销售公司绩效考核指标库
万科房地产公司绩效考核指标库
万科房地产公司绩效考核指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，能够评估员工是否达到预期目标，并将公司的目标与个人目标对齐。
在万科房地产公司这样的大型企业中，绩效考核指标库的建立至关重要。
在绩效考核指标库中，可以设置多个不同的指标，以衡量个人、团队和公司的工作表现和业绩达成情况。
下面是万科房地产公司绩效考核指标库的一些示例：1.销售任务完成情况：-销售额：个人或团队实际销售业绩，包括签订合同的金额和房地产销售额。
-销售额增长率：与上一年度相比的销售额增长率，反映个人或团队的销售业绩增长情况。
-客户满意度：通过客户反馈和调查评估，衡量个人或团队的销售服务质量和客户满意度水平。
2.项目开发绩效：-项目规模和数量：评估个人或团队负责的项目数量和规模，包括土地收购、项目规划设计和施工等方面。
-资金回收期：评估个人或团队负责项目的回款速度和资金回收期。
-项目进度和质量：评估个人或团队负责项目的进度和质量，包括项目竣工时间和质量验收情况。
3.客户关系管理：-客户数量和增长率：衡量个人或团队负责的客户数量和新增客户的增长率。
-客户维护和满意度：评估个人或团队与客户的维护情况和客户的满意度水平。
-客户投诉处理：评估个人或团队对客户投诉的处理情况和解决问题的能力。
4.团队协作能力：-团队绩效：评估团队整体的绩效，包括团队目标达成情况、团队成员的合作和沟通能力。
-项目协调和合作：评估个人或团队在项目开发过程中的协调和合作能力，包括跨部门工作和资源投入的协调能力。
-知识共享和学习能力：评估个人或团队在项目开发中的知识共享和学习能力，包括团队内部培训和知识分享的积极性和效果。
5.个人能力和发展：-学习和成长目标：评估个人对学习和成长的目标设定和实际达成情况。
-专业技能和知识：评估个人的专业技能水平和行业知识掌握情况。
-自我管理和创新能力：评估个人的自我管理和创新能力，包括工作效率、问题解决和创新思维能力。
绩效考核指标库应根据公司的战略目标和各职能部门的工作重点来确定适合自身的指标，以确保全员绩效考核的公平性和准确性。
销售人员绩效考核指标
销售人员绩效考核指标1、销售额完成率，占比：25% ①计算公式：②考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%另行规定。
2、销售增长率，占比：10%，与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分。
3、销售回款率，占比：15%，超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的，记0分。
4、新客户开发，占比：10%，考核期内每增加一个新客户，加2分。
5、市场信息收集。
占比：2%，①在规定时间内完成市场信息的收集，加1分，否则记0分。
②每月收集有效信息不得低于X条，每少1条扣1分。
6、报告提交，占比3%，①在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，否则记0分，②报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，否则记0分。
7、销售制度执行，占比：2%，每违规一次，该项扣1分。
8、团队协作，占比：3%，因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项3分。
9、专业知识，占比：5%①了解公司产品基本知识②熟悉本行业及本公司的产品③熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多④熟练掌握业务知识及其他相关知识10、分析判断能力，占比：5%①较弱，不能及时地做出正确的分析与判断②一般，能对问题进行简单的分析和判断③较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来④非常强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩11、沟通能力，占比：5%①能较清晰地表达自己的想法②有一定的说服能力③能有效地化解矛盾④能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通12、灵活应变能力，占比：5%①思想比较保守，应变能力较弱②有一定的灵活应变能力③应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施。
13、员工出勤率，占比：2%①员工月度出勤率达100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内）②月度累计迟到三次以上者，该项得分为0。
