店长年终述职报告
年终店长述职报告(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，回顾过去一年在店长岗位上所做的工作和取得的成绩，总结经验教训，为新的一年工作目标做好准备。
以下是我过去一年的工作述职报告：一、工作回顾1.店务管理过去的一年，我始终把店务管理放在首位，严格执行公司的各项规章制度，确保店铺的正常运营。
具体工作如下：（1）建立健全店铺管理制度，明确各部门职责，确保各项工作有序开展。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质，打造一支高素质的团队。
（3）优化商品结构，满足顾客需求，提高销售额。
（4）加强库存管理，确保商品库存充足，降低库存成本。
（5）关注顾客满意度，提高顾客满意度，提升品牌形象。
2.市场营销（1）开展各类促销活动，提高店铺知名度和美誉度。
（2）与周边商家合作，拓宽销售渠道，实现互利共赢。
（3）利用新媒体平台，加强品牌宣传，提高品牌影响力。
（4）参加各类行业展会，拓展市场，寻求合作机会。
3.团队建设（1）关心员工生活，营造和谐的工作氛围，提高员工满意度。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力，提升团队执行力。
（3）选拔优秀员工，给予晋升机会，激发员工潜能。
4.安全与环保（1）加强店铺安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
（2）落实环保措施，降低能耗，减少污染。
二、工作成绩1.销售额同比增长XX%，市场份额有所提升。
2.店铺运营管理规范，员工满意度达到XX%。
3.品牌知名度得到提高，顾客满意度达到XX%。
4.团队凝聚力增强，员工流失率降低。
三、经验与教训1.经验（1）加强沟通与协作，确保各项工作顺利开展。
（2）关注市场动态，及时调整经营策略。
（3）以人为本，关心员工，提高团队执行力。
2.教训（1）对市场变化反应不够灵敏，导致部分促销活动效果不佳。
（2）在团队建设方面，对个别员工关心不够，影响团队凝聚力。
四、新的一年工作计划1.继续加强店务管理，提高店铺运营效率。
2.加大市场营销力度，拓展销售渠道，提高市场份额。
店长个人年终述职报告模板（三篇）
店长个人年终述职报告模板尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX店的店长，非常荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成果。
感谢领导和同事们在这一年里对我的支持和帮助，并提供了许多宝贵的意见和建议。
同时，我也要对店里全体员工的辛勤工作和付出表示感谢，是你们的努力和团队精神使得我们取得了一年来的良好成绩。
一、工作总结本年度，我们迎来了各种挑战和机遇。
在市场竞争激烈的环境下，我始终保持对市场的敏感度和洞察力，准确判断市场需求，调整销售策略，逐渐提升了销售额和市场份额。
同时，我意识到团队才是店铺成功的关键，因此注重人才培养和团队建设，提升员工的专业素养和服务意识，使我们的店铺成为了顾客信赖的首选。
1. 销售业绩在过去的一年里，我们店铺的销售业绩有了显著的提升。
总销售额增长了10%，市场份额也增加了5%。
这得益于我们团队的共同努力和不断创新的销售策略。
我们主动开展了一系列促销活动，吸引了更多新顾客的关注和兴趣，并通过优质的服务和良好的口碑留住了老顾客。
同时，我们也意识到员工的销售技巧和产品知识是关键，因此加强了培训和学习，提高了技术水平和专业素养。
2. 团队建设我们店铺的团队建设一直是我非常关注的重点工作。
我鼓励员工提出建议和意见，激发他们的创造力和工作积极性。
同时，我也注重员工的职业生涯规划和成长，帮助他们制定个人发展计划，并提供培训和学习的机会。
这不仅增强了员工的归属感和团队凝聚力，也提高了他们的工作效率和质量。
3. 优化流程为了提高工作效率和顾客满意度，我主动与其他相关部门进行合作，优化了店铺的各项流程，尤其是进货、库存和售后服务等环节。
通过与供应商的密切合作，我们能够及时准确地补货，保证商品的充足和种类丰富；通过改善售后服务流程，我们能够及时解决顾客的问题和投诉，提高顾客的满意度和忠诚度。
二、存在的问题与改进措施尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中也存在一些问题和不足之处。
我将在接下来的工作中继续努力，采取相应的措施加以改进。
店长年终述职报告15篇
店长年终述职报告15篇店长年终述职报告1尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年开始了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培养下，使我具备了担任店长的基本条件。
为了让大家更加深入的了解我，在这里做补充说明，我毕业于安徽中医药高等专科学校，中西医结合专业，来到丰原大药房工作，先后在和芜湖中心连锁店，黄山东路连锁店担任营业员工作工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理经验，提高了服务水平。
对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够认真按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加熟练，思考和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的态度更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素质。
如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：1.人员管理方面: 以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公平、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:掌握门店基本情况，和门店店员做好品类分析，全面掌握总首推品种的销售情况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费情况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满足顾客需求。
3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有优惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡，并为其说明会员的各种优惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。
4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。
店长工作工作总结述职报告(精选11篇)
店长工作工作总结述职报告（精选11篇）店长工作述职报告精选篇1不知不觉间，来到__建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从__砖店的一名导购慢慢成长为__砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。
已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。
在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
店长个人年终述职报告6篇
