智慧商场

电子会员
商店即时对首次访问顾客注册相关信息,安装商场 APP,提供手机会员卡服务
手机就是会员无需卡制作 电子优惠券手机礼品兑换轻 松获取
随时轻松享受优惠，免去 忘带会员卡烦恼 及时获取购物信息及折扣 随时查看消费记录，积分， 存储余额
手机“签到”
玩“签到” 抢优惠
签到不是最终的目的 享受服务才是目的
什么是wifi LBS应用系统 通过wifi RF技术得到手机/智能终端用户的位置信息，并运行无线增值服务（手 机 客户端需安装相应的APP）
商场 LBS
顾客
商业模式
提供数据
商铺
商场LBS功能
识别新 老客户 识别位 置与ID 统计访 客频率
通过wifi信号感应一定范围 内的移动手机终端
统计访客 的数量
客户个性化服务
49% 的商场第一优先改进 客户的服务满意度 54% 的商场实施了智能终 端与平板电脑的各类应用 系统
60%的商场采用了精准广 告推送增值业务
48% 的商场提供了客户的 WiFi免费接入
智慧商场的需求概述
改善消费者购物体验与服务
缩短商品与顾客的距离？ 激活顾客心智？ ………… ……….
智慧商场解决方案
电子货架标签系统
电子价签系统 传统标签的缺失
6%的手动更换失误率；
2%的标签丢失率；
修改一个标签需要2分钟； 由标签错误引起的不可估量的市场影响及行政处罚； 人力、纸、油墨等成本逐年上升；
电子价签系统 电子货架标签的优势
可进行数据校验，防止错误或遗漏；
与数据库同步修改；
购物导航
•定点导航 •地图查询 •商品查询
“按图索骥”
把一部分原来倾向于网上购物的顾客又拉回至实体店
搜索卖场商铺位置
帮忙找促销商品位置
找洗手间
精准广告资讯 降低传统营销方式的人力物力成本 实现精准营销，促进商铺销售
位置定向
机会，就在这里……
主题定向
在正确的地方、正确的时间、找到正确的人，并通过直 接、新颖、有效的互动来刺激客户产生消费行为
移动互联网
时下，中国零售业正 经历第三次浪潮，全 球逐渐步入移动互联 网时代，截至2013年 7月，中国移动互联 网用户数达到8.2亿 户，智能手机年销售 量达2.7亿部。移动 互联网，将推动全球 现代零售业转型的第 三次浪潮
智慧商场的需求概述
全球商场的流行趋势
“智慧商城”
50%的商场采用网络与实 体商场共存模式和部署智 慧商城的应用系统 75%的用户喜欢使用智能 终端搜索产品和了解产品
把门店开到消费者的口袋里去
智慧商场的需求概述 价值更高的广告方式
价值
？
互动性强 精准广告 效果分享 大范围覆盖
网络媒体 不可体验 （报刊、广播、电视） 不可体验 不可互动 直销,无媒体: 体验+效果 小覆盖面 不能精确 大覆盖面 时间 能够互动 不够精确 有选择的覆盖
智慧商场的需求概述 “价签门”的压力
拓展收银系统
通过无线POS可建立临时展台或者销售点
缓解店庆、节假日客流高峰对商场的压力
拓展视频监控系统
视频监控服务器
增加部署的灵活性，降低 AC 整体投资成本与维护成本
室内AP
室外AP
•室外停车场 •室外关键区域 •关键通道 •应急门
在无线网络上提供与有线 网络一样的用户体验
•临时监控区 •无人值守Hale Waihona Puke Baidu
优化管理，电子化能减少管理漏洞； 便于中央总部统一管理，有效监控； 提升店面形象、客户满意度、以及社会公信度； 有效降低人力成本、管理成本及或有成本；
电子货架标签系统 系统组成
标签全部通过无线WIFI接受信 号，可使价格与服务器同步更 新，防止出现人为错误
智慧商场解决方案
商场自身wifi应用增值
到底是谁蒙蔽了我的双眼！
促销之后未及时更换
智慧商场解决方案 商场其他需求
节假日，店庆等商场人流量高，收银压力 大
临时应急指挥 临时监控区 无人值守 应急通讯
智慧商场的需求概述 消费者在商场的需求
怕小孩 走丢了
找商店、 找商品
更好更便 宜的
免费无线 上网
优惠促销
找不到车
智慧商场解决方案
顾客WiFi网络Internet应用 基于wifi位置服务应用系统 (wifi LBS)
目录
智慧商场的需求概述
智慧商场解决方案
效益分析
合作模式
智慧商场的需求概述
零售行业的发展
连锁经营
上世纪九十年代末, 以苏宁、国美为代 表的商业连锁企业 以类工业化拓张方 式的“连锁经营”， 通过标准化、流程 化重组物流、信息 流和资金流实现了 规模化复制，完成 商业发展的第一次 巨变
电子商务
电子商务，是中国 零售业第二次变革 浪潮。随着PC的普 及、基础网络设施 的改善和网购信用 体系的初步建设， 互联网技术的应用 进入零售领域.信息 电子化、货币电子 化，部分商品也电 子化了，消费者全 程参与销售流程、 同步在线服务过程
广告收益
成本节约
人力成本节约； 降低设备的维护成本；
成本节约
品牌价值
品牌价值
提升商场美誉度，商场形象； 提升商场行业竞争力； 增加顾客满意度，忠诚度。
合作模式
投资建设商 场无线网络 及相关应用 系统
华盛
商场物业
租赁或购买
设备终生免费维护升级
系统终生免费维护
系统应用潜力共同开发
广告收益共享
WIFI监控
CPE+室外监控
拓展应急处理
人员及资产定位
应急通讯
应急指挥
移动定位（资产，人员） wifi定位服务器 Wifi TAG AC AP 移动语音通讯
语音服务器
WLAN系统
Wifi 手机 移动监控
视频监控服务器 Wifi PAD
效益分析
顾客无线上网 广告收益
1.通过免费WLAN上网服务，针对终端客户群进 行广告播放。 2.可进一步对用户群体能够精确分析定位，实现 精准广告投入，广告价值更高。
统计具体 滞留时间
商场LBS功能
主动 实时 精准
主动发现消费者信息 提供个性化服务
随时
随地
贴心服务
基于位置推送信息 即时引导消费者
掌握消费者消费习惯 精准投放广告
无需手机号码
购物资讯 顾客进入商场连接上wifi网络，打开商场APP，即可查看整个商 场商铺信息，最新的商品信息和打折优惠
“改变传统的购物方式” “节省您的时间”
wifi电子货架标签系统
商场自身wifi应用的拓展
智慧商场解决方案
方案架构
智慧商场解决方案
提供顾客免费的WiFiinternet网络
让爱蹭网的年轻人，周末来这里“报到”……….
凝聚人气
给顾客带来更好消费体验，有利于为商场创造消费商机
智慧商场解决方案
基于Wifi的位置服务系统 （LBS）
商场LBS理念
“优惠” 微博 “晒”
分享式营销 社交式营销
帮助商铺筛选 价值用户
母子关怀与实时定位服务
根据wifi信号来寻找用户 追踪任何的Wi-Fi设备
当母子分开时将鸣叫提醒
租赁wifi标签
APP里录入标签ID
寻车服务
停车
自助寻车
•顾客停好车后，点击APP的停车按钮，系统将记录停车位置； •购物结束后，点击寻车按钮，系统将根据所处位置和停车位置， 自动生成最快捷寻车路径；