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库
1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。
2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人
员在客户满意度方面的表现。
3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。
4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。
5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。
6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。
7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。
8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。
9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。
10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。
11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。
12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。
13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。
14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。
15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。
16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。
17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。
18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。
19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。
20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。
销售部关键绩效考核指标
销售部关键绩效考核指标
1. 销售额
销售额是衡量销售部门绩效的最基本指标之一。
销售额反映了销售团队的销售能力和销售效率。
通过设定销售额目标，并对实际销售额与目标销售额进行对比，可以评估销售团队的绩效水平。
2. 新客户数量
新客户数量是衡量销售团队拓展市场能力的指标之一。
通过增加新客户数量可以扩大市场份额，并提高公司的销售业绩。
因此，跟踪新客户数量并将其作为考核指标之一可以激励销售团队积极开展市场拓展工作。
3. 客户满意度
客户满意度是衡量销售团队服务水平的重要指标。
通过定期调查客户满意度，并根据客户反馈进行改进，可以提高客户满意度，
增强客户黏性。
因此，将客户满意度纳入绩效考核指标中，可以促
使销售团队提供更优质的客户服务。
4. 销售周期
销售周期是衡量销售团队销售效率的指标之一。
减少销售周期
可以加快资金周转，提高销售效率。
通过追踪销售周期并设定合理
的目标，可以激励销售团队加速销售流程，提高工作效率。
5. 团队合作
团队合作是衡量销售团队协作能力的关键指标之一。
销售团队
的成功离不开有效的团队合作。
通过评估团队成员之间的合作状况，可以判断团队的协作能力，并采取措施提升团队合作效果。
综上所述，销售部关键绩效考核指标应包括销售额、新客户数量、客户满意度、销售周期和团队合作等指标。
合理设定和使用这
些指标可以帮助公司评估销售团队的工作成果，提升销售绩效。
在
制定绩效考核方案时，还应考虑不同岗位的职责和特点，以确保绩
效考核的公平性和科学性。
销售公司绩效考核指标设计KPI
销售公司绩效考核指标设计KPI绩效考核指标是衡量销售人员个人和团队表现的重要依据，它直接影响着销售人员的激励和奖惩制度。
在设计销售公司的绩效考核指标时，需要考虑企业的战略目标、销售策略以及销售人员的角色和职责等因素。
以下是一个KPI指标设计的框架，供参考：一、销售额指标1.按个人销售额进行考核，鼓励销售个人达成销售目标；2.按团队销售额进行考核，促进销售团队合作和协作；3.考核销售额的增长率，鼓励销售人员挖掘新客户和新市场。
