管理咨询的方法工具模型大全
企业管理咨询工具与方法全案
企业管理咨询工具与方法全案一、背景分析二、工具与方法介绍1.SWOT分析SWOT（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）分析是一种常用的战略管理工具。
通过对企业内外部环境进行分析，找出企业的优势、劣势、机会和威胁，以指导企业制定相应战略，并帮助企业了解自身在竞争环境中的位置。
2.PDCA循环PDCA（Plan, Do, Check, Act）循环是一种管理工具与方法，也称为科学管理的基石。
它通过不断循环进行计划、实施、检查和行动，推动企业持续改进和创新。
PDCA循环需要企业建立一个良好的反馈机制，使得改进和创新能够得到及时的反馈和调整。
3. 6Sigma方法4.BSC方法BSC（Balanced Scorecard）是一种综合性的管理工具与方法。
它通过设计和实施一套切合企业战略目标的绩效指标体系，帮助企业实现战略目标。
BSC方法以四个视角（财务、客户、内部流程、学习与成长）为基础，通过对这四个视角进行评价和管理，提高企业在各个方面的绩效。
5.敏捷管理方法敏捷管理方法是一种注重快速反应和灵活调整的管理方法。
它在传统的计划-执行-控制的基础上，引入迭代、增量、团队协作等概念，使得企业能够更好地应对变化和不确定性。
敏捷管理方法适用于需要灵活应对市场和技术变化的企业。
三、应用案例1.首先，进行SWOT分析，找出企业的优势、劣势、机会和威胁。
分析结果显示，企业的产品品质较高（优势），但生产成本较高（劣势），市场需求增长潜力大（机会），但竞争对手崛起（威胁）。
2.在SWOT分析的基础上，制定PDCA循环计划，包括降低生产成本、提高生产效率、开拓新市场等目标。
然后进行实施，并通过不断检查和行动，调整计划和进行改进。
3. 引入6Sigma方法，通过收集数据、分析问题，找出生产过程中的瓶颈和变异性源头，制定相应的改进方案，并实施与监控，以提高生产效率和品质。
4.应用BSC方法，设计并实施一套绩效指标体系，包括财务、客户、内部流程和学习与成长四个视角，以评估和管理企业在各个方面的绩效，实现战略目标。
管理咨询工具模型
应用SWOT分析法的简单规则
• 进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣 势有客观的认识。 • 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与 前景。 • 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。 • 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比 较，比如优于或是劣于你的竞争对手。 • 保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过 度分析。 • SWOT分析法因人而异。
优势（S）
客户资源 网络基础设施 人才储备 服务质量
劣势（W）
战略观念 创新观念 提供特色服务 市场制度环境 中 国 电 信 业
SWOT
机会（O）
潜力巨大的市场需求 公平有序的竞争环境 国民经济和社会信息化 电信市场对外开放 电信市场潜力巨大
威胁（T）
竞争格局的变化 竞争压力增加 电信人才流失 管制的非对称性
PEST分析模型在地产业的应用
P： 国家、地方政府宏观经济政策 国家、地方政府土地政策 国家、地方政府金融政策 国家、地方政府对于房地产开发商的 态度 E： 国家、地方宏观经济形势 地方储蓄、信贷情况 地方土地交易、出让情况 地方、研究区域人口收入、消费水平 形势 影响经济因素的大事件
S： T： 地方、研究区域人口消费结构 地方、研究区域自然地理环境 地方、研究区域人口消费特点 与本项目有关的物业类型的建筑风格、 新材料应用。物业产品设计的新观念， 地方、研究区域人文环境（教育水平、 新思路。 宗教信仰、风俗习惯）
