汽车美容护理工具与设备
《汽车美容与装饰概述(理论)》—教学教案
《汽车美容与装饰概述(理论)》—教学教案第一章：汽车美容与装饰概述一、教学目标1. 让学生了解汽车美容与装饰的定义、作用和分类。
2. 让学生掌握汽车美容与装饰的发展历程和行业现状。
3. 让学生了解汽车美容与装饰的相关职业岗位和技能要求。
二、教学内容1. 汽车美容与装饰的定义及作用2. 汽车美容与装饰的分类3. 汽车美容与装饰的发展历程和行业现状4. 汽车美容与装饰的相关职业岗位和技能要求三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车美容与装饰的定义、作用、分类、发展历程和行业现状。
2. 案例分析法：分析汽车美容与装饰的相关职业岗位和技能要求。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资料。
2. 投影仪、电脑等教学设备。
五、教学步骤1. 导入：引导学生了解汽车美容与装饰的定义、作用和分类。
2. 讲解：详细讲解汽车美容与装饰的定义、作用、分类、发展历程和行业现状。
3. 案例分析：分析汽车美容与装饰的相关职业岗位和技能要求。
4. 互动环节：学生提问，教师解答。
5. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记。
2. 查阅相关资料，了解汽车美容与装饰的最新动态。
第二章：汽车美容与装饰的材料一、教学目标1. 让学生了解汽车美容与装饰材料的种类及性能。
2. 让学生掌握汽车美容与装饰材料的选用原则和储存方法。
二、教学内容1. 汽车美容与装饰材料的种类及性能2. 汽车美容与装饰材料的选用原则3. 汽车美容与装饰材料的储存方法三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车美容与装饰材料的种类、性能、选用原则和储存方法。
2. 实验演示法：展示不同类型的汽车美容与装饰材料，让学生直观了解其性能。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资料。
2. 各类汽车美容与装饰材料样品、实验设备。
五、教学步骤1. 导入：引导学生了解汽车美容与装饰材料的种类及性能。
2. 讲解：详细讲解汽车美容与装饰材料的种类、性能、选用原则和储存方法。
汽车美容常用工具
脱水机、划痕修复机、注油机、
加氧机、泡沫机、拆胎机、平衡机
三、汽车美容常用用品
清洗剂：有水溶性清洗剂、有机清
洗剂、油脂清洗剂、溶解清洗剂、 多功能清洗剂
研磨剂：有普通研磨剂、通用型研
磨剂
抛光剂：有微抛、中抛和深抛三种
还原剂：有通用还原剂、普通漆
镜面还原剂、金属漆镜面还 原剂
汽车蜡：包括各种保护蜡、上光
（2）机械除锈工具 电动刷、电动锤、电动砂轮、电动针束除锈机及 利用压缩空气作动力的带动机器作业进行除锈的气 动工具
（3）喷射除锈工具 喷丸、干喷砂、湿喷砂等
3、刮涂工具
刮灰刀:主要用于调配腻子、小面 积腻子补刮、清除旧漆等 牛角板：主要用于修饰腻子的补 刮等 钢片刮板：可用于局部刮涂，也 可用于全面刮涂 橡胶刮板：适用于刮涂车门、叶 子板等弧形部位
汽车美容常用工具、设备与用品
汽车为什么要美容呢？！
保护
锁住爱车容颜，青春 靓丽，永远"十八”
一、汽车美容常用工具
1、清洁工具
海绵、抹布、洗车手套、 喷水壶、空气清洁枪、 砂纸、车巾、附件（水桶、 工作围裙、防滑防水鞋、 软胶水管、涂料过滤漏斗 ） 等；
2、除锈工具
（1）手工除锈工具 刮刀、扁铲、钢丝刷、锉刀、砂轮片、纱布等
包括皱纹胶纸带、防涂遮蔽纸等
8、安全与防护用品
眼镜、安全口罩、橡皮手套、防静电工作服、耳罩、 安全靴及附件（废料收集桶、抽排气扇、漏电保护开关）
9、其它工具及用品
如红外线烘烤机、手电钻、废油收集器等
二、汽车美动洗车机、吸尘器、打蜡机、 研磨/抛光机、喷漆烤漆房、
4、打磨工具
（1）手动打磨工具 砂布包、垫板 （2）气动打磨工具 风磨机、风动砂轮、钢丝轮等
汽车保养---汽车清理与护理
高温蒸汽清洗机
7．专用 水机
专业脱水机
是利用电动机带 动离心泵，靠其 离心作用把地板 垫、座椅套、毛 巾等上面是水分 及污物甩干净。
使用时将
待甩干物卷成圈， 放到脱水机内， 启动电源开关即 可。
专用脱水机
8．全自动洗车机 全自动洗车机可以根据不同的洗车部位选择不同的 程序，程序所包括的清洗顺序为车身外表清洗、使用清洁 剂清洗、车轮清洗、烘干、打蜡、外表(前后)烘干。
隧道连续式电脑洗车机
二、清洗剂 传统的洗衣粉、肥皂水、洗洁精等非汽车专用清洗
