旅游配套服务设施规划参考课件
旅游设施规划
九、配套设施规划 (1)9.1 园区基础设施规划 (2)9.1.1 道路交通规划 (2)9.1.1.1 外部交通规划： (2)9.1.1.2 对内交通规划 (2)9.1.1.2 停车场 (2)9.1.2 供水系统规划 (3)9.1.1.1 饮用水源的规划 (3)9.1.1.2 农业生产用水的规划 (3)9.1.3 排水系统规划 (3)9.1.4 供电系统规划： (3)9.1.5 管网综合规划 (3)9.1.6 环卫设施规划 (4)9.1.7 夜景灯光规划 (4)9.2 景观设施规划 (4)9.2.1 植物规划原则 (4)9.2.2 游客接待中心 (5)9.2.3 新农村综合体 (5)9.2.4 商务会议休闲娱乐中心 (5)9.2.5 传统原味原生态餐厅 (5)9.2.6 农特产品购物中心 (5)9.2.7 小型管理间 (5)9.2.8 卧龙谷森林探险拓展区 (5)9.2.9 熏衣草庄园 (5)9.2.10 旅游小品建设 (5)9.3 园区指示标志的规划 (6)十二、建设分期 (6)12.1 第一阶段： 2022~2022 年(1 年) (6)12.2 第二阶段： 2022~2022 年(2 年) (6)12.3 第三阶段： 2022 年以后 (6)近期建设规划： (7)配合园区设置，以提供方便周到的服务。
其基础设施和旅游配套设施必须经过详细设计，结合自然，协调景观，为旅游区增色，使之成为与整个旅游区环境相映衬的人文景观。
从而形成系统有效的基础服务功能设施，为园区的良性发展提供有力的支撑。
龙潭乡内现有广巴高速、广兰高速、兰渝铁路等重点交通干线穿过，现已建成广元至元坝县级公路25 公里，通村公路40 公里，其中硬化路面120 公里，基本形成大路连小路，村社连到户，纵横公路网，村组水泥路的交通网络。
到达园区的道路部份属于县级公路，通村公路也在进行加宽和美化，通到园区的交通状况较好。
广巴高速和广兰高速出口的改建，会大大改善达到园区的交通状况。
第三章第四节 旅游景区服务设施规划..PPT课件
游戏娱乐
体育运动 其他游娱
文体
服务 部 × × × × ×
旅游 点 △ △
×
×
×
旅游 村 △ △ △ △
×
旅游 镇 ▲
▲ △ △ △
旅游 城 ▲
▲
▲ △ △
备注
文化、图书、博物、 科技、展览等馆
影剧院、音乐厅、杂 技场、表演场
游乐场、歌舞厅、俱 乐部、活动中心
室内外各类体育运动 健身竞赛场地
（三）注重娱乐氛围的营造
要考虑到不同客源市场对娱乐的环境有不同的表现，以用餐环境而言， 美国游客喜欢3D（即Dine，Drink，Dance，所谓的边吃、边喝、边跳舞 ）；而欧洲游客追求浪漫情调，将酒、女人和喜悦完美地结合起来，即 3W（Wine，Woman，Wonder）；中国人表现的则是3C（Cheers，Chat， Chow）特征，就是在进酒、喧闹和用餐过程中制造热闹场面。
（三）择址规划
择址包括两个不同的层次，首先是在大的区域内的择址， 需要从全景区范围乃至景区所在区域范围进行全盘地考虑，从 而选出一个大致的地理位置。第二个层次是具体位置的选择， 是在第一个层次的基础上，确定具体的位置、建筑风貌控制和 面积大小等。
以上两个层次的择址中，都要考虑到相应的档次适应关系， 这一点需与上面的档次规划相协调。根据国家《风景名胜区规 划规范》的要求，各档次的住宿设施在择址上有着相应的要求 （见表3-4）。
1
住宿设施规划
在规划方面，主要包括以下几个方面的工作： （一）床位规划
