电信基本业务介绍
电信基础业务-固话
基本业务种类
十二、改付费信息
包括分帐、合帐凭有效证件到当地营业厅办理。
十三、计费规则
计费出帐：按自然月计费，从1日至月底，次月6日出帐 正常交费时间：次月6日至次月月末 违约金起算时间：从次次月6日起，每天加收欠费额千分之三违 约金。
浙 江 电 信
基本业务种类
欠费提醒流程 ： 1）每月1-8日对办理银行代扣业务的用户进行温馨充值提 示，提醒其关注存款余额 2）每月12日对未缴费用户进行交费提醒 3）每月20日对仍未交费用户进行提醒，并提醒用户单停 时间 （如果到下月6日还未能交费，中国电信湖州分 公司将对您的电话进行呼出限制 ） 4）单停后60天仍未交费即进行双停
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改名过户资费
相关资费：
改名：3元/号.次 过户：10元/号.次 两者间的区别： 改名无需更改付费信息，即继续使用原有付费合同号。 过户需修改付费信息，并产生一新合同号。
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基本业务种类
六、改址 是指电话所在地点不变，地址名称改变（如政府统一改路 名）。改址不收费。 七、改号 根据客户的要求，改变原电话号码，重新分配新电话号码新 用户可到营业厅或拨打10000号办理。 注：新装电话时可以选号，选号不收费，改号则要收费。 改号费 50元/号.次。 改号通知音：是指用户由于移机、割接或改号，导致电话号码改 变时，当有人拨旧号码时，系统会自动识别并播放语音通知提示 的业务，可办理三个月改号通知音，费用是每月10元。改号通知 音分为用户原因和局方原因。注：局方原因免收。
电信业务介绍
浙
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电
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目
录
固话基础业务 固话程控新业务
电信业务分类目录
电信业务分类目录电信业务是指运营商提供的各种与通信和网络相关的服务。
它可以被分为多个不同的分类，每个分类包含了一系列的业务，以满足用户在通信和网络方面的需求。
下面将介绍电信业务的几个主要分类。
一、移动通信业务移动通信业务是电信业务的重要组成部分，它包括了移动电话、短信、彩信、移动数据等多种服务。
移动通信业务通过无线技术，使用户能够在任何时间和任何地点进行通信。
通过移动电话，用户可以拨打和接听电话，发送短信和彩信，浏览移动互联网等。
二、宽带接入业务宽带接入业务是指提供宽带上网服务的业务。
它通过宽带技术，将高速互联网接入到用户家庭或办公场所，让用户可以高效地访问互联网资源，进行在线娱乐、办公和学习等活动。
宽带接入业务分为多种类型，如ADSL、光纤到户等，以满足不同用户的需求。
三、数据通信业务数据通信业务是指通过网络传输数据的业务。
它包括了网络传真、数据传输、电子邮件、虚拟私人网络等服务。
数据通信业务使用户能够快速、安全地传输和共享数据，为个人和企业提供了高效的办公和协作环境。
四、其他增值业务除了移动通信、宽带接入和数据通信业务，电信运营商还提供了一系列的增值业务，以满足用户的多样化需求。
这些增值业务包括：手机支付、增值短信、呼叫转移、来电显示、语音信箱、彩铃等。
它们为用户提供了更多的选择和便利，同时也为电信运营商带来了额外的收入。
五、企业通信业务企业通信业务是指为企事业单位提供的专业化通信解决方案。
这些解决方案包括了企业电话系统、视频会议、呼叫中心、语音广播等。
企业通信业务不仅满足了企业的通信需求，还提供了一系列的管理、控制和监测功能，帮助企业提高工作效率和降低通信成本。
综上所述，电信业务包含了移动通信、宽带接入、数据通信、增值业务和企业通信等多个分类。
每个分类都有其特定的业务，以满足用户在通信和网络方面的需求。
随着科技的不断发展，电信业务也在不断创新和更新，为用户提供更好的通信体验和服务。
中国电信网业务基础知识概述
中国电信网业务基础知识概述一、引言中国电信是中国最大的电信运营商之一，提供广泛的电信服务，包括电话、宽带、移动通信等。
在这篇文档中，我们将介绍中国电信网业务的基础知识，包括网络结构、技术标准和相关术语等，为读者提供一个全面的概述。
二、网络结构中国电信的网络结构是由多个层次组成的，包括国际骨干网、省域网和本地接入网。
2.1 国际骨干网国际骨干网是连接中国和其他国家的主干网，它承载着大量的国际数据传输需求。
中国电信在国际骨干网方面拥有丰富的经验和资源，通过高速光纤和卫星链路连接了世界各地的数据中心。
2.2 省域网省域网是连接各个省级行政单位的网络，它提供了跨省数据传输的功能。
中国电信通过建设高速光纤网络和使用先进的路由器和交换机等设备，实现了省际间的高速数据传输。