剂，因其含碱性成分含量较大，使用后会破坏漆面上的蜡 分子，使漆膜氧化失光．局部产生色差，密封橡胶老化， 严重的会使车漆干裂、脱落，导致生锈，对车漆造成不可 挽回的损害。汽车清洗剂PH值呈中性，是含表面活性剂 的功能性高分子材料，具有较强的渗透能力和增溶能力， 能大大降低液体表面张力，快速去除污垢，属绿色环保产 品。因此，汽车清洗剂的主要功用是能提高清洗工作效率， 清洗与护理合二为一，减少美容工序；能有效去除车体表 面的各类顽固污垢，使用后不会损伤漆面及皮肤，确保清 洗质量；选用环保型清洗剂，可减少对环境的污染。
清洗剂的种类汽车各部位的污垢和不同材料制成的 部件具有多样性。因此，汽车清洗剂品种繁多，功能各异。
1．清洁香波 汽车美容行业中广泛采用的清洁香波，性质温和， PH值呈中性，不腐蚀漆面，不脱蜡，有各种芳香气味。 清洁香波一般由多种表面活性剂配制而成，具有很强的浸 润和分解能力，能够有效地去除车身漆面的尘埃、油污， 保持漆面原有光泽，并具有消除静电的功能，使用方便而 经济。
气枪通常为外购件，不随空气压缩机附送，水枪则常 常作为高压清洗机的附件配套使用。
汽车清洗
汽车清洗主要介绍的内容有：第一节汽车清洗第二节汽车清洗用品第三节汽车清洗工具与设备第四节汽车清洗工艺主要介绍的内容有：●汽车清洗发展史●汽车清洗的简介汽车清洗是汽车美容的首要环节，同时也是一个重要环节。
它既是一项基础性的工作，也是一种经常性的美容作业。
汽车在使用过程中，其表面会受到风吹、日晒、雨淋等自然侵蚀，使表面逐渐沉积灰尘和各类污物。
如果这些污垢不及时清除，不仅影响到汽车的外观，还会诱发锈蚀和损伤。
因此，汽车清洗对保持车容美观，延长车辆使用寿命有着重要作用。
现代美容洗车与传统洗车的区别是：。
（1）目的不同传统洗车无非是去除汽车表面的泥土、灰尘等，仅仅是洗去了汽车表面上的浮落物，而对粘附在车漆上具有较强氧化性的沥青、树胶、鸟（虫）粪便和嵌入车漆深处的铁粉等是无法去除的。
“美容洗车”则是在“传统洗车”的基础上，内涵扩大到漆面清除氧化物和车漆保养的范畴，不仅洗去了汽车表面的浮尘，还用专业技术将粘附在汽车表面上的有害物质统统除去，就连嵌人车漆深处的铁粉等有害物质也要彻底除去。
因此，“美容洗车”正逐步代替“传统洗车”。
（2）材料不同“传统洗车”用的洗衣粉、肥皂水、洗洁精洗车。
肥皂水、洗衣粉、洗涤剂虽能分解一些油垢，但会造成车漆氧化、失光，严重时还会腐蚀金属和加速密封胶条的老化。
“美容洗车”用洗车液所代替。
专用洗车液呈中性，选用非离子表面活性剂制成，能使污渍分子分解、浮起而轻易被洗掉，其化学成分不会破坏车漆，对车漆还兼有保护作用。
（3）技术不同“传统洗车”大多由非专业人员组成，无法从技术上、程序上保证洗车的效果，而“美容洗车”的员工都经过正规严格的训练，能熟练的借助于现代化的设备和高性能的清洗用品进行洗车作业，在工作时间和洗车质量上都大大的超过“传统洗车”。
（4）对环境影响不同“传统洗车”作业场所一般不规范，即随时随地就可实施，甚至是“一人、一桶、一抹布”，这样的洗车不但影响了城市形象，同时清洗的泥沙及废水还会造成城市的环境污染，也造成了水资源的浪费。
汽车抛光封釉操作规程(3篇)
第1篇一、概述汽车抛光封釉是一种有效的汽车美容保养方法，可以提升汽车漆面的光泽度和耐久性，同时防止漆面受到外界环境的侵蚀。
本规程旨在规范汽车抛光封釉的操作流程，确保操作人员安全，提高作业质量。
二、操作前准备1. 工具与材料：- 抛光机、抛光轮、打蜡机、封釉机- 抛光剂、封釉剂、清洁剂、去污剂- 洗车手套、防护眼镜、口罩、工作服- 水桶、毛巾、抹布、刮刀2. 环境要求：- 操作场地应保持干燥、通风良好- 确保操作过程中无尘、无水溅落三、操作步骤1. 汽车清洗：- 使用清洁剂彻底清洗汽车表面，包括车身、轮毂、玻璃等部位- 清洗后，用毛巾擦干水分，确保车身干燥2. 漆面检查：- 检查漆面是否存在划痕、氧化、腐蚀等问题- 如有，需先用去污剂进行处理，直至漆面光滑3. 抛光处理：- 根据漆面情况选择合适的抛光剂- 将抛光剂均匀涂抹在抛光轮上，启动抛光机- 轻轻按压抛光轮，沿着漆面纹理进行抛光- 抛光过程中，注意观察漆面变化，避免过度抛光- 抛光完毕后，用干净毛巾擦拭漆面，去除残留抛光剂4. 封釉处理：- 将封釉剂均匀涂抹在封釉机上- 启动封釉机，将封釉剂均匀涂覆在漆面上- 按照封釉剂说明，保持封釉时间- 封釉结束后，用干净毛巾擦拭漆面，去除残留封釉剂5. 检查与验收：- 检查漆面光泽度、均匀性，确保封釉效果- 如有质量问题，需重新进行抛光封釉四、注意事项1. 操作过程中，严格遵守操作规程，确保安全2. 抛光剂、封釉剂等材料需按照说明使用，切勿过量3. 抛光、封釉过程中，注意观察漆面变化，避免损伤漆面4. 抛光轮、封釉机等工具需定期检查、保养5. 操作人员需佩戴防护用品，如手套、防护眼镜、口罩等五、操作后处理1. 清理操作场地，回收废弃材料2. 检查设备，确保设备正常运行3. 对操作人员进行总结，记录操作过程中的问题及改进措施六、安全操作规程1. 操作前，对抛光机、封釉机等设备进行安全检查，确保设备无故障2. 操作过程中，注意观察设备运行情况，如发现异常，立即停机检查3. 抛光、封釉过程中，严禁操作人员擅自离开工作岗位4. 作业结束后，将设备置于安全位置，关闭电源，确保安全5. 操作人员需接受安全培训，提高安全意识本规程为汽车抛光封釉操作的基本要求，具体操作流程可根据实际情况进行调整。