二、销售数量指标1.考核个人销售数量，激励销售人员积极拓展客户资源；2.考核团队销售数量，促进销售团队相互竞争和协作。
三、客户满意度指标1.调查客户对销售人员服务的满意度，以评分或反馈形式进行考核；2.考核客户的复购率和推荐率，体现销售人员的服务质量和信誉。
四、市场份额指标1.考核销售人员负责的市场份额，以评估其在市场中的地位和竞争力；2.考核销售团队的市场份额，以增加公司的市场占有率。
五、销售活动指标1.考核销售人员的销售拜访次数，鼓励销售人员主动与潜在客户和现有客户沟通；2.考核销售人员的销售演讲和产品展示活动，以评估其销售技巧和口才能力。
六、销售周期指标1.考核销售人员的销售周期，以评估其销售计划和执行能力；2.考核销售团队的平均销售周期，以提升销售效益和流程的优化。
七、售后支持指标1.考核销售人员的售后支持服务，以评估其对客户的服务质量；2.考核销售人员的客户维护和客户关系管理能力。
八、市场拓展指标1.考核销售人员挖掘新客户的能力，以增加销售业绩；2.考核销售人员开拓新市场的能力，以扩大公司业务。
以上仅为一些常见的绩效考核指标设计，具体的指标设计要根据企业的实际情况和销售策略进行调整和补充。
在具体操作中，还需要考虑指标的权重和设定达标标准等因素，以确保绩效考核公平、合理和可操作。
此外，绩效考核应该是一个持续改进的过程，需要根据实际情况和反馈不断调整和优化指标设计。
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
营销中心绩效考核指标库
南通市烟草专卖局（公司） 营销中心 采供部
关键业绩指标分类
权重
分值
考核周期
指标
定义、标准、计算方法
分值
数据来源
个性指标
40%
月度／半年度／年度
卷烟采购中的审核合格供应商、初审采购计划、洽谈业务、签订合同、例外采购等工作
有一项未完成扣3分
10
月度／半年度／年度
编制调入、销售计划、确定各营销部经营指标、控制库存等工作
4
企业管理处（督查考评中心）内部巡查结果
月度／半年度／年度
（3）经营指导面80%（投诉专线知晓率95%、电访成功率97%、订单准确率99.98%）
根据《烟草行业卷烟销售网络建设与运行水平》评价框架以及部门管理目标，依据800满意度调查结果、内部巡查结果、营销EM软件分析等，1.经营指导面每低２％扣0.5分；2.未按规定走访（电访）客户、实施分类服务，有一项不到位扣0.５－２分；3.未制定客户拜访计划（更新）有一次扣0.5分；４.电话订货成功率每下降１％扣0.5分；5..订单准确率每发现１户订单差错扣1分。
与供应商衔接安排调入计划
不能及时调入影响销售的扣2-5分
月度／半年度／年
初审合格供应商、编制采购和货源调入计划
有一项未完成扣5分，完成质量不高的扣1-5分
月度／半年度／年度
完成分公司仓库的购进和相关的货源调拨工作，并对入库单等有关台帐进行整理保存
货源调拨不合理的扣2-5分，台帐整理不完整的扣1-5分
上级交办工作完成情况
绩效考核指标外上级领导交办工作完成情况
5
直接领导评估
客户服务
10%
10
月度／半年度／年度
（1）客户满意度85%（附表六：《零售客户满意度调查表》）
绩效考核指标库(销售管理部)
标库
指标计分方法 按项目营销策略报告提交延误天数分档扣分 按《开盘前期工作计划表》提交延误天数分档扣分
否定项，出现开盘延误计0分 上级评价
扣分项，按销售报表编制提交延误次数累计扣分 扣分项，按客户接待投诉次数累计扣分
扣分项，按销售变更处理差错次数累计扣分 按项目竞争个案研究报告提交延误天数分档扣分 分档计分，按销售计划完成率高与计划完成率分档计分 分档计分，按销售回款完成率高与计划完成率分档计分
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
指标名称
指标类别
项目营销策略报告提ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ及时性
过程
《开盘前期工作计划表》提交及时性 过程
开盘计划准备完成及时性
过程
销售案场秩序
结果
销售报表编制及时性
过程
客户接待投诉次数
结果
销售变更处理差错次数
结果
项目竞争个案研究报告提交及时性
过程
销售计划完成率
结果
销售回款完成率
结果
项目推广策划建议质量
结果
项目定位报告精准度
结果
销售管理部指
销售管理部指标库 指标定义 项目营销策略报告提交延误天数 《开盘前期工作计划表》提交延误天数 开盘计划准备延误天数 销售案场秩序 销售报表编制及时性提交延误次数 客户接待投诉次数（因服务质量引发的客户投诉） 销售变更处理差错次数 项目竞争个案研究报告提交提交延误天数 销售计划完成率=实际销售额/计划销售额*100% 销售回款完成率=实际销售回款额/计划销售回款额*100% 项目推广策划建议质量 项目定位报告质量及销售验证