床位预测是住宿设施规划的重要方面，直接影响着景区日后的发 展。因此，必须严格限定其规模和标准，做到定性、定量、定位、定 用地范围，确保预测的科学性和可操作性。床位预测一般采用如下公 式进行计算： 床位数=(平均停留天数×年住宿人数)/（年旅游天数×床位利用率）
《景区服务与管理》课件-第四章旅游景区综合配套服务与管理
旅游景区住宿服务设施与景区的餐饮、购物、娱乐等设施相互配
合，为游客提供最基本的景区服务。随着我国旅游业的发展，“门
票经济”已经很难支撑景区的深入发展，只有游客留宿才能为景区创 造更多的收益，因此，旅游景区住宿服务设施也是景区创收的重要组 成部分。同时，优质的住宿服务将给游客带来愉悦的住宿体验，留下
3.民宿与家庭旅馆类 民宿和家庭旅馆可以为游客提供住宿空间，基本的住宿设施，同 时又因其低廉的住宿成本，可以体验当地风土人情等优势，受到许多 游客的青睐。
第二节 旅游景区住宿服务与管理
第四章 旅游景区综合配套服务与管理
一、旅游景区住宿服务概述
（二）旅游景区住宿服务的分类
4. 度假小屋类 度假小屋是根据当地的文化底蕴、社会风俗、地貌形态等设计出 来为游客提供的一种住宿系统，它包括竹屋、木屋、石屋、土屋、冰 屋、土楼等。
3.旅游专用品 旅游专用品是指满足旅游者从事旅游活动专门需要效用的旅游商 品，最显著的特点是具有专用性，如旅游专用鞋、服装、望远镜、照 相器材、风雨衣、电筒、指南针、游泳用品、各种应急品等等。
第四节 旅游景区购物服务与管理
一、旅游景区购物服务管理
（三）旅游商品的特点
文化性 愉悦性 代表性 宣传性 纪念性 便携性
二、旅游景区餐饮服务与管理
（四）旅游景区餐饮产品开发与设计
1.大众餐饮产品开发 由于我国旅游景区餐饮业发展水平的限制，大多数游客对景区内 餐饮的需求是满足基本的温饱，因此，旅游景区餐饮产品的开发要满
足大多数游客的需求，达到价格合理、菜品营养搭配、方便快 捷。
2.特色餐饮产品开发
特色餐饮产品的开发要满足游客的求新、求异、求变的心理，
第五节 旅游景区娱乐服务与管理
景区游客中心设施与服务规范 ppt课件
•景（区二游）办客公中区心设施与服务规范
• 1、 办公区为工作人员办公、休息和资 料储存提供相应的空间。
• 2、办公区不对外开放，与服务区应相对 分离，既有联系又互不干扰。
（三）附属区 • 附属区应包括室外铺装、绿地和室外设
施。
景区游客中心设施与服务规范
• （一）基本游客服务 • 基本游客服务主要指免费为游客提供的
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
景区游客中心设施与服务规范
• 游客中心应包括服务区、办公区和附属区。 （一）服务区 • 1、服务区应包括咨询处、临时休息处、展
景区游客中心设施与服务规范
• （一）咨询设施 • 1、应配备咨询台和咨询人员，提供景区的全景导
览图、游程线路图、宣传资料和景区活动预告及景 区周边的交通图和游览图。 • 2、游客中心应设置电脑触摸屏和影视设备，介绍 景区资源、游览线路、游览活动、天气预报，并提 供网络服务，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系 统。
示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展 示处及公共厕所。 2、服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面 积的60%。
