人力资源管理知识要点总结

※人力资源：人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。要点如下：

人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。

这一能力要能为财富的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。

这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”既可以达到一个国家或地区，也可以小到一个企业或单位。

※人力资源管理含义:人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学的、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。

※人力资源管理基本职能包含七个方面：人力资源规划、工作分析、招聘录用、培训开发、

绩效管理、薪酬管理、员工关系管理

※人力资源管理基本职能关系:对于人力资源管理的各项职能，应当以一种系统的观点看

待，它们之间并不是彼此割裂、孤独存在的，而是相互联系，

相互影响，共同形成了一个有机的系统。

※人力资源战略分类——康奈尔大学分类

※人力资源战略分类——史戴斯和顿菲分类

※人力资源规划：有时也叫做人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供符合质量的数量要求的人力资源保证。概念要点如下：

（1）人力资源规划要在企业发展战略和经营规划的基础上来进行。

（2）人力资源规划应当包括两个部分的活动，一是对企业在特定时期内的人员供给和需求进行预测；二是根据预测的结果采取相应的措施进行供需平衡。

（3）人力资源规划对企业人力资源供给和需求的预测要从数量和质量这两个方面来进行。

※马尔科夫模型：用来预测等事件间隔点上（一般为1年）各类人员分布状况的一种动态预测方法。这也是从统计学中借鉴过来的一种定量预测方法。它的基本思想

是找出过去人力资源流动的比例，依此来预测未来人力资源供给的情况。

※工作分析：也叫职位分析、岗位分析、职务分析，是指是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，对工作内容和任职资格等进行描述和研究的系统过程。通过工作分析，对某项工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件等。※工作分析含义：一般来说，工作分析的主要成果是工作说明书（也称为职位说明书、职务说明书、岗位说明书等），包括两方面内容：

1.工作描述：对工作做什么（what)、如何做(how)、为什么做(why)以及何时(when)

何地(where)做等进行描述，形成工作描述书。工作描述书是一种提供工作的任务、责任和权限等相关信息的文件。

2.工作规范：对任职者在知识、技能、能力及其他特质方面的要求进行描述，形成

任职说明书。任职说明书是概括任职者能够令人满意地完成工作所需要的最低条件

（包括知识、技术与能力）的文件。

※工作说明书编写：一般来说 , 一个内容比较宪整的工作说明书都要包括以下几个具体项目:(1)职位标识（工作名称） (2) 职位概要 (3 )履行职责（工作任务）（4）业绩标准 (5) 工作关系 (6) 使用设备 (7) 工作、的环境和工作条件 (8) 任职资格 (9) 其他信息。其中 (1)~(7) 项都属于工作描述 , 第 (8) 项任职资格属于工作规范 , 下面将结合这些项目来具体解释一下应该如何编写工作说确书。

※工作分析方法(2)：职位分析问卷

美国普渡大学的研究员曾经研究出一套数量化的工作描述法。这就是“职位分析问卷”（PAQ）它有194个问题，共分为六个部分：

资料投入（即指员工在进行工作时获取资料的来源及方法）。

用脑过程（即如何去推理、决策、计划及处理资料）。

工作产出（即员工该完成哪些体能活动，使用哪些工具器材）。

与他人关系（与本身工作有关人员的关系如何）。

工作范畴（包括实体性工作与社交性工作）。

其他工作特征（其他有关工作的活动、条件与特征）。

※工作评价：根据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评价的活动。

※招聘含义：招聘（广义）=招募+甄选+录用

招聘是企业为了发展的需要，根据人力资源规划及工作分析，按照一定程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系

列活动。从制定招聘计划，发布招募广告，组织招募会，面试，筛选，到最

后录用，这一系列完整过程都叫“招聘”。

※招聘原则：1、因事择人2、公开3、平等竞争4、能岗匹配

※招聘方式：一般来说，招聘方式是指招聘时所采用的方式。可分为内部招聘与外部招聘。两种招聘方式各有利弊。

※外部招聘渠道：通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招募信息（广告）、通过定期或不定期举办的人才市场设摊招募（招聘会）、招聘网站、大中专、职业学校

毕业生推荐、在职员工推荐、管理顾问公司介绍、知名人士介绍、通过人

才中介公司（猎头公司）寻找、与教育培训机构联合培养、离职员工复职、

其他

※测评法：测评法，也常叫做测试法。通过测评可以消除面试过程中主考官的主观因素对面试的干扰，增加招聘者的公平竞争，验证应聘者的能力与潜力，剔除应聘者资料

和面试中的一些“虚假信息”，提高录用决策的正确性。现代测评方法源于美国

的人才测评中心，主要分为心理测评与能力测评两类。

※培训与开发：培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握目前所需要的知识和技能；而开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握

将来所需要的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求。

※培训目标主要有以下几大类：技能培养、传授知识、转变态度、工作表现、培训应有助于

实现部门或企业的绩效目标。

※培训成果转化：

※绩效含义：指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力

和工作态度则是指工作的行为。