2.3 本地接入网本地接入网是将用户连接到电信网络的最后一公里，它包括电话线路、光纤和无线网络等不同的接入方式。
用户可以通过电话、宽带或移动通信等方式接入中国电信的网络。
三、技术标准中国电信网业务使用了许多技术标准，以下是其中一些重要的标准：3.1 中国电信网络技术标准（GB/T）中国电信网络技术标准是根据国家标准进行制定的，它规定了网络设备和通信协议等方面的要求。
这些标准确保了中国电信的网络能够与国际接轨，并提供高质量的服务。
3.2 通信行业标准（YD/T）通信行业标准是由中国电信等通信运营商制定的，用于指导通信网络建设和运营的各个环节。
这些标准涵盖了网络设备的选型、部署和维护等方面的内容。
3.3 国际标准（ITU-T）国际标准是由国际电信联盟制定的，在全球范围内广泛应用。
中国电信在与其他国家和地区的通信运营商进行互联互通时，需要遵守这些标准。
四、相关术语在中国电信网业务中，有一些常用的术语需要了解：1.宽带接入：使用高速网络连接用户设备，提供更快的下载和上传速度。
2.IP地址：互联网协议地址，用于标识网络上的设备。
3.数据中心：存储和管理大量数据的地点，提供各种云服务和数据分析功能。
通俗易懂的电信业务详解——白话文叙述
通俗易懂的电信业务详解——白话文叙述一、电信系统概述电信系统是指各种协调工作的电信装备集合的整体。
最简单的电信系统是只在两个用户间建立的专线系统，较复杂的系统则是由多级交换的电信网提供信道，在一次呼叫中所构成的系统。
按日常运行维护专业进行划分，电信系统由交换专业（含长途交换、本地交换、智能网、七号信令、112系统）、传输专业（含长途传输设备、本地传输设备、数字同步网）、线路专业（含长途传输线路、微波与卫星通信、本地传输线路）、接入网（含有线接入网、无线接入网）、应急通信、资源管理（含电路调度、资源管理）、电源专业、网管（含DCN网和网管系统维护、长途网分析、本地网分析）组成。
还有IC/ID卡系统、160/168系统、计费帐务系统、九七业务系统等由经营部维护，数据网由数据局维护。
按等级分，又分为一级干线、二级干线、本地网。
一级干线是指在省间进行通信的网络，比如说：省会城市长途局完成到其它省的电话交换，京太西光缆从北京到陕西经过多个省市，以及国家智能网等，上述设备均是一线干线设备。
一级干线固定资产属于集团公司，由集团公司进行统一管理、调度。
二级干线是指在省内不同地市间进行通信的网络，比如说：某地市长途局完成到其它地市电路交换，省内智能网等，是二级干线设备。
二级干线固定资产属于省公司，由省公司进行统一管理、调度。
本地网是指在同一个长途区号内，由若干个市话端局和汇接局、局间中继、长市中继、用户线和话机终端等所组成的电话肉。
本地网固定资产属于地市公司，由地市局进行统一管理、调度。
按种类分，分为传送网、业务网、支撑网、用户终端设备。
传送网是由线路设施、传输设施等组成的为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。
长途传输网、本地传输网、接入网均属于传送网。
业务网是指向用户提供诸如电话、电报、图像、数据等电信业务的网路。
电话交换网、移动交换网、智能网、数据通信网均属于业务网。
支撑网是指能使电信业务网路正常运行，起支撑作用的网路。
电信业务范围介绍精简
1. 嘿，电信业务可多啦！就像一个超级大超市，啥通信玩意儿都有。
打电话？那是基础款，就像超市里的大米白面，家家都需要。
- 例子：小王对朋友说：“打电话这电信业务就像大米白面，没它不行啊。
”朋友点头赞同。
2. 电信还有网络业务呢！这网络就像信息的高速公路，让你在网上冲浪那叫一个快。
不管是看搞笑视频还是查资料，唰唰的。
- 例子：学生小李对同学说：“这电信网络像高速公路，查学习资料可方便了。
”同学表示认可。
3. 短信业务也不能少啊。
短信就像小纸条，悄悄递给对方信息。
逢年过节发个祝福短信，温馨得很呢。
- 例子：过年时，张阿姨给亲戚发祝福短信，说：“短信就像小纸条，把我的祝福送过去啦。
”4. 电信的宽带业务，那可是像给你家开了个信息的大门。
电脑、电视、手机都能通过它连接世界，厉害不？- 例子：老赵家装了宽带，他对邻居说：“这宽带像个大门，把我家跟世界连起来啦。
”邻居很是羡慕。
5. 还有移动数据业务呢！这就像个随身的小魔法盒，你走到哪，手机都能上网，随时随地刷朋友圈。
- 例子：年轻人小陈在户外用手机上网，对同伴说：“这移动数据像魔法盒，在哪都能上网。
”6. 电信的专线业务，就像给企业专门修的一条信息高铁，速度超快，让企业的业务跑得飞快。
- 例子：企业老板在谈业务时说：“电信专线像高铁，让我们公司业务发展更快啦。
”7. 物联网业务也在电信范畴哦。
这就像给万物都安上了聪明的小脑袋，让它们能相互交流，神奇吧？- 例子：科技展上，讲解员说：“电信物联网像给东西安了聪明脑袋，它们能交流呢。
