社交礼仪复习题

复习题一

一、判断

1、为人处世是指处理人际交往的思想、态度、原则、方法和技巧。（）

2、社交能力主要是指待人接物、为人处世的能力。（）

3、专业能力是职业竞争力中最为核心的要素。（）

4、守信是建立良好人际关系的基础。（）

5、办公室环境布置的格调应当以温馨为主。（）

6、军人在与他人握手时不必脱去军帽。（）

7、接到宴会邀请，应当及时回复是否参加。（）

8、专业能力决定职业发展的起点。（）

9、介绍的原则是尊重有优先获得对方信息的权利。（）

10、与上司建立亲密无间的关系将有利于工作的展开。（）

11、与下属保持适当的距离，有利于上下级关系的健康发展。（）

12、与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯（）

13、穿西服在正式庄重场合必须打领带（）

14、眉毛的表情中，挑眉多表示询问。（）

15、凝视多用于表示专注、恭敬。（）

16、发送请柬只能直接递送。（）

17、法国的国花是鸢尾花。（）

18、介绍的标准化顺序就是地位低的人先做介绍。（）

19、交谈时，注视对方脸蛋适用于公务活动中。（）

20、当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行。（）

21、取得职业成就的关键在于专业技能，与人际关系状况无关。（）

22、领导关系在职场中是十分重要的人际关系。（）

23、社会分工的细化，使人们工作相互独立，完成自己工作是首要的，相互配合是领导的事，与自己无关。（）

24、看望长辈送水仙花，祝愿吉祥如意。（）

25、成功的社交取决于社交技巧，与一个人的品质无关。（）

26、信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。（）

27、一个人社交能力只与其社交技巧有关而与知识背景和兴趣爱好无关。（）

28、在我们日常生活中，绝大部分人不会“不要以貌取人”，所以社交中仪表无关紧要。（）

29、当你认为上司在工作中失误时，应当及时、直接地给上司指出。（）

30、为了表示对领导的尊重，无论在什么场合遇到领导，都应当主动和其握手。（）

31、女士在与他人握手时可不必脱去帽子和手套（）

32、电梯内可以抽烟，但不能乱丢垃圾（）

33、与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯（）

34、交换名片的顺序一般是："主先客后；身份高者先，身份低者后"。（）

35、下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（）

36、办公室中的“小圈子”对一个人的人际关系的建立只有消极的意义（）

37、在职场处理好人际关系是为职业发展服务的。（）

38、用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上（）

39、为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。（）

40、台湾人忌送手巾。（）

二、选择

1.对着装的认识不正确的是（）

A.着装体现着一个人的文化修养和审美情趣

B.着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现

C.着装完全是个人行为，没有必要考虑别人的感受

D.着装是否讲究与企业形象有关

2.东西方通用的见面礼节是（）

A.作揖礼

B拥抱礼

C.亲吻礼

D.握手礼

3.接电话时最恰当的应答方式是（）

A.“你好，盛仑贸易公司”

B.“你好，请问你找谁？”

C.“喂，你是谁？”

D.“请问您找哪一位？”

4.在自我介绍中以下可以不介绍的要素有（）

A.姓名

B.单位

C.职务

D.爱好

5.社交能力是职业发展中的（）

A.可有可无的能力

B.唯一能力

C.重要的能力

D.次要能力

6.下面表述错误的是（）

A.戒指一般只戴在左手，而且最好仅带一枚，至多两枚。

B.手镯可以戴一对，也可以戴一只。

C.戒指、项链、耳环是不同的饰品。因此，可以选择不同质地和颜色的饰品来佩戴。

D.饰品佩戴要与服装的款式协调。

7. 对谦称礼仪表述正确的是（）。

A.谦称是抑己，表示对他人的尊重。

B.谦称是抑己，表示对他人的藐视。

C.谦称是抑己，表示对自己的不自信。

D.谦称是抑己，表示一种虚伪的行为。

8.应邀参加宴会时，符合礼仪的抵达时间是（）

A.至少提前20分钟抵达，以示对主人的尊敬

B.只要提前抵达就行

C.在约定的时间，以不误差5分钟为宜

D.迟一点去比较好

9.在邀请方式中最正规的是（）

A.书面邀请

B.口头邀请

C.电话邀请

D.请他人代为邀请

10.在面试过程中，关于手机的问题处理正确的是（）

A. 无所谓何种状态

B. 开机响铃状态

C. 保持通畅，但要调成震动或者静音状态

D.将话机的铃声调到很小

社交礼仪复习二

一、简答

1、什么是着装的TPO原则？

2、并称为世界四大绅士运动是哪些?共同特征是什么？

3、穿西装应当注意哪些事项？

4、进入职场应当注意哪五项修炼？

5、打电话基本礼仪有哪些？

6、简述社交能力与专业能力之关系

7、简述社交与品质之间的关系

8、名片有哪些作用？

9、在职场中，“同级”同事之间的关系有何特点？

10、为什么一些公司都把是否具有责任心作为衡量一位员工优劣的标准?

二、论述

1.谈谈你选修这门课程的理由并谈谈学习体会。

2.谈谈你对卡耐基“一个成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。”的理解。

要求：（1）能够根据所学的社交礼仪理论来分析

（2）条理清晰，主题明确。

3. 讲究办公室礼仪对提高个人职业素养有何意义？

三、案例分析

1.某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？

2. 一个护士的故事

有位护士刚从学校毕业，在一家医院做实习生，在一个月内，如果能让院方满意，她就可以获得这份工作，否则，就得离开。一天，一位因车祸而生命垂危的病人需要手术，这位实习护士被安排作外科手术专家、院长亨利教授的助手。当手术将完，患者伤口即将缝合时，这位护士突然严肃地对院长说：“亨利教授，我们用了12块纱布，可是您只取出了11块。”院长不屑一顾地回答说：“我已经全部取出了，不要多说，立即缝合。”“不。”这位护士高声抗议道，“我们确实用了12块纱布。”院长对此不加理睬，命令道：“听我的，准备缝合。”这位实习护士听到后，几乎大叫起来：“你是医生，你不能这样做！”直到这时，院长冷漠的脸上才浮出一丝微笑。他举起手心里握着的第12块纱布，高声宣布道：“她是我最合格的助手。”不用说，这位实习护士理所当然地获得了这份工作。

案例思考：（1）这个案例中，哪些情节反映这位护士工作十分认真负责，院长高声宣布道：“她是我最合格的助手。”说明了什么？这位护士的精神对我们职业发展有何作用。