• 哈佛商学院安德鲁斯于1971年提出 • 所谓SWOT分析，就是将与研究对象密切相关 的各种主要内部优势因素（Strengths）、劣势 因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities） 和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来， 并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后 运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起 来加以分析，从中得出一系列相应的结论（如 对策等）。
管理咨询35种经典工具
管理咨询35种经典工具管理咨询是指通过专业知识和经验，为组织提供与管理相关的建议和解决方案的过程。
在管理咨询过程中，顾问们常常会使用不同的工具来帮助诊断问题、分析数据、提供建议等。
本文将介绍35种经典的管理咨询工具，帮助读者更好地了解和应用这些工具。
第一部分：战略规划工具1. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，帮助组织识别内外部的优势、劣势、机会和威胁，从而制定相应的战略计划。
2. 五力模型：五力模型通过分析行业内的竞争力量，帮助组织评估市场的吸引力，并制定相应的竞争策略。
3. BCG矩阵：BCG矩阵用于评估组织内不同业务单元的市场份额和增长率，从而确定业务单元的发展策略。
4. 价值链分析：价值链分析用于识别组织内不同环节的价值创造活动，以便找到提高效率和降低成本的机会。
5. 成本领先/差异化战略：这是波特提出的两种基本战略，组织可以选择追求成本领先或差异化来获取竞争优势。
第二部分：组织行为工具6. 反馈工具：反馈工具可以帮助组织了解员工对工作的反应和意见，以及提供改进的建议和行动计划。
7. 组织结构图：组织结构图用于展示组织内部各部门、职位以及它们之间的关系，帮助员工更清晰地了解组织的架构。
8. KPI指标：KPI指标用于衡量关键绩效指标，帮助组织监控和评估绩效，并制定相应的改进措施。
9. 360度反馈：360度反馈是一种多维度评估方法，通过收集来自上级、下属、同事和客户等多方的反馈，帮助员工了解自己的优势和发展方向。
10. 激励机制：激励机制用于设计激励措施，帮助组织激发员工的积极性和创造力。
第三部分：项目管理工具11. 工作分解结构图（WBS）：WBS是将项目拆解成具体工作包的图形化工具，帮助项目团队明确任务和责任。
12. 甘特图：甘特图用于可视化项目进度计划，展示各项任务的开始时间、结束时间和持续时间，帮助项目管理者控制进度。
13. 里程碑图：里程碑图用于标识项目中的重要节点和关键事件，帮助项目团队了解项目的进展情况。
管理咨询方法和工具
管理咨询方法和工具管理咨询作为一项专业服务,在帮助企业解决实际问题、提高绩效方面发挥着重要作用。
不同的管理咨询方法和工具各有特点,企业需要根据自身实际情况和咨询需求,合理选择并应用。
一、管理咨询方法概述管理咨询方法通常包括问题诊断、方案设计、实施指导等环节。
其中,问题诊断阶段是关键,需要深入了解企业现状,发现问题症结所在。
在此基础上,管理咨询师将设计针对性的解决方案,并提供实施指导,确保方案顺利推进。
常见的诊断工具有SWOT分析法、问卷调查法、关键绩效指标法等。
二、常用管理咨询工具1SWOT分析法。
通过系统分析企业内部优势和劣势,外部机遇和威胁,找出企业发展的关键因素,为制定发展战略提供依据。
2、平衡计分卡。
从财务、客户、内部流程、学习与成长4个维度设定关键绩效指标,全面评估组织绩效。
3、六西格玛管理。
以提高产品和服务质量为目标,采用严格的数据分析方法,持续改进业务流程。
4、持续改进工具。
如卡诺模型、PDCA循环等,帮助企业建立持续改进的机制,不断优化管理。
5、项目管理工具。
如甘特图、PERT网络图等,有助于规划和控制咨询项目进度、资源配置等。
三、管理咨询方法与工具的应用在实际咨询过程中,管理咨询师需要根据企业需求和咨询目标,灵活选择合适的诊断方法和改进工具。
例如,针对某制造企业的产品质量问题,可以采用六西格玛方法进行系统分析;对于一家初创公司的战略规划,则可运用SWOT分析和平衡计分卡等工具。
无论采取哪种方法,管理咨询的最终目标都是帮助企业持续改进管理水平,提升竞争力。
四、管理咨询的注意事项在应用管理咨询方法和工具时,需要注意以下几点:1、充分了解企业实际情况,因地制宜选择合适的方法与工具;2、确保方法与工具的应用规范,并与企业文化相融合;3、重视实施效果的评估和反馈,持续优化管理咨询方案;4、尊重企业主体地位,充分考虑员工接受程度,增强变革的可行性。