店长个人年终述职报告6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如演讲稿、工作总结、工作计划、心得体会、教学总结、事迹材料、优秀作文、教学设计、合同范文、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as speeches, work summaries, work plans, experiences, teaching summaries, deeds materials, excellent essays, teaching designs, contract samples, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!店长个人年终述职报告6篇店长个人年终述职报告篇1述职报告各位领导、同事们：大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。
店长述职报告最新5篇
店长述职报告最新5篇述职报告的撰写时间一般是在工作周期结束后，便于总结和反思，通过写述职，我能够更好地认识到自己的价值与角色，下面是本店铺为您分享的2024年店长述职报告最新5篇，感谢您的参阅。
2024年店长述职报告篇1各位尊敬的领导、同事们：大家好，很荣幸能在此做这份述职报告。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，告别不平凡的20XX，回首这一年更多的应该是充满感激的一年。
回顾这一年的工作历程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。
从职361度工作的过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。
离不开是团队的精神。
80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。
或许在同龄人中我不是最优秀的，但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉，劣的方面填补残缺，争取更大的表现。
在这一年的时间里，能够按照公司的规章制度去执行，努力的完成公司每个月所下达的任务，并很好的配合公司及销售代表的工作！公司下达目标是：元整。
全年总业绩完成了元整。
20XX年度，通过团队的不懈努力，业绩突出时并获取得销售黄金周佳节之星奖。
新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：1、人员管理：严格监管员工制度的执行情况，对新进员工进行产品知识，企业文化的了解培训，激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力，面对有些顾客的刻意为难处理迟疑，努力让顾客满意而归，又维护本店形象。
增强凝聚力，提高战斗力，加大团队竞争力，发挥其特长。
2、货品管理：进出仓数目清晰，留意市场趋势，根据市场须求量补货确保店内存货合理，及分析本地区市场行情变化，向商品组及时沟通。
3、销售管理：陈列灵活分配与应用，通过，活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准，建立和提升品牌形象，有效提供消费者信息，吸引顾客，促进销售。
其次，指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品，提供优质的服务态度，实现顾客满意服务，妥善处理顾客合理要求，与顾客建立良好关系，维护老顾客，开发新顾客！4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息，了解顾客购物心理，所谓知己知彼，方能百战百胜，不断完善自己，改进工作。
店长个人年终述职报告集合6篇
店长个人年终述职报告集合6篇文本1:尊敬的领导：我在过去一年的工作中，经营了本店的日常事务，并取得了可喜的成绩。
在这里，我将汇报过去一年的工作情况及未来的发展规划。
1. 经营业绩：通过与团队的合作努力，我们取得了不错的业绩。
总销售额增长了10%。
其中，我们成功地推出了新产品，吸引了更多新客户，提高了客户黏性。
2. 客户服务：我们非常注重客户服务，尽力满足客户的需求。
通过加强员工培训和设计个性化方案，我们的客户满意度大幅提升。
投诉率由去年的5%降至2%。
3. 团队管理：我们的团队精神非常好，大家相互帮助，形成了良好的工作氛围。
我们进行了团队建设和定期团队活动，有效促进了团队合作和凝聚力。
未来一年我将致力于以下几个方面的工作：1. 持续提升员工能力，加强培训和技能提升；2. 打造更加高效的供应链管理，确保产品的及时交付；3. 进一步改善店面环境，提升顾客购物体验；4. 加强市场营销策划，开拓新客群。
我相信，通过团队的共同努力和持续改进，我们可以取得更大的成功。
谢谢您的支持与关注！此致敬礼文本2:尊敬的领导：我在过去一年中作为店长，全力以赴地管理和运营本店，现将过去一年的工作总结和未来的规划向您报告。
1. 销售业绩：在过去一年中，通过与团队的协作努力，我们取得了可观的销售业绩增长。
总销售额比去年同期增长了15%。
这主要归功于我们对产品质量的严格控制，以及与供应商的良好合作关系。
2. 客户服务：我们非常注重提供优质的客户服务。
通过培训员工技能和改善售后服务，我们成功提升了客户满意度。
反馈调查显示，客户满意度达到了90%。
3. 成本控制：在成本控制方面，我们也取得了明显的进展。
通过重新评估供应商合同和优化物流流程，我们成功降低了运营成本，提高了利润率。
未来一年，我将继续努力，实现以下目标：1. 加强团队管理，提高团队凝聚力和合作效率；2. 进一步提升客户服务质量，关注客户的反馈和需求；3. 寻找新的市场增长点，拓展业务范围。
年终述职店长(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：随着岁月的流转，我们又迎来了充满挑战与收获的一年。
在此，我谨以此篇年终述职报告，对过去一年的工作进行总结，并对未来工作进行展望。
首先，请允许我向领导和同事们表示衷心的感谢，感谢你们在过去一年里给予我的关心、支持和帮助。
一、工作回顾1. 理念与目标过去的一年，我们店始终坚持“顾客至上，服务第一”的理念，以提升顾客满意度为目标，努力打造优质的服务品牌。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
2. 销售业绩在过去的一年里，我们店在激烈的市场竞争中，实现了销售额的稳步增长。
以下是具体数据：（1）同比增长10%，完成年度销售目标的105%。
（2）市场份额较去年同期提升2个百分点。
（3）客户满意度达到90%以上。
3. 服务质量（1）优化服务流程，提高服务效率。
通过简化办理手续、缩短等待时间等措施，提升顾客体验。
（2）加强员工培训，提高服务质量。
定期组织员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训，提高员工综合素质。
（3）关注顾客需求，提升服务满意度。
通过开展顾客满意度调查，了解顾客需求，及时调整服务策略。
4. 团队建设（1）加强团队凝聚力。
通过开展团队建设活动，增进员工之间的沟通与协作，提升团队凝聚力。
（2）选拔优秀人才。
积极引进优秀人才，优化团队结构，提高整体竞争力。
（3）关注员工成长。
为员工提供良好的发展平台，鼓励员工不断学习、提升自我。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争加剧，部分产品竞争力不足。
（2）部分员工服务意识有待提高。
（3）部分区域市场拓展力度不够。
