公司职能部门指标库

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职能部门(法务)KPI指标

职能部门KPI指标-----法律事务部一、诉讼工作无失误 20分二、合同评审无失误 20分三、标准化工作：协助公司完善股权改革；完善制订合同范本12份 25分四、计划达成率90%以上 15分五、考监会综合评价 20分签约人：集团执委会：法律事务部：年月日年月日考核办法法务部2019年完善修订合同范本清单2019年集团职能部门KPI考监会综合评价考核细则考监会2019年3月20日2019年KPI兑现通则1本兑现通则适用于所有与集团签订KPI的员工以及集团总部所有员工的年终绩效工资兑现核算；非KPI签订人的事业部、子公司员工年终绩效工资兑现核算参照执行。

2考核兑现标准：3兑现案例示范3.1如果年终KPI考核得分为80分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*80%；3.2如果年终KPI考核得分为96分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+6*1.3)/100；3.3如果年终KPI考核得分为105分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+5*1.5)/100；3.4如果年终KPI考核得分为113分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+10*1.5+3*1.8)/100；3.5如果年终KPI考核得分为130分，或大于130分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+10*1.5+20*1.8)/100；4如果部门负责人（KPI签订人）调整，适用分时累进制。

例如某部门负责人3月31日之前由A担任，3月31日——12月31日由B担任，则A的年度绩效工资有3/12依据该部门KPI考核结果核算，B的年度绩效工资有9/12依据该部门KPI考核结果核算。

