美容院系统管理
美容美发行业门店管理系统解决方案
美容美发行业门店管理系统解决方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章系统需求分析 (3)2.1 功能需求 (3)2.1.1 基础信息管理 (3)2.1.2 营业管理 (4)2.1.3 库存管理 (4)2.1.4 财务管理 (4)2.2 功能需求 (4)2.2.1 响应时间 (4)2.2.2 数据处理能力 (4)2.2.3 系统稳定性 (4)2.2.4 安全性 (4)2.3 用户需求 (5)2.3.1 易用性 (5)2.3.2 可扩展性 (5)2.3.3 数据迁移 (5)2.3.4 客户支持 (5)第三章系统设计 (5)3.1 总体设计 (5)3.2 模块划分 (5)3.3 数据库设计 (6)第四章会员管理 (6)4.1 会员信息管理 (6)4.2 会员消费记录 (7)4.3 会员优惠活动 (7)第五章库存管理 (7)5.1 产品库存管理 (7)5.1.1 库存录入与更新 (8)5.1.2 库存查询与盘点 (8)5.1.3 库存调拨与报废 (8)5.2 库存预警 (8)5.2.1 库存不足预警 (8)5.2.2 库存过剩预警 (8)5.3 库存报表 (8)5.3.1 实时库存报表 (8)5.3.2 库存流水报表 (8)5.3.3 库存周转报表 (9)第六章营业管理 (9)6.1 营业收入统计 (9)6.2 营业成本分析 (9)6.3 营业数据报表 (10)第七章员工管理 (10)7.1 员工信息管理 (10)7.1.1 信息录入与维护 (10)7.1.2 信息查询与统计 (10)7.1.3 员工档案管理 (11)7.2 员工排班 (11)7.2.1 排班规则设置 (11)7.2.2 排班表与调整 (11)7.2.3 排班查询与统计 (11)7.3 员工绩效评估 (11)7.3.1 评估体系设置 (11)7.3.2 评估数据录入与统计 (11)7.3.3 绩效报告分析与反馈 (12)第八章财务管理 (12)8.1 财务报表 (12)8.2 财务分析 (12)8.3 财务预算 (12)第九章安全保障 (13)9.1 数据备份与恢复 (13)9.1.1 数据备份 (13)9.1.2 数据恢复 (13)9.2 系统权限设置 (13)9.2.1 权限分配 (13)9.2.2 权限控制 (14)9.3 网络安全 (14)9.3.1 防火墙防护 (14)9.3.2 数据加密 (14)9.3.3 安全审计 (14)9.3.4 安全更新 (14)9.3.5 安全培训 (14)第十章实施与推广 (14)10.1 系统实施计划 (14)10.2 培训与支持 (15)10.3 后期维护与升级 (16)第一章概述1.1 项目背景我国经济的快速发展,美容美发行业作为服务业的重要组成部分,市场需求日益旺盛。
美容院店务管理系统PPT课件
扩展性强
支持多种接口,可与其他 系统进行集成,满足不同
商家和客户的需求。
系统优势
01
02
03
04
提高效率
通过自动化和智能化的管理方 式,提高美容院的运营效率。
提升服务质量
提供个性化服务,满足客户需 求,提高客户满意度。
增加收益
通过数据分析,优错率, 节省人力和物力成本。
系统部署
根据美容院的实际情况,制定详细 的系统部署计划,包括硬件配置、 网络环境搭建、数据迁移等。
员工培训
组织员工参加系统培训,确保 他们能够熟练使用新系统,提
高工作效率。
系统推广策略
宣传推广
通过社交媒体、行业展会、口碑推荐 等方式,提高美容院店务管理系统的 知名度和影响力。
案例分享
整理并分享成功实施系统的美容院的 案例,吸引更多潜在客户了解和试用 该系统。
06 总结与展望
总结
1 2
功能特点
回顾了美容院店务管理系统的功能特点,包括客 户管理、预约管理、库存管理、员工管理、财务 管理等功能模块。
应用效果
列举了该系统在实际应用中的效果,如提高了工 作效率、优化了客户体验、加强了内部管理等。
3
优势与不足
分析了系统的优势和不足,如界面友好、操作简 便、数据安全等,同时也指出了需要改进的地方。
了营收。
成功案例二:某小型美容工作室的系统应用
适合小规模运营
该小型美容工作室选择的美容院店务管理系统针对小规模运营的特 点,提供了简洁易用的界面和功能,满足了工作室的日常管理需求。
简化财务管理
系统提供的财务管理功能能够帮助工作室快速处理账务,减轻了财 务管理的工作量,提高了工作效率。
美容院店务管理系统
员工管理
吴冬珍美容顾问兼店长,管理权限不清晰,未能发挥最大价值; 员工缺乏团队合作精神,缺乏团队目标与动力,导致人才庸化; 员工缺乏职业规划和目标规划,工作无目标,无激情,前途迷茫 员工的工衣既无法体现经营特色与风格,又无美感、活力与朝气 员工对各自的指定客服务态度好,而整体服务品质和服务素养差 美体师工作强度大于美容师。美体师感觉薪资提成不公平不合理 美容师、美体师的技术、手法,产品知识,专业知识参差不齐; 缺乏员工的的岗位规划、岗位绩效、岗位技能提升、培训机制;
承诺
激励
企业的要求 共同的理解 双方同意的职责 设定工作目标
工作岗位
《岗位说明书》
岗位职责图
绩效考核
静
动
薪资及福利
公司结构
有效性
组织结构调整
公司战略
匹配性
外部竞争
员工管理
主要岗位职责不清晰、不规范。工作效率低,责任心无法体现 员工的职业兴趣和岗位技能不清晰,没有发挥各自核心专长; 店长岗位绩效不清晰,欠缺管理能力及领导力、团队统筹力; 缺乏科学的员工晋升机制、岗位技能提升与培训与激励机制; 员工缺乏统一、规范的工作流程、销售流程、和服务流程; 缺乏统一、规范的管理制度和工作模式,缺乏监督管理机制 员工团队精神差,合作意识差,销售配合差,销售绩效差 员工和公司的价值观没有形成合力,缺乏企业文化的凝聚力
服务流程
个人形象 服务礼仪 服务态度 处事应变 沟通话术 岗位技能 团队配合
1
邀约/回访
2
迎宾
3
前台接待
4
顾问咨询
5
店长配合
6
淋浴更衣
7
操作准备
8
