人力资源培训国际标准
人力资源培训国际标准
人力资源培训国际标准咨询：ISO10015有哪几个培训过程？答：ISO10015标准所确定的五个培训过程：1、确定培训需求：确定组织的需求、确定和分析能力要求、评审能力、确定能力差距、识不解决方法以补偿能力差距和为培训培训需求确定讲明构成了它的核心内容。
2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式和选择准则、培训打算、选择培训提供者构成了它的核心内容。
3、提供培训：提供支持（含培训前支持、培训支持和培训后支持）。
4、评判培训结果：收集资料并预备评判报告。
5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。
咨询：ISO10015在我国实施情形如何？答：当前我国实施ISO 10015的步伐与国际保持同步。
原国家经贸委培训中心与瑞士社会经济进展中心组织的"企业培训质量标准国际研讨会"，于2 001年4月中旬在北京举行，瑞士、瑞典、加拿大等国人力资源治理理、质量治理专家、国际标准化组织的官员参加了研讨会，尔后该标准在国家经贸委经济干部培训中心和本院的共同努力下，开发出组织适用的培训治理体系咨询与认证教程。
青岛海尔集团在上述双方的咨询指导下，领先采纳ISO 10015标准建立并实施了"培训治理体系"并于2002年4月上旬通过了国际、国内机构组织的现场确认。
经国际查询，海尔集团是世界上第一家经国际、国内机构确认建立并有效实施了培训治理体系的组织。
当前安徽江淮汽车集团公司、中原油田人民大学工商研修中心3个组织正建立IS O 10015培训治理体系。
上述4 个单位的执行组长均由本院副院长任秉海先生担任。
咨询：实施ISO10015标准可带来何种效益？答：实施ISO10015标准能使组织的培训工作和人力资源治理的实际相结合，识不显现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间的差距，以使与组织的战略、目标相适应，通过培训补偿人员现有能力的差距，从而为组织既降低培训成本，又为组织培训一大批能力达到岗位要求的人员，以实现组织的目标－生产出质量合格的产品，提升顾客对组织的忠诚度。
ISO国际培训标准和人力资源培训-精选课件 (二)
ISO国际培训标准和人力资源培训-精选课件
(二)
- ISO国际培训标准
1. ISO 29990标准
ISO 29990是国际培训服务管理标准，是为了提高培训服务质量而制定的。
该标准规定了培训服务提供者应该满足的要求，包括课程设计、
培训师资、学员评估等方面。
2. ISO 10015标准
ISO 10015是关于培训质量管理的标准，旨在帮助组织提高培训服务的有效性和效率。
该标准包括了培训计划、培训实施、培训评估等方面
的要求。
3. ISO 9001标准
ISO 9001是质量管理体系的国际标准，其中包括了培训服务的要求。
该标准要求组织建立质量管理体系，确保培训服务的质量和连续改进。
- 人力资源培训
1. 培训需求分析
在进行人力资源培训前，需要进行培训需求分析。
这包括了确定培训
目标、培训内容、培训对象等方面，以确保培训的针对性和有效性。
2. 培训方式选择
根据培训需求和培训对象的特点，选择适合的培训方式。
常见的培训方式包括面授培训、在线培训、实践培训等。
3. 培训效果评估
培训结束后需要对培训效果进行评估，以确定培训的有效性和改进方向。
评估方式包括学员反馈、培训成果评估等。
国际培训师标准、-概述说明以及解释
国际培训师标准、-概述说明以及解释1.引言1.1 概述国际培训师标准是指在全球范围内普遍被认可并遵守的一套行业标准，用于评估和衡量培训师的专业能力和素质。
这些标准旨在确保培训师具备必要的知识、技能和经验，能够有效地传授知识、引导学员，并帮助他们实现个人和职业发展的目标。
国际培训师标准涵盖了多个方面，包括培训师的教育背景、专业知识和技能、教学方法和技巧、沟通和倾听能力、观察和评估学员的能力、以及与学员和客户的关系管理等。
这些标准旨在确保培训师具备高水平的专业素养和职业道德，能够为学员提供优质的培训体验。
国际培训师标准的制定和推广对培训行业的发展和提升具有重要意义。
通过普及和应用这些标准，能够促进培训师的专业成长和提高培训师的整体素质水平。
此外，这些标准还为学员和企业提供了参考，帮助他们选择和评估合适的培训师并确保培训效果的达成。
随着全球经济一体化的深入推进，培训师的角色和需求也日益重要。
国际培训师标准的制定和遵守，将有助于建立更加统一和规范的培训行业标准，提高培训师的职业认可度和国际竞争力。
同时，这也将有助于培养更多优秀的培训师，推动培训行业的良性发展。
总之，国际培训师标准的引入对于培训行业和培训师个人而言都具有积极的推动作用。
通过建立一套共同认可的标准，能够提升培训师的专业水平和教学质量，促进培训行业的可持续发展。