总之,管理咨询方法和工具为企业诊断问题、制定策略提供了有效支持。
管理咨询的方法工具模型
• 结构 • 买进
问的角度解决 企业问题
•资料来源：《管理麦咨询肯的方析法工意具模识型 》p4
麦肯锡咨询的经典方法
1，经典方法要点
v 以事实为基础（以事实为基础的高质量分析，对问 题的艰苦求证）
v 严格的结构化（追求条理，严格步骤，相互独立， 完全穷尽，框架结构，系统完整）
v 以假设为导向（定义最初的假设，创造最初的假设， 检验最初的假设）
管理咨询的方法工具模型
•潜在进入者
•新进入者的威胁
•产业竞争对手
•供方
•供方谈判能力
•买方谈判能力
•现有公司间的竞争
•买方
•替代品或服务的威胁
•替代品
管理咨询的方法工具模型
潜在行业 新进入者
替代品的威 买方讨价 胁 还价能力
供应商讨价 •现有竞争者 还价能力 之间的竞争
•潜在的行业新 进入者是行业 竞争的一种重 要力量，这些 新进入者大都 拥有新的生产 能力和某些必 需的资源，期 待能建立有利 的市场地位。
地方、研究区域人文环境（教育水 平、宗教信仰、风俗习惯）
T： 地方、研究区域自然地理环境
与本项目有关的物业类型的建筑风 格、新材料应用。物业产品设计的 新观念，新思路。
管理咨询的方法工具模型
二、波特竞争五力模型
v 波特五力分析属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用 来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的 关系。
管理咨询的方法工具模型
•经济环境
一、PEST分析
•社会经济结构 •经济发展水平
•经济体制
•宏观经济政策
•政治法律环境 •政治制度 •政治体制 •方针政策
• 法律法规
•企业
管理咨询常用的方法和工具课件
某企业人力资源优化案例
总结词
人力资源优化
详细描述
该企业面临人力资源结构不合理、人才流失等问题。咨询师通过人才盘点、绩效评估和培训发展等手段，优化人 力资源配置，提升员工能力和绩效，增强企业核心竞争力。
某企业流程优化案例
总结词：流程优化
详细描述：该企业运营流程存在瓶颈和低效环节。咨询师运用流程图、流程分析等工具，诊断问题并提出改进方案。通过流 程再造、信息化升级等措施，提高企业运营效率和响应速度。
03
04
05
总结词
1. 优势（Stren… 2. 劣势（ We 威胁（ Threa…
一种用于评估企业内外部 环境的方法，通过分析优 势、劣势、机会和威胁来 制定战略。
企业所具备的竞争优势和 独特能力，有助于企业在 市场竞争中获得优势地位 。
企业存在的不足和限制， 可能阻碍企业的发展和竞 争能力。
管理咨询常用的方法和工
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
具课件
• 咨询方法论 • 咨询工具 • 咨询应用领域 • 咨询行业趋势 • 咨询案例分享
目录
CONTENTS
01
咨询方法论
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
麦肯锡七步分析法
可持续发展咨询涉及到企业的战略、业务、供应链等多个 方面，管理咨询公司需要从整体出发，为企业提供全面的 可持续发展解决方案。
05
咨询案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
某企业战略转型案例
总结词：战略转型
详细描述：该企业面临市场变化和竞争压力，需要进行战略转型。通过分析市场 趋势、企业资源和能力，咨询师帮助企业重新定位战略目标，调整业务组合和市 场策略，并制定实施计划。
管理咨询十大常用模型
全球著名咨询公司管理咨询常用模型。
1、波特五种竞争力分析模型。
2、SWOT分析模型。
3、战略地位与行动评价矩阵。
4、SCP分析模型。
5、战略钟模型。
6、波士顿分析矩阵。
7、GE行业吸引力矩阵。
8、三四矩阵。
9、价值链模型。
10、ROS/RMS矩阵。
1、波特五种竞争力分析模型波特五力模型是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