市场策划部定性评价 按销售情况分析，由总经理定性评价
数据来源 运营管理部 运营管理部 运营管理部 上级评价 上级评价 客户服务部 客户服务部 运营管理部 财务管理部 客户服务部 市场策划部 运营管理部
(销售考核)KPI(销售)绩效考核指标大全
（销售考核）KPI(销售)绩效考核指标大全销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录第1章市场部考核指标量化51．1 市场指标与考核制度设计51．1．1 市场指标设计51．1．2 市场部考核制度设计6第2章销售部考核指标量化132．1 销售指标与考核制度设计132．1．1 销售指标设计132．1．2 销售部考核制度设计14第3章大客户部考核指标量化183．1 销售指标与考核制度设计183．1．1 大客户部销售指标设计183．1．2 大客户部考核制度设计19第4章直销部考核指标量化254．1 直销指标与考核制度设计254．1．1 销售指标设计254．1．2 直销部考核制度设计26第5章促销部考核指标量化295．1 促销指标与考核制度设计295．1．1 促销指标设计295．1．2 促销部考核制度设计30第6章导购部考核指标量化346．1 导购指标与考核制度设计346．1．1 导购指标设计346．1．2 导购部考核制度设计35第7章电话销售部考核指标量化387．1 销售指标与考核制度设计387．1．1 电话销售指标设计387．1．2 电话销售部考核制度设计39 第8章网络销售部考核指标量化428．1 销售指标与考核制度设计428．1．1 网络销售指标设计428．1．2 网络销售部考核制度设计43 第9章区域销售部考核指标量化469．1 销售指标与考核制度设计469．1．1 区域销售指标设计469．1．2 区域销售部考核制度设计47 第10章销售分公司考核指标量化4910．1 销售指标与考核制度设计4910．1．1 分公司销售指标设计4910．1．2 销售分公司考核制度设计50 第11章销售办事处考核指标量化5411．1 销售指标与考核制度设计5411．1．1 办事处销售指标设计5411．1．2 办事处考核制度设计55第12章广告部考核指标量化5812．1 广告指标与考核制度设计5812．1．1 广告指标设计5812．1．2 广告部考核制度设计59第13章公关部考核指标量化6213．1 公关指标与考核制度设计6213．1．1 公关指标设计6213．1．2 公关部考核制度设计63第14章售后服务部考核指标量化6814．1 售后服务指标与考核制度设计6814．1．1 售后服务指标设计6814．1．2 售后服务部考核制度设计69 第15章总监级人员考核指标量化与方案设计72 15．1 总监级人员考核方案设计7215．1．1 营销总监绩效考核方案设计7215．1．2 销售总监绩效考核方案设计7715．1．3 区域总监绩效考核方案设计8015．1．4 大客户总监绩效考核方案设计82第16章经理级人员考核指标量化与方案设计87 16．1 经理级人员考核方案设计8716．1．1 市场经理绩效考核方案设计8716．1．2 销售经理绩效考核方案设计8916．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计9316．1．4 直销经理绩效考核方案设计97第17章主管级人员考核指标量化与方案设计101 17．1 主管级人员考核方案设计10117．1．1 促销主管绩效考核方案设计10117．1．2 导购主管绩效考核方案设计10417．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计10817．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计11017．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计113 第18章专员级人员考核指标量化与方案设计116 18．1 专员级人员考核方案设计11618．1．1 市场专员绩效考核方案设计11618．1．2 销售专员绩效考核方案设计12118．1．3 大客户专员绩效考核方案设计12318．1．4 直销专员绩效考核方案设计127第19章销售人员销售费用量化考核13019．1 销售人员销售费用指标量化13019．1．1 奖励提成考核指标量化13019．1．2 培训费考核指标量化13119．1．3 促销费考核指标量化13119．1．4 广告费考核指标量化13219．1．5 公关费考核指标量化13219．1．6 差旅费考核指标量化13219．1．7 业务招待费考核指标量化13319．1．8 售后服务费考核指标量化133 第20章销售人员评比考核13520．1 销售人员评比考核指标13520．1．1 评比考核定量指标设计13520．1．