5如果一个人同时兼任两个以上部门负责人（签订两份以上KPI），其年度绩效工资核算算依据分值高的兑现。

职能部门考核指标

职能部门考核指标职能部门是组织中的一项重要部门，它承担着保障组织正常运转和发展的职责。

为了提高职能部门的绩效和效益，必需对其进行全面的考核。

职能部门的考核指标应当具备一定的综合性和操作性，以便于量化和评估。

以下是几个常见的职能部门考核指标：1.成本控制：职能部门通常需要管理和控制一定的经费和资源，在执行任务过程中需要高效利用这些资源。

成本控制包括预算编制、费用支出和成本分析等方面，通过合理控制成本，实现资源的最优化配置。

2.服务质量：职能部门的主要任务是为其他部门和员工提供一定的服务。

服务质量是评价职能部门绩效的关键指标之一，包括服务响应速度、服务态度、服务结果等方面。

高质量的服务能够提高组织内外部客户的满意度，增加职能部门的价值。

3.绩效目标完成情况：职能部门通常需要完成一定的绩效目标，如完成交付物的数量、质量及时性等。

绩效目标的完成情况可以直观反映职能部门的工作效率和执行能力，同时也为后续的绩效评估提供依据。

4.创新能力：职能部门需要不断创新，提出改进方案和措施来推动组织的发展。

创新能力体现在对问题的独立思考和解决方法的创新性。

职能部门的创新能力直接关系到组织的竞争力和转型升级的实施。

5.团队合作：职能部门通常需要与其他部门和员工紧密合作，共同完成组织的工作任务。

团队合作能力包括团队的协同效能、沟通协调能力、问题解决能力等，影响着职能部门的工作效率和绩效水平。

6.专业知识和技能：职能部门需要拥有一定的专业知识和技能，以便更好地完成工作任务。

专业知识和技能的不断提升可以提高职能部门的绩效和竞争力，同时为员工的个人发展提供支持。

7.组织和协调能力：职能部门通常需要协调和处理各方面的事务，如人员调配、资源协调等。

组织和协调能力体现在对各项工作的规划、安排和调度上，能够合理安排各项任务和资源，使工作顺利进行。

8.项目管理能力：职能部门通常需要参与和管理各项项目，对项目的规划、执行和监控有一定的要求。

最全KPI指标库

最全KPI指标库KPI(绩效指标)是一种衡量组织或员工绩效的工具。

它们是根据目标和战略设定的一系列关键成功指标，用于衡量绩效和进度，并鼓励组织和个人朝着预定目标前进。

一个全面的KPI指标库包括各个部门和职能领域的指标，以确保整个组织的绩效管理和监控。

以下是一个包含各个职能和部门的最全KPI指标库：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的总体业绩-销售增长率：衡量销售额的年度增长率-客单价：平均每位客户的订单金额-销售转化率：将潜在客户转化为实际购买者的比例-客户满意度：衡量客户对销售服务的满意度2.采购部门：-供应商交货准时率：供应商按时交货的比例-采购成本节约率：通过谈判和供应链优化实现的成本节约比例-供应商绩效评估：评估供应商交付质量和服务水平-采购订单处理时间：采购订单从下单到交付的时间周期3.生产部门：-生产良品率：生产的合格产品数量占总产量的比例-生产效率：单位时间内完成的产品数量-产品质量抱怨率：客户对产品质量的投诉比例-设备开动率：设备正常运行时间占总时间的比例-均衡生产率：生产线上各工位生产速度的均衡度4.人力资源部：-员工满意度：员工对工作环境和福利制度的满意度-培训与发展投入率：公司每年用于员工培训和发展的经费占总薪资支出的比例-新员工保留率：新员工在公司工作一定时间后仍留任的比例-岗位补充周期：填补一个空缺职位所需的平均时间5.财务部：-财务报表准时率：按时提交财务报告的比例-经营利润率：净利润占营业总收入的比例-资金回收周期：从出售产品到收回现金所需的时间-库存周转率：平均库存量与销售额的比值6.客户服务部：-客户投诉解决率：客户投诉问题得到解决的比例-服务质量评分：客户对服务质量的满意度评分-客户留存率：客户长期继续购买公司产品或服务的比例7.研发部：-新产品开发时间：从概念到推出市场的时间周期-研发投入率：公司用于研发活动的经费占总销售额的比例-创新意见收集率：员工提交的创新意见数占总员工数的比例-技术专利申请数量：公司每年提交的技术专利申请数量8.IT部：-系统可用性：系统正常运行的时间占总时间的比例-技术支持响应时间：技术支持团队回复客户问题的平均时间-IT投资回报率：IT项目实施后获得的收益与投资的比例总结：以上是一个包含各个职能和部门的绩效指标库。