朱明-汽车美容教学标准
朱明工作室zhubob汽车专业模块课程教学标准之十八《汽车美容模块》内容目录Ⅰ．教学内容及教学要求标准Ⅱ．教师配置标准Ⅲ．教学场地、教学设备配置标准Ⅳ．课程应知、应会考核大纲Ⅴ．课程试题库Ⅰ.教学内容及教学要求标准Ⅱ．教师配置标准1.教师人数据劳动部劳培86年9号文，结合广东省技工学校的实际，广东省劳动厅1999年制定的《广东省技工学校教学质量督导细则》对1000学生以上学校教师与学生人数比例配置的标准是1：18～1:22，而2007年广州市对技工学校的教师编制标准为1：19。
根据以上标准和本校实际，将模块课程一体化教学教师与学生比例的配置标准定为1：20。
2.教师资格由于进行模块课程一体化教学的教师既要讲授专业理论知识，也要进行实训教学，按中等职业学校教师的任职资格及技师学院培养技师所需的技能要求，教师的学历应在大学本科以上、职业技能应在技师以上并建议具有中级以上专业技术职称。
若只担任实训教学的教师，可将学历要求降为大学专科以上。
Ⅲ．教学场地、教学设备配置标准1.教学场地配置标准根据广东省劳动厅1999年制定的《广东省技工学校教学质量督导细则》中教学场地的标准及中华人民共和国教育行业标准《汽车运用与维修专业仪器设备配备标准》（JY/T 0380－2006），结合现阶段广州地区和本校的实际情况，制定配置标准如下：【场地面积】按《广东省技工学校教学质量督导细则》标准中的B级执行。
即教室的建筑面积为生均3m2；实习工厂的建筑面积为生均4m2。
【采光】1）教学场地的采光应按照建筑采光设计标准（GB/T 50033-2001）的有关规定执行。
2）采光设计应注意光的方向性，应避免对工作产生遮挡和不利的阴影。
3）需要识别颜色的场所，应采用不改变天然光光色的采光材料。
【照明】1）当天然光线不足时，应配置人工照明，人工照明光源应选择接近天然光色温的光源。
2）教学场地的照明应根据教学内容对识别物体颜色的要求和场所特点，选择相应显色指数的光源，一般显色指数不低于Ra80。
最新 汽车内清洗用品及设备
2 车内美容用品的性能特点与使用方法
(1) 水晶内饰清洁剂（图4 - 1 - 1） 1 性能特点：不渗透、高效除垢、安全环保。 2 使用范围：主要用于汽车内饰中化纤、木质、皮革、布艺、丝 绒、工程塑料（如仪表台、顶棚）等制品的日常清洁。 3 使用方法：先将产品充分摇匀，以雾状喷于待清洁物体表面， 然后用干毛巾均匀擦拭，稍后抛光擦干即可。
汽车美容
7 地毯的清洁 地毯日常清洁可采用地毯清洁机进行。专业清洁时，首先使用吸 尘器对地毯全面除尘，然后对沾有油渍、果汁渍等顽渍部位采用专 用清洗剂进行处理，再将万能泡沫清洁剂均匀喷洒在地毯上，约30 s后再用吸尘器进行抽吸。 8 车内顽渍的清除 (1) 清除血迹。当发现座椅或地毯上沾有血迹，如果血迹未干，先 用冷盐水浸湿，再用干毛巾吸去水分。如果血迹已干，可在血迹处 滴几滴氨水，等几分钟后，再用湿毛巾擦拭干净。
汽车美容
2 泡沫清洗机
(1) 泡沫清洗机的性能特点 泡沫清洗机是采用泡沫清洗车辆，具有省时、省力、干净、节约 清洗用品、避免微细砂粒损伤汽车漆面或内饰表面等特点。此种清 洗方式改变了传统人工洗车的落后工艺，提高了汽车清洗质量。
汽车美容
(2) 泡沫清洗机的使用方法 1 注水。打开泡沫清洗机球阀，加注洁净清水。 2 加清洗剂。加足水后，再加入900 g左右的高度清洗剂，然后 关闭球阀。 3 调节气压。打开气阀，将气压表的压力调至0.2~0.4 MPa。 4 喷射泡沫。打开泡沫清洗机的喷射阀，喷出的清洗液呈泡沫状 ，让泡沫均匀覆盖在清洗物面上。 5 擦拭。用干净的海绵擦拭物体表面，再用干净毛巾擦净即可。
汽车美容
5 仪表台的清洗与护理 首先将专用清洗剂喷于仪表台表面，然后用湿毛巾擦拭，再用干 毛巾擦干。用同样的方法还可清洗转向盘、换挡杆及驻车制动杆。 对于仪表台上凹槽等难以清洗处，可在擦上清洁剂后用非常柔软的 尼龙刷子除去污垢，也可以一边用刷子刷除污垢，一边用吸尘器来 吸（这时不需用清洁剂）。
《汽车美容》课程标准
XXX职业高级中学国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目汽车运用与维修专业《汽车美容》课程标准汽车美容课程标准课程名称：汽车美容学分：12分计划学时：40学时适用专业：汽车应用与维修。
一、课程性质汽车美容是汽车运用与维修专业领域专门化方向课程之一。
本课程主要包括汽车美容与装饰基础篇（汽车美容与装饰概论、车表美容、车饰美容），车漆美容装饰篇（漆面美容基础、、漆面美容修复），汽车美容装饰篇（汽车外装饰、汽车内装饰、汽车防护）三大部分。