2 评比考核定性指标设计135 20．2 销售人员评比考核方案13720．2．1 销售人员评比考核制度137第21章销售人员阶段性考核14021．1 销售人员转正与月度考核14021．1．1 销售人员转正考核方案14021．1．2 销售人员月度考核方案142 21．2 销售人员季度与年终考核14421．2．1 销售管理人员季度考核方案14421．2．2 基层销售人员年终考核方案14621．2．3 销售管理人员年终考核方案149 第22章渠道管理量化考核与方案设计152 22．1 经销商管理量化考核与方案设计152 22．1．1 经销商管理量化指标15222．1．2 经销商综合考核方案153 22．2 代理商管理量化考核与方案设计158 22．2．1 代理商管理量化指标15822．2．2 代理商信用考核方案160 22．3 零售商管理量化考核与方案设计162 22．3．1 零售商管理量化指标16222．3．2 零售商终端活化考核方案163第1章市场部考核指标量化1．1市场指标与考核制度设计1．1．1市场指标设计1．1．2市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
销售KPI绩效考核指标
销售KPI绩效考核指标
营业额
成交价
销售周期长度
潜在客户与客户比率
重复销售
销售漏斗指标
实际通话
实际销售价值与初始出价
销售预测的年龄
每个销售人员的平均管理时间
平均交易规模
完成交易的平均活动数（电话、会议等）每件产品的平均价格折扣
每个销售人员的平均价格折扣
每个产品的平均收入
调用配额
已完成销售
成交率
客户获取成本占销售价值的百分比
客户流失率
客户忠诚度
客户购买频率
客户满意度
销售交易频率
每件产品的毛利率
每个销售人员的毛利率
新销售人员的上岗时间
认证合作伙伴数量
每个合作伙伴的交易数量
按FTE划分的销售订单数量
达到配额的销售人员数量
每天/每周/每月/每季度/每年的售出单位数量合作伙伴流失率
合作伙伴利润率
转化商机的百分比
占在线销售收入的百分比
因推出产品/服务而占销售额的百分比
达到配额的销售代表百分比
通过合作伙伴渠道实现的销售收入百分比
按销售阶段划分的管道
合格的潜在客户
合格的机会
每个销售人员的收入
销售能力
销售周期时间
每个部门的销售额
销售人员流动率
销售配额
时间利用率
销售渠道中交易规模的未加权总和销售损失的价值
赢/输比百分比。
KPI(销售)绩效考核指标大全
销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录1．1 市场指标与考核制度设计51．1．1 市场指标设计51．1．2 市场部考核制度设计6第2章销售部考核指标量化132．1 销售指标与考核制度设计132．1．1 销售指标设计132．1．2 销售部考核制度设计14第3章大客户部考核指标量化183．1 销售指标与考核制度设计183．1．1 大客户部销售指标设计183．1．2 大客户部考核制度设计19第4章直销部考核指标量化254．1 直销指标与考核制度设计254．1．1销售指标设计254．1．2 直销部考核制度设计26第5章促销部考核指标量化295．1 促销指标与考核制度设计295．1．1 促销指标设计295．1．2 促销部考核制度设计30第6章导购部考核指标量化346．1 导购指标与考核制度设计346．1．1 导购指标设计346．1．2 导购部考核制度设计35第7章销售部考核指标量化387．1 销售指标与考核制度设计387．1．1 销售指标设计387．1．2 销售部考核制度设计39第8章网络销售部考核指标量化428．1 销售指标与考核制度设计428．1．1 网络销售指标设计428．1．2 网络销售部考核制度设计43 第9章区域销售部考核指标量化469．1 销售指标与考核制度设计469．1．1 区域销售指标设计469．1．2 区域销售部考核制度设计47 第10章销售分公司考核指标量化4910．1 销售指标与考核制度设计4910．1．1 分公司销售指标设计4910．1．2 销售分公司考核制度设计50 第11章销售办事处考核指标量化5411．1 销售指标与考核制度设计5411．1．1 办事处销售指标设计5411．1．2 办事处考核制度设计5512．1 广告指标与考核制度设计5812．1．1 广告指标设计5812．1．2 广告部考核制度设计59第13章公关部考核指标量化6213．1 公关指标与考核制度设计6213．1．1 公关指标设计6213．1．2 公关部考核制度设计63第14章售后服务部考核指标量化6814．1 售后服务指标与考核制度设计6814．1．1 售后服务指标设计6814．1．2 售后服务部考核制度设计69第15章总监级人员考核指标量化与方案设计72 15．1 总监级人员考核方案设计7215．1．1 营销总监绩效考核方案设计7215．1．2 销售总监绩效考核方案设计7715．