护理进行
9
护理结束
美容院信息管理系统
美容院信息管理系统在当今竞争激烈的美容行业中,美容院要想高效运营、提供优质服务并实现可持续发展,一个强大而有效的信息管理系统至关重要。
美容院信息管理系统不仅能够帮助美容院提升管理效率,还能优化客户体验,为业务的增长和创新提供有力支持。
一、美容院信息管理系统的重要性1、提升运营效率传统的美容院管理方式往往依赖纸质记录和人工记忆,容易出现信息不准确、丢失和延误等问题。
而信息管理系统能够将客户信息、预约安排、员工排班、库存管理等各项业务流程数字化和自动化,大大减少了人工操作的时间和错误,提高了工作效率。
2、优化客户服务通过系统,美容院可以详细记录客户的个人信息、消费记录、偏好和需求等,为客户提供个性化的服务和推荐。
同时,系统能够及时提醒员工客户的生日、纪念日等重要日子,方便进行关怀和促销活动,增强客户的忠诚度。
3、精准营销利用系统中的数据分析功能,美容院可以了解客户的消费行为和趋势,从而制定更有针对性的营销策略。
例如,对于经常购买某一类美容产品或服务的客户,可以推出相关的套餐或优惠活动,提高营销效果和客户满意度。
4、库存管理有效的库存管理对于美容院的成本控制和服务质量至关重要。
信息管理系统可以实时监控库存水平,自动提醒补货,避免缺货导致的服务中断或积压库存造成的资金浪费。
5、员工管理系统可以记录员工的工作表现、业绩数据和培训情况,方便管理者进行绩效考核和培训规划,提高员工的工作积极性和专业水平。
二、美容院信息管理系统的主要功能1、客户管理(1)客户信息录入:包括姓名、联系方式、生日、肤质、过敏史等基本信息,以及消费记录、预约历史和反馈意见。
(2)客户分类:根据客户的消费金额、消费频率、忠诚度等指标进行分类,以便实施不同的营销策略和服务策略。
(3)客户跟进:记录与客户的沟通情况,设置跟进提醒,确保及时回复客户的咨询和需求。
2、预约管理(1)在线预约:客户可以通过美容院的网站或移动应用进行预约,选择服务项目、时间和美容师。
美容美发行业智慧门店管理系统建设
美容美发行业智慧门店管理系统建设第一章:智慧门店管理系统概述 (2)1.1 智慧门店管理系统定义 (2)第二章:系统架构设计 (4)1.1.1 总体架构 (4)1.1.2 框架设计 (4)1.1.3 顾客管理模块 (4)1.1.4 预约管理模块 (5)1.1.5 库存管理模块 (5)1.1.6 员工管理模块 (5)1.1.7 财务管理模块 (5)1.1.8 前端技术选型 (5)1.1.9 后端技术选型 (5)1.1.10 网络通信技术选型 (5)1.1.11 其他技术选型 (6)第三章:顾客管理模块 (6)1.1.12 顾客信息收集 (6)1.1.13 顾客信息存储与管理 (6)1.1.14 顾客信息应用 (6)1.1.15 消费记录收集 (6)1.1.16 消费记录存储与管理 (7)1.1.17 消费记录应用 (7)1.1.18 预约途径 (7)1.1.19 预约流程 (7)1.1.20 预约管理 (7)第四章:员工管理模块 (8)1.1.21 概述 (8)1.1.22 功能模块 (8)1.1.23 概述 (8)1.1.24 功能模块 (8)1.1.25 概述 (9)1.1.26 功能模块 (9)第五章:商品库存管理模块 (9)1.1.27 概述 (9)1.1.28 功能模块 (9)1.1.29 概述 (10)1.1.30 功能模块 (10)1.1.31 概述 (10)1.1.32 功能模块 (10)第六章:营销活动管理模块 (11)1.1.33 概述 (11)1.1.34 营销活动策划原则 (11)1.1.35 营销活动策划流程 (11)1.1.36 概述 (11)1.1.37 营销活动实施关键环节 (11)1.1.38 营销活动实施注意事项 (12)1.1.39 概述 (12)1.1.40 营销活动效果分析指标 (12)1.1.41 营销活动效果分析方法 (12)第七章门店运营管理模块 (12)1.1.42 概述 (12)1.1.43 排班管理流程 (13)1.1.44 概述 (13)1.1.45 业绩分析流程 (13)1.1.46 概述 (14)1.1.47 财务管理流程 (14)第八章:客户服务模块 (14)1.1.48 概述 (14)1.1.49 客户咨询处理流程 (14)1.1.50 客户投诉处理流程 (15)1.1.51 概述 (15)1.1.52 客户回访流程 (15)1.1.53 客户关怀措施 (15)1.1.54 概述 (15)1.1.55 满意度调查流程 (16)1.1.56 满意度调查周期 (16)第九章数据分析与报表 (16)1.1.57 数据采集 (16)1.1.58 数据处理 (16)1.1.59 数据分析 (17)1.1.60 数据分析应用 (17)1.1.61 报表 (17)1.1.62 报表输出 (18)第十章系统安全与维护 (18)1.1.63 安全风险识别 (18)1.1.64 安全策略制定 (18)1.1.65 系统维护 (18)1.1.66 系统升级 (19)1.1.67 故障分类 (19)1.1.68 故障处理流程 (19)第一章:智慧门店管理系统概述1.1 智慧门店管理系统定义智慧门店管理系统是指在现代信息技术、物联网、大数据、云计算等技术的支持下,对美容美发行业门店进行智能化管理的一种新型管理系统。
美容院管理系统
美容院管理系统在当今竞争激烈的美容行业中,拥有一套高效、智能的美容院管理系统已经成为美容院成功运营的关键因素之一。
这套系统不仅能够帮助美容院提升管理效率,优化客户体验,还能为美容院的长期发展提供有力的支持。
美容院管理系统是一个综合性的软件平台,它涵盖了从客户预约、员工排班、库存管理到财务统计等各个方面的功能。
通过这个系统,美容院的管理者可以实时掌握店内的运营情况,做出更加明智的决策。
首先,客户预约管理是美容院管理系统的一个重要功能。
客户可以通过线上渠道,如美容院的官方网站、微信公众号或者专门的预约APP 进行预约。