2. 改进措施（1）针对市场竞争，优化产品结构，提升产品竞争力。
（2）加强员工培训，提高服务意识，提升顾客满意度。
（3）加大市场拓展力度，开拓新市场，提升市场份额。
三、未来工作展望1. 提升品牌形象通过提高服务质量、优化服务流程等措施，进一步提升品牌形象，增强顾客忠诚度。
2. 拓展市场份额加大市场拓展力度，开拓新市场，提升市场份额。
店长述职报告10篇范文
店长述职报告10篇范文店长述职报告篇1回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。
在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。
其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。
为此，通过这么久的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
现将全年来的工作和感受总结如下：一、了解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。
因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
二、注重细节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。
于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。
(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)。
通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的。
后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
店长述职报告(实用3篇)
店长述职报告（实用3篇）1.店长述职报告第1篇尊敬的各位领导、同志们：我是*****店店长助理****，任职以来，我坚决执行公司的各项规章制度，坚持原则、关心员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中。
总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。
现在我向大会述职，请予审议。
一、履职履责情况：1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用协助店长搞好销售。
日常现场巡查中，我注意观察商品动销及顾客购物情况，对各品类商品汰换情况进行监督管理，安排员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发现的问题，经过统计、汇总及时向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南***目前已完成万元，日均客单价较同期提高了***元，毛利率完成了目标为***%。
2、推进营运标准，强化服务意识,提升“双质”工作水平。
根据自身工作职责，我协助店长进行门店日管理工作，积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。
门店的经营状况与“双质”工作的成效有着密切的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《营运标准》、《员工服务手册》、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以“顾客为关注焦点，全心全意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。
3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。
因公司发展要求，**店于***月期间更换了*任店长，由我暂时代理店长工作。
在代理期间，我积极处理门店与***之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消除了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了牢固的关系。
积极联系烟草公司改订购为网络订货；主动联系供应商引进***等品牌，在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了积极的推动作用。
店长个人年终述职报告通用6篇
店长个人年终述职报告通用6篇店长个人年终述职报告1工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮忙。
我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。
30岁的我现在有许多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个爱护的妻子、一个合格的妈妈。
在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我确定是最专心最努力的。
回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围围着他，照看孩子的过程辛苦劳碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子渐渐长大，我最终又有时机重新回到劳碌充实的工作中。
这样的时机我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开头，我很担忧自己是否有力量挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照看孩子……我甚至打了退堂鼓。
可是领导却很信任我，信任我能行。
我自己也开头鼓舞自己英勇地试试，看自己究竟有没有这个力量。
今日的我，很庆幸当时没有放弃。
一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客沟通，外出学习先进的阅历，带着本店的员工搞好销售。
近一年来，我常常在工作中反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应服装店进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。
常常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己究竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。
回忆近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全面提高自己，力争在语言表达的.力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织治理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。
通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。
在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的力量。
店长个人年度工作述职报告（精选20篇）
店长个人年度工作述职报告（精选20篇）店长个人年度工作述职报告篇120__年7月14日，受____董事长及达声总部领导的委派，本人负责______大酒店、KTV筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。