景区游客中心设施与服务规范
（一）游客中心功能分为必备功能和指导功能。 • 必备功能包括旅游咨询、基本游客服务和旅
游管理； • 指导功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐
饮和其他游客服务。 • （二）旅游景区游客中心应具备必备功能，可根
急救助活动。 6、为游客提供反映旅游景区特色的纪念品和书籍。
景区游客中心设施与服务规范
第5章风景名胜区服务设施规划ppt课件
? 2比0例07有年所嵩增山加风，景达区到游总客游仍客以数本量省的游客36为. 4主%。，与占据20了06旅年游相市比场，的20半07壁年江省山内。游其客它 上升比例较明显的还有辽宁、天津、内蒙古、江西等距离相对较远的省份， 而作为嵩山风景区重要客源市场的河南周边 6省，除山东和湖北外，其它 4省 (也河由北2、00山6年西的、4陕1.西08、%安下徽降)到游2客00所7年占的比4例0.比2 %20。06 年均有所减少， 6省比重总和
? 5.1.4 服务设施的现状分析及相关预测
– 4) 游人发展规模预测 ? （1）游人规模预测的计算指标 – ② 游人日数(或游人夜数)：游人数乘以每个游人在旅游地度过 的天数。游人日数是一种抽样调查确定的平均值，也可通过旅 馆的平均住宿率统计而得，所以也称“游人平均逗留期(天）”。
– ③ 游人流动量：单位时间内各交通线的利用人数及往返的流向。 游人流动量关系着交通路线、游览设施的标准与规模。并从中 可以得到旅游地的主要客源是哪些，可以看出游人选择交通工 具的倾向，因此也是交通规划的主要依据。
– 2) 服务设施地选择原则
? (1) 服务设施地应有一定的用地规模，既要接近游览对象并有可靠的隔离，又要符合风景保护的规定。 严禁将住宿、购物、饮食、娱乐、保健和机动交通等设施布置在有效景观和影响环境质量的地段；
? (2) 服务设施地应具备水、电、能源、环保和抗灾等基础工程条件，应靠近交通便捷的地段，并尽可 能依托现有游览设施及城镇建设；
– 1) 旅馆的功能分类和等级
? (1) 功能分类
– 旅馆除了具有住宿和餐饮的一般功能外，通常还 具有多种专门的功能，根据这些功能我们又可以 将旅馆分为：旅游旅馆，体育旅馆，商务旅馆， 疗养旅馆，会议旅馆，中转旅馆和汽车旅馆等。
旅游服务设施规划
3.特色化原则 服务设施建设景观化，突出个性和特色。
4.系统化原则
建立完整的旅游服务网络系统，完善为游客提供住宿、餐饮、娱乐、 购物以及医疗救护，导游咨询等全方位、系列化服务，形成合理的 旅游服务系统。
5.协调性原则
与景区，旅游地环境氛围和谐统一，其体量、高度、规模、色彩、装 饰等均要与整体环境相协调。
（5）结合各种节庆活动和文化娱乐活动，丰富
旅
餐食文化
游
（6）加强餐饮业管理，建立旅游定点或推荐
服
餐饮店制度。
务 旅游餐饮设施规划 设 施
（1）旅游者用餐量，（按照旅游天数计算） (2)所需餐位数
建
一般旅餐馆的平均翻台率为2，
设
3.设施建设
即每用餐时段，每桌可接待两批顾客，则 所需餐位数=期末旅游者用餐天数/全年天数
6.突出热色
由于县市所处的区位条件和环境背景限制，一般
游客，特别是消费水平较高的游客喜欢到大中城市居
住。因此，县市旅馆要突出特色，以特色吸引游客，
例如建筑特色、活动特色、餐饮特色等，这样才能留
第
住客人，使旅馆不仅是旅游住宿之地，还是吸引力的
二
旅游吸引物。
节 7.遵循一定的布局原则
旅
饭店业的选址十分重要，应遵循一定的布局原则：
旅
