卫生事业管理学
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
卫生事业管理学
二、古典管理(Scientific Management)理论 也称为科学管理理论阶段
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
泰勒(Freder Taylor美国人,1856-1915),最先突破传统经验管 理格局,被公认为"科学管理之父".泰罗出生于美国费城一个富裕的律 师家庭,18岁考入哈佛大学法律系,但因眼疾而中途辍学.随后,他在多 家工厂任职,从普通的机械工一直到车间管理员,小组长,工长,技师, 制图主任和总工程师等.泰罗从青年时期就热心于企业管理的研究,并 在自己的管理实践中进行了一系列实验,晚年则主要从事写作和演讲, 宣传他的科学管理理论.
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". (三)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机 器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓标准化原理. (四)实行刺激性的计件工资报酬制度. (五)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作法为科 学工作法. (六)在组织机构的管理控制上实行例外原则.
基本要点：
(一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”. (三)标准化原理 (四)实行刺激性的计件工资报酬制度 (五)把计划职能同执行职能分开
(六)在组织机构的管理控制上实行例外原则 规模较大的企业组织和管理,必须应用例外原则，即：企业 的高级主管人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去 处理，自己只保留对例外事项(重要事项)的决定和监督权； 这种以例外原则为依据的管理控制原理,以后发展成为管理 上的分权化原则和实行事业部制管理体制.
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
1911年泰勒出版了《科学管理原理》一书,标志着科学管理理论的 诞生. 泰罗毕生致力于研究如何提高效率 一是提高管理人员的工作效率 二是提高工人的劳动生产率 围绕如何提高效率,它通过动作研究,时间研究,对工人操作的重
新设计,确实取得了工效提高,成本下降的效果
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
基本要点：
(一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". (三)标准化原理 (四)实行刺激性的计件工资报酬制度
(五)把计划职能同执行职能分开, 变原来的经验工作法为科学工作法 主张明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调 查研究,计划部门的职能是: 〔1〕为定额和操作方法提供科学依据; 〔2〕制定科学的定额和标准化的操作方法及工具; 〔3〕拟定计划并发布指示和命令; 〔4〕比较"标准"和"实际情况",进行有效的控制等工作
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". (三)标准化原理 泰罗认为,要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工 具,机器和材料,并使作业环境标准化. 必须用科学的方法对工人的操作方法,工具,劳动和休息时间 的搭配,机器的安排和作业环境的布置等进行分析,消除各种 不合理的因素,把各种最好的因素结合起来,形成一种最好的 方法.
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. 要制定出有科学依据的工人的"合理的日工作量",就必须进 行工时和动作研究. 方法是选择合适且技术熟练的工人,把他们的每一项动作,每 一道工序所使用的时间记录下来,加上必要的休息时间和其 他延误时间,就得出完成该项工作所需要的总时间,据此定出 一个工人"合理的日工作量" . 创立了"工作定额原理"
(二)韦伯的组织理论(1911年)
韦伯认为,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础,没有 某种形式的权力,任何组织都不能达到自己的目标：
①成员有固定职责并依法行使职权；②组织实行自上而下的等级系统； ③关系是对事不对人；④成员选用做到人尽其才；⑤成员明确工作范 围及权责， ⑥成员按职位支付薪金，有升迁制度。
贡献：一是管理要走向科学； 二是劳资双方的“精神革命”。
不足之处： 过于重视技术 强调个别作业效率 对人有偏见 忽视企业的整体功能
被誉为“科学管理之父”
(二)韦伯的组织理论(1911年)
韦伯( Max Weber,1864-1920) 是德国著名社会学家和哲学家,曾担任过教授,
政府顾问,编辑,对社会学,宗教学,经济学与政治学 都有相当的造诣.主要著作有《新教伦理与资本主 义精神》,《一般经济史》,《社会和经济组织的理 论》等 .
正说着，我旁边的桌子响起叮当一声：他们的勺子掉地上了。只见 亨利从容地从口袋里拿出备用勺，及时给客人换上。
Fra Baidu bibliotek
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". 必须为工作挑选"第一流的工人". 所谓第一流的工人,是"每一种类型的工人都能找到某些工作 使他成为第一流的,除了那些完全能做好这些工作而不愿做 的人". 制定工作定额是以"第一流的工人在不损害其健康的情况下 维护较长年限的速度"为标准的. 泰罗认为,健全的人事管理的基本原则是:使工人的能力同工 作相配合,管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作,培 训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作.
服务生的勺子
上周末，我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭，发现餐厅内部刚装修过， 餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多 放了一把勺子。于是我叫来相熟的亨利，向他打听最近的变化。
亨利告诉我，餐厅老板最近请了AI公司作业务流程重组的咨询，以 改进餐厅的工作效率和服务质量。
AI公司的咨询顾问经过两个礼拜的现场工作，发现33.333％的餐桌 在就餐过程中都会发生一次勺子掉在地上的情况。而以往服务生需要单 跑去厨房一次给客人换干净勺子。如果在服务生的夹克口袋里放一把备 用勺，则他们不必单独跑一次厨房，可以在下次上菜时顺路换掉勺子， 这样可以将服务生的劳动生产率提高17.365％。
二、古典管理(Scientific Management)理论 也称为科学管理理论阶段
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
泰勒(Freder Taylor美国人,1856-1915),最先突破传统经验管 理格局,被公认为"科学管理之父".泰罗出生于美国费城一个富裕的律 师家庭,18岁考入哈佛大学法律系,但因眼疾而中途辍学.随后,他在多 家工厂任职,从普通的机械工一直到车间管理员,小组长,工长,技师, 制图主任和总工程师等.泰罗从青年时期就热心于企业管理的研究,并 在自己的管理实践中进行了一系列实验,晚年则主要从事写作和演讲, 宣传他的科学管理理论.