”观众很惊讶。
8. 电信的云服务，像个巨大的信息仓库在天上。
企业、个人的数据放里面，安全又方便。
- 例子：某公司使用云服务后，员工说：“这电信云服务像天上仓库，数据放里面真安全。
”9. 卫星通信业务，那可是高大上啊！就像在宇宙中搭了个通信桥，偏远地区、海上都能通信。
- 例子：航海者在船上通信后说：“电信卫星通信像宇宙里的桥，让我们能联系家人啦。
电信办业务介绍信范文
电信办业务介绍信范文尊敬的**先生/女士：您好！感谢您选择我公司作为您的通讯服务提供商。
为了更好地为您提供满意的服务，我们特向您推荐我公司的电信办业务，并提供以下相关信息。
我公司是一家具有多年经验的电信服务提供商，致力于为客户提供高品质的通信服务。
我们的电信办业务主要包括电话、宽带、手机、有线电视等领域。
下面将对这些业务进行详细介绍：一、电话服务：我们提供各种类型的电话业务，包括固定电话、小灵通等。
我们的固定电话业务稳定可靠，通话质量高，信号覆盖范围广。
小灵通业务则更加便捷灵活，适合不同需求的客户使用。
无论是家庭用户还是企业客户，我们都能为您提供定制化的电话解决方案，确保您的通信顺畅畅享。
二、宽带服务：我们的宽带服务是基于最新的光纤技术，拥有快速的下载速度和稳定的连接。
我们提供不同速度的宽带套餐供客户选择，以满足不同需求。
无论您是家庭用户还是企业客户，我们都能为您提供高速、稳定的上网体验，让您畅享网络世界。
三、手机服务：我们的手机服务涵盖了各种品牌和型号的手机，满足不同消费者的需求。
我们提供不同套餐供客户选择，以适应您的通话和上网需求。
我们的手机服务包括国内和国际漫游，使您无论身在何处都能随时与亲友保持联系。
四、有线电视服务：我们提供丰富的有线电视频道，涵盖了新闻、娱乐、体育、电影等各种类型。
我们的有线电视信号稳定，画质清晰，可提供高清节目及互动服务。
无论您是喜欢观看电影、体育赛事，还是追剧爱好者，我们都能为您提供丰富的节目资源。
以上是我们公司的电信办业务介绍，希望能够为您提供满意的服务。
如果您有任何问题或疑虑，请随时联系我们的客户服务部门，我们将竭诚为您服务。
谢谢！祝好！此致敬礼（您的姓名）。
电信基础业务介绍培训
勇于开始，才能找到成
适用的对象
功的路
个人、家庭、单位、企业等等、适用范围广泛
第九页，共34页。
普通电话(diànhuà)－ 程控功能
● 追查恶意呼叫 ● 会议电话(diànhuà) ● 固网短信 ● 三方通话 ● 缺席用户服务 ● 遇忙回叫 ● 呼叫等待 ● 呼叫无条件前转 ● 免打扰服务
● 长途(chángtú)呼出加 锁
－－ADSL可供多种服务。ADSL用户可选择VOD服务。ADSL专线可选择不同的 接入速率，如256K、512K、2M。ADSL接入网与ATM网配合,可为公司用户提供组 建VPN专网及远程LAN互连的能力。
第十六页，共34页。
ADSL－－ 接入方式
(fāngshì) －－虚拟拨号入网方式 并非是真正的电话拨号，而是用户在电脑上运行一个专用 客户端软件，当通过身份验证时，获得一个动态的IP，即可联通 网络，也可以随时断开与网络的联接，费用(fèi yong)也与电话 服务无关。
－－专线入网方式
勇于开始，才能找到成
用户获分配固定的1个IP地址功，的且路可以应用户的需求而不定
量的增加，用户24小时在线。
第十七页，共34页。
ADSL－－ 连接(liánjiē)结
构图
－－连接结构图
虚拟拨号用户与专线(zhuānxiàn)用户的物理连接结构跟ADSL一期都是一样的（如图）， 不同之处在于虚拟拨号用户每次上网前需要通过帐号和密码的验证；专线(zhuānxiàn)用户则 只需一次设好IP地址、子网掩码、DNS与网关后即可一直在线。
CENTREX －－程控功能(gōngnéng)
● 指定代答
当某一分机振铃时，可由同一群内的其它分机通过简单按键操作把电话转接到自
中国电信常用业务介绍
中国电信常用业务介绍(By Mole NFTelecom,Version:V1.0)广州南方电信系统软件有限公司IBSS维护项目组2005年3月概述电信的业务比较复杂，但常用业务大致可以分为：语音业务、数据业务、多媒体业务、出租业务、智能网业务、卡类业务。
以下篇幅将详细介绍这些常见业务的介绍及实现方式等知识。
中国电信的业务比较多，而且比较复杂，不容易理解又容易遗忘，为了方便理解和查阅，所以根据个人理解和相关资料搜集编写此业务介绍，供内部交流之用，如有不妥之处，请指正。
1语音业务1.1 普通电话1.1.1业务介绍：普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。
普通电话功能特点：是指用户利用中国电信为其提供的、设在用户指定地点的设施传送或接收语音、文字、数据、图像以及其他形式信息的服务。