系统会自动根据员工的排班情况和服务项目的可用时间为客户安排合适的时间,并及时向客户发送确认信息和提醒。
这样不仅方便了客户,减少了他们的等待时间,也提高了美容院的服务效率和客户满意度。
员工排班管理也是系统的一个关键部分。
管理者可以根据员工的技能、工作时间和客户预约情况,灵活地安排员工的工作班次。
系统会自动提醒员工即将到来的工作安排,避免出现漏班或迟到的情况。
同时,员工也可以通过系统查看自己的排班情况,提出调班申请等,大大提高了工作的灵活性和便利性。
库存管理是美容院运营中不可忽视的环节。
美容院管理系统能够实时监控美容产品和耗材的库存数量,当库存低于设定的警戒线时,系统会自动发出补货提醒。
此外,系统还可以记录产品的进货渠道、进货价格和销售价格等信息,方便管理者进行成本核算和利润分析。
财务统计是美容院管理系统的另一个重要功能。
系统可以自动记录每一笔交易的收入和支出,生成详细的财务报表,包括日流水、月报表、季度报表和年度报表等。
管理者可以通过这些报表清晰地了解美容院的财务状况,及时发现问题并采取相应的措施。
同时,系统还支持多种支付方式,如现金、银行卡、微信支付、支付宝支付等,方便客户结账,提高收款效率。
除了以上这些基本功能,一些先进的美容院管理系统还具备客户关系管理(CRM)功能。
通过对客户的消费记录、偏好和反馈等信息的分析,美容院可以为客户提供个性化的服务和推荐,提高客户的忠诚度和消费频次。
美容院顾客管理系统
美容院顾客管理系统在当今竞争激烈的美容行业中,拥有一套高效的顾客管理系统对于美容院的成功运营至关重要。
这不仅有助于提升顾客满意度,还能促进业务的增长和发展。
顾客管理系统的首要功能是收集和整理顾客的基本信息。
当顾客第一次踏入美容院时,工作人员会详细记录他们的姓名、年龄、联系方式、职业等个人信息。
这些基础数据能帮助美容院了解顾客的背景,为后续提供个性化服务奠定基础。
除了基本信息,顾客的消费记录也是系统中的重要组成部分。
每次顾客接受服务的项目、消费金额、支付方式等都会被准确记录下来。
通过分析这些消费数据,美容院可以了解顾客的消费偏好和消费能力,从而有针对性地推出促销活动和套餐。
预约管理是顾客管理系统的另一个关键功能。
顾客可以通过电话、网络或者店内预约服务,系统会自动安排时间并提醒相关工作人员做好准备。
这不仅方便了顾客,避免了长时间的等待,也提高了美容院的工作效率,让资源得到更合理的分配。
顾客反馈也是系统中不可或缺的一部分。
在每次服务结束后,顾客可以对服务质量、环境、效果等方面进行评价和留言。
美容院可以通过这些反馈及时发现问题,改进服务,提升顾客的体验感。
对于那些给出好评的顾客,美容院可以适时给予一定的奖励或优惠,增强顾客的忠诚度。
个性化服务是现代美容院吸引和留住顾客的重要手段。
基于顾客管理系统收集到的信息,美容院可以为每位顾客制定专属的美容方案。
比如,对于皮肤干燥的顾客,推荐适合的保湿护理项目;对于经常熬夜的顾客,提供眼部护理的建议。
这种个性化的关怀能够让顾客感受到美容院的专业和用心。
在顾客关系维护方面,顾客管理系统也发挥着重要作用。
通过系统的提醒功能,美容院可以在顾客生日、重要节日等特殊日子发送祝福和优惠信息,增加与顾客的互动和情感联系。
对于长时间未到店的顾客,还可以进行回访,了解原因并邀请他们再次光临。
顾客管理系统还能帮助美容院进行员工绩效管理。
通过对每个员工服务的顾客数量、顾客满意度等指标的统计和分析,可以评估员工的工作表现,为员工的培训和晋升提供依据。
美容休闲管理计算机系统方案
美容休闲管理计算机系统方案1. 简介美容休闲行业是一个蓬勃发展的行业,它包括美容美发、健身、按摩等众多领域。
为了更好地管理和运营这些美容休闲场所,开发一套高效的管理计算机系统是至关重要的。
本文将介绍一个针对美容休闲行业的管理计算机系统方案,并详细阐述其设计和功能。
2. 系统设计美容休闲管理计算机系统是一个综合性的管理平台,它包括多个模块,每个模块负责不同的功能。
系统的总体架构如下:系统架构图系统架构图该模块负责管理系统的用户信息。
包括注册新用户、登录、修改密码等功能。
管理员可以添加、编辑和删除用户,并分配相应的权限。
2.2 资源管理模块该模块负责管理美容休闲场所的资源信息。
包括场所的基本信息、设备的管理、人员的安排等。
管理员可以查看和编辑场所的资源信息,并进行相应的调整。
2.3 服务管理模块该模块负责管理美容休闲场所的服务项目。
包括服务项目的录入、编辑、删除等功能。
管理员可以为不同的场所设置不同的服务项目,并指定相应的价格和时长。
该模块负责管理美容休闲场所的预约信息。
用户可以通过系统预约服务项目,并选择适合自己的时间。
管理员可以查看和处理预约信息,并进行相应的调整。
2.5 结算管理模块该模块负责管理美容休闲场所的结算信息。
包括收入的统计、支出的统计、财务报表的生成等功能。
管理员可以查看和下载财务报表,并进行相应的分析。
3. 系统功能3.1 用户管理•用户注册:用户可以通过系统进行注册,提供基本信息并设置用户名和密码。
•用户登录:注册用户可以通过用户名和密码登录系统。
•密码修改:已登录的用户可以修改自己的密码。
3.2 资源管理•场所信息管理:管理员可以添加、编辑和删除场所的基本信息。
•设备管理:管理员可以管理场所的设备信息,包括设备的购买和维修等。
•人员管理:管理员可以安排场所的人员岗位和工作时间表。
3.3 服务管理•服务项目管理:管理员可以添加、编辑和删除不同场所的服务项目。
•价格管理:管理员可以设置不同服务项目的价格。
美容院管理系统
功能模块
1
会员管理功能
2
商品管理功能
3
统计报表功能
4
短信助手功能
5
会员积分管理
1、会员卡管理 可进行会员卡的卡类型、新卡登记、子卡发放、充值、积分兑换储值、积分调整、储值调整、会员卡挂失、 解挂、暂停使用、启用、补换或升级卡、退卡退款等操作。 2、会员管理 可录入会员基础资料:里面包括基本信息、会员卡、会员详细资料、爱好和备注等内容。在此可录入会员卡 号、姓名、性别、生日、手机、、证件号码、所在区域、所属业务员、介绍人等基本信息。 3、事件提醒功能 可对过生日会员、卡余额不足、卡到期、今天、下限提醒、上限提醒、今天过期商品、今天生日职员等进行 提醒设置,让您的企业管理更省心。
