政务公开和政务服务工作总结

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政务公开和政务服务工作总结

今年来,XX镇紧紧围绕“为民服务”的宗旨,深入推进政务公开,持续规范政务服务,不断提升了政务公开和政务服务水平。

一、高度重视,落实责任

坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓,成立了由镇党委副书记、

镇长任组长,分管领导任副组长,各职能站所负责人任成员的领导小组。领导小组下设办

公室,由镇党政办主任担任办公室主任,负责政务公开和政务服务工作的具体开展。各村

居和镇直各单位也相应成立了

“一把手”为组长的政务公开和政务服务工作领导小组,全面形成了一级抓一级、

层层抓落实的`工作体系,为政务公开和政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。

二、健章立制,规范管理

将制度建设作为提升政务公开和政务服务水平的强大动力,建立健全了上下班签到、

请销假、外出学习、领导接访、节假日值班、请示汇报等管理制度。按照政务服务中心标

准化建设要求,推出了岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等七项制度,使政务公开和政务服务工作真正做到了有章可循、高效运行。

三、突出重点,主动公开

多渠道进行政务公开,最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。充分利用会议、文件、公开栏、公开信、政府站、宜章新闻网等形式,将经济社会发展目标、财政预决算

情况、项目建设公开招投标、机构人员分工和职责等,以及人口婚育、粮食直补、粮种补贴、农机购置补贴和有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时

进行了全面公开,真正体现了政务公开,阳光操作,使行政效率得到了有效提升。

四、深化服务,提升形象

狠抓村级综合服务平台建设,深入调查摸底,严把施工质量、安全、进度关,XX村、李家塘村综合服务平台主体工程建成完工,田舍村、枧坪村、水落岱村综合服务平台已建

好第二层,杨柳村、城头村综合服务平台建设加快推进。坚持“一张笑脸相迎、一声您好

相问、一杯热茶暧心”服务机制,政务中心全体工作人员,对每一位前来办事的群众热情

接待、微笑服务、耐心解答、及时办理,使群众真正享受到温馨、快捷、高效的服务方式。认真落实村定员干部坐班轮班制度,全镇13村1社区从星期一至星期五每天安排至少一

名村干部到村便民服务点坐班值班,认真处理村内事物,及时处置村内突发性事件,积极

帮助群众解决生产生活中的问题和困难。切实做好行政审批服务工作,对计生、民政、国

土等行政审批事项按时进行办结。今年来,镇政务中心共接待办事群众7830人次,为群众办事7830件,计生、民政、国土等行政审批事项办结率达100%。全镇各村、社区共接待办事群众2660余人次,受理群众各类事项2530余件,办理2380余件。

今年,我镇政务公开和政务服务工作虽然取得了一定成绩,但是离上级和群众的要求还存在一定的差距,如个别村重视不够,村级综合服务平台建设进度慢,政务公开内容更换不及时,定员干部坐班轮班不能很好坚持。在今后工作中,我镇将进一步巩固政务公开成果,继续优化办事服务,全力将我镇政务公开和政务服务工作提高到新水平。

感谢您的阅读,祝您生活愉快。

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