11月定保招揽方案

不到之处请领导斧正！！！
流失招揽目标客户
1、针对15月以上未回厂客户。
流失客户招揽方案
1、15月以上未回厂客户招揽298元的基本保养回厂。 2、回厂流失客户离店前赠送一张燃油保护剂免费添加券 （只能下次保养使用） 3、前台主管每晚统计当天流失客户回厂明细，及本次保养 的满意程度及下次保养需更换的追加明细。及当天接待 SA，让SA认养此客户。进行跟踪招揽及后续活动的告知。 并给SA设定定流失回厂目标。 4、流失客户第二次回厂的保养套餐的招揽。
11月定保招揽方案
-留住定保才能业绩稳固 （只针对现行改善）
目录：
1、把握wk.baidu.com下
2、招揽流失
把握当下
A、来店客户的挽留政策 所有来店定保客户，要求SA在故障描述中，登记客户的每 月平均行驶里程或保养周期，从而相对准确的预估下次保 养时间及电话招揽日期，进行相对准确的招揽。并确认好 客户电话。 第二天前台主管將前一天定保客户到处统一在一张表格上 进行汇总，以便下一次的招揽包括本次车间招揽未成功的 项目及客户抱怨在内的登记汇总。进行有目的性的招揽。 并根据相对准确下次招揽日期，进行有针对的招揽，提高 招揽来店的比率。及更方便不来店客户的原因分析及针对 招揽。
两套/四套保养套餐
两套：580元套餐 两次基本保养 四轮定位一次 四套：1120元套餐 四次基本保养 四轮定位一次 氢氧除炭一次
流失客户招揽维修流程
导出15月未回厂客户 ----给SA指定招揽目标并编入考核方案---电话招揽298元保养回厂----意向客户预约----回厂客户 开298工单并在工单备注流失字样（以避免不必要追加）---询问客户保养周期----确实要追加用数据告知客户，在 更换与不更换边缘告知客户还可以行驶里程让客户心安---结算送别客户时赠送燃油清洗保护券告知下次保养使用---第二天前台主管统计当天流失情况汇总进流失客户档案 表格----修后关怀----回厂流失给本车接待的SA跟踪关怀---制定再跟踪回厂指标----再回厂客户招揽保养套餐两套/四 套并在此客户档案进行标注