相信随着这些标准的进一步完善和实施，培训行业将迎来更加繁荣和发展的未来。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应包括以下内容：文章结构部分旨在概述整篇文章的组织框架，以便读者可以清楚地了解文章的内容和结构。
本文分为引言、正文和结论三个主要部分。
引言部分介绍了本文的背景和意义。
首先，概述了国际培训师标准的重要性和影响。
随后，介绍了本文的结构和内容安排，以便读者可以更好地理解整个文章的逻辑关系和主题。
正文部分是本文的核心，主要分为国际培训师标准要点1和国际培训师标准要点2两个子部分。
在这两个子部分中，将详细介绍国际培训师标准的具体要求和标准内容。
EAP2-国际标准和内容n
3、EAP提供模式——服务范围
评估和转介模式——EAP提供综合性评估，如果需要，转介 给其它服务机构。 - 这可能需要多于1次的会谈； - 通常情况下，评估和转介需要1-3次服务。 短程问题处理模式——EAP提供评估，当需要进行转介，并/ 或由EAP提供短程问题处理。 - 可能需要几次会谈； - 典型情况下，采用这种模式，EAP将在8次服务之内解 决。
如何选择一个EAP模式
EAP模式的选择可能根据如下因素而变化：
员工人口学统计数据 员工地点 工作组织的规模 文化差异 雇主希望EAP服务达到的目标
选择EAP模式时考虑的因素
1、组织的特征
* * * * * * * *
员工的数量与工作地点 工作类型和基本的工种 员工目前存在哪几类问题 这些问题目前是怎样处理的 现行的惩罚程序和相关的人事政策 劳资关系现状 企业文化 企业对员工帮助项目的总体倾向是外购还是自制
EAP的5个关键词
人口统计学--(制作)政策指南、流程、设想。 预先干预--与客户很好的交流，要进行预先干预--现 在就是将来。 平衡中立--要让客户和相关人士知道。 鼓励--不是一揽子包揽问题解决，而是鼓励他们自己 思考。 全面评估--我们是工作场所人类行为专家，所以我们 会对问题进行全面评估。
联合模式是多个企业联合成立一个专门提供EAP的服 务机构，由企业内部专业人员构成，该模式一般应用 于具有长期合作关系的企业之间。 联合模式的优点是专业性强，经济效益好，灵活性高， 能够为企业度身定做不同类型的员工援助计划。
该模式的缺点在于人员配置、各自的权限及薪酬待遇 等方面容易产生纠纷。
人力资源管理国际标准及其介绍
人力资源管理国际标准及其介绍作者：王兴起谢宗晓来源：《中国质量与标准导报》2022年第04期摘要：作为信息安全管理中最脆弱的环节，人员管理和控制需要借鉴人力资源管理标准的技术与方法。
本文整理了22项人力资源管理标准，按照术语与概念、人力管理职能及指标指南、人力资本报告及各指标指南、员工敬业度四类进行梳理，提出信息安全管理需要从宏观的视角考察人员控制，涵盖人力资源管理的各个模块，吸收人力资源管理的最新研究成果，提升人员的信息安全管理素养，避免信息安全管理事件的发生。
关键词：信息安全管理人力资源管理标准人力资本报告员工敬业度Introduction to International Standards for Human Resource ManagementWang Xingqi （School of Economics and Management， Taishan University）Xie Zongxiao （China Financial Certification Authority）Abstract： As the most vulnerable part of the information security management， the management and control of personnel needs to be based on the techniques and methods of human resources management standards. This paper has sorted out 22 standards for human resource management in accordance with four aspects， namely the terminologies and concepts， functions and indicator guides of manpower management， human capital reports and the related indicator guides， and employee engagement. It is proposed that the work of information security management should include investigations of personnel control from a macroscopic perspective， cover various modules of human resource management， absorb the latest research results of human resource