1．3 区域总监绩效考核方案设计8015．1．4 大客户总监绩效考核方案设计82第16章经理级人员考核指标量化与方案设计87 16．1 经理级人员考核方案设计8716．1．1 市场经理绩效考核方案设计8716．1．2 销售经理绩效考核方案设计8916．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计9316．1．4 直销经理绩效考核方案设计97第17章主管级人员考核指标量化与方案设计101 17．1 主管级人员考核方案设计10117．1．1 促销主管绩效考核方案设计10117．1．2 导购主管绩效考核方案设计10417．1．3 销售主管绩效考核方案设计10817．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计11017．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计113 第18章专员级人员考核指标量化与方案设计116 18．1 专员级人员考核方案设计11618．1．1 市场专员绩效考核方案设计11618．1．2 销售专员绩效考核方案设计12118．1．3 大客户专员绩效考核方案设计12318．1．4 直销专员绩效考核方案设计127第19章销售人员销售费用量化考核13019．1 销售人员销售费用指标量化13019．1．1 奖励提成考核指标量化13019．1．2 培训费考核指标量化13119．1．3 促销费考核指标量化13119．1．4 广告费考核指标量化13219．1．5 公关费考核指标量化13219．1．6 差旅费考核指标量化13219．1．7 业务招待费考核指标量化13319．1．8 售后服务费考核指标量化133 第20章销售人员评比考核13520．1 销售人员评比考核指标13520．1．1 评比考核定量指标设计13520．1．2 评比考核定性指标设计135 20．2 销售人员评比考核方案13720．2．1 销售人员评比考核制度137第21章销售人员阶段性考核14021．1 销售人员转正与月度考核14021．1．1 销售人员转正考核方案14021．1．2 销售人员月度考核方案142 21．2 销售人员季度与年终考核14421．2．1 销售管理人员季度考核方案14421．2．2 基层销售人员年终考核方案14621．2．3 销售管理人员年终考核方案149 第22章渠道管理量化考核与方案设计15222．1 经销商管理量化考核与方案设计152 22．1．1 经销商管理量化指标15222．1．2 经销商综合考核方案153 22．2 代理商管理量化考核与方案设计158 22．2．1 代理商管理量化指标15822．2．2 代理商信用考核方案159 22．3 零售商管理量化考核与方案设计162 22．3．1 零售商管理量化指标16222．3．2 零售商终端活化考核方案163第1章市场部考核指标量化1．1 市场指标与考核制度设计1．1．1 市场指标设计1．1．2 市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
各个行业绩效考核指标库大全
各个行业绩效考核指标库大全绩效考核指标是衡量一个行业或企业工作效能和绩效的标准。
针对不同的行业和岗位，绩效考核指标也会有所不同。
以下是一些常见的行业绩效考核指标库，供参考。
1.销售行业绩效考核指标库-销售额：根据销售目标和预算完成情况来评估个人或团队的实际销售额。
-客户满意度：通过满意度调查和客户反馈等方式来评估个人或团队在服务质量和客户关系管理方面的表现。
-销售增长率：衡量个人或团队销售额在一定期间内的增长率，反映业务开拓和客户拓展能力。
-新客户开发：评估个人或团队在开发新客户、扩大市场份额方面的能力。
-销售周期：评估销售过程中个人或团队从接触到成交的时间，反映销售效率。
2.生产行业绩效考核指标库-产量：根据业务需求和生产目标来评估个人或团队的实际产量。
-生产效率：评估个人或团队在单位时间内完成产量的能力，包括生产工艺和生产线调度等。
-质量合格率：评估个人或团队生产的产品质量合格率，包括产品外观、性能和可靠性等。
-生产成本控制：评估个人或团队在生产过程中成本控制的能力，包括人工、材料和设备利用率等。
3.客户服务行业绩效考核指标库-问题解决率：评估个人或团队解决客户问题的能力，包括故障处理和售后服务等。
-客户投诉处理：评估个人或团队对客户投诉进行处理和解决的能力，包括投诉数量和处理时效等。
-服务质量评价：通过客户满意度调查和反馈来评估个人或团队在服务质量方面的表现。
4.人力资源行业绩效考核指标库-招聘效能：评估个人或团队在招聘工作中的效率和质量，包括招聘周期和招聘渠道的有效性等。
-培训成效：评估个人或团队参与培训和开发计划后的学习成果和应用能力。
-绩效管理：评估个人或团队在绩效评估和绩效改进方面的能力，包括目标设定和绩效考核标准等。
