如何让客户转介绍

对症下药
• 接触转介绍客户流程 不对 • 准备不足，对转介绍 客户了解不多 • 没有借老客户的力 • 忘记带小礼物 • 先发短信说明来由 ， 必要时可以先写信 • 给他一个恰当的理由 • 全方位了解客户更多 信息 • 注意细节：赞美，小 礼物 • 老客户借力，介绍信
自我心得
• 心态：只做好事，莫问前程 • 状态：热情积极，平等，不卑不亢 • 暗示：举例子，“王总，做教育这么久了 我也 服务了好多客户，但从来没有要求他 们给我介绍客户，他们都非常认可我这个 人，也觉得这个课程很实用，所以都会自 己给我介绍朋友的，我把他们朋友服务的 也很好 ” • 赞美：您是我生命中的贵人，我发自内心 的感谢您
如何让你的客户 转介绍
三个关键点
• 让客户认可你这个人 • 让客户对我们的课程满意 • 帮客户分析让朋友来学课程的好处
转介绍的优点
• 耗时少 • 成功率高 • 成本低
多数人转介绍不成功的原因
• 不好意思开口让客户进行转介绍 • 我们开口要求客户转介绍了，可是效果却 不好。 • 客户介绍了，却没有很好的模式拜访被介 绍的客户。
对症下药
• • • • 业务员的误区： 怕丢面子 怕遭拒绝 怕给客户添麻烦 • 客户真实的想法： • 希望服务自己的人员 绝对优秀 • 让自己在朋友面前感 到荣耀 • 自己一定有朋友有同 样的需求
对症下药
• 流程不全或不对 • 缺乏技巧 • 急于求成 • 先取得客户对自己的 认同 • 自我工作描述，价值 观的阐述 • 要求转介绍，留意客 户之前提到的客户名 • 记录转介绍客户信息 • 要求介绍更多客户 • 感谢客户并承诺放心
同理心
• 细心：留意客户喜好，以备送什么礼物 • 最后一招：我马上就要升主管了，您帮我 一把； • 我们团队这个月一定要拿第一，请 您支持我 • 我一定要完成这个月的目标，我不 想没有信用，请您帮帮我
பைடு நூலகம்
谢谢
祝愿各位心想事成！