的位置、规模、档次、结构、分格、数量及其用地。
游
旅游服务设施通常在旅游开发建设中投资比重较
服 务 设
大，因此，绘画建设不当不仅会造成巨额资金浪费，还 会对生态环境和景区视觉环境造成严重影响。合理的旅
施
游服务设施规划，则有利于促进景区建设，优化产品，
布
保护环境。旅游服务设施内容主要包括旅馆、餐馆、商
旅游景区综合配套服务(ppt 42页)
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2）旅游景区交通服务的分类
（1）按运输方式划分
现代交通运输方式：环保车、电瓶车、出租车 民间运输方式：滑杆、畜力驼运、羊皮筏子、雪橇、溜索
（2）按经营方式划分
组织经营（企业） 个体经营方式（民间运输方式）
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5.1.2 旅游景区餐饮服务管理
景区餐饮单位包括：
中餐厅、西餐厅、果汁店、冷饮店、茶室、酒吧等
景区餐饮服务的管理包括：
餐饮单位的选址
餐饮单位的设计
经营方式的选择
菜单管理
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餐饮服务质量控制
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1）旅游景区餐饮单位的选址
（1）交通连通性
最好位于交通枢纽（景区的出入口、游客集中休憩的区域、景区内 的娱乐活动区域）
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3）景区餐饮服务经营方式的选 择
（1）自主经营
景区拥有餐饮单位的所有权和经营权。
（2）承包经营
将在景区内经营餐饮的权利授予个人、公司或者其他实 体，双方签订相关契约，将经营权转让出去，经营者自负 盈亏，向所有者缴纳一定的比例的费用。
（3）特许经营
政府按照有关法律、法规的规定，通过市场竞争机制选择 某项公共产品或服务 的投资者或经营者，明确双方的权责 关系，允许特许经营者在一定期限和范围内经营某项公共 产品或者提供某项服务的制度。
人员向游客提供的以满足游客在 景区住宿、休息等需求为基本功 能，同时也可满足游客其他一些 需求的服务。
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2）景区住宿的分类
标准酒店类 经济酒店类 自助式、家庭旅店类 民居客栈类（特色小屋类） 露营式
第九章 旅游服务设施规划
第九章旅游服务设施规划一、住宿餐饮设施规划(一)现状截止2001年底，淮北市共有旅游涉外饭店6家，饭店员工约840多人。
其中，星级饭店5家，客房449间，床位859张。
相山宾馆正在进行硬件改造，创造条件拟升4星。
表9-1淮北市旅游涉外饭店一览表名称星级客房数(间)床位数(张)员工数(人)客房出租率(%)相山宾馆三22844127070相王府宾馆三118225390濉溪宾馆二265246凌云宾馆二417130口子宾馆二36708070友谊宾馆涉外40562470资料来源:淮北市旅游局.由表可见,淮北市涉外饭店数量少，星级低，全市无一家四、五星级的高档次饭店，三星级饭店也仅有2家。
淮北市涉外饭店的结构与总量都存在不足。
但另一方面，由于饭店数量少，市场竞争不甚激烈，客源市场也相对稳定，淮北市各宾馆饭店的客房出租率普遍较高，维持了较好的经营局面。