management， improve s taff’s literacy and expertise to manage information security， and avoid incidents of information security management.Key words： information security management， human resource management standards，human capital reports， employee engagement1 概述ISO/IEC 27002：2022 《信息安全網络安全和隐私保护信息安全控制》中人员控制为独立的章节，包括了背景审查、雇佣条款、信息安全意识培训、惩戒程序、员工变动的义务职责、保密知情同意、远程工作及信息安全事件报告等部分，但相对于人员的重要性来看，人员控制仍需加强，人力资源管理作为独立的学科能够提供更为全面和丰富的理论与实践支持。
iso人力资源管理体系
iso人力资源管理体系ISO（International Organization for Standardization）是国际标准化组织的缩写，它是一个独立的、非政府组织，旨在制定国际标准以促进各行业的发展与合作。
人力资源管理是组织中不可或缺的一部分，它涉及到招聘、培训、绩效评估等方面。
为了提高人力资源管理的标准化和系统化水平，许多组织采用了ISO人力资源管理体系。
一、ISO人力资源管理体系简介ISO人力资源管理体系（ISO 30405:2016）是由国际标准化组织制定的一项标准，旨在帮助组织建立和维护有效的人力资源管理体系，以实现组织的战略目标。
该体系涵盖了招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的要求和指南。
二、ISO人力资源管理体系的好处1. 提高组织绩效：通过建立ISO人力资源管理体系，组织能够更好地管理和开发人力资源，从而提高员工绩效，进而促进组织整体绩效的提升。
2. 规范人力资源管理流程：ISO人力资源管理体系规定了一系列的流程和程序，包括岗位需求分析、招聘流程、培训计划、绩效考核等，帮助组织建立标准化的人力资源管理流程，提高管理效率。
3. 优化招聘过程：ISO人力资源管理体系要求组织进行岗位需求分析、招聘流程规范等，帮助组织更准确地确定岗位要求，提高招聘的准确性和效率。
4. 提高员工满意度：ISO人力资源管理体系关注员工福利、平等机会和职业发展等方面的要求，有助于提高员工的满意度，增强员工与组织的归属感。
5. 增强组织竞争力：通过建立ISO人力资源管理体系，组织能够有效吸引和留住人才，提高员工的绩效和能力，从而增强组织的竞争力。
三、建立ISO人力资源管理体系的步骤1. 确定组织需求：组织需要明确自身的战略目标和人力资源需求，以确定建立ISO人力资源管理体系的目标和范围。
2. 制定人力资源管理政策：组织需要制定一份针对人力资源管理的政策，明确组织对人力资源的管理原则和目标。
3. 规划和分析岗位需求：组织需要进行岗位需求分析，确定岗位职责和要求，并进行工作流程设计和确定员工的培训需求。
人力资源培训国际标准
人力资源培训国际标准问：ISO10015的含义是什么？答：ISO10015是由国际标准化组织于1999年宣布的。
它是专门用于规范具有培训人力资本本能机能的组织的国际标准。
它是ISO9000族质量治理体系标准的一个专业化标准，是ISO9000族标准中独一针对进步组织的魂魄"人"的培训质量的国际标准。
现已被我国等同采取，转化为国度标准：GB／T19025－2001质量治理培训指南。
跟着我国参加WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归根结底是"人"的竞争，人是企业临盆要素中最为核心、最为重要的身分。
若何培训人员的实际才能？若何开创人力资本的潜在才能？若何规范培训流程，以达到降低人力资本培训与开创的成本，进步人力资本培训的有效性？差不多上企业治理者面对的合营课题，ISO10015标准能给您强有力的答复！问：ISO10015标准有何特点？答：1、强调培训过程的规范性该标准规范的对象是培训的过程，强调任何培训均应按照雷同的方法来区分为五个时期，即：确信培训需求、设计和策划培训、供给培训、评判培训成果，而在上述五个时期的实施过程中，监督培训过程是否按事先策划的筹划履行存在于每个时期中。
在这些培训时期中应规定响应的职责、资本、应用确信的方法、在规定的时刻里完成。
2、强调培训过程的有效性它是ISO 9000族国际标准中独一对组织中的人力资本培训进行规范的标准，而不是针对其它传统的产品。
组织中人力资本开创的功能对企业的生计至关重要，培训作为人力资本开创的重要手段，从后台开端走向前台。
若何使培训为组织的目标做出重大年夜供献，若何使培训成为组织一项高效的有效投资已成为组织最高治理者存眷的核心，该标准恰是在如许的形势下而出生的。