为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。
在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。
在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。
有线电线设施完成90%。
目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。
目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店、KTV外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店、KTV广场、店标石。
园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店、KTV停车场完成90%;酒店、KTV喷水池完成90%;草地照明完成90%;二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。
在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店、KTV行业经验，进行选样定型。
在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。
店长述职报告通用5篇
店长述职报告通用5篇写好述职报告可以让我们更好地与领导进行沟通和交流，为今后的工作做好准备，优秀的述职报告可以激励我们不断学习和成长，提高个人能力，下面是网作者为您分享的店长述职报告通用5篇，感谢您的参阅。
店长述职报告篇1#年，本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。
几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。
工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。
至此，我开始了开创xx市场的征程。
年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为xx先进员工。
一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别。
了解xx 市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。
为了开拓xx市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。
目前，xx有超市#多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xx#年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。
为此，我对员工们提出#年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。
一年来的服务规范的培训、管理者的培训。
大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。
只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。
一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。
比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩,我并不满足。
我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。
因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。
年初，公司在xx成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了不适合xx市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题，年中，在我的带领下，xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。
2024年店长个人年终述职报告范例（三篇）
2024年店长个人年终述职报告范例一、工作态度我始终秉持勤奋、诚恳的工作态度，对于二楼工作主动承担责任，具体体现在以下方面：1. 坚持每日在规定时间前完成顾客生日电话祝福，确保金伯利的美好祝福及时传达给顾客；2. 坚持每日拨打三日回访电话，了解顾客购买首饰后的佩戴感受，确保服务贴心；3. 每日晚上认真收集当日购买顾客的档案，仔细登记顾客生日，以防遗漏。
二、职责履行在担任钻石货品管理工作两年有余，我严格履行以下职责：1. 对新到货品进行详细核对，确保件数、饰品印记、首饰编号及价位与货单相符；2. 检查货品质量，发现问题的及时挑出并返回公司；3. 对柜台缺货的货品及时补货，展示公司新款、系列款饰品，并单独设柜重点展出；4. 积极配合东西两店调货工作，确保随时满足需求；5. 对出柜货品及时进行出库，新增货品及时入库；6. 月底盘货时，确保数据准确无误，全年未出现任何差错；7. 严格把控货品离店流程，未经经理允许，严禁任何人从柜台拿出货品。
三、销售总结在销售过程中，我注重以下几点：1. 充分展示珠宝货品，主动引导顾客试戴；2. 在介绍钻石首饰时，详细描述切工特点，并示范观察方法，引导顾客深入了解；3. 针对顾客挑选困难时，及时推荐两款风格迥异的饰品，帮助顾客缩小选择范围；4. 在价位选择上，遵循“猛上慢下”的原则，满足顾客需求。
总之，在过去的一年里，我始终保持敬业精神，不断提升自身业务水平，为金伯利西店的发展贡献自己的力量。
2024年店长个人年终述职报告范例（二）作为服装零售领域的核心岗位，店长在引领门店发展中发挥着至关重要的作用。
一个经济效益良好的服装零售店，其成功要素包括但不限于：拥有一位专业的管理者，扎实的专业知识作为支撑，以及一套完善的管理体系。
通过细致观察与真诚沟通，我们能够不断提升服务质量。
以下是将店长职责具体化的几点建议：1. 严格执行公司的经营方针，确保公司的经营策略得到准确、及时的传达，发挥承前启后的纽带作用。
店长个人年终述职报告范文5篇
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店长个人年终述职报告120__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们汇健康全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。
最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。
店长年终述职报告
店长年终述职报告店长年终述职报告(11篇)在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，报告包含标题、正文、结尾等。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编帮大家整理的店长年终述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
店长年终述职报告1时光飞逝，光阴似箭。
转眼之间20xx年度的工作已经步入尾声。