结合短信服务,商家关怀会员,善用感情法宝,将信息更有效的传递到目标群体,减少宣传成本。自动发送 短信,设置会员注册后会员生日祝福、卡到期提醒、消费提醒、消费确认、代金卷发放通知、代金卷逾期预警、 自动转介绍积分提醒自动发送短信,会员超期消费提醒等多项体贴周到的会员服务,拉近顾客和商家的关系,做 到无纸化办公,这样可以提高营销效率、信息化的管理促使活动效果可测量、可评估。
功能要求
会员消费:对会员消费情况进行录入,自动完成累计积分,消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息。 会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如:会员卡续费,会员卡挂失等。 事件提醒:提供多种提醒功能,如每周提醒,每月提醒、一次性提醒、生日提醒等。 统计报表:统计查询功能,每天的收款情况,客流量都可以清楚的统计出来,并支持打印。 会员卡设置:可以根据自己的需要设置不同的优惠方式,灵活简单。 商品设置:一个通用的商品进销存模块,可以用于不同行业的用户。
美容院是一个特殊的行业,其产品部分一般包括:商品、仪器、服务、护理卡等等,与一些大众行业的商品 有些不同,针对其这一特殊性,有些软件在商品管理这部分有针对性的做出了软件功能设计,更贴合美容院的管 理。
美容院顾客管理系统
美容院顾客管理系统在当今竞争激烈的美容行业中,拥有一套高效、完善的顾客管理系统对于美容院的成功运营至关重要。
它不仅能够帮助美容院更好地了解顾客需求,提供个性化的服务,还能有效地提高顾客满意度和忠诚度,从而促进业务的增长和发展。
一、美容院顾客管理系统的重要性1、提升顾客体验通过顾客管理系统,美容院可以详细记录每位顾客的个人信息、喜好、消费习惯等。
在顾客再次光顾时,美容师能够迅速了解其需求,提供针对性的服务,让顾客感受到被重视和关注,从而提升顾客的体验感。
2、精准营销系统中的数据能够帮助美容院分析顾客的消费行为和偏好,从而制定精准的营销策略。
例如,对于喜欢美白护理的顾客,可以推送相关的优惠活动和新品信息;对于长期未消费的顾客,可以发送召回短信或提供特别优惠,刺激其再次消费。
3、提高工作效率传统的手写记录方式容易出错且查找不便,而顾客管理系统能够实现信息的快速录入、查询和更新,大大节省了美容师和管理人员的时间和精力,提高了工作效率。
4、优化服务流程通过对顾客反馈和投诉的记录与分析,美容院可以发现服务流程中存在的问题和不足,及时进行优化和改进,提升整体服务质量。
5、增强顾客忠诚度当顾客感受到美容院的贴心服务和关注,对美容院产生信任和依赖,就会成为忠实顾客,愿意长期消费并推荐给他人。
二、美容院顾客管理系统的功能模块1、顾客信息管理包括顾客的基本信息(姓名、年龄、联系方式等)、皮肤状况、护理历史、消费记录等。
这些信息能够帮助美容师全面了解顾客,为其提供更专业的服务建议。
2、预约管理顾客可以通过系统在线预约服务项目和时间,美容院能够及时接收并安排,避免了人工预约可能出现的冲突和错误。
同时,系统还能提前提醒顾客预约时间,提高到店率。
3、服务项目管理对美容院提供的各种服务项目进行分类、定价、介绍等管理,方便顾客了解和选择,也便于美容院进行成本核算和业绩统计。
4、消费管理记录顾客的每一笔消费明细,包括项目费用、产品购买、充值等,并能够自动生成账单和消费报表,让顾客对自己的消费情况一目了然。
美容院管理体系
美容院管理体系摘要:一、引言二、美容院管理体系的定义和重要性三、美容院管理体系的主要组成部分1.人力资源管理2.财务管理3.营销与客户管理4.服务质量管理5.安全管理四、各部分在美容院管理体系中的具体作用五、成功的美容院管理体系的案例分析六、如何建立和完善美容院管理体系七、总结正文:一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,美容行业在我国市场上越来越受欢迎。
美容院作为美容行业的重要组成部分,其管理体系的健全与否直接关系到美容院的经营效果和客户满意度。
本文将对美容院管理体系进行详细介绍,以期为美容院管理者提供参考。
二、美容院管理体系的定义和重要性美容院管理体系是指为实现美容院经营目标,通过各种管理方法和手段对美容院的各项资源进行合理配置和有效协调的一套管理模式。
一个健全的美容院管理体系能够提高工作效率,降低运营成本,提升客户满意度,从而实现美容院的长期稳定发展。
三、美容院管理体系的主要组成部分1.人力资源管理:包括员工招聘、培训、考核、激励等方面的管理。
人力资源管理是美容院发展的基础,只有拥有优秀的员工,才能提供优质的服务。
2.财务管理:涉及资金筹措、成本控制、盈利分析等方面的管理。
财务管理是美容院经营的核心,关系着美容院的生存和发展。
3.营销与客户管理:包括市场调研、品牌建设、客户关系维护等方面的管理。
营销与客户管理是美容院吸引新客户、留住老客户的关键,直接影响着美容院的业绩。
4.服务质量管理:涵盖服务流程标准化、服务质量监控、客户满意度调查等方面的管理。
服务质量管理是美容院的核心竞争力,直接关系到美容院的市场地位。
5.安全管理:包括员工安全、客户安全、财产安全等方面的管理。
安全管理是美容院正常运营的保障,对于预防意外事故具有重要意义。
四、各部分在美容院管理体系中的具体作用1.人力资源管理:为美容院提供合格的人才,保证服务质量。
2.财务管理:合理配置资源,降低成本,提高盈利能力。
3.营销与客户管理:拓展市场份额,提高客户忠诚度。
美容院顾客管理系统(二)
美容院顾客管理系统(二)引言概述:本文是关于美容院顾客管理系统的第二部分。
如同前文所述,美容院顾客管理系统是一套旨在提升美容院顾客服务质量和管理效率的软件系统。