3、强调培训过程的连续改进ISO10015标准规定了培训的五个时期，个中核心是监督和改进，它的感化是讲究连续改进培训过程的事迹，使偏离培训策划筹划的培训质量问题能及时被发明并予以改正，使培训对组织改进目标更为有效，使培训过程中的投资从长远的不雅点获得更丰富的回报，强调培训关于组织连续改进的供献，从而使组织在市场经济中更具有竞争力。
ISO10015
——通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低成本， ——组织培训一大批能力达到岗位要求的人员，以实现
组织的目标－生产出质量合格的产品，提高顾客对 组织的忠诚度。 ——美国培训分析家对培训工作做出过这样的评价: 1美元的培训投入，能创造出50美元的经济效益。
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 11月 下午 12时26分 20.11.1812:26November 18, 2020
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2020年 11月18日 星期 三12时 26分14秒 12:26:1418 November 2020
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
——竞争的层次（企业）
产品竞争
品牌竞争
人力资源竞争
质价服 量格务 水水水 平平平
市广文 场告化 策策策 略略略
人团学 才队习 素精创 质神新
6
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
产品
质量 价格 服务 品牌知名度
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五、企业怎样导入ISO10015国际标准？ 1、领导思想观念的认同感 2、本标准化的广泛适应性 3、学习了解与聘请专家 4、天下没有白吃的午餐 5、把握机遇，永远领先
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谢谢大家！
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生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。20.11.1820.11.18W ednesday, November 18, 2020
3
一、ISO10015产生的时代背景 1、从市场经济的竞争规律讲起
——寓言故事：
ISO10015培训管理体系知识讲解
2、培训合格率98%； 3、顾客满意率96%。
•北京九鼎方略管理科学研究院组织机构图
•院务委员会
•顾问委员会
•院 长
•常 务 副 院 长
•学术与技术委员 会•副 •院 •长 Nhomakorabea•质 量环
•学习 型组
•ISO •1001
二、学习型组织的创立 第五项修炼培训开发
一、学习型组织的特点 全体成员全心投入，让生命为工作而喝彩，
活出生命的本来意义，携手同心创造组织的未来。 二、学习型组织的描述
这是一种不同凡响、特别适合人性的组织模式由 伟大的学习团队形成社群，具有崇高而正确的核心价 值、信念与使命感，有着强大的生命力与实现梦想的 共同力量，他们心首相通，不断创新、持续改进。
•研究
•综合
境管 理咨 询研 究中
织推 展中
心
5
•培训 咨询
院办 公室
管理 中心
心
中心
友情奉告
本稿根据北京九鼎方略管理科学研究院副院长任秉 海答中国乡镇企业报新闻中心主任魏晓兵采访后整理 而成。
随着ISO10015国际培训标准在我国实施的不断深 化，本院将及时通报情况，电邮资料。
如有任何培训与咨询需求，请与任秉海联络 13601068924或纪如璟62139564、夏娟62139564 联络。
问：哪种组织更适合采用ISO10015标准？ 答：该标准具有广泛的适用性。尤其适用于那些追求 人力资源卓越绩效目标（或已建立了质量管理体系） 的大中型企业集团或专门的培训机构（高等学校普通 大中专学校和职业技能学校）等。在全球经济一体化 的条件下，一个组织内部人力资源的质量和敬业精神 是维护自身高水平绩效的关键动力，这一点比以往任 何时间都更为明显。上述组织采用该标准更容易收到 明显的绩效，可用性更强。
SA8000标准主要内容
1.有关核心劳工标准（1）童工。
公司不应使用或者支持使用童工，应与其他人员或利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育，不得将其置于不安全或不健康的工作环境和条件下。
（2）强迫性劳动。
公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。
（3）自由权。
公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。
（4）歧视。