普通电话服务对象：是指接受中国电信提供的普通电话服务的个人或者法人、非法人组织。
包括住宅电话用户和办公电话用户两种。
住宅电话用户：是指电信终端设备装设在其指定的住所地或居所地范围内，专供私人生活通信使用的自然人；办公电话用户：是指住宅用户以外的普通电话服务使用者，包括但不限于中华人民共和国法人、非法人组织、个体工商户等。
普通电话用户可分为长期和临时性需要使用的用户，其中临时电话指使用期在一个月之内的普通电话。
目前各电信营业厅均受理新装机、移机、换号、改名、过户、停复机等其他变更业务。
1.1.2实现方式普通电话业务是电信最基本的业务，实现方式是由固话交换机之间的交换来完成的，市内接入的线路是由最基本的铜缆组成的。
1.2 无线市话1.2.1业务介绍无线市话又名“小灵通”，是固定电话业务的延伸和补充，在网络覆盖范围内随时随地拨打或接听市内电话、国内国际电话和移动电话，同时可以享受短信息、无线接入上网、无线手机上网等增值业务和服务。
小灵通具有单向收费，月租费、通话费接近市话标准，具有经济实惠、低辐射、待机时间长、通话质量优、功能多等优点。
电信基础数据业务及资费
一. 基础数据业务产品1.分组交换业务分组交换是以X.25协议为基础发展起来的数据传输业务，它可以满足不同速率，不同型号终端与终端、终端与计算机、计算机与计算机以及局域网间的通信，它主要适用与128KBps范围内单次通信量小、通信频次高的用户使用。
目前该业务已覆盖全国大部分乡镇以上城市，同时可与亚洲及欧美大部分提供分组交换业务的国家互联。
2. DDN业务DDN是利用数字信道传输数据信号的数据传输网，针对用户2MBps以内的需求，向用户提供半永久性的数字连接，具有传输质量高、速度快、全透明传输、带宽利用率高等一系列优点、可提供点对点、点对多点通信方式，承载数据、语音、图像传输等多种业务，使用户可以开通种类繁多的信息业务，传输任何合适的信息。
中国电信提供的DDN业务通达全国大部分乡镇以上城市，同时可与亚洲及欧美大部分国家互联。
3.帧中继业务中国公用帧中继宽带业务网（CHINAFRN）是从分组交换技术发展起来的一种数据传输技术。
针对用户2MBps以内的需求，它采用虚电路技术对分组交换进行简化，具有吞吐量大、时延小、适合突发性业务的特点，可满足局域网互联等高速数据通信的需求，提供高速的数据、图象、语音等多媒体信息传送。
目前帧中继业务已覆盖全国绝大部分地市，并可通过DDN网延伸到任何有业务需求的地方。
4.ATM业务ATM业务是“异步转移模式”的英文缩写。
它是一种采用异步时分复用技术“面向分组”的传送模式；在ATM中，信息流被组织成称为“信元”的固定尺寸的块进行传送，它综合吸收了分组交换高效率和电路交换高速度的优点，提高了处理速度，实现了数据传输的高速化，目前ATM可向用户提供最高622MBps具有不同QOS保证的电路。
宽带A TM网拥有ATM交换机总数超过700台，直接覆盖到200个地市，并可通过DDN等数据专线延伸覆盖中国大陆所有乡镇以上城市。
5.MPLS-VPN业务MPLS VPN（Virtual Private Network，虚拟专网）依托于公共IP网络，采用MPLS （Multiprotocol Label Switching，多协议标记交换）协议，结合服务等级、流量控制等技术，为用户在公共IP网络上构建企业的虚拟专网，满足企业在不同城市分支机构间安全、快速、可靠的通信需求，并能够支持数据、语音、图像等高质量、高可靠性多媒体业务。
电信业务介绍
电信业务介绍校园秋促业务分为宽带办网业务，办电话卡和销售天翼手机（一）宽带业务（具体详细业务以开学公布为准）宽带业务分为单宽带和融合套餐，其中，单宽带不计入团队业绩总量，融合套餐计入团队业绩总量。
1、单宽带单宽带为只办网，不送电话卡和话费，每个月需自行到校园营业厅买充值卡充值网费。
主要为：1M业务40元/月，平均网速大概70kb/s—100kb/s2M业务50元/月，平均网速大概200kb/s—400kb/s2、融合套餐（如下图）分为话费版融合套餐和流量版融合套餐两种，都会送一张电信电话卡，还会送swupl的wifi 不限时长，chinet的wifi每月60小时。
区别在于话费版会多送话费少送流量，流量版则多送流量少送话费。
话费版融合套餐：客户每月交的59/79/99/119网费都会全部直接转到电话卡里，可以用做话费（相当于四年不用交网费），每月交网费相当于交话费，可以在网上用支付宝缴费也可以买电话充值卡。
只要每月保证电话卡中有59/ 79/99/129元就不会停机断网。