大职能部门平衡计分卡绩效指标完整

大职能部门平衡计分卡绩效指标完整一、财务指标：1.营业收入：衡量大职能部门在一定时期内创造的经济价值。

2.营业利润率：反映大职能部门的盈利能力和利润回报水平。

3.成本效益：以产出与投入的比例衡量大职能部门的成本控制能力。

4.现金流量：反映大职能部门的现金流入流出情况，以保证业务的正常运转和支付能力。

二、顾客指标：1.顾客满意度：通过顾客调研、反馈和投诉情况，评估大职能部门的服务质量和顾客满意度。

2.顾客保有率：衡量大职能部门的客户忠诚度和客户维持率，客户保持率越高，说明大职能部门的服务质量越好。

3.客户增长率：衡量大职能部门的市场拓展能力和吸引新客户的能力。

4.品牌知名度：反映大职能部门的品牌形象和知名度，以及品牌对顾客购买行为的影响力。

三、内部流程指标：1.流程效率：衡量大职能部门内部关键业务流程的效率和优化程度。

2.资源利用率：衡量大职能部门对资源的合理利用程度。

3.问题解决速度：反映大职能部门解决问题的效率和响应速度。

4.项目交付准时率：衡量大职能部门在项目交付方面的准时性和可靠性。

四、学习与成长指标：1.员工满意度：衡量大职能部门员工对工作环境和待遇的满意程度。

2.培训投入和效果：评估大职能部门的培训投入和培训效果，以提高员工能力和素质。

3.创新能力：反映大职能部门的创新思维和创造力，以及对新技术和新方法的应用程度。

4.组织文化：衡量大职能部门的文化价值观和组织氛围，以及对员工积极性和凝聚力的影响。

以上就是大职能部门平衡计分卡的完整绩效指标。

通过对这些指标的定量和定性评估，可以全面了解大职能部门的绩效状况，发现问题和改进机会，并制定相关的绩效目标和行动计划，实现大职能部门的持续改进和优化。

职能部门评价指标

职能部门评价指标职能部门是企业中不可或缺的部门之一。

它们通常包括人力资源、财务、法务、行政等部门。

这些部门负责处理企业各个方面的运营和管理，以确保企业能够顺利运作。

职能部门的工作效率和质量对企业的整体表现至关重要。

因此，企业需要制定一组评价指标，以对职能部门的表现进行评估和改进。

工作效率评价职能部门的工作效率是评估其表现的一个关键指标。

在这方面，以下评价指标可能有所帮助：工作时间职能部门的工作时间应该与企业的工作时间保持一致。

不仅如此，还应对部门员工出勤和慢性迟到等问题进行跟进。

这可以通过监督和记录员工的出勤时间来实现。

对于员工较长时间的旷工，也应制定相应的惩罚措施，以确保员工的出勤率。

工作负荷部门员工的工作负荷应与他们的职位和薪资等级相符。

如果员工的工作负荷过重，这将严重影响职能部门的工作效率和员工满意度。

因此，企业应该定期对职能部门的工作量进行评估，以确保员工具有适当的工作负荷。

工作质量无论是处理文件还是跟进客户问题，职能部门员工的工作质量都是非常重要的。

如果文件不正确，或者没有正确回答客户的问题，这将付出相应的后果。

因此，企业应该跟进部门员工的工作质量，以确保他们总是按照最高标准工作。

平均处理时间职能部门员工处理业务的平均时间也是评估部门效率的一个重要指标。

该指标应该通过跟踪部门员工完成任务的时间和数量来衡量。

企业应该努力减少处理时间，以增加业务量和工作效率。

成本控制评价成本是企业管理和运营的一个重要方面。

因此，评估职能部门的成本控制能力也是很有意义的。

以下是一些可以用来评估职能部门成本表现的指标：预算这个评估指标可能是最重要的。

对于职能部门来说，制定适当的预算非常重要。

这可以帮助部门得到所需的资金和资源，并确保资金的使用及花费间保持在预期的范围内。

成本效益成本效益是指所花费的成本与所取得的成果之间的比率。

职能部门应努力寻找节约成本的方法，并确保该部门的运作是成本效益的。

财务报告职能部门的财务报告应是准确、透明和详细的。

生产中心各岗位KPI指标库

生产中心各岗位KPI指标库一、生产计划岗位：1.生产计划完成率：指示生产计划岗位完成的生产计划与设定的生产计划的比率。

2.计划准确度：测量生产计划岗位的计划准确性，即与实际生产相比的错误率。

3.订单交货及时率：衡量生产计划岗位按时交付订单的能力。

4.调度准确率：指示生产计划岗位根据实际情况进行生产调度的准确程度。

二、物料采购岗位：1.原材料库存周转率：衡量物料采购岗位对于生产所需原材料的库存周转速度。

3.物料成本控制率：指示物料采购岗位对于物料成本的控制能力。

4.延误发货率：衡量物料采购岗位延误发货的次数。

三、生产调度岗位：1.设备利用率：测量生产调度岗位对设备利用率的控制能力。

2.产能利用率：衡量生产调度岗位对生产线产能的利用程度。

3.生产线平衡程度：衡量生产调度岗位对生产线各工位间生产任务的平衡程度。