本文将重点探讨系统的新功能和改进,以及其带来的优势。
正文:1. 新功能和改进1.1 新增预约管理功能1.1.1 支持顾客在线预约美容项目1.1.2 提供员工排班管理,确保资源合理利用1.1.3 发送预约提醒短信或邮件给顾客,减少预约遗漏1.2 强化顾客信息管理1.2.1 采集顾客健康和皮肤状况信息1.2.2 记录顾客偏好和需求,个性化推荐服务1.2.3 支持顾客意见和反馈收集1.3 改进结算和支付流程1.3.1 提供线上支付功能,方便顾客付款1.3.2 自动计算服务费用和折扣信息1.3.3 支持多种支付方式,如信用卡、支付宝等1.4 强化员工管理功能1.4.1 提供绩效评估和考勤管理1.4.2 支持员工培训和技能提升计划1.4.3 管理员可以根据员工技能和经验进行任务分配 1.5 优化数据分析和报告生成1.5.1 提供各类业务数据的分析和统计报告1.5.2 支持对销售业绩、顾客满意度等进行跟踪1.5.3 生成报表可用于制定经营策略和改进服务质量2. 系统的优势2.1 提升顾客满意度2.2 提高美容院工作效率2.3 实现营销精准推送2.4 加强顾客信息安全2.5 实现数据可视化分析3. 在实际应用中的效果3.1 简化预约管理和排班流程3.2 提高服务效率和精准度3.3 增加顾客复购率3.4 提升美容院品牌形象和声誉3.5 改进员工绩效和素质4. 使用技术和更新计划4.1 采用云计算技术,实现高可用性和数据备份4.2 运用人工智能技术,提供个性化推荐和服务4.3 定期升级和更新系统功能,适应行业需求变化4.4 加强数据安全和隐私保护机制总结:通过引入美容院顾客管理系统的新功能和改进,该系统有效提升了美容院的服务质量和管理效率。
顾客可以轻松预约和支付服务,享受个性化推荐和关怀。
美容院信息管理系统
美容院信息管理系统
一、系统描述
管理美容院的信息是一个多功能结合的系统,应当包含客户关系(管理所有的会员),财务管理(客户充值记账),销售管理(客户消费),产品管理(服务产品和销售产品),仓库管理(销售产品的进货出货和库存),组织架构管理(管理分店信息和店员信息)。
移动设备软件(在线注册预约)
二、功能简述
对于会员消费签单可以采用会员卡刷卡,实现多店同步记账。
对于员工服务可在签单之前作为消费订单中的服务人员记录,在客户签单时记入绩效信息,同时消费订单中使用的产品也做相应记录以实现客户自用产品管理和非自用产品管理。
所有产品做采购入库时应记录成本,成本信息可设定对应权限,无权限员工只可查看销售价格.
预付销售产品可自动转入客户名下,消费时可选择.
在线注册预约系统使用客户自助注册并预约时间地点美容顾问。
三、开发计划
系统首期功能做会员管理,组织架构管理,移动设备功能,消费管理。
并做服务器租用,会员卡(非接触式IC卡和读卡器)制作。
二期做产品管理和财务管理,并对消费管理做响应的升级.
三期做仓库管理。
四、开发预算
首期30万元,包括软件架构,首期功能设计,硬件设备投入。
二期20万元,包括二期功能设计和升级改造
三期15万元,包括仓库管理和对应的升级改造
首期开发预计3个月,实施期2个月,二期根据需要半年或一年后开发,开发预计2个月,三期预计1个月。
系统维护费按年付合同额10%或采用销售抽水模式,按销售订单每笔2元结算,系统会提供邮件月报给有需要的邮件地址。
美容美发店管理系统
美容美发店管理系统引言美容美发店是现代社会中非常常见的商业实体,随着人们生活水平的提高和对个人形象的重视,美容美发行业呈现出蓬勃发展的趋势。
而为了更好地管理美容美发店的日常经营和提高服务质量,开发一款高效、智能的美容美发店管理系统势在必行。
本文将介绍美容美发店管理系统的基本功能和优势,以及如何实施和使用该系统。
一、系统概述美容美发店管理系统是一种基于计算机技术的软件系统,用于帮助美容美发店进行日常经营管理。
该系统通过集成多个模块的功能,可以实现顾客管理、员工管理、预约管理、服务管理、财务管理等核心功能,极大地提高了美容美发店的经营效率和服务质量。
二、核心功能1. 顾客管理美容美发店管理系统可以记录顾客的基本信息,包括姓名、电话、性别、生日等,并可以对顾客进行分类,方便对不同类别顾客进行分析和统计。
系统还可以记录顾客的消费记录,方便了解顾客的消费习惯和偏好。
2. 员工管理系统可以记录并管理美容美发店的员工信息,包括姓名、电话、工作时间等。
通过系统可以方便地进行员工排班和工作时间的管理,并实时查看员工的出勤情况。
3. 预约管理美容美发店管理系统可以实现顾客预约的管理,包括预约的时间、项目、顾客信息等。
通过系统可以提醒员工和顾客预约的时间,避免遗漏。
4. 服务管理系统可以对美容美发店提供的服务进行管理,包括项目的名称、价格、时长等。
通过系统可以记录顾客的服务历史,方便推荐适合的项目。
5. 财务管理美容美发店管理系统可以记录顾客的消费金额、支付方式等信息,并进行统计和分析。
系统可以生成财务报表,帮助美容美发店了解经营情况和财务状况。
三、系统优势1. 提高管理效率美容美发店管理系统可以整合各项管理功能,提供快捷、准确的信息查询和操作,使得管理工作更加高效。
2. 提升服务质量通过系统的预约管理和顾客管理功能,美容美发店可以更好地与顾客进行沟通和预约,提供个性化服务,提高顾客满意度。
3. 数据分析和报表生成系统可以进行数据分析和报表生成,帮助美容美发店了解顾客消费习惯和经营状况,及时调整经营策略。
美容院营销管理系统
美容院营销管理系统在当今竞争激烈的美容行业中,拥有一套高效的营销管理系统对于美容院的成功运营至关重要。
这不仅能帮助美容院更好地吸引新客户、留住老客户,还能提升服务质量,优化经营策略,从而实现业绩的持续增长。
一、客户管理客户是美容院的核心资产,因此客户管理是营销管理系统的基础。
首先,系统要能够方便地记录客户的基本信息,如姓名、年龄、联系方式、职业等。
同时,还应详细记录客户的消费记录,包括消费项目、消费金额、消费时间等,以便分析客户的消费习惯和偏好。