4M业务59元/月，平均网速大概500kb/s—1M/s8M业务79元/月，平均网速大概1Ms—2M/s12M业务99元/月，平均网速大概2M/s—4M/s20M业务129元/月，平均网速大概4M/s—8M/s3、套餐优惠手机流量包：200M手机上网本地流量5元/月1G手机上网本地流量10元/月亲情畅聊包：1元/月，可设置全国电信网内三个亲情号码，每月在大重庆市可免费拨打1000分钟（包括长途）4、注意事项：（1）校园网一人一个账户，不能用路由器共享wifi，这可以保证校园网的稳定性和网速，但寝室只有一个人办网其他人只共享的方式不可行。
（2）有些寝室只有1个或者2个网线插口，则必须买一个交换机或者路由器分流网线插口，但一定不会影响各自网速。
（3）队员不负责校园网的安装和故障处理，如果有任何问题可以告知新生客户到五教致知楼5116校园网维修中心当面咨询，或者拨打校园网维修中心的电话：67258141（4）北园ABCD栋，西苑ＡＢ栋，南园７栋以及北园部分楼层，只能用校园网宽带，被电信垄断，队员可注意在这些楼层扫楼（５）客户可选择当月生效或者次月生效，当月生效则套餐自办理之日起生效。
电信基本业务介绍
电信基本业务知识一、鸡西电信所经营的业务：CDMA移动电话；固话；宽带。
二、固定电话业务业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。
普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。
固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。
三、有线宽带业务宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。
有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。
1、ADSL业务（1）业务介绍ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。
无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。
（无固定电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。
（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到）2、FTTX＋LAN业务光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN）以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。
FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。
它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。
使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。
现在家庭使用主推8M。
四、无线宽带业务业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。
电信业务分类目录
电信业务分类目录电信业务是指电话通信网络、互联网接入服务、数据通信、增值业务等一系列电信服务。
根据业务特点和服务对象的不同，可以将电信业务进行分类。
本文将以这些分类为基础，对电信业务进行详细介绍。
第一类是固定电话业务。
固定电话是指接入公共交换电话网的电话系统，包括家庭电话和企业电话。
固定电话业务可以提供语音通信、呼叫转移、来电显示等服务。
第二类是移动电话业务。
移动电话是指通过移动通信网络进行通信的无线电话系统，包括手机、平板电脑等移动设备。
移动电话业务包括语音通话、短信、彩信、移动互联网接入等服务。
第三类是宽带接入业务。
宽带接入是指通过数字技术实现高速互联网接入的服务，包括ADSL、光纤宽带等。
宽带接入业务提供了高速互联网接入、网络电视、网络电话等多种应用。
第四类是数据通信业务。
数据通信是指通过网络传输数据的服务，包括局域网、广域网、互联网等。
数据通信业务可以提供虚拟专用网、数据备份、数据报告等服务。
第五类是增值业务。
增值业务是指在基础通信服务之上提供的附加服务，包括手机铃声、手机游戏、手机支付等。
增值业务为用户提供了更多的选择和便利。
第六类是互联网接入业务。
互联网接入是指通过互联网服务提供商接入互联网的业务，包括宽带接入、专线接入等。
互联网接入业务提供了互联网浏览、电子邮件、在线视频等服务。
第七类是云计算业务。
云计算是指通过云服务提供商提供的基于互联网的计算资源服务，包括云存储、云服务器等。
云计算业务提供了灵活、可扩展的计算资源，为企业和个人节省了成本。
以上是电信业务的主要分类，每个分类下还有更多的细分业务。
电信业务的不断发展和创新，为人们的生活和工作带来了更多的便利和可能性。