系统地介绍了汽车美容用品及选用和分类、常用汽车美容设备、漆面修复美容、汽车防护过程中的工艺方法和技巧，并对涂装漆面修复过程中的常见缺陷进行了介绍。
对学生建立汽车美容、装饰的基本概念具有很强的指导意义。
由于大量内容直接来自于生产实践，因此本书对实际工作也具有一定的指导意义。
二、设计思路该课程设计的指导思想和总体目标是根据社会实际需要而培养实用型人才。
把创新思想融入到实践教学当中，积极探索新思路、新方法，用新理念规划课程,摒弃一些传统的、过时的实验内容，引入新的实验技术和方法,并结合网络信息技术的发展，建立信息化教学平台，同时对传统的实验教学管理模式进行大胆改革，最终3建立起现代化实训课程教学体系。
三、课程目标1、在理论知识方面（I）了解和掌握汽车美容的相关知识;（2）汽车美容常用设备的使用方法2、在职业技能方面（1）了解汽车金属表面处理工艺，具有正确编制汽车金属表面工艺的能力;（2）掌握汽车油漆的种类和性能，具有选择汽车油漆种类的能力；（3）掌握汽车表面涂装工艺，具有编制其工艺规程的能力；（4）了解汽车日常油漆表面的清洗与保护工艺及措施，具有对汽车日常油漆表面进行维护及保养的能力。
3、在职业素质方面（1）能遵守车间劳动和安全制度、爱护车辆及工具；（2）能按科学、规范的要求完成汽车美容施工；（3）能按时保证质量的完成装饰美容任务，保持良好的工作态度；（4）能独立的完成装饰美容作业并对工作负责；（5）能保持良好的职业道德和严谨的工作作风；（6）能与团队成员合作完成维护保养工作；（7）能和客户进行沟通，解释装饰美容项目。
汽车美容技术培训 PPT课件
（2）有机溶剂清除： 如果没有专用的焦油去除剂，可选用有机溶剂，但选用时一定要注意不可 选用对车漆有溶解作用的有机溶剂，如含醇类、苯类的有机溶剂、松节水 等。一般可用溶剂汽油浸润后，擦拭清除。
二、汽车防爆膜质量鉴别
市面上出售的车膜品种繁多，质量差异很大。一般普通膜的使用期在2年 左右，优质的防爆太阳膜使用期在5年以上。车用太阳膜的鉴别方法是：
（1）看： ①看透光率。不论太阳膜的颜色深浅，在夜间的可视距离要 确保在60m以上，而劣质太阳膜则会有雾朦朦的感觉。
②看颜色。防爆膜通常是采用本体渗染和溅射金属着色的方法令膜有颜 色，是一种高科技产品，不易变色，在粘贴过程中经刮板作用不会发生脱色； 而低档劣质太阳膜，大多采用粘胶着色法来着色，就是在粘胶中加入颜料， 然后涂在五色透明膜上使膜有颜色，这种膜不耐晒很易褪色，严重的会褪成 五色透明。
图13-8 车饰美容 图13-9 光触媒机
2、车饰清洁注意事项：
（1）使用适当的清洁剂。进行车饰清洁时，要根据不同材质使用专用 的清洁剂Байду номын сангаас最相近的清洁剂，例如，用水性真皮清洁柔顺剂清洁真皮座椅， 用化纤清洗剂清洗丝绒纤维制成的座椅、地毯等，用玻璃清洗液清洗车窗 内侧的玻璃等。
（2）切记不要随意混合或加温使用车饰清洁用品。不同的车饰清洁用 品混合后，有可能产生一些有害物质，例如有些化学成分混合后可能会释 放出有毒气体。若将清洁剂加温，如放入蒸汽清洗机内使用，也容易产生 有害气体。
汽车售后服务管理--08第八章
4）研磨盘和抛光盘的选用
• ①按盘的接头选用 • 螺母盘:用于带公接头的研磨/抛光机。 • 螺丝盘:用于带有吸盘的研磨/抛光机。 • 吸盘:用于带有吸盘的研磨/抛光机。 • ②按盘的颜色选用 • 黄色盘:一般是研磨盘，用以去除氧化、划痕。 • 白色盘:一般是抛光盘，用以去除发丝划痕、抛光。 • 黑色盘:一般是还原盘，适合透明漆的抛光和通用型的还原。 • ③按盘的材料选用 • 纯羊毛:传统切割材料，研磨功效大，一般用于普通漆的研磨和抛光。 • 混纺:类似羊毛，但柔软的多，建议用于普通漆和透明漆的抛光。 • 海绵:新材料，可用于普通漆和透明漆的研磨、抛光。
（二）汽车外部的清洗
• 1．人 2）汽车外部清洗顺序：
• 2．专用设备清洗
专用设备清洗效率高、质量好、节约用水，是汽车清洗发展 的方向，大中型汽车清洗场，一般都采用大型专用设备对汽车 进行清洗。
专用汽车清洗设备可分为半自动和全自动两种。两种的共同 点是：驾驶员将待洗的汽车驶入洗车线的车道中，发动机熄火， 拉起手制动，紧闭车门、车窗。不同之处是：半自动需要人工 来操作洗车机上的功能按钮，全自动只要按下机器上的启动钮 即可全程操作。
轨道打蜡机大致可分为普通轨道打蜡机和离心式轨道打蜡机。
2）轨道打蜡机的配套材料
①打蜡盘套。 ②抛蜡盘套。
3）轨道打蜡机的操作方法
①上蜡。②凝固。 ③安装抛蜡盘套。 ④抛光。
第四节 汽车美容操作工艺
• 一、清洗操作工艺 • （一）操作工艺条件
• 1．清洗剂的浓度 • 2．清洗剂的温度 • 3．冲洗压力 • 4．清洗剂对污垢的作用时间 • 5．作业强度 • 6．气温的影响