分别是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
●竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
●新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
●购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
●替代产品在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。
管理咨询的方法、工具、模型P144
Differentiate Products and Services）
管理咨询工具、方法、模型
麦肯锡解决问题的理论模型
商业需求
• 竞争的 • 组织的 • 财务的 • 操作的
问题
分析
• 构架 • 设计 • 整合 • 解释
管理
• 团队 • 客户 • 自我
直觉
数据
领导层
• 眼光 • 激励 • 授权
方案
实施
• 奉献 • 反应 • 完成 • 重复
陈述
• 结构 • 买进
如何从咨询顾 问的角度解决 企业问题
in the Industry）
顾客忠诚度（Customer Loyalty）
进入障碍（Entry Barriers）
/Cost
产品/服务差异化机会（Opportunity to Structure Compared with Competitors）
品牌/市场的相对力量（Relative
内部数据和外部数据 定竞价争趋强势度（（PCroicminpgetTitrivenedIsn）tensity/Rivalry）
Brand/Marketing Strength） 市场份额（Market Share）
行业投资风险（Overall Risk of Returns 市场份额的成长性（Market Share Growth）
首先，是宏观环境的分析。 一方面，环境的不确定性是一种威胁，它既
是战略管理者指定长期规划的障碍，也是阻止在 战略管理中公司与外部环境保持均衡的障碍；
另一方面，环境的不确定性也是一种机会，
它使战略管理者的创造性与创造思维的作用能在 战略决策中充分发挥。
因此，企业在制定战略时，必须要分析外部
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
分析和解决问题可以说是整个管理咨询的 核心问题，其主要依靠于对问题的正确认识。 运用合适的工具和方法来分析和解决问题，往 往可以事半功倍。
以下介绍贯穿整个咨询过程中各环节的一 些工具或方法，及其作用范围、局限性等。
资料来源：《麦肯析意识》p4
麦肯锡咨询的经典方法
1，经典方法要点
❖以事实为基础（以事实为基础的高质量分析，对问 题的艰苦求证）
❖严格的结构化（追求条理，严格步骤，相互独立， 完全穷尽，框架结构，系统完整）
❖以假设为导向（定义最初的假设，创造最初的假设， 检验最初的假设）
2，二八法则
❖ 聚焦问题
❖ 有所选择，找出事物的优先顺序（甭想把整个海 洋煮沸，明智地工作而不是辛苦地工作）
管理咨询工具、方法、模型
麦肯锡解决问题的理论模型
商业需求
• 竞争的 • 组织的
问题
• 财务的
• 操作的
分析
• 构架 • 设计 • 整合 • 解释
管理
• 团队 • 客户 • 自我
直觉
数据
领导层
• 眼光 • 激励 • 授权
方案
实施
• 奉献 • 反应 • 完成 • 重复
陈述
• 结构 • 买进
如何从咨询顾 问的角度解决 企业问题
首先，是宏观环境的分析。 一方面，环境的不确定性是一种威胁，它既
是战略管理者指定长期规划的障碍，也是阻止在 战略管理中公司与外部环境保持均衡的障碍；
另一方面，环境的不确定性也是一种机会，
它使战略管理者的创造性与创造思维的作用能在 战略决策中充分发挥。
因此，企业在制定战略时，必须要分析外部
环境以发现可能的机会与威胁。同时，这也是管 理咨询所必需的一个环节。
常用的环境分析方法有PEST分析、SWOT 分析等。
其次，是对行业的分析。行业因素对企业的 影响是直接而明显的，进行行业分析是企业外部 环境分析的核心和重点。了解行业的根本竞争力 及盈利来源趋势，有利于企业的问题解决或战略 制定。