5.研发行业绩效考核指标库-创新能力：评估个人或团队在产品研发和技术创新方面的能力，包括专利申请和新产品上市等。
-技术贡献度：评估个人或团队在提升技术水平和解决技术难题方面的贡献，包括技术文档撰写和项目经验总结等。
某房地产公司绩效考核指标库
某房地产公司绩效考核指标库尽管房地产公司的核心业务是销售房屋和地产开发，但是考核一个房地产公司的绩效不能只看销售情况。
这是因为房地产公司的绩效影响因素非常多，包括市场环境、项目管理、客户服务等等。
因此，建立一个综合性的绩效考核指标库，可以全面衡量房地产公司的各项业务表现。
下面是房地产公司绩效考核指标库的一些主要指标：1.销售业绩-销售额：房地产公司的核心指标之一、以月度、季度、年度为单位衡量。
-销售增长率：与前一期相比较，衡量销售业务的增长速度。
-客单价：每个客户平均购买价格，用于衡量公司的营销策略和客户群体。
-产品占比：各类产品的销售额占总销售额的百分比，用于衡量公司的产品组合。
2.项目管理-项目进度：按照计划完成情况、各类节点进度把控。
-项目利润率：项目的收入与成本的比率，作为衡量项目管理质量的关键指标之一-竣工验收率：按时及合格率完成竣工验收的项目占总项目的比例。
-项目绩效评估：针对每个项目进行自评和评审，评估项目的绩效和问题。
3.客户服务-客户满意度：通过问卷调查或直接反馈，衡量客户对于公司服务的满意程度。
-售后跟踪：对于已售房屋的跟踪服务，包括维修、售后回访等。
-回款率：客户签约后按时按量支付货款的比例。
-客户投诉率：收到的客户投诉数量与总客户数之比。
4.品牌形象-市场份额：以公司在房地产市场中的销售额占比为指标，反映公司具有竞争力的程度。
-员工评价：通过内部的匿名调查、员工满意度等方式，了解公司内部对于公司形象的认同程度。
-媒体曝光度：公司在新闻媒体、社交媒体上的曝光程度和负面信息比例。
5.风险管理-市场风险评估：对市场需求和供应情况、政策环境等进行风险评估。
-资金风险评估：公司的资金流量状况，包括现金流量、资金回笼的速度。
-法律合规性：公司的合法合规情况，包括合同文本、土地使用权、房屋销售合同等。
以上只是房地产公司绩效考核指标库的一部分示例，实际情况可能因公司规模、战略定位等而有所不同。
零售业公司全套绩效考核 含全套KPI指标库
零售业公司全套绩效考核含全套KPI指标库背景零售业是一个竞争激烈的行业，为了提高业绩和监测员工表现，公司需要制定全套绩效考核体系。
这个文档旨在提供一套全面的KPI指标库，帮助公司有效评估和激励员工，以达到业务目标。
绩效考核目标1. 评估员工的个人表现：这包括销售额、销售增长率、客户满意度等。
2. 评估团队的协作能力：这包括团队销售目标达成率、客户投诉减少率等。
3. 评估公司整体业绩：这包括总销售额、市场占有率、利润增长率等。
KPI指标库1. 销售业绩类- 销售额增长率- 客单价- 客户满意度指数- 销售前景（新客户增长率、市场份额）- 销售目标达成率2. 库存管理类- 库存周转率- 库存满足率- 库存异常报废率3. 成本管理类- 营业成本率- 物流成本率- 人力成本率- 应收款比率4. 客户关系类- 客户投诉率- 客户满意度指数- 客户续约率5. 员工绩效类- 个人销售额- 个人销售增长率- 导购员店内表现评分- 团队销售额- 团队销售目标达成率6. 品牌形象类- 品牌知名度- 品牌忠诚度- 品牌推广效果这些KPI指标将全面评估员工在销售、库存、成本、客户关系、员工绩效和品牌形象等方面的表现。
具体的指标定义和权重可以根据公司的实际情况进行调整和补充。
总结绩效考核对于零售业公司来说至关重要。
通过制定全套的KPI指标库，公司能够有效评估员工表现，并通过激励措施提高整体业绩。
这份文档提供的KPI指标库可以作为公司绩效考核体系的参考，但需要根据实际情况进行定制和调整。
销售公司绩效考核指标库
时间
M部门考核推进效果
学习&成长类
尊员工满意度尊任职资格达标率
M关键岗位人员流失率M培训目标达成率
客户类
尊相关部门协同满意度第
内部运营类
M生产计划完成率M成品一次交验合格率
M产能达标率M安全事故发生次数
M优良品率M动力事故次数
学习&成长类
尊员工满意度尊任职资格达标率
M关键岗位人员流失率M培训目标达成率
M有效合理化建议数量
6.
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
M预算达成率M漏检错检损失额
客户类
的相关部门协同满意度的客户品质满意度
M
利润
客户类
M
相关部门协同满意度
M
重要客户满意度
M
客户打样鉴定通过率
M
每季度推出新产品数
内部运营类
M
工艺改善计划完成率
M
产品开发成活率
M
单件材料成本下降率
M
技术积累管理系统的建立
学习&成长类
M
员工满意度
M
任职资格达标率
剧
关键岗位人员流失率
剧
培训目标达成率
5.