(二)饭店需求预测淮北旅游业由于城市渊源、资源特性、宣传力度等多方面的原因，发展速度一直低于安徽省平均水平，旅游供需基本平衡。
随着安徽省委、省政府对旅游业的高度重视，以及淮北市建设“工业商贸旅游城”战略的实施，淮北旅游业的获得一个非常好的发展机遇，现有饭店的档次、数量将难以满足旅游业发展的需求，亟须对饭店进行合理规划。
根据规划期内旅客数量预测情况，设定全年旅游适宜季节为3月1日至12月1日，共270天。
旺季时客房平均出租率为70%，游客平均逗留时间为1.75天，每间客房平均入住1.5人，旺季接待游客占全年总数70%，游客住店比例为88%，按客房需求预测公式：客房需求总数=全年接待游客数×旺季游客比重÷(平均每房入住人数×旺季接待天数×旺季客房出租率)×平均停留天数×游客住店比例预测淮北市旅游饭店建设规模如表8-2所示。
表9-2旅游饭店建设需求情况表年2001年现状20052010游客人数预测(万人次)66.7100.2200.5客房需求数(间)257338107624床位数(张)5146762014284(三)饭店建设方针1．住宿餐饮设施建设的基本宗旨是以市场为导向，饭店的数量、档次、功能和布局应以游客的现实和潜在需求为依据。
旅游服务设施规划
.word 格式.第十一章旅游服务设施规划一、服务中心体系（一）服务体系布局旅游服务体系具有集散、中介、交通和综合等服务功能，为旅游活动提供全面系统的服务支撑。
根据定军山国家旅游度假区的服务现状、各阶段的发展程度，按照“一心两带三区”的空间布局，在定军山国家度假区规划旅游服务中心、旅游服务次中心和旅游服务点三个级别的旅游服务体系。
从区域联合、区内沟通、景区独立运作三个层次进行如下布局。
1．旅游服务中心服务中心提供住宿、餐饮、解说、咨询、购物、医疗、管理等服务，并负责内外交通的转换，即承接度假区游客的安置、内部游客的散开、度假区内景区的直通、度假区外景区的衔接畅通，确保“进得来、散得开、走得通”。
近期在虎头山西北自驾车营地和定军山核心区南门建设两大服务中心：西北自驾车营地连接西汉高速，作为勉县旅游的南入口，是大部分成都与西安游客的第一站，因此其服务中心功能也不仅限于自驾车营地；目前在魔芋厂内已建成的勉县旅游服务中心应与虎头山西北自驾车营地整合，形成功能完善的服务中心区。
定军山核心区南门是度假区核心区集散中心，因此在此设旅游服务中心。
远期勉县县城将形成全县旅游集散中心，依托县城，可考虑在汉江一江两岸建设旅游服务中心（汉江画廊城市休闲带梦幻天街、解放路附近）。
同时对接十天高速进入勉县北入口建设旅游服务中心一处。
这样最终在整个定军山国家旅游度假区将形成：虎头山旅游服务中心；定军山南门旅游服务中心；汉江画廊旅游服务中心；天荡山（十天高速引道）旅游服务中心等四大旅游服务中心：2．旅游服务次中心几大功能分区分设1-2 个旅游服务次中心，次中心作为旅游功能区内部主要服务区。
旅游服务次中心分布如下：定军山三国文化观光及休闲度假核心区2处：武侯墓入口区、定军山居度假村一期。
月亮湾温泉养生度假区2 处：月亮湾度假酒店、郭家湾温泉小镇天荡山佛教文化与乡村旅游区1 处：天灯寺入口区武侯祠历史文化旅游区1 处：武侯祠商业区。
第八章旅游服务设施规划ppt课件
游 ①综合考虑交通，通讯便利和周边的环境
服 ②与城市发展的长远目标一致，促进城市建设与旅游开
务
发一体化发展
设 施
③相对集中于生活方便的市区
建 ④明确饭店的市场目标
设
二、旅游餐饮设施规划
第 二 节
旅 游 服 务 旅游餐饮设施规划 设 施 建 设
1.现状调查 2.规划对策
3.设施建设