常用的行业分析方法有有五种竞争力模型、 行业生命周期分析等。
再次，是对企业的分析。对外在环境分析
管理咨询中常用的分析工具
❖ 环境分析：PEST分析、五种力量分析 ❖ 企业分析：BCG矩阵、战略地位与行动评
价矩阵、GE矩阵法、企业价值链分析、麦 肯锡7S模型、鱼骨图分析法PDCA循环、雷 达图 ❖ 竞争分析：SWOT四种战略 、 SWOT关键因 素分析、 Porter模型 以及金字塔模型
一、PEST分析
✓ 咨询既要强调以事实为基础，但又要克服追求数据精度 的冲动，不要在细枝末节的问题上纠缠。
✓ 不需要十全十美的模型，而应该保持方向的正确性与精 度的合理性，是基于事实的模糊判别。
❖ 确定困难问题的范围。
✓ 界定与缩小答案的可能范围。
3，善用图表
❖以图表统计数据表达方式陈述事实 ❖以图表深化思维 ❖以图表表达方案
政治法律环境 政治制度 政治体制 方针政策 法律法规
经济环境 社会经济结构 经济发展水平
经济体制 宏观经济政策
企业
社会文化环境 社会结构 价值观念 人口规模 文化传统 行为规范 宗教信仰
技术环境 社会科技水平 科技发展趋势 国家科技体制 国家科技政策和立法
PEST分析应用流程
❖ 识别环境变化中的关键宏观因素 ❖ 对各个因素确定权重，赋予权值 ❖ 根据企业现行战略对各个关键因素评分 ❖ 权重乘以评分，得出各因素的加权分数 ❖ 汇总各因素加权分数，得出企业所处宏观环
境的总加权分数 ❖ 修订企业战略
PEST分析模型在地产业的应用
P： 国家、地方政府宏观经济政策 国家、地方政府土地政策 国家、地方政府金融政策
国家、地方政府对于房地产开发商 的态度
E： 国家、地方宏观经济形势 地方储蓄、信贷情况 地方土地交易、出让情况
地方、研究区域人口收入、消费水 平形势 影响经济因素的大事件
❖ 鱼刺图（Cause and effect analysis）
❖ 问题树法
❖ 价值树 ❖ 关键路径法 ❖ 平衡计分卡（Balanced Scorecard）
咨询师 基本培
❖ 雷达图分析（Radar chart）
训
❖ 常用调查研究法（访谈、问卷、典型案例、历史资料、座谈会）
❖ 常用分析模型（环境分析：PEST,SWOT；行业分析：五力分析，
S： 地方、研究区域人口消费结构 地方、研究区域人口消费特点
地方、研究区域人文环境（教育水 平、宗教信仰、风俗习惯）
T： 地方、研究区域自然地理环境
与本项目有关的物业类型的建筑风 格、新材料应用。物业产品设计的 新观念，新思路。
二、波特竞争五力模型
❖ 波特五力分析属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用 来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的 关系。
❖发现关键驱动因素
❖电梯测验（要对你的方案理解清楚，就是要能在30 秒内向你的客户解释清楚，坐电梯大约需要30秒的 时间）
麦肯锡分析方法的四项原则
❖ 让假设决定分析方法
✓在直觉与数据之间寻求权衡 ✓以事实为基础的分析来证明或否定预先的假设 ✓集中分析，抓重点，避免为分析而分析
❖ 理顺分析的优先次序
✓要在时间和资源有限的条件下解决问题，弄清楚哪些是首要的， “甭想煮沸整个海洋”。 ✓分析更多地是出于相关的目的而不是兴趣 ✓弄清楚哪些分析是快速制胜的，哪些分析能为证明或否定最初的 假设做出主要贡献，“击落挂在最低的果子”。 ✓运用2/8规律寻找问题的原因
麦肯锡分析方法的四项原则
❖ 忘却绝对的精确。
后，对于企业是否有足够的资源和能力，在这 个环境中去实现或解决一些问题还是未知的。 所以，企业还要对自身的资源和能力状况进行 分析，为制定有效的企业战略提供依据。
企业分析的目的是了解能用来创造或维持
竞争优势的各种能力、了解企业的核心专长、 需改进的职能活动上的弱势、企业可能面临的 挑战或阻力等。
常用的分析方法有7S模型等。
4，掌握常用的观念与思维方法
❖头脑风暴，德尔非法，名义群体法，团队学习 ❖标杆基准（Benchmarking）：战略标杆，行业最
优标杆 ❖成功关键与关键问题分析（基于愿景的成功关键，
二八定律，ABC分析） ❖多因素与相关分析
5，熟练掌握最简单的管理工具（最常识、最简单的管理工具是
最有效的管理咨询工具）