希望本文对电信业务的分类有所帮助。
北京电信业务介绍
北京电信业务介绍北京电信的业务相对比较简单，主要分为话音业务、专线出租业务、中国宽带互联网、电信卡业务、增值业务、视讯业务。
一、话音业务主要包括：1、本地IP主叫直拨电话-17969本地IP主叫直拨电话业务是在北京地区开放的主叫直拨IP电话业务。
用户通过拨打业务接入码17969加被叫号码的方式直接使用北京电信的IP电话业务，其IP电话费从用户账号中实时扣除。
适用范围北京电信固定电话用户及中小企业用户业务特点手机、固定电话进行转帐绑定。
2、190长途电话非中国电信网络电话终端设备的用户可以通过拨打190接入中国电信长途网，使用中国电信所有国内、国际及港澳台长途电话服务项目3、800被叫付费业务被叫付费业务是建立在电信公众电话网和智能网上的新电话业务，电话的主叫方不需付费，由被叫方集中付费。
适用范围企业的售前、售后技术支持和咨询，服务行业的定购和查询，法律金融机构以及政府和研究部门查询、咨询等集中性呼叫服务。
业务特点1、使用方便：主叫话机不受限制、无需长途呼叫权限，任何一部双音频电话均可拨打，一个机构客户对应一个号码，全国范围统一控制。
2、带来创新服务理念：机构客户向服务对象提供免费热线服务，符合现代行业的市场竞争环境和客户心理习惯。
4、4008主被叫分摊付费业务主被叫分摊付费业务是建立在电信公众电话网与智能网上的全国性智能新业务，电话通话费由主被叫分别承担。
适用范围：1、需要建立企业客服中心(呼叫中心)的证券、基金公司；2、在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企事业单位（主要包括政府、IT电子设备制造业、交通运输仓储业、以及全国性连锁企业等）；3、寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等；4、未能在信息产业部申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业。
业务特点：1、灵活的资费政策：主叫拨叫“4008xxxxxx”发生的通信费用由主、被叫分摊付费，企业客户可利用费用控制功能，掌握自己费用。
中国电信固网基础业务
第一节固话类固定电话定义：传统的固定电话业务即本地电话、公用电话和长途电话业务。
特点：有线接入，使用直接方便、话音清晰、通话可靠。
功能：直接和简单，满足人们语音通信的基本需求。
通话服务类一、本地电话定义：在同一个长途交换编号区范围内的电话用户相互通话的语音业务，又分区内区间通话。
分类：◆区内通话：本地电话网内（同一个长途交换编号区）同一营业区的用户之间相互通话。
◆区间通话：本地电话网内（同一个长途交换编号区）两个不同营业区用户之间相互通话。
计费方式：采用3+1的方式计费，即：首次通话不足3分钟按3分钟计，以后通话不足1分钟的按1分钟计。
首次3分钟资费标准为0.22元，以后每分钟资费标准为0.11元。
区间通话每分钟0.2元。
二、国内长途电话定义：国内本地网与本地网之间相互通话的语音服务。
使用方法：直拨电话号码组成如下：长途区号+被叫电话号码；标准资费：◆普通资费：计费单元为6秒钟，不足6秒按6秒计；通话费标准为每6秒钟0.07元。
◆IP资费：每分钟0.3元＋本地通话费。
17969三、港澳台电话定义：是用户与港澳台用户之间的通话业务，目前必须先开通国际长途呼出功能后方能使用。
使用方法：直拨电话号码组成如下：国际字冠+港澳台地区代码+被叫电话号码。
标准资费：◆普通语音资费：每6秒0.20元；◆IP电话语音资费：每分钟1.5元+本地语音资费；四、国际长途电话定义：指各地用户与其他国家或地区用户之间的通话业务。
使用方法：直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码+地区代码+被叫电话号码。
标准资费：◆普通语音资费：每6秒0.80元；应用服务类（服务信息）一、来电显示定义：有来电时，在电话机或来电显示器可以显示出对方的电话号码；无人接听时会自动保留对方电话号码。
特点：◆预先知道来话者身份，可选择接听或不接听,见机行事；◆无人接听时，来电信息保留在电话机或来电显示器上，不错过任何来电机会；◆受到匿名电话滋扰时，可通过显示出来的电话号码查出对方是什么人。
电信基础业务常识
ADSL用户常用维护手册
• 错误 721
含义：远程计算机没有响应。 原因：试图使用 PPP 会话，但远程计算机没有响应。服务器 （例如，Windows NT 3.51 或者更早期的远程访问服务器或者 SLIP 服务器）不支持 PPP 时将出现该错误。 • 解决：重新安装驱动程序。
➢ “问：为什么我下载是230kB/s 没有到2M 啊。
答：因为你下载230kB/s(单位是字节),网络传输是以比特为单
位.