（1）开发地方性，民族特色菜肴与风味小吃 （2）引进国内其它菜系和西餐 （3）发展快餐业和小吃业 （4）形成地方精品菜系 （5）结合各种节庆活动和文化娱乐活动，丰富
1.向导式解说 2.自导式解说
以具有能力性的专门导游人员向 游客进行主动的、动态的信息传导为 主要表达方式。其职责包括：信息咨 询、导游活动、向团队演讲，现场解 说，其最大特点是双向沟通，可以因 人而异提供个性化服务。
它是由书面材料、标准公 共信息图形符号、语音等无生 命设施、设备向游客提供静态、 被动的信息服务，其中标志和 牌示是最主要的表达方式。
一、旅游住宿设施规划
旅游住宿设施规划
第 二 节
旅
游
服
务
（1）住宿设施结构：
设
高档（相当于三星以上饭店）
施
中档（一、二星级饭店） 低档（普通旅馆）
建
设
（2）住宿设施规模 预测床位数=预测年游客量×平均留宿时 间/年旅游天数×客房出租率 预测客房数=预测床位数/房间平均床位 预测宾馆数=预测床位数/平均床位配置
一、旅游服务设施
旅游服务设施，指为旅游者的游憩、观光、度假等活
动提供服务的设施条件，是旅游活动要素的重要组成部
第
分，也是影响旅客旅游体验的重要因素之一。
一
第八章旅游服务设施规划
3.特色化原则 服务设施建设景观化，突出个性和特色。
4.系统化原则
建立完整的旅游服务网络系统，完善为游客提供住宿、餐饮、娱乐、 购物以及医疗救护，导游咨询等全方位、系列化服务，形成合理的 旅游服务系统。
5.协调性原则
与景区，旅游地环境氛围和谐统一，其体量、高度、规模、色彩、装 饰等均要与整体环境相协调。
住宿设施发展原则
对于行政区域，因其地理位置、经济发展水平、旅游
业发展有其自身的特点，因此为了提高设施利用效率
，提高经济效益和方便旅游者，住宿设施发展应遵循 以下原则：
第 1.住宿设施多样
二 节
要因地制宜地建设星级饭店、社会旅馆、度假村、乡土风情旅馆、农家客 舍及野营地等，以适应不同类型、不同档次的游客需要。
第八章 旅游服务设施规划
第一节
旅游服设施布局
第二节
旅游服务设施建设
一、旅游服务设施
旅游服务设施，指为旅游者的游憩、观光、度假等活
动提供服务的设施条件，是旅游活动要素的重要组成部
第
分，也是影响旅客旅游体验的重要因素之一。
一 节
旅游服务设施的规划要根据旅游区的功能分工和 布局，根据旅游接待体系规划进一步明确旅游服务设施
×旅游利用率×翻台数
（3）设施结构：普通餐馆：中档∶高档
三、旅游娱乐业规划
1.歌舞类娱乐 （如歌舞厅、卡拉OK、舞厅、迪吧等）
2.体育健身类娱乐（如健身房、泳池、球类运动、嬉水乐园）
旅游娱乐业规划
3.游戏类娱乐 （如棋牌室、游艺机、电玩、博彩类游戏）
第
4.知识类娱乐 （如影视中心、览室、博物馆）
二
6.突出热色
由于县市所处的区位条件和环境背景限制，一般
旅游景区管理课件 第四章 旅游景区配套服务4
小型常规娱乐
① 表演演示类
②
体育健身类旅游娱乐
③ 游戏游艺类
④ 疗养保健类旅游娱乐
大型主题娱乐 ①
舞台豪华类 ②
花会队列类 ③
分散荟萃类
深圳欢乐谷的游行队伍
（二）娱乐服务的目的及意义
1.旅游景区直接创收的重要途径
2.有利于增加游客的旅游体验， 提高其满意度
3.可拉动景区内相关产业的发展， 实现景区的间接创收
二、旅游景区娱乐服务策划与运作 娱乐项目策划的原则 娱乐服务的运作
休闲性
挑战性
新颖性
冒险性
二、旅游景区娱乐服务策划与运作
娱乐项目策划的原则 娱乐服务的运作
产品化
１.品牌化运作策略
制度化