公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧视行为；公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。
（5）惩戒性措施。
公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。
2.工时与工资（1）公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，并且每7天至少应有一天休假；每周加班时间不超过12小时，除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班；且应保证加班能获得额外津贴。
（2）公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准，并且必须足以满足员工的基本需求，并以员工方便的形式如现金或支票支付；对工资的扣除不能是惩罚性的；应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。
3.健康与安全公司应具备避免各种工业与特定危害的知识，为员工提供安全健康的工作环境，采取足够的措施，降低工作中的危险因素，尽量防止意外或健康伤害的发生；为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品存储设备等。
4.管理系统公司高管层应根据本标准制定符合社会责任与劳工条件的公司政策，并对此定期审核；委派专职的资深管理代表具体负责，同时让非管理阶层自选一名代表与其沟通；建立适当的程序，证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。
[编辑]1. 社会责任：指公司对于整个社会肩负起应有的责任，以遵从及尊重国家规定的一些关于人权、平等机会、生活基本需要、合理的劳动待遇、健康与安全等法规或条例。
SO10015人力资源国际培训标准讲
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经经典典格格言言
市场经济的发展是有规律可循 的，真正聪明的人并不是能够改变 规律或者创造规律，而是有效地把 握了规律并按照规律的节奏去行动， 比别人快半步。
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目录
一、ISO10015产生的时代背景 二、ISO10015主要内容简介 三、ISO10015对企业的重要价值 四、我们如何提供相关服务？ 五、企业怎样导入ISO10015？
以上问题，ISO10015标准给您强有力回答！
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三、ISO10015对企业的重要价值
2、竞争优势与核心竞争力 初级阶段的竞争 ——产品竞争阶段
A、产品质量 B、产品价格 C、服务 中级阶段的竞争 ——产品竞争的延伸
A、经营规模 B、经济实力 C、广告效 应
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三、ISO10015对企业的重要价值 2、竞争优势与核心竞争力 高级阶段的竞争 ——异质优势 ——人力资源管理 ——文化竞争 ——创新能力之争
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二、ISO10015主要内容简介
培训循环图
1、确定策划培训
立体化的动 态培训管理
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3、提供培训
过程的量化 与可操作性
三、ISO10015对企业的重要价值
1、企业面临的共同问题
——如何培训人力资源的现实能力？ ——如何开发人力资源的潜在能力？ ——如何规范人力资源培训的流程？ ——如何降低人力资源培训的成本？ ——如何真正提高人力资源培训的有效性？
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三、ISO10015对企业的重要价值
6、实施ISO10015标准可带来何种效益？
——解决人才短缺的问题有多种方法：猎头公司、人才 市场、报刊广告等；但越来越多的组织把教育和培 训作为一种经营战略，通过提高组织的效率来增加 其竞争力可用较少的投入，达到最佳效果；
人力资源管理培训标准
一、人力资源管理培训标准1、要是培训人员的知识与技能水平得以提高2、要是企业的绩效得以改善3、要能够为企业节约成本4、要能够提高培训人员对企业的满意度5、要能够利于企业的文化建设6、要使企业组织向学习型组织转变7、要是企业形成企业竞争优势二、劳动人事管理法规文件（部分）1、《公平劳工标准法》：工作分析是员工划分为豁免员工和非豁免员工的基础，非豁免员工根据劳动时间获得报酬，如果一周工作超出40小时，则享有1.5倍的加班工资。
而豁免员工则不需要支付加班工资。