4.计划执行时间：衡量生产调度岗位按照计划进行调度的执行时间。

四、品质控制岗位：1.产品合格率：衡量品质控制岗位对产品合格率的控制能力。

2.产品返工率：指示品质控制岗位进行返工的次数。

3.不良品处理及时率：测量品质控制岗位对不良品处理的及时性。

4.品质改进次数：记录品质控制岗位进行持续改进的次数。

五、生产安全管理岗位：1.安全事故率：测量生产安全管理岗位对安全事故的预防能力。

2.安全培训覆盖率：衡量生产安全管理岗位对员工进行安全培训的覆盖率。

3.安全隐患整改率：指示生产安全管理岗位对发现的安全隐患进行整改的能力。

4.环境影响控制：衡量生产安全管理岗位对生产过程中对环境的影响的控制能力。

六、工艺改进岗位：1.工艺改进次数：记录工艺改进岗位进行持续改进的次数。

2.生产效率提升率：衡量工艺改进岗位对生产效率的提升程度。

3.质量改进效果评估：测量工艺改进岗位对产品质量改进的效果。

4.成本降低率：指示工艺改进岗位对生产成本的降低程度。

以上是生产中心各岗位KPI指标库的一部分，可以根据实际情况进行调整和补充。

集团职能部门考核指标

集团职能部门考核指标一、引言在集团公司中，职能部门扮演着重要的角色，它们负责支持和协助业务部门，为整个集团提供各种服务和支持。

为了确保职能部门的工作质量和效率，需要对其进行考核。

本文将从多个角度探讨集团职能部门的考核指标。

二、绩效评估1. 工作目标达成度职能部门应根据年度工作计划制定具体的工作目标，包括任务量、质量要求、时间节点等，通过考核目标的达成度来评估绩效。

目标达成度高低反映了部门的工作能力和执行力。

2. 业务支持效果职能部门的主要职责是为业务部门提供支持和服务，因此业务支持效果是考核指标之一。

评估标准可以包括业务部门对职能部门服务的满意度、工作响应速度、问题解决能力等。

3. 创新能力职能部门需要不断提升自身的创新能力，通过引入新的理念、技术和工具，提高工作效率和质量。

评估指标可以包括创新项目数量、创新成果转化率、创新对业务部门的影响等。

4. 团队协作能力职能部门通常由一支团队组成，团队协作能力对于部门的绩效至关重要。

评估团队协作能力可以从团队成员间的合作情况、沟通效果、决策效率等方面入手。

5. 专业知识和技能职能部门的工作需要具备一定的专业知识和技能。

评估指标可以包括团队成员的专业资质、培训学习情况、专业技术能力等。

三、财务管理1. 预算控制职能部门需要制定年度预算，并按照预算进行支出控制。

评估指标可以包括预算执行情况、预算超支情况、预算利用率等。

2. 成本效益职能部门的支出需要合理控制，评估指标可以包括单位成本、成本节约措施、资源利用效率等。

3. 资金管理职能部门需要合理管理资金，评估指标可以包括资金使用情况、资金回收情况、资金利用效益等。

四、客户满意度职能部门的服务对象主要是内部的业务部门，因此客户满意度是考核指标之一。

评估可以通过定期的客户满意度调查、客户反馈情况等来进行。

五、综合管理1. 组织管理职能部门需要具备良好的组织管理能力，评估指标可以包括部门组织架构、人员配备、岗位职责等。

公司各部门年度绩效考核指标

1.营销部门营销部门的绩效考核主要与销售业绩、市场份额和客户满意度相关。

指标包括实际销售额、销售增长率、新客户数量、销售目标完成率、市场份额等。

此外，营销部门的员工还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作能力。

2.研发部门研发部门的绩效考核着重于项目完成情况、技术创新和研发质量。

指标包括项目进度、研发成果数量和质量、专利申请数量、项目预算控制等。

此外，研发部门的员工还需要具备良好的问题解决能力、团队协作能力和创新能力。

3.生产部门生产部门的绩效考核主要与生产效率、质量和成本控制相关。

指标包括生产产量、生产效率、产品质量、废品率、生产成本、设备利用率等。

此外，生产部门的员工还需要具备良好的时间管理能力、问题解决能力和团队合作能力。

4.人力资源部门人力资源部门的绩效考核主要与员工招聘、培训和绩效管理相关。

指标包括招聘效果、培训效果、员工满意度、员工流失率、员工绩效评估等。

此外，人力资源部门的员工还需要具备良好的人际关系处理能力、组织协调能力和问题解决能力。

5.财务部门财务部门的绩效考核主要与财务指标和预算控制相关。

指标包括财务报表的准确性、财务目标完成情况、预算执行情况、成本控制情况等。

此外，财务部门的员工还需要具备良好的数字分析能力、逻辑思维能力和团队合作能力。

6.客户服务部门客户服务部门的绩效考核主要与客户满意度和问题解决能力相关。

指标包括客户满意度调查结果、客户投诉处理情况、问题解决时间、客户服务质量等。

此外，客户服务部门的员工还需要具备良好的沟通技巧、问题解决能力和团队合作能力。