２.市场化的运作模式策略 产权化 ３.提高美誉度和知名度策略
三、旅游景区娱乐服务管理
1 组保织证结各构种专娱门乐设化施、设备的完好 2 旅游服提务供清人洁性、化卫生的娱乐环境 3 服务管理制度化 4 做好幕后注工重作服务人员的素质培养
（二）旅游景区交通服务的重要性
1.作为旅游活动中的重要组成部分 2.增强游客的旅游体验 3.景区重要的收入来源 4.景区经营成功的重要因素 5.缩短旅游者的时空距离
二、旅游景区交通服务管理
（一）旅游景区交通服务的要求
安全性 准时性 节奏性 多样性 多层次 性
（二）旅游景区交通服务设计的原则 1 环境保护优先 2 保护景区完整性 3 多种方式结合 4 安全、方便、舒适 15 最大连通性
新疆一景区沙雕遭游客攀爬拍照 毁 坏严重
4-3 旅游景区交通服务概述
一、景区交通服务概述
景区交通服务是指景区向
游客提供的各种交通服务，以 便游客在各景点之间、景点与 旅游设施之间进行空间活动。
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第1节：住宿接待系统规划 第2节：商品购物系统规划 第3节：景区解说系统规划 第4节：旅游指示系统规划 第5节：游客中心规划
第一节第八住宿讲接设待施系规统规划划
教学目标
知识目标 住宿接待系统的分类及规划
第一节 住宿接待系统规划 1.类型概述 （1）星级饭店类 （2）自助或小型旅馆 （3）特色小屋类 （4）露营式
的旅游需求
旅游商品购物网络规划304
• （一）传统旅游商品销售网络 • 1、布局和选址 • 设置于旅游过程的结束阶段，如景区的出
入口处 • 分散设置于旅游过程当中，如各分区的接
待服务处 • （二）创新化旅游商品销售网络 • 虚拟化经营：生产、销售
• 休闲娱乐 • 餐饮 • 解说
第四节：旅游指示系统规划
景区内部指示系统标准
（1❖）指公示第共标信八志息颜讲指色示选设子择系施统规划
❖图形符号指示牌的绘制与制作 ❖部分常用公共信息指示标志图例
（2）空间位置服务子系统 ❖设置区域位置选择
❖指示牌第内八容讲编写设原则施规划
❖字体选择 ❖色彩色调 ❖外观材质设计
第五节：游客中心
– 景观化：第外八观具讲有观设赏施性规划
• 内部设施 – 饭店接待规模 – 饭店质量档次 – 饭店服务类型
第1节：住宿接待系统规划 （2）基自本助要或求小：型旅馆
❖安1区、1风全、位房良性根及屋好要据选建当求址筑地：：安气交全候通，，便有捷临采性街光要、有、防降护温措、施通 2、2、消有毒一设定施的装修 ❖3外、3、观要有及有床体清、量洁椅：设子与备等景配，区套风卫设格生施一条致件即符可合国家 卫4生、标饮准用水 ❖456内、、、▪▪56基 安、 、部对应消本全卫能设游急防要性生用施客照设求要间普的明施求、通财设或必 话务备防要 作时 为要火有 服有设热 务保备水 于管供 言办应法
第二节：商品购物系统规划
第八讲 设施规划
第2节：商品购物系统规划
1.旅游商品的界定
2.旅游商品的功能 （1）实用功能 （2）美感功能 （3）馈赠功能 （4）回忆功能
3.旅游商品开发规划
目（前1）旅第旅游八游商商讲品品开开发设发存施存在在规那问些划题问题？
❖资源特色型旅游商品开发过滥 ❖旅游商品等级差强人意 ❖旅游商品技术含量不高
❖导游人员构成和素质 ❖导游人员服务质量
3.多媒体解说 （1）多媒体解说的类型
多媒体❖解语音说解的说类型有哪些？
❖ 触摸屏互动式解说
❖ 影视动画解说
（2）景区对多媒体解说系统的 要求
4.图文解说