• 2）还原剂是上蜡前的最后一道工序，可以进一步完善抛光的效果。
• 3）还原剂虽然有蜡的效果，但一般保持的时间不长，要取得长久保 持的效果，还需再加一层高质量的蜡。
汽车美容与保养1(安全规范)
引起触电危害程度变化的因素
①人体电阻 ②触电电压 ③触电时间 ④触电部位及健康状况
朱明工作室
zhubob@
授人以鱼不如授人以渔
引起触电危害程度变化的因素
朱明工作室
zhubob@
1．个人安全防护用品 ． 2．汽车美容行业常用防护用品 ．
授人以鱼不如授人以渔
1．个人安全防护用品 ．
朱明工作室
zhubob@
如图1-1所示，个人安全防护用品指为防止一种 所示， 如图 所示 或多种有害因素对自身的直接危害所穿用 或佩戴的器具的总称。 或佩戴的器具的总称。个人安全防护用品的正 确使用， 确使用，可以保证员工避免生产过程中的直接危 戴个人安全防护用品。 戴个人安全防护用品。 (1)防护服 防护服 (2)工作帽 工作帽 (3)眼部、面部防护用品 眼部、 眼部 (4)手、足部的防护用品 手 (5)耳部防护 耳部防护
劳动保护的基本内容
朱明工作室
zhubob@
1．劳动保护的立法和监察 。 ． 主要包括两大方面的内容： 主要包括两大方面的内容：一是属于生 产行政管理的制度，如安全生产责任制度、 产行政管理的制度，如安全生产责任制度、 加班加点审批制度、卫生保健制度、 加班加点审批制度、卫生保健制度、劳保 用品发放制度及特殊保护制度； 用品发放制度及特殊保护制度；二是属于 生产技术管理的制度，如设备维修制度、 生产技术管理的制度，如设备维修制度、 安全操作规程等。 安全操作规程等。 2．劳动保护的管理与宣传 ． 企业劳动保护工作由安全技术部门负责 组织、实施。 组织、实施。
授人以鱼不如授人以渔
1．个人安全防护用品 ．
朱明工作室
zhubob@
(4)手、足部的防护用品 手 手、足部的防护用品是指劳动者根据作业环境中的有 害因素，为防止各种手、足部伤害事故， 害因素，为防止各种手、足部伤害事故，而戴用的特制手 套和特制的鞋。 套和特制的鞋。 防护手套：防止手部伤害。有皮手套、线手套、 防护手套：防止手部伤害。有皮手套、线手套、防水 手套、耐溶剂手套等。注意使用台钻、 手套、耐溶剂手套等。注意使用台钻、卷扬机等设备工作 是严禁戴手套操作的。 时，是严禁戴手套操作的。 安全鞋：保护脚部。安全鞋的性能有防滑、绝缘、 安全鞋：保护脚部。安全鞋的性能有防滑、绝缘、防 耐溶剂、防水、抗高压等。根据工作环境的不同， 砸、耐溶剂、防水、抗高压等。根据工作环境的不同，安 全鞋只具备其中的某几种功能，选择时要仔细辨认。 全鞋只具备其中的某几种功能，选择时要仔细辨认。 (5)耳部防护 耳部防护 耳塞、耳罩：在噪声较大的工作环境下使用， 耳塞、耳罩：在噪声较大的工作环境下使用，保护听 力。
《汽车服务工程》前七章知识点汇总(2)
《汽车服务工程》前七章知识点汇总第一章绪论1、概念：1）汽车服务：汽车服务是指将与汽车相关的要素同顾客（客户）进行交互作用或由顾客对其占有活动的集合。
2）狭义的汽车服务：指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等的营销服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务，包括维修保养、车内装饰（或改装）、金融服务、事故保险、索赔咨询、二手车转让、废车回收、事故救援和汽车文化等。
3）广义的汽车服务：指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其它服务。
4）汽车服务工程：指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至报废回收各环节的各类服务工作组成的有机服务体系。
2、汽车服务工程的分类1）按照服务的技术密集程度分：汽车服务可以分为技术型服务和非技术型服务。
技术型服务包括汽车厂商的售后服务、汽车维修检测与养护服务、智能交通服务、汽车故障救援服务等，其它服务为非技术型服务。
2）按照服务的资金密集程度分汽车服务可以分为金融类服务和非金融类服务。
金融类服务包括汽车消费信贷服务、汽车租赁服务和汽车保险服务等，其它服务为非金融类服务。
3）按照服务的知识密集程度分汽车服务可以分为知识密集型服务和劳务密集型服务。
知识密集型服务包括售后服务、维修检测服务、智能交通服务、信息咨询服务、汽车广告服务和汽车文化服务等。
劳务密集型服务则包括汽车物流服务、废旧汽车的回收与拆解服务、汽车驾驶培训服务、汽车会展服务、场地使用服务和代办各种服务手续的代理服务等，其它服务则是介于知识密集型服务和劳务密集型服务之间的服务。
4）按照服务的作业特性分汽车服务可以分为生产作业型的服务、交易经营型的服务和实体经营型的服务。