以上所列基本涵盖了企业中各个主要部门的年度绩效考核指标。

当然，在实际应用过程中，还可以根据公司的特点和部门的不同需要进行调整和补充。

绩效考核指标不仅能够帮助企业评估员工的工作表现，还能够为员工提供明确的目标，激励他们不断努力提高。

同时，不仅员工自身要关注和努力达成这些绩效考核指标，企业也要提供必要的支持和资源，帮助员工实现绩效目标。

职能部门考核指标

职能部门绩效考核主要指标一、综合办公室负责人1、主要考核指标及权重工作及时性（40%），工作实效性（30%），职能作用发挥（30%）。

2、考核指标的主要内容（1）工作及时性。

以上级规定、文件通知（会议决议）、领导指令、信息传递等所规定的期限为考核依据。

考核方法：以文字资料为准；因特殊原因，未能按期完成任务的，需书面说明情况并报总经理审批后，单项考核内容不列入。

（2）工作实效性。

以工作的计划性、工作的主动性、工作的准确性三项考核指标为主。

查看每周及每月有无工作计划安排、工作有无差错或疏漏现象；接受工作任务后，有无领导反复督促现象。

考核方法：以文字资料为准。

（3）职能作用发挥。

组织协调（承上启下、内部工作协调、会议组织等）；监督检查（公司决议执行、工作计划落实、企业质量运行、环境卫生情况等）；服务保障（劳动防护、职工福利、车辆调度、来宾接待等）；行政管理（车辆、水电、职工食堂、文书档案、办公设施管理等）。

考核方法：定量与定性考核相结合。

定量指标部分，以文字资料为依据（20%）；定性指标部分，部门责任人自我评价（20%）和公司领导（30%）、各部门责任人评价（30%）为依据。

其中，食堂伙食质量由就餐职工评价（100%）为依据。

附：综合办公室负责人考核表综合办公室负责人考核表二、安全保卫部负责人1、主要考核指标及权重监督检查及管理（50%），机制建立（20%），职工管理（30%）。

2、考核指标的主要内容（1）监督检查及管理。

以日常门卫检查、日常安全巡查、安全隐患排查、监督整改落实四项考核指标为主。

主要查看监督检查、巡查记录，外来人员、车辆进出库区登记，货物进出库区登记等书面资料。

考核方法：以书面资料为准；因特殊原因，不能提供有效资料的，需书面说明情况并报总经理审批后，单项考核内容不列入。

（2）机制建立。

以消防安全及安全生产管理制度是否健全、岗位职责是否明确、消防安全档案（记录）是否完整，消防安全责任书是否落实等书面记录资料为考核依据。

{绩效指标}最全绩效考核指标库按职能

{绩效指标}最全绩效考核指标库按职能KPI指标库（按职能排列）目录生产4生产经理5生产线和工艺维修总监6维修总监7工程经理8产品经理——生产10质量服务经理11生产经理助理12仓储经理助理13业务经理14生产主管15生产主管－非技术16罐包装主管18容器生产主管19项目工程师20设计工程师21质量控制工程师22工程专家23业务企划专家24制造工程师-制作、计划、程序安排25生产技师26研发27研发总监28研发经理29研发支持经理31设备主管33设备工程师35研发工程师36研发技师负责人38安全技师负责人40技师组长41实验室服务技师43信息技师44信息助理45资料技术员46研究员47化学研究员49营养研究员52销售54销售总经理——系统销售55销售支持总监56政府销售总监57商务策划专家58销售副总经理60金融服务经理61市场调研经理62销售工程师63大客户代表64分类经理助理65客户关系专家66消费市场分析师67销售代表68客户执行员69财务70首席财政官71财务部总经理72企业税务总监73财务副经理74收入帐目主管75总会计师76经济师81数字分析师86预算分析师－财政87预算分析师88会计91行政管理92高级副总裁93经理-行政管理94经理-行政和财务95行政助理——法务96律师97区域经理98行政服务主管99业务企划专家100表格分析员101广告人员102艺术总监103设计人员105行政助理106人力资源107薪资与人事总监108人力资源经理109事业发展经理110业务发展经理111招聘主管113薪资分析师114效益企划115经理-员工关系/安全/福利专员116采购117采购经理118厂内配送经理119配送经理120采购122客户服务123客户服务管理124质量服务经理125部门索赔经理126伤亡索赔经理127现场服务经理128区域索赔经理129财产索赔经理130现场服务专家131索赔处理员132客户咨询133客户服务协调员134客户服务代表135配送协调员137企业服务138经理-行政和财务139工艺提高经理140项目经理141产品原型经理142环境服务主管143企业沟通专家144表格分析员145工艺提高分析师146 IT 部147软件工程师148信息管理工程师149软件开发组长150数据库分析组152网页设计人员153。