（1）图文解说系统类型
（2）第图八文讲解说设系统施设规置划要求
❖ 设置地点选择 ❖ 内容信息表达 ❖ 色彩色调选择 ❖ 外观材质设计
道路系统规划328
• （一）道路类型 • 车行道（主要、次要）、步行道（主要、次级、
小径；人工、自然）及特殊交通道（索道、水面、 航空） • （二）规划原则 • 安全、营造景观、兼顾游憩、适当快捷、突出特 色 • （三）道路横断面设计 • 要素组成：机动车道、非机动车道、人行道以及 分隔带 • 常见形式：一块板、二块板、三块板、四块版 • 设计：宽度
• （四）景区道路的线形设计 • 1、平面线形 • 机动车：直线、曲线、缓和曲线、复曲线、同向曲线和反
2.规划要点： （1）饭店型
不第❖应区八设位于讲及旅游选设景址区施核心规地划段，
设▪交立较通为：偏直静达的饭地店方， 最好▪景能接观近：景与区周依围托环的境城市风格一致
▪能源：能源供应 ▪生态：避免对人文和环境的破坏
• 外观及体量 – 特色化：采用本地特色的建筑式样 – 生态化：与周边的生态环境相协调
（1）传统旅游商品购物网络
第八讲 设施规划
❖布局与选址 ❖环境设计 ❖服务质量
（2）创新化旅游商品销售网络
第三节：景区解说系统规划
1.解说系统构成
解说系统由解哪说些内部容 分构成？
信息
信息
解说主体
解说客体
2.导游人员解说
导（游1）人第导员八游类人讲员型类设有型哪施些规？划
如（何2）评景价区导对游导游人人员员服的务要求的质量？
1.选址 2.外观设计
游游客3.客服中务中心质心应量一该般具建备在哪什些么服地务方？？
（1）功能完善 （2）设备先进 （3）宣传资料齐备，有特色 （4）服务热情、规范
住宿接待系统规划270
• 1、类型：星级饭店类、自助式或小型旅馆、别墅 类、特色小屋、露营
• 2、区位不同： • 外部交通和内部交通的联接部分，相对安静； • 交通的便捷性及成本的低廉性； • 景区中景观优美的地区，山地森林或滨海湖泊 • 3、总体的设计原则：生态化、保护环境、多样化
–外• 建观第筑设八材计料讲选择设施规划
• 建不筑得外小观于样8式0平米 • 外部颜色设计 –体量设计 –环境设计
第1节：住宿接待系统规划
• 主要设施 – 外部设施 • 服务管理中心 • 停车场 • 车道或步行道 • 照明设施 • 休憩设施 ••第卫基浴 本八设 寝讲施 具 设施规划
（3）特色小屋式
❖分类 第八讲 设施规划
▪蜜月型小屋：要有高度的私密性和 住宿空间的完整性
▪家庭型小屋：提供2-3个卧室，适 合家庭使用
• 周区边位环及境选：址 细部要求： 景色
–周边第环八地向境讲势阳地气要平质候求设坦施规划
眺望空景间观优美 – 细部环有境大交要型通求乔木遮荫、避风
生态环境
• 外观及体量
• 水电系统 • 照明设施 • 厨房用具 • 其他电气设备
（4）露营式
❖露营地分类：
▪临时营地
▪假日营地
第八讲 设施规划
▪日间营地
▪森林营地
▪周末营地
▪旅游营地
▪居住营地
第1节：住宿接待系统规划 • 区位及选址 • 外观及体量 • 内部设施 – 卫浴设施 – 供水设施 – 污染物处理设施 – 电力设施 – 交通设施 – 保全设施 – 停车场
（3）景区对旅游商品的要求
❖民族第性八讲 设施规划
❖地域性 ❖艺术性 ❖实用性
第2节：商品购物系统规划
（4）旅游商品开发策略
❖理顺管理体制，强化商品观念 ❖针对市场需求，针对开发产品 ❖发扬传统工艺，坚持技术创新 ❖构建创新环境，促进商品更新 ❖优化外观设计，提升商品形象
4.旅游商品购物网络规划