生产作业型的服务包括汽车物流服务、售后服务、维修检测服务、美容装饰服务、废旧汽车的回收与拆解服务、汽车故障救援服务等，交易经营型的服务包括汽车厂商及其经销商的新车销售服务、二手车交易服务、汽车配件营销与精品销售服务等，其它服务为实体（企业）经营型的服务。
汽车车身美容实训总结报告
一、前言随着我国汽车产业的快速发展，汽车美容行业也逐渐成为了一个热门行业。
为了提高自身专业技能，我参加了为期一个月的汽车车身美容实训。
通过实训，我对汽车车身美容有了更深入的了解，以下是我对本次实训的总结报告。
二、实训目的1. 掌握汽车车身美容的基本操作流程和技能；2. 熟悉汽车美容工具、设备的使用；3. 提高自己的动手能力和团队协作能力；4. 增强对汽车美容行业的认识，为今后的就业打下基础。
三、实训内容1. 汽车清洗（1）车身外部清洗：使用高压水枪、泡沫清洗剂等对车身外部进行清洁，去除污渍、灰尘等。
（2）车身内部清洗：使用吸尘器、清洁剂等对车内座椅、地毯、仪表盘等部位进行清洁。
2. 汽车打蜡与抛光（1）车身打蜡：根据车漆的种类和颜色选择合适的蜡，对车身进行涂抹、抛光，使车漆焕发光泽。
（2）车身抛光：使用抛光机、抛光膏等对车身进行抛光，去除划痕、氧化层等。
3. 汽车漆膜修复（1）漆面修复：使用修复剂、抛光膏等对车身划痕、氧化层等进行修复。
（2）漆面翻新：对车漆进行打磨、喷涂，使车漆恢复原状。
4. 汽车装饰（1）车身贴膜：为车身贴上各种图案、颜色，提升车辆美观度。
（2）内饰改装：对车内座椅、仪表盘等进行改装，提升车内舒适度。
四、实训过程1. 理论学习：在实训前，我们对汽车车身美容的基本知识、操作流程、工具设备等进行了系统学习。
2. 实操练习：在实训过程中，我们按照操作流程，逐一进行实操练习。
在师傅的指导下，我们掌握了各项技能。
3. 团队协作：在实训过程中，我们分成小组，共同完成各项任务。
在合作中，我们学会了沟通、协调，提高了团队协作能力。
4. 总结与反思：实训结束后，我们对所学知识进行总结，反思自己在实训过程中的不足，为今后的工作做好准备。
五、实训成果1. 掌握了汽车车身美容的基本操作流程和技能；2. 熟悉了汽车美容工具、设备的使用；3. 提高了动手能力和团队协作能力；4. 增强了对汽车美容行业的认识。
汽车美容工具设备及附件
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八、其他工具和用品
1、红外线烘烤机 涂膜快速干燥，改善漆面性能。
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2、手电钻
3、废油收集器
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九、安全与防护用具
1、手套、眼镜、口罩 2、防静电工作服、耳罩、安全靴 3、附件
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第二节 汽车美容设备
空气压缩机
高压清洗机
举升机 卧式千斤顶 中央供气、吸尘、供电
组合系统 自动洗车机 工业真空吸污机
发动机润滑系统免拆清洗机 发动机冷却系统免拆清洗机 轮胎拆装机 车轮动平衡机 快速充电起动多用机 沉淀池及污水控制装置
第48页/共车111间页 安全与环境保护系统
一、空气压缩机
1、作用 用于提供足够预定压力的空气，确保
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3）月保养
①添加或更换机油 一般工作500小时或6个月应更换机油。 ②检查和调节压力开关的压力设定点。 ③上紧带轮，检查皮带松紧度。 ④检查和调整电动机主轴和压缩机飞轮。 ⑤检查并上紧缸盖螺栓。 ⑥检查压缩机附件和管道系统有无泄漏。 ⑦检查有无异常噪音。
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7、空气压缩机的安全使用
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2）周保养 ①检查安全阀
拉开拉环使阀打开，观察工作是否正常：
若安全阀装在储气罐上，则罐内有高压气时排出；
若安全阀装在压缩机内的冷凝器上，则压缩机工作 时排气。
观察安全阀正常工作后，需将拉出的阀杆推回。 ②清洗空气滤清器
毛毡或海绵的滤芯用清洗剂清洗干净后，晒干装好。 ③清洗或吹掉气缸盖、冷凝器上灰尘
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3）电动机起动器 用于起动电动机提供过载保护装置的电气开关。
考试大纲开发技术规定_2
考试大纲开发技术规定深圳市职业技能鉴定（汽车美容）专项能力职业技能鉴定考试大纲 1、职业概况 1. 1 职业名称：汽车美容 1. 2 职业定义：使用专用设备及工具，对汽车的内、外部进行清洁、护理和装璜，包括加装汽车防护和汽车精品的能力。