集团一级职能部门KPI指标

a)B＜达标率＜A 实际得分=(a-b)*（实际达标率－B%） /(A-B)+b (b)C＜实际达标率＜B 实际得分=(b-c)*(实际达标率-C)/(BC)+c （c）当实际达标率低于C时，每降1个百分点，扣1分.
财务部/ 1个季财务报度表
a)B＜达标率＜A 实际得分=(a-b)*（实际达标率－B%） /(A-B)+b (b)C＜实际达标率＜B 财务部/ 实际得分=(b-c)*(实际达标率-C)/(B1个季财务报 C)+c 度表（c）当实际达标率高于C时，每增加1 个百分点，扣1分，当达标率低于A时，每降低1个百分点，加1分，但最高加分不超过本项考核目标配分.
80%
30
2
人均产能
人均产能=(Σ 人均实现月度销售总额 5W(10 3.8W(2. 的销售金 4w(5) /月末总人 ) 5) 额数)/3
10
3
编制满足率
在职岗位编制满足率= 人数占编 100%( 95% 90% 在职人员数/ 制岗位人 10) (5分) (2.5分) 编制岗位人数数的比例
人力资源部第三季度KPI指标
序号
目标值指标名项目界定称计算公式最高目标 (A) 考核目标 (B) 权重配分最低目 100分标 (C) a.b.c
1
公司财务指标达成比例
公司财务指标各事业部（业绩、利润财务指标、费用）实际 100% 90% 的平均得总结得分/指分比例标总配分 *100%
6H (5)
3H (Байду номын сангаас.5)
10
制表:
审核:
e
力资源部第三季度KPI指标
评分规则数据来源考核周期实际达成值考核得分总分:

史上最全公司任务绩效指标库

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目录第一章高管人员关键业绩指标 (5)总经理 (5)常务副总经理 (6)产品副总经理 (7)工程副总经理 (8)制造副总经理 (9)总经理助理（管理） (10)总经理助理（资本运作） (11)财务总监 (12)技术总监 (13)党总支副书记（工会主席） (14)第二章钢铁事业部关键业绩指标 (15)部门指标 (15)总经理 (15)营销副总经理 (16)工程副总经理 (18)技术总监 (18)专业技术总监 .................................... 错误!未定义书签。

工程部总经理 (20)销售部总经理 (21)办公室主任 (22)第三章通用事业部关键业绩指标 (23)部门指标 (23)总经理 (24)营销副总经理 (24)工程副总经理 (25)技术总监 (26)总经理助理 (28)第四章产品事业部关键业绩指标 (29)部门指标 (29)总经理 (30)副总经理 (31)各产品部经理 (32)销售部总经理 (33)办公室主任 (34)第五章系统集成事业部关键业绩指标 (35)部门指标 (35)总经理 (36)副总经理 (37)二级部门经理 (38)第六章研发部关键业绩指标 (39)部门指标 (39)总经理 (40)副总经理 (40)研发总监 (41)信息中心主任 (43)办公室主任 (44)第七章制造部关键业绩指标 (45)部门指标 (45)总经理 (46)副总经理 (47)设计监理 (48)生产监理 (49)设计中心主任 (50)制造中心主任 (51)测试中心主任 (52)办公室主任 (53)第八章市场部关键业绩指标 (54)部门指标 (54)总经理 (55)销售总监 (56)销售部总经理 (57)第九章企业管理部关键业绩指标 (58)部门指标 (58)总经理 (58)副总经理 (60)企业规划室经理 (61)企业管理室经理 (62)质量管理室经理 (63)采购室经理 (64)第十章财务部关键业绩指标 (65)部门指标 (65)总经理 (66)会计室经理 (67)成本核算室经理 (68)财务管理经理 (68)第十一章人力资源部关键业绩指标 (69)部门指标 (69)总经理 (70)薪酬管理经理 (71)人事管理经理 (72)第十二章行政部关键业绩指标 (73)部门指标 (73)总经理 (74)副总经理 (75)行政后勤室经理 (76)办公室经理 (77)第十三章审计监察部关键业绩指标 (78)部门指标 (78)总经理 (79)法务室经理 (80)审计室经理 (80)附录：定性指标评分量表 (81)干部培养量表 (81)员工满意度问卷 (81)战略评估问卷 (82)规范管理评估问卷 (82)说明：1．以下所列举的指标供实际考核中参考，实际考核时可以采用，也可以不采用这些指标，还可以在使用时调整指标的定义、计分方式等属性；2．实际考核中一般选用3到6个，而不是使用下面所列举的所有指标，以突出阶段性工作重点；3．上下级岗位的考核指标之间存在继承关系，上级可以从驱动因素、责任人、时间、数值4个方面将自己的指标分解为下级的指标；4．公司的考核指标体系是一个动态系统，随着公司的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和公司战略目标、岗位职责分工相适应。