2、《同劳同酬法》：虽然从事完全一样的工作，但男性的酬劳有时会高于女性。
如果工作不存在本质上的不同，从事同样工作的员工必须享有同等的薪酬。
当薪酬存在差异时，可通过工作描述来判断工作是否在技能、付出、职责或作业环境等方面有所不同。
3、《民权法》：人力资源管理之所以重视工作分析，是因为选拔方法需要与工作直接相关。
和《同劳同酬法》一样，工作描述是建立公平薪酬体系的基础，在面对选拔、晋升以及所有其他人力资源管理领域的歧视指控时，可以使用工作分析进行有力的辩护。
如果没有工作分析，为某工作的特定要求进行辩护就会变得困难。
4、《职业安全和健康法》：如果某项工作有害健康，或者被多数人认为是令人不满或不快的，则应该在工作描述中加以具体说明。
事先向员工展示工作描述是一种很好的防卫方式。
5、《美国残疾人法》：雇主必须为能够承担某些工作中核心职能的残疾员工提供适当的便利。
三、胜任特征模式胜任特征指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。
”这一概念需要从三方面来考虑：深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。
/link?url=fz6IJmGUrcj-gIdFOLkolE7OEZ-oCnq_8 2Swn4xaNv6ZxvxHJecUoSYbDMGiakjdzIdaFR0pqc3z4CEhDxP8_K四、工作系统分析评价法1、模糊评价法2、主成分分析评价法3、个性分析评价法4、共性分析评价法5、判别分析评价法6、可能—满意度法7、定性分析评价法—《系统评价方法分类及特征分析》2004年/p-497333906982.html五、旅游业人力资源管理专业工具模式“四位一体”人力资源管理专业工具模式：旅游企业、旅游行政主管部门、各级各类旅游学校以及社会旅游培训机构要共同担负起开发与管理旅游企业人力资源的重任。
人力资源管理的标准与认证
人力资源管理的标准与认证随着全球化和信息化的发展，企业在全球范围内进行业务活动，并在各个地方设立生产基地和办事处。
这种发展模式要求企业在管理方面拥有一定的标准和规范。
因此，人力资源管理的标准和认证变得尤为重要，以保证企业全球化发展的可持续性和效率。
一、人力资源管理的标准人力资源管理的标准是指一组明确的要求和指导方针，用于衡量和提高企业人力资源管理的质量，以确保员工和企业之间的和谐关系，为企业持续发展提供基础。
以下是几种通用的人力资源管理标准：1. ISO 9001ISO 9001是一种通用的标准，适用于所有类型的组织，包括企业和非营利组织。
它要求组织满足顾客和利益相关方的要求，同时对其质量管理体系进行不断改进。
在人力资源管理方面，ISO 9001要求组织制定人力资源管理政策，建立明确的招聘、培训和员工绩效管理流程。
2. OHSAS 18001OHSAS 18001是一种安全和卫生管理的标准，适用于所有类型的组织。
它要求组织为员工提供安全和健康的工作环境，并制定应急预案。
在人力资源管理方面，OHSAS 18001要求组织对员工进行职业健康和安全培训，以确保他们在工作中的安全和健康。
3. SA8000SA8000是一种社会责任标准，适用于所有类型的组织。
它要求组织在管理方面考虑到员工、供应商、股东和消费者利益，以及员工权利和福利。
在人力资源管理方面，SA8000要求组织保护员工的权利，包括工会自由、禁止童工和强迫劳动等方面。
二、人力资源管理的认证人力资源管理的认证是指一种证明企业已经达到一定标准的行为，可以证明企业的人力资源管理体系已经建立、实施和运行，并被证明有效。
以下是几种常用的人力资源管理认证：1. ISO 9001认证ISO 9001认证是证明公司质量管理体系合格的国际标准。
在人力资源管理方面，ISO 9001认证证明企业可以提供招聘、培训和绩效管理等服务，支持企业员工的职业发展。
2. OHSAS 18001认证OHSAS 18001认证是证明公司安全和健康管理体系合格的国际标准。
国际人力资源培训与开发
分析员工的绩效表现，找出影响绩效的因素，确定通过培训提升员工绩效的途径 。
培训需求评估方法
问卷调查
设计问卷调查，收集员工对培训需求、期望和建议的反馈。
面谈与观察
通过面谈和观察了解员工在实际工作中遇到的问题和挑战， 以及潜在的培训需求。
03
国际人力资源培训计划与 实施
培训计划的制定
01
02
特点
具有跨文化性、跨国性、适应性和灵活性，需根据不同国家和文化背景进行调 整和优化，以适应不同国家和地区的法律法规、文化习惯和市场需求。
培训与开发的重要性
01 02
提高员工全球胜任力
通过国际人力资源培训与开发，员工能够更好地理解和适应不同国家和 文化背景下的工作环境，提高在全球范围内的工作胜任力和跨文化沟通 能力。
总结词
聚焦高层、战略性强、跨界融合
VS
详细描述
该跨国公司针对高层管理人员推出了一项 领导力培养计划，重点提升他们在全球范 围内的战略规划和组织管理能力。培训内 容涉及跨行业、跨领域的案例分析和实战 演练，同时邀请国内外知名企业家和专家 进行授课，帮助学员拓展视野和思路。