通过对客户信息的分析,美容院可以将客户进行分类,例如按照消费金额分为高价值客户、中价值客户和低价值客户;按照消费频率分为活跃客户、潜在客户和流失客户等。
针对不同类型的客户,制定个性化的营销策略。
对于高价值和活跃客户,可以提供优先预约、专属优惠等特权,以增强他们的忠诚度;对于潜在客户,可以通过发送促销信息、邀请参加体验活动等方式,吸引他们消费;对于流失客户,则要分析原因,采取针对性的挽回措施。
此外,系统还应具备客户跟进功能。
美容师可以在系统中记录与客户的沟通情况,包括客户的需求、反馈和意见等,以便及时调整服务方案,提高客户满意度。
二、营销活动策划与执行一个好的营销活动可以迅速提升美容院的知名度和业绩。
营销管理系统应提供丰富的活动策划模板和工具,帮助美容院轻松制定各类营销活动方案。
例如,美容院可以推出新客户优惠活动,如首次消费折扣、免费体验项目等;针对老客户,可以开展积分兑换、会员专享活动等。
在特殊节日或纪念日,如情人节、母亲节、周年庆等,也可以策划主题活动,吸引客户关注。
系统要能够对活动的效果进行实时监测和评估。
通过分析活动参与人数、消费金额、客户新增数量等指标,了解活动的成效,总结经验教训,为今后的活动策划提供参考。
三、员工管理员工是美容院服务的提供者,他们的工作表现直接影响客户的满意度和美容院的业绩。
因此,营销管理系统应包含员工管理模块。
系统可以记录员工的基本信息、工作履历、培训经历等。
美容院管理体系
美容院管理体系一、引言美容院作为一个提供美容服务的场所,需要一个完善的管理体系来确保顾客的满意度和业务的顺利进行。
本文将深入探讨美容院管理体系的重要性以及如何建立和优化这个体系。
二、美容院管理体系的重要性美容院管理体系的建立和优化对于美容院的运营和发展至关重要。
以下是管理体系的重要性的几个方面:1. 提高服务质量一个良好的管理体系可以确保美容院的服务过程规范化和标准化,提高服务质量。
通过制定明确的操作流程和规范,可以让美容师们在工作中更加专注和高效,从而提供更好的服务体验。
2. 确保安全和卫生美容院涉及到各种美容护理和使用化妆品等产品,因此安全和卫生非常重要。
一个健全的管理体系可以确保美容院的设施设备和产品的安全性和卫生性,保护顾客的健康和安全。
3. 提高管理效率一个完善的管理体系可以提高美容院的管理效率。
通过合理的人员安排和任务分配,可以充分利用资源,提高工作效率,降低运营成本,从而增加美容院的盈利能力。
4. 建立品牌形象一个良好的管理体系可以帮助美容院建立良好的品牌形象。
通过提供优质的服务和良好的管理,可以树立美容院的专业形象,吸引更多的顾客和口碑传播,提升美容院的知名度和声誉。
三、建立美容院管理体系的步骤要建立一个有效的美容院管理体系,需要经过以下几个步骤:1. 制定管理体系的目标和策略首先,美容院需要明确管理体系的目标和策略。
这包括确定美容院的核心价值观和经营理念,明确所追求的服务质量和客户满意度的目标,以及制定相应的策略和措施来实现这些目标。
2. 设计和实施管理流程接下来,美容院需要设计和实施各项管理流程。
这包括从顾客预约、接待、服务过程到售后服务等各个环节的流程。
每个流程都需要明确具体的操作步骤和责任人,确保流程的规范和高效运行。
3. 建立绩效考核体系美容院需要建立一个科学合理的绩效考核体系,对员工的工作表现进行评估和奖惩。
这可以激励员工的积极性和工作动力,提高整体的服务质量和管理效率。
美容院管理体系
美容院管理体系(最新版)目录1.美容院管理体系的重要性2.美容院管理体系的内容3.如何建立和完善美容院管理体系4.美容院管理体系的作用和效果正文一、美容院管理体系的重要性随着社会的发展和人们生活水平的提高,美容院已经成为人们日常美容保养的必去之地。
而一个成功的美容院离不开一套完善的管理体系。
美容院管理体系对于提高服务质量、提升顾客满意度、降低成本、提高经济效益等方面具有重要意义。
二、美容院管理体系的内容美容院管理体系主要包括以下几个方面:1.组织结构:合理设置美容院的组织架构,明确各部门职责和权限,确保各项工作有序进行。
2.人力资源管理:招聘、培训、考核、激励员工,确保美容院拥有高素质的服务团队。
3.服务流程:制定标准化的服务流程,确保为顾客提供优质的服务。
4.财务管理:合理控制成本,有效利用资源,提高美容院的经济效益。
5.客户关系管理:建立完善的客户档案,定期跟进客户需求,提高客户满意度和忠诚度。
6.质量管理:确保美容院提供的产品和服务符合国家相关法规和标准,保障顾客的权益。
三、如何建立和完善美容院管理体系1.制定明确的管理目标,确保美容院管理体系的建立和完善有明确的方向。
2.学习和借鉴先进的管理理念和方法,结合美容院的实际情况进行创新和改进。
3.强化员工的管理意识,提高员工的管理能力和水平。
4.不断完善和优化管理制度,确保美容院管理体系的有效运行。
四、美容院管理体系的作用和效果1.提高服务质量:通过建立完善的管理体系,确保为顾客提供优质的服务,从而提高服务质量。
2.提升顾客满意度:通过优化服务流程、关注客户需求、提高服务质量等手段,提升顾客的满意度。
3.降低成本:通过有效的成本控制和资源利用,降低美容院的运营成本。
4.提高经济效益:通过提高服务质量、提升顾客满意度、降低成本等措施,最终实现美容院经济效益的提升。
大型美容会所日常运营管理系统
大型美容会所日常管理系统1.卫生管理1)日常卫生标准2)员工个人卫生标准3)服务操作卫生标准4)定期大扫除的卫生标准2.氛围管理1)日常营销氛围2)活动营销氛围3)产品宣传氛围4)项目宣传氛围5)外卖宣传氛围6)店内氛围7)店外氛围3.礼仪管理1)接待礼仪2)前台礼仪3)服务礼仪4)客情礼仪5)电话、短信礼仪4.班制管理1)上下班时间2)休班时间3)早晚班时间4)请假时间5)加班时间5.考勤管理1)上班考勤2)下班考勤6.晨会管理1)跳操2)宣读企业文化3)工作安排4)信息窗口5)成功分享6)案例分享7)学习带动8)领导做工作安排(工作重点和事宜补充)7.夕会管理1)岗位日工作总结2)次日工作安排3)问题分析和解决方案并落实8.日常营销1)活动的再次强化2)启动休眠顾客3)新顾客服务跟踪4)老顾客的客情沟通5)电话与短信的沟通9.岗位工作计划1)学员日、周、月工作计划2)美容师日、周、月工作计划3)顾问日、周、月工作计划4)前台日、周、月工作计划5)调配师日、周、月工作计划6)店长日、周、月工作计划7)大客户经理日、周、月工作计划8)培训老师日、周、月工作计划9)店面经理日、周、月工作计划海源营销策划有限公司凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验,在中国首先实现了为中小美容企业低成本,无风险营销策划的公司理念。