集团股份有限公司职能部门(董办)年度KPI指标

6
130＜考核分数
按照130分核算兑现
3兑现案例示范
3.1如果年终KPI考核得分为80分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*80%；
xxx集团职能部门年度KPI指标
董事局战略研究室
一、董事局综合评价35分
二、执委会综合评价30分
三、计划达成率90%以上15分
四、考监会综合评价xxx分
签约人：
集团执委会：董事局战略研究室：
年月日年月日
考核办法
指标
数据提供
核算办法
董事局综合评价
员工部
员工部xxx年度12月31日前对执委会成员进行问卷调查，取调查结果算术平均值
负责对房地产产业政策进行跟踪分析，并实时形成分析报告；
收集整理房地产业行业讯息，定期编制《房地产情报》；
10□8□6□4□2□
2
企业管理研究
组织企业内部管理、文化、品牌等有关课题的研究，提出集团发展建议；
配合执委会、考监会对集团发展与管理问题进行调研、总结、评价，研究解决方案；
负责对房地产先进企业发展动态进行跟踪，组织各部门、各公司学习先进管理经验；
10□8□6□4□2□
4
及时进行政策及市场分析，并提出有效建议
未及时完成，或建议达不到要求，每一次扣1分，如及时无失误则不扣分。本项所占权重为xxx%。
10□8□6□4□2□
5
及时有效进行《99+1》编辑及参与企业文化宣贯
未及时完成，或宣传效果达不到要求，每一次扣1分，如及时有效则不扣分。本项所占权重为10%
10□8□6□4□2□
备注
评分标准：
10——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；

企业大职能部门平衡计分卡绩效指标完整版(一)