随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入20xx年度的美好时光，开始了新的工作历程。
回首20xx年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获成功。
在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我南宁新世界hk珠宝店特根据公司要求，对20xx年度的工作进行了归总与分析，并制定出了20xx年的工作规划。
现将工作述职如下：一、工作完成情况：由于我南宁新世界hk珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20xx年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出hk珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。
1、店内促销活动的开展。
在20xx年，我南宁新世界hk珠宝店大力开展各类促销活动。
紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。
3、销售数据的处理。
一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。
4、商品的管理。
自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。
此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。
5、宣传推销工作。
为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。
在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的`珠宝进行了宣传。
此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。
通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。
店长年终述职报告范文（精选5篇）
店长年终述职报告店长年终述职报告范文（精选5篇）每一天的时间都非常珍贵，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候认真地做好述职报告了。
那么应当如何写述职报告呢？下面是小编为大家收集的店长年终述职报告范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
店长年终述职报告1我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。
很感谢公司对我的信任，20XX年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。
在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。
总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。
作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。
二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展服装店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。
掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。
店长个人年终述职报告（4篇）
店长个人年终述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我过去一年的工作情况和成果。
感谢领导和各位同事的支持和信任，让我有机会担任店长这一重要的职务。
经过一年的努力，我对自己的工作表现进行了总结，并在此报告中向大家述职，请各位领导和同事批评指正。
一、工作背景和岗位职责作为店长，我主要负责店铺的日常管理、销售业绩和团队建设等工作。
具体职责包括但不限于：制定销售目标和计划，制定员工绩效考核办法，制定员工激励政策，协调店内各职能部门的工作，负责店面陈列和促销活动等。
二、工作成绩和创新亮点1. 销售业绩增长在过去一年里，我带领团队坚持市场导向，积极开拓市场，在不断变化的市场环境中取得了显著的业绩增长。
我通过制定明确的销售目标并与团队共同努力，使得销售额实现了XX%的增长，超额完成了年度销售指标。
2. 优化管理流程为了提高店铺运营效率，我对店内的管理流程进行了优化。
通过优化仓储管理、货物配送、顾客服务和售后处理流程，使得店铺的工作流程更加顺畅、高效。
同时，我还引进了新的信息管理系统，提高了店铺的数据分析能力，更好地指导销售和市场推广。
3. 员工队伍建设作为店长，我非常重视员工的培养和发展。
我定期组织员工培训，提高他们的专业知识和销售技巧。
同时，我也关心员工的工作和生活，鼓励他们参与丰富多彩的团队活动，增强他们的凝聚力和归属感。
在过去一年中，店内员工流失率大幅下降，并有多位员工获得晋升和奖励，为店铺的发展做出了积极贡献。
4. 优化顾客体验为了提升顾客购物体验，我在店铺内进行了一系列的改进措施。
首先，我们加强了商品陈列和展示，提供了更加舒适和时尚的购物环境。
其次，我们优化了顾客服务流程，提高了服务效率和质量。
最后，我们积极运用新媒体和社交平台，加强与顾客的互动，树立了良好的品牌形象和口碑。
三、存在的问题和改进方向虽然我们在过去一年中取得了一些成绩，但也存在一些问题亟待解决和改进的方向。
店长年终述职报告（精选10篇）
店长年终述职报告（精选10篇）店长年终篇120xx年就要过去了，在六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。
从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。
我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。
在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下述职报告。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。
家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。
还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到的效果。
每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。
此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。
外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。
电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。
同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度，分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2024年店长个人年终述职报告（六篇）
2024年店长个人年终述职报告随着____年年末的临近，回顾过去的一年，我们既是播种希望的园丁，也是收获成果的农夫。
在公司高层领导的精准导航和各部门间的无缝协作下，汇健康团队的共同努力铸就了令人瞩目的业绩。