我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准,以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益,是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
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美容院系统经营管理目录管理的系统方法------------ (2)美容院经营管理定义-------- (3)成功的美容院的定位-------- (4)成功的美容院的第一步骤---- (5)美容院店务管理------------ (6)❑导客程序--------------- (7)❑护理中的待客程序------ (10)❑员工管理-------------- (16)❑顾客管理-------------- (30)❑成本控制-------------- (58)美容院的诊断--------------------- (61)❑美容院的合理架构------- (62)❑美容院的岗位职责------- (63)❑美容院的营运流程----------- (67)❑美容的管理规章制度----- (70)如何建立监控体系--------------- (93)财务制度--------------------------- (94)管理的系统方法(美国著名管理学家哈罗德.也茨Harold Konntz)一、美容院经营管理定义:•即是将美容院的各个因素------资金、设备、各项用品器材、技术、管理、服务水准、店面装修、员工士气、促销活动……等等负责组织起来,联合运用以发挥美容院的经营效率,以达至盈利的目的。
二、成功的美容院的定位永续经营三、成功的美容院的第一步骤•建立强有力的“核心竞争力”想开奔驰回家吗? ? ?四、美容院店务管理消费者的购买行为方式:•AIDMA法则:引起注意发生兴趣产生需要加强记忆导致行动. •AIDCA法则:注意—知觉阶段;兴趣—探索阶段;欲望—评估阶段;确信—决策阶段;购买—行动阶段.•AIDAS法则:注意兴趣欲望购买满意.导客程序•寒喧新顾客:统一规范,如- 小姐,您好!光临×××,有什么可以帮到您吗?- 小姐,您好!我是这里的美容师,有什么可以帮到您吗?- 小姐,您好!欢迎光临。
老顾客:牢记顾客的称谓,像老朋友一样亲切、热情, 如:- ×小姐,您好!今天预约了那位美容师?- ×太太,您好!看上去皮肤滋润多了,你觉得怎样?- ×大姐,您好!您预约的美容师正在等您呢!•引路、让座(客先我后):可以介绍环境、布局、文化等。
•茶水招待•专业咨询(建立顾客档案)•专家引导(引导美容概念){(?)与下面是否相关联}•实际皮肤分析(最好借助仪器):皮肤分析是通过观察和交流完成的;它也是通过填写皮肤分析表来完成的。
它是美容的心理咨询和美容专业服务相结合的一个重要环节,是顾客愿意接受服务和实施正确护理的基础;也是功能服务和心理服务的良好表现。
- 通过观察初步了解顾客的皮肤,再通过沟通进一步判断顾客皮肤的性质,同时明确顾客的心理需求;-帮助顾客正确了解自己的皮肤,是顾客愿意接受服务、扩展服务项目的基础;-让顾客信任你的专业形象和专业技能;-体现个性化的服务,防范流于形式和过于商业化;-制定完善的皮肤分析表,可以强化美容师分析问题、解决问题的能力,养成一个正确的理念和职业化思维的模式;-正确的分析皮肤和准确的记录是制定最佳护理方案和实施最佳护理手段的基础;-可以从咨询环节、从顾客口中得知她是如何知道你的美容院,为何要选择你的美容院,并根据相关信息适时调整经营策略;-皮肤分析的过程可以产生权威感,从而增加顾客购买产品的信心。
-建议改善方法、制定长、短期护理计划•接受护理•护理后咨询及购买产品•预约下次护理的具体时间及美容师•送客•整理用品器具•定期电话跟踪服务•朋友/固定客户护理中的待客程序•准备工作:两条枕巾平铺在床头,其中上面的一条是包头巾,要预先将一边向内折起约一寸,第三条叠成四层竖放在枕右边做胸巾用;浴巾叠成四层放在床尾。
所有的床上用品商标一律朝向顾客进门的方向,如果没有商标,一律圆边朝向顾客进门的方向•上美容床:请客人坐上美容床,美容师站在床右边,协助客人躺下,右手托在颈后,左手从背后托住顾客的头发或左肩,接近床时右手用力支撑客人的头部并轻轻放下,左手顺势将头发向上撩起,以免顾客的身体压住头发引起不适;将客人的小腿轻轻抬起,取出浴巾,捏住毛巾的两个角,轻轻从侧面盖到客人身上,同时把顾客的脚用毛巾包起来。
此动作的过程中要面向顾客。
在回到美容凳之前顺势用脚将客人的鞋轻推到床下。
•包头:美容师戴上口罩后再为顾客包头。
先包顾客左边,再包右边,要求将耳朵包起,同时注意对于长发的顾客要将多余的头发收在包头巾内,并将包头巾多余部分反折。
•铺胸巾:毛巾从左侧面绕到胸前450斜放,再把另一边反折过来,并将顾客的衣领保护起来。
•消毒:包括小碗、调膜棒、眉钳、暗疮针及美容师的双手。
•卸妆:-睫毛膏:用一张湿棉片折叠放于下眼睑,用棉棒沾上卸妆液,右手拿棉棒,左手虎口朝上用食指、拇指将棉片两角固定。
用旋转方式至上而下将睫毛膏卸下。
-眼线:左手将上眼睑轻轻拉起,右手用棉棒从内眼角向外横拉卸掉上眼线,取棉片时顺势由内向外擦。