1. 3 职业等级：四级、三级、二级 1. 4 基本文化程度：初中毕业及以上学历。
1. 5 培训期限要求：四级汽车美容不少于 80 标准学时；三级汽车美容不少于 100 标准学时；二级汽车美容不少于 120 标准学时。
1. 6 报考条件：1. 6. 1 具备下列条件之一的，可申请报考四级：按深圳市职业技能鉴定指导办公室最新发布的有关报考条件的意见执行。
二、鉴于专项职业能力的特殊性，高中毕业生经本专项职业能力四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书后，可报考本专项职业能力四级。
1. 7 鉴定方式、鉴定时间：1. 7. 1 鉴定方式：1/ 15分为理论知识考试、技能操作考核和论文综合评审。
理论知识考试采用标准试卷闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式，论文综合评审采用撰写论文并进行现场答辩方式。
理论知识考试、技能操作考核和论文综合评审均采用百分制，成绩皆达 60 分以上者合格。
1. 7. 1 鉴定时间：理论知识考试时间不少于 90min；技能操作考核时间按试卷要求；论文综合评审中答辩时间不少于 20min。
1. 8 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员和考生配比为 1：20，每个标准教室不少于 2 名考评员；技能操作考核考评员与考生配比为 1：10，且不少于 2 名考评员；论文综合评审考评员与考生配比为 1：5，且不少于 3 名考评员。
2、基本要求：2. 1 职业道德 2. 1. 1 职业道德基本知识 2. 1. 2 职业守则（1）遵守法律、法规和有关规定。
（2）遵守机动车维修从业人员职业道德规范。
（3）严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。
汽车美容与设备及驾驶顺口溜
十、 检查汽油滤清器 若发现供油不畅应检查汽油滤清器是否堵塞，如异物堵塞应及时更换。
车身漆面划痕的处理方法
一、漆面氧化
三、龟裂
如果平时不对漆面作一些必要的护理，金属漆可能产生一种非常细微的裂痕，它会不断地渗透车漆，直至“击穿”整个色漆层，这种现象叫“龟裂”。有时因为重喷漆质量的问题，也会产生龟裂。如果裂纹中有车蜡，会发现车身有条纹状(拖尾纹)的龟裂现象。经常打蜡可减少龟裂产生。
四、褪色
大气中的油烟和污染物是造成车漆褪色、变色的主要原因。褪色与氧化不同，发生褪色时，车漆出现不均匀的色差。中、轻度的褪色可用研磨、抛光治理，严重时必须重喷漆。
五、 蓄电池的保养检查 检查蓄电池固定是否牢固，电解液应在上限和下限之间，接近下线时应及时补加电解液或蒸馏水至高位线。保持蓄电池正负电缆接触良好，并保持蓄电池清洁干燥。放置时间较长的车辆要摘下蓄电池的正负极电缆，相隔半个月左右重新接线起动发动机约20分钟后，如果电量明显不足要及时充电。
六、 轮胎的检查 每月应在常温下检查一下轮胎气压，如果低于正常标准应及时补充轮胎气压。气压不能过高或过低，否则影响驾驶的安全性。 检查轮胎的龟裂情况，存在安全隐患时应及时更换轮胎。 选用轮胎时，应使之型号一致。
汽车在太阳紫外线的照射下，漆膜不断地向空气中蒸发油分达到保护自身的作用。时间长了会使漆面的油分过分散失。漆面的亮度和深度都大大降低，使漆面慢慢发白，形成氧化层，缩短车漆的寿命。肉眼可观察到车漆发乌、发白、无光泽现象。氧化严重可以通过研磨和抛光处理。
二、交通膜
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(１) 不花钱的方法:记住客户的姓名、情况；记住客户的生 日、结婚纪念日；打电话以示祝贺；态度热情，勤奋，微笑 服务；整洁的环境，个人清洁；迎送客户；24h电话随时有 人接听等。
(２) 花钱不多的方法:赠送小礼品、磁卡、电话本；饮料、 茶水、报刊、音乐、药品、免费的工作午餐；统一制服，形 象；接送客户服务，提供幽雅的接待环境；逢节日、生日给 有记录的客户 送鲜花、礼品等。
第一节 顾问式汽车销售
２. 顾问式汽车销售
实际上客户花钱买的不单是汽车产品本身，而是汽车带给 他们解决问题的好处，同时还更在意购买汽车产品过程中所 享受到的服务。 随着汽车销售市场和消费者的不断成熟， 汽车销售也由传统的 ４Ｐ 观念转向 ４Ｃ 观念( 客户需求、 成本、便利性、与客户的沟通，汽车市场的竞争也有价格竞 争转向服务的竞争。现在汽车销售是在满足客户需求的基础 上进行的，根据客户需求，提供汽车产品及服务换取应得的 报酬，同时让客户在购买汽车的过程中感到满意，实现客户 与汽车销售企业的双赢，这种销售我们称之为顾问式汽车销 售。顾问式汽车销售的前提是要识别潜在客户的需求，并通 过汽车销售过程中的服务满足客户的这些需求，最终达到企 业、销售人员、客户的双赢。