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
M成本费用M
M
成本费用
客户类
M
相关部门协同满意度
内部运营类
M
财务预算体系建设
M
数据来源真实准确度
M
预算执行监督指导效果
学习&成长类
M
员工满意度
M
任职资格达标率
剧
销售部门绩效考核的指标设置
销售部门绩效考核的指标设置在一个公司中，销售部门的表现对于组织的成功至关重要。
因此，设定适当的绩效考核指标对于评估销售团队的工作成果、激励员工、并提高销售业绩具有重要意义。
本文将探讨销售部门绩效考核的指标设置，以确保能够准确衡量销售团队的表现并激励其取得优秀的结果。
1. 销售额和销售增长率销售额是评估销售团队绩效的最基本指标之一。
销售部门应该制定销售目标，并通过比较实际销售额与目标销售额来评估绩效。
销售增长率也是一个重要指标，用来衡量销售团队在特定时期内销售额的增长情况。
通过这两个指标的综合考量，可以评估销售部门的业绩。
2. 客户满意度和重复购买率销售部门绩效考核不仅仅关注销售额和增长率，还需要考虑到客户满意度和重复购买率。
通过客户调查和反馈，可以了解客户对销售团队的满意程度。
高客户满意度可以反映销售团队的专业服务和良好的销售技巧。
重复购买率是另一个重要指标，衡量团队能否将客户转化为忠实的重复购买者，从而提高销售团队的绩效。
3. 新客户获取和客户流失率除了考虑客户满意度和重复购买率外，销售团队在获取新客户方面的表现也应是绩效考核的关键指标之一。
通过统计和跟踪新客户数量和新客户带来的销售额，可以评估销售团队的拓展能力和市场开发能力。
客户流失率也是一个重要指标，衡量销售团队是否能够保持现有客户的忠诚度。
减少客户流失率对提高销售绩效至关重要。
4. 销售周期和销售效率销售周期是指从潜在客户首次接触到最终成交所需时间。
销售周期的长短可以反映出销售团队的销售效率。
在确定绩效考核指标时，应该设定合理的销售周期目标，并监控销售团队的实际表现。
销售效率也可以通过统计每位销售人员的销售数量和完成时间来衡量。
5. 新产品销售和市场份额增长对于一家公司来说，不断推出新产品和提高市场份额是保持竞争力的重要方式。
因此，销售团队的绩效考核应该考虑到新产品的销售情况和市场份额的增长。
通过设定新产品销售目标和市场份额目标，并监测实际表现，可以评估销售团队是否能够有效推广新产品和扩大市场份额。
服装公司绩效考核指标库 样例
书面的流程和制度所占的 (书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流
百分率
程和制度总数)*100%
GS
客户档案维护完整性
周期
数据来源
实际按时收回账款金额/计划收回账款金额的
KPI
应收账款回收及时率
比例*100%（按外销合同约定的付款时间为
准）
库存处理及时性
超过库存计划处理天数
培训计划完成率
(培训实际完成情况/计划完成量)*100%
部门费用预算控制率
部门实际发生费用/部门费用预算*100%
问题解决及时率 7S检查合格率
周例会需协调问题解决及时率（本部门周例会 需解决问题总数） 及时解决问题数/应解决问题数*100%
业务部绩效考核指标库
维度
绩效考核指标
指标定义/计算公式
销售额计划完成率
实际销售金额与计划销售金额的比例
毛利率达成率
当月操作订单毛利率水平 （销售额-采购成本）/销售额*100%
开发样下单率
开发样下单款数/开发样总款数*100%
订单评审未能及时组织次 数
未能及时组织订单评审次数
客户合理投诉次数
超过规定投诉次数 （以客户对产品的合理投诉为准）
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销售公司绩效考核指标库
一、公司级KPI指标
二、部门级核心KPI指标
1.营销部门核心KPI指标
指标维度部门核心KPI指标名称
财务类
✌销售收入
✌利润
✌成本费用
客户类
✌目标市场占有率
✌销售政策合理性
✌重要客户满意度
✌相关部门协同满意度内部运营类
✌销售预测体系完善
✌销售回款率
✌产品研发与改进合理化建议
数
学习&成长类
✌员工满意度
✌关键岗位人员流失率
✌任职资格达标率
✌终端销售岗前培训达成率
✌培训目标达成率
2.生产计划部门核心KPI指标
3.供应部门核心KPI指标
4.技术部门核心KPI指标
5.生产部门核心KPI指标
6.品管部门核心KPI指标
7.预算部门核心KPI指标
8.财务部门核心KPI指标
9.人力资源部门核心KPI指标
10.行政部门核心KPI指标
11.总经办核心KPI指标。