作为一店之长，我深知肩负的责任之重。
多年的工作经验启示我，终端零售店的成功依赖于专业的管理、扎实的专业知识以及健全的管理制度。
在药品管理上，我们需严格控制成本和质量，确保药品价格亲民，保障市民的健康。
关注顾客需求，用心服务，培养忠诚客户，是工作的核心。
以下是将工作经验具体化的要点：1. 以药品质量为核心，确保顾客安全用药，严格执行GSP标准，同时兼顾公司利益，全心全意履行职责。
2. 不折不扣地贯彻公司经营方针，及时准确地向员工传达公司策略，发挥承前启后的纽带作用。
3. 做好员工思想工作，团结店内员工，激发员工积极性，发挥个人特长，增强团队凝聚力。
4. 通过多渠道了解行业动态和顾客购物心理，制定有针对性的工作策略，避免无谓损失。
5. 以身作则，树立典范，不断向员工传输企业文化，培养全局意识，从公司整体利益出发行事。
6. 提供细致周到的服务，激发员工由被动执行到主动参与的转变，提升顾客满意度。
7. 营造良好的购物环境，强化服务意识，用文明的用语和真诚的微笑让顾客满意而归。
8. 优化部门间合作和上下级工作协调，以数据化和科学化的管理提高工作效率。
面对新的一年，虽然业绩不俗，但我们仍需关注客户流失问题。
新的征程上，我将更加精湛地管理药店，确保业绩的持续增长。
我深感责任艰巨。
我将保持清晰的思路，在以下几个方面重点努力：1. 深入调查和总结客户流失原因，并采取措施加以改进。
2. 严格监控药品成本和质量，确保市民健康。
3. 加强日常管理，特别是基础工作的管理。
4. 加强员工沟通，提升员工培训，提高整体素质。
5. 树立对公司的高度忠诚，为公司经济效益的提升贡献力量。
6. 加强部门间的团结协作，创造和谐工作环境，激发员工潜能，打造卓越团队。
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店长年终述职报告
2016 年的岁末钟声即将敲响，回首2015，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们汇健康全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
药物核算是相当重要的对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。
最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1•以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服
务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文
明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结。
寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
光阴似箭，时光如梭。
转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。
由于我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。
XX年餐饮部成功接待了所有任务。
这和员工的共同努力，各部分的大力协作是分不开的。
所以说团队的气力是无穷的。
我们细细盘点丰收的硕果，高高仰看来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。
一艰难中求发展，稳定中求利润。
(1) 正所谓：铁打的营牌，流水的兵。
作为餐饮部而言，员工更新换代特别 快，这也就增加了餐饮部的治理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的 培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规 范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织 纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操纵流程 步了服务质量，打造了一支过得硬的队伍 !使餐厅工作能够正常运行。
(2) 在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分 析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更 好的效益。
二艰难困苦，毅力不倒， xx 宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同 一时间还接到了体育宾馆 400 多人的会议用餐。
任务之艰巨让餐饮部每个人手 中都捏了一把汗。
在宾馆各部分的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股 绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功预备了 多人的会议送餐。
这其中宾馆各职员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃 而解。
也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛劳，我们有这 样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。
讲 到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就 是：
“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客 ”。
同时他们也夸大留住人才 人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。
我也谨尊 这一原则。
三抓好治理，强化协调关系进步综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括工作总结季度总结逐 日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完 善，会议质量的进步，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他 们之间的关系，夸大协作性，交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要 性，如出现错,进
400
误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。
经常相互关心，多发现对方的优点，事实证实这种做法是正确的。
(3)进步综合接待能力。
餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。
使宾客兴奋而来，满足而回。
并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
四展看XX,我信心百倍。
作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面,让他们明白：“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨”。
同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。
争取以全新的服务理念,服务阵容迎接奥运到来。
在此我祝各位领导,各位同事新年新气象,新年新运道。