企业大职能部门平衡计分卡绩效指标完整版
(一)
企业大职能部门平衡计分卡是以企业战略为指导，将企业目标贯穿于各个部门，实现企业的可持续发展。

在大职能部门中，各项绩效指标体现了不同方面的考核要求，包括财务指标、客户指标、内部流程指标和学习成长指标等。

下面就这些指标逐一进行详细阐述。

一、财务指标
1. 企业利润和收益：净利润、毛利率、营业收入、营业利润率等。

2. 企业资金管理：现金流量、资产回报率、投资回报率等。

3. 成本控制：成本收支比、成本分析、产品成本、服务成本等。

二、客户指标
1. 顾客满意度：客户满意度调查、客户反馈处理和响应速度等。

2. 市场份额和营销渠道：市场占有率、市场份额、产品在市场中的竞争状况等。

3. 顾客保留率和忠诚度：客户长期关系管理、维护及提升客户忠诚度等。

三、内部流程
1.产品和服务质量：质量控制、规范化管理、产品和服务设计和提供
流程。

2. 流程效率：处理时间、错单率、产出质量、供应链管理等。

3. 研发和创新能力：创新能力、产品研发周期、新产品和技术的研发
投资等。

四、学习成长
1. 员工满意度：培训和发展机会、薪酬和福利、职业发展等。

2. 组织员工文化和价值观：组织价值观、组织文化、企业社会责任等。

3. 组织学习和改进：学习和改进机制、知识分享和学习成果分享等。

企业大职能部门平衡计分卡绩效指标，可以帮助企业对大职能部门的
运作进行综合评估，提高部门运作效率，优化资源分配并持续提高企
业价值。

同时还可以帮助企业制定合适的战略目标和行动计划，提高
企业绩效和市场竞争能力。

公司部门职能评价指标

公司部门职能评价指标随着企业管理模式的不断升级，公司部门的职能评价也越来越重要。

一个好的部门职能评价体系可以帮助企业提高部门业绩，建立更加有效的团队合作和沟通，关注员工发展和培训等方面。

本文将主要介绍公司部门职能评价指标的分类和具体的评价指标。

分类公司部门职能评价指标可以分为以下几类：经营绩效类指标经营绩效类指标主要是评价部门的经济效益，包括财务收支情况、利润率、市场份额等。

例如，销售部门的经营绩效可以通过销售额、增长率来衡量；生产部门的经营绩效可以通过产品质量、生产成本来衡量。

服务质量类指标服务质量类指标主要是评价部门的服务能力和水平，包括顾客满意度、服务标准、服务速度等。

例如，客服部门的服务质量可以通过客户回访率、客户投诉率来衡量。

资源利用率类指标资源利用率类指标主要是评价部门的资源利用效率，包括设备利用率、人力资源利用率等。

例如，人事部门的资源利用率可以通过员工周转率、员工培训率来衡量。

创新能力类指标创新能力类指标主要是评价部门的创新能力和创新成果，包括产品创新、工艺创新等。

例如，研发部门的创新能力可以通过新产品占比、新产品推出周期来衡量。

具体评价指标在实际应用中，以上分类可以再进行细分，进而得到具体的评价指标。

以下列举一些常用的部门职能评价指标。

生产部门•能耗及资源利用率•生产线生产效率•生产物料利用率•产品质量合格率•产品成本控制情况销售部门•市场占有率•销售额增长率•客户满意度•价格及利润率•销售渠道拓展情况财务部门•资金使用及流转效率•财务成本控制情况•会计规范遵循程度•财务风险管理能力•财务报表准确性人事部门•员工离职率•员工培训率•岗位变更率•员工绩效评价及晋升情况•团队合作及沟通能力研发部门•新产品占比•新技术推广率•知识产权加持产品占比•项目预算及完成情况•创新能力发掘及利用情况客服部门•回访率•投诉率•满意度•响应速度•服务流程优化情况结论在完成部门职能评价指标的制定工作之后，可以通过定期评估和更新这些指标，来尽可能地保证体系的有效性和实用性。

职能管理部门负责人年度考核指标

职能管理部门负责人年度考核指标一、目标设定（40分）1. 总体目标完成情况：根据公司战略和业务需求，评估职能部门负责人在过去一年内是否成功完成了各项关键任务和目标。

2. 成本效益控制：关注职能部门的运营成本，包括人力、物资、设备等资源的使用效率，以及成本控制措施的有效性。

3. 流程优化与改进：考察职能部门在推动业务流程优化方面所做的努力，如工作效率提升、减少重复劳动等方面的情况。

二、团队合作与创新（35分）1. 团队建设与管理：评价职能部门内部成员之间的协作关系，以及负责人如何激励员工发挥潜力。

2. 工作创新：关注职能部门在日常工作中是否有提出新的工作方法或思路，并尝试进行试点实施以检验其效果。

3. 跨部门合作：考察职能部门与其他部门之间的工作配合程度，是否能够有效协调资源解决问题。

三、质量保证与风险管理（25分）1. 工作成果质量：对职能部门提供的各类报告、数据、政策建议等进行评估，确保符合预期和质量标准。

2. 风险识别与应对：考察职能部门是否及时发现潜在的风险因素，并提出有效的解决方案。

3. 问题解决能力：评价职能部门在处理突发事件和复杂问题时的反应速度和处理结果。

四、领导力与发展潜力（10分）1. 个人领导风格：从沟通能力、决策能力、团队协作等方面综合评价负责人的影响力和执行力。

2. 下属发展：分析下属人员的能力提升和成长空间，以及对员工的培养和发展计划是否有效执行。

3. 学习能力与自我发展：评估负责人对于新知识和技能的吸收能力和自我学习意识。

五、加分项（可酌情考虑）（5-10分）1. 在公司重大项目中的突出贡献；2. 与其他部门的良好合作关系建立及维护；3. 公司级荣誉的获得；4. 对行业发展趋势有深入理解和独到见解，对公司业务发展提供有益的建议；5. 其他能够证明个人优秀表现的因素。

六、扣分项（可酌情考虑）（-5~-10分）1. 出现重大错误或失误导致公司利益受损；2. 违反公司规章制度或造成不良影响；3. 未能按时按质完成上级交代的任务；4. 不良的工作态度和行为受到同事或上级的投诉；5. 其他不符合岗位要求的情形。