然后请客人向上看,用棉棒横拉卸下眼线。
-眼影及眉毛:用两张棉片沾上卸妆液,同时卸眼影与眉毛。
(以上步骤先右后左)-唇膏:两手持棉片,左手固定左嘴角,右手横拉。
然后换另一边。
-若面部有粉底,用两张棉片沾上卸妆液同时由下巴开始向上分抹至额头。
•清洁:-用湿面巾将脸擦一遍:一手眉头处轻轻向上提,另一手用棉片清洗内眼角,再在眼下缘以弧形的方式擦,然后以同样的方法清洁手将棉片向两边抹下.并顺势以额头→面部、唇周→鼻子→颈部为顺序搽掉面部多余的水蒸气。
•去角质:将胸巾两角顺势拉至耳下,用四张纸巾对角折叠,两张沿着头巾的周围包好,另两张放于颈部两侧。
取下时将纸巾由两侧向上卷,以免皮屑掉落到枕巾上,再将胸巾轻轻卷下抖落其上的皮屑,手法如下:-瞬间去角质凝胶(活性去角霜):T部分三点,整个面部分六点。
按洗面奶的方式推开待到九成左右干时,一手食指、中指固定皮肤,另一手顺着毛发生长的方向单向搓;顺序同拍爽肤水。
3轻柔磨沙膏:加水、力度小、打小圈。
顺序同洗面奶操作顺序(眼部除外)。
-精华素导入:用一次性的注射器取出,超声波导入时,整个面部不超过15分钟.其中两只眼不超过5分钟.额头分两部分.先从右额头以W型打圈,再到右脸颊分三线打圈,再到左脸、左边额头最后到鼻子向下打圈。
眼睛只做眼部和眼尾,上眼睑不做,从眉弓骨滑下。
(注:贝莉斯生化活性眼部精华素不能用超声波导入)。
•按摩:具体手法见《产品使用手册》•面膜:-膏状膜厚度以盖住肤色为标准,先上眼膜后上面膜。
-眼膜:用棉棒呈环状刷;-面膜:颈部竖刷(左至右)→右脸顺肌肉纹理刷→左脸顺肌肉纹理刷→左额→鼻部→右额头;•生化活性面膜粉:详见《产品使用手册》-取膜:膏状膜:同清洁洗面奶方式;•生化活性面膜粉:详见《产品使用手册》•爽肤:同前•面霜:取适量面霜分六点涂于面部,后轻拍吸收•如做身体护理,应加盖一条毛巾横放在客人胸口;若需客人翻身,美容师应站在床右侧,两手伸进浴巾将毛巾托起,请客人翻身。
•收尾工作:-先收胸巾,从右侧将毛巾卷起放在一旁。
然后松开包头巾,协助客人坐起(双手托肩)。
-为客人按摩肩背:双手在斜方肌处揉捏;两手拇指沿脊柱两侧由上-至下打圈揉按。
-一手扶肩一手手掌沿背部两侧由上至下揉按,换另一侧。
-按抚,双手沿脊柱人字形安抚,结束。
•客人穿鞋下床,送顾客出门或进一步咨询,并预约下次护理时间。
•附注意事项:- 胸部护理:下拉横放的浴巾时不能用眼睛直视顾客的身体;•腹部护理:横放的浴巾向上卷至胸部,竖放的浴巾下拉直至暴露出顾客的髂前上棘, 并注意保护好顾客的底裤,以免弄脏。
-背部护理:浴巾拉到股沟处即可,并注意保护好顾客的底裤;-腿部护理:做一侧腿时注意盖好另一只腿,充分暴露腿根部,并注意保护好顾客的底裤,以免弄脏。
员工管理•聘用制度总则:优秀的人才是企业成功的一大要素,设立严格的招聘制度为美容院的发展打下坚定的基础。
任贤为用,不避亲疏。
要求聘用的要外表端庄,皮肤较好,口齿伶俐,好学上进。
•聘用标准:符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本店的岗位需要,凡是具有一定专业知识和技能,健康,有志从事美容、美发、保健服务工作的应聘人员。
•聘用条件:凡报名应聘人员,均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。
如无以上证书者,本店可以代办,另收手续费,培训费。
•试用期:所有入选员工都必须经过1个月的试用期,接受本店的工作培训,一星期内熟悉本店产品使用、设备使用,价目表,水电设施和管理制度,无试用工资,在试用期内如欲终止合作,须提前3天通知,扣下所得提成作为招聘、培训损失。
试用期满后,合格者确定工资级别与本店签署正式合同,合同期限1年以上,不合格者本店解除聘用关系。
•成为本店职员,执行合同,遵守本店所有制度。
•辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职,须一星期写出书面申请报告,经批准交回制服,工作卡、住房钥匙,帐款方可离职,培训费不退。
如本店对某员工的工作表现不满意或员工健康情况对营业有影影响,本店有权辞退,办理辞退手续,退回培训费。
•考试:应聘人员须由店长大幅度和笔试、口试,试卷可作为参考附件。
•附有《美容师聘用合同》美容师聘用合同甲方:___________________(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)•为拓展美容事业,增加就业门路,根据《中华人民共和国劳动法》、《合同法》的有关规定,甲乙双方本着平等、自愿的原则,经双方协商,达成以下聘用协议:•合同期限本合同有效期为年,即自年月日起,至年月日止,试用期为,即年月日起,至年月日止。
•乙方职责与待遇•职责- 甲方据工作需要,安排乙方从事工作,乙方必须按甲方要求保证质量地完成工作。
- 乙方必须无条件地遵纪守法,执行公司规章制度和遵守职业道德。
-认真接受教育和培训,服从领导安排完成具体任务。
如有异议,-只能直接向部门负责人或本公司领导反映,不得随意宣扬。
同事之间团结共进,礼貌待人,不得挑拨离间,闲话他人,讽刺打击,出口伤人。
-严格按照工作和技术规程进行操作,并能灵活应用。
-好学上进,不断提高服务质量,严格按照公司各项管理制度的规定,礼貌待客。
-爱店如家,时刻维护公司形象,爱护店内一切设施、财务等。
•待遇-乙方在试用期只获得基本工资,试用期满一经录用即可获得基本工资和因工作效益而获得的提-乙方如为女性员工,工作满两年以上者在三个月哺乳期内可获得基本工资。
-乙方连续工作满一年以上者,可获得增加每月伍拾元的工龄工资,伍天的年假及十天婚假。
-乙方连续工作满五年,可获得标准养老保险一份。
-乙方每月可有三天休息日。
•甲方责任为保障乙方工作的顺利进行,甲方为乙方提供相应的工作条件及所需的产品、仪器。
-甲方会对乙方进行法纪、规章制度、职业道德和专业技术的培训,以不断提高乙方思想素质和业务技能。