收入、收入促流量的正向 反馈圈。
谢谢！
90%
以上的移动数据流量来自第三方；
第三方业务平均每M业务收入只是运营企业自有业务的
1/5
量收之比依然存在
51.6% 184.0%
目录
背景思考
运营思路 运营实施 创新亮点
国外运营商流量经营策略
策略 分带宽 主要运营商 Elisa Vodafone 分用户 Orange CSL 分时段 分区域 BT O2 手段
创新点
科学管理用户偏好
利用协同过滤、关联规则分析 上网高价值用户特征，跟踪用 户点击行为，修正用户偏好。
资源集中化管理
用户可通过短信、web方式推 荐上网内容资源，管理人员可 以录入、审核、归类各种上网 资源，实现了资源的开放型收 集和统一化管理。
实现用户偏好科学化细分，提
高了兴趣模型准确度。
可推广性 问题与建议
智能手机出货量规模和占比逐渐攀升
根据Ovum的研究报告显示，未来几年，智能手机出货量仍将保持高速增长的态势，预计
到2015年，智能手机出货量将达到11.9亿部，占比达到59.2%。
2
倍
数据来源：Ovun数据库
智能手机逐渐不可或缺
64%
56% 63%
的用户在过去的7内每天都在使用智能手机
的用户至少每天使用智能手机访问互联网一次
由于Megafon比较早认识到话音业务将渐趋饱和，移动宽带业务是支撑未来 收入持续增长的关键驱动力。因此Megafon将移动宽带定位为公司级战略， 并开展了一系列业务创新举措； 有了流量基础，如何将流量转化为收入呢？Megafon认为关键是做好移动宽 带的流量经营，并为此采取了一系列举措：包括激发用户的流量消费，推出了 无限上网套餐、热点应用流量套餐、假日郊区套餐；同时，保证高价值用户业 务的流量优先和网络公平使用，例如付费流量优于无限流量、无限上网流量限 速、P2P流量限控、分时段计费等； 凭借这些，2010年Megafon的移动数据收入增长84%，占收入总增长额的 34%；2011年Megafon的移动数据收入增长50%，占收入总增长额的37%， 是该公司年收入增长第一贡献业务，并实现了Megafon在俄罗斯移动数据市 场的Top1地位。2010年Megafon移动用户数量增长47%，一跃成为俄罗斯第 二大移动运营商，2011年用户增长继续领先MTS。
用户访问互联网行 为分析矩阵 URL分类匹配 关键词匹配 用 业务类型匹配
PDSN 分光数据 统一的互联网 行为分类规范
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户 行 为 分 析 和 偏 好 匹 配
对网络承载的 冲击
对短信、语音 传统收入型业 务冲击
对收益模式的 冲击
数据流量经营是未来收入重要增长点，战略重心逐渐 向流量经营转移！
流量经营有话说
16字方针：
智能管道、开放平台、特色业务和友好界面
新三者：
中电信要成为智能管道的主导者，综合平
台的提供者和内容应用的参与者
沃加开放体系：
聚焦自己运营商的资源，扬长避短，和互 联网公司一起做大产业