案例四：某国际学校的教师培训项目
定制化和本土化
为了更好地适应不同国家和地区的文化背景和市场需求，国际人力资源培训与开发越来越 注重定制化和本土化，根据不同国家和地区的实际情况进行培训内容和方式的调整和优化 。
02
国际人力资源培训需求分 析
组织分析
组织目标与战略
理解组织在国际市场上的目标和 战略，确定培训如何支持这些目 标和战略的实现。
量。
教材和资料
根据培训内容和目标，准备相 应的教材和资料，包括电子文
档、视频、音频等。
人力资源GB认证培训
人力资源GB认证培训一、概述人力资源管理是企业管理中非常重要的一项工作，它是企业成功的关键因素之一。
为了更好地管理和开发人力资源，与国际接轨、提高管理水平，GB认证针对人力资源管理提出了GB/T 24001-2016人力资源管理体系标准。
为了让企业更好地掌握GB/T 24001-2016的内容和实施方法，许多培训机构开始开设相应的人力资源GB认证培训课程，通过提升培训人员和从业人员的专业知识和技能，帮助企业有效实施人力资源管理体系标准，从而提升企业的整体管理水平和竞争力。
二、GB认证培训的主要内容1. GB/T 24001-2016人力资源管理体系标准的基本概念和结构：培训人员首先会介绍GB/T 24001-2016标准的基本内容和结构，让学员了解标准的基本框架和要点，明确标准的目的、应用范围和适用性。
2. GB/T 24001-2016人力资源管理体系标准的要求：对于GB/T 24001-2016标准的各项要求，培训人员将逐一进行详细介绍，包括人力资源政策、人力资源规划、招聘与录用、绩效管理、培训与发展、薪资管理等各个方面，让学员全面了解这些要求的内容和实施方法。
3. 人力资源管理体系的建立：除了介绍GB/T 24001-2016标准的要求外，培训人员还要向学员传授人力资源管理体系建立的具体方案和方法，如何制定人力资源管理计划、如何确定组织架构、如何进行流程优化等，让学员掌握实施人力资源管理体系的核心技术。
4. 人力资源管理体系的内部审核：在人力资源管理体系正式实施之前，必须进行内部审核，以确保体系的有效性和可持续性。
行业专家会为学员讲解内部审核的相关知识，传授如何制定内部审核计划、如何开展审核、如何处理审核发现问题等。
5. 人力资源管理体系的外部审核：与内部审核类似，外部审核也是保证人力资源管理体系有效性和可持续性的关键环节。
培训人员会向学员介绍GB/T 24001-2016的外部审核流程，包括审核组织的选择、审核准备、现场审核、审核报告等，帮助学员顺利通过外部审核。
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人力资源培训国际标准----ISO10015培训管理体系问？答！
问：ISO10015的含义是什么？
答：ISO10015是由国际标准化组织于1999年发布的。
它是专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。
它是ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是ISO9000族标准中唯一针对提高组织的灵魂"人"的培训质量的国际标准。
现已被我国等同采用，转化为国家标准：GB／T19025－2001质量管理培训指南。
随着我国加入WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归根结底是"人"的竞争，人是企业生产要素中最为核心、最为重要的因素。
如何培训人员的现实能力？如何开发人力资源的潜在能力？如何规范培训流程，以达到降低人力资源培训与开发的成本，提高人力资源培训的有效性？都是企业管理者面临的共同课题，ISO10015标准能给您强有力的回答！
问：ISO10015标准有何特点？
答：1、强调培训过程的规范性
该标准规范的对象是培训的过程，强调任何培训均应按照相同的方法来区分为五个阶段，即：确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果，而在上述五个阶段的实施过程中，监视培训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段中。
在这些培训阶段中应规定相应的职责、资源、使用确定的方法、在规定的时间里完成。
2、强调培训过程的有效性
它是ISO9000族国际标准中唯一对组织中的人力资源培训进行规范的标准，而不是针对其它传统的产品。
组织中人力资源开发的功能对企业的生存至关重要，培训作为人力资源开发的重要手段，从后台开始走向前台。
如何使培训为组织的目标做出重大贡献，如何使培训成为组织一项高效的有效投资已成为组织最高管理者关注的焦点，该标准正是在这样的形势下而诞生的。
3、强调培训过程的持续改进
ISO10015标准规定了培训的五个阶段，其中核心是监视和改进，它的作用是讲求持续改进培训过程的业绩，使偏离培训策划方案的培训质量问题能及时被发现并予以纠正，使培训对组织改进目标更为有效，使培训过程中的投资从长远的观点获得更丰厚的回报，强调培训对于组织持续改进的贡献，从而使组织在市场经济中更具有竞争力。