高压清洗机一两用清洗机。
1.高压冷／热两用清洗机 高压冷／热两用清洗机主要用于
发动机、水箱与重油污等处的清洗。 出水温度可以自行调节，保证在最短 时间内使出水达到高温高压。
2高压冷水清洗机 高压冷水清洗机主要用于汽车外表的清
洁，发动机、底盘、车轮等的清洗。
2. 舒适区的概念 我们称这些自己熟知的事情和空间是我们的舒适区。在自
己的舒适区内人们会感觉很舒适，相反在舒适区外时，人会 有一种不确定、未知的感觉。比如去别人家做客我们就会感 到拘谨，因为自己的家里是自己的舒适区，别人的家是别人 的舒适区。
第一节 顾问式汽车销售
舒适区的概念是一个重要的销售理念。它的目的就是提供 无压力的销售环境， 在三个阶段内销售顾问要分别能做到:
第一节 顾问式汽车销售
二、汽车的三要素
１. 信心 客户对产品的信心往往建立在产品本身、品牌、企业信誉
、服务人员等因素上，所以企业和汽车销售人员最需要做的 就是建立客户对产品的信心。 ２. 需求
客户的需求分为感性需求、理性需求、主要需求、次要需 求等。 ３. 购买力
客户的购买力取决于他的“ 决定权” 和“ 使用权”。
第一节 顾问式汽车销售
三、顾问式汽车销售的工作理念
１. 客户期望值与满意度 客户根据已有的体验,掌握的信息或通过别人的介绍对即
将要购买的产品和服务有一种内心的期待,这种内心的期待值 我们称之为客户的期望值。
第一节 顾问式汽车销售
根据对期望值的理解我们发现要想让客户满意或感动有两 种方法:一是降低客户的期望值,二是提高给客户的实际值。
第一节 顾问式汽车销售
3. 顾问式销售与传统销售的不同点
第一节 顾问式汽车销售
4. 销售顾问的附加价值 传统上，销售人员因为销售产品而得到适当报酬，在此情
况下，产品是报酬高低的关键。但是，如果我们由另外一个 角度来思考，销售人员是因为提供服务给客户而得到适当的 报酬，那么，销售酬劳的来源可能就不只是产品销售，任何 相关的物件或服务都有可能是收入的来源，也就是说，对客 户服务的质量优差就成为报酬高低的关键。
第一章 汽车销售概述
学习目标
通过本章的学习，你应能: １. 理解顾问式汽车销售的概念 ２. 知道汽车销售的基本过程 ３. 认识汽车销售岗位的基本内容
第一节 顾问式汽车销售
一、什么是顾问式汽车销售
１. 传统的汽车销售
在传统的汽车销售中，由于市场和消费者的不成熟，销售 的竞争往往是价格的恶性竞争，销售过程关注更多的是４Ｐ( 产品、价格、渠道、促销)，汽车销售只是卖出汽车或服务换 取报酬，没有关注客户的真实需求，汽车销售人员的兴奋点 在所销售的汽车产品上，强调的是销售人员和企业的盈利， 忽视了销售过程中对客户的服务，也忽视了客户的利益，这 种销售我们称之为传统销售。随着市场竞争的加剧，这种销 售方式和销售理念将逐渐退出，取而代之的是顾问式汽车销 售。
单元二 汽车美容工具与设备
课题一 汽车美容工具与设备 课题二 汽车护理工具与设备
课题一 汽车美容工具与设备
一、 空气压缩机
空气压缩机是汽车美容护理以及维修的通用设备之一，应用范围很广。 空气压缩机在汽车美容、维护、护理方面主要用于提供充足的高压压缩空 气，以确保汽车美容、维修、护理作业车间所有的气动设备都能有效地工 作。
第一节 顾问式汽车销售
２) 超越客户期望值的程度 给客户现实体验不是越高越好，客户期望值建议超越一点 点就好，因为客户的期望值会在体验中不断提高，一次超越 太多的话会增加企业的成本，也达不到让客户惊喜的目的。 客户期望值来自于其以往的经验，期望值不会一直保持在同 一水平，客户先前来经销店有香槟喝，客户很满意，下次再 给客户香槟喝他们会感觉是应该的，他们会期望更好的回报 。
空气压缩机按压缩级数可分为 单级式和双级式两种。
二、 高压清洗机
高压清洗机常用于汽车外表、发动机以及底盘等的清洗。输 出的水流压力在0.2～1.2MPa范围内，并可以按需要进行调节。 高压清洗机使用普通的自来水为水源，并通过动力装置（可以是 电动机或燃机）使水流增加一定的压力。利用水压将污垢剥离， 冲走，达到清洗物体表面的目的。
（1） 在客户的焦虑区内要关心客户。 （2） 在客户的担心区内要影响客户。 （3） 在客户的舒适区内要控制客户。
第一节 顾问式汽车销售
四、顾问式汽车销售的原则
1. 汽车销售的最终目标 2.善用舒适区的理念 3. 时刻把握客户的需求 4.帮助客户作出正确决定 5. 超越客户期望值
第一节 顾问式汽车销售
2. 关键时刻（MOT）的概念 客户最终的购买决定是由许许多多个真实一刻决定的。
重视汽车销售活动中每个小小的一刻，让客户留下小小的印 象，从而在购买时作出小小的决定。这些小小的决定最终会 影响到客户最终的购买决定，所以汽车销售人员在销售过程 中要关注客 户需求的细节。
第一节 顾问式汽车销售