行业形态分析—竞争对手调查

家居行业形态分析—竞争对手调查1）竞争对手基本资料：

①名称：地点：联系电话：

②营业面积和分布：

③成立背景和发展史：

④营业额（2003—2004）：

⑤雇员人数（2003－2004）：

⑥员工平均年龄：

2）定位及政策：

①商品布局及重点：

②购买客户群体及行为：

③品牌分类和分布：

⑦广告策略和竞争性活动：

⑧竞争优势：

⑨经销商政策：

⑩内部刊物：

3）企业文化：

①精神文化：

②制度文化：

③行为文化：

4）管理机制：

①客户服务：②送货期限及收费：

③班车路线：

④顾客投诉：