4、具有广泛的适用性
无论组织的规模大小、产品生产方式如何、行业特点怎样，任何类型的组织的培训部门都可使用本标准作为指导性文件予以实施管理。
按照标准提供的模式，结合组织自身培训的特点和现状，均可提供开发知识技能和行为方式的规范的操作流程。
因此说该标准具有广泛的适用性和通用性。
无论哪个国家的何种类型的企业，凡已采用了ISO10015标准的，均为其带来了丰厚利润和效益。
5、培训围绕四大阶段展开
问：ISO10015有哪几个培训过程？
答：ISO10015标准所确定的五个培训过程：
1、确定培训需求：确定组织的需求、确定和分析能力要求、评审能力、确定能力差距、识别解决办法以弥补能力差距和为培训培训需求确定说明构成了它的核心内容。
2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式和选择准则、培训计划、选择培训提供者构成了它的核心内容。
3、提供培训：提供支持（含培训前支持、培训支持和培训后支持）。
4、评价培训结果：收集资料并准备评价报告。
5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。
问：ISO10015在我国实施情况如何？
答：当前我国实施ISO10015的步伐与国际保持同步。
原国家经贸委培训中心与瑞士社会经济发展中心组织的"企业培训质量标准国际研讨会"，于2001年4月中旬在北京举行，瑞士、瑞典、加拿大等国人力资源管理理、质量管理专家、国际标准化组织的官员参加了研讨会，尔后该标准在国家经贸委经济干部培训中心和本院的共同努力下，开发出组织适用的培训管理体系咨询与认证教程。
青岛海尔集团在上述双方的咨询指导下，率先采用ISO10015标准建立并实施了"培训管理体系"并于2002年4月上旬通过了国际、国内机构组织的现场确认。
经国际查询，海尔集团是世界上第一家经国际、国内机构确认建立并有效实施了培训管理体系的组织。
当前安徽江淮汽车集团公司、中原油田人民大学工商研修中心3个组织正建立ISO10015培训管理体系。
上述4个单位的执行组长均由本院副院长任秉海先生担任。
问：实施ISO10015标准可带来何种效益？
答：实施ISO10015标准能使组织的培训工作和人力资源管理的实际相结合，识别出现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间的差距，以使与组织的战略、目标相适应，通过培训弥补人员现有能力的差距，从而为组织既降低培训成本，又为组织培训一大批能力达到岗位要求的人员，以实现组织的目标－生产出质量合格的产品，提高顾客对组织的忠诚度。
美国培训分析家对培训工作做出过这样的评?quot;一美元的培训投入，能创造出50美元的经济效益"。
可用较少的投入，达到最佳效果。
越来越多的组织把教育和培训作为一种经营战略，通过提高组织的效率来增加其竞争力，这已在世界上许多组织的战略和决策导向上清楚地反映出来。
绝大多数的管理者在人才对企业的至关重要的作用上都达到了共识，但怎样解决人才短缺的问题，却有不同的看法。
通过猎头公司？还是去人力市场招聘？或是节约资金贴街头广告？从目前国际上成功的经验来看，通过组织的培训
实现员工整体素质的大力提升不失为一种投资少，见效快的方法。
而ISO10015标准的实施，将有效促进组织通过学习先进的经验尽快达到这种效果。
问：哪种组织更适合采用ISO10015标准？
答：该标准具有广泛的适用性。
尤其适用于那些追求人力资源卓越绩效目标（或已建立了质量管理体系）的大中型企业集团或专门的培训机构（高等学校普通大中专学校和职业技能学校）等。
在全球经济一体化的条件下，一个组织内部人力资源的质量和敬业精神是维护自身高水平绩效的关键动力，这一点比以往任何时间都更为明显。
上述组织采用该标准更容易收到明显的绩效，可用性更强。
问：采用ISO10015标准的步骤是什么？
答：大概需要下列4个步骤：
1、对培训管理者和培训者进行培训，让他们了解和熟悉作为培训者如何去实施，才能达到标准所追求的目标。
2、按标准要求对本组织的培训基础进行识别、对培训现状进行调研策划，建立培训管理体系（ETS）。
3、对培训管理体系进行确认，以确定培训管理体系是否符合标准的要求并有效运行。
4、对培训管理体系进行监督和持续的改进。
整个咨询与确认过程约需5个月左右。
问：通过何途径学习了解ISO10015标准？
答：ISO10015标准刚刚在我国推广，应用情况与国际上采用此标准的进度是同步的。
2001年7月，国家经贸委经济干部培训中心与本院共同开发了培训、咨询和确认教程，已在上述4个单位中示范应用。
自03年5月中旬起本院将与国家经贸委培训中心，每2个月举办1期ISO10015标准培训班，或由贵方组织学员本院提供教授教学，首先对培训管理者和培训者进行培训。
有志于培训管理与学习型组织创立的人士，欢迎向北京九鼎方略管理科学研究院垂询。