你的下载速度乘以8就可以等于比特,因为1kB=8kbps，所以
230*8=1840kbps ，约等于1.8Mkbps”
中国太电原信市电集信团分公公司司 市场第部三页，3共27页。
中国太电原信市电集信团分公公司司 市场第部五页，5共27页。
宽带—宽带接入技术介绍
➢ 用户自身局域网问题： 网线问题导致网速变慢 不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的 隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另 一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变 慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本 电脑检查时网速却表现为正常。因不按正确标准制作的网 线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计 算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法 排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网 线不按标准制作这一问题的存在。在检测故障时不能一律 用笔记本电脑来代替台式电脑。
错误 769
• 含义： 769 指定的目的地是不可访问的。 • 原因： 指定了无效的目标地址，或者是远程访问服务器关闭。
检查目标地址并重试。 • 解决：启用本地连接，安装/重装网卡驱动。
中国电信业务介绍
精确经营 共创价值
小灵通－主要特点
重量轻，超长待机时间
大多数带锂电池小灵通手机仅重 80克左右，远远轻于其它移动终端产品， 特别方便携带。带锂电池的小灵通手机 一次充电，待机时间可达 7 ——20 天， 可连续通话 5——8 小时，同时手机长 时间通话不存在发热现象。
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精确经营 共创价值
小灵通－主要特点
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精确经营 共创价值
固定电话－长途电话
四、IP电话业务（三）
11808长途IP业务 拨打方式：11808＋异地手机或固定电话号码 资费标准：0.30元/分钟，市话接入费另收 闲时优惠：4月1日－6月31日晚8：00至早8：00，中国电信固定电话和小 灵通客户打长途加拨11808,国内长途单次45分钟内长话费最高收取1.99元, 不足1.99元或超过45分钟部分按IP资费标准收取。 11808与17909IP1比较 拨打方式：接入码不同（一为17909、一为11808） 资费标准：相同，即0.30元/分钟，市话接入费另收 闲时是否优惠：11808有优惠，17909IP1无优惠 开通方式：11808全区所有电话和小灵通上都已开放 17909仅对竞争区域用户开放（可拨打异地手机和电话），否 则仅能拨打异地手机
日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、 泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国共15个国家在新 话费标准基础上实行6折优惠：即0：00-7：00每6秒钟通话费0.48元；7：0024：00每6秒钟通话费0.80元。
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精确经营 共创价值
固定电话－长途电话
三、会议电话
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精确经营 共创价值
一、本地电话业务
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• • • • •
7. 广西电信E320业务介绍
广西电信E320现有业务介绍
7. DHCP业务 E320现有的ITMS网管、软交换、WLAN业务等均是使用本地开启DHCP Server。
E320也可以方便地使用DHCP Relay功能，如果以后用到“瘦AP”业务，就会用到 DHCP Relay功能。
广西电信E320现有业务介绍
8. DACS—差异化带宽业务 差异化带宽业务现在在南宁2台E320设备针对电信内部员工试用，它和WLAN业务一致 ，也需要SDX / SRC设备在后台配合，但针对的是default VR里面的所有普通PPPoE用 户。该业务可以提供一个portal，用户自主去访问该portal，点选“提速”、“VOD点 播”等功能按钮，即可不用断线重拨、即时提升带宽、加载高级QoS等，享受高等级 服务，还可随时终止。
广西电信E320现有业务介绍
5. MPLS VPN业务 MPLS VPN是将E320做PE，与各业务（VRF）的服务器端打通，使CE设备及其下的用户 IP可达。MPLS开在MPLS-VPN VR。 E320#sh vir Virtual Router : default Virtual Router : campus-pre Virtual Router : MPLS-VPN VRF : GXNN-ITMS-MGMT----ITMS网管，采用DHCP VRF : CT_softswitch_yw -----软交换 VRF : CTVPN52476-GX_LAODONGTING ----劳动厅 VRF : GXNN-WLAN-AP-MGMT ----- WLAN AP网管 VRF : CTVPN53031-GX_LIQUAN ----漓泉 VRF : gxiptv ---iptv Virtual Router : djiptv Virtual Router : WLAN Virtual Router : static-user
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电信基本业务知识
一、鸡西电信所经营的业务：
CDMA移动电话；固话；宽带。
二、固定电话业务
业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。
普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。
固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。
三、有线宽带业务
宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。
有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。
1、ADSL业务
（1）业务介绍
ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。
无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。