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". (三)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机 器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓标准化原理. (四)实行刺激性的计件工资报酬制度. (五)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作法为科 学工作法. (六)在组织机构的管理控制上实行例外原则.
基本要点：
(一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”. (三)标准化原理 (四)实行刺激性的计件工资报酬制度 (五)把计划职能同执行职能分开
(六)在组织机构的管理控制上实行例外原则 规模较大的企业组织和管理,必须应用例外原则，即：企业 的高级主管人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去 处理，自己只保留对例外事项(重要事项)的决定和监督权； 这种以例外原则为依据的管理控制原理,以后发展成为管理 上的分权化原则和实行事业部制管理体制.
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
1911年泰勒出版了《科学管理原理》一书,标志着科学管理理论的 诞生. 泰罗毕生致力于研究如何提高效率 一是提高管理人员的工作效率 二是提高工人的劳动生产率 围绕如何提高效率,它通过动作研究,时间研究,对工人操作的重
新设计,确实取得了工效提高,成本下降的效果
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
基本要点：
(一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". (三)标准化原理 (四)实行刺激性的计件工资报酬制度
(五)把计划职能同执行职能分开, 变原来的经验工作法为科学工作法 主张明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调 查研究,计划部门的职能是: 〔1〕为定额和操作方法提供科学依据; 〔2〕制定科学的定额和标准化的操作方法及工具; 〔3〕拟定计划并发布指示和命令; 〔4〕比较"标准"和"实际情况",进行有效的控制等工作
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". (三)标准化原理 泰罗认为,要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工 具,机器和材料,并使作业环境标准化. 必须用科学的方法对工人的操作方法,工具,劳动和休息时间 的搭配,机器的安排和作业环境的布置等进行分析,消除各种 不合理的因素,把各种最好的因素结合起来,形成一种最好的 方法.
(一)泰勒的科学管理理论(1903年)
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. 要制定出有科学依据的工人的"合理的日工作量",就必须进 行工时和动作研究. 方法是选择合适且技术熟练的工人,把他们的每一项动作,每 一道工序所使用的时间记录下来,加上必要的休息时间和其 他延误时间,就得出完成该项工作所需要的总时间,据此定出 一个工人"合理的日工作量" . 创立了"工作定额原理"
(二)韦伯的组织理论(1911年)
韦伯认为,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础,没有 某种形式的权力,任何组织都不能达到自己的目标：
①成员有固定职责并依法行使职权；②组织实行自上而下的等级系统； ③关系是对事不对人；④成员选用做到人尽其才；⑤成员明确工作范 围及权责， ⑥成员按职位支付薪金，有升迁制度。
贡献：一是管理要走向科学； 二是劳资双方的“精神革命”。
不足之处： 过于重视技术 强调个别作业效率 对人有偏见 忽视企业的整体功能
被誉为“科学管理之父”
(二)韦伯的组织理论(1911年)
韦伯( Max Weber,1864-1920) 是德国著名社会学家和哲学家,曾担任过教授,
政府顾问,编辑,对社会学,宗教学,经济学与政治学 都有相当的造诣.主要著作有《新教伦理与资本主 义精神》,《一般经济史》,《社会和经济组织的理 论》等 .
正说着，我旁边的桌子响起叮当一声：他们的勺子掉地上了。只见 亨利从容地从口袋里拿出备用勺，及时给客人换上。
Fra Baidu bibliotek
基本要点： (一)科学管理的中心问题是提高效率. (二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选"第一流的工人". 必须为工作挑选"第一流的工人". 所谓第一流的工人,是"每一种类型的工人都能找到某些工作 使他成为第一流的,除了那些完全能做好这些工作而不愿做 的人". 制定工作定额是以"第一流的工人在不损害其健康的情况下 维护较长年限的速度"为标准的. 泰罗认为,健全的人事管理的基本原则是:使工人的能力同工 作相配合,管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作,培 训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作.
服务生的勺子
上周末，我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭，发现餐厅内部刚装修过， 餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多 放了一把勺子。于是我叫来相熟的亨利，向他打听最近的变化。
亨利告诉我，餐厅老板最近请了AI公司作业务流程重组的咨询，以 改进餐厅的工作效率和服务质量。
AI公司的咨询顾问经过两个礼拜的现场工作，发现33.333％的餐桌 在就餐过程中都会发生一次勺子掉在地上的情况。而以往服务生需要单 跑去厨房一次给客人换干净勺子。如果在服务生的夹克口袋里放一把备 用勺，则他们不必单独跑一次厨房，可以在下次上菜时顺路换掉勺子， 这样可以将服务生的劳动生产率提高17.365％。