（无固定
电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。
（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到）
2、FTTX＋LAN业务
光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN）
以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。
FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。
它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。
使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。
现在家庭使用主推8M。
四、无线宽带业务
业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。
C+W是CDMA+3G(EVDO)+WLAN的总称。
无线宽带的主要功能：
1、无线宽带（WLAN）接入功能：使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。
网速：最低1M，最高可达54M 高速上网服务。
中国电信ChinaNet
2、无线宽带（3G）接入功能：使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。
网速：最高速度达3.1M。
3、无线宽带（1X）接入功能：使用数据卡，通过无线宽
带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。
网速：最高153.6K,平均速度在70K-110K 左右）。
4、客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功能。
无线宽带的UIM卡开放语音和短信功能。
5、资费类型，分包月\包季\包半年和包年四种网卡，包年是按时长计费的，包月是按流量计费的。
五、预付费卡
业务典型特征：
●通信过程中系统对用户实时计费并从帐户中扣减相应的费用；当用户余额不足支付所要使用服务时，立即切断用户使用，当用户欠费时，立即停机。
可以提前预开户，使用时激活。
●产品标准化，不记名，明码标价、即开即用。
（一）天翼易通卡\回乡卡：低端预付费卡，五元低消，适合短期流动性较强用户使用。
“天翼易通卡”业务的推出，原如意133预付费业务将停止发展，只保留现有用户的基本服务。
易通卡的激活有效期：无
（二）云卡\纯流量\积木套餐：19元——189元五档低消套餐，与1000元-5000元的话费补贴包一起捆绑销售，可关联短信包和流量包；入网首月按剩余天数计费，次月初三
日内扣除全月低消费费用。
活动期内只能在云卡套餐范围内调高资费；不参与自主融合绑定。
上半年制作并批开的云卡，激活有效期至次年的6月30日；下半年制作并批开的云卡，激活有效期至次年的12月31日
六、月均离网率和欠费率
月均离网率：移动网3% 固网1.1%
隔月欠费率：移动网1.5% 固网2%
七、中国电信的客户品牌
天翼（飞YOUNG）、我的E家和商务领航
八、国际漫游业务
中国电信国际漫游业务（含CtoC、CtoG）是指中国电信移动后付费用户在国际及港澳台地区漫游时，可以继续使用中国电信基本语音业务、短信业务、数据业务以及主叫号码显示等业务。
中国电信预付费用户暂不支持。
1、办理方法：
中国电信用户在进行国际及港澳台漫游前，应当开通国际漫游业务和国际长途业务。
用户可以拨打10000号客服电话或到当地的中国电信营业厅办理开通国际漫游业务和国际长途业务。
更换天翼国际卡、更新PRL列表。
注：若用户仅开通国际漫游业务未开通国际长途业务，则用户在境外漫游时无法拨打国际长途电话（包括无法拨打至中国）。
更新PRL列表用户可以通过短信方式或者拨打10000
号由客服代表进行PRL列表更新。
用户编辑短信PRL发送10659165，（接收与发送均免费），用户将会收到六条短信（第一条：“1/6 处理中的PRL 更新”，第二条：“2/6 处理中的PRL 更新”，第三条：“3/6 处理中的PRL 更新”，第四条：“4/6处理中的PRL 更新”，第五条：“5/6 处理中的PRL 更新”，第六条：“PRL 更新成功”）。
用户同时具备以下两个条件方可进行短信更新：手机支持PRL下载更新而且UIM卡的短信收件箱有足够容量（至少需要6-7条短信的空间）。
当用户不符合上述两个条件之中任何一个时，将不能完成自动的PRL下载更新；文件将以短信方式自动更新到用户的UIM 卡中，无需用户介入，开通国际长途交500元国际漫游2000元预存款。
机主办理关闭国际漫游业务后，可以清退未使用的预存款（现金用户关闭国际漫游业务的30日后，托收用户两个月后）。
九、停机保号费
宽带（包括ADSL和光纤）家庭停机保号费10元/月，政企按月使用费的20％收取，宽带和固话暂停不足一个月不收暂停费，即办理当月和复机当月只收取宽带使用费和固话月租费均按天计收。
移动网5元/月，预存的话费不足当月的停机保号费时，正常欠费停机、销户。
十、销户及重新启动
我公司依据《电信条例》规定：用户欠费停机超过（60）
日，系统自动销号，对销号的号码至少冻结（90）日后，方可重新投入使用。
十一、滞纳金收取方法：当月欠费金额*隔月1日到交费日期的欠费天数*千分之三。
例：1月欠10元，用户四月20日来交费。
（从3月1开始计滞纳金），即：10*51*千分之三＝1月份的欠费滞纳金
十二、移动网现有套餐种类
预付费：易通卡、云卡\回乡卡\\纯流量\积木套餐
后付费：校园、年轻群体、畅聊、无线网卡；乐享版套餐是长、市、漫合一的全国一网套餐，根据用户结构不同，分为上网版和聊天版。
十三、现有号源
1、移动网
2、固网
十四、吉祥号码分类
十五、佣金
1、佣金分为基础销售佣金、达量激励、奖励及补贴三部分。
基础销售佣金是对代理商销售电信产品和代办各类业务而支付
的基础性服务报酬。
达量激励是对代理商在特定时间内完成电信公司预先设定的销
售量（或服务量）、销售收入等目标，而在基础销售佣金基础上，向代理商额外给予的超量或全量服务报酬。
奖励及补贴是指中国电信为提升核心渠道合作稳定性和忠诚
度，根据代理商的宣传促销组织、专项工作开展、店面运营及
形象展示等情况，向代理商支付的奖励性或补贴性费用。
2、支付规则：包括批零差、一次性支付、分次支付、分月支付
四类。
对普通社会渠道佣金的支付周期一般不超过24个月。
例：三星2013 15999和13800元礼包佣金是一次性的
在入网第二个月计500元；
“存费赠机”、“购机送费”的合约计划是分次计提的，新入网用户佣金是按用户所选套餐的3倍计提，入
网次月按所选套餐的80%计提，后11个月按所选套餐
的20%计提。
十六：点对点短信
最长70个汉字含标点符号或140个英文字母。
十七、面临的销售市场
六大市场：农村、家庭、城市大众、聚类、校园、行业。